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Garage automobile
Atelier de carrosserie automobile
Vendeur de voitures d'occasion
Atelier de mécanique automobile
Concessionnaire Peugeot
Service de réparation
PEUGEOT BERNIER MASSY
4 ter Rue du Buisson aux Fraises, 91300 Massy 3.90 (608 avis)Contactez PEUGEOT BERNIER MASSY
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:45–19:00
- Mardi 08:00–12:00 13:45–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 13:45–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 13:45–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 13:45–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Dans le cadre d’un contrat de services ainsi que pour la réparation suite à divers accidents, la concession PEUGEOT BERNIER MASSY a su s’adapter pour me donner une entière satisfaction a chacune de mes visites.Avec un accueil et une prise de rendez-vous rapide, la bonne prise en compte de mes contraintes horaires et demandes d’informations, les explications des documents transmis quant aux travaux et opérations effectués et à réaliser, tous les services ont été à la hauteur de mes exigences et de mes attentes.Je les remercie une nouvelle fois ici.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
La prise de rendez-vous sest avérée catastrophique. Une première fois en ligne pour un problème connu du service technique, la centrale dappel Bernier ma recontacté pour prendre un rendez-vous... Le jour J, japprends que ce dernier nétait pas redescendu au niveau du garage et, comme certains avis que jai lus, rien pour rassurer le client face à la possible casse moteur et un délai annoncé de plus dun mois pour effectuer un diagnostic et un rajout potentiel pour une intervention. Le rendez-vous est pris en présentiel cette fois, juste avant de quitter le garage. Heureusement, jai pu obtenir un rendez-vous plus tôt chez un concessionnaire Peugeot en Picardie. Lintervention, laccueil et laccompagnement nont pas de commune mesure avec ceux de Massy. Jappelle donc pour annuler le rendez-vous à Massy... qui navait pas été noté... dommage que le SMS que javais reçu disait le contraire : Peugeot Bernier Massy vous confirme votre RDV le 09/04/2024..... Soyons rassuré : mon interlocuteur arrive à annuler le rendez-vous ... quil me disais ne pas avoir !
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Le 26 février dernier, je me suis rendue au garage Peugeot Bernier Massy sans rendez-vous, après que deux voyants se soient allumés sur mon tableau de bord (clé à molette et moteur avec point dexclamation orange, indiquant une défaillance moteur mineure). Ma voiture ma conseillé de me rendre au garage le plus proche. Cependant, mon expérience là-bas a été très décevante. Dorian JACQUOT, le conseiller commercial service, ma accueillie de manière très désagréable, sans empathie ni sens du service. Il na pas proposé de solution, à part me donner un rendez-vous trois semaines plus tard, et ma même suggéré de rentrer chez moi. Je lui ai fait remarquer labsurdité de cette suggestion compte tenu des voyants allumés, mais il est resté insensible à mes inquiétudes. Il na même pas pris la peine de vérifier les voyants. Malgré ma demande, il a refusé de garder ma voiture ne serait-ce quune journée pour quun mécanicien puisse linspecter. Il a justifié cela en prétendant avoir 15 autres dossiers à latelier. Je suis profondément déçue par ce comportement, surtout venant de mon garage de confiance où jai acheté ma voiture en 2020 et où je lai toujours entretenue. De plus, il est incompréhensible quun véhicule de 20 000 km présente déjà un tel problème. Je ne recommanderai plus cet établissement pour des réparations ou des visites de contrôle. Je vais chercher un autre garage, espérant y trouver un meilleur service client.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 2 / 5
Bonjour, Je dépose toujours mes voitures chez Peugeot Bernier à Massy. Expérience à chaque fois décevante car je suis confronté à une personne de laccueil qui semble réticente à prendre en charge les clients (que ce soit par téléphone ou en face). Non seulement elle demande des informations qui ne devraient pas être nécessaires, mais son attitude générale manque damabilité et de professionnalisme.En tant que client, je mattends à être accueilli avec respect et à ce que mes besoins soient traités avec sérieux. Malheureusement, ce nest pas du tout limpression que jailors de mes visites. Cette réticence à prendre des clients pourrait dissuader beaucoup de personnes de revenir ou même de recommander ce garage. Jespère sincèrement que la direction du garage Peugeot Bernier Massy prendra des mesures pour améliorer lexpérience client, en mettant laccent sur un accueil plus chaleureux et un service plus attentif. Cest seulement de cette façon quils pourront fidéliser leur clientèle et améliorer leur réputation. Egalement, un coté négatif sont les délais (environs 2 mois) a chaque fois pour une prise en charge. Heureusement que léquipe mécanique est la pour rattraper !Petit + pour le lavage intérieur / extérieur à chaque fois.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Cette experience restera une enigme pour moi...Dès le debut, le temps de reponses aux questions concernant le vehicule (508 SW) etait tres long. Echanges compliqués. J’avais quand meme l’intention de la prendre. Mais une fois le bon de commande recu (avec la livraison du vehicule inclu alors que je ne lui avait pas confirmer que je la prenais, le tarif n’etait meme pas le meme que celui annoncé), plus aucune nouvelle !J’attendais d’avoir le garage une derniere fois avant d’effectuer le paiement, et heuresement qu’il n’a pas ete fait avant (20 000€ tout de meme) Je me demande... tres bizarre en tout cas. Je deconseille fortement. Je vous ai demander par mail (sans reponse evidement) de detruire les documents me concernant, je vous le redemande ici expressement.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Une expérience bien décevante à limage des autres avis postés ici. Nous avons effectué notre révision au garage Bernier, 2 mois après la batterie est à changer, 1 mois après cette fois cest la courroie. Et pour couronner le tout, un délai de 2 mois pour prendre en charge notre véhicule. Cest à se demander comment sont effectuer les contrôles lors des révisions.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Plut super bien ,surtout laccueille
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli. Bien pris en charge. J ai juste un problème de fonctionnement avec l application MyPeugeot. Je n arrive pas à avoir la doc de la voiture ni la charge électrique ...on a appelé le central pour loguer un appel. En attente de la résolution du problème. Pour info l application MyRenault sur mon autre voiture fonctionne parfaitement
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Prestation conforme à lattendu. Bon accueil. Ponctualité.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 3 / 5
Garage correcte pour le SAV atelier mécanique mais desatreux au service vente véhicule
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Peut-être que nous ne portions pas la cravate ? Peut-être que nous venions sans connaître la gamme complète ? Je ne sais pas ce qui justifiait ce manque de chaleur dans les échanges avec le commercial qui nous a accueilli.Sur la devanture, il est mentionné « Portes ouvertes : ce weekend ». On entre : « c’était la semaine dernière » avec ce ton plus que pédant et expéditif. Impossible de générer des devis sans rendez-vous alors qu’il n’y avait pas un pelos dans le commerce. Prendre 5 minutes ne vous aurait pas coûté la vie.Nous avons tourné les talons, déchiré la carte du commercial et nous sommes tournés vers d’autres marques bien plus accueillantes (malgré le week-end hors Portes Ourvertes et la non prise de RDV).
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Si vous êtes en panne il faudra attendre environ 4 semaines pour un rdv.Je suis allé ailleurs.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Professionnalisme, compétence et écoute
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Formidable expérience, de communication, de service, et un véhicule de prêt au Top. Je recommande vraiment cette concession.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
C’est pas des professionnels ici, évitez de perdre votre temps et allez voir un autre concessionnaire peugeot.Si possible, évitez le puretech entièrement, c’est que des problèmes.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Ce garage ne prend pas les véhicules dune autre marque en restitution. ceci dit, ce nest un problème, mais quand on prend vos coordonnées pour la restitution et quau bout de 24h vous navez pas été rappelé et que vous devez rappeler pour apprendre que ce nest plus possible : cest un peu embêtant et pas professionnel
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
De passage sur Massy ma 208 purtek avait l huile moteur au mini comme régulièrement après un long voyage je précise courroie faite à 55000 klm et vidange tt les 12000. Je m arrête donc à ce garage Peugeot personnel atelier sympas ils me disent d aller au comptoir jusque là tt ok. Je demande pour acheter un bidon d huile ou me remettre de huile on me réponds on peut pas faire ça pas rdv oky je demande à acheter huile on me réponds faut aller au Cora mdr je lui demande si on peut remplir mon bidon et je paye non aller au Cora ils en vendent.lol no comment je suis aller chez Norauto ou la j ai pu résoudre mon soucis. Pour info je fais mes révisions dans ma région régulièrement chez mon concessionnaire jamais eu un tel soucis un sketch joyeux Noël à tous.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Service carrosserie très efficace et très arrangeant (à quelques jours des fêtes, ils m’ont trouvé un créneau et ont pris en charge mon véhicule). Le problème sur ma 208 a été réglé très rapidement, et ils m’ont fait un super geste commerciale,Bref je recommande!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon garage/concession pour faire une révision.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai choisi se garage pas loin de chez moi avec mon assurance suite a un constat a lamiable qui mettait arriver en octobre. Jai laissé mon véhicule une clio 3 pour carrosserie et mécanique en réparation . Je suis venu la récupérer récemment.Franchement jen suis très contente.La personne qui cest occupé de mon véhicule et à lécoute de mes attentes et me conseille et très réactif.Je recommande garage bernier.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique désagréable puis pas de place monsieur aurevoir!! 😂😂
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Un service clients catastrophique.L accueil digne du parloir à la prison de FresnesLe prêt d un véhicule de remplacement toujours impossible (même pour un rappel constructeur), et si vous insistez le contact sur place devient limite agressif !Et pour couronner le tout, le véhicule a été garder 2 jours de plus sans excuse, les sièges trempés sans qu aucune raison ne soit fournie (et ce n était pas pour un nettoyage !)Bref....concession à fuir !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable ! Véhicule acheté en Juillet dernier , sous garantie et qui est déjà passé 3 fois chez le garagiste … sauf que depuis un mois j’attends le remboursement des disques de freins que j’ai dû remplacer car sous dimensionnés (!!) un mois que l’on me promet que le chèque est parti …. Mensonge !Et je ne parle pas de ce kit sécurité facturé 110 euros lors de l’achat du véhicule , qui n’était pas présent , et qui doit m’être remboursé depuis … juillet !!’On frôle l’escroquerie !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, équipe vraiment sérieuseMon fils a eu une très grosse panne avec sa 308cc,et ils ont bien compris la situation,et nous avons été pris en charge en urgenceUn grand merci à toute léquipe pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur gentillesse
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme, accueil de la part d anthony vendeur de vehicules d occasion. Je le recommande.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci au service occasion et neuf pour leur disponibilité.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne visite, révision de ma voiture impeccable.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 4 / 5
Des locaux agréables et lumineux.Personnel professionnel.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec le conseiller qui s’occupe de la vente des véhicules neufs. Il a su répondre à toutes mes questions en rendant cet entretien agréable.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller commercial véhicules neufs, répond à toutes les questions. Excellent contact. Top !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
On mavait conseillé ce concessionnaireTrès bon accueil et réponses a toutes mes questions
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Garage malhonnête qui na pas eu honte de mannoncer une vidange à 480€. Suite à un appel au service client Peugeot, ce dernier me confirme quune vidange ne dépasse pas les 150€ maximum...Accueil au sein du garage catastrophique avec un personnel qui ma pris de haut. Je déconseille fortement !!
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Première et dernière fois. Je me suis rendu chez ce concessionnaire Peugeot afin d’effectuer la révision et le contrôle technique des 6 ans de ma 208. Malgré un rendez-vous pris à l’avance, j’ai dû patienter 40 minutes en salle d’attente avant d’être pris en charge par l’un des collaborateurs. Il leur aura fallu une semaine pour effectuer la révision de mon véhicule, accusant un problème d’approvisionnement. Retard qui a largement entaché mes impératifs professionnels, me contraignant au télétravail. N’espérez pas de geste commercial pour la gêne occasionnée. Je comptais y retourner pour faire une retouche carrosserie malheureusement, je vais devoir me tourner vers un autre concessionnaire.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous.Surtout fuyez Aero Massy et le groupe bernier et donc opel..Cest pour moi depuis mai, une avalanche derreurs de leurs parts...Ils sont nuls et en plus du black.....PEUGEOT ET OPEL SONT DES BRIGANDS.A TRAVERS AERO MASSY.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller disponible et très agréable. Merci !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Il y a 3 semaines, je suis allée chez Peugeot car les attaches du câble du liquide lave glace des mes essuie glaces se sont cassés.La personne qui ma reçu ma soutenu 2 fois de suite quil fallait que je change tout le bras de lessuie glace.Je suis partie sans prendre de rendez-vous, et jai seulement acheté les attaches qui permettaient de tenir le câble à lessuie glace.Heureusement que je métais renseignée en amont.La personne a vu une femme arriver, et il a voulu en profiter.Dommage !!!
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Très pro et arrangeant, prise en charge très rapide !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait.Merci particulièrement au responsable SAV qui ma reçu et de ses conseils.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne prise en charge, peu dattente. Toujours satisfait quand je me rend chez ce concessionnaire
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 4 / 5
Revision ok, avec lavage et aspirateur, Nickel! Rien à dire si ce nest que le véhicule a été immobilisé toute la journée pour une révision classique ( filtres huile moteur ).
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très agréable, travail bien fait, comme toujours 😊
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
venue pour prendre un RDV pour ma voiture pour une révision le 8 juillet pas trop longues, les départs de vacances approche pour les réparations et entretien de voitureDavid est extra et serviable pour satisfaire le clients bravo a luiAussi a léquipe de latelier qui fait beaucoup a ne pas oublié
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 4 / 5
Satisfait de la révision des 2 ans sur 308 SW II. Accueil parfait et restitution du véhicule presque parfait, juste le produit ayant servit à nettoyer lintérieur de la voiture qui a une odeur forte, désagréable et tenace.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Concession très accueillante. Le commercial nous a bien écouté et a su répondre à nos demandes.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Un manque de communication et de prévenance client criant. Belle agence en apparence, sans doute un bon atelier, mais des agents qui croient que leurs contraintes sont évidentes et excusantes pour tout le monde. Un problème informatique nexcuse pas de prévenir que le rdv va prendre la journée (quand on arrive à avoir quelquun en ligne après 3 essais sur 3 jours à la suite ...) et quil faut donc prévoir un véhicule de remplacement ou quelquun qui vient me chercher pour faire le trajet. Démarrage de la prise de rdv fin février, rdv 15/04 (cest déjà bien long), décalage de ma part le 05/05 pour cause professionnelle, 1h de perdue à aller sur place pour rien à 9h30 car pas prévenu que le rdv ne tient pas en 2h (javais prévu travailler sur place) mais prend la journée (donc pourquoi programmer à 9h30 et pas 8h pour la déposer ?).On sent les agents datelier sur la défensive tellement ils ont de problèmes par dessus la tête (quoique les vendeurs à côté nont pas lair débordés et pourraient les aider) alors que jai essayé dêtre constructif en prévenant par téléphone de la liste des problèmes, mais aucune explication des contraintes en face.Vraiment dommage que Peugeot ne fasse pas face à ses problèmes de fabrication (3 des 4 problèmes à régler sont des problèmes dusine, lautre est un entretien à 12500km, tôt par rapport à une voiture essence) et y mettant les moyens.Allez à Peugeot Arpagon et vous aurez un rdv en moins de 2 semaines.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un accueil très agréable et une disponibilité à répondre à nos questions.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Pas sérieux , jai mis 1 étoile par obligation , mais il mérite 0 étoiles . Le lundi matin , je téléphone pour un rdv pour un changement de courroie de distribution préconisé par Peugeot à titre préventif sur ma 308 puretech qui va avoir 7 ans ; La personne à laccueil me bascule sur le répondeur de latelier , je communique alors toutes mes coordonnées . Le mardi , toujours pas de rappel de latelier , je rappelle donc Peugeot , tombe sur la même personne à laccueil , qui prend toutes mes coordonnées et qui me précise quelle va les transmettre afin que lon me rappelle . Jai attendu plusieurs jours sans être jamais rappelé ... Du coup , jai contacté un autre Peugeot , le garage Médicis à Fresnes , qui lui en revanche mérite 5 étoiles , de part leur accueil , leur empathie vis-à-vis du client , les délais de rdv très corrects , la qualité de leur prestation, et le tarif honnête , pour ce changement de courroie .Pour conclure , je pense que Peugeot Massy na pas besoin faire croître son chiffre daffaire , heureusement que dautres Peugeot nont pas ce logiciel qui est vraiment nuisible à la marque .
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Service rapide et professionnel . Je recommande cette concession et ce garage
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
En fait, je corrige mon avis, je suis juste déçu de n’avoir pu rencontrer instantanément une personne sur place lors de ma visite, car il fallait prendre rendez-vous.Mon avis, étant à la recherche d’un véhicule urgemment, ne concerne que cela.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, juste un petit malentendu sur la restitution du véhicule mais avec leur professionnalisme tout sest bien passé.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Changement de pare-brise effectué sur une Peugeot 308, service très pro et voiture récupérée nettoyée à lintérieur comme à lextérieur. Rien à dire
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Un fiasco que dire de plus ... 1 mois de perdu ! Le 06/01, je fais lessai dun des véhicules en vente, mais problème mécanique sur ce dernier. On massure quil sera réparé, puis après, on me dit : pas de disponibilité de la pièce, mais en fait si ! mais finalement, on ne peut pas donner les clés, car il y a une campagne de vérification de logiciel puis tout va bien on reprends rdv, mais en fait non car le démarreur est mort !! Proposition de remboursement au lieu dun potentiel geste commercial et de remplacement de véhicule puis finalement le commercial va se renseigner puis après plus de nouvelle ... (on arrive à menvoyer des sms le soir à 22h pour me signaler un problème, mais pas pour me dire concrètement ce que lon peut faire). Plusieurs fois il a fallu que ce soit moi qui contacte le commercial pour savoir où on allait, pour prendre rdv pour les remises de clés ... Enfin bref je ne comprends pas comment une vente dun véhicule Peugeot dans une concession Peugeot ait pût se passer ainsi ... Jai finalement été remboursé (et sans attendre 1 mois pour recevoir largent ... ouf encore heureux !)
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et véhicule rendu en temps et en heure comme neuf.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment aucune compassion! Personnel très peu aimable, aucune motivation de rendre service à un client. Garage zéro Nous sommes en voyage, une panne survient sur notre véhicule Peugeot. Refus de nous prendre en charge pour un diagnostic. Cest honteux de laisser les gens en galère. Bonjour ! répond à votre message. vous nous avez demandé de contacter une autre concession non loin de chez vous. Qui nous ont envoyé balader aussi, de la même manière. Coïncidence !!! Je ne pense pas. Cest quand même fou, quune dépanneuse vienne nous chercher devant notre marque pour aller dans un garage lambda. Bref.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Bravo pour votre écoute et la compétence de votre atelier. Je regrette seulement que les délais de rendez-vous soient si longs (environ 3 semaines) et que les pièces nécessaires à la réparation ne soient pas disponibles.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Malgré les tarifs élevés des prestations qui ne sont pas du fait de la concession, le service et l’accueil sont de qualité.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 2 / 5
Assez déçu pour une concession de la marque, qui nous avait habitué à autre chose. L’enseigne fait très usine et c’est le cas, pas écouté et peu considéré, grandement dommage pour l’enseigne.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Appel le 26 décembre pour RDV urgence diagnostic avec voyants défaut moteur et anti-pollution redémarrage impossible dans 500km, pas de RDV avant le 10 janvier. Aucun créneau pour les urgences. Service client proche de 0.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Je voudrais vous parler du chef d’atelier carrosserie du garage ou était le véhicule. Ce monsieur s’est battu pour mon dossier en essayant de trouver la pièce manquante. Il a tout mis en oeuvre pour me trouver des solutions de mobilité et me tenais régulièrement au courant de l’avancée des travaux. Son investissement pour tout les dossiers et son rapport à la clientèle sont incroyable.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Bon, c’est pire que ce que je pensais… la voiture n’a tout simplement pas été réparée ! Ou alors je laisse le bénéfice du doute, Peugeot n’a juste pas réussi à réparer la panne…? C’est d’autant plus surprenant que même les niveaux (ai remarqué que je n’ai plus de lave glace…) n’ont pas été vérifiés non plus, alors c’est une obligation et que Peugeot m’a confirmé qu’ils avaient été fait ! La c’est très grave... Bref, ce qui est plus grave c’est que ma panne n’a pas été solutionnée. En effet, mon réservoir de liquide de refroidissement est quasiment vide !! Alors que c’est la panne qui aurait due être réparée. Ce qui m’inquiète par dessus tout c’est que, Peugeot est-il réellement intervenu sur mon véhicule ? Ou avez-vous été très négligeant ? Attendez-vous à ce que je passe des demain à la première heure, et espère que vous allez trouver une solution rapidement…
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Venu suite à un accident sur décision de mon assurance je n’ai pas été déçu j’ai trouvé un garage sympa très professionnel un rdv pour les photos et un rdv pour la réparation .ils m’avaient dit de leur laisser une semaine résultat en trois jours c’était fait ,j’avais installé une caméra de recul ils me l’ont gracieusement replacé et j’avais deux impact qui commençaient à rouiller ils ont fait des retouchesLe travail effectué est irréprochable très proDe plus j’ai récupéré une voiture toute propre intérieur et extérieur ce qui est super agréableJe vais faire mon entretient régulier dans ce garageEn tout cas je recommande
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Personnel très peu aimable, aucune volonté de rendre service à un client face à un problème technique : le sens du service est visiblement hors de portée de cette concession. Allez ailleurs, vous trouverez certainement mieux.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Passage à la carrosserie Bernier Massy.Accueil chaleureux, et professionnel . L’équipe est à l’écoute et arrangeante.Je recommande a 200%.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, nous venons de faire réparer notre véhicule etnous tenons à féliciter toute léquipe de ce garage pour dune part leur accueil, très professionnel et agréable, et dautre part, leur excellent travail. Nous avons eu limpression de récupérer un véhicule neuf ! Nous les conseillons sans problème.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Lors de la livraison dans une autre succursalle de la défense, le véhicule navait pas été correctement préparé. Peugeot Bernier à Corrigé le problème sans me facturer lintervention.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci au garage et tout particulièrement à MARC LUCIENNE.Je recommande le garage Bernier a toute personnes qui a besoins de professionnels.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Quand je mets un commentaire c pour dire du bien ! Mais là, pas possible : je venais les voir pour des spécificités Peugeot avec un vieux véhicule en leur demandant s’ils étaient d’accord,je leur ramène des factures, établis un fichier XL sous forme de synthèse mais déjà leconseiller me dit qu’il n’en a pas besoin ..!!?? Au final me dire ce que mon pote mécano m’avait déjà dit … lui m’avait dit de ne pas y aller. Du coup ils n’ont rien fait, même pas la pression des pneus qui en avaient bien besoin,juste un check-up qui m’a délesté de 78€ ..!!Quand je leur dit que je travaille et que j’arriverais en fin d’après-midi, on ne me dit pas que l’atelier ferme à 18h … !! sur Google l’entreprise fermait à 19h … suis arrivé en bus et à pied (C loin de tout). Avec le sourire ils m’ont dit de revenir demain ..!! C bien beau la belle chemise blanche… mais ça C la forme… moi je préfère le fond …Je m’attends déjà à leur réponse laconique ..Y aller seulement quand vous avez une voiture récente j’ai l’impression … à bon entendeur … adieu ..!! ✋🏾 😳😳😳😳😳😳😤😤😤😤😤😤 Reçu plusieurs appels de ce numéro depuis quelques jours ,ai finalement décroché. Il sagit du Groupe Peugeot Bernier qui souhaite avoir un avis sur leur prestation suite à un rendez-vous dans un de leurs garages. Me suis plaint de navoir jamais eu de message vocal de leur part et la personne mexplique que la procédure est de ne laisser un message vocal quau bout du 4ème appel. Elle a ensuite bien insisté pour que je donne une note sur 10 tout de suite sur la personne qui sest occupée de moi..!!??Ressenti cela comme du harcèlement.Je leur conseille vivement de revoir leur façon de faire !!A bon entendeur … ✋🏾
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai emmené ma voiture pour une révision plus control technique. Elle est revenu avec un couinement. Dans la semaine qui suit, jai laissé un commentaire écrit dans la plateforme du service satisfaction Peugeot. Environ deux semaines plus tard, jai été contacté par une gentille dame qui cest tout de suite proposé de contacter latelier afin de fixer un rdv. Le rdv na jamais été proposé. Début août, un bruit de roulement lourd cest ajouté au couinement part moments. Alerté, jai insisté lourdement avec latelier pour quils regardent au moins la voiture. La pastille des freins était totalement usée et les disques on été abîmé. Perplexe par la situation, sans comprendre comment cette situation était arrivé là, après avoir fait une révision, un check-up et passé le control technique. En plus des 1200€ payé pour ce premier service, sest ajouté 500€ pour les freins. Face à la mauvaise foi et le dédouanement de mon interlocuteur jai du payé presque la totalité de cette somme. Au total 1620€ Les questions que je me pose :Est-ce que la révision à était faite avec du sérieux ?Est-ce que le check-up control technique à était fait consciemment ?Est-ce que le control technique à était fait ?Si on avait vu que les pastilles était usées est-ce quon aurait épargné les disques ?Est-ce que ma vie et celle de ma famille à était mise en danger par négligence ?
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite. Ma voiture a été bien prise en charge, révision et contrôle technique, service tout en 1.
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis parti 2 fois dans cet enseigne et jamais déçu. Acceuil client au top. On vous propose un café pour patienter. Merci a Anthony qui a su répondre a mes question.concernant lachat dun véhicule doccasion.jai apprécier son professionnalisme et son honnête. Sa fait plaisir de ne pas juste se sentir comme un simple pigeon comme cest le cas ailleurs. Jai hate davoir mon nouveau véhicule. Je ne vous dit pas a bientôt sinon.cela voudrait dire que mon véhicule a décider de me lâcher. Je reviendrai sûrement chez vous mais pour un futur achat dans quelques années ou juste venir vous dire merci.😉
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Ma voiture était accidentée et déclarée VEI par lexpert en mars. Comme cétait que de la casse à lavant jai insisté pour la faire réparer. Je ne pouvais pas trouver une voiture équivalente avec le remboursement de Groupama avec franchise déduite.Depuis mars mon véhicule était au garage Bernier. Je remercie vraiment Messieurs Francisco et Lefrançois car pendant tout ce temps ils nous ont tenu informé de lavancée des réparations. Concernant le travail il est bien réalisé et dans les temps. Malheureusement il y a eu une grosse rupture doptiques et la voiture est restée chez eux jusquen juillet. Vraiment du début à la fin une très bonne communication et du bon travail. Ils ont gardé la voiture 4 mois et demi sans frais de gardinage, vraiment merci!!! Je recommande vivement ce garage très ouvert à la communication et prends le temps dexpliquer les choses et à lécoute du client.Je suis très satisfaite du travail fourni et remercie votre équipe.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Ce garage ma été conseillé par un ami. Bien que ma voiture soit de la marque Toyota, la révision de mon véhicule à été faite avec qualité. Le personnel a été a lécoute de mes demandes. Jai particulièrement aimé leur professionnalisme : mon contrôle technique arrivait à terme en septembre et partant à létranger pour un long moment, on ma proposé de le réaliser directement au garage (je navais pas fait attention à la date déchéance de mon contrôle technique)Il ma également été demandé de quand datait la dernière intervention sur mon véhicule au niveau des liquides car ce nest pas une opération à faire automatiquement et cela ma permis déconomiser sur la facture totale. La voiture était prête en 24h, contrôle technique inclus et je lai récupérée nettoyée, ce qui était très appréciable. Le garage nest pas simple à rejoindre en transports en commun (après y avoir laissé le véhicule) mais je le recommande vivement, quelle que soit la marque du véhicule.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
un grand merci au garage et tout particulièrement à Francisco.(service carrosserie ).un grand professionnalisme qui mérite dêtre grandement souligné !a su résoudre un problème avec une extrême gentillesse !je recommande le garage Bernier a toute personnes qui a besoins de professionnels.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
j ai téléphone 2 fois.Le responsable je supposeaprès avoir demandé qq renseignementsm a réponduje termine ce que je faiset je vous rappelle.merci Monsieur de ne pas m avoir rappelée comme vous l aviez promis.cela s appelle la courtoisie ou l impolitesse ?
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 1 / 5
En contact avec une commerciale pour un 3008, je suis venu le voir pour l’essayer à peine 5 min car « pas d’essence ». Après 2-3 question posés pr mail et des relances car je n’avais pas de retour, j’attends toujours sa réponsePas professionnelle
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Equipe toujours aussi compétente et efficace, agréable et à lécoute du client.Prestations impeccables avec même un petit plus.Je recommande vivement ce garage.
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5
Suite a une tentative de vole de mon véhicule, mon assurance ma envoyé chez vous. Laccueil a été super, le personnel est à l’écoute.Les délais annoncés était de 5 à 6 semaines. Ma voiture a été réparé en moins de 3 semaines. Génial. Jai aimer la disponibilité des employer, le suivie des travaux,linvitation a venir voir l’avancement des réparations. encore MERCI , car grâce à toute votre équipe nos prochaines vacances aurons un vrai gout de vacances.MERCI
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil très aimable beaucoup à lécoute au service carrosserie le service carrosserie je lai trouvé ultra compétent par rapport au service mécanique à bien revoir et à changer dans ses services là le service carrosserie na rien à voir avec le service mécanique niveau approche et compréhension ils ont refait ma 5008 toute la peinture nickel je tiens à préciser que laccueil a rien à voir avec le service mécanique et je remercie toute léquipe du service carrosserie pour le magnifique travail quils ont effectuéLe service carrosserie a même nettoyer ma voiture extérieur intérieur impeccable le professionnalisme y est vraiment je conseille vraiment ce service on retrouve limage de Peugeot
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et de la prestation pour la 1ere visite dentretien de ma 2008. Merci 🤗
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
un grand merci à léquipe carrosserie ! hyper efficace, et très professionnelle ! grâce à votre engagement, jai pu récupérer ma voiture qui pourtant est arrivée chez vous dans un sale état !
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe de latelier Carrosserie pour le travail soigné, le respect des délais, le prêt de vehicule et la restitution de mon 3008 nettoyé
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5
Vous prenez rdv, vous attendez 2 semaines et le jour J votre véhicule reste sur le parking ... pas le temps de le faire .... reprenez rdv, merci Peugeot MASSY
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
Attention ! Vente dune assurance supplémentaire (ROOLE ) leurs stratège est de vendre avec obligation de gravure des vitres pour eux ils touchents une commission dessus! Selon leurs dires nous serons rembourse de la franchise en cas de vol .Ors vous payer une somme mensuelau bout de 12 mois vous avez payée votre franchise en supplémentaire de la votre de plus cette assurance est une plate-forme et pas de service juridique !Non obligatoire du code des assurances celle-ci ne sert strictement à rien !😡 Surtout ne pas la prendre
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 2 / 5
Bon accueil , très sympa. malgré lattente on patiente avec un café.En revanche narrivez pas avec 6 minutes de retard pour reprendre votre véhicule sinon vous repasser le lendemainLe service commercial ne fera AUCUN effort pour vous rendre service même si urgence. Cest le process cest la procédure.. Un service commercial avec une appétence client comparable avec celui de la sécurité sociale, larrogance en plus
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise prestation. Aucun enregistrement sur le carnet dentretien. Pas de lavage de voiture après intervention. Travail non finis
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Compétence, amabilité, exactitude, plus le prêt dun véhicule. Que dire de plus sans tomber dans la flagornerie, au risque de voir cette agence sendormir sur ses lauriers ? :-)
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 1 / 5
A fuir prenne les clients de haut. N ont aucune considération. Et une fois vendu un véhicule. Ils s en foutent du client et du suivi après vente. Pour moi peugeot c est fini.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
Client depuis des années, je ne peut que féliciter une équipe au TOP.Entreprise très sérieuse qui tiens ses engagements, et un SAV plus que présent des que besoin, Bravo à Tous
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 3 / 5
Je suis Gestionnaire dune Flotte automobile dans une Société basé à MASSY et jai pris un premier rendez-vous le 21 Février 2022.Mon collaborateur se présente et on lui indique quaucun rendez-vous na été pris à cette date la.Lerreur est humaine je men excuse auprès du garage si cela viens de moi (SI ET SEULEMENT SI) et reprogramme un rendez-vous ce même jour et selon les disponibilités de mon collabo.Je reçois donc un message de confirmation pour le prochain rendez-vous. A SAVOIR : étant gestionnaire de parc matériel jattribue MON numéro de téléphone professionnel dont je suis la seule à gérer pour suivre tout les rendez-vous (cest sur ce même numéro que jai reçu la confirmation de rendez-vous pour ensuite la transférer sur le mobile du collaborateur concerné) Second rendez-vous : 17 mars 2022 à 9h15.Mon collaborateur se présente et rebelote. il viens donc mannoncer la bonne nouvelle en revenant à notre agence et quand je lappelle le monsieur mindique que le rendez-vous a surement été annuler par .. MOI-MEME ou que je me suis PEUT-ETRE mélangé les pinceaux ... La colère menvahit et cest alors quil minforme quil aurait fallut recevoir un message la veille du rendez-vous pour assuré une totale confirmation. CEST CLAIREMENT NIMPORTE QUOI quand tu gère 120 Véhicule et est sur davoir bien pris le rendez-vous. Il mindique donc quil aurait fallut prendre rendez-vous sur le site ( pourtant tout cest fait par téléphone) et se présenter avec le fameux message et PEUT-ETRE alors il aurait constaté que le rendez-vous avait bien été pris. ACCUEIL A REVOIR !!!!! La prochaine fois je vais essayer de pas memmêler les pinceaux. --UPDATE--UPDATE--UPDATE : 18/03/2022 Jai été contacté par le responsable après-vente du site qui sest montré très compréhensif et a clairement compris le manque de communication présent lors de léchange dhier. Je suis une personne très entière; je sais dire quand ca ne vas pas mais je sais également reconnaitre quand une personne cherche à résoudre un problème et se montre professionnel. Je ne remettrai jamais en cause la qualité de travail du groupe Bernier sur les véhicules PEUGEOT et je pense quaprès cet appel les choses vont nettement saméliorer pour certains. --UPDATE--UPDATE--UPDATE--
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier PEUGEOT MASSY pour leur accueil et leur bienveillance suite à la panne sur autoroute de notre véhicule. Le dépanneur nous avait indiqué que cétait un bon garage et bien nous avons pas été déçus ! De laccueil jusquaux mécaniciens rien à dire, milles mercis nous avons pu rejoindre le sud sans aucun problème et en toute sérénité 👌🏻
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
RDV très rapide, accueillant et efficace pour régler mon problème sur mon véhicule.Merci.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
La concession Bernier de Massy maintient depuis de longues années une grande qualité daccueil et dintervention sur les véhicules confiés.
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 4 / 5
Un accueil et une prestation de qualité. Pleinement satisfait du travail réalisé par les équipes de Peugeot Bernier Massy. 👍🏾
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est accueillant. Jai laissé mon véhicule ce matin pour un diagnostic. Et quand je les appelle cest long pour les avoir
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 1 / 5
Pas du tout aimé laccueil et léchange avec le commercial.Le métier de commercial consiste à faire aimer le produit et bien représenter la marque et non à mépriser le client en lui parlant avec un air de personne débordée.Jallais acheter chez Peugeot finalement non ! je suis parti chez une marque allemande et jai été super bien accueilli et jy ai finalement finalement commandé ma future voiture.Désolé mais avec un service aussi dissuadant et un manque de courtoisie aussi frappant ça ne donne pas envie dacheter français.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
Les réparations ont été rapides et le véhicule rendu tout propre ce qui est très appréciable !Très bon accueil.
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe très accueillante et professionnelle ! Prise en compte de ma demande contrôle technique malgré mon oubli de prise de rdv lors de ma revision. Véhicule de prêt de qualité à chaque visite !
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Sérieux, polis et efficaces. Respectueux de létat de propreté du véhicule (par exemple : jai récupéré ma voiture sans traces de pieds sur les plastiques dintérieurs de portes). Bref des professionnels, ça fait du bien.
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil de la part de latelier qui a préféré me renvoyer sur la concession de bourg la reine alors que mon véhicule était en panne. Je dois comprendre que le dépannage ne devait pas être assez lucratif. Ce type de garage ternit malheureusement la marque Peugeot. A éviter
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
8 jours que j’attend la valeur de la reprise de mon véhicule alors que c’était prévu qu’on me la donne l’après midi même. Après un rappel il y’a quelques jour j’attend toujours que l’on me rappel.Vraiment pas sérieux
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 5 / 5
Si il y a une adresse à retenir cest bien celle du Garage Bernier à Massy.Excellent accueil ,personnel à votre écoute et serviable.Cest la première fois que je me rendais chez eux et je sais maintenant où jirais pour faire réviser ma 208.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge du véhicule avec bonne explication du devis et bonne communication à la réception. Intervention impeccable et véhicule rendu lavé !
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 5 / 5
Soucis suite à des réparations sur mon véhicule, mais le gérant et le responsable on fait le nécessaire pour rectifier les problèmes et à leur charge.Le gérant m’a contacté pour s’excuser et m’a offert un pass de dédommagement.Merci MessieursMR Cuenot
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Jai acheté mon véhicule chez Peugeot Bernier Massy il y a 10 ans, et je lai toujours déposé dans ce garage pour lentretien, les réparations, etc. Très bon accueil, et personnel très compétant. Merci, cest bien de pouvoir avoir confiance.
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Francisco et à toute léquipe de Peugeot Bernier Carrosserie Massy qui ont fait tout leur possible pour me rendre rapidement mon véhicule suite à un vol de pièces. Le travail est de très grande qualité et la rapidité des travaux nous a permis de partir en vacances. Merci encore.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Malgré la non-disponibilité dun prêt dune voiture en attendant les réparations. Ce garage a fait des pieds et des mains pour réparer au plus vite ma voiture. Très gentil accueillant ils mont tenus informé de chaque étape et étaient très à lécoute. Je recommande vivement ce garage !
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Réparation de ma Peugeot 308 avec une deadline très serré !Mais respecter !Un grand merci à ceux qui font parti de la carrosserie 👏Très professionnel, je vous les recommande les yeux fermée
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, Jai fait réparer ma BMW chez PEUGEOT BERNIER pour de la carrosserie, très bonne prise en charge et communication par le responsable atelier Francisco, ma voiture a été réparée en temps et en heure avec aucune anomalie.Merci encore de votre professionnalisme et au jeune qui sest occupé de la carrosserie dont malheureusement je ne me rappelle plus son nom mais il se reconnaîtra.De plus ma voiture ma été rendu nettoyée. Hervé BELLENTANI.
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 5 / 5
Révision de ma Peugeot. Accueil sympathique et souriant. Voiture récupérée propre. Rien à dire.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 1 / 5
Je me retrouve tout à fait dans lavis deric girard du mois de février. Jai reçu une lettre recommandé de Peugeot mindiquant que mon véhicule 2008 devait avoir une vérification de la courroie de distribution plus tôt que prévu (6 ans au lieu de10 ans). Le 2 MARS, je demande donc un rendez vous. La problématique est apparemment que cette intervention ne rapporte rien et nintéresse pas le garage. Résultat jai un rendez vous pour le mois le 27 JUILLET soit près de 5 MOIS dattente. Merci la réactivité. Aussi par hasard et chance, début avril, jai suis allé voir chez MB CAR PEUGEOT à Saclay, à 7 km de Massy. Là jai eu un RDV avec un délai dà peine 1 MOIS. Jen sors. Du coup, gain de temps : plus de 3 MOIS.
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 5 / 5
Personnel efficace et serviable.Seul bémol, le délai pour obtenir un rendez-vous est parfois long.
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 5 / 5
Je suis à 100% satisfaite de la prise en charge de mon véhicule par le garage Bernier avec qui jai traité suite à des réparations conséquentes. Le personnel est très, très, disponible, très professionnel, à lécoute, efficace et très accueillant.Je recommande !
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 5 / 5
Garage au top,rapide,efficace rien à dire personnel, accueil , voiture dépose mardi matin récupérer le lendemain fin de matinée pour un par choc arrière à ma grande surprise lavée et aspirer nikel .Merci infiniment pour l accueil et la rapiditéJe conseil fortement.
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 5 / 5
Garage spacieux, lumineux, contrairement à dautre en plein centre ville. Les commerciaux sont élégants et sérieux. Pour ma part jai vu David, pour une 5008 à réviser. La révision sest faite le même jour comme promis lors de la prise de RDV, et rendue propre. On ma offert un très bon café. Une belle concession digne du soin à la Française. Je vous remercie et vous souhaite bonne continuation.
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnel au top ,voiture rendus lavé et propre je recommande ce garage aussi bien en mécanique quen carrosserie Merci encore
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil général et bonne prise en charge de la réparation de mon véhicule suite à un sinistre. Le véhicule de courtoisie prêté le temps des réparations était en très bon état. Rien à dire!Je recommande ce garage
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 1 / 5
Jai effectué une simulation sur le site internet afin davoir les informations pour une reprise d’une 307 et un achat dune 308. La centrale dappels qui donne les rdv pour le peugeot bernier de Massy tres accueillante jusqua là tout va bien. Donc je prends rdv qq jours plus tard à 16h.Le jour J je quitte mon travail plus tôt exprès pour etre en conditions chez moi avec mon pc mais surprise le commercial appelle a 15h54 je venais darriver en bas de chez moi jetais encore dans ma voiture donc je lui indique et demande sil pouvait me rappeler dans 5 min le temps que je monte. Et la réponse du commercial :Ça dépend de sil y a des clients je dis okkk daccord tres choquée de la réponse.Bref arriver chez moi devant mon pc 15h56...16h05... 16h15... 16h30... 16h50... aucun appel donc jen déduis que des clients sont arrivés entre temps.Dans ce cas la pourquoi donner des rdv et appeler 5 min avant, ne vous etonnez pas quon ne soit pas en conditions!!!
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 1 / 5
Jai reçu une lettre recommandé de Peugeot mindiquant que mon véhicule 2008 devait avoir une modification de son logiciel et quil fallait prendre rendez vous chez un concessionnaire.la problématique est apparemment que cette intervention ne rapporte rien et nintéresse pas le garage ,résultat jai un rendez vous pour le mois de juillet !!!!merci la réactivité
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 3 / 5
Accueil moyen, mais professionnalisme des équipes...petite concession, donc peu de véhicules neufs exposés..concessionnaire important en région parisienne.
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 5 / 5
Super carrosserie! Après un accident ma voiture à été remorquée au Peugeot Bernier de Massy, et ils ont été super, très arrangeants et compréhensifs. jai récupérer ma voiture dans un été impeccable, lavée et chouchoutée. Merci à Moise et son équipe qui mon redonné le sourire après un début dannée difficile :)
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
Réception très cordiale avec une proposition de café pour patienter quelques minutes.Le personnel est à lécoute et fait le maximum pour respecter les délais fixés. Ambiance sympathique au sein de la concession.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 5 / 5
Concernant les pièces détachées que la plupart des autres Peugeot du secteur ne sont pas en mesure de les commander (ils demandent que des envois de mail mais sans réponse de leur part ) Je recommande donc ce Peugeot qui est réactif et en mesure de commander les pièces voulues dans un délai record. Merci à votre professionnalisme
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 4 / 5
Accueil professionnel, courtois, écoute et bon diagnostique du problème. Intervention mécanique avec explications. Délai pour lintervention un peu long, mais ds une période difficile octobre, novembre 20. Vraie satisfaction par rapport aux autres Bernier de Balainvilliers et Les Ulis. Je recommande Peugeot Massy.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 5 / 5
Suite à un accident avec mon 4007, léquipe du garage a fait un travail formidable. Elle en est ressortie comme neuve et en un temps record (les pièces détachées sont difficiles à trouver désormais).Un super cadeau pour les fêtes de fin dannée, moi qui croyait devoir men séparer !Merci à toute léquipe et Bonnes Fêtes !
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 5 / 5
Toujours entièrement satisfait des prestations de carrosserie, l équipe de Monsieur LEFRANCOIS exécute un travail très soigné, merci pour vos bons soins !
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 1 / 5
prise de RDV pas dispo avant 2 mois et réception du véhicule possible que entre 8H et 10 H comment fait ton lorsque lon travaille à cet horaire, je ne dirait quune seule chose, service nul et pourtant jadore Peugeot. Les concessionnaire sont sans âme et inefficaces.
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 1 / 5
Annule les bons de commande à leur convenance augmentations de tarif ou annulation de commande Les conditions générales ne sont pas données lors de la signature surement pour éviter lannulation bizarre pour un groupe de cette envergure
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon travail et équipe à lécoute. Rien à redire sinon un grand merci pour votre professionnalisme. Bonnes fêtes de fin dannée
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Jai du changer mon pare-choc sur une 207. Jai été très bien accueillie et jai obtenu immédiatement un devis gratuit. Ensuite, prise de RV et travail effectué comme prévu. Prestation conforme à la demande avec le sourire en plus. Je recommande !
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne carrosserie, très satisfait de la prise en charge de mon véhicule. Un seul reproche, le fait quon ne me laisse pas de message sur ma messagerie quand on mappelle mais très bonne réactivité au téléphone par ailleurs.
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 1 / 5
CALAMITEUX et DEONTOLOGIE NULLE: Après diagnostic de rupture de courroie distribution irréparable vu lâge de ma valeureuse 806, une reprise de lépave à valoir sur l achat dune Occasion, ma été suggérée; aucune ne me convenant, le commercial ma alors proposé une reprise symbolique dun euro, proposition à laquelle jai répondu que je trouvais cet humour plus que douteux...Six mois plus tard, je reçois une amende : ma voiture avait été laissée sur le trottoir!La réponse qui suit, doit émaner de la personne Qualité qui, alertée avait jugé inadmissible lattitude du chef datelier qui , cerise sur le gâteau, lorsque je lui ai fait part de mon indignation, suite à lamende, mavait répondu quil ne connaissait pas cette voiture qui se trouvait sur le trottoir. .Félicitations à toute lEquipe ! ( je précise quune étoile est obligatoire pour publier... Zéro pointé!)Une insulte à la marque Peugeot
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 5 / 5
Excellent carrossier, portières de voiture réparées en deux jours et retouche peinture indiscernable semblable à loriginale + prestation de lavage et daspiration de lhabitacle Je recommande
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 5 / 5
Garage dont la prise en charge de notre véhicule (changement portière + peinture) a été rapide et efficace. Travail très soigné.Le personnel est agréable et professionnel.Prêt de voiture.Nous recommandons ce garage.
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon garage et excellent personnelle voiture réparé en 1 semaineemployé a lécoute et de très bon conseille vraiment je les recommande et titre mon chapeau au service carrosserie et a mr francisco moise vraiment un excellent employer ya rien a dire ride
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 3 / 5
Rien à dire sur lacceuil ni sur la prestation mais une revision pour 3008 diesel avec minimum cest 500€,jimagine que cest le tarif constructeur
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 5 / 5
Contactés pour révision annuelle. Accueil et sens du commerce rares parmi les concessionnaires automobiles. Au top du top du service client !
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 2 / 5
Rectification de notre dernier avis puisque ma carte dimmatriculation devait être au nom de Madame et ensuite Mr ,arrivé pour récupérer la voiture quelle surprise le nom de Mme avait disparu de la carte grise voyez vous ça
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une peugeot 508 doccasion dans ce garage. Nous avons rencontré une panne. Nous sommes satisfaits de la réactivité et du professionnalisme de notre vendeur Thomas et remercions le mécanicien qui en plein mois daoût nous a sauvé nos vacances!
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience avec la réception atelier qui ne vous écoute pas et ne vous explique rien.Pour le service, mieux vaut aller voir le siège à BALLAINVILLIERS.Dommage ils ont perdu un client...Mais ca va, il sen fiche.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 1 / 5
Un acceuil pas très chaleureux et un homme à acceuil qui ne cest pas recopier une adresse ou demander si lon a changer d adresse pour la modifier et je lui fait la remarque est il ne corrige pas sont erreur est cela ne le dérange pas quelle manque de professionnalisme il devrais partir en retraite c est mieux .puis il me font payer un code clef que je nest jamais recus alors que jai acheter ma voiture au peugeot des ulis meme pas un geste commercial pour 3.50 euros cest sur il vont faire faillite sans le 3 euros quelle arnaque après il sétonne que beaucoup de personne ne vienne plus chez les concessionnaire
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Laccueil est tres moyens, les mécanicien sengeule devant nous avec plusieur insulte, et les vendeurs vous prennent de haut.
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 1 / 5
Question réparation, il ny à rien à redire, le boulot est fait. Mes quel accueil effroyable ! Mr S, qui sest occupé de moi dès mon arrivée pensais, sans avoir vu le véhicule et en me prenant le haut que ma roue était seulement desserrée et que javais tord quand je pensais que cétait mécanique. Après avoir fait venir deux de ses collègues de latelier, force est de constater que la roue nétait pas desserrée et que le problème était tout autre. En récupérant la voiture, jai été expédié en quelques minutes après avoir reçu un accueil désastreux de la part.... de ce cher S !
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 5 / 5
Je nai que du POSITIF à dire sur le service et la disponibilité du personnel.Merci à MM. Francisco et Lefrançois qui sont formidables!!!Et merci à M. Fédriani qui facilite grandement les choses.Merci, merci, merci!
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 5 / 5
Atelier : Excellent Garage. Laccueil, le service qualité et la rapidité dexécution. Bravo à toute léquipe avec une mention spéciale à Moise et sons sens du client irréprochable.
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon garage. Personnel disponible et souriant. Facilité de paiement. On récupère notre véhicule comme neuve. Prêt dun véhicule de remplacement au top. Je recommande.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous, Je veux vous parler de ma mauvaise expérience que jai eu hier avec le garage de PSA Massy! Jai eu un problème avec ma voiture 208 (acheté ça fait 5 mois, roulé pour 2100km) ne veut plus démarrer y a deux jours. Jai eu un dépanneur qui sest déplacé 3 fois à domicile pour la recharger et jai décidé au final de lemmener dans le garage le plus proche qui est celui de Massy.Déjà en venant laccueil était froid et médiocre. Jai demandé de laissé la voiture et avoir une voiture de prêt.Au début, ils mont demandé dattendre 4h le temps de faire un diagnostic puis ils vont décider sil me donne une voiture de prêt ou pas sachant que dans mon contrat jai le droit à une voiture de prêt.Quand je leur disais que je travaille et il me faut absolument la voiture car je ne peux pas me tarder plus que ça ils mont demandé mon permis de conduire pour faire la démarche et là cétait la surprise!Ils ont refusé daccepter mon permis étranger et de me filer une voiture de prêt alors que cest mon droit de lavoir car elle est citée sur mon contrat. Jai essayé de parler avec eux mais ils refusaient carrément et mont demandé de repasser au garage de vélizy puisque cest eux qui ont accepté mon permis et cest de vélizy que jai acheté la voiture!Donc si jamais demain ma voiture tombe en panne à 1000KM de chez moi je dois la ramener à Vélizy et je rentre en transport même si je paye plus mon contrat pour la voiture de prêt! Cest nul! Jai pris ma voiture et jété obligé de lemmener à Vélizy qui lont pris en charge tout de suite et ils ont demandé excuses à la place du garage PSA Massy et mont bien expliqué quils sont fautifs et que ce nest pas à chaque reprise je dois me déplacer à Vélizy!
Avis fait le 02/04/2020
Note de : 5 / 5
Excellent garage Peugeot avec accueil aimable et prestations de qualité lors de lentretien annuel periodique
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 1 / 5
Reprise de mon véhicule 7500 € pour lacquisition dun Peugeot 3008 avec 39 761 km à 24500 € présentant une peinture rayée et des sièges bien tachés... Chez Renault, la reprise de mon véhicule = 11400 € pour lacquisition dun véhicule avec un + grand coffre et 7800 km à 21000 € et en PARFAIT état (comme NEUF). Mon choix a été vite fait et sans regrets.
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 4 / 5
Projet dachat dune nouvelle voiture. Excellente réception du commercial, documentation remise. Proposition commerciale a letude. Jy retournerai. Petit bémol concernant le garage, attendant a la concession, avec lequel nous navons jamais été bien servi. Mauvaise réception, mauvaises réparations...
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 5 / 5
Super prestation de service et résolution dun problème mécanique sur un Partner neuf ne provenant pas de la concession. Javais déjà eu une très bonne expérience avec le service carrosserie pour un véhicule dune autre marque. Mes prochaines révisions, pneumatiques... se feront dans cette concession.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour Peugeot,Alors tout dabord je vous informe que la personne qui répond au téléphone est totalement incompétente . Car comment elle nous parle au téléphone cest tout à fait scandaleux de sa part . Vous lui expliqué votre situation elle vous répond ouais cest ça bah on peut rien faire pour vous .Super le service client .Vous lui dites quun autre Peugeot vous a demandé de les contacter elle vous répond mais pourquoi ils vous ont pas répondu alors . Cest une blague expliqué moi lintérêt quon a , a mentir sil vous plaît . Je ne recommande pas du tout !!!!Et bien évidemment quand vous lui demandez son nom à cette personne elle vous répond moi je suis personne au vu de votre comportement pourquoi nasssumez vous pas de donner votre nom. Ne vous inquiétez pas une réclamation auprès du service relation clientèle est déposée et la conversation quant à elle sera écoutée .Inadmissible laccueil reçu.Jamais je nai été traité de la sorte.
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 5 / 5
Relations et travaux au top.Cela fait maintenant un certain nombre dannées que je fréquente le garage PEUGEOT MASSY par le biais des révisions effectuées sur mes véhicules. Je nai jamais eu la moindre cause de me plaindre des relations avec mes interlocuteurs ou au sujet du travail effectué.
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour, jenvoie juste ce mail pour parler de lincompétence de Mr Loshi. Je suis responsable dans le secteur automobile et il nous arrive dans la location que nos clients perdent les inserts de clé et je nai aucun compte à lui rendre car je reste tout de même le client sur le fait de refaire cet insert. cette personne est désinvolte et ne fais pas avancer les choses. Déjà que dans le réseau Peugeot, cest compliqué davoir un bon interlocuteur alors je me demande comment une personne comme celle-ci peut travailler correctement et assurer un service client irréprochable. Donc si vous avez un véhicule à Peugeot Massy, passez votre chemin Cordialement
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 4 / 5
Super accueil les vendeurs sont super sympa le lieu est vraiment très beau cest neuf mets la décoration de lagence reste un peu simpliste
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 1 / 5
Attention.Sur une voiture prêtée la grille gauche du pare choc avant dégrafée, une griffure de quelques millimètres qui était présente lors du prêt et qui ne méritait même pas dêtre signalée, on vous facture la peinture complète du pare choc, un acte injustifié compte tenu de limportance insignifiante du soi disant “dégât“. ( 452 euros) Une mauvaise foi, quon pourrait finir par considérer comme une forme dabsurde et de mesquine escroquerie . Aussi, Attention : Ne rien négliger avant de prendre livraison dune voiture en prêt.
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 1 / 5
achat voiture neuve avec des défauts et pannes à répétitions et aucun geste commercial. juste on est désolé mais on peut rien faireplus jamais!!
Avis fait le 28/06/2019
Note de : 5 / 5
Après avoir eu un accident avec ma C3, je me suis rendu dans ce garage. Service impeccable, il y avait beaucoup de réparation et elle ont été faite rapidement. Le personnel est extrêmement gentils et accueillant. Avec mon père nous étions à la recherche dun bon garage près de chez nous, nous lavons trouvé:)
Avis fait le 23/06/2019
Note de : 1 / 5
Très deçu. Javais acheté une 208 dans ce Peugeot a 20 000km. Apres 3 mois dutilisation le siege passager ne se baissait plus, je ne pouvais donc plus accueilir mes amis sur les places arrieres. Ma voiture est sous garantie je la depose donc chez peugeot bernier. Apres 1h30 dattente. Il me disent quil faut remplacer le siege soit 800 euros environ et que ce netait pas garantie. Le jour dapres je rends visite a mon pere qui fait de la mecanique et me repare le siege en a peine 10minutes. il fallait remettre de lhuile sur le mecanisme. Je decommande fortement ce type de garage.
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 2 / 5
Nous avons fait la révision de notre 308 pour + de 400euros. 5jours plus tard nous avons fait le contrôle technique ailleurs, résultat : plaquettes de frein à changer (nous en avions parlé à Peugeot en reprenant le véhicule parce que nous savions quelles étaient à changer, apparemment cétait ok pour eux nous pouvions faire encore 10000 voir 15000kms encore) + pneus arrières usés au témoin : non mentionné par Peugeot lors de la reprise du véhicule. Bref + de 400euros pour une révision à moitié faite (ou pas correctement). Nous avions lhabitude de faire toutes nos révisions et réparations chez Peugeot, cette fois aura été la dernière.
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 1 / 5
Ce sont des voleurs ni plus ni moins jai voulu leur acheter une pièce détachée au prix de 315 € chez eux et jai trouvé la même chez un marchand de pièces détachées professionnel neuf au prix de 190 donc fait le compte je ne suis pas près dy retourner
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil le vendredi après-midi du pont de lAscension!Suite à une bruyance soudaine de ma 5008 un technicien a consacré une heure gratuitement à chercher lorigine du bruit - un écran thermique mal serré - et à le résoudre. Service extra!
Avis fait le 20/04/2019
Note de : 2 / 5
Je tente davoir un contact avec un commercial. Coupé au bout de 2 mns.Avec Peugeot ce matin jai voulu laisser un message pour lachat dune 2008 et me suis retrouvé en contact avec une succursale dans le Doubs. De qui se moque cette société ?
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 5 / 5
Accueil super jai déposé ma voiture suite à un accident je lai récupéré entièrement réparée et nettoyer. Superbes prestations je recommande fortement le service carrosserie
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 5 / 5
Super service à 2 reprises et personnel disponible . les délais ont été respectés .. pour moi c est tout bon
Avis fait le 23/02/2019
Note de : 2 / 5
Rdv pris début décembre 2018. Nous arrivons en avance et sans explications on nous dit de patienter car notre rdv c est 9h tout cela dit sur un ton agressif.Nous avions rdv pour la révision annuelle + réparation attaches de coffre et contrôle ceinture de sécurité.Après avoir récupéré notre véhicule il est convenu de commander les pretentionneurs de ceinture pour la semaine suivante. Au bout d un mois pas de nouvelles malgré appels et mails, obligé d appeler peugeot France.Décevant car lors du 2nd rdv obligé de signaler que la réparation de coffre n avait pas été fait, pretentionneurs changés mais nous avons un document qui dit qu ils ont fait les contrôles de sécurité et niveau et que tout est okHors nous constatons que la pression des pneus n a pas été faite -600g, lave glace vide, et pas de recharge d Adblue alors que cela fait partie de notre contrat de location.
Avis fait le 17/02/2019
Note de : 5 / 5
Suite à un incident survenu sur la voiture de mon fils et malgré les tergiversations de l expert ,le garage s est montré courtois efficace et patient.Mon interlocuteur à la carrosserie à été parfaitMerci encore lundi 18 février le grand jour, je récupère la voiture du fiston pour la donner au nouveau propriétaire.Accueil parfait , rapide ,agréable et professionnel.Je n ai qu un seul regret , celui d habiter trop loin de ce garage sinon je ferais toutes mes réparations la bas.Merci encore .PERL
Avis fait le 10/02/2019
Note de : 5 / 5
Je viens de récupérer ma Passat cc après un accident. La voiture est parfaite comme neuve. Un véhicule de courtoisie a été mis à ma disposition pendant toute la durée des travaux et ça, cest vraiment un plus. Laccueil et la disponibilite du chef datelier, Francisco et de son équipe ont été parfaites. Tous les vehicules de la famille sont passés entre leurs mains et le résultat est toujours impeccable. Je recommande vivement !
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 5 / 5
Une expérience très positive. Un parcours client très simplifié de la prise en charge jusquà la restitution du véhicule en passant par une voiture de remplacement. Ajoutons à cela le niveau élevé dinformations que latelier pousse au client. Une qualité de réparation excellente combiné à un delai très respectable et en plus ils offrent le service de nettoyage intérieur et exterieur...En résumé, cet atelier représente parfaitement limage de la marque. Merci Mr Francisco et à toute léquipe pour votre sens et culture client. continuez comme ça.
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ce garage, de laccueil, aussi bien sur place que téléphonique et quelque soit le service. Ils sont vraiment très professionnels. Révision des véhicules impeccable, très bonne prestation. Conseil, écoute, et prise en charge rapide, je recommande fortement.
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de monsieur Stéphane ROUSSEAU. Il écoute et conseille. Nous lui avons exprimé notre demande que PEUGEOT SUV Hybride rechargeable Diésel.Il est prévul que la motorisation Hybrid essence.Il serait formidable quil ajoute lHybride rechargeable Diésel, PSA a lexpertise sur cette technologie.il nous a présenté les aides à la conduite;SUV PEUGEOT 3008 iCockpitActive Safety Brake and Distance AlertPeugeot s 3D connected Navigation.Nous le remercions son écoute et son expertise.
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 5 / 5
Le réceptionniste est Honnête!!! Jai été impressionné de voir quil cherchait de part lui même à ce que mes réparations soient prises en charge, et que le reste du montant à payer soit correct. Franchement... Merci!
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 5 / 5
Dans le 92 je suis déjà allé à 3 garages Peugeot et 3 généralistes pour mes plusieurs voitures et je dois vous avouer que Bernier Massy est la meilleure! Des prix correctes et des travaux faits par des professionnels compétents qui savent ce quils font et qui le font bien (pas commun, je vous assure). Très bon accueil carrosserie et garage (Marc est une personne impeccable et compétent). Comme amelioration (pour sauver la santé mental de laccueil mécanique serait bien avoir une autre personne). Un peu difficile de vous avoir au téléphone aussi.
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 5 / 5
Bonjour,Après avoir été victime dun bris de fenêtre de portière sur ma 3008, jai constaté que la poignée de la porte ne revenait pas à sa position initiale. Je suis allé faire remplacer la vitre chez Carglass et je leur ai signalé cet écart entre la poignée et la portière. Le technicien ma affirmé quaprès laspiration des bouts de verre, la poignée reviendrait à sa position normale. Après lintervention, la poignée nest pas revenue à sa position normale malgré, soi disant, tout le soin quil a apporté à enlever tous les bouts de verre et quil fallait consulter une garage Peugeot.Je me suis rendu au service carrosserie du garage Peugeot Bernier de Massy et 1h30 après la prise en charge de ma voiture, la poignée fonctionnait comme eu 1er jour.Je félicite le technicien qui a travaillé sur ma voiture, le chef datelier qui a accepté de la prendre rapidement en charge et la personne de laccueil carrosserie qui a tout mis en oeuvre pour quelle soit dépannée rapidement.
Avis fait le 29/11/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil, j’ai eu toutes les réponses au questions que je me poser concernant une futur véhicule à acheter. Je reviendrais sûrement pour mon achat:
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 5 / 5
Merci M Fernandes de votre professionnalisme. Panne trouvée très rapidement et véhicule rendu dans les délais.Je recommande vivement!!
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 5 / 5
Une prestation top ! Au delà de la réparation (rayure profonde + affaissement de la portière), les finitions ont été parfaites et mon véhicule ma été rendu dans un bien meilleur état quau moment où elle a été déposée... Merci à toute léquipe qui a bossé dessus et à surtout à Moise pour sa disponibilité ;)
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 1 / 5
A FUIR !Mon avis en 2018 « Achat d’une voiture d’occasion fin septembre : aucun soucis avec le vendeur, bien disponible. Accueil téléphonique inégal. Par contre, la tentative de vente complémentaire systématique de crédits et assurances est agaçante et pas toujours très claire. » Edit, juillet 2019 :(Véhicule d’occasion de 40000 km, garanti 8 mois, voici qu’après 4 mois d´utilisation de l´air froid, le compresseur de climatisation lâche, un mois et demi après la fin de garantie, à seulement 65000 km!!!Une pièce censée vivre bien plus longtemps avec un entretien correct (200000 selon les docs dispo)Aucun geste commercial de la part de BERNIER. Nous avions acheté une occasion dans le réseau peugeot pour éviter les déboires de ce genre, je ne m’y fierai plus : sur un an le véhicule m’aura coûté 1000€ de plus que le pris vendu ! :( je suis extrêmement déçue et déconseille fortement ce concessionnaire : celui chez qui nous avons fait la réparation trouvait normal qu’il y ait un proposition de prise en charge, mais pas BERNIER. A fuirJe mets une étoile uniquement car zéro ce n’est pas possible
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu. Jai déposé une 307 vers le 20 août et je nai eu quun retour début octobre. Pour un remplacement de courroie daccessoires, une ampoule et la batterie ! Comme dautres personne jai trouvé laccueil déplorable, ce à quoi jaurais surement une réponse similaire aux autres plaintes. Longue attente avant que le personnel sintéresse à moi lors de la dépose. On mavait annoncé un délai de 15 jours. Quand je rappelle on me répond sèchement quon me contactera plus tard. Début octobre je reçois un message pour venir la chercher après des devis envoyés mi septembre. Je me présente samedi 6 et un commercial me dit que ce nest pas possible de la récupérer car le service mécanique est fermé ce qui n’apparaît pas directement sur leur site. Il me demande alors quel jour de la semaine je lai déposée. Je dis Lundi. Il répond alors tout fier de lavoir coincé vous voyez, cétait en semaine pour me montrer que jétais dans lerreur. Jaurais du écouter le dépanneur et aller voir ailleurs (1 étoile car sinon on ne peut pas publier davis). Jattendais mieux de Peugeot !
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 1 / 5
Après un RV pris à 14h cet après-midi, confirmé jeudi dernier, jai appelé ce matin pour massurer quil ny avait pas de problème. Bien men a pris, le RV de 14h était annulé. Jai pu avoir un nouveau RV à 16h. Arrivé malheureusement à 16h05, jai été totalement ignoré par les commerciaux présents pendant 30 min. Lun dentre eux a finalement daigné me demander ce que je souhaitais. Jai fait part du fait que javais RV à 16h. Son collègue a pris la parole, en disant quil avait rendez-vous avec moi à 16h, pas à 16h10. Jai préféré partir, assez mécontent. Je ne peux que suggérer à Bernier de former ses commerciaux à acquérir correctement ses clients.
Avis fait le 03/09/2018
Note de : 1 / 5
Comme dautres avis donnés ici : Accueil déplorable (comptoir ou téléphonique). Comptoir : vous êtes ignorés pendant 15 minutes et ils sagacent si vous demandez un document.Téléphone : on vous parle désagréablement puis on vous transfère à une personne à qui il faut tout répéter.
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 1 / 5
Peugeot est une marque mal honnete qui traite extremement mal ses clientsEn janvier 2014 j avais achete une peugeot 208 quasi neuve. J ai meme contracte avec peugeot un contrat d entretien et un contrat d assurance. On pouvait donc me caracteriser de tres bonne client.Sauf que, depuis 4 mois c est la CATASTROPHE. Dune part, j ai fait le choix de changer d assurance il y a 4 mois mais Pzugeot ne veut rien entendre. En effet, bien que le vehicule soit assure chez la concurrence, que les documents ont ete communiques à Peugeot, la marque continue à me prelever l assurance tous les mois. Une demande de remboursement a ete effecutee et malgre des dizaines d emails echanges et des appels passes, Pzugeot ne veut toujours pas me rembourser.Dautre part, lors de la derniere revision de mon vehicule, j avais signale un probleme a Peugeot Bernier Massy qui mavait rendu mon vehicule en m affirmant qu il n y avait pas de probleme. Quelques semaines plus tard, le probleme refait fasse, je recontacte peugeot massy qui me propose gracieusement de reexaminer le vehicule. Aujourdhui, je depose mon vehicule et on me fait savoir que je dois m acquitter de 150€ de paiement. Je le refuse en expliquant la situation et grosso modo Peugeot Massy refuse de me rendre la voiture. Mon vehicule est donc bloque jusqu a jeudi, le temps que la personne qui m avait propose de reexaminer mon vehicule gratuitement revienne de conges et valide mes propos.Cest une honte que Peugeot traite ses clients et surtout ses bons clients comme cela. Je ne ferai plus jamais appel a Pzugeot pour beneficier de quelques services supplementaires que ce soit. Je n envisage meme plus d acheter une nouvelle peugeot dans le futur. Je partage mon experience afin que des personnes qui souhaite devenir ou redevnir client chez Peugeot y reflechissent à deux fois. Nous sommes en 2018 et clairement Peugeot ny connait toujours rien à la satisfaction client!!! Pire encore, ils volent leur client.
Avis fait le 16/06/2018
Note de : 1 / 5
Mauvaise accueil et désagréable . Je demande en renseignement pour un SUV 3008 , le personnel soupir en levant les yeux au ciel.Une lettre à la direction sera envoyé .
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 1 / 5
Cest surréaliste. Je nai jamais vu un accueil aussi déplorable. Après avoir gardé la voiture pendant plus de 20 jours, jarrive à laccueil, on me demande direct vous payez comment?Je nai pas répondu tout de suite car je voulais en savoir un peu plus sur la panne et ce qui a été fait. Jai donc demandé ce quil en était et là, on ma répondu cest écrit sur la facture. Jai halluciné.Jai payé et jai récupéré ma voiture.Côté réparation, la voiture a lair de rouler sans problème. Le travail semble avoir été correctement fait. Croisons les doigts...
Avis fait le 18/03/2018
Note de : 1 / 5
Première fois que je laisse un avis sur internet et jespère que cela fera réagir les propriétaires de cette entreprise mal tenue. Mon véhicule a été remorqué au garage Bernier (par défaut car cétait le garage le plus proche de mon véhicule en panne). Le remorquage a eu lieu le 7 février soit juste au moment des épisodes neigeux. Faute de personnel et parce quil fallait laisser la priorité aux assurances pour les véhicules accidentés, mon véhicule ne ma été restitué que cette semaine. Plus dun mois où jai eu le temps de constater que le client navait aucune importance pour le garage Bernier. Entre laccueil déplorable du secrétariat qui vous traite comme un chiffon pourri, la mise en attente pouvant atteindre les 30 minutes, mes multiples relances téléphoniques, les messages laissés sans réponse au secrétariat, les différents services (atelier / secrétariat), les échanges de mail avec des délais de 5 jours ouvrés entre chaque message, la facture salée bien sûr de 800 euros pour une panne électronique ABS, lenjoliveur cassée lors du remorquage et laissée sur le siège arrière, je crois que jai suffisamment de raisons pour vous dire de ne pas vous rendre au garage Bernier.
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 1 / 5
Cela fait 2 semaine que ma voiture patiente dans leur parking pour un simple diag ! Un garage sans technicien est ce un garage ? Ça va être long monsieur on ne sait pas qd ont va le faire ! Promesse tenue... bref passez votre chemin si cest urgent ou mieux fuiez !
Avis fait le 22/01/2018
Note de : 2 / 5
Mauvaise organisation atelier mécanique par rapport à dautres concessionnaires.Mon véhicule a été bloqué 3 jours pour juste ( verif pneus , plaquettes, et une gêne ressentie lors dun bracage roue).. 1er jour dépôt 9h30. .si jappelle pas vers 16h...aucune nouvelle ne vient du garage...japprend donc quon ne peut me restituer mon véhicule et on me dit me tenir au courant dès le lendemain matin...2eme jour...identique au 1er. ..à 15h30 je dois aller aux nouvelles et donne mon accord pour chgt pneus ce qui aurait pu etre fait le 1er jour, voir le matin du 2eme jour...3eme jour...idem les deux premiers...je reçois un appel à 16h40 disant que mon véhicule est prêt....à récupérer avant 18h..soit 1h15 après. ..il faut donc sorganiser à quitter son travail et se faire déposer. ..pas top du tout...
Avis fait le 15/01/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil horaires des rendez-vous respecté jai récupéré mon véhicule aussi propre que quand je lai acheté très content
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 1 / 5
Un contrôle technique devait avoir lieu avant hier, nous avons donc laissé la voiture au Peugeot de Massy toute la journée, par manque de temps et de professionnels le contrôle technique na pas eu lieu, nous avons donc du la redeposer aujoudhui, la voiture devait être prête pour 14h, elle nétait prête que pour 16h...Vraiment déçue dautant plus que laccueil sur place laisse à désirer..
Avis fait le 07/12/2017
Note de : 5 / 5
Satisfait des prestations pour la maintenance mécanique de mon véhicule auto école, bon accueil, discours clair et respect des devis donc pas de mauvaise suprise au moment du règlement.
Avis fait le 03/08/2017
Note de : 4 / 5
Suite à un accrochage, ma 308 a été réparée en carrosserie chez Bernier Massy (réparations prises en charge par lassurance). Le délai de réparation a été correct, une semaine pour tout un côté de la voiture. Dommage, des imperfections ont été remarquées à la remise des clés, mais suite à constatation, le responsable carrosserie a fait reprendre ces défauts rapidement et sans poser de problème. Le résultat final est très satisfaisant.
Avis fait le 27/07/2017
Note de : 1 / 5
Une demi heure dattente pour attendre la personne qui devait me remettre la clef de mon véhicule et en fait elle nétait pas ou plus là !Notre collègue arrive ... .Quelques semaines avant je téléphone pour savoir si mon véhicule était prêt nayant reçu aucun sms et appel :On vous rappelle...:Jattend encore ... Pour les tarifs dune roue galette 90 € .Pour le même pneu 24 € moins cher en achetant via internet montage compris en 20 mn et Jai évité une longue attente pour pouvoir la récupérer
Avis fait le 22/07/2017
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience avec ce concessionnaire. Un conseil : quand vous reprenez votre véhicule après lavoir confié, vous avez lintérêt à regarder partout : carrosserie, roues, ouvrir le capot, ...
Avis fait le 01/07/2017
Note de : 1 / 5
Malgré une réservation pour un essai, les vendeurs nétaient pas au courant. Même pas un bonjour en arrivant puis une longue attente. Ensuite le vendeur totalement inutile qui indique un prix sans discuter et sans négociation possible. Résultat, au revoir à fuir...
Avis fait le 10/03/2017
Note de : 1 / 5
Amabilité zéroAccueil et services zéroEt a ce prix jespère que cest le pdg en personne qui a fait les travaux ou bien quils ont mis des pièces en or Bref vous laurez compris : a eviter !
Avis fait le 13/02/2017
Note de : 1 / 5
A FUIR!!!!!Ne respect ni le client, ni les horaires, prix prohibitif, service médiocre voir dangereux;jai retrouvé un tournevis oublié, sous le capot de ma voiture!Facturation dessai non réalisé, test d’éclairage Ok qd une ampoule est grillé.Un grand nimporte quoi!
Avis fait le 04/02/2017
Note de : 1 / 5
Garage très hautaine et pratique un tarif prohibitif. Lembrayage de mon 3008 patine, pour le changer, il me donne un devis de 2400 euros. Jétait très surpris par ce prix et refaisait un devis à Grand Garage Peugeot à Orsay, il était seulement 1300 euros. Laccueil chez eux est glacial ... un garage à éviter !
Avis fait le 01/12/2016
Note de : 1 / 5
Un garage à éviter marque peugeot seulement mais aucune confiance je prend rdv pour une révision.révision ok juste la courroie à changer ok 1 semaine après rdv pour là courroie je récupère ma voiture 508 intérieur cuir beige plein de trace noir merci les mécaniciens sympa.... et depuis cette répartion de courroie ma voiture fais un bruit très très fort au niveau du moteur juste après bizarre ,je retourne les voir à 2 reprise vous inquiétez pas ok 30 min après je reviens car bruit très suspect a oui peut être alternateur à changé daccord pas du tout professionnel je conte pas en rester là cest des gens très malhonnête pas dû tout pro je les poursuit sa cest certain jattends le coup de téléphone de mon avocat voir quel démarche effectuer voiture depuis début dannée que je roule avec 1 fois au garage et fini plus rien ne fonctionne bizarre la suite très vite jespère cest sur qui vont pas ce débarrasser de moi comme sa suite prochainement
Avis fait le 28/09/2016
Note de : 1 / 5
Je suis partie soi-disant chez un concessionnaire Peugeot pour un défaut moteur qui saffiche sur mon tableau de bord jai pris rendez-vous ils ont mis 15 jours pour diagnostiquer mon véhicule et cest pas fini service client exécrable et en plus cest des menteurs ils me disent quils sont en cours de diagnostique alors que mon véhicule est toujours sur leur parking alors que cest un véhicule que jai besoin de tous les jours pour mon travail pas de véhicule pas de travail et en plus ils ont une préférence sur leur clientèle cest inadmissible acheter un véhicule à 40000 € et ensuite cest la m**** pour lentretenir je veux des conseils Peugeot je vous déconseille concessionnaire de Massy-Palaiseau
Avis fait le 11/08/2016
Note de : 1 / 5
RDV pris à 17h30 : Quand on rentre personne ne répond au BonjourAu bout de 10 minutes dattente jadresse la parole à un employé, le vendeur est occupé avec quatre clients => RDV non respecté, on part de la concession sans que personne ne capte
Avis fait le 05/08/2013
Note de : 5 / 5
Incident : siège de voiture bloquéPrise de RDV: après appel dans la demi-heure.Mécanique : problème réglé en 1 minutePrix : 0 eurosAvis: excellent