Retrouvez toutes les informations sur Pam francilien, votre Service de transport pour handicapés, situé 24 All. Vivaldi, 75012 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–12:00 15:00–17:00
- Mardi 10:00–12:00 15:00–17:00
- Mercredi 10:00–12:00 15:00–17:00
- Jeudi 10:00–12:00 15:00–17:00
- Vendredi 10:00–12:00 15:00–17:00
- Samedi Ouvert 24h/24
- Dimanche Ouvert 24h/24
Avis fait le 12/05/2024
Note de : 1 / 5
Bonsoir la plate-forme pam . Est il normal de se moquer des bénéficiaires quand ils réservent ? À la dame qui se moque n’oubliez pas que votre travail c’est grâce aux Extraordinaires que vous l’avez . Dommage je n’ai pas de de nom à donner…je l’aurais donner directe !!!!! je trouve ça tellement peu professionnel de se moquer d’une personne différente !!! Madame vous n’avez rien à faire dans ce parcours professionnel !!!!
Avis fait le 28/04/2024
Note de : 1 / 5
Au vu des notes un grand merci de ne pas m’avoir recruté vous m’évitez bien des problèmes c’est quoi cette dinguerie on se croirait dans une société du tiers monde 😂
Avis fait le 17/04/2024
Note de : 1 / 5
Personnel pas très professionnel. Ont vous dit exemple daplee r un service technique pour déverrouiller sont mot de passe ex. et si vous avait pas encore la justification de la CMI qui et.. cours de traitement ont sen fiche.!
Avis fait le 10/04/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvais service.Depuis que le Pam a été regionalisé, toutes les réservations de transport sont d abord en attente puis annulées.C est une honte et malgré les réclamations rien ne change.
Avis fait le 08/04/2024
Note de : 1 / 5
ACCUEIL TELEPHONIQUE LAMENTABLEINCOMPETENTS
Avis fait le 08/04/2024
Note de : 1 / 5
Administration désastreuse, kafkaïenne. Une caricature de ce quil peut y avoir de plus inhumain, mécanique, guindé, dans une administration.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Réservation dans le 77 validée par Pam francilien 3 semaines avant et validée jusquà la veille de son départ et le matin même on lappelle pour lui dire que personne ne viendra le chercher....1h avant... Résultat il rate son train et se prive de ses seules vacances de lannée car plus de train disponible . C EST UNE HONTE !
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Yassine a été très agréable ! Accueil top
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Conduite dangereuse sur route de campagne... même les chauffeurs amazon sont plus prudent lol!
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Service très pratique et généralement chauffeurs agréables
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Très déçue de ce service depuis le changement et la centralisation pam75 en juillet dernier .Tout est plus compliqué pour réserver , pour annuler , pour payer . Le service téléphonique pam et l’agence du 12 de ne sont absolument pas en lien. Les dossiers se perdent , les informations sont contradictoires et circulent très mal. On fait du co-voiturage avec deux/trois autres personnes sur un même trajet !C’est difficile de les avoir au téléphone sauf si on appelle très tôt le matin ou tard le soir. La seule chose de positive c’est le prix et la bienveillance des chauffeurs . C’est censé être un service qui nous facilite la vie mais moi ça me la complique.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Ma maman c est fait annulée son trajet de retour de Paris a son domicile pour la raison suivante : pas de chauffeurElle a attendu 3h avant que vos services lui annonce qu elle n aura pas de trajet de retourPour rappel Madame a 84 ans et mal voyanteNous n avons pas eu de solution de votre partC est inadmissibleJ ai demandé a parler a un responsable mais on me repond que je ne peux pas leur parlerBravo Pam Francilien
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui mardi 5 mars 2024 à 16 h 30 véhicules Citroën immatriculé GR 797 AXà son bord des personnes handicapées le chauffeur conduis comme un fou il a failli exploser mon véhicule il était à deux doigts de faire un carambolage il accélère en ville prend des risques pour les utilisateurs de la route et pour les handicapés qu’il transporte à signalé !!!! Personne, très dangereuse, incompétente Il ne doit pas conduire un véhicule Transportant des handicapés
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Pas de réservations possibles car pas de véhicules disponibles.On vous renvoie systématiquement vers un e-mail générique auquel personne ne répond.Pas de responsables disponibles... des irresponsables peut- être? Un navire sans capitaine à bord? Fuyez matelots ! C est un scandale! Une honte! Vous êtes subventionnés pour gérer le transport de personnes à mobilité réduite!Que quelquun reprenne les choses en main et vite!!
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Cest le désastre ils nont pas honorés le transport est en plus il menvoie la facture mais où vas tonVraiment on marche sur la tête
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
JE PREFERE PAYER PLUS CHER ET AVOIR UN SERVICE CORRECTPAS DES ANNULATIONS SANS ARRET A LA DERNIERE MINUTE QUI ME COUTE DES TAXIS A 97 EUROS ILS SAVENT QUE SE SONT DES HANDICAPES
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Cest une catastrophe, on appelle pour réserver un voyage 4 jours avant et il ny a pas de possibilité de transport ?????? Mais où sont passés nos chauffeurs PAM 75 !!!! 🧐🧐🧐
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne peut pas mettre une note égale à zéro ou moins 5...le service pam francilien est déplorable. Il ne respecte pas les horaires demandés par le client, même si ce dernier travaille. Lorsque jétais usager du Pam 91 jétais prioritaire par rapport à mes trajets professionnels maintenant cest juste des trajets réguliers mais le pam francilien ne tient absolument pas compte des horaires de travail. Malgré dinnombrables réclamations et les reportages dans le médias le Pam francilien nen fait quà sa tête. Il doit sans doute considérer quune PSH doit rester cloîtrée chez elle a vivre de ses allocations...je ne félicite pas les concepteurs de cette nouvelle organisation cest-à-dire la région keolis et les associations
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
soit disant pour personnes A MPOBILITE REDUITE ? a88 ans80ptotheses aux genoux et aux hanches avec carte d invalidite à 80%_,,,on me fait crapahuter dans des vehicules non adaptes a mon etat ,,c,etait bien mieux avant votre changement en juillet !!!l,aiutre jour j,ai pris un bon rhume en attendant un vehicule 45 mn ;c,est nul depuis juillet !!!!!abonnée no 4629
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 3 / 5
Certes, les prix sont devenus plus attractif, mais bon on ne peut même plus réserver la veille plus de véhicules disponibles pour le lendemain et même pour le jour même alors quon pourrait par exemple nous proposer un véhicule en cas de disponibilité surtout que la Pam sous-traite beaucoup avec des Taxi, donc il pourrait quand même faire un effort et puis certaines personnes à la centrale serait mieux dêtre plus sympathique. Sinon ils ont quà changer de métier. bref Pam 75 était pas Sa. Ben Pam francilien cest moyen, arrêter de passer par Keolis et changer de prestataire.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai rarement vu un service aussi déplorable ! La Pam 75 nétait pas parfaite mais fonctionnait convenablement. Le nouveau Pam francilien na aucune considération pour ses usagers et le service est tout simplement scandaleux ! Lentreprise compte sûrement sur le handicap de ses usagers qui nont pas dalternatives pour proposer un service indigne de nimporte quelle entreprise ! Lentreprise na que faire de mettre en difficulté les usagers qui arrivent constamment en retard au travail, manque des rdv médicaux ... Encore aujourdhui, un véhicule avec un retard scandaleux : arrivée sur le lieu de prise en charge à lheure prévue de dépose pour un rdv médical !! On appel pour annuler parce que sinon le rdv va être manqué : annulation non faite et pénalités appliquées ! Un véritable scandale ! Aucune compréhension des équipes, des réclamations qui se multiplient et qui nont aucune réponse ! Jaimerais savoir si une action collective peut être faite pour dénoncer et condamner cette entreprise qui méprise les handicapés et veut les réduire au silence en toute impunité ! On peut perdre notre travail et notre santé se trouve grandement affectée et dégradée à cause deux ! Keolis devrait avoir honte ! Mais apparemment cest le cadet de leurs soucis ...
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE à tous les niveaux.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile cest encore trop; un train grande ligne à prendre, un taxi très en retard , le standard téléphonique de la Pam injoignable,quand le taxi arrive enfin,une personne se trouve déjà dans ce taxi ,elleest à déposer avant de nous conduire à la gare, inquiets sur l horaire nous demandons le chauffeur de nous déposer place d Italie pour prendre un bus allant à la gare de Lyon, il refuse et il prend la direction de la rue de Tolbiac, particulièrement encombrée, j étais désespérée car je voyais l heure tourner ,je téléphone encore à la PAM et je tombe sur un individu infect qui ne voulait rien savoir;arrivés au metro Tolbiac le chauffeur nous a dit de descendre ;tous les deux handicapés nous descendons avec nos bagages la longue série de marches du métro qui.....était fermé ! (manifestation) En remontant j ai fait un malaise et mon mari sest mis à suffoquer(handicapés et malades ),des passants nous sont venus en aide,une dame a arrêté un taxi en service, et expliqué notre situation;ce chauffeur de taxi a changé sa destination pour nous conduire à la gare où nous avons eu notre train de justesse,cétait le dernier train et des parents s étaient organisés sur leur travail pour parcourir une lonque distance pour nous récupérer à la gare ....J ai bien sûr relaté tous ces faits à Pam ,jai dû envoyer plusieurs mails car ils ne répondaient pas...Lorsque j ai enfin reçu une réponse, cétait des excuses artificielles ,et surtout un refus de rembourser la course quils avaient quand même eu le culot de prélever prétextant quon étaient descendus en cours de route alors que c est le chauffeur qui nous avait dit de descendre car cétait évident quon narriverait pas à temps. Avant, tout fonctionnait correctement sans aucun problème mais maintenant cest un organisme à fuir,aucune fiabilité ,un service réclamation dont la mentalité est détestable et une mauvaise foi incommensurable, ils ont même osé m écrire que jaurais dû avoir des PENALITES pour avoir interrompu la course , cest tout de même trop fort ! ce n est pas pour le montant de la course mais pour le principe car trop cest trop ,jai donc demandé un rv avec un responsable, bien sûr j attends toujours!!!Un autre fait scandaleux :quand vous réservez un taxi 3 jours avant et que vous demandez une gare ,on vous demande systématiquement combien de bagages vous transportez et quand ensuite on vous reproche de ne pas avoir précisé que vous alliez prendre un train afin que vous soyiez à l heure,il ne faudrait pas tout de même pas se fiche du monde à ce point : cétait sans doute juste pour visiter la gare que nous allions à la gare de Lyon avec 4 bagages.....une excursion commandée 3 jours avant !Ecoeurant .
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
C’est devenue très difficile d’avoir un transport, pour mon visite médical je n’arrive pas à avoir un retour. C’est dans 4 jours et c’est déjà trop tard. Vendue nous disons qu’on allez pouvoir réservé 2hr avant notre besoin, c’était vraiment du pipeau.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 4 / 5
Il y a eu des couacs lors dun trajet. Voiture réservée ne correspondant pas au besoin, ainsi que des problèmes de facturations et de prélèvements.Mais les personnes à lagence de Paris 12 sont très sympathiques et ont réglé le problème.Mention spéciale pour Yassine qui a été très efficace. 👍
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil parfait : léquipe commerciale nétant pas disponible, ce sont des collègues des fonctions transverses qui se sont démenés pour mettre en place les courses dont javais besoin en urgence pour mon frère handicapé. Bravo pour ladaptabilité et le sens du service. Et merci.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Pam francilien pire que Pam 75 ! On ne peut même plus réserver un véhicule la veille pour le lendemain. Ni réserver pour le jour même. Avant, cela était possible. Mais ils nont plus de véhicules disponibles ! Super pratique nest-ce pas ? Et on est expédié vite fait au téléphone ! Encore un service corrompu par le primat du pognon.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Sans même nous prévenir, personne , n est venu chercher mon fils en fauteuil et moi même au lieu de RV convenu par mail longtemps en avance, et reconfirmé la veille!! Nous tentons les bus presque certains ne pas arriver à temps a la gare de l est! Et là qne faisons nous?????
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Cest nimporte quoi ce service. Je lutilise pour accompagner 2 PSH autiste à un cours déqui-thérapie. Le matin, ils nous prennent à lheure mais doivent faire une dépose en banlieue nord de Paris alors que nous allons au bois de Boulogne, nous arrivons avec 30 min de retard à notre cours (qui dure 1h). Au retour, à 12h45, le chauffeur se trompe dadresse, il attend 5 min et repart. Nous avons attendu jusquà 15h, soit plus de 2h pour avoir un autre véhicule. La dame que jai au téléphone dit quelle me rappelle pour me tenir informer, zéro nouvelle. Pour des personnes TSA comme pour les autres, vraiment zéro respect...
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Annulation tardive, manque voitures et chauffeur ! La honte !!!
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Je voudrais bien avoir un interlocuteur, au lieu de quoi chaque jour jappelle et on me dit quon va planifier les transports réguliers de mon enfant.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Pam Pam Pam ! Encore dans les galères et sans information sur un trajet prévu ce soir à 14h ! Je sens que les mails vont fusés et les réclamations ! Inadmissible de laisser des handicapés sur le carreau sans décrocher le téléphone pour prévenir ! Lhôpital attend mon père et papa attends ces soins ! Merci la Pam #mauvaises #experience et surtout inhumain !
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
C est officiel. Depuis avril 2023, la centralisation, la Pam à tout fait pour faire fuir ses clients. Dommage qu on ne puisse pas déposer sans étoile car c est la note adéquate pour ce service.Service réclamations non compétents, aucune possibilité de déplacer la course voire même dannuler si facilement surtout si vous avez des justificatifs conséquents. Si vous pouvez changer de transporteur, faites-le ! Je suis enfin soulagé de savoir que je ne serai plus dépendant de ce transporteur. Et bon courage pour ceux qui souhaitent continuer laventure avec cet organisme qui n a pas le mérite dêtre solidaire auprès des handicapés. Bon courage...
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Camionnette inconfortable et surtout, jamais à lheure