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PEUGEOT STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX
26 Bd Irène Joliot Curie, 69200 Vénissieux 3.80 (1910 avis)Contactez PEUGEOT STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–19:00
- Mardi 07:30–19:00
- Mercredi 07:30–19:00
- Jeudi 07:30–19:00
- Vendredi 07:30–19:00
- Samedi 09:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Visite au service rapide pour pnematique, prise en charge de suite, accueil sympathique et très professionnel.Déjà bien reçu lors de lacquisition du véhicule, nous sommes satisfait de la concession Peugeot Lyon Vénissieux.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Pascal (vendeur occasion) pour ses conseils lors de notre visite.Quelquun de très pro !!!
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
un grand merci a pascal pour la livraison de mon véhicule d occasion il a su me tenir informé depuis l achat jusqu a la livraison très satisfait de sa prestation je recommande ce vendeur sérieux et efficace
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été accompagnés par Caroline Genius dont nous ventons les méritesSa gentillesse n’a d’égale que sa compétenceCet essai fut très intéressant et enrichissantUn bon moment sympathique et chaleureuxMerci à elle
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Concession FUIR au plus vite après un véhicule acheter à distances peugeot expert 2019 vendu et livré sur Toulouse par téléphone comme véhicule en très bonne état je les reçu dans un état déplorable une carrosserie a moitié marbré mal repeint un embrayage HS une corrosion à certains endroit, des éléments de carrosserie pret a peindre sûrement véhicule anciennement accidenté vendu avec une fuite de gasoil et Injecteur durée (adblue) début de cristallisations le service client et tout gentil jusquau que vous acheter le véhicule et que on pas reçu le paiement des que tout sa est conclue service déplorable aucun moyen de les joindre maintenant impossible de récupérait de un carnet dentretien à jour ne recommande vraiment pas très mauvaises expériences des concessions tels que la vôtre . Je met une étoile met vous la méritée vraiment pas cest que je suis obligée pour valider mon avis. Cordialement M Girod
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai reçu un accueil royal, changement d’ampoules en cinq minutes top chrono. Accueil par Laure et Adam
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
personnel professionnel, sympathique et engagé avec le sens du service client dommage que la plateforme décentralisée de gestion des RDVs amène parfois quelque flottement
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci a laure et Kevin pour la rapidité de la réparation de mon pneus
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Panne constructeur avéréePas de délai pour une piècePas de véhicules de prêtService 0
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai vécu une excellente expérience durant ces journées portes ouvertes dans ce centre Peugeot Vénissieux grâce à la gentillesse et lexpertise du vendeur Mr Sylvain MONTANDON. Jai pu conclure mon projet en bénéficiant de ses conseils avisés. Je remercie également la personne qui sest chargée de maccompagner durant lessai du véhicule pour ses nombreuses explications quant aux différentes fonctionnalités du véhicule. Il me tarde de réceptionner mon nouveau véhicule!
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne concessions personnelle souriant est agréable
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Je viens deffectuer un essai de véhicule hybride avec Caroline MOULIN et suis trés satisfaite. Caroline est une personne gentille, agréable et souriante. De plus, ses explications sont trés claires. Je la recommande.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 4 / 5
Bonne expérience chez Peugeot. Bien reçu et renseigné par le commercial de la concession.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce garage: Gestion catastrophique de nos dossiers sav et achats véhicules pour notre entreprise.je vais vite trouver un autre garage
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Super acceuil de Dorine et Camille . Merci
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Service client déplorable !Suite à un contrat signé pour une LOA d’une 208 où tout c’était bien passé jusqu’à la signature, nous sommes depuis dans l’attente de nouvelles concernant la livraison, impossible de joindre le commercial qui est un coup en formation, un coup en congé. Lorsque l’on appel le standard on nous dit que l’on va être recontacté dans les 2 heures et personne ne nous contacte aussi bien le commercial que la cheffe de vente qui apparement n’a pas de numéro joignable… alors qu’elle doit nous contacter elle. Bref nous faisons que d’attendre et cela devient navrant
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous remercions Dorine et Dimitri pour leur accueil et leur professionnalisme.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait Laure et réparation très rapide
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Sylvain a été top et super efficaceMerci!
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, a lécoute de vos demandes, voiture rendue très propre extérieur comme intérieur.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Le SAV général de Citroën est inexistant, achat e-C4 fin 2023, depuis mi-janvier 2024, véhicule immobilisé en garantie. Aucun retour dinformation, aucune visibilité sur le délai, enfin rien. «Nothing moves us like Citroën. », je suggère de revoir le slogan.....
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci au carrossier Christophe et à son équipe pour leur intervention sur mon véhicule. Un travail très bien fait et un résultat au delà de mes espérances compte tenu des dégâts sur ma portière (arrête enfoncée)
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
A FUIR absolument, nous avons fait la demande pour un leasing social. Ils nous prennent de haut, ne nous donnent pas toutes les informations. Nous attendons la réponse depuis 3 mois maintenantNotre commercial nest pas capable de décrocher son téléphone, ni envoyer un message pour nous tenir au courant de lavancement de notre dossier. Une fois il est en arrêt maladie, une fois il est en vacances depuis 3 mois (information de laccueil du magasin). Quand on les appelle pour avoir des informations on à limpression de les déranger.A ce jour soit disant les responsables ont pris en compte ma demande mais moi je reste sans réponse.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Client fidèle de Peugeot, sûrement pour la dernière fois.Peugeot 3008 neuf (3 mois), plus de tuyau de lave glace entre le réservoir et le pare brise.Premier diagnostic, Peugeot minute : pièce de carrosserie coupante près du tuyau, à faire remplacer au service après venteDeuxième diagnostic, service après vente : tuyau mangé par un rongeur, problème connu car le tuyau est fait dans une matière végétale qui les attire. Malgré ce défaut connu, refus de prise en garantie, devis de 180 euros environ...Mail de réclamation envoyé (à sa demande) au commercial qui ma vendu le véhicule pour transmission à sa responsable : pas de réponse, même pas un mail dattente.Visiblement cette concession se moque de ses clients une fois la vente conclue.Même la réponse pleine dempathie ci-dessous nest pas sincère : déjà 6 jours que jai envoyé mes coordonnées à ladresse mail indiquée et pas dappel...soit Peugeot Vénissieux se moque vraiment de lavis de ses clients, soit il y a tellement de mécontents quils nont pas le temps dappeler tout le monde.Au cas où, je précise la référence de ma commande : P5261048 du 24/06/2023.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Sophea Suth pour son professionnalisme, sa sympathie et sa réactivité.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Après une expérience client désastreuse lors de lachat du véhicule, nous avons été reçus, pour opérations de maintenance, avec un vrai sens du service client par Myriam et Dounia. Merci et bravo à vous deux !
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Voilà quelques années que je travaille avec eux. Jamais déçue.Mention très très bien pour Myriam !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait dès la prise de rendez-vous jusqu’à la récupération de notre véhiculeAccueillant,à l’écoute et réactifEt merci tout particulièrement à Florent Julien et Dorianne
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Caroline pour cet essai.Personne très agréable et professionnelle
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Service déplorable, à éviter car gestion catastrophique des dossiers.5 mois que nos véhicules ont été déposés et incapables de cloturer nos contrats.Transmission à une société de recouvrement alors que nous navons plus les véhicules.CATASTROPHIQUE !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons apprécié les explications détaillées de Mme Moulin Caroline suite à lessai dune 408 Peugeot
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Un super essai est une vendeuse qui connaît son sujet, merci Caroline
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Dorine et Camille ont été très accueillantes et a l’écoute, Le devis respecté les délais de réparation aussi, je recommande le sav de Citroën venissieux
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil de la part de M. Liminana quiA su cibler notre besoin et nous a donné de très bons conseils.Équipe très agréable également au niveau des voitures d occasion.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseil m Pierre Liminana très bien il a bien compris se que je voulais a l’écoute et franchement je suis super contente merci monsieur
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bienNous avons été conseillés par Pierre LIMINANA pour l’achat de notre véhicule, nous recommandons, il a été à l’écoute et professionnel.Merci !
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Service après-vente extrêmement médiocre. Violations du code de conduite survenues. Je vous déconseille dacheter une voiture doccasion à la concession Peugeot (PSA) Lyon à Vénissieux.En résumé, jai acheté une Fiat Panda 4x4 avec 8 mois de garantie. Au deuxième trajet, la boîte de vitesses sest cassée. La voiture a été remorquée jusquà un garage Fiat plus proche pour être réparée conformément à la garantie. PSA Lyon (directeur des voitures doccasion) na pas approuvé la réparation et a demandé que la voiture soit ramenée à son garage pour être réparée.Plus de 4 mois plus tard, la voiture na pas été réparée et on ma dit il y a quelques semaines quils ne la répareraient pas parce que cétait trop cher. Sur les 4 derniers mois, les communications de PSA Lyon ont été très limitées. Jai cherché des informations à plusieurs reprises sans succès. Lorsque jai reçu des réponses, on ma dit de ne pas minquiéter ; la boîte de vitesses avait été remplacée et ils attendaient une pièce. Cétait un mensonge. Je trouve incroyable quils aient gardé ma voiture pendant 4 mois, quils maient menti avec de fausses déclarations et quils maient seulement dit quils ne la répareraient pas plus de 4 mois plus tard ! Jattends maintenant plus de 4 semaines pour un remboursement, et encore une fois, jai eu du mal à les convaincre de répondre et de donner les raisons du retard. Jai désormais reçu mon remboursement moins les 300 euros convenus pour les dépenses supplémentaires que jai engagées (aucune compensation na été convenue). Allez ailleurs.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Caroline pour votre accueil et pour cet essaiMerci aussi à Sylvain Montando, pour son accueil et ses conseils concernant lachat de notre e208
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis déjà client à Peugeot venissieux,Accueillis par Foued et Laure, ce sont deux personnes professionnelles et ils ont été à l’écoute
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Aprés 45 min d’attente, je suis recu par soit disant un commercial qui n’a renseigner tres rapidement.Je voulais faire la reprise de ma voiture avec un achat d’une 2008 GT. Il m’a conseiller de ventre ma voiture aupres d’un particulier et qu’il la concession fait des reprise pas intéressante. Sachant que j’ai une voiture de 62000km datant de 2017.Vraiment decu de cette concession que je ne recommanderais pas.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Mr Foued au service rapide. Incroyable la manière de gérer plusieurs clients à la fois sans trop d’attente.Il est à l’écoute et très professionnel, je recommande ce lieu.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil,Et très agréable accueil, de votre conseil pour l’entretien de mon véhicule.Merci. Foued.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Pris en charge par Foued, très professionnel et très réactif. Son adaptation a la situation est un confort pour le client. Autant je n’aime pas les concessions mais celle-ci impeccable !!
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil ,Le service est très sympathique,bon contact professionnel pour mon véhicule en entretien.Je conseil vivement Peugeot Vénissieux
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
après un refus de prolongation de LOA pour ma femme enceinte apres 6 mois d attente , obligé de racheter la voiture comptant dans les 2 jours 18000euros, nous avons enfin recu le certificat d ecession apres 2 mois et demi apres plusieurs appels à la central de PAS car la concession ne sen occupe pas et tout le monde sen fou clairement. Eviter les LOA chez peugeot venissieux. manque de serieux
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 4 / 5
Excellents services de la part de l’équipe technique tant au niveau de l’accueil que du travail extrêmement bien soigné. Seul bémol la jeune femme de l’accueil très froide, antipathique qui m’a sèchement proposé un ticket de bus plutôt que de prendre un véhicule de remplacement comme le permet mon contrat, un technicien l’a vu faire et a délicatement pris le relais pour nous mettre à dispo un véhicule. Pour elle j’enlève une seule étoile car elle n’est pas représentative de tout le personnel. Je recommande.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour la rapidite et la qualite du service avec un accueil tres agreable !Encore merci !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Garage à éviter si vous pouvez! Obligée de me rendre dans cette concession pour un rappel Citroën l’attente pour déposer la voiture a été de 45 mn, idem pour la récupérer. Le garage est impossible à joindre au téléphone en journée, le personnel d’accueil mal aimable nous a mal renseigné sur les prestations, bref tout est à l’avenant
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Essai très sympathique avec Caroline, qui a su répondre à mes questions et s’est montré d’une extrême amabilité tout au long de l’essai.Merci !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
J ai acheté une voiture doccasion très peu kilometrée qui a marché correctement pendant seulement 3 semaines et il a fallu 3 mois pour quelle soit enfin réparée. Un peu trop long à mon goût...J ai donc été amené à côtoyer le SAV MÉCANIQUE, et surtout DORINE.Je tiens à souligner combien elle est accueillante,gentille, et à lécoute du client. Pour cela, merci à elle !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Dorine Mateus Marques qui nous a très bien prise en charges pour la réparation de notre véhicule. Elle a été super réactive !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Laure et Elvis m’ont reçu très rapidement et très gentiment dans la bonne humeur et avec grande efficacité et professionnalisme : donne envie de revenir 👍😊
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Concession à fuir.Délais de livraison excessifs, e-208 commandé en juillet 2022, dates maximum de livraison promise décembre 2022, réelle livraison mars 2023, sans carte grise pour cause de « faute de frappe ». Mauvaise adresse rentrer dans l’ordinateur par Olivia Monti, malgré la demande de rectification d’adresse au moment de signer le contrat cette dernière ne s’en est donc jamais occupé. Résultat tout les documents, traceurs fournis par Rool (assurance supplémentaire en partenariat avec Peugeot) et carte grise envoyée à la mauvaise adresse. (je n’ai toujours pas la carte grise)Une fois la voiture livrée je reçois une enquête de satisfaction dans laquelle j’ai partagé mon mécontentement à propos de l’organisation et le manque de professionnalisme de cette concession. Deux jours après que cette enquête reçu par la concession, Olivia Monti m’appelle pour me dire que si je n’étais pas content des services de Peugeot je ne devais pas répondre à cette enquête car ça met cette dernière dans une mauvaise position par rapport à ces supports. Tout ça sur un ton qui frôle le manque de respect que devrait avoir un commercial avec ses clients. Olivia Monti ayant changé de concession j’ai maintenant à faire à Antony Delmonaco qui malgré les demandes de mon assurance pour avoir la carte grise, les lettres recommandées et les nombreux appels téléphoniques, je n’ai toujours pas reçu la carte grise de mon véhicule. Ayant été contrôlé ce vendredi après-midi par les forces de l’ordre, ces derniers m’ont averti que la carte grise est obligatoire. Si je me faisais contrôler une nouvelle fois le véhicule serait immobilisé jusqu’à la présentation de la carte grise dans un commissariat. De très gros problèmes d’organisation et de priorités au sein de cette concession.Pour ce qui est de la voiture elle est très bien, très agréable à conduire et l’autonomie prévu est assez réaliste. Tout dépend de votre façon de conduire. CordialementArnaud Montmayeur
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Efficacité et rapidité à latelier, un grand merci à Laura et Sylvain
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Depuis le responsable du SAV nous as recontacté et ils ont repris le véhicule pour réparation mais, malgré tout ça nous rencontrons encore des problèmes, toujours pas de Start & Stop et le sigle SERVICE qui sallume en orange ! Nous pensons quil y a des vices cachés et nous avons pris contact avec un expert, nous attendons son retour, qui va prendre rdv pour constater les problématiques rencontrées. SAV catastrophique.J’ai acheté, en octobre 2022, une Peugeot 308 1,2l 130cv ess de 2017, 4700 km.Et depuis c’est la cata, dès que l’on réalise des trajets de plus de 100km, quand tout fonctionne, un voyant rouge s’allume (3eme fois en 10 mois) on s’arrête, il passe orange et s’enlève au bout d’un moment mais ça enlève aussi le start and stop.Ils nous ont remplacés le faisceau électrique, la batterie mais rien n’y fait.Et pour prendre rdv, c’est une vraie galère.Ma femme s’est rendu au dernier rdv il y a 15 jours à celui de Rillieux, et je m’étais assuré au préalable de lui réserver une voiture afin qu’elle puisse se rendre à son boulot, mais malheureusement on lui dit premier arrivé égal premier servi donc prochain rdv en septembre à Venissieux ou le suivi est déplorable.La dernière fois que l’on a laissé le véhicule, il l’on gardé 3 semaines et pas un seul appel et au bout du compte la panne réapparaît 1 mois après.On va la faire réparer une dernière fois en septembre et on la vend et surtout on n’achètera plus jamais Peugeot.Énorme déception car pour moi c’était un gage de qualité !!! Enfin ! Après plus d’un an ils ont enfin trouvé l’origine des nombreuses pannes de notre 308.Je tiens à remercier nos interlocuteurs, Dorine et Cyrille, qui ont su nous accompagner en nous proposant toujours les meilleures solutions.On croise les doigts pour nos prochains trajets ! Bon ! le startn stop ne fonctionne plus et par 2 fois la voiture ne sest pas arrêtée quand jai appuyé sur le bouton stop. Bref, jai contacté mon assurance jeudi dernier et ouvert une procédure pour vice caché sachant quand même que jai découvert en octobre quon mavait vendu le véhicule avec aucun contrôle technique....BizarreEt jai proposé que la concession me la reprenne contre un autre véhicule et depuis, plus de son et plus dimage !
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à foued pour son professionnalisme et sa gentillesse top 👍🏾
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
test Drive Genius CAROLINE MOULINMerci de se bon accueil ,et de toute léquipe
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Ma fille est venue faire un devis pour réparer sa 207. Chez Peugeot, il ne font pas de devis mais des diagnostic, ça leur permet de le facturer 169€.Je m aperçois que la main d œuvre de base est facturée 130€ de l heure! Je pense changer sa voiture, ça me coûtera moins cher mais certainement pas une Peugeot, l entretien coûte trop cher. En complément du commentaire de Peugeot personne ne m a jamais contacté Adieu Peugeot
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Votre vendeur sylvain montandon nest pas du tout commercial ni cordial alors que jai droit à avoir ce leasing social électrique. Javais tous les papiers conformes ( peut être que je suis trop suédoise à ses yeux) jespère que ce message sera lu par une personne de votre direction ou bien cest mon avocat qui prendra contact avec vous. De plus mon employeur ( fonction publique) ne comprend pas non plus quon demande encore des documents déjà fourni par eux. Enfin je suis allée chez un concurrent et comme par hasard mon dossier passe. Très déçue de Peugeot venissieux.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité Caroline MOULIN !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Tony pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande +++
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe à l’écoute, serviable et disponible.Marion cherchera toujours à trouver une solution rapidement pour ne pas mettre en péril mon activité professionnelle de commerciale.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Bonjour Je tenais a remercier foued et Franck pour leur efficacité des prises de rendez vous et de leurs gentillesse a laccueil (très professionnel) du service rapide Peugeot et je remercie aussi abid pour sont travail sur les voitures . Merci
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
En décembre 2022, Peugeot entretiens me propose gracieusement une révision hiver pour quelques euros. Jaccepte. Après plusieurs heures, je récupère ma voiture et on me dit quil faut absolument que je change disques et plaquettes et que je suis à risque de rouler en létat. On me fait un devis de 264€ et 472€. Je suis surprise et trouve le prix très cher. Je me rends dans autre un garage pour mon entretien annuel qui me précise que les freins &co sont OK, idem pour mon contrôle technique quelques semaines plus tard. Jappelle Peugeot Slica pour leur faire part de mon mécontentement quant à leurs pratiques (quelque peu malhonnêtes?!) et jattends toujours quon me rappelle. Jespère ne plus avoir à faire à ce service dentretien.....jai écrit à Peugeot il y a un mois, suite à leur reponse (ci-dessou), pas de réponse de leur part !
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe pour cette qualité de service. Je recommande vivement !
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai toujours eu des voitures Peugeot, depuis 4 ans je suis passée en LOA et là, douche froide au changement de voiture. Léchéance de fin étant juin 2023 et la livraison de la nouvelle voiture fin Juillet on me dit de refusé le prélèvement de la somme restante soit 18000e et de ne pas minquiéter des appelles des huissiers que cétait juste préventif dès linstant où on ne dépasse pas les 3 mois post fin de contrat dans ce cas un avenant sera nécessaire. Les 3 mois passent, après plusieurs passage à la concession car personnes ne vous répond, on me dit de garder la voiture sans avenant car le service contentieux était prévenu, quils ont de gros retard de livraison, je suis compréhensive donc je patiente. En décembre on me dit que la voiture est arrivée mais que le service de financement ne me suit pas car mes revenus on baissé ( oui je suis enceinte et profession libérale et en arrêt pour grossesse à risque) donc jai 2 jours pour réglé par chèque de banque 18000 euros (restant dû) ou 4000 euros de réparations, sans négociations possible. Au-delà de ces 2 jours je serais fichée banque de France, après un petit malaise et toujours bonne poire on se débrouille pour le payement. Puis plus de nouvelles, personne ne vous donne de certificat de cession ni ce fou de vous. Voilà donc surtout ne faite pas de LOA, surtout pas chez Peugeot car ils nont aucune considération ou organisation, sont incompétents et malhonnêtes. Cela peut avoir des conséquences graves sur votre vie. Je vais porter plainte pour abus de faiblesse et escroquerie et pourtant ce nai pas mon genre.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil impeccable chez Peugeot Vénissieux. Lhôtesse était très aimable, et cela a grandement contribué à mon appréciation globale.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Jétais reçu par fouad au service rapide il était très compétent et professionnel. Je le remercie beaucoup.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Je conseille ce lieu car jai été accueilli par Fouad,il est très professionnel et a lécoute
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, personnel sympathique et agréable, nous avons parfaitement été renseigné
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Lors de ma visite, Caroline a été très accueillante et professionnelle.Merci beaucoup
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Caroline pour sa gentillesse et son professionnalisme. La boîte auto était une première pour moi lors de l’essai et tout s’est bien passé 😊.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Tony et Caroline pour leur professionnalismeJe recommande cet concession
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Un super accueil, avec beaucoup de gentillesse...je recommande..
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Impeccable ! Première visite, les vendeurs sont à lécoute et prennent le temps de donner des explications détaillées sur les modèles
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et une équipe très agréable et disponible pour avoir de vrais conseils!
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 2 / 5
SAV à fuir, délais de 1 mois (ça dépend de votre statue -- ou de la longueur de votre bras) pour une prise de rdv..
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Murat ZENGIN pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa passion quil partage avec sa clientèle. Jai pu enfin retrouver ma voiture après un travail professionnel réalisé sur ma voiture, Aile refaite et écran principale réglé. Un merci à léquipe pour son écoute et qui ont rappelé pour me proposer une solution. Avec plaisir de refaire affaire avec Mr.ZENGIN et son équipe !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai commandé une voiture en novembre le 20/11/23 la date limite de livraison était le 20/12/23, nous sommes en janvier et je nai toujours rien, pas de nouvelles de la voiture encore moins dappel du garage même pas un appel téléphonique, cest honteux !
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Dorine pour votre aide. Vous êtes vraiment au service de votre client
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Service rapide à l’écoute, je recommande fortement.Merci à toute l’équipe (Laure, Franck et Foued)
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Myriam Guerard pour son accueil chaleureux et son professionnalisme sans égal. Je reviendrais en toute confiance.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et accompagnement de la part de Sylvain Montandon malgré une journée bien chargée suite au lancement du leasing social ! Bon courage et continuez ainsi à très bientôt ! ☺️Merci de la part de Adam et Francisca
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Suite à ma visite et le dysfonctionnement étant revenuPrise de rendez-vous annuléeSans informations préalablePas de réponse téléphonique de Dorine même en ayant sa ligne directe pas de réponse en passant par le standardC’est vraiment pas professionnelEt c’est dommage pour l’agence de VÉNISSIEUX
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Essai dune 2008 avec Caroline qui sest très bien déroulé. Merci
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Un tour d’essai en 2008 avec Caroline au top !! Je la recommande +++
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Un essai avec Caroline qui est souriante et qui répond parfaitement à nos questions
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous décidons donc, après échange avec elle, de faire appel à notre assurance auto afin que le véhicule soit remorqué et que nous puissions bénéficier dun prêt de véhicule prévu par notre contrat dassurance. Seul moyen pour ne pas se retrouver à pied.Latelier nous proposait uniquement des véhicules à louer. Très pratique je dois dire!!!!Nous rentrons en taxi avec notre petit dernier qui toussait!! Une journée de travail gâchée sans solde.Une voiture de prêt nous est donnée par notre assurance. Un véhicule encore plus petit que notre ancienne 3008 qui ne peut prendre que 2 sièges auto derrière alors que nous avons 4 enfants!!!! Un prêt de véhicule uniquement pour 7 jours.Après quon nous ait indiqué que notre véhicule serait pris en urgence vu la situation, nous décidons donc de rappeler la concession afin de savoir quand est-ce que notre véhicule sera prêt, étant donné que notre véhicule de prêt ne valait que pour 7 jours. Et quest-ce quon nous apprend à la suite de cet appel? Que le véhicule sera à récupérer au 31 janvier 2024 à 17h. Tu parles dune urgence!!!!Mais de quoi sagit-il ??? Nous vivons dans un endroit sans transport.Nous travaillons à 30km de chez nous et nous avons 4 enfants dans 4 écoles différentes.Nous faisons comment avec nos 4 enfants?Si nous avions voulu avoir un véhicule le 31 janvier nous ne laurions pas acheté le 6 décembre. Nous ne sommes pas pro et nous vous avons fait confiance du début jusquà ce jour.Nous sommes en colère face à un si grand manque de professionnalisme.Un problème technique peut arriver, ce nest pas ça le problème. Nous en sommes conscients. Mais comment vous le gérez quand ça arrive???Surtout que lachat date de 3 semaines et que les problèmes ont commencé le jour même de lachat.Depuis ce matin, nous tentons de joindre la concession et latelier, mais rien. Pareil pour le commercial qui nous a vendu le véhicule.Un véhicule qui était censé être contrôlé et révisé avant la vente.Vous êtes en tort!!! nous navons pas à payer pour votre manque de vigilance.Un véhicule acheté à même pas un mois nous nous retrouvons dans une fâcheuse situation!!!Conclusion: 21 K euros dépensés le 06 décembre 2023, à pied le 27 décembre 2023. Peugeot nest pas capable de nous fournir un véhicule de remplacement en attendant que le problème soit résolu. Voilà dans quoi nous sommes.Vous vouliez mon avis, vous lavez.Bien cordialement.NSOE ATANGANA STEPHANE HENRI.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaite remercier Caroline Moulin pour lessai du nouveau 2008. Sa gentillesse, son écoute et ses explications détaillées mont permis de comprendre pleinement les fonctionnalités du véhicule !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Alors par où commencer?Achat de notre Peugeot 5008 en date du 06/12/2023 dans lurgence car notre 3008 venait de nous lacher. Un couple avec 4 enfants dont un bébé de 13 mois souffrant dasthme et de bronchiolite dans ce froid dhiver. Dès le 1er jour, problème moteur dû à lAD blue. Nous contactons la concession qui nous donne rdv début janvier: inadmissible!!! M. Juthier fini par nous prendre dans lurgence: il force le capteur électroniquement a reconnaître la présence de lAD blue. Nous repartons avec le véhicule. 15 jours plus tard rebelote. Nous partons donc à latelier afin que le véhicule soit pris en charge car on nouW propose un rdv en février. En février ??? Et pendant ce temps nous faisons comment? Pour le prix que cela a coûté nous ne sommes pas riche mais avons payé cher! Notre véhicule dans la même journée est prise via lassistance de notre assurance. Nous rentrons en taxi avec notre petit dernier. Et quest-ce quon nous apprend? Que le véhicule sera a récupérer au 31 janvier 2024. Mais de quoi sagit-il ??? Nous vivons Anse et nous faisons comment avec nos 4 enfants?Si nous avions voulu avoir un véhicule au 31 janvier nous ne laurions pas acheté aussi vite. Nous ne sommes pas pro et nous vous avons fait confiance du début jusquà ce jour. Y a til eu dol? Nous souhaitons que le nécessaire soit fait. Je vous enverrai un courrier recommandé. Demain de carence passé ou pas soit vous réparé le véhicule soit vous le reprenez. Aujourdhui lassurance nous donne une citadine plus petite que notre ancienne 3008 pour 4 enfants cest incroyable. un véhicule acheté à même pas un mois nous nous retrouvons dans une fâcheuse situation!!!
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Caroline pour cet essai dune 208 électrique, très pro et agréable
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Petit problème de joint après une vidange, voiture posée le matin diagnostiquée et réparée dans lheure un 26 décembre malgré le monde et le tumulte conjoncturel.Très bon accueil, excellente prestation, je suis très agréablement surpris et satisfait !
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Essai avec Caroline très bien déroulé. Nous a bien conseillé avec une très bonne connaissance du véhicule !
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Suite à la révision annuelle, jai récupéré mon véhicule avec une pièce manquante sur le comodo de régulateur de vitesse. Malgré 3 demandes via des canaux différents, le problème nest toujours pas résolu et surtout aucune suite na été donné par cet établissement qui fait preuve d un manque de professionnalisme évident.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, très écouté .Mais ne sortait pas des clous sinon vous trouverez un vide sidéral.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Expérience exceptionnelle avec Caroline Moulin ! Jai testé une 308 et son service était impeccable. Gentillesse, sourire, et explications détaillées sur la voiture. Un plaisir davoir été conseillé par elle !
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie monsieur LIMINANA Pierre et Caroline MOULIN pour leur professionnalisme.Je recommande cette concession
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Essai de véhicule ce jour avec Caroline, conseillère attentive et à l’écoute, qui réponds parfaitement aux questions avec une bonne présentation et prise en main de ce dernier
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, vente conclue avec Mr Pouget Ludovic très professionnel, j’ai hâte de recevoir la 408 🙏😁 Test Drive Genius avec Mme Moulin Caroline, professionnel au top, connait bien ses modèles ☀️🍀 Ma compagne et moi même sommes ravis 🤩
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Test de ma nouvelle voiture ce matin avec Caroline.tres professionnelle et super sympa,merci à Caroline pour ses précieux conseils
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Levon et à l équipe car nous avons acheté une 308 au mois de Novembre. On a fait confiance à Levon et franchement on a bien fait car c est une très bonne voiture, propre,carrosserie nickel,moteur impeccable l équipe était d une gentillesse et professionnel.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Commandé début novembre un petit utilitaire auprès du groupe Stelantil, réception début décembre !Un service irréprochable pour la réception du véhicule, grâce à Nicolas Ferrer qui a compris mes besoins et agit en conséquence pour que tout soit parfait !Merci à Nico et Sandrine Chanel !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,après avoir pris un rdv en ligne pour une simple révision, je reçois un message pour mindiquer que ce nest pas possible.Jappelle le service et on me confirme que cest toujours bon.Je recois un autre message qui me dit le contraire et ceci à 4 ou 5 reprises.Voila le service Peugeot, sans commentaire.... Conclusion : RDV annulé donc pris un rdv dans un garage sérieux indépendant sous 10 jous avec un VRAI RDV. UN client qui nira plus chez Peugeot.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bons conseils. Je recommande cette concession. Merci encore
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très belles surprises pendant cette journée portes ouvertes. A refaire car je nai pas tout vu. Merci pour cette superbe initiative.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et bon essai de la voiture. Caroline Moulin est très sympa et connaît bien la voiture.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement dacheter une voiture auprès de ce concessionnaire, surtout avec monsieur Djoko. Jai fait lacquisition dune Peugeot 2008 il y a un an, et à ma grande consternation, je découvre quon ma vendu une voiture avec un pare brise défectueux. Bien entendu, cette information nétait pas divulguée lors de la vente. Malgré mes appels depuis vendredi, Monsieur Djoko ne daigne même pas me rappeler. Il semble plus préoccupé à vendre des voitures rapidement et à réclamer ses 5 étoiles plutôt quà gérer les problèmes. En conclusion, évitez ce commercial et ce concessionnaire à tout prix.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Essai avec Caroline, explications claires, super, bel accompagnement.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Essai très bien conduit. Bonne pégagogie. Démonstration claireImpression très positive.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Essai effectué avec Caroline.Explications très claires et la personne est très souriante et sympa 🙂👍👌
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Essai effectué avec Caroline et c’etait parfait ! Merci pour les explications claires !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Probablement le pire Peugeot (enfin jespère) niveau service client... Voiture achetée doccasion il y a 10 jours, un problème dessus, ils ne peuvent pas me prendre avant 1 mois, et encore, juste pour un diagnostic... jamais vu ça chez dautres marques.Première Peugeot, mais certainement la dernière.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super , conseils tres bons de Sylvain sans en faire trop ,informations utiles , choix rapide , reprise sans probleme et reception 3008 H non rechargeable dans les temps !!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Commande et réception de notre nouvelle 308SW GT.Laccueil est parfait, un café vous sera proposé.La livraison est également parfaite, tout est expliqué de A à Z.Nous reviendrons avec plaisir pour notre prochain achat
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon garageBonne prestationJe recommande cette concession qui au service et a lécoute
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
prise de rdv 3 semaines avant la date afin de pouvoir tout faire en 1 fois: la révision, et une liste de disfonctionnements du véhicule.je récupère ma voiture 3 jours et demi après avec juste une vidange, une mise à jour du calculateur et un changement de fap, alors quil reste à faire les disques, plaquettes, suspensions, soucis d enceinte focal, soucis de finition bois qui gondole, bug moteur avec consommation à 30l/100km, jauge de carburant qui ne remonte pas après un plein, caméra avant qui reste à l écran en roulant, etc. et obligé de reprendre rdv 1mois et demi plus tard en décembre 23.et là 2 semaines après lavoir récupérée , voyant moteur, panne de lanti-pollution et niveau dhuile faible !!!!!!et même le minimum même pas fait correctement!!!!!je fais un courriel au service client peugeot france, au directeur de la concession et au responsable de service qui ne me prend pas au sérieux et pour finir étant membre de UFC QUE CHOISIR , je leur ai également transmis le mail. bizarrement 5 minutes après mon mail, un appel pour me dire de venir poser la voiture et le responsable a trouvé une voiture de prêt(qui est prévue à mon contrat) , la sienne de fonction.dommage que lon ne puisse pas mettre moins en Etoile!!
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du service carrosserie. Expertise mal réalisée, lappui technique na pas été présent afin de faire appuyer à lexpert que tout na pas été pris en compte.Usage de faux en facturant des travaux à mon assureur alors quils nont pas été réalisé et devoir se battre pour effectuer ceux ci. En prime un véhicule rendu complétement poussièreux à lintérieur alors quil était parfaitement propre en arrivant.Jajoute aussi que les réparations ont durées pratiquement 2 mois et demi en comptant lexpertise. En bref, un travail administratif laborieux, un accompagnement client proche de zéro et même pas une présentation dexcuse. Je pense quil est important de replacer le curseur client avant celui dargent. Aucunes solutions mont été proposées afin de répondre aux écarts.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et professionnel, se démène pour trouver des solutions aux problèmes rencontrés (essai de véhicule, délais de livraison, prêt de véhicule)
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai loué une voiture via le service Free2Move et j’ai été très satisfaitLa 208 GT louée était propre, les démarches ont été rapides et la personne en charge du dossier était très professionnelle.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons essayé une Peugeot 208 avec Caroline ! Tout s’est très bien passé
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon essai avec Caroline.Un beau garage avec une très bonne équipe.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Essais 208 ce-jour, très bien accompagné et conseilléMerci Caroline
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Je ne comprends plus rien au service après-vente.Encore plus lorsqu’il s’agit d’un groupe comme Peugeot.Je vous explique :Le 31 janvier 2023, jai acheté un véhicule doccasion de marque Volkswagen avec une garantie de 8 mois.Au bout de quelques jours, le véhicule a montré un dysfonctionnement : passé les 2500trs/minutes le véhicule se met en sécurité. Alors une perte de vitesse se présente.Cela est très dangereux sur lautoroute notamment.J’en informe immédiatement le vendeur et son responsable.Le 24 avril 2023, le véhicule est parti en réparation chez Volkswagen.Malheureusement la panne na pas été détecté, pourtant, le problème est de plus en plus récurent.Cela devient dangereux de conduire avec ce véhicule surtout avec un bébé à larrière.Avec laccord du vendeur, un autre rendez-vous est pris chez Volkswagen début du mois de septembre (véhicule toujours sous garantie à cette date).Malheureusement, dû à une forte demande, je n’ai pu avoir un rendez vous quau mois de novembre chez Volkswagen (fin de garantie).Suite à cela, le vendeur ne défend pas ma cause et le responsable me répond :Votre véhicule n’est plus sous garantie, l’ensemble des interventions sur votre véhicule sont désormais à votre charge.Aujourd’hui je me retrouve contraint de payer une facture de 400 € pour un problème signalé plusieurs fois durant la garantie.Je rappelle que j’ai acheté ce véhicule à 24000€. Quel est l’intérêt, de nos jours, de passer par un concessionnaire pour effectuer un « achat sûr » si c’est pour se retrouver dans cette situation ?
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Je demande pour un changement de fusible allume cigare sur voiture professionnel de service public en location , on me donne des délais de 1 mois !!! Résultat j’ai acheté une boîte de fusible et je l ai changé moi même en moins de 1 minute ( le temps de trouver le bon ) aucun service !!!
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Notre test drive Genius Caroline Moulin nous a parfaitement accompagnés, conseillés lors de notre essai. Un bon moment de découverte dans la bonne humeur mais aussi du sérieux dans les réponses.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,A EVITER, 1 étoile c est beaucoup trop, si vous voulez vous faire arnaquer c est là bas, j ai acheté un 3008 d une valeur de 19500 euros bien accidenté quils avaient bien maquillé, mais je m en suis rendue compte, ils ont dû léchanger contre un autre que j ai pris en dépit, pour ne pas changer des problèmes.quils ne veulent pas réparer parce que cest de lusure Sauf que c est un problème remarqué à l achat. Des délais de 3 mois pour un rdv SAV à chaque fois, ARNAQUEUR NON PROFESSIONNEL ET DÉNIGRE LA CLIENTÈLE, top pour l image de Peugeot. Un conseil éviter les concessions de Ecully - Vénissieux et Dardilly cest la même direction et la même politique dachat, le pire cest quils ne répondent pas aux courriers recommandés, une honte.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Après l’achat de mon véhicule, deux mois plus tard, voyant service allumé et problème qui n’est pas pris en charge par le garage. Après diagnostic, il s agit bien d un défaut constructeur. Ce problème est récurrent et connu par le Groupe. Le vendeur et le service mécanique s’en lave les mains et me laisse avec un véhicule en panne acheter deux mois avant. Alors, fuyez absolument avant de vous retrouvez à la ruine comme moi…
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Essai avec Caroline Moulin sur une 208. Excellente prise en charge et une explication approfondie. Elle prends soin de ses client. Si vous voulez tester une voiture demandez Caroline et vous ne serez pas déçu 🤩 Merci
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une voiture doccasion là-bas. Ils ont effacé un code erreur sur ma voiture concernant le FAP (le défaut était présent sur le CT) pour la vente. Suite à cela ils ont proposé de me nettoyer le FAP, résultat le voyant moteur se rallume pour le même motif, le peugeot à Mâcon mont indiqué quils ont menti car un FAP se change et ne se nettoie pas. Vrais arnaqueurs. Jenvisage un dépôt de plainte pour escroquerie.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Essaie très bien, nous avons apprécié les explications de Caroline, très sympa, très claire un bon moment ensemble. On recommande .
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Un service catastrophique. Cela fait une semaine que jattends une réponse de la part de ce concessionnaire. Les personnes à la plate-forme sont charmantes et mannoncent toujours un rappel dans les 2h, 1 semaine et RIEN.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Essai 208 avec Caroline MoulinPersonne disponible et à notre écouteBien apprécié ses explications claires sur la boîte automatique , merciB. Thollon
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 3 / 5
Pieces difficiles a obtenir. Depuis mon dernier passage les choses se sont arrangé et ma Peugeot Ion a pu être réparé j attends des nouvelles de la 2eme. Merci de votre prise en compte de mon précédent avis.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait ! Un grand merci à léquipe du Peugeot Rapide !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Super Essai avec Caroline, personne dynamique, et souriante. Nhésitez pas à la soliciter !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Je n’étais qu’accompagnant lors de l’essai d’une Peugeot e208, mais j’ai beaucoup apprécié la façon dont Caroline nous a accompagnés ce jour. Elle était souriante, pédagogue, et l’on voyait qu’elle maîtrisait totalement son sujet. Merci à elle, ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Super essai dune e-208 ce jour avec Caroline. Signature dune LOA avec Alexandre et Sylvain. Merci à tous pour vos précieux conseils et votre accueil 😊
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Essai de la e-208 avec Caroline MOULIN, excellent !Très pédagogue, merci pour l’essai ;)
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe accueil et entretien catastrophique jai dû en référé à la hiérarchie je naurai jamais imaginé être si mal reçu
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Services complètements nuls, injoignable, manque de professionnalisme et de sérieux. Plus jamais je nachèterai de véhicule chez eux, a fuir .Suite à lachat dun véhicule doccasion en avril,le véhicule présentait des défauts de carrosserie, on me dit à la livraison cest pas grave vous prenez rdv et on va corriger. Dès le premier jour je maperçois de bruits sur le train avant et un non fonctionnement du s&S. Là les problèmes commencent, service incompétent, personne ne rappel malgré mes nombreux appels. Après 2 mois un responsable SAV me contact... Tout va être réglé... Mais non 2 mois après je prends un congé pour me rendre sur place... Rdv pris 4 semaines plus tard. Véhicule déposé le 24 septembre et nous sommes le 09 octobre toujours pas de nouvelles. Je contact le SAV il ne trouve pas mon véhicule !!!! Cest une blague !!! Cela fait 15 jours que je nai pas de véhicule cest inadmissible ! Je suis furieux devant un tel manque de professionnalisme !
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Dès que le bon de commande a été signé, cest devenu silence radio de la part du commercial qui sest occupé de notre dossier. Au moment de payer, le montant ne correspondait pas avec la facture finale. Facture que nous navons toujours pas pu récupérer, malgré de multiples relances, deux mois après avoir récupéré notre véhicule. À la récupération de ce dernier celui ci nétait pas propre et un éclat était présent sur la carrosserie. Ce problème a été pris à la légère par le commercial que nous avons du trainer dehors pour lui montrer et qui nous a expédié en prétextant un rdv avec un client. Pour tous ces désagréments le chef des ventes nous a fait des promesses pour le moment non tenues car malgré des messages telephoniques, un mail, malgré que nous nous soyons rendus une nouvelle fois à la concession pour échanger (hélas un jour dabsence du responsable semble t il), toujours pas de réponse.Nous avons été proprement ignorés dès que le commercial a touché sa prime, et que le chef des ventes a reçu la note quil nous a demandé de lui donner, ceci afin de ne pas lourdement limpacter.Je ne recommande pas du tout cette concession. Une étoile cest encore trop bien noté. Nous nallons pas en rester là, il est clairement anormal de traiter des clients de la sorte.J.Lacroix
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Probablement le pire garage Peugeot de France ..Par où commencerAprès un accident mon véhicule a été déposé chez eux.Deux semaines de suite l’expert est passé et ils ont dit qu’ils n’avais pas le véhicule 🤷🏻♂️ En fait c’est juste une personne qui n’avais jamais fait le dossier …Ensuite on m’appelle pour me dire que mon véhicule est prêt je demande si je peux venir le samedi on me répond oui, j’y vais le samedi le garage est fermé …Et pour finir le lundi voulant récupérer mon véhicule je me déplace encore quand on me rend les clefs je monte dans le véhicule et .. surprise il n’est pas réparé …On m’a donc demandé de re partir et revenir plus tard … tout ça après avoir payé plus de 2500 euros de réparation …Si vous voulez un conseil .. fuyez ce garage comme la peste …Si la seule chose positive est la personne que j’ai vu au service après vente qui a été professionnel et très agréable avec moi .Autre chose , votre service d’accueil téléphonique est aussi probablement le pire de France . je compte pas le nombre de fois où je suis tomber sur une hôtesse qui pige rien …et qui surtout vous dit « on va vous rappeler » on a dû me dire ça une dizaine de fois et personne ne m’a jamais rappeler …
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule acheté en janvier voiture 13000km livrée avec défaut qu’il a fallu que je gère et problème d ordinateur central depuis 6mois dit au vendeur David Brunet pas de réponse ni de contact de lui il est indisponible pour le sav je suis franchement déçu il fait traîner les choses pour éviter la prise en charge de garantie je ne recommande pas l achat de véhicule chez eux ils mentent et pas joignables
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule commandé en juillet 2022, toujours pas reçu à ce jour malgré un texto reçu le 24 juillet pour nous informer quil était en transport pour Venissieux...Communication catastrophique depuis le départ avec le vendeur, qui ne répond pas aux messages ni aux mails pour nous tenir informés de la situation.Nous avons la carte grise depuis 2 mois mais aucune nouvelle de la voiture depuis...Nous pensons annuler notre commande la semaine prochaine, non pas à cause du retard que nous pouvons entendre, mais à cause du manque de professionnalisme dont la concession fait preuve (nous craignons que tout notre parcours avec Peugeot soit comme cela par la suite...).
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Je rectifié et met 5 étoiles car ils ont totalement répondus à attentes suite à plusieurs problèmes pour mon partner.Encore merci à Kévin du service rapid et Alexandra du Sav
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil , Caroline Moulin qui nous accompagné lors de l essai du véhicule à été à notre écoute et très sympa .merci
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument. Dommage de ne pouvoir pas mettre 0 étoile...J ai déposé mon véhicule pour un pare choc déclipsé et un voyant moteur.On me resistue le mauvais véhicule et on me facture le mauvais dossier !! J ai du insister pour être remboursée une semaine plus tard et pour qu on m explique la panne et obtenir le compte rendu des travaux !Et Surprise : mon pare choc n est pas réparé !J attends toujours d être recontactée...C est inadmissible, un recours en justice est envisagé.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres bonne accueil.Essai d’une 208 électrique.Merci à Caroline Moulin pour son professionnalisme et sa gentillesse.Je recommande la concession.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons pris possession de notre voiture 208 début septembre 2023 avec Monsieur LOPEZ Jérémy. Cette personne est très professionnelle, toujours à notre écoute.Nous avons fait appel à Mr LOPEZ à plusieurs reprises et jamais de refus. Personne à recommander.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Problème de ventilation sous garantie non détecté, puis une fois la garantie terminée trouve une pièce a remplacer pour la modique somme de 200€, qui tient à peine 6 mois, puis prise de rdv, on se rend au jour et à lheure du rdv, nous annonce quils ont supprimé le rdv sans faire exprès. Garage de mercenaires qui ne connaissent pas grand chose en automobile... Bref, à limage actuelle du groupe Peugeot, un groupe qui fait de la quantité et qui veut faire du chiffre en vendant des voitures peu fiables et un SAV à déplorer.... A fuir de toute urgence !!
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
A éviter !! Mon véhicules a était livré avec énormément de défaut ( Clim hs, amortisseur avant , pneu avec défaut, essuie glaces hs…. ) et j’en passe . Je le demande si les véhicules sont vérifié avant la vente ! C’est inadmissibleAprès des tonnes de messages et appels on arrive à avoir réparations mais c’est laborieux ! Par contre toujours bien vérifier leurs réparations car forcément il font au plus simple et au moins chèreDommage et très déçus pour une concession de ce « Standing » Quand au mail c’est fait mais biensure aucune réponse de votre part !!!!
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Cela avait mal démarré avec une réparation qui traîne et une restitution avec un pare choc abîmé. Suite contact SAV une réparation faite impeccable et à titre gracieux. Cerise sur le gâteau, mon aile arrière droite griffée par le passé à été repeinte gracieusement. Merci au réceptionnaire carrosserie qui a orchestré tout cela.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Le service téléphonique c’est un désastre juste pour prendre un rdv. Elle déforme le nom la plaque d’immatriculation et en plus je reste en attente 10 mn pour un simple rdv
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons loué une voiture pour 10 jours cet été avec Free2Move Rent Venissieux et tout s’est très bien passé !Le retrait et le dépôt de la voiture sont très simple et rapide et le personnel est très accueillant !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente déplorable de la part de stellantis. J’ai acheté un véhicule chez eux au mois de novembre et j’ai déjà rencontré plusieurs problème dont une fuite du condensateur de Clim. Et la prise en charge est très longue (plus d’un mois même pour les situations urgente! ) Bref à éviter !!
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5
Ça été un vrai plus que de faire lessai de la 208 avec Caroline Moulin. Très à lécoute, elle a su nous mettre en confiance, ce qui nous a permis dapprécier toutes les caractéristiques de ce véhicule
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir.Nous avons acheter d’occasion le 4 juin chez spoticar sur le même par parking du même groupe stelantys&you Peugeot , une Peugeot 508 hybride, un mois est démis après le véhicule affiché un voyant moteur… le véhicule a à peine 3ans et la batterie de traction est a changé… en temp normal cette réparation vaut plus de 5500€… c’est la panne première de ses hybrides apparemment mais nous avons heureusement prix la garantie d’un an.Depuis le 31 août le véhicule est mobilisé en attente de pièces et nous n’arrivons même pas à joindre le garage ,nous somme de l’Ain… même en appelant 10 fois tous les jours ! d’autre par nous aurions dû partir en vacances tranquillement au vu de l’achat d’un véhicule qui nous coûte un crédit sur 5ans et pour aller travailler ça reste l’enfer.Peugeot fait le mort depuis… aucune visibilité sur le délai de la commande de pièce et aucun véhicule de prêtée en attendant cette réparation.Et nous sommes obligé d’aller à ce garage vu que le véhicule est garantie.J’ATTENDS DES NOUVELLES À BON ENTENDEUR…CQFD
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Ma concession habituelle suite à lachat de mon véhicule 2008. Et ma voiture est suivie chez eux. Très bon service !! Et personnel sympathique et accueillant.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Pitoyable. Je vais peser chaque mot écrit car, il y au mieux de lincompétence, et au pire de la malveillance. Nous avons une 308 en LOA chez eux. Nous avons déménagé et ANTS demande à ce que Peugeot fasse les démarches pour le changement dadresse de la carte grise. Depuis janvier nous demandons et depuis janvier, soit les démarches sont déjà faites, soit on me rappelle dans les 2h ..., et jamais reçu la nouvelle carte grise ni de coup de fils dans les 2h. Il me semblait que lindustrie automobile était fragile, visiblement à Venissieux, on sen moque, quil y ait ou non des clients satisfaits Étant impossible davoir à faire à quelquun de compétent dans cette boutique, jinforme publiquement pour que le maximum de clients potentiels fuient ce concessionnaire pitoyable. Jamais vu ça. Au point décrire ici, chose que je naime pas faire. Mais il faut protéger les pigeons potentiels. Fuyez. ps : joignable au 06.87.99.12.79
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Expérience médiocre pour ne pas dire pitoyable concernant ma LOA qui est en litige depuis maintenant 1 an. Les services de Peugeot Vénissieux se sont totalement désolidarisés de laffaire en ne répondant plus à aucun coup de téléphone ou appel. Je précise que mes prélèvements de voiture ont été mélangés avec un autre dossier et quon me réclame dorénavant une somme qui correspond quasiment au double de celle que je dois. A FUIR TOTALEMENT. SERVICE LAMENTABLE.Jai également oublié de précisé quon ma donné une voiture en LOA à 9500km sans avoir fait le contrôle à 10 000km qui de fait, a du être payé de ma part ( je nai pas souscrit à lentretient de ma LOA dans le contrat). Gros manque de sérieux de leur part.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Pire peugeot de la région. Pour lachat dun véhicule toujours une solution agréable reponds aux appels... mais des la premier soucis avec ce véhicule neuf encore sous garantie, plus personne. Latelier donne aussi des conseils à ne surtout pas écouter sauf si vous voulez avoir des frais de réparation énorme. Plein dautre Peugeot qui ne sont pas les plus grands de France mais qui seront vous donner dexcellent conseils et avec le sourire 😃
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
On est 2 Belges qui étaient en route pour le Sud avec une remorque avec 2 motos quand on a eu un problème de moteur dans les tunnels, plus de puissance. On a encore pu rouler jusqu’à ce garage. On n’avait pas d’espoir d’être aidé vu qu’il y avait pas mal de monde mais à notre surprise on a été aidé après 10 minutes. On a pu laisser la remorque dans le parking et ils se sont tout de suite occupé de la voiture à plusieurs même. Le monsieur très sympa qui s’occupait de nous (dont j’ai malheureusement oublié le nom) nous a montré que c’étaitl’injecteur qui était cassé. On pensait tout de suite qu’on allait perdre quelques jours de vacances mais à notre surprise ils disaient que ce n’était pas un problème et qu’ils avaient même la pièce en stock. Ils ont tout de suite commencé et la dame à la réception s’est même occupé de la communication avec l’entreprise de leasing en Belgique et ils nous ont encore offert le café. Une heure et demie plus tard la voiture était prête et même lavée. Au total on a donc perdu que 3 heures et on pensait vraiment qu’on allait perdre plusieurs jours de vacances. C’était sans doute la meilleure expérience que j’ai jamais eu dans un garage de ma vie. Encore mille fois merci à toute l’équipe pour sauver nos vacances!
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Groupe qui fait des chiffres de folie mais aucun effort quand vous avez le moindre petit pépin et même si le souci viens de chez eux ! J’en est fait les frais !Ils ont uniquement une stagiaire ou un robot qui s’occupe de faire des copier coller aux différents avis avec une adresse pour réclamationNe perdez pas votre temps car vous obtiendrez bien souvent que dalleFANELLY MERCI DE GARDER VOTRE COPIÉ COLLÉ pour vous et de vous poser la question de l’intérêt de votre job !
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Après l’achat d’un véhicule neuf en 2022 dans cette même concession arrive la première révision qui a été une catastrophe. Quand on demande ce qui a été fait dessus la seule réponse est : ça c’est bien passé le véhicule est neuf avec moins de 6000km il n’y avait pas grand chose à faire hormis un contrôle en Atelier. Cet entretien (voiture électrique) aurait dû durer 2h maximum. Cependant ils l’ont gardé 4h pour cause de trop grande quantité de travail. Ce qui est d’autant plus aberrant c’est que je m’aperçois sur le GPS de mon véhicule que celui-ci a été utilisé pour aller au restaurant entre collègues. Pendant ce temps mon véhicule est resté stationné sur le parking avec MES effets personnels en lieu public sans ma surveillance et ni même mon accord. Et avec en prime quelques rayures… Bien entendu le carnet d’entretien n’a pas été rempli. On ne peut pas aller au restaurant et travailler. Il faut choisir. Plusieurs appels avec différents interlocuteurs qui m’ont tous posé la même question : comment vous vous en êtes rendu compte ? C’est cela le plus inquiétant on laisse nos véhicules à des personnes qui ne connaissent même pas leurs propres voitures et leurs technologies. Quelques jours plus tard le responsable du Sav m’appelle en s’excusant et en me confirmant que le véhicule n’aurait jamais dû sortir de la concession.Il m’a également promis un dédommagement ainsi que le remboursement de la prestation par cheque en voie postale. 1 mois et demi plus tard, je n’ai toujours rien reçu malgré les relances auprès de Peugeot. Pour couronner le tout : Peu de temps après, je reçois un appel m’informant qu’une campagne de rappel moteur obligatoire et urgente a été oubliée de me proposer… Les pratiques sont malhonnêtes, irrespectueuses, aberrantes et j’en passe.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Après une visite de contrôle il y a un mois, me voici de retour pour ce que je crois être une fuite dhuile du côté avant droit de la 308Je prends rendez vous sur internet pour un lundiLe lundi en question on me fit que le diagnostic prendra plus de 24 heures et quil me sera facturé 149 euros !Jévoque le fait que je suis donc privé de véhicule, on me propose gracieusement un vehicule....de location !Je refuseLe lendemain mardi je reçois un devis dun montant de plus de 600 euros me disant que le problème vient de la pompe a eau !Je refuse le devisJe vais chercher mon véhicule le lendemain paie les 149 euros de diagnostic et réclame un compte rendu de cette rexpertiseOn me le donne et, en rentrant chez moi, je maperçois que le diagnostic nest pas le bon puisquil parle dun diagnostic électrique !!Bref une perte de temps incroyable et une communication defaillanteQuestion tarifs très exagéréJe ne remet plus les pieds de ma vie chez Peugeot
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Caroline MOULIN a été très à lécoute de mes besoins lors de lessai de la 208. Compétente, elle a pu répondre à toutes mes questions. Moment partagé très agréable. Merci !!!
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Après une commande de véhicule en stock au mois de janvier, à livrer sur le papier fin février, la commande a été annulée fin mai, nayant eu aucune communication avec qui que ce soit sur le retard depuis la commande.Très, très mauvais.Comme dit le grand chef de cette succursale dans son slogan: venez chez nous, vous allez vivre une expérience inoubliableEt ça, cest bien vrai.Je ny remettrai plus les pieds.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Pire garage de la ville. 3 semaines dattente pour vous dire que la vidange du moteur coûtera 2,500e.Jai réussi à la faire faire pour 100e ailleurs. Tout est dit. Ces gens veulent vous voler. A fuire absolument.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un véhicule Partner occasion , la climatisation ne fonctionne pas malheureusement je m’en suis rendu compte seulement maintenant et fini la garantie,le commercial ne m’a pas laissé essayer le véhicule comme il faut par manque de confiance sans doute donc limité dans les essais.Vous auriez dû vérifier si la climatisation fonctionnait bien tout de même lors du contrôle du véhicule avant la mise en vente car vous n’avez pas omis de l’indiquer sur l’énoncé.C’est pas correct de votre part
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons pu avoir l expertise très agréable de Caroline Moulin, lors du test drive génius de la 208. Elle fut au top, clair, précise mais aussi de bon conseil sans exagérer les bons cotes.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Problème de panne sur mon lieu de vacances. J attend la facture d achat de ma voiture depuis 4 jours . Aucun mail envoyé alors que ça prend deux minutes. Nous sommes bloqués et nous ne pouvons pas réparé notre véhicule. J appel tous les jours. On pe dit que c est le directeur des ventes qui s en occuper. Personne ne fait rien. On est désespéré nous allons saisir des associations de consommateurs. C est une honte. En plus le probleme de panne adietblue est connu de peugeot .
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Jamais vu un garage comme cela.Marion C.BRAVO on dit à vos collègues : Dites lui de nous faire un email (5 emails sans réponses) nous sommes en déplacement à létranger et ne pouvons écouter les messages vocaux.Que faites vous ? Vous nous appelez ! Championne.Vous avez gardé ma voiture 6 semaines.4 pour faire un diagnostique et la réparer.15 jours que ma voiture était prête mais sans jamais me le confirmer.Il ny a que Christophe qui tient la route dans ce garage. Gros BIG UP à lui !
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons deffectuer un essai avec Caroline pour une 3008 hybride. Elle a su nous accompagner en répondant à toutes nos questions et nous mettre en confiance. Merci beaucoup à elle.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent experience. Caroline a été extra au niveau des conseils. Je la félicite car ses renseignements mon aidé à faire mon choix. Si vous voulez être conseillé de manière efficace cherche vite un essaye avec elle.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter une voiture neuve et jai été très bien accompagnée dans toute lexpérience client de lachat à la reprise de mon ancien véhicule. Merci à M.FOUILLAT ainsi que Mme.LATRECH pour leur très bon accueil ainsi que pour leurs conseils !
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu je suis passé hier pour acheter une voiture neuve le vendeurest venu il ma pas serré la main pas de sourire javais limpression quil voulait pas travailler .il ma même pas proposer si je voulais monter ou essayer ma nouvelle voitureDe lextérieur le concessionnaire est attirante mais quand vous rentrez a lintérieur vous êtes pas accueillir laccueil me dit que je suis quand en CDD je connais rien
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Zéro de A à Z cest du nimporte quoi.Aucune personne de compétente dans (lentreprise) .Dossier mal géré du début a la fin.2 ème rdv prévu, ons me prévoit une voiture utilitaire pour les 2 jours de contrôle du véhicule et dernière seconde mannonce quils ne pourront pas me prêter de véhicule car ils nen ont en pas de disponible alors que le véhicule était déjà réservé depuis 2 mois avant.Du coup, je perds de largent, du temps, véhicule non réparé, aucune personne pour vous aider, leurs seul proposition cest de repousser le rdv.Désolé mais nous sommes une entreprise qui ne perds pas de temps avec vos gamineries.Nous travaillons seulement avec des entreprises professionnelles !
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Mon véhicule est immobilisé depuis plus d’une semaine alors qu’on m’a clairement fait comprendre que ça allait prendre que 24h pour une simple rayure sur le pare choc , le pire dans tous ça , c’est qu’on me donne aucune info et quand j’appelle, on me répond tjr la même salade, « on va vous rappeler dans 2h » .Vraiment une catastrophe, à éviter
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Après un parcours du client/combattant depuis 3 jours, MERCI a Myriam qui a pris la demande en charge et l’a traitée de façon réactive, efficace et fort courtoise. Une expérience client qui finit par un ressenti très positif, très loin du ressenti laissé par les multiples collab eus lors des appels précédents et qui ont pas traité mon problème !
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 2 / 5
Achat véhicule doccasion,Il faut absolument que le virement soit sur leur compte sinon pas de voiture, le vendeur en ligne (très professionnel néanmoins) navait pas encore vu la voiture lui même. Difficile de lâcher une somme conséquente lorsque lon est loin et sans être rassuré. Du coup virement fait au dernier moment et Gros stress à savoir si le virement était bien arrivé le jour J, nous venions de loin. Leur banque naccepte pas le virement instantané.A notre arrivée voiture non prête, plaque dimmatriculation non changée, attente, attente... 6 heures de route pour rentrer ensuite, un peu vénère.Nous avons finalement pas pris le temps de bien observer la voiture, pour constater le lendemain que le nettoyage intérieur navait pas été terminé, sièges tachés...4 jours après panne (les bougies de préchauffage), difficile pour les joindre, encore une fois heureusement que javais le portable du vendeur qui a assuré, merci à Antony.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
Cétait ma première visite, et probablement la dernière, vue ma déception.Pour commencer, la prise de rdv, ou le déplacement dun rdv est une catastrophe. Jai appelé 3 jours différents, et 3 fois, la personne de laccueil ma dit que latelier allait me rappeler. Ils ne mont JAMAIS rappelé.Jai laissé ma voiture pour un diagnostic, suite à une petite fuite constatée lors du CT, et un bruit moteur suspect.Résultat = DEVIS de 6 328 €, dont 2 880 € pour changer les 4 roues, ce que je navais pas demandé !!! Soit disant, les jantes sont non conformes (il sagit de jantes de 308, mais un modèle plus récent ; les pneus montés sont de même dimension, et encore en bon état).Enfin, le diagnostic est facturé 149 € (pourquoi pas), mais ce montant nest pas défalqué des travaux !!! (cest le cas chez NORAUTO et RENAULT, jen ai fait lexpérience).Bref, je ne les ai pas trouvé PRO et commerçants. Et devis bien trop cher.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Concession a fuir ! Mon véhicule une 308 neuve avec 1700 kms au compteur est arrivé par dépanneuse pour des problèmes électroniques le 6/03. J’appelle le 7/03 et on m’informe qu’il y a du délais pour les diagnostics ! Effectivement on m’annonce 3 semaines. Je rappelle le 4/04 et ils me disent qu’ils attendent un retour du plateau technique car ils ne savent pas quoi faire en concession. Le 21/04 je rappelle encore une fois car personne ne prends le temps d’appeler les clients. Ils me disent que le diagnostic est terminé et qu’il ne reste plus que des campagnes de rappelle et que la voiture sera prête le 25/04. Aujourd’hui le 26/04 je rappelle encore une fois et ils me disent que le diagnostic n’est pas fait car les véhicules qui arrivent par dépanneuse ne sont pas prioritaire mais je pense qu’après presque 2 mois d’immobilisation, il me semble que le dossier n’a jamais été considéré en tant que telles. Et pour finir impossible d’avoir quelqu’un en ligne. La personne du standard monte le ton car j’immobilise le standard pour avoir enfin quelqu’un au téléphone et il a fini par me mettre en attente et me raccrocher au nez…. C’est un gros manque de professionnalisme.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Ma voiture est tombée en panne et a été emmenée dans ce garage. Jai appelé pendant une semaine pour tenter davoir un devis, sans jamais tomber sur la même personne, on ma redirigée datelier en atelier, de standard en standard. Jai seulement reçu un SMS me réclamant 149€ pour effectuer un diagnostic de la panne alors quil sagissait dun probleme simple, et uniquement dune petite pièce à changer. Jai donc changé mon véhicule de garage, et un diagnostic (gratuit) ainsi que la réparation ont pu être effectués le jour même. Votre organisation interne et fonctionnement semblent à revoir.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Fidèles depuis plusieurs années dans cette concession, nous ne sommes jamais déçus de notre vendeur VO qui nous trouve toujours de bonnes affaires. Merci a Romain pour son implication et à Jérémy lors de la remise du véhicule.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule acheter dans leurs locaux tout comme son suivie mécanique, ma visite concernait aujourd’hui la révision, j’y ai ajouter une crevaison inattendue. La personne qui s’est occupé de mon dossier a été à l’écoute et a trouvé des solutions à cela, tout en étant compréhensible et d’une gentillesse honnête. Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5
Malgré la gentillesse de mes interlocuteurs, le service après vente est catastrophique. Depuis 6 mois, oui 6 mois, ma voiture est bloquée faute dune pièce, la crémaillère que Stellantis na pas en stock mais que le garage pourrait se procurer facilement en faisant un chèque à un établissement qui lui la en stock. Jachèterai une voiture dune autre marque la prochaine fois, cest sûr !
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 2 / 5
Je ne recommande pas le service après vente de cette concession !Suite à un soucis avec mon 2008, celui ci a été remorqué dans cette concession. Je suis arrivé à 11h50, jai été accueilli par une jeune femme au comptoir, jai informé à cette jeune que mon véhicule avait des odeurs de brûler. Après échange, et demandant un véhicule de prêt, que le concession navait pas. Jai demandé comment ca allait se passer car javais besoin dun véhicule de prêt. Cette jeune ma répondu CE NEST PAS MON PROBLEME, DE PLUS IL EST 12H ET JE DOIS ALLER MANGER Visiblement cette jeune femme ne doit pas apprécier le contract client !Le manque de respect total ! Comment peut-on répondre de la sorte à un client ? Très rapidement soit 30 minutes après, un monsieur me rend mon véhicule en me disant nous vous avons rajouté de lhuile moteur ça venait de là, vous naurez plus dodeur. Après 15 minutes de route les odeurs sont de retour plus forte ! Normal car lesoufflet de cardan avait un soucis, mon 2008 avait de graisse de partout. Heureusement, la concession Peugeot de St Étienne, là où jai acheté mon 2008 a su trouver toute suite le problème et faire les réparations !
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai récemment eu recours au service après-vente de ce garage automobile et jai été très satisfait de lexpérience. La personne qui ma accueilli a été très professionnelle et a pris le temps de mécouter pour comprendre mes besoins. Ils ont rapidement diagnostiqué le problème avec ma voiture et mont expliqué clairement les options de réparation disponibles. Jai finalement choisi une solution qui sest avérée être très efficace. Je suis très reconnaissant du service de qualité que jai reçu et je recommande vivement ce garage automobile à tous ceux qui cherchent un service après-vente de qualité. Je donne une note de 5/5 !
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai déposé mon véhicule car il y avait un problème au niveau des amortisseurs, l’équipe Peugeot appris en charge mon véhicule ainsi que les réparations qui ont été effectué. J’ai été ravi du service ainsi que de l’efficacité du personnel notamment Celia qui a su être à mon écoute qui a su me rassurer et surtout écouter mes besoins. Je le recommande vivement un travail très professionnel, une gentillesse rare de nos jours. je vous remercie encore infiniment Celia pour votre prise en charge et votreRéactivité à mon égard.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Totalement déçue de notre expérience chez eux. Nous avons acheté un Peugeot 3008 de 2020, nous réservons la voiture etc tout se passe bien. Nous venons du nord de la France récupérer le véhicule. Au moment de repartir avec la voiture on nous annonce que le pare brise est fissuré mais qu’il vont faire le nécessaire sois disant nous envoyer un bon pour réparer le pare brise par chez nous… Plus d’un mois après nous n’avons toujours pas ce fameux bon malgré toutes nos relances.Nous avons donc dû remplacer le pare brise à nos frais. A fuir.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un 3008 au mois de décembre 2022 le premier jour pour le voir il avait même pas les clés du véhicule bref je le réserve quand même et programme un rendez vous avec le vendeur pour lessayer (2km pas plus) je fais le tour du véhicule vois quelque rayures lui fait la remarque on me dit cest quun véhicule doccasion 25000 euros quand même si je voulais un véhicule avec des rayures je ne vais pas en concession, létat des essuies glaces médiocre je maperçois quil y a des trucs casser a bord du véhicule ce qui a été changé a moitié et en assistant sinon je pense que jaurais pas était rappeler maintenant jai encore plusieurs défauts sur le véhicule courroie daccessoire qui et commander depuis plus dun mois lol on se moque de moi jappelle on me dit que lon me rappelle jattends toujours aussi enfin bref garage vraiment pas sérieux il sont juste la pour vendre des véhicules une fois vendu nous ne représentons plus rien.Et par contre on savait mappeller pour me dire de répondre au questionnaire de satisfaction et surtout de mettre 9 ou 10 sinon cest pas bon pour eux moi bien gentil je le fais a lheure daujourdhui je pourrais le refaire sa serait sans pitié
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une Peugeot 5008 fin décembre à Vénissieux. Nous devions revenir pour faire estimer notre voiture. En janvier nous y sommes allés et nous avons été très mal accueilli. Nous avons attendu plus dun quart dheure avant que quelquun vienne nous voir. trois vendeurs discutaient dans un bureau. Au bout dun moment, une personne est venu et nous a dit que la vendeuse qui nous avait suivi pour le dossier de la voiture était parti à Écully et quil fallait se déplacer jusquà là-bas. Habitant dans le 38 cela nous faisait bien trop loin et avec notre travail impossible darriver aux heures douverture. La personne na rien voulu savoir.Tres déçu de ce comportement. Une fois que vous avez acheté la voiture, ils nen nont plus rien à faire....
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Nachetez surtout pas de véhicule doccasion, à en voir les commentaires je vois quon est pas les seuls et cest rassurant! Une semaine après lachat du véhicule, celui-ci tombe en panne et que vous appeliez lassistance ou le commercial ou bien encore le garage tout le monde se renvoie la balle. Mais personne ne soccupe du véhicule a lheure actuelle! La réactivité il sagit de lavoir sur tout les front et pas que dans le côté financier, vous endommagez votre image de marque.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Si nous avions la possibilité de vous mettre aucune étoile, nous le ferions sans hésiter et les yeux fermés. Lorsque vous souhaitez vendre vos véhicules, vous êtes tous là. Vous promettez monts et merveilles. Par contre une fois qu’il y a du SAV, bizarrement il n’y a plus personne. Staff : le personnel n’est pas compétent. Se rejettent tous la balle. Sont tous très désagréables. Ne sont pas aimables, compréhensifs, vous laissent galérer et vous envoient vous faire balader tranquillement Vous êtes pathétiques !
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Tout est très compliqué chez eux. Si vous souhaitez perdre du temps (et de largent) du fait de leur manque de professionnalisme vous êtes au bon endroit … Quelques points catastrophiques à propos de mon expérience : - Visite de révision, je récupère un véhicule avec des voyants encore allumés, impossible davoir quelquun au téléphone jai du me déplacer et attendre 45 min quon me prenne en charge. -Javais rdv récemment, en me présentant à 8h00 on mannonce quon ma apparemment appelé à 17h30 la veille pour annuler le rdv. Peugeot, on appelle pas ses clients la veille à 17h pour annuler un rdv à 8h le lendemain … - Jai retenté de prendre un rdv, cette fois ci on me demande une caution de 1000e évidement ma carte ne passe pas je suis étudiante, on me renvoie chez moi après avoir perdu encore beaucoup de temps inutilement. Aucun geste commercial ne ma été accordé, malgré les nombreux trajets inutiles je suis en leasing les km et lessence ne sont pas gratuits.Jai beaucoup de mal à leur trouver du positif... Ah, si, ils savent faire de beaux sourires !... A fuir pour préserver votre paix intérieure ;)
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Mon véhicule est à l’atelier depuis 1 mois et demi!!!! Impossible de joindre l’atelier ni d’être rappelé, c’est inadmissible. J’ai appelé pas moins d’une dizaine de fois à chaque fois la même réponse « on va rappelle » et puis rien…Client depuis plus de 10 ans, je ne suis pas prêt de laisser à nouveau ma voiture en réparation dans votre atelier enfin si j’arrive à la récupérer un jour!!!!C’est inadmissible
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Mon véhicule est en attente depuis plusieurs semaines pour un diagnostic. C’est impossible de joindre l’atelier malgré mes innombrables relances. Chaque fois c’est la même chose on nous dit qu’on va nous rappeler, sans jamais que ça soit fait. Ce garage est à éviter, si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Suite au vol dun répétiteur (partie dun rétro), visite chez Peugeot. Très bon accueil. Après diagnostic, établissement dun devis, commande de la pièce et installation, le tout en 48 heures : simple et efficace, le tout avec le sourire. Un grand merci au service carrosserie. Cordialement
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 5 / 5
Super, jai trouvé ma voiture doccasion chez eux: très propre et bien entretenue. Les vendeurs sont sympa et nhésitent pas a vous faire monter dans les voitures pour vous les faire découvrir.
Avis fait le 08/10/2017
Note de : 1 / 5
A FUIR ABSOLUMENT...HONTE A LA MARQUE PEUGEOT... La concession ne veut pas prendre en charge la peinture du pare chocs mal peint dans leur carrosserie. Honteux pour la marque Peugeot. Le vendeur ainsi que le chef des ventes des V.O ne sont plus là. Personne nest capable de prendre une décision dont le Directeur de la concession. Je déconseille daller chez eux. Pas professionnel du tout, incompétent. Aucun scrupule !!! Vu les nombreux commentaires négatifs ce nest pas rassurant !!! Juste bon à encaisser un chèque. A ÉVITER. A part mettre un commentaire basique copier coller de leur part sans solution encore une fois...BLABLABLA …