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Concessionnaire Peugeot
PEUGEOT STELLANTIS &YOU ORVAULT
330 Rte de Vannes, 44700 Orvault 3.80 (1391 avis)Contactez PEUGEOT STELLANTIS &YOU ORVAULT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–19:00
- Mardi 07:30–19:00
- Mercredi 07:30–19:00
- Jeudi 07:30–19:00
- Vendredi 07:30–19:00
- Samedi 08:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 2 / 5
Voici mon retour d’expérience sur l’achat d’une Peugeot 208 pour mon fils. Côté véhicule, rien à redire : nous avons trouvé un véhicule apparemment bien entretenu pour le budget que nous nous étions alloué. Côté services en revanche, nous sommes allés de déboires en déboires avec l’agence pour ne pas dire avec notre commercial : - Sur le prix d’abord : on nous facture un forfait à 508 € sans nous expliquer ce qu’il comprend. Quand on demande des explications, la réponse n’est pas claire. Quand on reçoit le bon de commande, on comprend qu’on nous facture le gravage des vitres et de l’assurance que nous n’avons pas demandés. Cela s’appelle de la vente forcée, c’est interdit et nous avons obtenu qu’on nous le retire. - Sur la livraison : le commercial nous avait fixé une date et une heure, sauf que la voiture n’était pas prête, soit disant parce qu’un mail n’était pas parti… Nous navons été livré du véhicule que le lendemain. - Sur les obligations du vendeur : parmi les documents obligatoires à la vente d’une voiture figure le PV de contrôle technique. Bien que le CT ait été fait en novembre dernier, le commercial a été incapable de nous le fournir. Malgré plusieurs relances par téléphone ou SMS, le commercial ne répond pas. Donc au final, mon impression est celle d’un service de piètre qualité, bien en dessous de ce que l’on peut attendre et surtout ne respectant pas les contraintes légales ce qui est un comble pour une enseigne avec cette notoriété.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe atelier pour leur accueil et la rapidité de la prise en charge de ma 208
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis propriétaire dune Ami ( quadricycle électrique) qui a reçu un choc, cela a nécessité 2 expertises, commandes de pièces etc ...Je remercie le professionnalisme, le sérieux de Monsieur Dominique Blin. La communication a été fluide et précise, jai été tenue régulièrement au courant de lavancée du dossier. La répartition a été aussi rapide que possible et de qualité.Merci également à la gentillesse de la dame de laccueil carrosserie.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à l avis defavorable publié ci-dessous ,réactivité excellente du SAV de cet établissement et une issue favorable au different est en tres bonne voie Le service client ou SAV ( je ne sais lequel) de cette entreprise comme celui de peugeot centrale est totalement irrespectueux du client , ne prenant pas le temps de répondre à un mail très courtois, restant indifférent aux désagréments et dépenses inhérants à une panne de batterie moteur véhicule hybride rechargeable avec lequel jai dû rouler en thermique pendant plusieur mois sur de petites distances avec un cout autrement plus conséquent quen électrique.........
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Personne très accueillante et efficace.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon service client
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueillie et service rapide
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel et avec le sourire! Merci!
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai fais l’acquisition d’une audi A1 dont je suis ravi, il n’y a rien à dire dessus ! Je remercie et conseille la vendeuse Caroline Thierry qui s’est occupé de mon véhicule de début à la fin, et à réussi à répondre à toutes mes questions !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Equipe professionnelle et attentionnée, respecte les horaires et le tout avec le sourire.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait comme d’habitude
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Un bon accueil, de belles voitures.Dommage que le sous traitant Izi by edf pour la pose des bornes de recharge ne soit pas du tout à la hauteur...Aucune information, aucun contact pour caler tout simplement le rendez-vous de visite technique...Je ne parle même de la pose de la borne...
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
J’ai appelé suite à voyant un défaut moteur et Peugeot rapide m’a proposé un RDV sous un mois… Oú est passé le SAV Peugeot ?
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très polie, bonne accueil téléphonique avec bonne écoute et bon conseil
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite de mon achat et livraison de mon véhicule Peugeot e-208, je recommande !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Quasiment 2 mois et demi de réparation car la pièce était en commande sans délai de réception. Après plus de deux mois d’attente enfin un prêt de véhicule à la charge de Peugeot. Après avoir récupéré mon véhicule, des chocs de portières sur ma carrosserie. Voiture non lavée, travail de carrosserie approximatif et j’en passe. Plus jamais.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
A FUIR ABSOLUMENT !!!La vitre conducteur se baissait sans raison et je suis tombée en panne. Le dépanneur adressé par mon assurance était de ce garage. Il nous a dit que la batterie était HS. Nous lavons changé, mais le problème de vitre persistait. Nous lavons amené chez Peugeot route de Vannes (puisque cest ce garage qui nous avait dit de changer la batterie et sétait trompé sur le diagnostic). Ils nous ont dit quils ne savaient pas demblée doù provenait le problème mais quil se pouvait quil faille changer le faisceau (environ 1500 € avec la MO).Finalement, ils nous ont fait un devis qui comprenait un réglage à 207 € et une batterie à 283 € (alors que javais redit quelle était neuve puisque changée sur leur conseil). Jai bien sur refusé donc ils mont rendu la voiture en ayant fait un réglage. Lorsque jai récupéré lauto, la vitre ne descendait plus, mais depuis, la porte fait un gros bruit à louverture et la fermeture. Jy suis retournée et, bien quils reconnaissent que ce problème nexistait pas avant leur intervention, ils me disent quil faut changer le cale porte et me font un devis à 170 €. Lorsque jaffirme que cest leur intervention qui a abimé la pièce et que je nai pas à assumer leur maladresse, ils me disent quils peuvent me faire 15 % de remise.Donc en conclusion, ils cassent la pièce et me demande de payer la réparation.Au passage, ils ont gardé la voiture 3 jours pour faire devis erroné, finalement faire un simple réglage et abimer une pièce qui ne létait pas du tout en arrivant.DES VOLEURS A FUIR ABSOLUMENT
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Une des plus grosses concession Peugeot mais qui ne veut pas vendre de pièces ni te les commander ni même te renseigner il te dise daller voir toi même sur internet inadmissible. Des prix vraiment abusé quand on connaît le prix des pièces ( qualité Peugeot ) et le temps de main doeuvre des voleurs
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 2 / 5
Ma voiture ayant été accidentée, a été pris en charge seulement après plus d’un mois à attendre sur le parking, un délai extrêmement long. Les réparations ont duré un mois également, donc deux mois sans voiture ! (Mon assurance m’accordait une voiture que pour 20 jours). Peugeot ne pouvait pas me prêter de voiture pendant ce temps, ce que je trouve inacceptable de laisser les clients sans moyen de locomotion. Il faudrait penser sérieusement à avoir plus de personnels et de voiture de remplacement.Après avoir récupéré ma voiture le travail a été fait à moitié, les plaques d’immatriculation non changé, la baguette de protection arrière qui n’a pas tenu et c’est décrocher deux fois en 1 semaine.Toutefois je remercie grandement Monsieur Da Silva pour sa patience, sa disponibilité et le professionnalisme du suivi de mon dossier.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 2 / 5
Autant sur la partie concessionnaire, jy ai déjà acheté un véhicule.Cependant, sur la partie réparation, cest la douche froide au niveau des délais : 2 mois pour réparer un sinistre ce qui est énorme !Après vérification, des compagnies dassurance ont désigné votre garage comme partenaires mais il faut être patient ou louer un autre véhicule dont la prise en charge par les assurances dépasse rarement les 2 semaines.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
très bon accueil de la part de Sébastien
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 2 / 5
Jai pris livraison le 21/12/2023 dun véhicule Peugeot 208 acheté par lintermédiaire dun collaborateur Stellantis. la livraison se passait très bien jusquau moment où jai constaté de nombreuses tâches brunes sur la carrosserie en particulier sur le capot avant. Réaction de lagent chargé de la livraison : faites une réserve ou refusez le véhicule et voyez avec votre intermédiaire car nous ne sommes que point de livraison et nous ne pouvons rien faire sous entendu ce nest pas nous qui nous avons vendu le véhicule donc cela ne nous intéresse pas...Alors que le site dOravault se prévaut dêtre spécialiste en carrosserie !Je suis suis choqué par cette réaction qui porte atteinte à limage de Stellantis en général et de Peugeot en particulier.Un petit effort des préparateurs aurait permis de faire disparaître les tâches et de livrer un véhicule propre.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 3 / 5
-- Edit 24/01/2024 : A lire intégralement car problème expliqué par le garage. - Commentaire initial :On est à 2 doigts de l’arnaque. Mon véhicule ne passe pas le contrôle technique pour un phare mal réglé. Le garage me propose donc de faire un diagnostique en immobilisant ma voiture 2 jours et me propose une location le temps de l’immobilisation…… sérieux ??? Vous ne voulez pas jeter un œil avant ?? Pour toute réponse : « non il faut 2 jours de diagnostic ». Bref. Je suis allé dans un garage, en un tour de clé le phare était réglé cela c’est fait en 5 minutes. -- Edit 22/01/2024 : Mail envoyé à la concession, hâte de voir votre justification -- Edit 24/01/2024 : Très réactif suite à mon mail. Je viens déchanger par téléphone avec le responsable après-vente qui sexcuse de ce désagrément et mexplique quil sagit dune erreur dapplication de leur protocole. Il va repasser un mot à ces équipes afin de mieux traiter de type de petits problèmes. Léchange fut en tout cas très constructif et je vous invite a entrer en contact avec lui en cas de problème. Pour ma part je relève la note à 3 étoiles car au final je nai pas pu avoir le service attendu. Je laisse mon commentaire initial pour mémoire de cette erreur mais jai dans lespoir que laccueil client saura saméliorer suite à celle-ci.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfaitement pris en charge pour une répartition sur une voiture neuve très satisfaisant
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez y faire réparer votre voiture, fuyez. Extrêmement déçu.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Renseignement faux. Je demande où en sont rendu les réparations sur ma voiture on me dit que c’est en cours de diagnostic qu’on me rappel le lendemain. Aucun rappel, obligée de faire intervenir un membre de ma famille pour qu’il ai les infos. Finalement ma voiture n’est toujours pas prit en charge contrairement à ce qu’on me disait. Je vous conseils de faire dépanner votre voiture ailleurs.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service commercial.Les chocolats en plus à la livraison.Merci
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir.. et pas quun peu....Votre service Macadam sont des escrocs.Votre commercial joue avec le dit service macadam pour faire du chantage au renouvellement de voiture et sans complexe Si vous reprenez un véhicule peugeot je négocierai avec Macadam pour ne pas payer les frais de restitution..Sachez quune voiture qui a 90 000 km ne pas être aussi scintillante quun véhicule qui sort de la concession.Et comme vous êtes un grand professionnel monsieur le commercial vous mavez demandé de vous envoyer un mail le 07 Novembre et jai eu pour toute réponse de votre part un huissier de justice dans mes locaux pour une somme de 300 euros.En plus faire payer une malheureuse petite tâche sur un siège 15 euro ht .Peugeot en est arrivé là... pour une location de deux ans à 500 euros est ce que cest sérieux...Je suis professionnel et je vais me faire un plaisir de montrer Les photos sur lesquelles vous me facturez...Une honte...
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait excellent sav
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Les personnels manque de professionnalisme ne fait pas aider les clients pour lachat doccasion prévu de mappeler après voir avec le ou la patron.nest jamais appeler !!!???
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Traitement non professionnel avec les clients
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil : tant commercial que livraison.Et surtout un grand merci à Clara et Fabrice (Concession Peugeot PSA RETAIL NANTEST)
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire. Tout est parfait. Merci.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire. Tout est parfait. Merci pour laccueil et la prestation
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Aucun suivi pour le dossier,du retard, des problèmes de réception des clients.Nous ne reviendrons jamais.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un 5008 en février 2023 avec une garantie premium, nous avions bien expliqué au vendeur que nous voulions que TOUT soit pris en charge par la garantie.. hors aujourdhui on nous diagnostic un fap HS et non pris en charge par cette garantie !! Sur les toutes petites lignes garantie jusquà 120 000km hors nous avons acheté le véhicule il avait 139000km. Bien sûr personne ne nous avait prévenu !! Jai donc essayé dappeler voir sil pouvait y avoir une participation de leur part pour les réparations et RIEN même pas un geste de leur part. Nous ne sommes pas prêts de retourner dans ce garage. Sachant que nous avons aussi attendu lhistorique du véhicule ( ancien leasing ) presque 7 mois après multiples relances..
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil , sérieux et efficace pour les travaux et bien réalisés .Je recommande
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Maintenant 3 semaines que mon véhicule 308 (moins de 6 ans et 77000 km au compteur) est en panne (2em panne nécessitant un dépannage en 1 mois) et pendant ce temps, le véhicule de location est à ma charge car pas prêt de véhicule de courtoisie.Jai acheté mon véhicule neuf dans ce garage et y ais effectué tout le suivi et entretien. Je navais jamais rencontré de difficultés auparavant et le personnel a toujours été agréable mais cette fois la prise en charge est trop longue et la facture (changement de calculateur + véhicule de location) va être douloureuse.Jespère un geste commercial de la part de Peugeot...
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Malgré des problèmes récurrents sur mon véhicule ( 5008, AD Blue) , jai toujours rencontré compréhension et compétence auprès du personnel daccueil.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Mon dossier pour la réparation de mon rétroviseur a été pris en charge par Mr DaSilva.Suivi impeccable du dépôt à la réception.Merci à vous 🙏
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Pas de place stationnement pour visiteurs,donc clients qui partent faute de places
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon efficacité dans la réparation de notre véhicule merci
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai appelé Peugeot route de Vannes à Orvault pour acheter une batterie pour une 108, un vendredi après midi.Réponse de M. Peugeot, pas possible de régler mon problème avant le lendemain, pour un coût dà peu près 150€.Jai donc appelé Batterie 44 zone industrielle de st Herblain, il avaient mon modèle je suis passé la chercher. Chez eux la même batterie ne coûte que 79,44€.Je ne comprendrais jamais que les concessionnaires nous vendent tout plus cher que dans les commerces voisins sans être capable de nous dépanner le jour même.Surtout pour une batterie.Javais rencontré le même problème une fois pour une batterie moto. 100,00€ chez Honda, 50,00 € chez Batterie 44.Les concessionnaires savent nous vendre des véhicules de + en + cher, et ils en profitent en plus sur les pièces détachées.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
achat dun véhicule doccasion , prise en charge pro et rapide de léquipe rien a redire . Véhicule en parfait état , je recommande ce garage . confiance totale
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueillant souriant efficace perspicace rapide merci
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent 👌 je recommande. Alexandre.C m’a redonné le sourire 😊
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et conseiller à l’écoute, disponible et professionnel
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout s’est très bien passé je recommande
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai pris rdv pour une révision sur ma 208, j’ai été très bien accueillis et l’intervention a été plus rapide que prévue, je recommande
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Il faudrait sans doute apprendre au personnel de l’accueil le sens de ce mot … en effet pas de bonjour , personnel hautain , dédaigneux , avachi sur sa chaise . À fuir
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Horaires respectés. Travail bien fait.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience lors de lachat de mon utilitaire.Monsieur Gutierrez a été de bon conseil et rapide (achat et réception du véhicule en une semaine).En tant que professionnel cela est très appréciable compte tenu de lurgence de la situation.Merci encore pour votre professionnalisme.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je déconseille cette concession qui nest pas commerçante selon moi. Lors de la commande de mon véhicule la concession sest trompée de coloris. Jai dû tout de même prendre livraison du véhicule au risque de me retrouver sans voiture pendant 6 mois (le temps de commander un autre véhicule avec le bon coloris). Malgré leur erreur, aucun geste commercial ne mest proposé.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Service et Accueil au top ! Les techniciens ont fait un travail remarquable sur ma voiture. Ils ont clairement expliqué les réparations nécessaires, ont été rapides et efficaces dans leur travail, et ma voiture est ressortie en parfait état de marche. Je suis particulièrement reconnaissante pour leur transparence et leur expertise. Je recommande vivement le garage automobile Peugeot de la route de Vannes à Orvault à tous ceux qui recherchent un service de qualité et des professionnels compétents pour soccuper de leur véhicule. Je ne manquerai pas de revenir ici pour tous mes besoins automobiles futurs. Merci encore pour votre excellent travail !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de commander une pièce au comptoir ou par téléphone. Même les services de base ne sont plus assurés. Heureusement qu’il y a des agents voisins qui veulent bien travailler !
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l équipe pour l accueil et l organisation.Equipe souriante et très impliquée.Je recommande.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable aussi bien sûr site que par téléphone....Jai attendu 30 min pour déposer mon véhicule et au moins autant pour le récupérer.Manque total de considération !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon professionnel au service du client
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
S.A.V au top merci à toute l’équipe Citroën pour leur bonne humeur…
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
2 véhicules en réparation coup sur coup chez Peugeot Stellantis & You Orvault. J avais eu une première expérience pas top top mais là, javoue que je reviens sur mes premières impressions. Un conseiller commercial/ interlocuteur (Alexandre pour le citer : merci à lui ;) ) très pro et réactif qui, en plus dêtre sympa, sait écouter et faire son possible pour la satisfaction du client. Des imprévus du côté de latelier mais des réclamations entendues permettent de faire passer la pilule et garder le client ! Suggestion néanmoins pour la direction : Un véhicule de prêt pour vos clients serait un plus ....
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrrophe, 1 mois 1/2 pour resoudre 2 problemes , des doubles facturations aucune anticipation.. apres 40 annees chez peugeot, cest fini pour moi
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande !!! Lors de mon passage à Nantes je suis tombé en panne avec ma C5 et 3 enfants en bas âge à larrière... je remercie toute léquipe pour leurs réactivité et tout particulièrement Alexandre qui été aux petits soins et qui a su redonner le sourire à toute la famille😃 😃 😃 mes enfants lont adoré
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule acheté en 01/2023. Voyant moteur mi-juillet. Pas de dispo avant mi-août. Ont la voiture en réparation depuis 2 semaines et demi. Aucune nouvelle depuis 10 jours, injoignables. L’accueil passe les messages « urgents » mais personne ne rappelle. Nous devions la récupérer pour le WE dernier d’après le dernier échange téléphonique le mercredi. Sans nouvelle, avons dû louer une voiture en catastrophe (à nos frais) le vendredi soir… Nous avons deux enfants en bas âge et ne savons plus quoi faire pour avoir des nouvelles de notre véhicule
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bien conseillé pour la réparation de mon véhicule Peugeot 208 suivant rapport expert chocs pare chocs avant gauche
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour...jai longtemps hésité avant de laisser mon avis...fidèle à peugeot depuis plus de 30 ans...première déception, en mai, 3 semaines avant de partir en congés, problèmes de AD blues..on me répond pas de Rdv avant 6 semaines !!! Imaginez cela à gâché Mes vacances.. juillet, je décide de changer de voiture pour mes 70 ans......2eme déception.. je suis resté dans le hall dexposition seul pendant 15mn..3 bureaux dont 2 occupé avec des clients..la personne du troisième na pas daigné se lever pour me renseigner....je quitte le hall énervé...je marrête au concessionnaire Kia en face par curiosité , très bien accueilli et découvert le modèle sportage gtline.. 1 semaine après, je retourne chez stellantis orvault..1 bureau occupé 1 vide 1 avec un vendeur derrière son ordinateur.. re 15mn sans que personne ne vienne malgré mes allées et venues...jétais en colère, (je leur ai fait savoir) cétait inacceptable pour moi..bref, jai retraversé la rue et acheté le sporline gt line toutes options...budget 46000€ jai eu un peu de remords de ne pas achetez Français au début...je nai plus ce regret maintenant...
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
😨....tu restes 15 min à tourner sur le parc occasions...aucun commercial ne vient te voir. Peugeot n a pas besoin de vendre....tant pis on va aller ailleurs.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un dépannage de mon véhicule et un problème avec une société de location de véhicule pour une prolongation de location de plus de 7 jours. L’équipe de Peugeot Orvault et son responsable SAV atelier et accueil ont été très arrangeant en proposant un geste commercial. Je recommande cette concession automobile pour leur professionnalisme et leur écoute.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Concessionnaire non sérieux du tout et vraiment le personnel très arrogant. Le devis annoncé initialement change le jour de lintervention de plus de 300 euros soit disant le technicien à faire une erreur surtout que nous nous sommes déplacer à la concession et le technicien avait toutes les informations nécessaires.Nous avions pris RDV il y a 3 semaine pour changer la courroie de distribution sur notre Peugeot 308 avec un devis de presque 650 euros. Le jour de RDV nous sommes surpris car soit disant le technicien qui nous a fait le devis sest trompé et nous propose un devis a 900 euros. Je trouve cela inacceptable de la part de Peugeot pour des clients fidèles à la marque surtout que nous avons prévu de partir en vacances juste après lintervention.Nous pensons vraiment partir sur des modèles allemand à lavenir car le soucis de la satisfaction client est très important chez eux daprès certaines connaissances clients chez eux.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Cest un plaisir davoir à faire à des gens comme ceux là !
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Un mot, décevant. Commercial incompétent qui nécoute pas mes besoins et souhaite juste vendre ses véhicules en stock déjà produits alors que ça ne me dérange pas de commander!! A fuir.......
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Un voyant moteur allumé un samedi de départ en vacances, une personne extrêmement serviable du Peugeot minute nous a dépanné malgré son planning très chargé.Encore merci à lui 👍
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par ce garage. Voiture prise en charge pour un défaut de courroie de distribution récurrent et admis par le constructeur. Nous devons néanmoins payer l’entretien vidange pour que le changement soit effectué… aberrant ! À cela on nous ajoute une pompe à eau qui « pourrait » devenir défaillante. On vous incite, on vous met le doute, on vous prend de haut (restons polis). Notre interlocuteur finit également par être agressif lorsqu’on le met en défaut ou lorsqu’ils se contredisent entre collègues. À éviter ! Préférez une concession où on vous prend en considération.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir,À fuir ! Méthode frauduleuses et trompeuses.Mon histoire est incroyable, jai acheté mon véhicule chez peugeot stellantis à Orvault Route de vannes en août 2022. Suite à de grosses dépenses pour mon fils, jai décidé de leur revendre mon véhicule ( Citroën C3) en juillet 2023 soit 1 an après. Après acceptation Peugeot stellantis reprend mon véhicule le 4 juillet 2023, cependant il est noté sur la carte grise vendu le 13 juin. La commerciale étant absente, cest un autre commercial qui prend le relais. 2 jours plus tard la 1ere commerciale me demande par mail de venir signer le certificat de cession le 7 juillet 2023.Après avoir tout remplie et signée tous les documents., je lui demande les délais de paiement du véhicule et elle me dit environ 2 à 3 semaines ( je nai signée aucune condition). Alors que jai payé ce véhicule totalité lors de lachat en souscrivant un prêt auprès de CREDIPAR.Au bout de 3 semaines, je tente de joindre la commerciale qui me répond au bout de 2 jours pour en savoir plus sur le règlement mais aucune réponse positive. Elle me dit quelle se renseigne mais aucune date sur le paiement.A savoir quelle ne répond pas au téléphone, tout se passe par texto.Au bout de 30 jours, je demande à parler à sa responsable mais pas de réponse.Je décide dappeler laccueil en expliquant mon problème et la difficulté à parler à un responsable mais ils sont tous occupés.Après plusieurs appels, la responsable se décide de me rappeler pour me dire quil y a eu un loupé dans mon virement. Selon elle 2 virements ont été effectués la semaine précédente et le mien avait échoué.Elle me dit quelle prépare en urgence un virement pour le lendemain et quelle men envoie la preuve.Le lendemain pas de preuve de virement et après avoir attendu, je décide denvoyer un massage. Au bout de 2 heures elle me rappelle en me disant que le virement nétait pas fait et quil fallait dabord créer le RIB et une attente de 24h est obligatoire.Notons bien que mon virement avait échoué la semaine précédente.....Et tout en sachant quun RIB français peut être créé et validé le jour même.Après avoir insisté et appelé plus de 12 fois, je reçois le 3 août une preuve de virement pour une date dexécution au 4 août 2023. Soit un paiement 1 mois après avoir vendu mon véhicule.Ils ne sont pas professionnels et pratiquent des méthodes frauduleuses. À cause de leur méthode jai été dans lincapacité de rembourser mon prêt dans les délais.Jai décidé de demander Réparation au préjudice causé par ces escrocs.Mme Varasse
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
À éviter !!! Je suis venue pour un problème de coffre bloqué sur ma 108. Le mécanicien a peine pris le soin de bien regarder d’où venait le problème, il a conclu qu’il fallait remplacer la pièce électronique (600 euros) et que du coup, il fallait la laisser au garage (400 euros la prise en charge). En rentrant chez moi, j’ai de nouveau regardé pour comprendre d’où venait le problème, j’ai finalement trouvé la solution : un simple loquet qui avait sauté et qui fallait remettre à sa place. Même une vache aveugle aurait pu voir le problème et trouver la solution. Il n’y a eu aucune aide, ils sont justes là pour pomper votre argent et faire des commissions sur votre dos. Ou alors ce monsieur n’est peut être pas fait pour ce métier.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
déçu .le 13 juillet contrôle technique ,la veille nous avons lavé la voiture y compris les roues et les jantes ,sur le parking de peugeot la personne qui a contrôlé et vu les pneus avec nous na rien vu danormal .au retour une belle entaille au pneu av droit et ce nest ni un caillou ni une bordure .cest tranchant on se pose des questions au contrôle technique .merci de me donner une réponse je peux si vous le voulez ramener le véhicule pour contrôle de cette entaille et bien sur ce contrôle refusé .je suis dans lattente .en plus toujours avd droit garde boue dispositifs anti projection manquants ou mal fixé .ce problème est avd avec la belle etaille au pneu ,la personne qui a fait le tour du véhicule ainsi que les 4 roues na pas trouvé un défaut , à voir .je vais tlph à peugeot pour contrôle .
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 3 / 5
Dommage que nos marques françaises soit soit si mauvaise en experience client. Mon véhicule est diagnostiqué par notre garage Bosch avec une défaillance de la pompe AD blue, problème récurrent sur les Teeppee Partner. Peugeot impose un nouveau diagnostique immobilisant 2 jours notre véhicule adapté PMR pour valider le diag sans nous préciser quune partie de la pièce sera prise en charge. In fine on va se retrouver avec 1 semaine sans véhicule Adapté PMR, avec un coût de réparation 100% à notre charge et plus élevé que si réparer avec un garage conventionnel. La filiale qui gère cela doit suivre les directives Peugeot mais ne propose pas dadapter le protocole au regarde de situation parfois complexe (ici véhicule PMR immobilisé 2 jours voir plus)
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, explications au top ! Travaux et réparations faits au plus juste. Bémol sur le prêt de véhicule qui est en fait une location.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 3 / 5
Suite à mon avis de juin 2023 dans lequel je regrettais la gestion de mon dossier sinistre.J’avais exposé ma situation sur cet avis Google.Je tiens donc à modifier mon avis ce jour.Depuis, j’ai été contacté par le responsable commercial avec qui, j’ai pu discuter et exposer la situation.Ce dernier m’a trouvé une solution et le litige est réglé. Les travaux ont été réalisés sur mon véhicule. J’ai eu un véhicule de prêt le temps des réparations.Je remercie donc Peugeot Orvault.Le départ à été certes très compliqué mais l’arrivée bien plus agréable.Le dialogue est toujours la solution aux problèmes.Merci !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Quelle déception de voir le manque dorganisation de ce garage, je loue une 208, on me contact pour deux rappels constructeur jusque là tous va bien.. quelques semaines après on me demande de revenir pour lentretien annuel et que si je le fait pas avant le 17 juin je paierais lentretien alors quil nont pas été capable de centraliser les RDV tout en sachant que ça condamne ma voiture car il faut payer une location pour rester mobile! 20 min pour donner des clés a 8:45 et 30 min le soir pour récupérer ma voiture et javais été obligé de les contacter pour savoir si elle était prete.. car jamais reçu de texto. Franchement pathétique lorganisation de cette entreprise !Il ny aura pas de prochaine location ni même dachat de cette marque!
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Plus dheure dattente pour récupérer mon véhicule suite à un dysfonctionnement du réservoir adblue. Le hall est vide mais un seul conseillé semble soccuper des clients qui attendent pour récuperer leur voiture...Heureusement que cest une location longue durée, sinon une petite facture de 1500-2000€ mattendrait. Pourtant la panne est connue et récurrente.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons envoyé les documents pour création de compte entreprise 3 semaines avant le rdv et le jour du paiement, le compte nétait toujours pas créé ! nous avons fait 40 km juste pour aller payer !Non satisfait du service comptabilité
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Le garage refuse de prendre en charge un vehicule peugeot sous garantie... il y a soit disant plus de place... etonnement leur site indique de la disponibilite des la semaine prochaine ....
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Parfait ! Intervention mécanique sur mon véhicule, informations et devis rapides, suivi des réparations en temps réel. Service, disponibilité, clarté ... je conseille.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Très très déçu par la prise en charge de ma voiture. Accueil désagréable, mensonges, jamais disponible, on nous a mené en bateau pendant un mois.Un mois pour changer un radiateur...
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Ne jamais aller chez eux, pas de prêt de véhicule alors que réparation pour plus de 6000€, aucune remise sous les pièces adjacentes. Accueil agréable mais 30min dattente. Conseiller très difficilement joignable malgré plusieurs messages laissées.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule doccasion avec mon épouse en février 2023 chez ce professionnel. Excellent accueil de M. CHARRIER qui a su nous conseiller de manière efficace et transparence, et qui a tenu tous ses engagements. Professionnel de confiance.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas adepte des commentaires google mais :- Aucun professionnalisme.- Une belle épine dans le pied de la marque Peugeot.Bon courage si vous êtes client de ce garage !
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Après achat de notre véhicule, nous sommes retourner au garage pour un injecteur cassé, le mois d’après, niveau d’huile très bas mise à niveau faites, le mois d’après niveau bas encore remise à niveau, et là on apprends que le moteur va être changer …. Une voiture qui a 90.000km, qu’on a acheté en Mai, on est mis septembre… à éviter clairement, le service véhicule d’occasion
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Appel de l atelier pour la vitre électrique cote passager qui reste ouverte ...conclusion je pouvais passer pour la pose d un film et rdv possible dans 15 j avec un diagnostic à 150 euros...donc changement de concessionnaire..prise en charge rapide pour me remonter ma vitre puis réparation ...il y avait une note Peugeot pour ce problème sur les 208..donc je n ai rien payé...
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 2 / 5
Achat d’un véhicule d’occasion récente.Commercial qui ne répond plus au téléphone et aux mails une fois la vente conclue.Accueil agréable sur place pour récupérer le véhicule.Cependant très désagréable surprise d’apprendre sur place que la galette de secours n’est pas comprise dans la vente, ni le kit sécurité (gilet, triangle…). Pourtant l’annonce spécifiait bien que les accessoires étaient offerts. Il a fallu beaucoup réclamer pour obtenir le gilet et le triangle. C’est inadmissible que le véhicule vendu ne dispose pas de roue de secours et que cela ne soit pas stipulé au moment de la vente. C’est tout de même un achat de presque 19000 euros !
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
De très bons conseils et personnel très attentif à vos besoins. Dommage que le parking soit souvent saturé mais les travaux sont en cours. Je recommande vivement
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
nous sommes satisfait du travail effectuer sur entretien de la voiture personnel compétent aimable pas de retard
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Appel a 14h01 pour un problème ( pneu a plat )Reçu a 14h05Devis 14h07accepté 14h07 et 30 sec ... Véhicule récupéré a 15h10 pneus ok ! Que dire de plus !! Inutile de prendre rdv ? aller quand même cest mieux pour eux ! Merci encore
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Achat dune voiture en novembre, 15 jours après retour au garageproblèmes sur le reservoir et sur le feux stop.après 3 semaines dattente retour de la voiture. (intervention très rapide !!!! )et donc je remplie mon dossier pour la prime à la conversion car la vendeuse DROUET me confirme que je peux avoir une prime de 2000 €.Et là belle surprise la voiture nest pas eligible a la prime.donc Achat dune voiture qui tombe en panne en 15 jours + 3 semaine dattente et en plus la vendeuse Drouet est une menteuse et ne me répond plus au téléphonequel sérieux!je déconseille fortement Nous sommes le 25/07/23depuis mon avis (au dessus)jai eu en contacte le patron M. CHIRON et son assistant M. DOUTEAUcest 2 personnes sont des menteurs, jai des échanges de mails avec eux pour que lon puisse me dédommager des mensonges que la vendeuse DROUET ma dit pour conclure sa vente.et je nai eu que la moitié de notre accord. Même le patron de ce garage est un menteur et na aucune parole et valeur. Nous sommes très proche de lescroquerie !!!!! Jai remonté linfo au siège de Peugeot. et en plus le service communication ment aussi car laccord trouvé nest toujours pas en place, encore un mensonge
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 2 / 5
Belle concession, les locaux sont agréables et modernes.Toutefois, extrêmement déçue de l’accueil discriminatoire… (âge ? Habillement ? Couleur ? …?)Lors de mon passage, les clients qui étaient derrière moi semblaient être gênés d’être reçu par le vendeur alors qu’il n’a pas pris la peine de me recevoir.Il a fallu que le client me demande si j’attendais pour avoir droit à l’attention du vendeur.Malgré cela, ma demande n’a même pas été prise au sérieux.C’est dommage… cela me freine désormais à choisir des voitures de la marque Peugeot.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Jappelle pour prendre un rdv pour changer deux fusible de feux arrière et avant gauche : réponse : nous devons la faire passer à la valise 150€ et limmobiliser deux jours et ensuite on fait un devis. Non mais je sais doù vient le problème un autre garage Peugeot ma dit que cétait les fusibles Désolé on doit faire notre propre diagnosticFaire payer 150 balles une détection de problème déjà connue et immobiliser le véhicule 2 jours (lhistoire de proposer une voiture de loc jimagine) Incroyable
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Je vais faire lentretien de mon véhicule début février, 3 jours après jai le voyant moteur qui sallume et qui mindique de marrêter immédiatement et de faire réparer le moteur (jusquà présent je navais jamais eu aucun soucis avec le moteur), jappelle donc Peugeot (sans être percuade que la faute vient deux peut être juste une coïncidence) qui nest pas en possibilité de me donner un rendez vous avant 1 mois et qui dans tous les cas même si lerreur vient deux comme il ma été dit au telephone, la facture du diagnostic devra être réglé en totalité par mes soins.Tout simplement LUNAIRE.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Venu cette semaine par hasard essayer la 408 suite à une commande en ligne…. (pas du coin..) Accueil chaleureux. Tres heureux de mon achat !.. Jean Clément m’a apporté tous les conseils pour une bonne utilisation et répondu a mes interrogations . Merci Monsieur ! Continuez
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 2 / 5
Achat d’une voiture en août 2022. Aujourd’hui, en février 2023, je n’ai toujours pas les tapis de sol de la voiture. Et ce n’est pas faute d’avoir appelé pour les réclamer.Ils arriveront peut être quand je revendrais la voiture. …Commerciaux agressifs mais peu serviables une fois le paiement effectué.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Javais besoin dun circuit de retour gazole pour une 206 HDI, la seule chose qui ma été répondu cétait daller voir sur mister auto ou à la casse. Si je me déplace en concession cest pour être sûr davoir la bonne pièce et des conseils.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 3 / 5
Les locaux accueillant le service occasion sont vieillot. Les sanitaires laissent à désirerRien à voir avec lancien local Citroën du forum.Le personnel est néanmoins très accueillant et compétent.Je nai pas davis d ur le service neuf ny étant pas entré.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
n a voulu acheter français mais une voiture à 39000€ qui ne roule pas correctement au bout de 2/3 mois cest inquiétant. Alors si en plus le service Peugeot est inexistant. Résultat : extrêmement déçu par cette concession.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Pour la 3ème fois, jai réservé un rendez-vous en ligne sur le site de STELLANTIS ORVAULT pour une intervention sur ma voiture de fonction Peugeot 3008 et pour la 3ème fois, un collaborateur de Peugeot Orvault me laisse un message sur mon téléphone pour minformer quil na pas le personnel compétent à la date réservée et il me propose une nouvelle date + 3 semaines.Dans les 2ers cas, jappelle le garage Peugeot Reze et jobtiens un rendez-vous à + 1semaine avec un accueil remarquable.Mais cette fois-ci, le rendez-vous est pris suite à lapparition de 2 messages : Faire réparer le véhicule Panne moteur + AdBlue Système Antipollution HS Démarrage impossible 900km. Je rappelle donc Peugeot Orvault afin de faire part à lhôtesse Atelier que je ne peux attendre + 3 semaines pour un rendez-vous à latelier car ce véhicule est mon outil de travail !!! La jeune femme me réponds que la seule façon davancer la date de rendez-vous est de rouler 900km et de tomber en panne. Cela permettra de déclencher un dépannage et une intervention à latelier !!!Je suis resté sans voix !!! Situation ubuesque !!! Jai remercié cette charmante jeune femme pour cette proposition absurde et je me suis dirigé vers un garage Peugeot de la région rennaise pour un rendez-vous à + 1 semaine. Quel est lintérêt dun outil de rendez-vous en ligne entrainant un report systématique de la date réservée ?Pour info, cette situation a déjà été remontée lors dune enquête de satisfaction client en Déc. 2022.Et que dire après la proposition de rouler jusquà la panne... Le Service Client de Peugeot STELLANTIS dégrade limage de marque de Peugeot !!! Il y a urgence de réagir et dapporter des véritables actions pour remédier à ces dysfonctionnements. Question : aurai-je le courage de retenter une 4ème fois ????
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Me suis rendu dans le garage sur le conseil dun ami.Accueil au top, hall dexposition très chic et moderne. Jai eu droit à un petit café. Le vendeur, Laurent F, qui ma renseigné a été très professionnel et ma aidé dans ma recherche dune e-208 en location. Jai même été surpris par le prix de reprise de mon véhicule actuel.Jai signé cette voiture le jour même.Je pense certainement à lavenir changé mon 2ème véhicule chez eux.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Attention. Entre escroquerie, incompétence, service client inexistant ils font forts, très forts. Je rejoins les autres avis qui font part de leur amateurisme. Si vous ne lisez pas le reste, pour résumer : Je vous conseille sincèrement déviter ce concessionnaire (et ce nest pas pour les dénigrer particulièrement). Demandez à nimporte quel garagiste Nantais de vous conseiller, impossible quil vous recommande celui là (sauf partenariat dapport daffaire). 1) On nous vend une C3 moteur Puretech (sans nous mentionner évidemment tous les problèmes liés à ces moteurs et les campagnes de rappel du groupe PSA sur ces véhicules)2) Dans la semaine qui suit lachat : Problème de clé, radar de recul qui ne fonctionne pas : ça commence bien ! (sachant quon a quand même payé 500€ pour un check du véhicule...)3) 4 mois après lachat, le voyant moteur sallume (heureusement on a une garantie commerciale de 8 mois), il ny a plus dhuile. Après pesée dhuile pendant plusieurs semaines (Je vous passe les pertes de dossier successives qui nous ont fait refaire la pesée dhuile plusieurs fois). Le garage nous annonce que cest un problème de joint, fait la réparation et remet de lhuile.4) 8 mois après achat, le même problème revient. Ils se sont donc trompés, ce nétait pas le joint mais le moteur qui est défectueux. Sauf que nous ne sommes plus sous garantie. (A cause du mauvais diagnostic du technicien) On nous annonce donc 6000€ de réparation à notre charge évidemment.5) Après 6 mois de lutte, de plainte, le constructeur et le concessionnaire prennent à leur charge le moteur. (malgré notre souhait déchanger le véhicule contre un autre équivalent mais fonctionnel)6) De nouveaux 4 mois plus tard (il y a 1 semaine), sur lautoroute, problème moteur sur lautoroute. Nous avons donc du rouler à 50km pendant plus de 20km....Très dangereux.Bref, nous dépannons le véhicule chez un garage le plus proche. Verdict : Le problème vient de la mise à jour du calculateur moteur qui na pas été faite depuis 2014 et lachat du véhicule. Alors que selon le garage Peugeot, il aurait obligatoirement dû être fait au moins au changement de moteur. Encore une n-ième preuve dincompétence !7) Malgré plusieurs appels au standard pendant 4 jours, impossible davoir quelquun au téléphone. On mannonce quon me rappel en urgence, mais visiblement ils nont pas la même notion durgence. Réponse du technicien au 4e jour : ce nest pas de notre faute, votre voiture peut tomber en panne à nimporte quel moment. => Ce nest jamais de leur faute. Bref, au total jai passé plus dune vingtaine de jour à faire des allers-retours chez eux. Dépensez plusieurs 1000€ pour une voiture que je viens dacheter. Mais à la limite ce nest que de largent. Le pire, cest quils mettent la vie de leurs clients en danger avec leur incompétence. Des réclamations auprès du groupe PSA ainsi que des démarches juridiques sont en cours contre ce concessionnaire.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Mon véhicule a moins de 6 ans, mais ce concessionnaire ne propose aucune solution pour mettre mon GPS à jour. Enfin si : 138€ pour une clé pas disponible.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Service occasion très sympa, surtout Mme Madec, très pro et à lécoute. 2 véhicules achetés là bas, très satisfait.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR ABSOLUMENT. Les voitures sont bien mais le service commercial est catastrophique ++++ . 1 étoile car on ne peut pas moins mais ça mérite tout au plus 0.Expérience personnel : achat d’une voiture en 2021. Livraison prévue en août 2022. J’appelle en juin pour confirmation des délais, déjà le commercial n’est plus le même. Ok. On me certifie que tout est dans les délais. Fin août pas de nouvelle. Je rappelle. On me dit qu’il y a du retard. On ne sait pas combien de temps. Finalement il y aura 3 mois de retard, sans aucune nouvelle, je suis tenu au courant 3 jours avant livraison de l’arrivée de la voiture. Aucune communication. Peugeot injoignable, il faut harceler et passer à la concession pour arracher une nouvelle. Toute cette histoire m’aura coûté presque 2000 euros de location de voiture. Pas de véhicule de prêt possible pour ce retard. On me dédommage d’un véhicule pendant 1 semaine et on me donne des barres de toit. Et on me demande de sourire car c’est bien tout ce que ça vaut. Si vous voulez une Peugeot réfléchissez à deux fois avant d’aller à Orvault. Privilégiez d’autres concessions plus disponibles, celle ci est vraiment a fuir. En réponse à maxime : monsieur, merci pour la réponse hypocrite, celle ci laisse penser que vous avez essayer de trouver des solutions alors que j’avais plutôt l’impression de tomber sur répondeur à chaque appel. Au moins tout le monde comprendra que l’expérience client relatée est véridique. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CETTE CONCESSION CAR POUR SIGNER DES CONTRATS PAS DE SOUCIS MAIS POUR ASSURER LE RESTE PLUS PERSONNE.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Voiture commandée en mai avec un vendeur qui nous certifie que la e-208 est terminée et a un numéro de série. Nous signons tous les papiers pour la LOA. Depuis, plus rien. Personne ne nous a jamais appelé. Le conseiller nous a dit en octobre et la semaine dernière que la voiture était prête, nous ne lavons toujours pas. Service client désastreux et mensonger
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 4 / 5
Réparation et entretien fait avec rigueur. Promotions régulières sur les révisions et les pneus. Voiture de prêt, vidéo de l intervention et sms de rappel.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 2 / 5
Un appel en semaine : rappelez-moi le week-end. Je passe directement le samedi pour service rapide : revenez en semaine...Bon. On ne reviendra donc pas!Mais accueil très agréable.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 2 / 5
Le service après vente, dépannage est vraiment compliqué. Toujours un souci .il y a des personnes compétentes mais cest Pas le cas de tous
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 4 / 5
Je viens dacheter une 2008 type ll , doccasion. Très bien accueilli et conseillé par Sébastien. Je recommande ce vendeur ! Livraison plutôt rapide.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Le choix des occasions est vaste, notre interlocuteur chez Peugeot fut très serviable et nous navons pas tardé à trouver le modèle qui nous convenait zu bon prix! Nous avons même pu essayé le véhicule sans rdv. Tout fut très bien et nous fûmes bien renseigné. Je recommande ce garage les yeux fermés (je lai déjà fait🤗)
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Relation clientèle inexistante. Ma voiture est dans les locaux de PSA orvault depuis samedi. Aucune personne compétente pour répondre à mes questions, toujours obligée de téléphoner car malgré mes relances et les pas de souci madame on vous rappelle personne ne le fait. Jen suis à 5 appels en 2 jours et toujours aucune solution concrète trouvée à mon problème.A noter, on épèle ma plaque dimmatriculation avec Q comme Kévin, on me balade de service en service pour mentendre dire la personne qui sen occupe nest pas disponible... alors oui je ne suis pas la seule personne dont on doit soccuper, cliente depuis plus de 5 ans javoue songer à me diriger vers un autre concessionnaire à lavenir.Expérience déplorable... et elle nest malheureusement pas finie.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Achat 3008 il y a 3 ans 35 ke neuf pour mon entreprise ! Depuis deux passages à la succursale d ORVAULT pour de la mécanique classique révision et des défauts sur le cuir pardon simili cuir de mauvaise qualité !Alors première fois on ne me lave pas la voiture compris dans la prestation. Ah si pardon degueulasse en 2 min quand j ai signifié qu’elle n était pas lavée ! Deuxième fois aujourd hui et là on est dans le summum de la nullité !Je prévois un rdv deux semaines à l avance pas de problème M vos similicuir vont être changé (garantie extension 5 ans) et bien vous arrivez on vous dit on va demander au constructeur, ce n est pas sûr..génial ! Et pour finir j ai fait 30 min de route parce que le garage n a pas prévu la voiture de prêt 👍👍👍👍👍👍 Donc après 1 h j ai repris mes clés et je suis parti voilà comment se passe le sav pour une voiture neuve à 35 ke De plus les echanges détestables donc c est la dernière fois que je prends du Peugeot et ne vous inquiétez pas je vais venir vous voir et on va bien discuter de ce qu est le respect de la relation client 👏👏👏
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Après un premier contact, je me rends à la concession pour une acquisition de véhicule professionnel, j’ai été ramené à la sortie car je cite : « vous comprenez le conseiller qui vous a renseigné n’est pas là, et moi j’ai des dossiers ! »Sans prendre en considération le fait que je me sois déplacé à plus d’1h de route pour commercer avec eux..Cela a juste pour conséquence de revoir mon choix pour la flotte de ma société !
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
suite à un incident et panne moteur nous avons été rapatriés par le remorqueur sur cette concession et au refus de nous fournir un véhicule de remplacement comme prévu sur notre contrat.laccueil a été des plus discourtois puisquils nous ont laissé poirauter plus dune heure dehors sans nous proposer daller sassoir dans le salon daccueil, sans nous proposer des rafraichissements. Quant à la prise en charge de notre demande il a fallu quune personne de Peugeot Assistance prenne le relais pour, au bout de deux heures, trouver une solution transitoire temporaire par IMA. De plus le responsable des prêts de véhicules, de mauvaise fois évidente, na rien fait, le lendemain, pour solutionner rapidement notre problématique de manque de véhicule de remplacement. il a fallu que je téléphone plusieurs fois, après avoir proposé la solution la moins couteuse et la plus adaptée à la situation. malgré mes différents appels, jai du élevé le ton pour quenfin je sois entendu et quil fasse le nécessaire.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Peugeot Rapide est très rapide pour nous dire daller voir ailleurs. Ma 5008 affiche défaut moteur mais personne pour me prendre en charge, alors que je suis venu dans les horaires douverture. Juste au passage la dernière fois que le même message était arrivé, mon moteur avait cassé et avait été changé (45 000 kms). Quelle déception !
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Pose d’un rdv, Peugeot annule sans aucun motif et me propose un rdv 1 mois plus tard et m’indique que pour une révision constructeur des 75 000+ révision Clim, il faut immobiliser le véhicule 2 jours … on marche sur la tête !
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 1 / 5
Achat dun véhicule collaborateur faible km en mars 2020.Rapidement je constate un dysfonctionnement du système STOP & START qui fonctionne aléatoirement.Depuis un an et demi, j ai déposé le véhicule je ne sais plus combien de fois à latelier, à chaque fois panne identifiée et réparée ... mais finalement non, ça ne fonctionne toujours pas !- On ma reproché ma conduite (pourtant classique), on mexplique les nombreuses conditions pour que ça fonctionne .... cest bizarre, chaque véhicule de courtoisie fonctionne alors que dans les mêmes conditions le mien non !- une autre fois on ma également dit panne identifiée cest sûr impossible que ça fonctionne tant quon ne change pas une pièce .... au bout de 500 mètres étrange, ça fonctionne (4 fois puis le problème se reproduit) Jamais ils nont recherché la vraie cause du dysfonctionnement, jamais ils nont voulu gardé la voiture plus de 2 jours pour faire une réparation fiable, jamais ils nont tenu compte de toutes les informations précises que je leur transmettais ! Aujourdhui la garantie constructeur arrive à terme, le problème perdure ..... connaissent ils leurs produits ?Le client nest pas respecté ! Je suis contraint de mettre une étoile .... et franchement elle est uniquement pr le commercial lors de lachat ! il a été très bien, suit depuis un an et demi mes déboires ..... et compatir car lui admet que le fonctionnement est anormal ! Je suis fatigué de cet amateurisme .... maintenant ils ne veulent pas faire leur boulot, donc dur à admettre !
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
C4 picasso de 2015 achetée dans cette concession en 2020. Que des emmerdes aucune prise en charge, 1000 euros de bocal ad blue 70 000 km en 2021, 2000 euros dembrayage volant moteur 80 000 en 2021, 1500 euros dinjection ad blue + échappement fap en 2022 90 000 km. PSA nouvellement Stellantis ne sais malheureusement pas développer de systèmes anti pollution. Veuillez sil vous plaît tenter dargumenter contre cette affirmation. Je suis triste de ne plus pouvoir acheter français. Pas les moyens de payer autant de réparations pour une voiture pourtant encore très récente.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans ce garage. Bonne communication et réparation nickel avec en prime la voiture nettoyée comme neuve à lintérieur. Jy suis allée pour un pare-brise et de la carrosserie.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Je ne conseille pas ce concessionnaire ayant acheté une voiture avec rachat, pour la dernière mensualité,voulant la racheter moi-même je n ai pas pu parce que eux même la voulait et n ayant pas céder j ai eu droit au crédit qu ils m avaient fait mais ensuite déchiré aussi changé la pièce électronique de mes rétros par une vieille pièce de plus cassée mais bien sûr à prouver mais c est plus que vrai voilà Peugeot rte de Vannes merci
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 5 / 5
Achat dune Peugeot 308 GT, le véhicule ma été livré sans aucun problème par léquipe de transport. Un grand merci à eux ainsi qua la personne qui ma assisté pour la vente de ce véhicule (Clarisse Guerrault). Accueil parfait et professionnalisme. Je suis entièrement satisfait de cette concession.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Commande d’un simple double de clés il y a plus d’un mois: nous avons appelé 6 fois depuis deux semaines pour avoir ne serait ce qu’une information sur la commande : est elle prête / pas prête , quel délai ?Délai annoncé lors de la commande : 2 semainesToujours la même réponse « La personne en charge va vous recontacter » sans biensur aucun contact par la suite.0 professionnalisme du service
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait plusieurs mois que jessaie davoir un rendez vous SAV suite à un défaut de peinture + défaut dembrayage sur véhicule neuf acheté dans ce garage.Lorsque je me rends au garage les bonnes personnes ne sont pas là.Lorsque jappelle, à chaque fois la personne que jai au téléphone minforme que le service compétent pour répondre à ma demande me rappelle sous deux heures de manière garantie.Jattends depuis trois mois.Jespère que ce nest pas pour entendre au bout du compte nous sommes désolés, mais votre garantie a expiré...Bref, je doute fortement acheter un autre véhicule dans ce garage, voire même de la marque.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
3ème expérience négative de suite avec cet établissement, dont aujourdhui où on me rappelle pour me dire que mon RDV pris sur Internet est tout simplement annulé à cause dun bug et alors que je dois partir en vacances avec un pneu qui se dégonfle, entre autres sujets. Inadmissible.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Achat véhicule doccasionAccueil, disponibilité des conseillers, mise en service du véhicule avec détails sur les différentes fonctions.Tout était très bien. Je recommande
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire pour la révision des 1 an de mon véhicule, le conseiller est très agréable et professionnel. Tout à été effectué en temps et en heure, avec qualité. Nhésitez pas à confier votre véhicule pour des révisions.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Rien à dire réellement contre vos collaborateurs qui doivent exécuter les ordres.2 séjours au garage (1 semaine puis 3 jours) en moins de 2 mois pour un défaut anti-pollution, avec dans lintervalle une révision des 120.000km au garage de Treillières ; ça fait beaucoup de temps passé pour un véhicule de fonction qui roule 65.000km /an. Aucune information sur ce qui est fait puisque sagissant dune voiture LeasePlan vous ne me considérez pas comme un client direct.....cest bien dommage car je suis fidèle à la marque depuis 12 ans, et je possède 2 véhicules à titre personnel. Ce nest pas une bonne image de marque pour Peugeot.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Deux semaines de perdues pour réparer la voiture : le système de réservation en ligne nest pas du tout fiable. Ils annulent constamment après validation du rdv
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
9 jours pour une vidange après remorquage avec mon assurance. Je la récupère et jai dû lemmener dans un autre garage car elle fuyait lhuile abondamment à nouveau. Accueil déplorable, 25 min pour récupérer ma voiture et au téléphone, pas agréable. Je ne recommande pas ce garage. En plus, ils ont voulu me faire des réparations qui nétaient pas nécessaire pour un montant de 1500€. Main doeuvre très cher.
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 5 / 5
Achat dune voiture doccasion.Accueil, service et livraison du véhicule tout cest extrêmement bien dérouler. Laccompagnement et la disponibilité du service doccasion est parfait. Je recommande cette concession !
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus à la concession dOrvault, car nous étions intéressés par la Peugeot 3008, Nous avons rendez-vous avec le conseiller commercial Sullivan qui a su répondre à nos attentes en fonction de nos recherches , de lutilisation et de la grandeur.Il a répondu à toutes nos interrogations que nous avons eues.Lors de la réception, une explication complète pour la prise en main du véhicule a été faite.Concernant le véhicule, jen suis ravie. Très confortable, spacieux et surtout fiable nous sommes satisfait .Merci également aux différentes personnes que nous avons eues.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 1 / 5
A ma grande surprise. Jai voulu dernièrement prendre des pièces détachées à la concession, surprise plus de comptoir. On mannonce que maintenant quil faut commander sur internet, je ne comprends pas quune succursale ne puisse pas vendre ses propres pièces avec son client. La aussi, plus de contact humain. A quoi bon acheter son véhicule en concession, bientôt on ira sur internet pour commander. Il ne faut pas sétonner que les voitures Françaises non plus la côte. Continuer comme ça, vous êtes sur le bon chemin. La prochaine fois, jirai faire mes achats ailleurs : Bon courage.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 4 / 5
Un technicien à lécoute et agréable, un prix annoncé raisonnable par rapport à la concurrence , un délai tenu . Juste un petit bémol sur la mobilité mais qui a été très vite résolu.Globalement une très bonne prestation
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
Rarement vu un garage aussi malhonnête !Je tombe en panne dans les embouteillages près de Nantes. Ma pédale dembrayage ne débraye plus !Lassistance de mon assurance amène ma voiture chez PSA Orvault.Le lendemain je les appelle afin davoir leur avis sur la réparation...- le responsable (JR) mindique quil est nécessaire de passer la valise diagnostic pour en savoir plus. Il me prévient que le coût de ce diagnostic est de 150€ !Que puis je dire ? La valise pour une pédale dembrayage cassée ? Bizarre...Le surlendemain jappelle à nouveau car ils ne mont pas rappelé...- lembrayage est cassé et cela a entraîné la casse de lémetteur à la pédale ;- la courroie de distribution est assez usée il faudrait en profiter pour la changer ; Encore bizarre, sur ma voiture cest une chaîne de distribution ! Coût au moins 1700€. Je demande alors lenvoi dun devis. JR mindique quil me lenvoie dans laprès-midi. Pourtant je ne reçois rien et je rappelle de lendemain et enfin je reçois un devis très détaillé de... 2000€ !maj 31/01/23 : Si, cest bien une intervention à mon nom...Je nai alors plus du tout confiance et je recherche un autre garage...Mon assurance accepte le transfert de garage. Un garage dailleurs assez près, moins de 10km. JR accepte de laisser partir la voiture contre paiement des 150€ de diagnostic.Après examen de la voiture, sans me compter de diagnostic à 150€, le nouveau garage me change lémetteur dembrayage et je récupère ma voiture le lendemain en parfait état de fonctionnement... coût final... 160€ !Jai évité un vol de 1840€ !Cest révoltant. Comment peut-il y avoir de tels abus ?
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Cliente depuis presque 7 ans, j’y vais principalement pour révision et contrôle technique. L’équipe est stable, professionnelle et compétente. Toujours arrangeant pour ses clients, des petites ristournes, propositions de services adéquates. Si besoin de faire des réparations en plus sur la voiture, on nous demande notre avis et permission.Ne pousse pas non plus à la surconsommation.Entreprise soucieuse de satisfaire ses clients, et pour preuve, j’en suis totalement ravie et continuerai à y aller.
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 1 / 5
Je viens de voir que jai oublié de laisser un avis.Jai été extrêmement mal reçu il y a un an de cela.Je viens avec un ami pour trouver une voiture doccasion et en profiter pour faire une reprise sur mon véhicule.Ayant une Peugeot 107 et en étant satisfaite je me dis autant continuer chez Peugeot.Nous nous faisons recevoir. Jexplique que jai un budget de 10 K€ (en réalité jai plus mais jattends de voir ce quon me propose déjà à ce prix) et je donne des infos sur ma voiture (nb années, km, état).Sans même aller la voir, on me dit que ma voiture vaut 100€ et tout au plus 200€ sils sont généreux et que ce nest quune poubelle (sans avoir bougé son fondement de sa chaise, faut avoir une vue ++++ pour voir au fond du parking, dans son dos ...)On me fait comprendre que je suis bien trop pauvre avec mon budget pour trouver quoique ce soit doccasion chez eux.On explique quil y a un modèle qui me plaît et on demande sils en ont un sur le parking pour le voir et pourquoi pas essayer.Rien que pour nous montrer le modèle, la personne rechigne au plus au point et nous annonce quils ne font pas essayer les véhicules, sauf si promesse de vente car ça engendre des frais.Et bien message reçu, jai pris mes clics et mes clacs de pauvresse et je suis allée voir les concurrents.Peugeot reprise 1000€ et modèle coup de coeur à 13 K€ et modèle essayé avant sans aucun souci.Je nai jamais été aussi mal reçue.Il est arrivé la même chose à un collègue à qui jai parlé de ma mésaventure. Il a néanmoins acheté son modèle là-bas mais a été marqué par le manque de courtoisie des employés.Je ne demande pas à être traitée comme une reine même si on dit que le client est roi mais par contre le respect cest dans les deux sens...Nous sommes repartis tous deux (mon ami et moi-même) extrêmement choqués.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 4 / 5
Pas très réactif.... 24h pour réparer un pneuCependant, nous sommes satisfaits du rattrapage : excuses téléphoniques et solution trouvée, allant au delà de nos attentes.Même avec ce couac pas très agréable, nous saluons les efforts et la gentillesse du personnel : cest assez rare pour le souligner ! Merci.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 5 / 5
Après avoir laissé un avis très critique sur l’attitude commerciale de Peugeot, j’ai été contacté par le responsable du Service après-vente, avec qui nous avons clarifié le différend et qui a accepté la prise en charge des frais que je réclamais.Je lui en suis très reconnaissante, et le remercie sincèrement d’avoir apaisé la situation.---- mon avis initial sur le différend ---Lors de la récupération de mon véhicule, suite à une réparation de carrosserie, le garage est obligé de démarrer ma voiture au booster pour me la restituer. Le technicien me conseille de changer ma batterie, jugeant celle-ci vraisemblablement trop veille. Faute de ne pouvoir redémarrer après quelques jours d’immobilisation et malgré plusieurs recharges et quelques galères, je finis par acheter une nouvelle batterie chez Norauto et là même problème : au bout de quelques jours d’immobilisation, impossible de démarrer. Norauto accepte avec bienveillance de me changer cette batterie pourtant neuve, au titre de sa garantie et vérifie gracieusement le bon fonctionnement de l’alternateur. Et là encore le problème se reproduit à nouveau. Repensant à l’origine de l’incident, je reprends rendez-vous dans la concession Peugeot pour faire vérifier s’il n’y a pas eu un problème lié à la réparation et une potentielle fuite électrique. Et là, au moment de déposer mon véhicule, on m’annonce que, quelque soit la cause du problème, responsabilité Peugeot ou pas, ça me couterait 120€. J’ai été obligé de repasser à nouveau par mon assurance, avec expertise pour ne pas avoir à avancer ces frais. Il a finalement été reconnu un problème de fuite électrique dû à un mauvais remontage lors de la réparation de carrosserie. J’ai demandé à me faire rembourser la batterie achetée à tort, ce qui m’a été refusé sous prétexte que j’aurais dû réfléchir avant de le faire, alors que je n’ai fait que suivre le conseil du technicien. Le conseiller client me confirme même que si la batterie avait été achetée chez Peugeot, tout remboursement était quand même exclu, et que seul un « geste commercial aurait pu peut-être, être envisagé ». - Trouvez-vous normal qu’un garagiste me livre un véhicule qui ne démarre pas, sans s’interroger sur son travail ?- Trouvez-vous normal qu’à la prise de rendez-vous on ne m’ait pas averti que je devais régler 120€ de diagnostic ?- Trouvez-vous normal que ces 120€ ne soit pas restituable si le tort de Peugeot est reconnu ?- Trouvez-vous normal que Peugeot refuse de me rembourser une batterie que j’ai dû acheter pour rien sur leur conseil et deviner par moi-même que l’erreur venait d’eux ?Moi, pas. Au final : 2 mois de perdus avec des galères pour aller travailler sans voiture, 100€ de perdu pour une erreur de chez Peugeot. Je trouve la relation client de cette concession désinvolte et scandaleuse, vous comprendrez mon souhait de partager cette insatisfaction et le pourquoi de cette simple étoile.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
je suis client Peugeot depuis toujours, et jai fait plusieurs concessionnaires (ou agent) en Idf et sur Nantes. Laccueil dOrvault est de loin le pire, il y a un manque visible de motivation, et une ambiance générale inqualifiable et déletère que je ne sais expliquer. ce ressenti nest pas basé sur une mauvaise experience, mais un feeling ressenti les 6 dernières fois. Chacun semble vouloir renvoyer la balle à un collègue, cest très étrange. Jai lu dautres avis, et visiblement je ne suis pas le seul à le ressentir (équipe meca, pas vente de véhicules) Javais déjà decidé de renouveler mes vehicules de fonction chez un autre concessionaire, mais là, même la méca sera faite ailleurs. Cette équipe est vraiment très peu tournée ...vers le client.
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendu sur la concession dOrvault, car nous étions très intéressés par le Peugeot 2008, le conseiller commercial Sullivan D. a su nous proposer le modèle quil nous fallait en fonction des options recherchées, de lutilisation voulue. Nous nous sommes finalement orientés sur le Peugeot e-2008. Un gain énorme sur la consommation de carburant ! Il a surtout su nous mettre en confiance, et a répondu à toutes nos interrogations que nous avons eues, avant, pendant et même après la livraison du véhicule. Cela a été très rapide, en moins de 10 jours entre la constitution du dossier et la livraison du véhicule. Lors de la réception, une explication complète pour la prise en main du véhicule a été faite. Concernant le véhicule, c’est vraiment un pur bonheur de l’utiliser au quotidien, confortable, spacieux et surtout fiable nous sommes extrêmement satisfait ! Merci pour la petite attention le jour de la livraison, cela fait plaisir. Merci également aux différents interlocuteurs avec qui nous avons eu une interaction notamment Anne-France la secrétaire commerciale.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 2 / 5
Pour la qualité de service, cest parfait !Cependant et pour moi essentiel, la qualité du travail effectué nest pas au rendez-vous. Depuis la dernière révision, ma 308 fait un bruit désagréable au ralenti. Et la fois davant cétait pour un réglage des phares pour une contre-visite de contrôle technique et jai du batailler pour le faire valider suite à votre intervention. Je ne suis pas sur de revenir chez vous.
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 1 / 5
Vente dun 5008, la vente se passe très bien et la suite deviens compliqué. Au bout de 7 jours aucune nouvelles. Plusieurs appels pour savoir ce quil en était et à chaque fois la même réponse nous vous rappelons. Soit ce soir, dans 30 minute, avant midi mais personne ne nous rappelait. Il a fallu insisté tous les jours pour savoir ce quil en était. Une date limite de livraison dépasser et sans aucun appels pour nous prévenir. Évidemment aucun geste commercial proposé. Lors de la livraison tous se passe bien et en rentrant au domicile je découvre après une plus grande inspection que la préparation et le nettoyage était limite. Les photos des tablette parle delle même. Après un envoie par mail à la secrétaire pour des questions sur le nettoyage et autre questions mécanique sur le véhicule. Nous navons eu aucune réponse le même mail est transféré au commercial sans réponse également. Nous avons aussi demandé par plusieurs fois les conditions générales de la garantie garage pour assurer au mieux notre véhicule mais la aussi aucune retour. Une fois le véhicule vendu vous navez plus de relation client... Première et dernière fois que nous irons la bas, une expérience décevante et aucun plaisir à acheter un véhicule.
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venue après avoir perdu mon bouchon pour huile moteur. Le monsieur qui sest occupé de moi a été très efficace et extrêmement gentil et ma même aidé à remettre de lhuile dans ma voiture. Je recommande fortement !! Super service client!
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Malgré un souci avec mon véhicule doccasion, (ce qui peut arriver), japprécie et je félicite le service occasion pour leur réactivité et leurs solutions apportées. A peine signaler et une conversation téléphonique plus tard une solution était trouver. Le problème a été résolu en 48h.Comme je lai dis, un problème peut survenir sur une occasion, mais cest le service qui suit qui fait toute la différence. Avoir un bon suivis et trouver une solution aussi vite ça fait toute la différence.Bon pour la vente tout était top aussi je précise, mais bon, une vente qui ce passe bien cest assez courant quand même 😆.Je recommande, vous pouvez profiter des occasions sans craintes. 💯
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 2 / 5
Un vol..Très mauvaises expérience dans ce garage Peugeot.Ayant déjà été dans beaucoup de garage Peugeot vu que je roule en Peugeot depuis de nombreuses années Rendez vous calé depuis 2 semaines pour révision + CT + Changement de poigné de porte, et on reçoit 4 sms la veille pour pas quon oublie (je pense quun seul suffit :) )Accueil au top (doù ma 2e étoile) par une demoiselle qui nous explique ou il faut mettre la voiture, jusque la tout va bien..Accueilli par une personne sans plus mais bon on ne demande pas de la gentillesse partout.Il me demande mes papiers et me rappelle pourquoi je suis la.Ensuite il mannonce quil y en a pour 120€ juste pour trouver la panne de ma poignée (tarif recherche de panne première fois que jentend ca dans le réseau..) du coup ma réponse et direct je ne veux plus faire la réparation, tant pis pour moi.La personne me dit ok sans même vouloir faire un geste ou autre (pourtant son poste cest commercial..).On passe à la révision, il me fait le devis avec le détail, me montre le devis et la douche froide... Total 494€ pour une révision basique (filtres + huiles)..Je nai jamais payé ce prix la dans les autres garage du réseauDu coup je suis parti, le soit disant commercial ne cherche pas à comprendre et mindique comment sortir du garage. A fuir, des tarifs incompréhensibles et qui ne correspondent pas au site Peugeot, un service commercial 0
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 5 / 5
Je me suis présenté sans rendez-vous un samedi matin pour la pose dune ampoule diurne sur un 5008, jai été très bien reçu et un jeune homme très gentil au prénom de Guillaume à quitté son bureau et est venu minstaller mon ampoule. Équipe vraiment très accueillante et dévoué. Je vous les recommande. Merci encore à tous.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Mon homme est déjà venu seul plusieurs fois car on hésite entre 2 modèles. Il a essayé un modèle doccasion ce jour. Quand mon mari annonce son budget, la vendeuse lui a dit quil ne trouverait pas, et na pas cherché à en savoir plus, ni pour la reprise ni a savoir si on pouvait peut être mettre un peu plus si coup de coeur... On vient en famille ce jour pour que je donne mon avis. Au final, 4 vendeurs et personne nest venu nous voir. Certes, nous ne sommes pas venus en costards mais le samedi cest proscrit 🤭. Dommage, nous avons déjà appelé un autre garage et nous aurons bientôt notre voiture.
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 1 / 5
Très bon accueilAprès avoir reçu un appel concernant mon double de clé jai appelé la concession sans avoir de réponse je me suis déplacé et après une attente assez longue on ma fait part que la personne était débordé et quil fallait repasser dans laprès midiCétait aujourdhui lundiSûrement une nouvelle stratégie commercialeJe vais patienter jusquau retour de vacances de la personne qui soccupe du dossierOn ma dit dans deux semainesJe ne manquerai pas de poster un commentaire
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Ils ont sauvé nos vacances... Acceptant de jeter un coup doeil ya mon véhicule, alors quils avaient un travail monstre et sauvant ainsi des vacances qui avaient mal commencé ... Un accueil très agréable avec un sourire, une prise en compte humaine. Bref je recommande. Et encore merci
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 1 / 5
Nul. jai contacté le garage et le magasin ma proposé un RDV sur septembre car javais QUUN voyant moteur dallumé. (donc pas rentable pour le garage).Le site me propose lui centaines de créneaux sur la dernière quinzaine du mois. Extrêmement décevant de voir la manière dont vous filtrez vos clients.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
Déception : manque de professionnalisme , devis fantaisiste , délais non maitrisés, personnels apparemment non encadrés et peu motivés. Stagiaires ? Faut il rappeler que lachat et lentretien dun véhicule méritent un traitement commercial adapté, un accompagnement personnalisé, une recherche de fidélisation appropriée ? : si ces recherches sont les vôtres, passez au large de cette concession visiblement en mal de management. Le process daccueil après vente sapparente à une routine administrative navrante.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 5 / 5
Peugeot assistance au top! Prise en charge de mon 2008 dans lheure suivante à mon appel.Service atelier de Peugeot Orvault des plus efficace.Panne résolue avec le soucie de ne pas pénaliser le client par des frais supplémentaires.Explications données par le technicien et remise de ma voiture lavée.Je suis très satisfait par lensemble des acteurs pour résoudre rapidement mon problème.Merci
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 1 / 5
Laccueil nest pas toujours à la hauteur. Sans doute lors de la prise de rdv. Mercredi jai attendu 45 minutes et si je ne métais pas manifesté et énervé cette attente aurait durée bien plus longtemps....Je suis mécontent.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons été amenés à contacter le SAV de cette concession pour un problème de défaut de peinture sur le pare-choc de la voiture de ma compagne (véhicule datant de moins de 3 ans !)Outre laccueil condescendant et hautain dont a fait preuve la personne de laccueil , en effet, nous navions pas acheté le véhicule dans leur concession (pour une raison évidente de tarifs bien plus elevés que dans les garages revendeurs), le service client nous a clairement indiqué ne rien prendre en charge vis à vis de ce défaut de conception évident.Il semble que cette marque, profitant surement de la bonne santé commerciale de leur vente, napporte aucune importance à la relation client et au service après-vente de leur véhicule.En résumé : marque à éviter, concession à éviter
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
je n ai hésité à traverser une partie de la France pour aller chercher mon véhicule chez eux. La vendeuse Caroline ( pour ne pas la nommée )a eu la gentillesse de venir me chercher a laéroport malgré lheure tardive de mon arrivée et me remettre le véhicule le soir même pour que je puisse pouvoir rentré chez moi le lendemain dun seul trait ( couvre feu oblige a 18:00 heures) et de me mettre le GPS pour pouvoir trouvé mon hôtel .L accueil de cette Dame a été très chaleureux , les explications pour les formalités et la mise en service du véhicule on était au rendez-vous .tout a était parfait.Merci également a la Secraitaire Aurelie pour le suivie administratif des formalités et autres , car je lai embêté souvent ( et oui un achat a distance se nest pas évident !! )Pour conclure très satisfait du service vente de ce concessionnaire
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 4 / 5
Garage choisi par mon assurance suite à mon rétro cassé. Super accueil et bon suivi. Juste long pour changer le rétro, 15 jours mais dû aussi à Audi qui a mis du temps pour envoyer la pièce non peint en plus (pas cool).
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu de laccueil en concession peugeot. Je viens pour un véhicule doccasion avec un budget quand même assez important. Je me retrouve dans un pré-fabriqué avec à peine de la place pour sassoir. Laccueil par le vendeur très moyen ( pas de café ni rien ). Jai vite compris que ma demande ne lintéressait pas et il ma bien fait comprendre quil navait pas le véhicule demandé et ne pouvait pas le chercher. Je suis venu à deux reprises, deux fois je lui laisse mon numéro car je cite : je vous rappelle demain sans faute. Jusquà ce jour aucun appel reçu des mois et des mois après. Je suis donc parti chez un garage revendeur bien plus accueillant.
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, réparation rapide, jai pu travailler depuis lespace dattente avec le wifi et un café en attendant de récupérer mon véhicule. En plus, la voiture est passé au nettoyage avant de me la rendre.
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu 2 réparations sur mon véhicule en janvier. Jai bénéficié dun véhicule de prêt.Jai été très satisfaite par lécoute de mes besoins (entre autre pour le véhicule de prêt), laccueil des différents services (prêt véhicule, garage). Les réparations ont été faites plus tôt que prévu. La véhicule a été lavé. Bref, parfait.
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 1 / 5
Laccueil est très étonnant. Les vendeurs discutent autour dun café. Quand je demande des renseignements sur un véhicule, le vendeur qui a daigné me rejoindre fait tout pour se débarrasser de moi et rejoindre ses collègues.Peut-être que les modèles de la marque se vendent trop bien en ce moment.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 4 / 5
Jai acheté une voiture doccasion, jen suis très contente pour mon premier gros trajet avec. Léquipe a été très gentille et accueillante (merci !). Les seuls bémols sont les erreurs sur lannonce qui ont rendu le prix un peu moins attractif par rapport à la décote. Je trouve aussi dommage le fait de ne pas avoir accès à lhistorique des entretiens, même si je me doute quétant précédemment en LOA chez Peugeot, ils se sont occupés de tout comme il faut :)
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 1 / 5
A fuir !!!Jai acheté une voiture chez eux. Plus aucune nouvelle pendant un mois à partir du moment où jai signé le bon de commande...Service client déplorable par la suite. Des semaines dattente pour ne serait-ce que diagnostiquer une panne.Bien sûr, il faut faire les entretiens chez eux alors que cest hors de prix.Une semaine après la révision constructeur le véhicule ne démarre plus.Pas la moindre excuse, encore moins de véhicule de courtoisie...Je nachèterai plus jamais chez eux !!
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 5 / 5
J’ai effectué la révision et le changement de mes pneus sur ma 208. J’ai été très bien accueilli et renseigné, l’équipe après-vente est top! En attendant le changement de mes pneus j’ai été faire un tour dans le hall des véhicules neufs, j’ai été bien reçu avec un café et un conseiller qui m’a bien renseigné sur la nouvelle 208. Au top également!
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Cela commence à bien faire. Il était prévu que l adaptateur de remorque 7 broches me soit livré au moment de la vente. Je relance régulièrement la commerciale depuis novembre !!Le SAV laisse à désirer, lintérêt ne réside que dans la vente ?Merci de votre retour rapide!
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 5 / 5
A la recherche dun véhicule doccasion, javais trouvé la perle. Suite à une situation malheureuse, jai eu affaire au responsable M. Douteau (Jai demandé la permission pour le citer), malgré son poste et emploi du temps, ma rappelé et nous avons pu échanger. Il ma proposé un solution qui jespère aboutira. Cette démarche, beaucoup de responsables ne la font pas et cest dommage. Car avec un peu de temps et dexplication, on arrange tout. La Qualité, le professionnalisme et la manière dont mon souci a été pris en compte, montre le sérieux de la concession PSA Orvault et lenvie de satisfaire le client par M. Douteau. Je recommande vraiment cette concession. Merci encore à eux.
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons eu affaire à des gens compétents aussi bien au niveau commercial quavec la personne qui nous a reçue au moment de la livraison de la voiture. Toutes les personnes auxquelles nous avons eu affaire, que ce soit au téléphone avec le service après vente ou de vive voix sur place étaient très aimables et à lécoute.
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 1 / 5
Sur place, jai reçu un bon accueil.Le personnel était plutôt sympa.En revanche, quelques jours auparavant, laccueil téléphonique était irrespectueux, secrétaire hautaine, sarcastique, on ne mavait jamais parlé de cette façon, surtout que je venais dacheter le véhicule à distance.On ne sadresse pas aux gens comme ça et encore moins à un client.Une vendeuse injoignable et qui disparaît une fois le véhicule vendu.Quelques réglages ne feraient pas de mal à cette concession qui a pourtant du potentiel.
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 3 / 5
Très bien accueillie pendant les portes ouvertes. Le renfort des collègues des autres garages peugeot était agréable. Une bonne offre.Cependant le lendemain, peu de commerciaux pour répondre aux questions, et un temps dattente important avant de trouver quelquun. De plus, aucune personne ne disait bonjour en passant par laccueil, vide..
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe APV toujours à l’écoute et de très bon niveau, je suis client à la concession d’Orvault depuis plus de 10 ans avec différents achats 308, 5008 et une nouvelle 508 acheté l’année dernière. La semaine dernière j’ai eut affaire a un jeune que je ne connaissais pas, et il a été de très bon conseil pour l’achat de mes barres et coffre de toit. C’est même un technicien qui m’a aidé à les poser sans que je leurs demande. Je les remercie encore pour leur accueil et leur professionnalisme.
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très pro, réactivité : javais besoin dune réparation en urgence nhabitant pas la region et repartant après le confinement dans le sud , ils ont pris en charge mon véhicule immédiatement et reparation en 2 jours ! Les seuls qui ont reagi à mon pb urgent ! Très professionnels ! jemménage sur Nantes prochainement et jirai les voir pour changer ma voiture cest sûr !
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 1 / 5
Assez mécontent de l’accueil lors de ma venu samedi dernier au service occasion. Nous avons été accueilli par une jeune femme sur le parking d’expositions sans nous laisser le temps de voir. Nous avons directement été emmené dans un petit salon afin d’attendre une quinzaine de minutes ( délais pour que une des deux conseillère présente ce libère) Nous avons demandé si il n’y avait pas d’autres conseiller disponibles pour nous renseigner , on nous a répondu que non. Au bout d’une vingtaine de minutes, toujours pas de conseillère libéré tant dis que la file d’attente s’agrandissait. Fort heureusement au bout de 35min un monsieur passa par là, étonné de notre présente et nous demanda si nous avions besoin de renseignements. Nous lui expliquons et il nous annonça qu’on autre bâtiment était ouvert avec d’autres commerciaux .Nous ne trouvons pas ça correct de nous faire attendre 35min en nous certifiant qu’il n’y a pas d’autres commerciaux de présent.Beaucoup de mécontentement avec les autres couples réunis.
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 2 / 5
Mis véhicule en réparation ,deux semaines pour la récupérer,service relation clients par téléphone catastrophique,un accueil qui n a jamais de réponses.Ils ont apparemment un manque d un bon logiciel pour travailler,pour savoir si le véhicule est prêt.Mēme mon assurance ne pouvait communiquer avec eux.
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 1 / 5
J’ai acheté il y a deux ans une 2008 Neuve J’ai eu un soucis j’ai pris rendez-vous en expliquant mon problème ( un voyant d’huile qui s’est allumé deux fois un défaut sur la 2008 essence Le souci c’est qu’il aurait fallu que je note le jour le kilométrage quand c’est arrivé )Ma voiture était toujours garanti Quand j’ai pris le rendez-vous le jour du rendez-vous on me dit que la garantie n’était plus valable et que si je voulais un diagnostique il fallait payer 120 € Merci Peugeot ! En plus pas du tout satisfaite de la voitureTrop chère pour ce que c’estVous venez de perdre deux clients
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris par laccueil du service rapide. On salue le client et on se charge de laccueillir si le collègue est occupé. Service rapide très bien pour un changement ampoule et quelques vis a resserrer. On sent que lesprit qualité est là. Un gros progrès par rapport à laccueil commercial dil y a quelques années.
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 5 / 5
Un accueil soigné (sourire et boisson chaude), un salon dattente des plus agréables, un staff à lécoute et de bon conseil lorsque, comme moi, vous ne comprenez pas vraiment ce qui arrive à votre voiture. Les délais de prise en charge furent respecter et ma voiture ma été rendu avec un petit coup de nettoyage fort appréciable. Ce garage a des petits plus notifiables qui le mettent bien loin devant ses concurrents. Je recommande ce garage les yeux fermés. Merci à eux.
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille absolument ce garage !! Je ne donne jamais mon avis sur internet et encore moins lorsquil est mauvais. Aujourdhui, pour ce garage, je vais faire un effort. Une étoile... Pourquoi ? après une première très mauvaise expérience avec ce garage, réparation dune serrure qui à pris quasiment 1 mois et demi. Temps pendant lequel il à fallu pleurer pour avoir un véhicule de prêt (Un utilitaire qui ne rentrait même pas dans notre garage..et donc habitant en centre ville nous avons dû payer le parking extérieur), tout ça pour finalement ne pas réparer exactement comme il le fallait et faire à peine un geste commercial... Il y a peu, jai dû effectuer des réparation sur ma voiture.Après cette mauvaise expérience, jai tout de même choisi de revenir dans ce garage. Je me suis dit que peut être les circonstances étaient particulières la dernière fois, lerreur est humaine etc.Suite à une prise de rendez vous pour une réparation bien spécifique, jai apporté ma voiture un matin. Arrivé 9h pour un rendez vous à 9h15, jattends plus de 40 minutes pour quune personne vienne me chercher dans la salle dattente... (Ça commence mal mais je ne dit rien car après tout ça arrive, en revanche je comprends alors le café gratuit en libre service...) Rendez vous avec une personne de latelier qui me dit quil na aucune info sur notre rendez vous du jour, je lui explique et il me dit alors que la pièce dont il va avoir besoin nest pas disponible en atelier et mettra plusieurs jours à arriver... La personne que nous avons eu au téléphone na donc jamais pris le temps de renseigner sa base de donnée à propos de notre besoin. La pièce nest donc pas la... Je ne pouvais pas me permettre de laisser ma voiture plusieurs jours, je suis donc parti... heureux davoir pris deux heures sur mon temps de travail... Moralité, après deux très mauvaises expériences, je ne vais pas risquer une troisième. Je ne suis pas tombé sur des interlocuteurs ayant le sens du commerce (peut être par manque de temps? de formation ou tout simplement suivant une ambiance générale du garage?), je nai pas non plus été satisfait de la réponse technique apportée... Pour ces raisons, Je vous déconseille absolument ce garage.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 5 / 5
Des réparations bien faites et de bons conseils
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, portes ouvertes ce weekend pour la sortie de la nouvelle 208, avec goodies, café à disposition et friandises.
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 1 / 5
Expérience à l’accueil décevante. Deux personnes qui accueillent et que l’on a l’impression de déranger. finalement pour nous faire attendre dans une salle sans savoir pour quel délais. RAS sur le reste mais accueil a revoir. Le sourire ne ferai pas de mal. Évitez également de parler des clients qui attendent dans la salle d’attente... on vous entends...
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 1 / 5
Ils mont fait un devis à 1866€. Je suis allée dans un autre garage : 60€ de facture. Ils mont dit quil y avait le radiateur à changer ainsi que le joint de culasse alors quil ny avait quune fuite au ballon. Leur réponse lorsque jai dis que leurs devis étais trop élevé : Ils mont dit pouvoir récupérer ma voiture et on voulu me vendre une des leurs car cest un concessionnaire...
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 4 / 5
Plutôt bien accueillie. Mais services plutôt chers... Peugeot quoi... Il ne faut pas penser en repartir à moins de 200€ pour un entretien léger... Et on devrait avoir au moins la même gamme de voiture de remplacement que celle que nous laissons... Dommage.
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 5 / 5
Venue chercher le véhicule que javais acheté quelques semaines auparavant, jai toujours été bien accueillie ! Le personnel à laccueil et au service livraison est très aimable, courtois et prêt à répondre aux questions. Cest la 2è fois que jachète une voiture dans cette concession, et contrairement au service garage où je ne remets plus les pieds, la partie concession est très agréable.
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 1 / 5
Le comble du comble. Je prends rendez-vous, je fais une heure de route, jessaie la voiture et je suis convaincue. Jaccompagne le vendeur dans son bureau pour lacheter et là, il me prends la tête pour me coller un financement alors que je voulais payer comptant. Il ne sont pas sensés vendre des voitures les vendeurs de voiture ? Mais je le remercie, car jai trouvé une voiture encore mieux et moins cher.
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 3 / 5
Accueil Peugeot Rapide déplorable. Le sens du service Client ne semble pas leur priorité. Passez votre chemin !Je conseille cependant le service atelier carrosserie qui font un bon boulot, sont à lécoute des besoins clients et réactif ! Il y a donc du très bon et du moins bon. Il faut juste tomber sur quelquun ayant le sens du service client.
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 5 / 5
Entretien et changement de pneus, tout sest passé sans problème et dans les délais. Accueil sympathique et explications sérieuse.Jai toutefois toujours des réserves quand à la prise de rendez-vous obligatoire et limpossibilité de passer plus tôt juste déposer le véhicule en cas de changement dagenda de dernière minute. Il faut annuler et reprendre un rendez vous ce nest pas toujours simple...
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 5 / 5
Très agréablement reçu dans cette concession. Je suis enchanté de la prise en charge du service mécanique pour mon problème sur ma 308. Rapide et efficace, Jai récupéré mon véhicule le soir même. De plus beaucoup plus propre que lorsque je lai déposé. JE RECOMMANDE.
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 1 / 5
Très déçu de cette concession, jai acheter une 208 au mois d octobre 2 semaines de délai afin de la remettre niquel date prévu le 26/10 j arrive a ce jour ah bah non pas de livraison à votre nom votre voiture n est pas prête ensuite 5 jours plus tard je lai et je peu enfin voir l intérieur de la voiture chose impossible lors de l achat à cause de la sécurité. En plus des rayures de chaque côté et choc à l avant ! Mais le pire ces qu il me l on vendu sans contrôle technique. Et jai rouler 2 semaines comme ça jusquà ce qui s aperçoive au moment de faire la carte grise ! Et la ce matin je la dépose pour les rayures à rectifier et pas de rendez vous à mon nom ni pour la voiture de la location !!! Une honte.... J attend un geste commerciale.
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 1 / 5
Un service après vente inadmissible. Une voiture acheté (en location) en Juin 2016, rappeler pour rappel constructeur 6 mois après, et je dois louer une voiture de remplacement!Aujourdhui, la voiture à 2.5ans et demi et tout juste 20 000km, un défaut majeur sur la voiture, la concession me dit quelle nest plus sous garantie et que je dois donc payer un diagnostique à 100€, (pas besoin de diagnostique nous savons très bien ce que cest), je nai plus dairbag et de klaxonne (défaut électrique) et que les réparations très onéreuse vont être à ma charge. Pour un véhicule de moins de trois ans et juste 20 000km alors que je ne suis que locataire.Aucun geste ne veut être fait par la directeur de la concession Monsieur W......Service après vente déplorable, service client inadmissible, qualité des véhicule nul, à éviter quoi quil arrive!
Avis fait le 04/05/2018
Note de : 4 / 5
Accueil atelier carrosserie très agréable. Réparation impeccable et les petits services complémentaires gratuits très appréciables ! En définitive, bon rapport qualité/prix ! Une marque française qui prend soin de ses clients, même à petit budget ! Dommage que cela soit si loin ! Un service de Navette avec le tram pourrait être profitable...
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 2 / 5
Très mauvais accueil, aucun sourire, très froid, ne mindique même pas les changements à prendre en compte, obligé dy retourner pour my renseigner. Répond jamais au téléphone quasiment. Ma voiture à été immobilisé une semaine là-bas. Beaucoup trop long pour une réparation qui à duré 30 minutes et qui a été TRÈS mal faite ET qui était très cher. 300€ pour un bout de métal... Mais je navais pas le choix de faire remorquer ma voiture là-bas. Je sens que je vais devoir retourner dans un garage et faire changer la pièce encore une fois, et je nirais certainement pas à dans ce concessionnaire. A éviter pour tous ce qui est réparation donc (100€ de diagnostique juste ça ... alors que tous les petits garages de Nantes font du meilleur travail et ne font payer que 20 à 30€ de diagnostique !) Après pour ce qui est dacheter une voiture occasion ou neuve là-bas cest peut-être bien. Mais alors les réparateurs ne compté par sur eux.
Avis fait le 29/08/2017
Note de : 3 / 5
Garage compétent. Rendez vous rapide pour récupérer véhicule doccasion ( 6 jours). Bonne remise accordée ( nhésitez pas à négocier ). Seul petit bémol : le garage ne trouvait plus trace de notre virement alors quil était bel et bien fait et sur leur compte ( la comptabilité devrait mieux suivre chaque dossier ).
Avis fait le 17/12/2015
Note de : 5 / 5
Je souhaitais acheter un 2008 neuf, mais javais très peu de connaissances sur le produit.Jai trouvé un conseiller commercial très accueillant et à lécoute, qui a répondu à mes questions, ma présenté les différentes gammes et options et ma fait essayer le véhicule. Il a su me proposer le véhicule adapté à ma demande. Jai été livré 10 jours plus tard et le conseiller était présent pour la mise en main de ma nouvelle voiture. Quelques semaines plus tard, il ma téléphoné pour savoir si tout se passer bien.Jai apprécié cette disponibilité, et ce climat de confiance qui sest installé. Je conseille cette concession, qui se veut rassurante et à lécoute des clients.