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PEUGEOT – BASSUSSARRY – Abcis by autosphere
Zac Du Golf, 6 All. des Champs, 64200 Bassussarry 3.90 (887 avis)Contactez PEUGEOT – BASSUSSARRY – Abcis by autosphere
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 08:00–12:00 14:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Enzo. Amabilité ok qualité du conseil ok clarté ok dispo ok parfait
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très sérieux et ponctuel je recommande peugeot comme a chaque fois merci
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil efficacité l équipe commerce a très bien répondu à mes attentes
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe commerciale au véhicule doccasion. Merci
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaisant Enzo est très aimable et attentif
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et prise en charge. Respect des délais d’entretien.Merci
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Tom Adam a été de bons conseils. Ett toute l équipe de livraison egalement
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien, rapide et efficace
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service de la totalité du personnel
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu depuis le 1er jour,amabilité h’gentillesse et professionnalisme de l ensemble de l équipe
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout parfait pour la livraison de mon nouveau véhicule.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Dans le courant du mois de février 2024 je suis venu dans la Concession Peugeot de Bassussary pour me renseigner sur un SUV dans le parc occasion. Javais en reprise un véhicule dune marque allemande tout options dans un très bon état intérieur et extérieur. Le commercial qui sest chargé de cette évaluation en a proposé la moitié de sa valeur actuelle sur le marché de lautomobile, soit 9000€. Javais réalisé dautres estimations notamment dans des concessions dans les Landes qui nindiquaient pas du tout ce montant.Quinze jours plus tard, jai des amis qui sont également passés dans la concession Peugeot Bassussary, eux également avaient un véhicule à faire reprendre, même schéma, même estimation à 9000€ pour un véhicule finition haut de gamme de 2021.Jai donc réalisé une transaction ailleurs, la reprise de mon véhicule sest élevée à 14000€.Je vous laisse tirer les conclusions qui simposent.Je ne mentionnerai que les initiales du jeune commercial à qui jai eu affaire dont lattitude, en plus, était arrogante et méprisante, Monsieur nom B, prénom D.Pour ma part je ne remettrai pas les pieds dans cette concession, et je vous engage à faire vos démarches vers dautres concessions à taille humaine dans des départements limitrophes...
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait, Emilie personne exceptionnelle.Kevin très bien aussi.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience, équipe charmante du vendeur à la secrétaire commercial
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Emilie pour toute la preparation du dossier. Tout est parfait
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
A l écoute même si je pensais au départ que l on ne serait pas d accord.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Clarté des infos +++ sympathique, accueillant ,Émilie, Kevin et David ont été de très bons conseils. Merci 🙏🏽
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe dynamique, bonnes explications et très aimables. Merci léquipe VO
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout sest super bien passé. Le personnel est très gentil et agréable.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil lors de la livraison de mon vehicule. Tres gentil et toujourd dispinible pour repondre à mes interrogations
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, bon conseil, disponible.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli par léquipe peugeot, notamment Mme Vanessa qui sest occupé de mon dossier.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Sérieux et professionnel mme Émilie serres et nicolas acebes
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Gentil, serviable et a lécoute , et efficace ...
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Amabilité de tout le personnel rencontré depuis la commande de notre véhicule. Gentillesse. Merci
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne réception de notre nouveau véhicule. Merci à Kévin pour les explications et à Émilie pour toute la partie administrative et sa gentillesse
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Ne peux pas commander de pieces au telephone obliger de se deplacer
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bonne prise en charge
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout cest très bien passé !! Cest parfait...!!!!!
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour la bonne humeur de léquipe
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et accueillant. Très professionnel
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait pour le service et les données fournies
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Agréable ! Merci a kevin et Émilie
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Benjamin pour son expertise et ses conseils pour une LOA. Des conseils très utiles pour petit budget et un très bon accueil !Je recommande à 100 %
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien passé
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Super moment pour la livraison de mon véhicule merci Kevin et Emilie
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon acceuil, bonne explication. Tres professionnelle. Merci Nicolas, Kevin et Emilie.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire c’était parfait,Un merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa rapidité,Un merci aussi à Emilie et Kevin.C’est tellement rare de trouver un garage aussi pro ça fait plaisir.Mes prochaines voiture ne passeront que par eux Milesker
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et très professionnel
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon moment pour la livraison de mon véhicule. Merci David,Kévin et Emilie
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience chez Peugeot, merci à Nicolas pour sont professionnalisme, je reste dans la famille peugeot grâce à lui !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Vanessa. Service et rapide et efficace
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 3 / 5
Cest la prise en charge avant qui était très mauvaise
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Pris en charge rapidement et personnel accueillant
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil super conseil équipe au top
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Trés bon accueil
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,efficacité, rdv respecté , et la café offert
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat avec la concession Peugeot BASSUSSARY. Je recommande.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Vanessa à bien rempli son rôle parfait
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Amaia et Cesar
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout va bien. Très professionnel
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Acheter il y a 1 mois a 22700 ont a la voiture sur le pont depuis ce jour et toujours pas de réponse
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé très bon accueil
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, et sympathique
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Philippe, très agréable et souriant, je recommande !!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très sympathiques. Accueil de qualité
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, espace bureau parfait pour travailler en attendant le véhicule.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Allez dans un autre garage pour du sérieux ! Temps d’attente au comptoir de plus de 30 minutes pendant que tout ce beau monde se balance des petites vannes sans porter attention au fait que vous attendez . J’ai pris rdv suite à la campagne de rappel , reçu en lettre recommandée pour le contrôle /remplacement si besoin de la courroie de distribution concernant ma Peugeot 3008 ainsi que pour 2 autres réparations.La dame de l’accueil me dit qu’elle a l’habitude et que je n’aurai rien à payer car c’est pris en charge à leurs frais concernant la courroie : normal , possible défaut constructeur . Le jour du rdv :Toujours une aussi bonne ambiance .On me demande le but de mon rdv .Je viens pour le fameux contrôle de rappel et les deux réparations.Résultat on me dit que je n’ai pas compris , que la dame de l’accueil non plus et que c’est juste une note d’information alors que 2 garagistes vu juste avant m’ont dit de ne pas traîner à faire ce contrôle .Ils vont jeter un œil pour me faire plaisir ( est ce que cela sera vraiment fait ou ma voiture va lâcher du jour au lendemain ? Surprise ) .Pour les deux autres réparations : 1800€ pour changer un brin de ceinture et le récepteur télématique .On me rappelle soit disant demain pour me dire le délai des réparations.Résultat cela fait 8 jours que mon véhicule est au garage , sans nouvelles , j’ai appelé de nombreuses fois sans que l’on me réponde ou que l’on me dise qu’on ne peux justement pas me répondre , j’ai un bébé , un travail et pas de voiture .. Mon véhicule n’a même pas 25000 kilomètres !Je n’achèterai plus de Peugeot et je déconseille ce garage à tout le monde !! Ps : évitez votre réponse automatique que vous mettez sur tous les commentaires négatifs , aucun intérêt car je suis loin d’être le seul à avoir constaté votre fonctionnement mais rien ne change
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe et acceuil très sympathiques
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil de sabrina qui a tout géré dune main de maître.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellente réception, et ambiance geniale. Bonne réception de la part dÉmilie et de Kévin.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueillant super service je remercie beaucoup Émile pour sa bonne humeur et sa convivialité.Et merci à Kévin au top également. Merci à Peugeot bassussary je recommande 👍
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel, je recommande fortement.Un grand merci à David bancel pour tous ces précieux conseils.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Qualité daccueil et de service irréprochable
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel, aimable, très bon accueil! Formidable !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, rapide et très bon accueil
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Plutôt expéditif, prendre une voiture en leasing avec option dentretien serait la solution pour faire face à la baisse de la qualité et de la longévité des véhicules.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Service très bien surtout vanessa très aimable et très bonne conseillère
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Très commercial, a lécoute de toutes les questions, gentillesse et professionalisme
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci a David Bancel, super vendeur. Merci pour cet accueil, très professionnel, je recommande. Enfin un commercial qui vient vous voir.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté une voiture doccasion, merci a toute léquipe du vo , super personnel très accueillant, bon conseil.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat d’un Vo, une superbe équipe et de très bon conseils. Je vous recommande cette concession, tout le personnel est fort agréable.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Vanessa a été super professionnelle et très aimable, service client de qualité
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel aimable, très bon accueil
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Ce message s’adresse particulièrement à Olivier et Émilie du service occasions. Ces deux salariés sont de vrais professionnels, disponibles, à l’écoute du client et connaissent parfaitement leur métier . Très bon accueil et suivi lors des différents RDV. Un grand merci et continuez ainsi !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon relationnel, personnel aimable souriant et compétent
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, aimable et professionnels.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne qualité daccueil découte et déchange
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait du début à la fin. Accueil très chaleureux. Et le cafe est très bon. Kévin un des commerciaux toujours présent pour vous faire sourire.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Intolérable, résume parfaitement mon expérience auprès de l’atelier. J’ai du gérer à distance pour la prise de rendez vous de ma voiture, tout s’est bien passé à ce niveau. Cependant plus de trois semaines pour obtenir le devis moyennant 4 relances, la voiture déposée elle devait être faite dans la journée. N’ayant pas de nouvelles je contacte l’atelier - 3 appels pour au final avoir une secrétaire qui elle même est désabusée de me dire que l’atelier refuse de lui donner une réponse.C’est intolérable, je me suis donc déplacé au garage en direct, autant dire qu’ils se moquent complètement de vos impératifs et ne vous donnent aucun réponse claire.Personne ne vous recontacte, j’ai quand même eu un message vocal, la personne ne se souviens même pas avoir appeler donc je me demande encore ce qu’il voulait.Pour une opération codifiée à 4h chez Peugeot cela aura duré 30h.De plus la voiture récupérée le voyant de chauffe reste allumé après changement de la courroie de distribution.Fuyez, d’autres garage de la même marque dans la région ont étés capable de m’apporter des réponses claires dans un délai plus que respectable.1 étoile pour la collaboratrice que jai eu en ligne et le stagiaire qui réceptionne à latelier.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
prise rapide du rdv, équipe au top.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, super expérience !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Philippe et xanti
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil merci aphilippe
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon contact et accueil de philippe
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Personne très aimable, au petit soin pour le client, explique très bien, cest une professionnelle
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 3 / 5
Personnel agréable mais temps d intervention très long
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Dans le cadre dun contrôle suite à un rappel sécurité. Rien à signaler, tout a été satisfaisant de laccueil jusquà la remise des clés.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueilOn est reparti avec une voiture 😀
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe tip top : très réactive et efficace. Tous les interlocuteurs rencontrés avaient le sourire et ont essayé de nous aider. Les réparations ont été faites rapidement. Merci beaucoup !
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
excellente prestation de la part de Mme Malburet et de Mr Narbonne de PEUGEOT BASSUSSARRY que je recommande
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir! Je suis venu pour ma voiture qui prennait leau, 3 semaines dattente pour avoir un rdv, on me dit de laisser ma voiture pendant une semaine pour quil puisse trouver doù vient lentrée deau jusquici pas de problèmes, je récupère mon véhicule avec les tapis tramper, je demande donc pourquoi il ne sont pas sec , on me répond nous navons pas eu le temps (sachant que jai laissée ma voiture une semaine et que sur la facture il est noter 1h30 de travaille )donc vous aviez largement le temps en une semaine.La dame me répond gentiment vous pouvez mettre ma voiture au soleil ça va séché (oui bien-sûr en plein hiver), ou loué un extracteur donc des frais en plus a ma charge bien-sûr.Pour finir on me dit quil ne sont pas sur des réparations et que si ma voiture prend leau je dois revenir! Bref une semaine dattente et une facture payée pour retrouver la voiture dans le même état que je lai laisser, une honte !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétents ,vous forçant à payer une prestation que vous payez en abonnement chaque moisVous rends le véhicule sale, tâché dhuile ...Une perte de temps et dargent fuyez
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe est très investie pour trouver des solutions au client. Je salue notamment le professionalisme de Nathalie, son empathie et sa gentillesse. Merci!
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part de Jawal ainsi que son café
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Philippe !Il s’est occupé de mes deux véhicules.Très à l’écoute et agréable.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Compliqué... réception d un courrier pour rappel d un 3008, message : prévoir 1h pour la mise à jour du tableau de bord. Prise de rdv, il faut finalement prévoir la journée et pas possible d avoir un véhicule de prêt (mon véhicule à 6 mois) ok je prends l option pour en louer un. Le jour du rdv, le véhicule réservé n est finalement pas réservé et il faut attendre plus d 1 heure pour la prise en charge de mon véhicule, malgré un rdv pris 2 semaines plus tôt.Merci pour le petit café, mais il faut revoir l organisation !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien accueillie par Vanessa
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Philippe pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Philippe pour sa gentillesse et son efficacité, je recommande !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à lenny le stagiaire et Philippe pour lefficacité de leur travail.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil ( Dylan ,Philippe, Clélia , Émeline)avec très bonne efficacité
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Vanessa a été très accueillante et aimableEntretien véhicule bien passé
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service après vente.Lors du dépôt de mon véhicule pour la révision, j’ai pu bénéficier d’un prêt de véhicule gratuit pour la journée, cela m’a permis d’essayer un véhicule électrique, j’ai bcp apprécié.Réception d’un SMS dès que mon véhicule était prêt avec le le bilan du contrôle par mail.Véhicule récupéré entièrement propre et passé au rouleau.Personnel très souriant, agréable et qui prend le temps avec le client ça fait plaisir car rare de nos jours.Je recommande vraiment Peugeot Bassussarry
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Lieu convivial ...nous avons e site un commercial pour nous présenter la gamme de leurs véhicules selon leur recherche...concernant le service apres vente...peu d evolution ...toujours aussi passable ....mauvaise prise en compte notamment de leur service entretien payant ....aucune proposition d un véhicule de remplacement comme prévu dans ce service payant. ...a revoir rapidement pour l apres vente et réparation notamment
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule arrivé il y a maintenant 5 semaines en remorquage pour un voyant orange moteur.A ce jour, toujours aucune nouvelle du diagnostic malgré de nombreux appels toujours restés sans réponse (on doit me rappeler mais cela narrive jamais).
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque!!!Cela fait 2 fois que je viens pour faire enlever un voyant sur mon véhicule.La première fois: On me fait faire un Check up complet du véhicule : 1000€ de révision et malgré cela le voyant revient.La seconde fois, on me dit que la panne est différente, qu’il s’agit du réservoir ADblue qu’il faut changer: 400€ de plus !!!Voilà qu’après 100km, le voyant réapparaît!Que faire à part péter un câble ???Prendre un avocat? Inondé les réseaux de commentaires ???
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Vanessa est adorable et très professionnelle et commercialeSuper garage je recommande
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
bonjour je me suis plaint 2 fois auprès de vos services de mon insatisfaction et personne ne m a rappelé comme prévu
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Les 5 etoiles sont attribués à Vanessa qui sest beaucoup démenée pour nous après une panne dune voiture acheté chez eux. Une personne de confiance. Merci a elle.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement Vanessa qui a été à l’écoute et très professionnelle dans la gestion de mon problèmeJe reviendrai sans hésiter
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Bon accueil sérieux rapide et compétent.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bonne orientation. Avec réactivité et sourire.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout est parfaitÉquipe commerciale geniale
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Vanessa fait tout pour que les clients soit satisfait. Merci a elle car ça été compliqué.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite entièrement des services de cette concession. J ai toujours été bien accueillie et le personnel est toujours très professionnel
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Tout est au top. Sourire, amabilité, efficacité, voiture nickel.2 bémols : la voiture livrée en retard sans le moindre geste commercial, et le vendeur, qui est comme tous les vendeurs de voitures : avant la signature, cest comme sil te vendait une Bugatti, et après disparition totale ; tu nes plus quune statistique en bas de sa fiche de ventes.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un véhicule électrique d’occasion et la qualité de la livraison a été déplorable.Parce que quand on a jamais roulé en électrique il y a une multitude de choses à savoir, le vendeur s’est contenté de m’expliquer où trouver les feux et la radio…Par ailleurs je devais recevoir un devis… que j’attends toujours
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Vanessa et Alicia de votre gentiellesse et de votre efficacité
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 3 / 5
Déçue par notre accueil lors de la réception de notre véhicule.Problème apparent de personnel..Nous avons dû réclamer les tapis de sol,manque de temps pour lexplication...Nous avons dû remplir un formulaire dappréciation sous les yeux et lattente du personnel légèrement pressé ...Nous avons connu nettement mieux pour la réception dun véhicule neuf !!Pour le positif, un café, quelques blagueset un carton contenant triangle, gilet etc... nous allons pouvoir en faire une collection.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Vanessa, super accueil et professionnalisme. Elle est au courant de tout et cherche toujours une solution pour aider le client
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux Jaccompagnai ma famille pour récupérer leur Peugeot 308 SW.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Mon avis ne vise pas le personnel de la concession (qui fait son travail en suivant les instructions), mais le constructeur PEUGEOT.Au mois de septembre, j’ai amené ma 308 SW 1.2 PURETECH 130 chez mon garagiste habituel qui est indépendant, car mon voyant d’huile s’allumait (symptôme évoqué sur de nombreux forums pour une dégradation précoce de la courroie de distribution).Après vérification du niveau d’huile, il a réalisé une mesure de la largeur de la courroie à l’aide d’un outil dédié à ce genre de test… le tout, sous mes yeux. La largeur n’étant pas bonne, il m’a indiqué qu’il y avait une campagne de rappel concernant les moteurs 1.2 PURETECH, et qu’il fallait prendre contact avec Peugeot (même si mon véhicule ne faisait pas parti de la campagne de rappel). A titre d’information, il ne m’a pas fait payer, du fait que le contrôle n’a pas nécessité beaucoup de temps et qu’aucun entretien n’avait été effectué.J’ai donc laissé le véhicule dans votre concession (accompagné de toutes les factures d’entretien). Une heure après la dépose du véhicule, j’ai été contacté pour me dire que je pouvais le récupérer. A mon arrivée, on m’a expliqué que le test de la courroie avait été concluant et qu’elle ne présentait aucun défaut. J’ai alors rappelé que ce test avait été fait par mon garagiste sous mes yeux et que mon voyant d’huile s’allumait régulièrement.La réponse qui m’a été donné : « les garagistes font souvent peur aux gens avec ces histoires de rappel », et concernant le voyant d’huile : « si le problème persiste, il vous faudra repasser ».A la suite de quoi, on m’a remis une facture de 57 € en m’indiquant qu’il fallait revenir dans 10 mois pour changer la courroie pour respecter le nouveau carnet d’entretien car la périodicité de remplacement de la courroie a été ramenée à 6 ans ou 100 000 km au lieu de 10 ans ou 180 000 km.Mon ressenti en sortant de votre concession : une énorme déception ! Je pensais que Peugeot (constructeur français de renommée) s’était engagé à prendre en charge les réparations pour les véhicules de moins de 6 ans et demi et 110 000 km… c’est faux ! Qui plus est, en facturant le test de la courroie à ces clients !Je suis convaincu que la courroie se détériore prématurément et le constructeur joue la montre pour ne pas prendre ces frais à votre charge. Je porte très attention aux véhicules que j’achète, car la sécurité est primordiale pour moi (et surtout pour ma famille). Je suis vraiment déçu de la manière dont Peugeot gère ce problème d’usure de courroie prématurée.Cela dit, le véhicule étant passé dans leurs ateliers, ils devront se justifier si une casse moteur devait survenir, ou pire si je devais avoir un accident lié à une distance de freinage trop longue.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci tout d’abord à Vanessa pour son charmant sourire et son professionnalisme , elle a su me renseigner et m’orienter pour les problèmes de mon 3008 hybride et un grand merci à Christel pour ca gentillesse elle a su répondre à toute mes questions et c’est occuper parfaitement de mon véhicule avec professionnalisme, et biensur un merci au mécano qui ont été très rapide et de plus nettoyage du véhicule en prime.. 😊
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Achat de mon véhicule e208 électrique,très satisfaite des prestations en terme de vente, d’écoute du client et surtout de l’aide fourni pour la partie administratif pour les différents bonus écologiques.Vendeur au top !Merci !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours sympathique, horaire respecté, véhicule rendu impeccable et le personnel très accueillant. Javais rdv au service minute , accueil et service nikel rien à dire !!
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ,Chaleureusement accueillie par Christelle Legendre , souriante, professionnelle et à lécoute.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Bjr vanessa super géniale accueillante sympa et très professionnelle
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil au top… un personnel souriant et très professionnel… un merci tout spécial à Vanessa pour sa réactivité, son professionnalisme et surtout sa gentillesse…
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Vanessa pour sa réactivité dans notre demande!
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Minable!! À part vous vendre la voiture la plus cher possible, aucun suivi, aucunes réponses lorsque vous appelez, écrivez. Insupportable. La voiture de ma mère présente un défaut , elle n’a aucune nouvelle, pas de voiture de prêt, voiture immobilisée pour une durée indéterminée
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 2 / 5
Un bon accueil mais une fois la vente signée en cas de souci le commercial n’est soudainement plus disponible et ne répond plus aux messages
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Arrivée à Peugeot Bassussarry par dépanneuse à cause des fameux moteurs 1,2 trend....ou la courroie pète avant les 100 000km et moins de 5 ans. Quoiquil en soit, très bonne prise en charge...un très bon service client. Christelle est au top!! elle sengage à rappeler, et elle rappelle. Elle communique les infos.Un vrai sens du service client!
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Un service après vente déplorable. Ma voiture était dans leur garage pendant un mois. Aune solution n’a été trouvée en un mois. Je trouve ça déplorable étant donné que la seule chose à changer était la clé d’une Peugeot 107.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude chaleureusement accueillie par Vanessa, souriante, professionnelle et à lécoute ! Boissons chaudes et canapés pour patienter...
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Pour commencer , très bon accueil de la part de Sabrina très professionnelle, claire nette et précise . Maxime ! Très bon commercial , à l écoute et très professionnel. Je recommande cette concession. Super de À a Z . Merci beaucoup .
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Philippe Baier.Très bon accueil ! Merci
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie par Philippe baier
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Trop compliqué d obtenir une information simple par téléphone, on me propose de me rappeler, rien pendant plusieurs jours, je rappelle, personne ne daigne répondre, troisième appel, une personne humaine me répond, me fait patienter 14 minutes, puis rien...je raccroche... Je dois changer prochainement de voiture, ce ne sera pas une Peugeot......
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie le conseillé David.B, de BASSUSSARRY. Qui a su être à l’écoute de ce que je voulais. M’a fait une offre adapté à mon budget. A su être très rapide dans les réponses. Communication facile adapté professionnel.J’ai acheté ma nouvelle voiture la bas, via l’annonce sur le bon coin de AUTOSPHERE.Il m’on également repris mon ancienne voiture.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très agréablement surpris, ma femme a été seule chez ce concessionnaire et contrairement à dautres moins scrupuleux, eux ont su la conseiller sans pour autant faire des réparations dispensables.Jirai probablement à lavenir !
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent concessionnaire, avec des conseils avisés et professionnels.Une attention particulière pour Julien, merci encore !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Acceuli par Vanessa une personne très sympathique et a lécoute des clients
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par l ensemble du personnel que ce soit de la prise de rendez-vous à la remise du véhicule réparée. En plus la voiture était rutilante 👍👍
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Malgrés des soucis pour faire réparer ma voiture à cause de la garantie, heureusement que le personnel est là.Merci particulièrement à Vanessa pour ça gentillesse, sa patience et son professionnalisme envers moi 😊Cordialement.Marion Martinet
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, gestion des demandes , amabilité de Vanessa ( de confiance,souriante, pro et à lécoute), Grégory Gomis (hyper réactif) , Christelle et Xanti qui font le maximum avec les moyens quon leur donne. De grands efforts depuis quelques temps.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil autant par Myriam et sur les explications très explicite de César merci à vous pour toute vôtre gentillesse
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Début octobre 2023, je suis venu à la concession Peugeot Bayonne (Bassussary) pour une révision de ma 208 diesel :1 - une pièce sest avérée devoir être changée.2 - je venais souscrire un nouveau contrat dentretien. Jai été reçu par Madame Vanessa Llavero. Les plannings de tous les ateliers Mécanique étant plein, Madame Vanessa Llavero est entrée en contact avec Mr Alain Damestoy (Atelier Rapide) et avec le responsable Atelier pour mobtenir un rendez-vous le plus rapidement possible ; la pièce à changer étant une pièce de sécurité. Cette personne a été dune grande efficacité et a obtenu le résultat attendu (rdv dans la semaine) au bout de quelques minutes de négociations avec les différents responsables.Elle ne sest jamais départie de son sourire et de son amabilité.La justesse de ses propos et la façon intelligente et perspicace de vouloir faire plaisir au client que jétais signe une employée de qualité.De même, ses conseils pour mon nouveau contrat dentretien étaient complets et nuancés. La concession gagne en qualité et en efficacité avec cette personne qui possède de bonnes compétences professionnelles alliées à dévidentes qualités naturelles.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue par vanessa lors de la révision.Prestation impeccableMme Marsan
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon ne accueil et qualité prestationSEAPB
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Pour la récupération d’un véhicule neuf. Très bon accueil, rapide, efficace et bienveillant.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel ! C’est la première fois que je déposais ma voiture dans cette concession.Service client au top ! Je laisse ma voiture en totale confiance !Merci à Philippe et Émeline pour leur professionnalisme !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour un problème de climatisation, bonne prise en charge de mon véhicule, très bon accueil de la part dEmeline et réparation rapide de mon véhicule.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Philippe est très sympa à laccueil et fait tout pour trouver la meilleure solution tout en gardant le sourire.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours très agréable. Personnel aimable et à l’écoute .Révision effectuée sur ma 2008 sans problème et avec professionnalisme. Et quel bonheur de repartir avec un véhicule bien nettoyé ! Merci à toute l’équipe…Je recommande ce concessionnaire sans hésiter.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Totalement satisfaite de la prise en charge de mon véhicule suite aux dégâts dus à la grêle.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite de mon passage dans cet établissement. Avec une mention particulière pour Mme Aurelie Lopes, pour son accueil chaleureux, sa patience et son professionnalisme.Je recommande !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions rendez-vous le 28 pour un problème de bluetooth. Problème réglé en moins de 24 heures aucun frais, une prise en charge rapide efficace et agréable par Philippe. Nous reviendrons sans problème. Je précise aussi que laccueil téléphonique était top. À très bientôt. Alan
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
J’étais fâché avec le garage Peugeot, mais grâce à Monsieur Philippe , je suis réconcilié. C’est un Homme accueillant, compétent, compréhensif extrêmement gentil. Merci Monsieur PhilippeDe la part de Monsieur VERDUN
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
À fuir!Je suis venu en janvier faire l’entretien annuel de mon véhicule.Rapport des réparations à prévoir mais on m’indique quand même à l’oral que les 4 pneus à changer, le freinage avant arrière à changer, courroie de distribution à prévoir comme indiqué sur le plan d’entretien (malgré une campagne de rappel, tout va bien)Second avis dans un autre garage 3 mois plus tard : courroie en très mauvais état, très dégradée, à la limite de la casse (mais tout allait bien selon Peugeot)Troisième garage : « pourquoi voulez vous changer le freinage? Tout va bien.Quatrième garage : « votre voiture est en très bon état »Passage au contrôle technique ce jour, j’explique tout le cheminement, il m’est répondu que tout va bien et que tout est en parfait état. Je vous conseille de ne pas aller sur ce garage qui tente de forcer des prestations non nécessaire dans l’immédiat, qui explique que tout est respecté dans le cadre de campagne de rappel… Extrêmement déçu et des mois de vérification pour rien. Je n’y mettrai plus les pieds
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu. Véhicule acheté doccasion (27 000km) il y a six mois à peine et déjà en panne.Service client injoignable et incompétent lorsquon les a enfin au téléphone.Impossible davoir un véhicule de remplacement équivalent au nôtre. Délais de réparation de plus de 3 semaines.Aucune communication entre les services et avec le client...
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment très déçu de Peugeot.Mon conjoint artisan a son camion en panne chez eux depuis un peu plus d’une semaine et rien que pour passer la valise il doit attendre encore trois semaines sans parler des réparations!!!De plus une demande de déblocage a été faite et acceptée dans un premier temps puis refusée pour je ne sais quelle raison. Et pour couronner le tout ils sont injoignables. C’est vraiment inadmissible!!! Moi qui voulais changer ma voiture pour une 3008 je pense que je vais y réfléchir à deux fois
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Philippe BAYER pour cet accueil agréable et proUn peu de gentillesse et d humour font du bienNe changez rien, vous êtes au topVotre empathie fait chaud au cœurBonne continuation
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Problème réglé en moins de deux minutes par Christelle ! Super accueil, super efficace. Merci infiniment !!
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue de mon expérience qui avait pourtant bien commencé Suite à votre réponse je vous assure que vous avez toutes les coordonnéesCordialement
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 2 / 5
Rdv à 9h30 après 15 jours d’attente, suite à l’achat d’un coupé 407 d’occasion, j’arrive a 9h35 du aux embouteillages, en ayant prévenu, 35 mn d’attente pour de poste en poste arriver au jeune Lucas, occupé par son dossier précédent, stressé pas bonjour, face à moi j’attends encore 5 mn pour finalement lui proposer d’aller m’assoir le temps qu’il se libère…..5 mn plus tard il m’appelle et recommence un enregistrement complet que j’ai déjà effectué lors de la prise de rdv.Je lui fait remarquer le temps perdu, il me répond que j’étais en retard, me redemande mon nom en me demandant de l’épeler alors qu’il n’a qu’à lire son dossier à l’écran ..!Je décide que son attitude et les procédures de cet établissement sont trop chronophages et pas agréable commercialement.Je prends donc la décision de quitter cette concession avec le sentiment d’être un pion dans une lourdeur de procédure « d’accueil « client qui ne me convient pas.La jeunesse n’excuse pas tout et j’ai sincèrement le sentiment d’avoir été patient pour quasi 45 mn de délai alors que j’avais un rdv.Je travaille en restauration et personne dans mon métier n’attends 46 m’ pour être servi et accueilli !!!A fuir donc !!!!
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Equipe tres réactiveNous avions un délai dun mois pour les réparations de notre véhicule qui est tombé en panne mais fait en 15 jours.Merci à vous
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour , je pensais avoir trouvé un garage serieux mais loint de là , nous essayons de joindre notre vendeur depuis bientot 1 mois mais il reste injoignable , pour vendre la voiture il était pourtant tres agréable et disponible , quel regret !!Mise à jour depuis mon post dorigine , nous navons toujours pas reussi à avoir le service comptabilite occasion , trop occupé et debordé pour nous répondre , embaucher du personnels peut etre ?!? mais pas des commerciaux ils sont assez nombreux à boire du café ...
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience au service carrosserieLa responsable carrosserie Aude est vraiment top félicitation pour son professionnalismeEncore merci
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Philippe davoir pris le temps de jeter un œil à la clim capricieuse..Et tout cela sans rdv, en plein rush et avec le sourire !Les vacances peuvent continuer sereinement, et au frais !
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
De pire en pire ce garage…Bcp de mal à avoir une personne pour prendre un rdv pour commencer.Le jour du rdv, la 3eme révision m’était offerte… Mr Damestoy pas agréable du tout me prend de haut: pourquoi vous avez une révision gratuite…En quoi ça le regarde alors que tout était clair avec le directeur que j’avais eu au téléphone…Je demande un véhicule de courtoisie le temps des 2h de révision: oui mais il faut payer…3eme voiture que je prends ici…Vivement la fin de ma LOA que je mette plus les pieds ici….C’est scandaleux dont les clients sont traités…Heureusement que les 2 personnes de l’accueil sont au top !!
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Service client nul Cela fait 10 jours que jattends que lon me rappelle et toujours rien malgré quatre relances. Impossible de prendre un rendez-vous pour latelier carrosserie . Cliente depuis plus de 30 ans mais pas pour longtemps
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Et bien ayant avant le retour des vacances un souci avec l AD Blue, jy suis allé directement, ils mont accueilli sans soucis et mont dépanné dans la foulée, ils ont sauvé notre retour! Du coup, je dis merci à eux !
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de leur service. Suite à la grêle. Rapide et efficace très bon suivi et personnel très agréable.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais avis !!! Pas de lien entre les différents ateliers !! Pas de communications avec le garage. Très mauvaises fois des interlocuteurs. Je ne conseille pas lachat et surtout le service après vente.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 3 / 5
Peugeot rapide efficace ! Le responsable est très professionnel et sympathique .Pour le reste trop de personnel qui ne servent a rien. Beaucoup de personnes se donne de limportance alors quils ny connaissent pas grand chose .La politesses ne doit pas être un critère dembauche a première vue.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Incompétents et irrespectueux, ils nous laissent sans réponse.Voiture achetée en début dannée, elle tombe en panne en début juin. Elle est garantie 1 an donc je veux faire passer les réparations en garantie mais un mois après toujours rien malgré mes 30 appels ou mails. On me dit tout le temps quils font passer le message au responsable et quil me recontactera mais après un mois et demi jattends toujours.Je ne recommande vraiment pas ce concessionnaire, il sen fiche des clients une fois quils ont réussi à vendre leur voiture.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Première et dernière fois !J’y ai amené mon véhicule pour un voyant moteur orange allumé + gps qui ne fonctionne plus correctement (très lent + s’éteint de manière aléatoire)Mon véhicule est resté 6 jours dans leur garage uniquement pour le passage de la valise + mise à jour gps ! Le tout sans me tenir informé de quoi que ce soit : j’ai appelé 21 fois l’atelier (réellement) en 6 jours mais ils préfèrent faire les sourds et ne jamais répondre. Obligé donc de passer par la secrétaire qui elle, répond et est très agréable et surtout DÉSOLÉE QUE PERSONNE NE RÉPONDE. Tout ça pour qu’au final on me donne un devis de 1300€ que j’ai refusé. Je suis allé dans 2 autres garages qui n’ont trouvé aucun défaut justifiant ces 1300€, uniquement 50€ de réparations. SCANDALEUX.De plus le gps ne fonctionne toujours pas ! Vous n’avez même pas pris la peine de faire un tour avec le véhicule j’en suis persuadé. Service atelier vraiment lamentable, j’ai une fille de 3 mois et suis resté sans véhicule ni nouvelles pendant 6 jours. Je ne recommande à personne.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
En vacances à Anglet, nous sommes tombés en panne à proximité de ce garage. Nous nous y sommes rendu alors que la fermeture était imminente. Ils ont pris le temps de nous accueillir et de prendre en charge notre véhicule . Ensuite, nous avons été pris en charge par Christelle la conseillère commerciale service. Elle est très professionnelle et efficace. Elle s’est démenée pour que nous repartions à notre domicile avec notre véhicule malgré les difficultés de livraison des pièces que les garages rencontrent malheureusement de plus en plus et certainement plus accentué en période estivale. Elle nous a également mis à disposition un véhicule de prêt en attendant les réparations.Nous avons récupéré notre véhicule et pu rentrer à notre domicile.Nous sommes très satisfait et nous recommandons ce concessionnaire Peugeot . Le tarif était très correct 👍Un grand merci plus particulièrement à Christelle mais aussi à toute l’équipe et nous vous souhaitons à tous un bel été .
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à souligner la qualité du service carrosserie de ce garage. Non seulement le travail effectué a été rapide et impeccable, mais l’accueil était également très agréable. De plus, j’ai récupéré ma voiture nettoyée. Un service professionnel que je recommande sans hésitation.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession. J’étais en vacances et voilà un voyant qui s’allume. J’ai été pris en charge immédiatement. Ils m’ont même offert le bilan contrôle sécurité gratuitement !
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Déçu juste bon pour vendre une voiture et après plus rien. Passage ce jour pour une information sur une prise en charge en sav la personne qui ma reçu a été désagréable .jai dû joindre le service clients pour avoir les informations.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Embêtés avec ma voiture pendant nos vacances à Anglet, alors que les autres garages ne pouvaient nous prendre en charge, léquipe du Peugeot Rapide de Bassussarry a gentiment accepté de jeter un coup dœil à notre problème. Philippe et son équipe sont très réactifs et arrangeants, le tout dans un ambiance très agréable. Nous avons pu repartir sereinement grâce à eux !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable!Ma voiture est au garage depuis 2 mois. Au debut on me dit qu’ils ne trouvent pas la panne. On me dit que je peux reccuperer la voiture. Arrivé au garage la voiture est demontée et la panne trouvée depuis 2 semaines, problème chez peugeot la panne est prise en garantie (tres bien). Plus d’un mois après le vehicule n’est toujours pas réparé!Je dois passer 1h au telephone pour essayer de les avoir. Aucun suivi, aucune information. Aucun délais. Aucune solution de remplacement alors que c’est un probleme de conception peugeot!!!! Garage au fuir absolument!
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Lincompétence à son paroxysme, du jamais vu !Il faut prévoir en moyenne 20 minutes pour que quelquun réponde au téléphone, si ça ne coupe pas avant. Obligé de passer par le service occasion pour avoir latelier, qui au final ne décroche pas ou raccroche au nez.Jai déposé ma voiture un matin pour une mise à jour tableau de bord, qui devait durer une heure. Au final cest 3 h, au final toute la matinée, et aucune nouvelle de toute la journée. Jai men vais donc la chercher le soir pour quau final rien ne soit prêt. Aucune excuse, aucun dédommagement, pas de véhicule de prêt et absolument aucune certitude pour la restitution du véhicule. Cest le monde à lenvers. Le lendemain même chose, personne ne me tient au courant. Personne ne décroche le téléphone, même au service commercial neuf. Du jamais vu.Cest dramatique. Je vais donc la récupérer le soir en ayant eu aucune nouvelle.Il aura donc fallu quasiment 48h, pour une mise à jour dune heure. Et en attendant au comptoir, jai constaté que jétais loin dêtre le seul à être exaspéré. Si vous souhaitez acheter une peugeot, ne mettez jamais les pieds la bas tant que léquipe entière ne changera pas.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
1 mois et demie d’attente pour une réparation de turbo !!!!!Le pire j’appelle au bout de 3semaines ,ou l’ont me dit qu’elle est prête ,et il faut prendre rendez vous pour récupérer la voiture ,je dois appeler un autre service pour ça ,qui n’est pas disponible de suite ,je réussi à les avoir ,au final elle n’est pas prête !!!!Puis un beau jour ,après environ 20 appels durant ce mois et demie de réparation,un sms me disant que ma voiture est prête .Je récupère ma voiture dans un état de saleté ,ce n’est pas professionnel,plein de Pollen, et même pas un coup d’aspirateur à l’intérieur ,enfin si rapide côté conducteur (histoire de …).Heureusement le Personel est sympathique,sinon je ne sais pas comment le garage continuerait à vivre …(seul point positif ,d’où la seule étoile )Dans la queue pour récupérer ma voiture ,je n’étais pas le seul désespéré .Vous êtes un grand garage ,il est temps de vous pencher sur votre organisation,je pense que c’est urgent .Je pense que la marque devrait s’inquiéter pour votre garage …
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Mais quel service ! 👏On vous allège votre voiture gratuitement et oui si il reste une pièce le technicien s’en débarrasse sans chercher où elle va !Si vous vous ennuyer faites confiance à ce garage, ils sauront vous faire vous déplacer un vendredi en fin d’après-midi pour récupérer un véhicule qui n’est pas remonté et puis comme il n’y a plus de mécano et bien revenez lundi . Mais attention le lundi vérifiez bien que tout y est, on aime tellement vous revoir qu’on garde quelque pièces du compartiment moteur…Bref je dit cela sur le ton de l’humour mais si c’était un élément de sécurité c’était pareil et le mécano ment sans aucune gêne disant qu’il n’avait pas cette pièce alors que nous sommes 3 à l’avoir vu le vendredi dans l’habitacle (dont le réceptionniste)…
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 4 / 5
Accueil téléphonique très professionnel, vendeur à lécoute mais qui na pas respecté lhoraire de rappel que javais demandé. À part cela très commercial, devis reçu par mél rapidement avec 1 léger geste commercial.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l acceuille et le professionalisme de vanessa, toujours bien reçu !1 personnes professionnelles rare de nos jours !
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes présentés en début après-midi (le 8/04/23 vers les 14h15) nous sommes accueillis par un jeune vendeuse qui vient d’intégrer la concession, elle prévient son collègue car elle connaît mal la LOA ou LLD, jusque la tout va bien. Nous étions seul dans la concession mais son collègue nous a complètement zappé, pas un regarde, une attention pour nous faire comprendre qu’il nous avait vu. Une connaissance de ce vendeur arrive, ils prennent un café ensemble et continue à nous zapper. Nous sommes partis, aucune réaction du vendeur. Super l’expérience Peugeot Bassussarry
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme concernant la prise de rdv c’est bien dommage. J’ai appelé 5x pour prendre un rdv carrosserie personne de disponible et on ne m’a jamais rappelé comme promis… j’ai fini par aller chez la concurrence à côté
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Voiture à latelier depuis 3 semaines sans raison valable. Même le diagnostic complet na pas encore été fait cest quoi ce bordel ? Cette voiture est notre outil professionnel, on estime la perte à -2000€. On va devoir passer à laction au niveau légal, cest bien triste.0% communication, 100% incompétents.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience pour ma fille. Mon mari a été obligé d intervenir et malgré cela, aucune prise en compte des appels téléphoniques, mise en attente, raccrochage, aucun rappel. Aucune information sur les réparations, véhicule remis avec des voyants allumés. Manque de professionnalisme. Je déconseille.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Service inadmissible, zéro suivi client, garage qui s’engage à rappeler et qui ne rappelle pas, accueil peu agréable, service atelier incapable. Récupérer ma voiture au bout de 2 mois avec des nouveaux problèmes, non réparée (montage de pièces à l’envers, voyants oranges allumés après « réparations ») Prendre des décisions de réparations sans mon consentement.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 4 / 5
5008 acheté doccasion en juillet 2023 avec des vibrations + tremblements volant + train avant en rapport avec un soucis de triangles avant qui ont été changés en mars 2023 et permettant une résolution des vibrations mais pas des tremblements malgré 4 pneus neufs crossclimate2 posés par la concession. multiples équilibrages peu efficaces puis un dernier récemment avec une nouvelle équilibreuse: nette amélioration des tremblements.ce véhicule avec ces pneus (4 saisons) semble à priori très sensible au moindre petit défaut déquilibrage.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
J’y suis allé pour un conseil pour l’achat d’une nouvelle 308 le vendeur d’occasion sans même lever la tête me dit ici y’a rien en dessous 36 000 au revoirAucune considération pour le client sans même me demander ce que je rechercher.Je ne recommande en aucun cas ce garage, pourquoi que ce soit Sauf si vous avez de l’argent, qui coule des poches
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Irrespectueux, pas professionnels, ne rappelle pas, voiture laissée pendant 10 mois sur le parking OUVERTE avec les papiers du véhicule a lintérieur. On a put fouillé la voiture sans que personne ne vérifie notre identité. La voiture nest même pas en état de rouler. Une catastrophe ce garage. Dossier mené en contentieux et en protection juridique. Jattends encore quils me rappellent. ET : ne sexcuse pas parce que ça sert a rien. BRAVO. Avant de répondre aux commentaires occupez vous de vos dossiers en cours. MERCI.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience !Je viens de faire l’acquisition d’un véhicule chez eux avec Jacques, un de leurs conseillers commerciaux, il a été à l’écoute de mes besoins et de très bon conseil.La remise de la voiture s’est également très bien passé avec Tonio qui est très sympathique.Je conseille vivement cette concession.