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PEUGEOT STELLANTIS &YOU PARIS LA DEFENSE
9 Bd national, 92250 La Garenne-Colombes 3.80 (862 avis)Contactez PEUGEOT STELLANTIS &YOU PARIS LA DEFENSE
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–19:00
- Mardi 07:30–19:00
- Mercredi 07:30–19:00
- Jeudi 07:30–19:00
- Vendredi 07:30–19:00
- Samedi 09:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Service médiocre personne ne peut répondre a des demandes aussi simplesPour la vente de leur véhicule ils sont forts mais apres pas de suiviService apres vente déplorable a fuir absolumentPromesse non tenue arnaque arnaque
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Super expérience client, de la vente (avec Christophe), à la mise en main (avec Aurelie), très professionnels. Je recommande vivement !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil toujours chaleureux, efficace et professionnel
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
à linstantNOUVEAUSi j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fais. Une voiture achetée 12700€ chez vous y’a 6 mois et une voiture avec un moteur mort, une fausse facture de courroie de distribution faite par vos soins et tout autre Vice caché. Vous êtes rester muet face à ma demande d’annulation de vente faite 3 mois après l’achat par recommandé. Muet aussi à mon mail au service client comme vous me l’avez demandée dans mon précédent avis Google. Maintenant j’ai pris rdv avec un avocat pour faire annulée cette vente et je ne vais pas en rester là. Compter sur moi pour vous faire de la pub sur tout vos réseaux sociaux. Vous êtes des voleurs !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais ne pas mettre d’étoile je n’en mettrais pas . Achat d’une 208 chez eux qui a eu la courroie de distribution qui étais noyer dans l’huile , et ce n’étais pas les seuls problèmes que j’ai eu . Une vrai galère pour les avoir au téléphone . Et à cette heure ci la voiture je ne l’ai plus elle est à la casse je l’ai garder que 3 ans . Surtout À FUIR !!!!!
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir... avec des vendeurs qui sentent dès le matin de lalcool, des jeunes qui font la fêtes toute la nuit et viennent travailler avec la gueulle de bois, désagréables, arrogantsJamais vu ça, et les responsables qui disent rien
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Merci de répondre au téléphone c’est pas du tout professionnel de la part du groupe STELLANTIS 34 minutes sans réponse c’est abusé plus jamais se groupe
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Ils mont fait déplacé pour une voiture qui nétait pas sur place ni le vendeur ni la voiture 😡
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Vous voulez faire la meilleure affaire de votre vie?Nachetez rien chez eux rien chez eux !Le commercial et vendeur ne répond plus ou nest jamais présent... le service après-vente inexistant malgré une voiture achetée neuf
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nacheter jamais de voiture dans ce concessionaire.Des voleur, ma voiture acheter il as 3 mois, jai conduit a peine 100 km voila quel a un probleme.Je suis garanti mais a ce jour je leur cour apres pour quel soit repare, il ne reponde jamais, ne rapelle jamais.Service mediocre, je vous parle pas de leur filiale spoticar
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir! Pratiques commerciales apparentées à de labus de faiblesse. Ma mère, âgée, a acheté sa voiture dans cette concession. Elle devait partir avec une voiture rénovée, nettoyée et avec le plein. Elle sest vue obligée de partir avec une voiture sale avec les défauts qui devaient normalement etre corrigés et avec 5L dessence en tout et pour tout.Au téléphone le commercial promet toujours un remboursement mais cela fait 4 mois et rien nest arrivé sur le compte malgré les très nombreuses relances de ma mère.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Décevant. Même commentaire que les précédents, pas de réponse aux appels ni aux mails (sauf quand j’ai parlé des virements !)alors que j’y ai acheté une voiture. Et jusqu’au bout le commercial a gentiment esquivé la remise du véhicule en la confiant à un collègue à lui. Même pas un gilet jaune ni un triangle, il a fallu que je réclame un kit anti crevaison.Je ne recommande absolument pas
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
INJOIGNABLES! Si vous avez une après midi à perdre appelez la concession Stellantis de Nanterre, vous pourrez écouter en boucle le message stupide, Stellantis « crée des histoires » nous répète t.on 🤭
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Agence autobizpas très serieux manque de professionnalismeLe personnel devrait repartir en formation
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
J’écris au nom de mes parents, qui ont acheté un véhicule avec Jonas. Ils sont très satisfaits du service et l’ont trouvé à l’écoute, avec de bons conseils. Ils le recommande ainsi que le service Spoticar !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu voir un véhicule au sein de cette concession hier. Jai été très bien accueilli par Jonas. Nous avons pu essayer le véhicule et voir pour la reprise de la notre véhicule actuel. Je recommande ce point de vente Spoticar.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueill beaux véhicules exposésJe recommande
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Établissement vraiment dédié aux véhicules et à leurs propriétaires, on s’y sent bien.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise concession qui essaye de te refourguer des véhicules de direction au prix fort !! X 2 pour moi! Une 307cc,une Ds7!!Et toujours les anciens millésimes…….👏👏👏👏😡
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre 0, je laurais fait. Je vous déconseille vivement cette concession qui sest jouée de moi au sujet de la durée de garantie du véhicule que jai acheté chez eux. Ils ont diminué la durée de garantie (passage de 12 mois à 8 mois) entre le moment où jai payé lacompte pour réserver la voiture et le moment de payer le solde de celle-ci. Je vous conseille donc dêtre très vigilant avec eux si vous achetez une voiture. UPDATE au 04/09 Le véhicule m’a été vendu avec un contrôle technique vieux d’un an et la carte grise n’a pas pu être établie par la préfecture. J’ai du revenir en concession en septembre pour repasser le contrôle technique. Manque criant de professionnalisme…
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 4 / 5
Accueil sympa, véhicule trouvé et acheté, livraison un peu légère pour un véhicule électrique.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Une honte. N’ACHTEZ PAS CHEZ EUX. Pour vendre franchement ils sont top ! Les commerciaux parfait à votre service et très agréables. MAIS L’APRÈS VENTE ?! Dès lors que vous avez payé ON NE VOUS REPOND PLUS ! J’ai acheté mon véhicule en avril 2022. UN AN PLUS TARD ET SANS RAISON mon moteur lâche et personne n’est là. Plus d’accompagnement plus de réponses rien du tout ! Je suis au téléphone depuis plus de 48h avec tous les services et aucune réponse ni solution. Une honte !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 2 / 5
Un service aux abonnés absents, deux mois que je laisse des mails et des appels sans aucun retour du service véhicule occasion.Un service après vente inexistant, et un conseiller qui a disparu de la circulation.Bravo …
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Très Bonne expérience chez stellantis La Garenne Colombes.Le commercial Hugo Laye que ma vendu une voiture été toujours a lécoute pour mes questions concernant lachat!
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellents accueil et conseils, vous pouvez vous y rendre en toute confiance. Nathan, notre vendeur attitré est très respectueux et sérieux, et vous conseille au mieux sans vous forcer la main, ce qui nous amène à y retourner. Jamais déçus ...
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Enormément de retard de livraison, nous avons attendu notre véhicule pendant plusieurs longs mois. Dautre part, Peugeot ne nous a toujours pas payé la reprise de notre ancienne voiture depuis 2 mois malgré nos très nombreuses relances.Nous allons devoir commencer une procédure afin de pouvoir être payé.Tout le monde se renvoie la balle, nous constatons un grand manque de sérieux et de professionnalisme.A fuir !
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0…La voiture est super mais je ne recommande pas cette concession. 5 mois que j’attends un papier de destruction de mon ancienne voiture. Après de multiples relances (certaines ignorées par mon vendeur), ils sont même pas fichu de me donner la preuve de dépôt en centre VHU. Mon vendeur semble totalement indifférent.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
service après vente déplorable. Ils mont vendu une voiture il y a moins dun an avec 4 pneus neufs mais pas de la même taille à lavant et larrière...aujourdhui problème moteur et ils ne veulent pas prendre en charge les réparations..service client et réclamation ne daignent même pas rendre une réponse...à fuir, ne sont pas digne de confiance.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu !!!!! Finalement on m’a vendu du rêveEn effet, début avril 2023 je suis venu acheter un véhicule pour ma fille, sa 1ère voiture.Celle-ci a été livrée le mercredi 19 avril, et !!! Malheureusement une fois sur la route avec le véhicule, les complications ont commencé.Après seulement ¼ d’heure de route, nous avons dû faire demi-tour et vous la ramener aux ateliers :Voyant rouge « STOP » s’est allumé sur le tableau de bord et l’aiguille de la jauge moteur était au maximum.Véhicule en chauffeIl restera immobilisé aux ateliers 2 jours. Je viens donc à penser que le véhicule n’a pas été contrôlé selon les modalités pourtant prévues et vantées par Peugeot et Spoticar. Nous revenons récupérés le véhicule. Le même jour, dans la soirée, nouvelle panne :Véhicule qui tremble, message « DEFAUT MOTEUR – FAITES REPARER LE VEHICULE »Bruit et arrêt moteurRetour le 21 avril à vos ateliers pour changements de pièces et nouveaux contrôles.Le 26 avril, nous vous appelons pour vous demander où en sont les réparations, et vous nous dites que le véhicule s’avère finalement non fiable, nous vous demandons donc un rdv dans vos locaux. Le 28 avril, nous nous rendons au rdv, où vous nous proposez un remplacement du moteur actuel par un moteur d’occasion.Nous vous faisons confiance, et n’ayant que cette option proposée, nous acceptons. Nous en parlons autour de nous et l’on nous conseille vivement d’en faire part à d’autres concessions Peugeot. Ce que nous faisons rapidement, 3 concessions Peugeot nous attestent qu’ils ne proposeraient en aucun cas cette option, seul un changement d’un moteur neuf serait envisageable, mais encore une fois, non proposée ! car si le véhicule n’est pas fiable, la vente n’est pas acceptable ! Nous nous rétractons donc l’acceptation que nous vous avions donné lors du rdv.Et mettons donc fin à la vente avec prise d’effet immédiate. Je me suis rendu une nouvelle fois dans vos locaux le 02 mai, nous avons procédé à la cessation de vente du véhicule et nous attendons la restitution de la somme totale versée (carte grise et frais annexes compris), selon l’article L217-3 du code de la consommation sur la garantie légale de la conformité. En ce jours Nous avons été remboursés rapidement dans les 10 jours ! Retour à la case départ pour nous
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 2 / 5
Après une commande d’une voiture d’occasion, le vendeur a mis beaucoup de temps a trouver une date de livraison. Quand il fixe une date et l’heure bec moi, pas de voiture ! Il me dit qu’il ne sait plus quoi me dire ! Pas professionnel du tout, la secrétaire a tout arrangé par la suite. Le gars ne sait pas ce qu’il dit et dit qu’il vous rappelle et ne le fait pas !
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
De loin le pire garage toutes marques confondues. Notre véhicule a été livré et nous nous sommes rapidement aperçus qu’il y avait des problèmes. Sous garantie, cela fait 5 mois que nous essayons de le faire réparer en vain. Ils ne répondent que rarement, ne rappellent pas, nous ont fait croire à une réparation mais le véhicule a été immobilisé 1 semaine sans règlement du problème et sans véhicule de prêt. Depuis plusieurs mois plus rien. Heureusement, nous avons déjà eu affaire à un autre garage Peugeot sérieux et savons que ce n’est pas la norme.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons procédé à la révision de notre véhicule en décembre 2019 pour notre Peugeot 208 acheté en décembre 2013 auprès de votre concession. La facture de révision fait état d’un remplacement de la batterie d’origine lors de la révision de 2019. Ce poste nous a été facturé et a été réglé par nos soins. Or, nous avons subi plusieurs dysfonctionnements et 2 pannes courant ce mois d’octobre qui ont nécessité 2 interventions de l’assistance , qui nous a rechargé la batterie à 2 reprises. Nous nous sommes rendus dans une concession Peugeot de notre ville pour identifier la cause récurrente de panne . Qu’elle fut notre surprise en voyant que la batterie d’origine était toujours en place et n’avait pas été remplacée lors de la révison de 2019. Il est clair qu’il s’agit ici d’une très grave erreur, oubli et négligence qui nous a mis en danger avec nos enfants.Nous demandons :1)le remboursement des frais de remplacement de la batterie de 276 € réglé sur la facture de 2019 2) le remboursement des frais de remplacement de la nouvelle batterie pour le préjudice moral subi, stress, mise en danger de notre famille02922234 ..................................................................Bonjour,Nous avons eu lagréable surprise de voir notr edemanse traitée par le responsable Mr H. qui a su montrer le dempathie et a vite compris la situation. Lerreur est humaine et Mr H. nous a dedommagé des frais que nous avions engagé à tord.Merci .
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
Tellement mauvais, service client lamentable. Pour lachat dune voiture doccasion, je my rends la 1ere fois et la personne qui soccupe de moi memmène en voiture dans une autre concession pour la voir. Cest le début du grand nimporte quoi : - je pose une question sur la carrosserie, il massure quelle est nickel. En faisant le tour, je tombe sur plusieurs rayures dont une assez visible. Donc non, ce nest pas nickel.- je lui dis quil faut que je prenne mes dispositions avec mon assurance avant de fixer une date de retrait, il me répond que ce nest pas utile pour lachat. Étonnée, je contacte le secrétariat qui me confirme que je ne peux pas retirer la voiture sans attestation.- au moment de signer, moi qui ny connais pas grand chose en voiture certes, mais un peu plus en contrat, je maperçois quil ajoute dans le prix près de 300e dune assurance que je nai pas demandé.- il ne répond jamais au téléphone!! à quoi bon dire quon peut vous contacter en cas de besoin.- jour du retrait, il y a une confusion sur ladresse, je lui téléphone, il ne répond pas (lachat est acté, il ne sen soucie guère). Arrivée sur place, il me dit quil faut se rendre à la concession où il ma amené la première fois en voiture et que lui ne soccupe pas de la remise en main. Pardon? Première nouvelle. De plus, ce lieu est inaccessible en transport en commun, jai marché un bon moment, je suis arrivée avec plus d1h de retard (mais lachat est acté, il ne sen soucie guère). On na pas pu me faire le remise main, service pour lequel jai payé 300e. Pour votre information, les gens en général nachètent pas une voiture tous les 3 mois. Un minimum daccompagnement est bien la moindre des choses. Surtout quand on paye pour ça.Je suis surprise de lire plusieurs avis positifs sur cette personne qui na pas lair de connaître son travail ni la définition du service client. Ou est-ce juste variable selon la tête? Bref très mauvaise expérience, je ne recommande pas.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Commercial au top bien au courant des modèles qui a très bien su répondre à nos attentes. Il sest très bien adapté à notre budget en nous proposant une offre commerciale très intéressante.Grâce à lui nous avons pu essayer 2 modèles de voiture nous permettant ainsi de faire notre choix. Très disponible et réactif et toujours avec le sourire.Merci Paul 👍
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Que dire ?... Experience client désastreuse! 😞J ai commandé deux 308 hybride neuves en mars 2022 pour une société. j ai choisis cette concession parce quils m ont promis un premier véhicule en juillet 2022 (pour mon collègue) l autre en octobre 2022. Le premier est arrivé en février 2023 donc avec plus de 7 mois de retard et après de tumultueuses relances très souvent sans réponses... Le véhicule est resté près de trois mois en transit... le second est apparemment toujours pas fabriqué... Je change en permanence d interlocuteur, personne nest responsable, tout le monde se moque de vous, le responsable des ventes est aux abonnés absents, je ne sas pas quand ma voiture arrivera, et le pire de l histoire c est le dédain avec lequel ma demande est traité...Tous les trois mois on m annonce, après de très nombreux appel, toujours sans réponse le véhicule arrivera dans 3 mois🤥🤥🤥... Sans aucune convictionJe n ai pas d interlocuteur! Chacun se revoit la balle...J ai été très patient jusque-là, et compréhensif, mais Peugeot se moque vraiment trop de ses clients ! Expérience d achat extrêmement décevante. 😞 Première peugeot de ma vie, je suis dégouté de la marque avant même d avoir mon véhicule.😭 Petite touche finale, en guise de geste commerciale, pour le retard avec lequel est arrivé là première voiture et la qualité des relations commerciales 🤭 nous avons demandé une paire de tapis (oui à 37000 euros la voiture est livrée sans tapis !)Prix des tapis:60 eurosRéponse de peugeot:Passez votre chemin il n y a pas rien à voir. C est une honte !😖👏🏼👏🏼 Je viens de lire la réponse... Très fort mais elle ne répond à aucune de mes attentes... Même si M. le chef des ventes mappel(ce qui sera déjà une avancée....) cela ne me dit rien de la date de livraison, rien du non geste commercial honteux de Peugeot, ni aucune excuse de la gestion, (la non gestion devrais je dire) de mon dossier.Je suis conscient que Peugeot peut avoir des problématiques de Délais de fabrication et de livraison (et je pense avoir fat preuve de patience jusque là...) mais cela n explique pas le manque de communication et le manque d écoute et de gestion commerciale !Que dois je faire pour avoir une date de livraison? Une solution alternative ?.... Le chef des ventes ma avoué répondre tous les jours à ce type d appel, il m a avoué n avoir aucune solution... QUE DOIS JE FAIRE ?...Je regrette amèrement avoir commandé une Peugeot neuve !
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Une concession au top franchement rien a dire un accueil très agréable et un large choix de produit très satisfait.Je recommande très fortement !!!
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, A éviter ++++++++++++++ Je dis ça je dis rien, si vous voulez apprendre par la douleur vous êtes libre de vous y rendre. Mais globalement la marque et ses partenaires de prêts(CREDIPAR) ne sont pas très axés sur le service client après vente. Le but cest de vendre après débrouillez vous!! Attention aux commerciaux sur lesquels vous tomber!!!! Et si vous vous quand mm y aller pour quelques raisons que ce soit, voici quelques points où il faut rester vigilant : Attentions aux assurances facultatives quils vous font prendre,Attentions aux frais des mensualités avancées et de la première mensualité. Vous avez également un délai de retractation Cherchez à comprendre tous les coûts, bon couragebon vent,
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Que dire ? 208 neuve commandée début aout 22 livrable en octobre. En novembre on apprend que la voiture a été fabriquée et est quelque part en Europe. En décembre elle est localisée dans le nord de la France, pas de date de livraison possible.Début janvier 23 vu le chef des ventes, 2 mois et demi de retard, pas de date de livraison, avoue que ça peut encore durer des mois !Annulation de la commande, lettre recommandée AR et copie déposée en main propre contre reçu. Je trouve le lendemain une 208 doccasion, 100 kms, 1 mois, même prix mais modèle supérieur mieux équipée.2 mois après lannulation de commande nous navons pas récupéré les 1600 euros dacompte, le vendeur contacté se dit pas informé de lannulation, va voir avec sa secrétaire, etc...Nous avons fait preuve dune rare patience, conscients de la difficulté de Peugeot à livrer ses voitures. Cela nexcuse pas labsence de réponse aux mails, à une lettre recommandée, aux appels téléphoniques. Le seul contact possible a été de se déplacer à la concession pour en repartir avec des promesses jamais tenues de prêt de voiture, de je vous rappelle sans faute.Par contre les vendeurs ont fait preuve dimagination: ma secrétaire est en formation, en RTT, en télétravail, en vacances et autres. Que d’énergie dépensée pour rien, sans réponse depuis une semaine de ma dernière tentative amiable de recupérer mon du je vais encore devoir me déplacer et forcer les barrages jusquà une personne compétente sil en existe une.Dr PRR 1 mars, 2 jours après la publication de ce commentaire appel du vendeur: jai votre chèque. Chèque récupéré ce matin 2 marsMERCI GOOGLE !
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 2 / 5
Quant le SAV me répète 5 fois dans la même conversation, au cas où je nai pas compris, qui faut aller à Bois Colombes (2 aller-retours = 6h) pour commander une clef et que cest le seul endroit de toute lile de France pour en commander une (!), mais que le garage Peugeot près de chez toi me dit le contraire et quils vont gentiment le faire, et bien je me dis que plus jamais je nirai acheter une voiture neuve dans le réseau Stellantis, ça tombe bien Vauban est plus près de chez moi. Dommage parce que sur dautres sujets ils avaient été plutôt bien. Suite à la réponse de Stellantis : effectivement Boulogne et Garches sont proches de chez moi. Une formation de vos équipe service clients semble nécessaire, car il semble que jai eu affaire à la responsable....
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pour faire un essai dune 3008 , mais finalement on refuse de nous faire l’essai car on envisage d’exporter la voiture et monsieur le commercial ne va pas probablement rien touché car cest un autre service qui soccupe de lexport.tant pis je pense quon sera mieux accueilli chez dautres marques
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
En échange avec un commercial pour lachat dun Peugeot 3008, dès que nous avons parlé de la reprise de notre véhicule, plus de nouvelles de sa partTrès dommage et peu professionnel
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une e-208 neuve en juin 2022 avec comme « conseiller » M. S**** dont je tairais le nom mais qui ne sera pas difficile à trouver, qui à partir de la signature de la commande devient totalement indifférent, le suivi est inexistant et devient extrêmement difficile à joindre. Il ne répond ni au mail, ni au SMS et quand il daigne de répondre au téléphone sa réponse est toujours la même : « je me renseigne et je reviens vers vous », chose quil ne fait jamais, puisquil ne rappelle jamais et il faut toujours le relancer de multiple fois de notre côté si on veut un minimum de retour.Le jour de la livraison du véhicule voyant notre insatisfaction et notre mécontentement il nous propose DE LUI-MÊME de nous offrir tapis de sol + câble de recharge pour la voiture en échange dune bonne notation pour lui lors du questionnaire de satisfaction quon recevra. Il me confirmera quelques jours plus tard que cétait OK pour les tapis ET le câble en ACCORD avec sa direction.Layant naïvement cru et une fois le questionnaire de satisfaction rempli, rebelote plus de nouvelle, difficilement joignable et surtout sa phrase magique « je reviens vers vous » totalement fausseNous obtenons finalement les tapis en AOÛT 2022 non sans difficulté mais les câbles sont en rupture de stock jusqu’à mi-septembreArrivé à la mi-septembre, il faut maintenant patienter jusquà novembre et arrivé en novembre finalement la direction a changé et que ce nest plus possible! mais il va voir ce quil peut faireDernière tentative en décembre où il avoue finalement quil ne peut rien faire et il ose dire que je lui faisais du chantage?? , « chantage » quil a lui même proposé, je nai jamais rien demandé Merci de prendre en compte la malhonnêteté et lincompétence de ce collaborateur qui terni limage de la marque, de la profession et de la concession. Expérience longue et désastreuse
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Je change ma note .Pff à fuir . Entretien avant la vente pas fait . Déclaration de garantie pas fait non plus et jen passe .. quel regret dêtre venu chez eux .Mauvaise adresse , et surtout le pire il nest pas capable de mettre la bonne catégorie de véhicules.. Comment stellantis peut-il toléré un tel manque de professionnalisme.. une honte . Heureusement quils ne sont pas représentatif de toute lenseigne . Vendeur qui vous ignore quand il ya un problème
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dachat de ma C3 avec le vendeur Lucas Chamroux.Délai de livraison tel quannoncé par Lucas même si je lespérais plus tôt évidemment car commandée à Noël et arrivée début mars.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et échange commercial parfait : reprise de mon véhicule actuel et achat d’une nouvelle Peugeot 308. Merci à Remi S. pour son travail !
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience lors de notre achat d’une 308 SW avec Remi Soulliaert, je recommande ce vendeur, très professionnel et très bon relationnel.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
M. Manai, commercial se vantant davoir 4 ans dexpérience et pensant être pro : le pauvre... Il vend un véhicule pour prendre sa commission et aucun suivi derrière, aucune réponse aux demandes et aux messages, aucune information. Mais il connaît son métier 🙄 Au lieu de préparer le véhicule à sa vente, grande balade de plus de 500 km entre le jour de signature du bon de commande et la livraison, à savoir 15 jours. Donc, dernière retardée... Lors des réclamations, je maperçois que tout cela est cautionné par le directeur du site, M. Saglier, qui ne sexcuse pas et vous fait comprendre quil faut être tolérant. Condescendance, irrespect, incompétence et absence totale de professionnalisme. Personnel à signaler à la hiérarchie sans hésitation !
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Lamentable!! La réaction de la commerciale fut discriminante et je pèse mes mots. Nous n’avons pas le temps d’exprimer la raison de notre venue que la commerciale nous redirige vers le garage d’occasion à Nanterre. Vraiment pathétiqueElle pensait savoir mieux que nous, ce qu’on pouvait se procurer.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis parti pour faire un LOA sur une 308, je suis reçu par un commercial (Mr Silva de Brito), qui logiquement me demande mes informations personnelles. Cependant, lors de la saisie d’email, ce dernier fait une erreur, je lui spécifie bien que ce n’est pas du tout la bonne adresse. À cela, il répond « pas de soucis je vais changer ça plus tard ». Je signe alors le bon de commande la voiture est prévu pour mi-novembre, je demande en même temps, comment saurai je si mon dossier a été accepté ou pas à cela, il me répond : « ne vous inquiétez pas, on vous le dira et vous serez remboursé. Pas de nouvelle bonne nouvelle ». Viennent ensuite 6 longs mois d’attente, à quelques jours de la livraison et je n’ai reçu aucune News sur la voiture, je décide d’appeler le commercial qui me dit très sereinement que mon dossier a été refusé qu’un mail a été envoyé. Évidement, il n’a pas changé le mail comme je lui avait dit donc je n’ai rien reçu. De plus, je n’ai jamais été remboursé. Donc cela fait 6 mois que j’attends une voiture que je n’aurai pas. Je ne sais même pas la raison du refus. Et ça fait un mois, que je cours après mon remboursement.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 4 / 5
Bonne expérience avec le commercial et plus largement avec le personnel : simple, réactif, disponible !Avantage très appréciable, carte carburant offerte dans le cadre des journées portes ouvertes.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
A éviter, une misère est la meilleure définition que je puisse donner sans manquer de respect! Jai acheté une voiture doccasion, paiement comptant, livraison prévue dans 10 jours, pour linstant est inexplicable un tel délai de livraison, après tout au long de la semaine jai demandé des explications sur la livraison, jai fait plus de 10 appels et tous les jours ils mont dit appelons-nous. Aujourdhui 30/09 date limite de livraison, 14:30 Je nai même pas été informé si la voiture sera effectivement livrée.Manque de respect du consommateur est ce que vous trouverez dans ce lieu, évitez toute négociation. Le pire choix que jaurais pu faire était dacheter une voiture chez vous. Mr. Sébastien ne perdez même pas votre temps à me répondre, il ny a aucune excuse ni explication à cela !
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, bien pris en charge par la personne qui gérait mon dossier : Accueil, Politesse, Sympathie. Jétais initialement passé pour la révision des 2 ans. Jai pu à loccasion faire part de mes quelques défaut remarqués sur la voiture. En plus de lentretien, la personne a tenu compte de toutes mes remarques, ma expliqué clairement le pourquoi de chaque problème remonté. Ils ont tous été résolus. Certains composant ont même été échangés. Jai ma 2008 depuis 2 ans et jen suis vivement satisfait. Rien à dire : Si demain je dois changer de voiture, je suis sûr ça sera pour une nouvelle PEUGEOT.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais service client DS, j’ai appelé tous les jours de la semaine entre le 29/08 et le 06/09, pour un rdv. On me dit tous les jours que quelqu’un de DS et de l’atelier va me rappeler et jamais aucun appel. C’est lamentable.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Je naime pas du tout. Un diagnostic qui coûte 150€ cest du vol@ surtout que cest bien stipulé sur le devis 73,90€ diagnostic, 73,90€ essai après travaux ( qui nont pas eu lieu) . Pas de prêt de véhicule alors que cest pour réparer un véhicule Peugeot qui a un défaut constructeur. Payer 220€ pour savoir quel est le problème cest trop. Je vais éviter dy revenir si possible
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Un très bon service. Je suis venue suite à un souci de moteur, le SAV ma pris en charge de suite et à réglé le problème.Très bon accueil.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil de léquipeExplication claire, nette et précise du technicien.Ce dernier nous a également donné beaucoup de conseils et recommandations.Un devis nous a été remis pour des prestations futures mais pas immédiates.Le véhicule nous a été rendu propre.Toujours aussi satisfaite de léquipe Peugeot la défense.Je recommande vivement ce garage.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous jai pas pour habitude de faire des avis mais la franchement ça mérite..Le16/08/2022 je vois sur le bon coin une 308 ehdi 54000km à 8450e...content de ma trouvaille je décide dappeler...via une plate-forme je tombe sur le vendeur qui me rappel le soir qui me dit ok on vérifie si la courroie est faite et cest OK...lendemain je reçoit une notification pour le rdv à 14h30 ...habitant dans le 27 je prends ma journée pour aller voir la voiture ...Ce matin le 18/08/2022 à 9h30 ...1 appel du commerciale ou vendeur qui ma confirmé le rdv la veilleJai une mauvaise nouvelle la voiture a été vendue par une autre concession ...la blague alors quelle été bien chez eux ...soit disant à latelier pour vérification...Hier jai remarqué que lannonce avait disparu à ma surprise ...merci Thibault
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, le service carrosserie est top : suite à la réparation, mon véhicule était prêt le jour J. La facture conforme au devis. Un grand merci à Mr Noel pour sa gentillesse et son professionnalisme, je le recommande vraiment.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile car je ne peux pas donner 0.Rdv le samedi matin, ils m’ont envoyé plusieurs sms de confirmation. Une fois arrivé sur place : le commercial à moitié en vacances me dit que le véhicule est en préparation
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe très professionnelle et réactive grâce à qui nous avons pu diagnostiquer un sujet électronique sur notre véhicule, commander la pièce et la remplacer en 24h. Excellent garage. Mention spéciale à Mr Sangare qui a été très attentif et efficace.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 1 / 5
Expérience sympa pour la vente de la voiture, la suite ? Déplorable.On me vend une voiture qui « n’a jamais été accidenté » qui « a toujours été conduit par des clients particuliers ». Ça fait 2 mensonges, sur une vente c’est déjà pas mal. Ensuite, je me rend compte que les résistances du hayon arrière ne fonctionne pas, mais selon Peugeot, ça n’est pas pris en charge dans la garantie. Super. Le capot qui vibre a 130 ? « Désolé monsieur, on peux mettre des renforts de capots mais vous n’êtes pas éligible » Sav catastrophique (je n’ai pas reçu l’enquête de satisfaction comme par hasard) Et pour finir, le patron de la concession, occasion ou je ne sais pas, qui, en plus d’engeuler ses employés devant les clients (la base du management n’est visiblement pas connu) se permet de me prendre de haut. J’attend toujours votre mail, ça va faire 1 an. Peugeot se prend pour une marque premium, ils en sont encore très loin, en tout cas sur cette concession.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 2 / 5
Rdv révision 5008 à 8h30, je suis arrivé, en retard, à 8h45.Véhicule pris en charge a 9h45.Retour jai attendu près de 20 minutes.Aucune explication sur les travaux réalisés. Véhicule aspiré très grossièrement et non lavé de lextérieur alors que cest censé être fait.Garage a éviter.Véhicule de fonction donc ils sétaient permis de changer les plaquettes à 25 000 ils !
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 1 / 5
SAV lamentable! Ma citroen AMI a été remorqué pour une panne. Après 3 semaines les pièces ne sont pas disponible il faut patienter... Aucune compensation, aucun geste commercial. La seule chose quils savent dire cest Il faut voir ça avec le service client Citroen Lachat de cette voiture est à Eviter absolument et si votre voiture tombe en panne , éviter ce garage.Jai eu la chance davoir un appel du responsable de latelier le lendemain de mon avis . Merci à lui car cela à entrainer lappel de mon conseiller AMI que jattendai depuis 3 semaines !! qui à écouter toute mon histoire et à transmis à sa responsable . 48H après toujours rien !
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Une réception clients très à lécoute et efficace. Un problème sur les feux de croisements qui ne sallumaient plus quand les directionnels se mettaient en route. La semaine précédente, les ampoules des feux de croisements avaient été changés mais je métais aperçue qqs jours plus tard dun autre problème, réparé très rapidement. Merci à léquipe Peugeot.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 1 / 5
Le SAV est fermé définitivement sans préavis mais il est toujours possible de prendre RDV. Pour un problème déclairage jai été renvoyé vers Peugeot Retail Nanterre où jai été très mal reçu: Pas de services minute ..., impossible dêtre pris en compte.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
BonjourJe voudrais remercier les vendeurs car ils sont très accueillant. Je voudrais aussi remercier le vendeur Mr ROBERT Sébastien qui maccompagner dans mon première achat de ma voiture (Renault capture)et quil a pu répondre à mes questions mais aussi il a été disponible pendant achats de la voiture.Je vous conseille vraiment daller car il sont très professionnels ,respectueux et très accueillant.100% confianceJe remercie encore Monsieur ROBERT Sébastien
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
Suite à l achat de un véhicule d occasion courant Mars 2022, je tenais particulièrement donner mon avis sur l acceuil et le professionnalisme du commercial. Livraison dans le le délai promis. Je dépose la note de 10/10. À recommander
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour la commande et la livraison d’une e-208. Arrivée et livrée dans les délais annoncés, bonne disponibilité de l’équipe, que ce soit avant ou après la livraison pour tout renseignement complémentaire.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 2 / 5
Atelier de qualité, mais non respect du devis fait sur lespace MyPeugeot (internet). Un surcoût de 15% est constaté par rapport au devis reçu lors de la prise de rendez-vous.Le premier entretien dans cet atelier sétait très bien passé, dommage.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé un véhicule neuf auprès de cette concession PEUGEOT située Bd National à La Garenne Colombes fin août 2021. Cé véhicule qui avait le statut sur chaine de production devait être livré le 9 décembre 2021. Nous sommes le 21 mars 2022, et je nai toujours aucune nouvelle de ce véhicule.... Le service client de PEUGEOT que jai contacté rejette la responsabilité sur la concession, qui rejette la responsabilité sur lusine... Cest pas moi, cest lautre... Il ny a manifestement aucun pilote chez PEUGEOT et dans cette concession. Le client na aucune importance... Si vous nappelez pas, personne ne prendra le soin de vous contacter pour vous donner une quelconque information, pour sexcuser ou pour vous proposer une solution de contournement. Ce nest pas avec de telles pratiques que notre industrie automobile Française sera en capacité de rivaliser avec des marques étrangères. Cest pitoyable !
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter une voiture doccasion dans cette concession et je suis ravie!!Je suis venue une première fois a limproviste sans rdv un samedi pour voir la voiture, un vendeur, Mr Sébastien Robert, a malgré tout pris le temps pour maccueillir et me donner toute les informations nécessaires. Il est resté disponible pendant toute la période dachat. La voiture que jai acheté (peugeot 208) est en parfait état.Je recommande vivement cette concession notamment Mr Robert. Encore mille merci a vous
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu au service (carrosserie je crois)pour un problème de toit ouvrant, la personne qui s’est occupé de mon véhicule à fais le nécessaire en très peu de temps, je ne peux que recommander ce garage.Rapide et efficace. Merci !
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très pro, explication des travaux et transparence. Rare chez les garagistes.Seul petit bémol, un peu long a l’accueil mais a priori leur informatique n’est pas dingue.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçue. Très bon service et rapide. Jai récupéré ma voiture propre comme un sou neuf. Très appréciable.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Je ne peux dire que du bien du service Carrosserie du Service Après-vente. À l’écoute, rapide, faisant le maximum pour satisfaire. Dans tous les cas je le suis à 300 % car le résultat est impeccable. Encore un grand MERCI !
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue de lachat de mon véhicule que lon ma vendu comme neuf et qui au final a tout un tas de défauts sur les plastiques que lon découvre une fois tout leur produit retiré. Il est facile de faire voir les véhicules dans un endroit fermé assez sombre et mettre des produits pour camoufler les défauts !!!!
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 1 / 5
Cette concession peugeot est une catastrophe! En debut d année, je m y rend à 5 reprises, cherchant un véhicule à acheter. Le commercial s engage suite à mes visites à m appeler, car il y avait pas mal de stocks entrant suite au confinement. Aucun retour. J ai du acheter ma voiture dans une autre concession qui a été plus professionnelle.Pour couronner le tout, je prends RDV en ligne le Lundi 20 Decembre pour mon forfait revision à venir en debut d année. Je demande un devis. Je reçois le lendemain un message avec la confirmation du rdv, mais sans le devis. J appelle tous les jours depuis mardi la concession pour reclammer ce fameux devis, mais 4 jours plus tard, toujours rien. Ce qui est etrange, toutes les personnes sur qui je tombe au téléphone me repondent que ce n est pas normal et que le devis me sera envoyé dans la journée… mais RIEN depuis…. Voila comment une concession peut nuire à l image de marque d une enseigne! Deplorable!
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Je suis arrivé a l’heure pour mon RDV d’enseignement avec Mme Ichane mais l’accueil m’a dit qu’elle n’etait pas présente… pas de communication en avance du tout donc j’étais choqué par le façon que Peugeot traite les clients futures. L’accueil m’a proposé de trouver un autre conseiller commercial dans 10-15 mins max mais après 30 mins, je n’avais pas toujours quelqu’un passé pour m’enseigner et même le monsieur à l’accueil était parti (je sais pas où!!!!). Vraiment déçu et donc je suis parti directement. Je n’achèterai jamais une Peugeot après cet expérience dégoûtée!
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 1 / 5
Edit : Lors de ma première visite, javais laissé comme avis personnel au top. En effet, nous étions arrivés 10 min avant la fermeture, à limproviste, pour voir une voiture, et le vendeur, Mr Sun est resté au delà de la fermeture pour nous montrer cette voiture doccasion. Mais cest tout ce quil y avait de top.Après quelques échanges par téléphone, nous convenons dun RDV 3 jours plus tard à 11h30.La veille du RDV, je constate que lannonce en ligne où javais repéré la voiture est marquée Vendue. Nous demandons au vendeur si le RDV est maintenu, il nous assure que oui.Nous arrivons donc le lendemain, à 11h30 précise à la concession, après 45min de route, et en ayant trouvé le moyen de faire garder notre enfant de 2 mois un samedi matin.Nous sommes reçus avec 30 minutes de retard. Nous commençons a discuter de détails et doptions à rajouter à lachat de la voiture lorsquil annonce Ah ! Je vois quelle a été vendue il y a 10 minutes, désolé.Donc premièrement, pourquoi cette annonce a-t-elle marquée vendue si ce nétait pas le cas ? Ou bien la voiture avait-elle réellement été vendue la veille et on nous a fait venir quand même ?Si la voiture était bien disponible à notre arrivée, il est inadmissible que nous ayons raté la vente alors que nous aurions eu largement le temps de signer si nous avions étés reçus à lheure.Les seuls véhicules équivalents quon nous propose sont 15 à 20% plus chers, et moins bien équipés pour la plupart. Il y a la clairement soit manipulation, soit un manque de professionnalisme qui frise la faute professionnelle. Bref, pour nous la confiance est brisée et cette concession est à fuir. Le bon accueil nest là que pour faire place à la déception. Passez votre chemin, lachat dune voiture est investissement quil ne faut pas laisser à des vendeurs qui sont soit malhonnêtes, soit totalement incompétents.
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 1 / 5
Service mécanique archi nul,ma voiture à fait 2 mois et demi chez eux avec une facture au total de 1650€.La voiture à toujours le même problème,le pire ils me font encore une autre facture de 1200€ pour le même problème juste pour un voyant moteur allumé.Jexite à bloqué leur prélèvement.Parce que le problème de la voiture est devenu pire plus quavant. Jai jeté 1650€ par la fenêtre. Peugeot PSA RETAIL LA DÉFENSE à éviter jinsiste la dessus à éviter.ils sen foutent de vos problèmes, seulement votre argent qui les intéressent.
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 1 / 5
Ne jamais, je répète ne jamais acheté sa voiture dans cette concession. jai acheté mon véhicule chez eux, tout sest bien passé bien évidemment largent avant de montrer leurs vrais visages.bref Après lachat de mon véhicule, je découvre 12h après que la voiture ne se refermer pas+ vitre avant cassé. jappelle le vendeur pour une réparation, depuis 2 mois, je galère à obtenir un RDV. Le vendeur en question était viré personne na pris mon dossier. Jappelle, on me mets en attente puis sa raccroche, pas de rappel. Enfin obtenu le RDV, on mannonce que la réparation sera à mes charges en sachant que la voiture je lai acheté cassé. Bref Aucune haine mais vraiment bête davoir acheté mon véhicule chez Manque de professionnalisme total.
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, personnel très bienveillant que ce soit au niveau de lentretien que pour la partie location de voiture. Tout sest très bien passé. Merci à lensemble de léquipe !
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 4 / 5
Le garage nest pas facile à trouver la première fois. Il faut passer par lentrée à gauche de la concession. Il y a pas mal de place pour se garer, il ne faut pas hésiter à savancer. Le personnel est aimable mais en sous effectifs. Il y a rarement quelquun au desk daccueil et cest perturbant. Jai du attendre 20min pour être pris en charge alors que javais un rendez vous.Pour ce qui est de la qualité des réparations, je nai fait que des révisions, et rien a signaler. Les tarifs étaient ceux annoncer. Bon Garage mais il faut être patient!
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté un C3 Picasso doccasion en avril 2021, tout sest très bien passé sur lachat : vendeur réactif, réservation sans souci, disponibilité du véhicule dans des délais arrangeants, et en plus il a lair flambant neuf, les 100 points de contrôle ont été faits, que demander de plus... Cest après que ça se complique : lors de la demande de carte grise je me suis rendu compte que le contrôle technique navait pas été fait (= ce véhicule naurait pas dû être vendu), jai donc dû le faire à mes frais 2 mois après lachat et belle surprise, 1200€ de réparation ! 3 pneus plus quusés (dont 1 avec une jolie vis coincée depuis plusieurs mois selon le garage), 4 feux défaillants, amortisseurs en fin de vie, pompe du lave-glace morte, et jen passe... On ma gentiment promis le remboursement des frais engagés (encore heureux, le véhicule est sous garantie et dans tous les cas un véhicule naurait jamais dû être vendu dans cet état) mais après une dizaine de relances étalées sur 3 mois, jattends toujours... alors que le responsable de lagence lui-même ma assuré que le virement partirait dans les 2 jours ! Je ne mettrai plus les pieds dans cet établissement et conseille dexiger les preuves de CT + révisions avant tout achat chez eux....
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Un niveau de service incroyable!! J’ai déposé mon véhicule pour une révision: j’ai été tres bien reçu par Mr Aumont et son équipe. De plus, j’ai eu un compte rendu de la prestation sous la forme d’une vidéo commentée… Du jamais vu pour moi!! Merci à cet établissement qui incarne le souci respectueux du client. Bravo!!
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Depot d un vehicule pour revision suite a un leasing. Le vehicule est resté une semaine et le pire c est qu ils n ont rien fait ni appel. Selon le mr de l accueil ce n est p1s le moment et pourtant il nous l ont rendu avec un bocal de liquide refroidissement vide et l huile extrêmement noire.... heureusement qu il y a d autre Citroën de meilleur qualité et a l ecoute des clients. LA DEFENSE cest fini
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 5 / 5
Depuis très longtemps, je fais faire toutes les révisions de mes voitures PEUGEOT dans cette succursale. Je suis toujours très satisfait de laccueil, respect des horaires, amabilité et qualification des réceptionnaires. Les services ont progressé ces dernières années: émission de devis précis, solutions de remplacement, etc...Les travaux mont toujours donné satisfaction.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 3 / 5
Mise à jour :Modification de 1 à 3 étoiles suite à la prise en main du dossier par le responsable de la concession avec lequel nous avons pu échanger et trouver un compromis (annulation de la vente sans frais). Nous avons commandé un véhicule (Peugeot 2008) le 8 Avril 2021. Une date de livraison nous a alors été donné pour le 16 Juillet, en nous disant que ce serait sans doute avant car c’était une date au plus tard. Le 8 juin, sans nouvelle depuis notre commande, nous avons demandé où en était notre véhicule. On nous a répondu quil était toujours prévu pour le 16 juillet. Le 7 Juillet, n’ayant pas de nouvelles concernant la prise de RDV pour la remise du véhicule, nous vous avons contacté et nous avons alors appris le retard de livraison désormais prévue pour le 20 Août. Nous avons prévu de partir en vacances avec notre nouveau véhicule le 25 Août (soit plus dun mois après la date de livraison au plus tard confirmé le 8 juin). Nous vous avons donc contacté le 28/07. Vous nous avez informé n’avoir aucune visibilité sur la fabrication du véhicule et ne pouvoir nous garantir sa livraison au 20 Août. Notre demande d’avoir un véhicule de prêt pour faire notre voyage a été refusée et notre interlocuteur nous conseille tout bonnement de faire la route avec notre véhicule actuel bien que nous les ayons informé que cela n’est pas possible pour nous (taille du véhicule). Même si nous comprenons les délais de fabrications plus long du fait de la crise sanitaire, nous regrettons le manque de communication et d’égard que nous avons depuis que nous avons passé commande (nous avons dû vous solliciter pour apprendre que la livraison était retardée, aucune solution compensatrice proposée …). Le 3 Août, n’ayant pas eu de nouvelles, nous décidons d’envoyer un mail au responsable des ventes (notre vendeur étant en congés), la dame que nous avons en ligne ne peut nous donner cette information et transmet notre demande d’avoir cette adresse mail… Ancien fidèle client de Renault, nous avons craqué pour votre nouvelle gamme mais nous commençons vraiment à regretter notre choix.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
Jai récupérer ma voiture sans antennes radio + rayure sur le capot + injecteur qui fuit + durite percé + cache moteur disparu. Quand je les appels ils me disent quil peuvent rien faire pour moi. Bravo. Garage a fuir. RE : Pour faire suite a votre réponse, avant votre intervention pour le compresseur de clim il y eu : changement embrayage + nettoyage soupape + vidange + remplacement bougie et bobine dallumage + remplacement capteur PMH et disque PMH. Désolé de pas avoir remarqué tous de suite quune durite a été percé, quun injecteur fuit et que le cache moteur a disparu.. Pour ce qui est des rayures sur le capot et de lantenne radio, vous dite que lantenne radio ma été remise, et le capot a été lustré gracieusement, cela me fait bien rire vous vous permettez de mentir en public !
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter une 5008 très bien équipée et le vendeur me proposait un essai payant. Car les 5008 sont peu disponibles. J’ai quand même acheté une 5008 mais pas ici, complètement ridicule…on se renseigne pour acheter une voiture de 50k € et l’essai sera payant. Suite au commentaire du concessionnaire jajoute quelque chose : en Avril 2020 javais déjà acheté une 5008 ailleurs, je suis alors passé vous voir pour un accessoire etc. (jattends toujours la livraison de mon stylo correcteur en bleu célèbes, annoncé pour le 28 juin et déjà payé par contre). Votre commercial avait proposé que je me procure une 5008 GT Pack via Peugeot Rent pour voir si je veux vraiment dépenser autant dargent pour cette voiture et jai du insister que je ne vais pas payer pour un essai, il a ensuite pu obtenir pour moi que lessai sera remboursé en cas dachat dans votre concession. De toute façon, jai les mails de votre équipe commercial a lappui et ca me faisais bien rigoler que vous réfutez les faits. Résumons : un service qui est indigne de Peugeot (malheureusement) et ensuite on me déclare menteur. Jai corrigé la date de la visite par contre, vous avez raison ! Cétait une expérience désagréable en Mars 2021 et pas du tout en Juillet 2021, je vous présente mes excuses pour cela.
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus le 12 juin lors des portes ouvertes dans lespoir de trouver un 3008 doccasion récent et peu kilometré avant les vacances , on est ressorti 1h plus tard avec un bon de commande. Voiture livrée le 25 juin, conforme à nos attentes, suivi de dossier réactif, efficace, parfait.Merci a Mr Heppe qui nous a accompagné avec professionnalisme et bonne humeur du début à la fin et aux équipes de la concession. Je recommande
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5
exécrable service ! A fuir ! 1er visite de la voiture occasion (13 000km), voiture nickel, signature de lachat. Apres silence radio pour quand réceptionner le véhicule, quand verser lacompte. 2 semaines après, suite à de multiples relances email, le conseil me contact pour fixer un rdv.Le jour de la remise du véhicule, voiture dégueulasse, pas nettoyer, pas de polissage. Le pire tapis de coffre a été remplacé par un autre tapis avec des taches de platre. La voiture a pleins de rayures au niveau coffre, porte, bas de porte, toit, et de la cole sur le rabas du reservoir ....dieu seul sait ce qu ils ont fait avec la voiture ! Heureusement pour moi javais pris des photos sous toutes les coutures le 1er jour. Pour couronner le tout, le lendemain de la remise, le commercial est parti en vacances ! Donc jai tant bien que mal trouve le numéro de son responsable qui ma gentillement dit que javais acheté un véhicule d occasion et quil ne pouvait rien faire. Sauf que j avais les photos avant apres. Jai tellement bataille pour quils reprennent la voiture et la nettoie comme il se doit !Pour finir, problème avec ma carte grise. Apres plusieurs relances lui demandant si plus de 3 semaines après je nai toujours pas reçu ma carte grise. Il revient vers moi et me dit mais madame il manque ça sur votre paiement. Mais il ne suit pas le dossier !!! Je contacte encore son responsable qui sexcuse même pas , il me dit juste on fait le nécessaire ! Mais personnes ne suient les dossiers ! Je suis hors délais auprès de mon assurances et ma banque.Acceuil désastreux. 2 mois de galère ! Le commerciale injoingnable, aucun suivi.Au final je nai même pas plaisir à conduire cette voiture tellement ils mont dégoûter.Fuiez ce concessionnaire.Jai des photos et des emails. Pour ma part je vais écrire au service client de Peugeot
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 3 / 5
Je acheter deux véhicules chez eux valeur plus que 30.000e... Commercial très simpa...... malheureusement pour le service carte grise très longue et on tant que professionnelle Ils sen foutent royalement que vous êtes pressé ou pas votre dossier sera traité après une semaine malgré que je déjà prévenu que mon client nacsepte pas les carte grise provisoire......
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 5 / 5
Équipe toujours efficace, polie et prévenante. Ayant une voiture en leasing et étant bien assurée, je nai jamais rien à payer donc je ne peux mexprimer sur les prix vs dautres garages.
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible !! Service déplorable et employés plus que désagréables.Suite à la prise en charge de mon véhicule pour une vitre brisée. Le garage me contactele matin pour me dire que le véhicule est prêt. avec lassurance nous organisons pour que jarrive sur Paris alors que je suis à 400 km. arrivé à 16h on me rigole au nez en me disant que le véhicule nest pas prêt quil ny a pas de vitre.Après avoir insisté expliquant que je ne que je me trouvais très loin de mon domicile ils ont fini par mettre une vitre. Le verre brisé de la vitre initiale est resté dans la voiture la vitre ne descendait pas des morceaux de verre étaient encore coincés dedans mais on me certifiait quils avaient tout passé à laspirateur.Honteux!
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 1 / 5
Service après vente déplorable. On Mme promet ma révision le jour du rendez vôus sous deux heures.quand j arrive c est du 24 h .j ai appelé au moins 20 fois où ça ne répond pas où ça raccrocher où on vous dit que l on vous rappelle et ce n est jamais fait. Bravo
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 5 / 5
Je ne comprends pas les mauvaises expériences que dautres ont eu, mais personnellement, tout sest bien passé, de la prise de commande à la livraison de mon véhicule doccasion Peugeot, et même sil y avait un quelconque soucis, pour moi cétait juste pour des documents manquants, ils feront le nécessaire pour répondre à vos demandes (et rapidement). Je recommande cette concession Peugeot et je remercie toute les équipes de la concession, de latelier, service commercial et service marketing.
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 5 / 5
Le rendez-vous avec léquipe de cette concession Peugeot à La Garenne-Colombes le 21 juillet dernier a été parfait, tant laccueil par un conseiller qui a expliqué les opérations dentretien prévues, les conditions de reprise du véhicule dans laprès-midi et une reprise effective à lheure prévue initialement.Lintérieur du véhicule avait été nettoyé et le conseiller sest excusé de labsence de lavage extérieur, la concession étant touchée par une panne du système de lavage par rouleaux.Excellente prestation. Je conseille cette concession.
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien passé . Accueil très chaleureux et dans le respect des gestes barrières . Jai récupéré ma 208 très rapidement malgré le fait quil y avait en plus de la révision annuelle , le contrôle technique . Jai beaucoup apprécié cette promptitude .
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et peu dattente. Information fiable et correcte. Je suis satisfait du service de mon garage Peugeot et des agents qui prennent en charge le véhicule et le client.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier cette concession et tout particulièrement ma commerciale, Madame ICHANE Myriam. Elle a su répondre à toutes mes demandes et mes attentes. Une Peugeot 2008 nouvelle neuve, livrée en 3 semaines seulement !! Madame ICHANE est extrêmement investie auprès de ses clients, se déplaçant même à la concession alors qu’elle était en congés maladie, et ce à 2 reprises, pour essayer tant bien que mal de faire bouger les choses auprès d’ANTS et un problème informatique, pour assurer la livraison du véhicule.Encore merci mille fois !!Je recommande les yeux fermés
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
Javais mis ma voiture à réparer (elle avait à peine une centaine de km et vibrait de tout lavant à plus de 80kmh) et quand je lai reprise, une fois rentrée chez moi, je me suis aperçue quelle avait été utilisée sur presque 500km depuis que je leur avais laissée!! Elle a aussi été rayée sur le garde-boue. Bref. À fuir. Allez à Garches, ils nont rien à voir.
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 2 / 5
Jappel au telephone pour un changement dampoule rapide on me dit venez en 15min on vous le fais . Je me libere donc rapidement de mon travail pour venir comme il ma ete annoncé 15min au tel et une fois sur place on me dit quil faut laissez la voiture 1h. Merci donc dévitez dannoncez des informations fausses au telephone cela evitera un deplacement pour rien sachant que je ne pouvais pas attendre 1h sur place pour une ampoule qui met 2min chrono a installer.
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 1 / 5
Une honte, j’ai été reçu par l’un de vos collaborateurs démissionnaire (Mr Vennin), je vous laisse le plaisir d’imaginer dans quelle condition la vente s’est procédé. 2h d’attente sur place (a la livraison) car véhicule n’était pas prêt du tout, pas de CT, les plaques d’immatriculation non changées, véhicule non lavé, démarche administrative non avancées, état du véhicule perfectible (le vendeur me promettait un véhicule comme neuf, j’ai été très strict là dessus), face avant et pare brise complètement piqué, CarPlay non activé (pourtant réclamé a la livraison) et le vendeur vous répond sans détour d’aller voir ailleurs pour l’activer, …Et évidemment les réclamations que j’ai fais auprès de ce vendeur resteront sans réponse.Expérience complètement gâchée, indigne de votre marque.Je ne peux pas recommander cette entreprise, bien que j’imagine (j’espère) que les autres vendeurs ne sont pas si pourris :-/J’attends maintenant un retour d’un responsable.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 1 / 5
GARAGE À FUIR !!!! Nous avons pris possession d’un véhicule commandé en décembre le 2 janvier 2021. Mais celui-ci n’est pas conforme au bon de commande ni à la fiche descriptive de la vente On nous balade depuis presque quatre mois. Tout le monde se rejette la faute. Nous avons payé le véhicule le prix demandé donc nous sommes en droit d’exiger que ce véhicule soit conforme au bon de commande !!! Monsieur Venin (le vendeur) devait nous rappeler, ce monsieur a été licencié, Monsieur Mansart (le chef des ventes) doit nous tenir au courant mais il est en vacances, le directeur de la concession est également en vacances. Donc chacun se rejette « la balle » et ne veulent pas reconnaître leurs torts ni nous prendre au téléphone pour trouver une solution C’est la première et la dernière fois que j’achète un véhicule dans cette concession j’aurais du me méfier et aller voir les avis sur Internet car ce garage est très mal noté
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Ravis ! Honnêtement j’en attendais pas autant. J’ai déposé ma voiture pour un rappel constructeur. A la réception de ma Peugeot 208, j’ai pu constater qu’ils ont lavé ma voiture (intérieur et extérieur). En plus, mon tapis côté conducteur très abîmé à été remplacé. Une presta comme ça est assez rare pour être soulignée.Bravo.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Aujourdhui ces était la première fois que je suis allez a cette établissement.J ai eu affaire au service pièces détachées.Pour commencer un très très bon accueil de la part du responsable de ce secteur !!.Aimable, souriant meme sous le masque !!J ai eu mes pièces facilement et commandé les autres que j aurai sous 5 jours maximum.Tres propre .Un très grand garage au top.
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 1 / 5
Jespérais avoir affaire à des techniciens et non des commerciaux. - Parmi plusieurs réparations, javais notamment 2 plips (/télécommandes) de mon véhicule ne fonctionnant pas. Le retour de latelier après tests et analyse des clés: Il faut les racheter toutes le 2, soit 200€ chacune + paramétrage environ 500€.Estimant ce prix exorbitant ! Je vais alors voir chez un spécialiste de serrurerie, télécommandes et clés électroniques. Le spécialiste prend 10 minutes et me rend les 2 plips dont 1 fonctionnant à nouveau parfaitement. Sil y a bien un des deux plips hors détat, il ny avait sur le 2eme quun simple faux contact au niveau de la pile bouton. Tellement perplexe et amusé sur la simplicité du problème, il ne ma rien facturé. MAIS ALORS comment ces spécialistes CITROEN nont-ils à ce point rien su voir? Quelle est cette logique de vouloir faire dépenser 200/250 € au client sans même vérifier sérieusement lorigine du problème. - Concernant le paiement de mes autres réparations, je nai par ailleurs repéré à aucun moment une pancarte indiquant quils refusaient les paiements par chèque. Dès que je mentionne mon souhait de payer par chèque, mon interlocuteur retient à peine un soupir et un roulement des yeux et minvite à me diriger vers sa machine à vérifier les chèques. Selon lui, la machine refuse le chèque. Je ne peux cependant constater le refus par moi-même à cause des distances et du plexiglass de protection sanitaire. Une scène grotesque qui nest pas sans rappeler cette série de sketchs de Little Britain / Computer says No . Vérification faite avec la banque, aucun chèque nest supposé poser problème et sont tous en état dêtre acceptés. Je suppose ici que cela les ennuie tellement daccepter ce moyen de paiement archaïque quils préfèrent là encore laisser leurs clients se débrouiller par eux-mêmes. Conclusion: PSA Retail la Défense à La Garenne Colombes est un site historique pour le groupe. On sattend à un service client meilleur que partout ailleurs. Et bien non ! Leur service client consiste facturer au plus cher et de la manière la plus efficace possible. On retrouve ici la même roublardise qui fait bien trop souvent la mauvaise réputation des garagistes... Dommage !
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 1 / 5
A fuir absolument. Je suis aller voir une voiture doccasion et je me suis fait hurler dessus quand jai fais une offre (-1500 euros - en attente dune contre offre de sa part). Voiture à plus de 22k euros en occasion. Le commercial ma littéralement insulté et à été à la limite...Se retrouver dans un parking sombre sans personne autour et se faire hurler dessus par un jeune nest pas très rassurant. De plus je ne pouvais pas essayer la voiture car la batterie était HS. Impossible dinspecter la voiture car elle était dans un parking sombre. Jai envoyer un email à PSA pour leur faire savoir mon mécontentement. Un honte!
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très courtois et délais respectés. Rien à dire.Jai ramené mon véhicule pour la maintenance annuelle, et léquipe avait été très pro. Je remercie dailleurs Heidy pour son professionnalisme.
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été superbement bien accueillis et conseillés! Nous avons trouvé la voiture de nos rêves et le commercial a été très serviable, gentil, et professionnel. Je recommande!
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 1 / 5
A fuir pour de loccasion. Je rejoins les autres avis. Jai acheté une Peugeot 308 occasion. Les soi-disant tapis de sol qui étaient absents du véhicule devaient mêtre livrés. Jai fais plusieurs relances et emails au commercial qui ma répondu plusieurs fois que le colis était en route. Aucun numéro de colis fourni bizarrement. Devinez quoi...je les attends toujours plusieurs mois après. Quand vous y allez en maintenance on ne se souvient même plus quon vous a vendu la voiture...On vous pousse à souscrire un contrat maintenance et un crédit alors que vous en avez pas besoin. On vous accompagne pour le souscrire mais une fois votre chèque encaissé et la voiture livrée : démerde yourself..Mauvaise expérience client. Pour mon second véhicule, jai été voir ailleurs.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 1 / 5
Jai appelé il y a 3 semaines pour des renseignements sur un véhicule doccasion.Le commercial mindique quil ne peut me parler mais me rappellera sans faute. Jattends toujours !Aucun respect du client.
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 4 / 5
J’ai eu à faire au service de réparation en la personne de M. Charly Noel et du moment que j’ai eu son numéro de poste les choses se sont très bien déroulées : Accueil, fiabilité de la relation et cherchant à toujours me satisfaire. Je n’ai cependant pas réussi à avoir un véhicule de courtoisie en prêt pendant la durée de la réparation .
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venue au garage pour la révision annuelle. Je nai pas eu de motifs à me plaindre. Le travail a été fait dans les temps, des précisions utiles mont été données, et le personnel est accueillant
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
Ce garage est catastrophique . Évitez le à tout prix. Manque de professionnalisme total , ils mont laissé repartir avec des essuie-glaces qui ne fonctionnaient pas ! Dangereux.Aucun controle . Je lai ramenée le lendemain en priant pour quil ny ait pas de pluie. Cela fait deux mois et demi qu elle est entre leurs mains expertes.....lamentable. Fuyez !
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 4 / 5
Citation « l’habit ne fait pas le moine » toutefois cette antenne de PSA ne mériterait pas ses étoiles si l’organisation mis en place et surtout , le professionnalisme des collaborateurs et leur comportements (vis à vis des clients et des visiteurs) n’auraient pas été à la hauteur de ce que l’on peut espérer pour être au top de ce qui peut exister.Un bravoContinuez
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
A éviter. Très mauvais service de véhicules doccasion et de service client. On a le sentiment quils ont joué avec nous. Ils ne répondent jamais au téléphone. Ils vous disent qu’ils vont vous rappeler et ils ne le font pas. Et ceci plusieurs fois de suite. Enfin, nous avons perdu la voiture qui nous intéressait. Si le service après-vente est aussi mauvais que le service commercial, à éviter.
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté ma 2008 depuis 30 mois.Depuis aucun moyen de les joindre au téléphone pour le suivi de ma loa, service commercial zéro !!!! Je ne rachèterai plus jamais de voiture chez eux.Une fois quils vous ont fait une loa vous nexistez plus pour eux!!!!! Je regrette amèrement mon achat chez eux. Service client zero !!!!!
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le service comptabilité ou atelier.En attente dune facture pour le règlement dun dossier sinistre.Après 4 appels sur 4 n° différents une personne nous indique nous passer le service comptabilité et si pas possible il reprendra lappel !! 10 minutes dattente, la personne du standard reprend la communication et mindique quil est désolé mais le service comptabilité ne répond pas, il me demande de rappeler demain. Je lui précise que hier déjà jai tenté de les joindre 3 fois sans succès!! Comment un tel groupe peut-il fonctionner ainsi???MMA JUVISY SUR ORGE
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Je suis ravis de l accueil de mademoiselle Ichane ,et surtout de ses très bonnes connaissances sur les véhicules qu elle m a présentée. Ses compétences mon permis de lui faire entièrement confiance sur l acquisition de mon véhicule. La marque Peugeot est très bien représentée.
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 5 / 5
Achat d une voiture en catastrophe cause covid... Merci à Myriam d avoir été à notre écoute et surtout de nous avoir aidé pour les papiers (internet) .Très bon accueil dès notre arrivée.Je recommande cet endroit .Bon courage à vous.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 1 / 5
A fuir ! Achat d un véhicule en août , et 4 heures après l achat la climatisation est tombe en panne , alors que le véhicule à 3000 kms , résultat : une semaine d immobilisation ! Après plus de 3 mois la carte grise n est toujours pas faite et leur service a immatriculé le véhicule au nom d une autre société ! Jamais vu ça ... puis maintenant infiltration dans les feux avant ... véhicule ayant 1 an et 3000kms .... une honte !!!! Concession a fuire ! Ce sera ma dernier Peugeot !!!!!!
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 4 / 5
Je tiens à remercier Mr Sultant vendeur pour les occasions .Lors de lachat de notre 3008 nous avons eu à faire à un excellent professionnel , disponible, toujours prêt à répondre à toutes les questions , et de surcroît qui connait son sujet .Je vous le recommande !
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 1 / 5
RDV prit 3 semaines en avance pour une intervention qui devait avoir lieu le 20/10/2020. La personne de laccueil me dit sur place quil ny a pas de technicien disponible et quil faut reprendre un RDV!A quoi cela sert de prendre un RDV chez Peugeot La Défense ?Je ne compte pas le temps perdu pour me rendre au garage, pour rien, avec la personne de laccueil qui ne semble même pas embêté. Ils viennent de perdre un client.
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 5 / 5
Indécis sur le choix de notre futur véhicule. Mme Ichane à su nous aiguiller pour choisir le véhicule qui correspondais le mieux à nos besoins et nous repartons ravis! Merci à elle pour le temps et la patience accordée , nous la recommandons pleinement !
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Le commercial monsieur (Loïc Sultan) très accueillant, bienveillant, gentil, professionnel, très cultivé, attentif et à l’écoute, il explique tout répond à nos questions sans hésiter et à une connaissant parfaitement son travail ! Toujours disponible même pendant ses journées de congé… Nous sommes très contents avec notre Peugeot 208 que nous avons acheté chez vous. Nous sommes allés chez Peugeot, une première fois, nous avons été reçus pour un autre commercial que nous a bien reçu, mais rien proposer ...(à cause de notre budget), mais Monsieur Sultan ,est différent il a regardé le stock et les voitures que venaient d’arriver et tout simplement il nous a proposer de visiter la 208 et il nous a emmené en voiture sur place la visiter et nous à proposer de l’essayer. Cela fait plaisir d’avoir été reçue comme cela ! Avec monsieur Sultan nous nous sentions en famille. Mille mercis ! et si un jour nous décidons de changer de voiture ou conseiller quelquun oui on fera encore et encore appel a Monsieur Sultan...Monsieur et madame Gomes
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 4 / 5
Bonjour je reviens sur quelques notes que jai mis le garage où jai acheté la voiture donc la Mercedes Classe B le vendeur qui sappelle Benjamin a tout fait même avec ses responsables pour que mon problème soit réglé en fait cest où le garage je travaillais qui a fait que je navais jamais de réponse en fait juste pour vous dire que ils sont très sérieux je les remercie beaucoup pour tout je vous conseille ce garage et en particulier le vendeur Benjamin je vous remercie pour tout
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour,Lors de lachat de la 2008 en juin 2019, Mr BONLIEU ma très bien conseiller et lors de la livraison du véhicule, il na pas compté son temps pour mexpliquer les différentes fonctionnalités de la voiture.1 an plus tard, jai confié ma voiture pour la révision. Mr NOURTIER sest montré très accueillant et à répondu avec gentillesse à toutes mes questions. Une Jeune fille, (je ne connais pas son nom désolée) très gracieuse et souriante a débarrassé le voiture de toutes les protections avant de me rendre les clés. Bravo MademoiselleJe remercie toute léquipe, BRAVOMr MALENFANT mavait recommandé ce gare : 9 bld national à la Garenne, à mon tour, je nhésiterai pas moi aussi à vous recommanderCordialementR. LEMENAGER
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 5 / 5
Mon rendez-vous du 29 Mars 2022 pour: révision-entretien annuel de ma 308 Nouvelle Allure Pure Tech 1,2 L EAT Start and Stop,130 cheveaux, achetée, neuve, le 7 Juillet 2015 => une fois de plus, un grand bravo à léquipe de Peugeot La Garenne-Colombes...!!!- Grande facilité de la prise de rendez-vous en ligne !- Le 29 Mars 2022 le matin:* Reçu à lheure dite sans grand temps dattente.* Précautions COVID complètement respectées !* Accueil très sympatique, compétente et très pro du Conseiller Technico-Commercial, Alexandre CHAMPEAU, puis visite sur place de mon véhicule avec lui, inspection totale de mon véhicule: compartiment moteur, essai moteur, état pneumatiques , jantes, amortisseurs et disques frein des 4 roues. Alexandre CHAMPEAU a pris le temps de mécouter et de me conseiller. Merci à lui !* Remise dun devis complet et précis que jai signé: forfait 350 Euros.- Reprise de mon véhicule le jour même à 17H30, après SMS de Peugeot-La Garenne Colombes à 16H: votre véhicule est prêt:* Véhicule rendu avec lavage extérieur, offert, parfait...!* Carnet dEntretien dûment complété...!* Facture complètement conforme au devis...!Toutes ses prestations étant parfaites, je recommande, fortement, Peugeot La Garenne-Colombes !
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 4 / 5
Très bon expérience client auprès du centre Peugeot. Professionnalisme et conseils lors du dépôt du véhicule. Une intervention rapide. Le seul point négatif est laccueil qui peut laisser penser à une mauvaise organisation.
Avis fait le 19/07/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu, jai acheté un véhicule doccasion avec moins dd 40000 km au compteur de 2017. Les radars à lavant ne fonctionnaient pas le jour de la livraison, le problème a été réglé au bout de 5 allers-retours. Cerise sur le gâteau les radars capte trop tôt les choses la voiture ne fait que sonner....
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour,Ma femme vous a laissé un commentaire aussi mal noté il y a 3 jours en vous expliquant que, malgré une trentaine dappels / mails et relances, elle attend toujours dêtre recontactée pour obtenir des duplicatas.Plutôt que de prendre le temps de lui faire une réponse politiquement correcte en expliquant que ... vous êtes désolés..., pourquoi ne pas prendre le temps de traiter sa demande ?Merci davance.
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 1 / 5
Aucun professionalisme. Cela fait 30 fois, sans exagérer, que jappelle pour obtenir un papier. Et 30 fois que lon me répond aucun souci on traite votre demande dici demain. Ca dure depuis 3 semaines, je relance tous les jours... jai même réussi à escalader jusquau Directeur de Concession, difficilement certes... pas mieux : il sest engagé à revenir vers moi le lendemain et jattends encore !
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 5 / 5
Malgré une situation compliquée (voiture accidentée + batterie morte, transportée par assistance) la voiture a été bien prise en charge sans ma présence et sans mon intervention. Jai été tenue au courant des travaux pas à pas, avec efficacité et courtoisie (merci Ryan) et les travaux ont été correctement réalisés. En cette période compliquée de COVID, ne pas avoir eu à me déplacer avant la fin des travaux a été un soulagement. Merci beaucoup
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 1 / 5
À éviter malgré de bon critères sur le service mécanique (pourtant jétais un fidèle client) achat de mon véhicule _révision _réparation mécanique _à moitié bâclé _ils mont rendu mon véhicule avec un inpact sur le haut de mon ayons (coffre) jjai demandé une expertise _(malgré cela na pas pu prouver que sa venait du garage ?? (pour vous dire que lorsque vous faites réparer votre véhicule /prenez le temps de prendre des photos de votre voiture sur tous les angles même si cela ne fait pas partie de vos réparations sa évitera de gros surprises
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 4 / 5
Accueil, révision et réparations tout à fait bien, mais la prise de RDV pose problème. A la prise de RDV on mannonce que ma voiture serait disponible le jour même dans laprès midi, et le jour du RDV on mannonce 2 jours dimmobilisation. Impossible de sorganiser correctement...
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 1 / 5
Absolument pas professionnel.Le RDV en concession s’est pourtant bien passé (le véhicule nous convenait et l’offre de reprise pour notre véhicule actuel était intéressante) mais à partir de là, ça devient n’importe quoi:- plus aucune nouvelle de la concession, nous n’avons jamais reçu la fiche du véhicule ou l’offre de reprise- quand on finit par réussir à joindre quelqu’un on nous dit que le vendeur est absent et que rien ne peut être fait en son absence, il faut attendre- on rappelle quand même pour insister et là.... l’offre de reprise a perdu plus de 30%! et le véhicule à vendre n’est plus dispo!- tout cela est présenté comme normal et aucune alternative n’est proposéeMerci Peugeot
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 1 / 5
Très mécontent de ma dernière visite. Immobilisation prévue 48h00: Résultat 9 jours pour changer sous garantie des disques avant voilés sur un 5008 ! (javais annoncé le diagnostique)Je me suis vu dêtre obligé de louer un véhicule pour partir en week-end !Je récupère le véhicule le lundi vide dAdBlue alors que javais demandé le plein à plusieurs reprise dans la semaine pour quils noublient pas. Comble on me demande au moment de me redonner le véhicule si je veux quils fassent le complément !! Par contre ils étaient très serviable en demandant de compléter les formulaires lors de lenquête de satisfaction et en demandant de bien les noter fin 2019 !!
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 1 / 5
Un véhicule de 2 ans 25000 km en panne coup sur coup réparation non prise charge par credipar et PSA qui ne veux rien savoir. Problème de adblue qui crystalise la vanne egr, scandal cacher par lcitroen. 8 mois après J ai réussi à vendre cette maudite voiture n ayant eu aucuns retour par psa ni du concessionnaire retail la défense, le made in France a la Française.Maintenant je vais pourvoir acheter un autre vehicule mais celui là ne sera pas Français.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bien pris en charge à lheure dite. Véhicule rendu dans les délais compte tenu des réparations sur le train avant avec changement des disques/plaquettes et des pneumatiques. Et surtout, véhicule parfaitement réparé qui reste maintenant bien en ligne. Il sagit dune 308.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Le contrôle annuel de mon véhicule Peugeot 208 sest très bien passé. Pas dattente à la dépose ni à la réception après entretien. Bon accueil et véhicule récupéré lavé et nettoyé.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Jai donné mon véhicule pour la révision annuelle. Accueil professionnel et sympathique. Temps dattente réduit. Temps dintervention au plus juste car jattendais dans le quartier pour repartir avec le véhicule.Jai été prévenu par téléphone quand mon véhicule était prêt.Véhicule lavé extérieurement et aspiré à lintérieur !Je reviendrai pour mon prochain entretien même si loin de mon domicile.Bravo à toute léquipe.
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 1 / 5
Zéro pointé. J’ai attendu 2 semaines un véhicule pour que le jour du rdv, je me déplace avec ma femme enceinte de 8 mois 1/2, l’on m’annonce qu’il ait été vendu le matin même. Je comprends qu’il puisse avoir été vendu mais un coup de fil aurait pu nous éviter le déplacement depuis le 78 !Aucune excuse ni solution alternative proposée
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 2 / 5
30 minutes pour prendre en charge mon véhicule alors que javais RDV pour une révision .... et ....40 minutes pour le récupérer alors que lon mavait téléphoné pour minformer de sa disponibilité . Beaucoup trop dadministratif !! Et ça nest pas tout .... je réserve mes commentaires lorsque le réseau maura contacté .
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 5 / 5
Avec rendez-vous. Jai laissé ma 607 pour faire remplacer une ampoule de code grillée.Très bon travail. Dans lestimation du devis. Et même la voiture était lavée.Bravo.
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 5 / 5
BonjourJai déposé ma voiture pour une opération de carrosserie. laccueil est parfait, rapide et efficace. Lexplication est simple et le personnel se met au niveau de compréhension du client. Jai beaucoup apprécié de recevoir un appel pour expliquer lavancement des travaux et surtout que le prix annoncé ne sera pas dépassé. A la réception du véhicule je récupère une voiture impeccable ) .Le prix payé est tout à fait conforme. Pas de surprise. Merci au personnel qui est professionnel et possède un sens aigu de la satisfaction client.Dossier suivi par Ryan.Julien Manuel
Avis fait le 31/12/2019
Note de : 1 / 5
Ont ne peut pas mettre aucune étoile malheureusement, Concession scandaleuse, je signe une prise en charge de 250 euros sous un délais minium de 10-15 jours ( grosse erreur de ma part je reconnais ) Conscient de lerreur on appel le lendemain matin, pour savoir si il est possible de récupérer le véhicule car prix trop élevé et délais trop long, la personne que nous avons ne vois aucune objection car la valise de diagnostic na pas été utilisé . Trois jours après lappel, nous sommes en concession pour récupérer la voiture on nous apprend alors que le diagnostique à été fait le matin même malgré notre appel !!Le responsable, MATHIEU CHENET froid et antipathique ( il cest trompé de métier sans doute ) remet en doute notre appel passé il y a trois jours et ne veut rien savoir, il nous emmène au bureau du directeur un certain VINCENT SAGLIER, un sketch, monsieur méprisant, hautain et malhonnête ( je suis gentil ) absolument aucun échange possible, face à notre persévérance il accepte de faire une demande pour écouter lenregistrement de notre appel (ENFIN) lundi car le service est fermer le week end .Il promet que si sur lappel il est claire que nous demandons aucun diagnostic et que leurs collègue stipule clairement quil ny a aucun soucis on pourra récupérer le véhicule . Quelque jours plus tard ENCORE chez la concession, malgré laudio très clair, ils refusent de tenir paroles et de nous remettre la voiture, conscient quà cause de lappel enregistré que nous avons transmis le lendemain de ma signature cela risque dêtre compliqué juridiquement ils ce braquent et appel la police ( car cest lheure de la fermeture et nous refusons de sortir sans la voiture ) ils acceptent enfin de nous remettre la voiture seulement si lon paye les frais de gardiennage cette fois-ci !! Frais de gardiennage de 240 euros ! Effectivement je naurais pas du signer ce documents, cependant je regrette que notre appel nest pas été pris en compte, et surtout je regrette lattitude déplorable et non commercial du responsable MATHIEU CHENET et du directeur VINCENT SAGLIER, attitude qui en dit long sur la directive de la concession Donc voila le fameux directeur avec sa mauvaise fois à réussi son coup et dormira bien ce soir, je doute que lon soit les premiers à avoir des mésaventures , je cite : ils on lhabitude des litiges . Si mon avis peut dissuader ne serais-ce que une personne à dépenser un euros chez eux ma mission sera réussi, concession à évité à tout prix !!!!!!
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 4 / 5
Je déconseille de vous y rendre pendant la période des fêtes de fin dannée comme il y a trop de monde et il y manque des conseillers. Un panneau à lentrée pour rappeler quen période de fêtes il est dautant plus important de prendre RDV serait utile. Lorsquun RDV ma été proposé jai été accueilli par un conseiller à lécoute et donnant de bons conseils objectifs. Et merci à léquipe davoir pris en compte les commentaires et davoir été réactifs.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5
Honteux. Je dépose ma voiture pour une révision, état de la voiture fait. Il casse un feu sans rien dire et après ose dire malgré l état où rien ne mentionne un feu cassé que c était déjà là avant..Ce sont des menteurs et voleurs. Je compte pas en rester là.J attends toujours le rappel promis en réponse.. 04/01/2020Et en plus ils répondent sans aller jusqu au bout. Jamais rappelé et en plus c est du copie collé pour les réponses. Bravo . Bref Menteur et en plus aucun suivi relationnelle.. 10/01/2020
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 4 / 5
A lire en entier le commentaire malgré un début bien difficile, la fin cest bien finis.Jai dû venir ici pour une réparation suite à un accrochage via mon assurance Maif. Lorsque jai déposé mon véhicule les réparations ont duré 1 mois. Un manque flagrant de la disponibilité du garage à donner des informations. On doit laisser des messages au standard pour quon nous rappelle, or, aucun retour.. Par la suite cela a été rectifié avec M.Espinar et jai pu avoir tout les infos voulus. La communication a été rattrapé.Pour la voiture de remplacement il demande une caution de 700 euros. Or, cela ne correspond pas au contrat souscrit entre le garage partenaire et mon assurance. En principe lassurance prend en charge. Et de plus, jai dû faire intervenir lexpert régional pour modifier cette caution qui est disproportionnée..Après avoir regarder ma voiture, je remarque certaines choses sur la voiture quils ny étaient pas.. Après un échange avec M. Espinar, les choses ont été prises en main par ses soins, et les points qui nallaient pas, ont été rattraper. Je conseille ce garage car il y a un système quand même une bonne gestion, après peut-être plus damélioration à faire sur la possibilité davoir le service dédié. En tout cas, les problèmes rencontrés ont été réglés dans la courtoisie et professionnalisme.Malgré une début difficile, la suite a été géré comme on lattendrait dun garage et les mauvais points ont été noté et retravaillé puisque jai eu les informations dont javais besoin.Merci à vous
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 1 / 5
BonjourJe depose mon vehicule suite a un pb de defaut anti pollution on m informe que le probleme est lie a un defaut du constructeur et inclus dans 2 campagnes de rattrapage sauf q a ma grande surprise on me facture le diagnostic et la main d oeuvre pour un pb independant de ma volonte et en plus lie a un defautLe garage me demande de payer sinon on me facture 30 euros de frais de stationnement et qu il fallait voir avec le service relation client qui se met directement en relation avec le garage sauf que le garage m informe quil faut payer et le siege me rembourseraA ma grande surprise le service relation client ne me rembourse pas mais me donne un avoir du montant facturer par le garage chose que je refuse car je vends le vehicule et on me renvoi vers le garage car il n aurait pas du facturer et donc me rembourser mais le garage refuse de me rembourser ce bon.Donc chacun se renvoi la balle et moi au milieu et aucun interlocuteurJe galere
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 1 / 5
J’appel pour un devis le monsieur me communique le prix et du coup je suis venu sur place pour commander la pièce jusqu’à la tout est normal , le lendemain j’appel pour faire un autre devis pour une autre pièce cette fois une dame qui me réponds et me dis qu’il faut venir sur place pour un devis je pense pas que les règles ont changé en 24 heures. Service déplorable !!
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 5 / 5
Des problèmes au départ, suite à un sinistre auto mais qui savèreront provenir de ma compagnie d assurance. Tout se résout très vite grâce à Sylvie, une personne très efficace. Ensuite , prise en charge de mon véhicule par Charly Noel, un garçon hyper compétent , gentil et dune grande efficacité. Je recommande chaudement ce garage et je ne suis pas payé pour le faire :)Patrick Claret
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 5 / 5
Jai fait lacquisition dune peugeot 208 début août.Malgré un soucis à la livraison de mon véhicule quelques semaines plus tard (le livreur a percuté une trottinette électrique), léquipe commerciale a été très réactive et ma apporté une solution de secours en me prêtant un véhicule (C4 cactus tout équipé) en attendant que les réparations soient effectuées.Mr YAJJOU qui a procédé à la vente du véhicule est une personne à lécoute, très compréhensive et qui cherche absolument à satisfaire sa clientèle.En effet, il sest démené pour atténuer cet incident et ma tenu informé tout du long des travaux de réparation.En plus, la concession ma proposé le prochain entretien gratuit en guise de dédommagement.Même sil y a eu un petit problème je ne regrette pas davoir choisi cette concession.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 2 / 5
**Màj** Passage de 1 à 2 étoiles suite à l’intervention cette fois ci rapide du directeur du site qui m’a apporté en main propre les éléments manquants. Initialement satisfait de l’achat de ma voiture dans ce garage en décembre 2018 mais mon avis est maintenant plus que défavorable pour les points suivants :Lorsque j’ai récupéré mon véhicule la plaque d’immatriculation avec le département de mon choix n’avait pas été posé. Il manquait également l’antenne radio amovible sur le toit et je me suis aperçu que le manuel d’utilisation du véhicule était en polonais..J’ai donc prévenu le vendeur au sujet de tous ces points en espérant que les éléments cités me seraient rapidement envoyés, comme celui-ci me l’avait dit.Il a fallut par la suite que je relance plusieurs fois le vendeur pour qu’il me tienne informé et j’ai finalement reçu uniquement les plaques en Juillet 2019. Nous sommes en Septembre 2019 et je n’ai toujours pas reçu l’antenne ni le manuel en français comme convenu (et malgré d’autres relances) et je ne reçois même pas de réponse lorsque j’envoie un message au vendeur pour encore une fois lui demander si l’envoi a été effectué.Je trouve ce comportement inacceptable et irrespectueux envers le client.
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Accueil polis et professionnel dès mon arrivée à laccueil qui moriente au sav et même chose pour laccueil du service après vente qui me renvoie sur le service pièces détachés. Après 45 minutes dattente au service pièces détachés, la personne me reçoit et mindique le prix des pièces que je voulais commander et mimprime un papier pour une certaine pièce ce que je navais pas demandé. Je lui dit que je naurai pas besoin de ce papier il me rétorque que je dois me débrouiller pour trouver une poubelle. Même pas le temps de remercier cette personne non chalente au possible, le monsieur en question part sans même me dire au revoir. Du foutage de gueule, le minimum aurai été de dire Aurevoir au client... À fuire ! (service pièces détachés)
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très bon, respect des rendez-vous et horaires . Mon véhicule m’a été restitué plus propre qu’à son arrivé . Le personnel est très agréable et professionnel.
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 1 / 5
Activités après ventes/réparations transférées à Nanterre. Quel dommage. La concession de la Garenne Colombes était une concession à taille humaine, qualité de laccueil, qualité des services et des conseils. Suis passée ce jour à la concession de Nanterre, un vrai cauchemar. Impossible de pouvoir se garer sur le parking visiteur, personne pour vous répondre. A fuir. Je trouverai sans aucun doute une autre concession où le mot accueil signifie encore quelque chose.
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 1 / 5
ayant acheter 1 véhicule il y a plus dun an avec 1an de garantie + 1an supplémentaire negocie avec le. commerciale (extensionde 1an bien precisier sur le contrat dachat), je me retrouve aujourdhui dans ma periode de 1an supplementaire négocié. Quelle ne fut pas ma suprise quand lors de ma panne dalternateur la semaine derniere la garantie me signal quil ny a aucune extension de garantie souscrite. Malgre de multiple appel impossible de joindre le responsable soit disant absent ou occupé à chaque fois.Mon unique solution faire appel a ma protection juridique afin de regler le probleme car meme lorsque mon interlocuteur au niveau de la société de garantie cherche a les joindre, toujours les memes excuses (absent, occupé, jamais rappele...).Une belle escroquerie... à fuire si vous voulez acheter un vehicule et garder lesprit serein...
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 2 / 5
Achat dune 207 occasion. Remplacement de la sonde lambda et des tapis de sol neuf négociés lors de lessai (19-04-2019).Le vendeur nous confirme que cest ok. Voiture récupérée le 10-05-2019. Toujours en attente à ce jour (22-05-2019) pour le remplacement de la sonde et les tapis ! Vraiment déçu.Tous les membres de la famille roulent en Peugeot et navaient jamais eu autant de difficulté. ps : le prix affiché est hors Frais de courtage ==> Il faut afficher un prix y compris Frais de courtage. Cest limite.
Avis fait le 02/05/2019
Note de : 5 / 5
Service de qualité, notamment pour lentretien. Votre véhicule sera pris en charge à lheure convenue (si vous venez évidemment à lheure à votre rendez-vous). Parking disponible au fond de lallée à droite, avant de vous rendre à laccueil - salle dattente très propre avec café. Pour un entretien courant, le véhicule peut être restitué le jour même en fin de journée. Le contenu de lentretien est expliqué en détails par la personne qui vous reçoit. Lors du dernier entretien, mon véhicule avait été nettoyé. La relation client est une préoccupation de cet établissement, avec un suivi par SMS de lavancée des travaux et un appel systématique quelques jours après la prestation pour sassurer de votre satisfaction. Je suis client depuis 10 ans (achat de véhicules et entretien en tant que particulier). Je conseille cet établissement.
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 3 / 5
C est un garage à ne pas aller!!!!!!On commence avec un devis du certaine somme , mais dix jours après on vous appellez gros probleme avec votre voiture il faut changer d autres pièces, nous vous refusons un nouveau devisEntièrement confiant je signe le nouveau devis et une semaine après il faut encore changer des pièces nous vous refaisons un nouveau devis de 8200 eurosLe premier de devis était de 2500 eurosAlors C est pas un garage de confiance et valable.Nous sommes la vache à laitOn vous app6 pour savoir comment vous avez trouvé les services une note 0 à 10On vous dit qu il faut donner comme note 10
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 5 / 5
Je fais régulièrement lentretien de mon véhicule dans ce garage. Je suis toujours satisfaite du soin des employés. Jaimerais saluer le professionnalisme et la gentillesse dAlexandre qui a géré mon dossier en prenant soin de tout bien mexpliquer et en mappelant pour me tenir informée. Merci à lui.
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 1 / 5
A fuir absolument !Jai acheté en mai 2018 une 308 doccasion à un collaborateur de la concession (un directeur selon le commercial...).On sest bien gardé de me faire essayer le véhicule (pas possible dans le hangar et pas le temps de sortir). Je me suis aperçu à la livraison que le véhicule faisait un bruit de tracteur. Le commercial ma avoué en juillet que le véhicule avait un défaut de fabrication connu...Monsieur le directeur (précédent propriétaire) et monsieur le commercial se sont bien gardé de me signaler ce bruit anormal (qui ne pouvait évidemment pas échapper à la compétence dun professionnel).Par ailleurs, on ne ma pas signalé que le véhicule avait subi un choc sur le bas de caisse droit : Jai donc perdu la baguette de bas de caisse sur lautoroute deux jours après lachat du véhicule.Si le problème du défaut de fabrication connu semble avoir été réglé (je dis semble car on change une première fois la courroie de distribution en juillet, une deuxième fois la pompe à eau en novembre... bref on se demande si le mécanicien maitrise son sujet...), la baguette de bas de caisse na pas été prise en charge. On mavait assuré en juillet quon allait traiter mon dossier avec courtoisie et au minimum me rappeler pour me confirmer la position du service commercial.... Ce qui na évidemment pas été le cas.Par ailleurs, le commercial vous fait remplir un formulaire de satisfaction sur la vente bien avant de livrer le véhicule en vous expliquant que toute note en dessous de 9 vaut 0 et que le vrai formulaire de satisfaction vous sera transmis ultérieurement par mail de Peugeot France après livraison. Je nai évidemment jamais rien reçu de Peugeot France sauf des pubs pour la 508...Je passe sur la livraison dun véhicule avec des versions de firmware et de cartographie GPS non mises à jour par la concession (ils savouent incompétents en informatique), sur la livraison incomplète à la date proposée par la concession (trousse de secours et traitement carrosserie absents...).Et pour clore lhistoire : la concession me propose un devis de remplacement de la baguette à 1000 Euros (On croit rêver) alors que mon garagiste Peugeot habituel me propose un devis à 470 Euros... Un conseil : passez votre chemin, il existe des concessions compétentes ailleurs.
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 1 / 5
Bonsoir,Jai été extrêmement surpris et déçu par lattitude du commercial que jai eu au tel pour lachat dun 5008 (donc véhicule à plus de 25K€).Jappelle pour en savoir plus, il me donne les informations, lui explique que je peux être là dans les 10/15 min pour voir le véhicule et pourquoi pas conclure la vente.Il me propose de repasser le lendemain seulement (nous sommes un vendredi et il est 16h30), jinsiste en disant que je peux passer le jour même et on me répète que cela peut attendre le lendemain.Je repasse le lendemain, le véhicule est vendu, on ose me dire que jaurai du passer plus tôt et on me propose un véhicule qui ne correspond pas à ma demande et plus cher.Je ne trouve pas cela sérieux et pour information cest déjà la 2e fois que cela arrive (il y a 2 an pour la recherche dun 3008, tout compte fait jai pris un Kadjar et là pour le 5008, je pense que je vais aller faire un tour à nouveau chez Renault ou Volkswagen).Si vous ne souhaitiez pas vendre dites le directement!!! Re: Pour faire suite à votre réponse, je nai jamais été rappelé pour une demande dinformations sur un autre 5008 vendu chez vous (sans doute la faute à pas de chance)De par le manque de professionnalisme de votre vendeur, je dois me presser de retrouver un véhicule dici la fin du week end (et je comprends les commentaires qui conseillent daller voir ailleurs.Quel gâchis!!!
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 1 / 5
Je note 1 étoile pour être gentil. J’ai acheté une 308 GTline il y a à peine 2 mois. J’ai visité le véhicule une première fois qui malgré les 12000km avait un état irréprochable. Une fois les papiers signés avec M. Mon**n, celui ci nous sort le vehicule. Le problème : une jante était bouffée et le pare brise fissuré.
Avis fait le 24/11/2018
Note de : 4 / 5
Mon compagnon a acheté un véhicule 308 GTline il y a trois mois environ, la vente s’est bien déroulée. Nous avons eu un léger souci avec le véhicule qui aurait dû être réglé rapidement et avons attendu deux mois après plusieurs appels passés au garage avant que le problème soit considéré sinon rien à signaler.
Avis fait le 09/11/2018
Note de : 1 / 5
Voici ce que javais indiqué il y a deux mois: Le Directeur des ventes devrait changer de métier! Si vous êtes PSA à 100%, je vous recommande dautres concessionnaires de PSA. Voici la réponse : un de nos collaborateur va rentrer en contact avec vous incessamment sous peu afin déchanger avec vous sur votre expérience lors de votre passage. A CE JOUR, RIEN! ALORS SI VOUS ETES PSA à 100%, JE VOUS RECOMMANDE DAUTRES CONCESSIONNAIRES DE PSA
Avis fait le 01/11/2018
Note de : 1 / 5
Peugeot 208 occasions du lion achetée fin 2015 52600 kms 1ère main avec des soucis des la livraison Fuite vérin hayon, plaquettes de frein non d’origine, peinture capot avant non refaite 10 relances par courriels à M Vennin commercial qui ne m’a jamais rappelé un recommandé il n’y a que ça qui marche.Merci a M Noisiel de l’atelier pour sa patience Résultat: Après 30000kms avec le véhicule 4 amortisseurs Hs, support moteur change et prochainement les roulements à 82600 kmsJe ne recommande pas cette succursale et confirme les propos de M Roland.On m a répondu voyez avec le responsable VOM Franck j’attends toujours votre appel, lundi Je fais partir un recommandé
Avis fait le 19/09/2018
Note de : 1 / 5
Si cétait possible de mettre 0 étoiles je le ferais. La voiture déposée un jeudi matin avec un problème de capot et ils ont pas donné de nouvelles sans quon rappelle. Vendredi on nous dit que la voiture sera prête sans faute pour mardi. Mardi toujours pas de nouvelles, plusieurs messages laissés avec la promesse de la standardiste que le mécanicien va rappeler sans faute. 3 messages plus tard, toujours rien et maintenant elle va mettre une note urgente dans le message... La personne a eu 3 jours pour rappeler et na trouvé aucun moment pour prévenir le client si la voiture a été réparé ou sil faut plus de temps. Cest du service professionnel? Il faut noter que la voiture na que 7mois (3008 de 2018) donc nachetez pas ce véhicule car ils ne maitrisent pas du tout les problèmes dessus.
Avis fait le 29/08/2018
Note de : 1 / 5
Nous cherchions une voiture, occasion ou neuve. Sauf que tout de suite on nous a dit quil nous fallait une occasion, et une 308, sans écouter notre besoin. On nous case avec une personne pas très communicante, et avec qui on a tout de suite été très méfiants. On a eu limpression quil nous mentait à plusieurs reprises. Et la seule chose quil attendait cest quon parte pour accueillir un autre client. Ce quil fit sous nos yeux. Cétait pathétique. Ils ont tout simplement perdu une vente car on était prêts à acheter le jour même.
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 1 / 5
Déplorable ! J’ai amené ma voiture à la révision, certains voyants indiquant des défections. En récupérant la voiture, ils étaient toujours allumés alors qu’on m’a dit que tout avait été te réparé ! J’ai du revenir et alors qu’on m’avait promis de me prêter une voiture, le moment voulu on me l’a refusée !
Avis fait le 08/08/2018
Note de : 5 / 5
Excellente concession. Laccueil, la disponibilité et les compétences des employés sont à souligner, ainsi que la qualité des services rendus. De même pour les locaux qui sont spacieux et très agréables. Laccès et le stationnement sont aussi très faciles. Je recommande vivement.
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 1 / 5
A fuir, commande de pièce Citroën passée le 29 mars, le 26 juin, donc 3 mois après, toujours pas prête. Personnel incapable de vous expliquer ce retard et vous fait poiroter sans se bouger réellement.Très déçu davoir perdu autant de temps avec un magasin et un constructeur en déperdition de crédibilité
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoile. Après avoir réservé un véhicule vu sur La Centrale, jeffectue finalement mon droit de rétractation 5 jours après. Je suis dans les délais (qui sont de 10 jours) mais visiblement le vendeur nest pas de cet avis. Cest simple, lorsque je lui ai annoncé par téléphone que je me rétractais et que je lui transmettais le bon de rétractation, ce dernier ma tout simplement insulté. Oui, vous avez bien lu ! Mon conjoint a été témoin de la scène et était aussi choqué que moi de ce comportement qui est tout sauf commercial. Bien évidemment, lorsque nous avons fait le déplacement à la concession le lendemain pour faire remonter cela au directement et rencontrer ce fameux vendeur, personne nétait présent. Bizarrement...! Bref, concession à fuir !!!!!!! Apprenez le respect à vos vendeurs !
Avis fait le 20/04/2018
Note de : 2 / 5
Vendeur peu loquace. Offre de reprise peu interessante (500 euros inferieure au prix de cession effectif). Vehicule pas prêt au jour de livraison convenu sans explication ni compensation. Si je navais pas appelé la veille pour vérifier je me serais déplacé pour rien. Assez surprenant de la part dune aussi grosse filiale.
Avis fait le 01/01/2018
Note de : 1 / 5
Je suis très mécontente de la gestion des rendez vous donnés par un call center qui ne connait rien des effectifs du garage : de ce fait, mon véhicule na pu être pris en charge. Immobilisation du véhicule jusquau 8 janvier car pas de technicien disponible avant , alors quon mavait dit que je récupérerai le véhicule dans la journée. (je mets une étoile car sinon mon commentaire ne peut être publié... mai 0 conviendrait mieux) Jai adressé un courrier à la direction générale de Peugeot.
Avis fait le 06/12/2017
Note de : 5 / 5
Service Après-Vente de très bonne qualité - le point daccueil est particulièrement agréable et propre, avec un grand parking disponible pour les clients, laccueil est très agréable et très professionnel. Le service, de qualité, est exécuté rapidement. Tout est clair, et le véhicule est restitué à lheure. Très bonne impression générale.
Avis fait le 22/10/2017
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Aucune fiabilité. Incapable de tenir un rendez-vous pour faire essayer une voiture. Je me demande même comment cette concession tient encore. Jhabite pourtant à côté et je nachèterai jamais de voiture chez eux ni meme la faire entretenir... Ne perdez pas votre temps, allez ailleurs.
Avis fait le 16/10/2017
Note de : 1 / 5
Venu ce jour pour un essai et une proposition commerciale pour un 5008 GT full options. Essai parfait mais le reste a été ridicule voire grotesque. A commencer par une offre commerciale accordée par le chef des ventes et présentée comme la meilleure jamais proposée de 5% (après un conciliabule de 20 minutes entre 2 vendeurs et le chef des ventes) là où le moindre mandataire me propose une remise de 10 à 15%. Mais ce nétait rien a coté de loffre de reprise de ma voiture qui ma été faite à 45% de moins que la cote argus hors options (après 3 inspections complètes de la voiture et 45 minutes dattente et sans même avoir consulté la cote Argus...)... et quand on leur démontre, estimation à lappui, que leur offre est complétement décorrélée de la réalité on vous répond très commercialement que vu les délais d’approvisionnement du modèle ,7 mois (vous ne rêvez pas!), ça me laissera le temps de la vendre par moi même.Il aurait été préférable et bien plus pro de me dire que ça ne les intéressait pas de la reprendre plutôt que de me faire perdre mon temps...Dommage car j’étais décidé a signer rapidement. Ce sera dans une autre concession qui me prendra certainement plus au sérieux.
Avis fait le 19/09/2017
Note de : 5 / 5
Je voudrais apporter un remerciement pour lattitude de Mr Saglier directeur de cet établissement,qui a été très professionnel,diplomate,et compétant pour traiter un soupçon de panne sur mon véhicule, alors que le problème relevait dune mauvaise utilisation de télécommande.merci encore pour votre action et votre patience
Avis fait le 27/07/2017
Note de : 5 / 5
Client depuis une quinzaine dannées jai toujours eu une grande satisfaction avec cette concession de la simple vidange jusquaux plus importantes réparations en passant par le contrôle technique. Le personnel a changé, maintenant beaucoup plus jeune, à lécoute du client, accueil très sympathique avec de bonnes explications et de bons conseils sur les travaux à effectuer. Beaucoup de professionnalisme.
Avis fait le 22/06/2017
Note de : 5 / 5
1er contact décevant // 2ème contact TOP 1er contact : diffcile à joindre ; puis linterlocuteur me propose un rdv convenable quil annule dès que je lui dit que je valide le créneaux, le rdv proposé ensuite est 3 semaines plus tard ! 2ème contact : passage au garage pour Peugeot Rapide (vérification des niveaux). Pris en charge en moins de 30mn, très bon accueil. Rien à redire, excellent.
Avis fait le 21/06/2017
Note de : 1 / 5
Eviter de faire vos réparations chez eux . Jai eu la mésaventure deffectuer une réparation bénignes . Jai été très mécontent de payer à la fois le prix de la réparation déjà conséquent et un forfait lié à un diagnostic de la panne . Ma pompe lave glace était ko , payer 110 euros pour apprendre quune pompe est ko alors quil suffit de brancher du 12 v dessus cest un scandale . Le service de satisfaction clientèle ma appelé jai donné une mauvaise note par conséquent , le chef de latelier ma rappelé derrière pour me racheter ma note !!!! Bravo !!!!
Avis fait le 01/06/2017
Note de : 1 / 5
Révision des 50 000 du véhicule, le véhicule fait un bruit effroyable au niveau des freins. Appel pour signaler le problème sans rappel. Je veux bien appeler pour signaler le problème, mais encore faudrait il que le personnel ait la correction de de me rappeler !
Avis fait le 14/05/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour quand même la moindre des politesses passage il y a 2 mois.La femme qui est à laccueil nest pas du tout professionnel, impossible de la contacter et rejette la fautes sur cest mécanicien. Jai du me déplacer 4 fois pour au final avoir une réponse concrète à mon problème et 18j dattentes.Plus compétents pour faire gonfler les factures que pour réparer les pannes des véhicules qui leur sont confiés. Cest le genre de garage à fuir absolument, donc la mauvaise réputation est parfaitement méritée. Dernière chose, à 115€ TTC lheure de main doeuvre, une meilleure amabilité du personnel aurait étais la bienvenue.Diagnostique estimé à 1400 euros environ( injection)Voyant cette grosse somme je décide daller dans un autre garage.Il a trouvé la panne, il a simplement Changer le filtre carburant alors quil a était fait il y a 8000kmCe sont des gros arnaqueurs !!!Jai une société avec plusieurs véhicules le pire Sav rencontré je ne rachèterai pas de Peugeot soyez en sûr.
Avis fait le 05/04/2017
Note de : 1 / 5
accueil très peu aimable au téléphone, ton ironique limite irrespectueux !!! aucune flexibilité concernant les horaires de récupération du véhicule, aucun service, impossible de savoir si lon peut avoir un véhicule de prêt ou non !je souhaitais entretien mon véhicule ici, ce ne sera pas le cas!
Avis fait le 29/03/2017
Note de : 3 / 5
Bon je nai fait quune révision sur une voiture de 2 ans. L accueil est bon, on sait à lavance ce que lon va payer, en revanche gros bémol sur les prix. Je pense que lon peut trouver moins cher.
Avis fait le 05/01/2017
Note de : 1 / 5
La véhicule a été déposé hier, je suis bloqué pour le moment. ils nont pas lair de se fouler. Lassistance garantie Peugeot me dise que ça devrait être rapide. Message aujourdhui le 5/1/16, toujours pas de retour. je vous tiens au courant. suite, 2 jours pour me dire que ce nest pas pris en charge par la garantie, donc je vais NORMALEMENT la récupérer, fuyez professionnel du transport !!
Avis fait le 16/11/2016
Note de : 5 / 5
J’ai pris rendez-vous pour un contrôle technique.Je donne 5 étoiles, si je pouvais donner plus détoiles je le ferais.Satisfaite de toutes mes révisions et des quelques travaux exécutés sur ma 307 automatique de Décembre 2002, qui nest plus toute jeune.J’ai toujours été chez ce concessionnaire. Toujours bien accueilli. Les travaux ont été très bien effectués, avec devis à l’appui. Les délais proposés ont été tenus. Le temps d’attente est correct. Ce sont tous des professionnels quelque soit leur attribution et à chaque passage de ma voiture, un diagnostic est établi.Je planifie toujours mes rendez-vous par téléphone, et je n’ai jamais été déçue.Depuis 1983, vous avez bien lu, cest-à-dire 33 ans que je vais chez le même concessionnaire, et croyez moi, je ne changerais pas.
Avis fait le 27/10/2016
Note de : 1 / 5
Ne jamais déposé son véhicule dans cette concession!!!!Cela fait la deuxième fois quil me font attendre aussi longtemps.plus de 10jours d immobisation cette fois pour simplement un changement de pièce sur un véhicule de 2011. - Jai pris rdv 3 semaine à l avance pour un tremblement.- Le diagnostic est tombé 7 jours après !!!!!!!!- il savère qu ils sagit dun cardan.- j accepte le devis pour réparer pour le lendemain.- le lendemain pas de nouvelle .- le sur lendemain pas de nouvelle.- Aujourdhui je les appelent il me dise quil nont pas la pièce et il ne savent pas quand il lauront.Voilà 10 jours !!! J ai perdu 10 jours car je suis professionnel. Demain il vont m entendre jvais récupéré mon véhicule de force. Jveux plus de leur réparations!!Le fameux cardan est dispo sur oscaro,et Peugeot Paris La Défense ne peux pas lavoir ?????!????.
Avis fait le 02/09/2016
Note de : 1 / 5
LES ROIS DES ESCROCS. Evitez à tout prix ce concessionnaire. Jai acheté un véhicule chez eux et je vous déconseille à tout prix dy acheter quoi que ce soit. Le vendeur requin veut à tout prix vous vendre son produit et en à rien à faire de vous, une fois que la vente est conclue. Me concernant il était conclue que le contrôle technique étais pris à la charge du concessionnaire. Malgré d’innombrables appels (où mon interlocuteur ma dis quon me rappellerai) et mails au vendeur aucune réponse silence radio. Et ça été la même chose concernant des services que lon a ajouter à mes mensualités, le vendeur devait me les retirer, il ne la jamais fait. Jai du moi même moccuper de tout ça. Mon témoignage est véridique, je peux vous donner des noms. Evitez à tout prix et aller ailleurs ce sont des AMATEURS.
Avis fait le 11/05/2016
Note de : 4 / 5
Je donne 4 étoiles car par principe il faut laisser aux gens qui bossent une latitude pour saméliorer en permanence et se remettre en question. Cela fait plusieurs années que je fréquente latelier. Toujours bien reçu. Travaux effectués dans les règles de lart. Délais tenus. Équipe de techniciens et de commerciaux efficaces et soudés. Jy vais demain pour une révision de 3008 avec en prime un cas particulier : mise à jour logicielle du navigateur.... A suivre. je reviendrai donner mon avis.
Avis fait le 11/01/2016
Note de : 2 / 5
Espace de vente lumineux, bien disposé et agréable, large choix de véhicules, mais accueil du vendeur occasion, pourtant sur rendez-vous, très désagréable : hautain, indifférent, limite irrespectueux. Aucune explication, signe dintérêt, suivi, conseil ou accompagnement pour notre recherche. Très décevant et vexant comparé à laccueil téléphonique et à dautres Peugeot (Neuilly et Epinay sur Seine notamment) de bien meilleure qualité. Néanmois, cette mauvaise expérience était peut être limitée à ce vendeur, le reste de léquipe avait lair souriant et aimable.
Avis fait le 20/11/2015
Note de : 4 / 5
Au SAV , jai été très bien accueillie pour la révision de ma voiture ainsi que pour bris de glace : Prise en charge rapide et suivi très pro. Jenlève 1 étoile à cause de mon expérience négative dans la concession (véhicules neufs et occasion) : Pas prise au sérieux, vendeur surfait, formules de politesse apprises par coeur : jai senti quil fallait mieux être un homme de 50 ans avec une Gold pour bénéficier dun comportement professionnel. Vraiment dommage.
Avis fait le 03/11/2015
Note de : 5 / 5
Cela fait 3 fois que je vais dans ce Peugeot, les commerciaux sont souriants, propres et polis. Tout cest passé très vite, aucun problème. Les explications sont claires. Le temps dattente nest pas excessif. Et pour certains commentaires plus haut, le concessionnaire nest pas votre larbin. Si vous lui amenez une voiture degeulasse, il ne risque pas de vous la rendre propre, travaux effectué ou pas! Ils bossent dedans et vous ne la nettoyez meme pas avant de leur donner? Posez vous des questions!
Avis fait le 26/08/2015
Note de : 1 / 5
A éviter : Pas de véhicule de courtoise, évaluation dun jour datelier donc location dune voiture, puis finalement 3 jours de travaux, donc location 3 jours pour un service normalement gratuit ailleurs, prestations chères, service lent et en plus voiture rendue non nettoyée ! (pour 800 euros de facture le minimum cest de passer un coup daspirateur après les travaux nous sommes chez un professionnel)Bref, malheureusement je nai pas de bon garage à conseiller, mais je peux au moins vous éviter de tester celui-là :)
Avis fait le 20/10/2014
Note de : 5 / 5
Très bon garage mon véhicule est venue pour une panne on ma alors annoncer un délais de 48h pour le diagnostique et résultat fin de journée jai pu récupérer mon véhicule.Depuis jeffectue mon entretien là bas.Personnel très agréable et personnel technique très compètent.je recommande