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Fournisseur d'équipements de chauffage
Magasin de poêles à bois
Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
Magasin de chaudières
Pil’Poêle | Dijon – Quetigny
14 Rue des Chalands, 21800 Quetigny 4.60 (1451 avis)Contactez Pil’Poêle | Dijon – Quetigny
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pris quinze jours avant pour le 15/03/2024 à 09h30 par courriel afin déquiper trois pavillons avec des poêles à granulés .Ce rendez-vous a été confirmé lavant veille du jour J par SMS .Bien organisé tout ça. Cela me plaît. Javise donc mes locataires du besoin de leur présence au jour et à lheure dite. Tout le monde attendait.Le problème cest que ce fameux vendeur mappelle à 09h20 pour me dire quil ne sera là quà 10h00 car il devait terminer un prétendu chantier.Vraisemblablement, la politesse des Rois, il ne connaît pas et 70 kms nous séparent. Je ne suis pas très content.Bon..... Je mexcuse auprès de mes locataires, et ils décident de patienter jusquà 10h00 malgré le planning chargé de certains. A 10h00, personne.Jappelle et ce monsieur me dit très hautainement Je ne vais pas perdre mes points pour vous, jai 50 ans et vous nallez pas me mettre la pression. Vos locataires ne vont pas mourir pour un peu de retard. Cher monsieur, apprenez à tenir vos engagements et tout ira mieux. Essayez, vous verrez, ça marche. On appelle cela le respect et ne vous imaginez surtout pas que les personnes qui vous attendaient sont à votre disposition. En attendant, ce nest plus avec moi que vous ferez des affaires.Jexècre les grandes gu.... bouches qui malgré leurs torts se permettent de se donner lair. Respectueusement.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Inadmissible, à fuir. Achat d’un poile en 2023,. Puis harcèlement téléphonique pour venir l’installer malgré les refus incessant. Après l’installation le poile fait un bruit infernal égal à un bruit de tronçonneuse. Nous avons demandé un réglage mais apparement c’était de notre faute, ils sont venu le régler 9 mois après !! Et toujours le même bruit. Des vrais incapables, irrespectueux. A fuir !!! N’achetez pas ici !!!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Expérience client nul.Cela fait 1 an que nous avons un poêle de chez vous et nous sommes désemparés par la situation. Un service client déplorable, pour commencer un commercial qui ne donne plus signe de vie, qui ne s’occupe pas de notre dossier obligé d’appeler de nombreuses fois. Ensuite poêle livré, facture non édité à la bonne date. Au bout de quelques mois les premiers bugs sur l’appareil. Erreurs récurantes même avec nettoyage et aspiration régulier du poêle. Ensuite gros problème avec le poêle, carte mère HS alors que l’appareil n’a même pas un an. Résultat obligé de partir de la maison avec nos chiens car il fait 8 degrés … soit disant la situation n’étant pas urgente pas de technicien avant 10 jours.Malgré l’intervention récente d’un technicien Erreur sur erreur impossible de l’allumer toute la journée sans qu’il se mette en erreur.Et ce soir le conduit d’échappement s’est carrément décollé de notre appareil. Voilà encore quelques jours à 15 degrés… vraiment à déconseiller nous allons sûrement au vu de la situation devoir envisager de nous séparer de cette appareil et d’en acheter un autre, sympathique pour des jeunes qui s’installent.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Changement dun Insert à bois vers un poêle à granulésLe vendeur à lécoute de nos besoins. Le jour de linstallation léquipe technique à fait un super boulot. Poêle en fonction depuis 1 semaine rien à redire pour le moment
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service et de laccueil magasin et surtout des très bon technicien en particulier KAMRAN et DAVID
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuirLhorreur cette entreprise, et aucune considération pour le clientIls ne cherchent pas à satisfaire le client, juste récupérer des chèques une honte
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis tres satisfait du travail de mr Kamran, qui a pris le temps de faire tout ce qu il fallait pour l entretien et le depannage
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait par le travail de mr kamran quelqu’un de très professionnel et consciencieux dans son travail je recommande
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Karman est Consciencieux dans son travail donne des conseils pour le nettoyage du poêleTrès bonne équipe commerciale et secrétariat
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Depuis septembre nous attendons un technicien pour réparer notre poêle, au moins 5 rendez vous annulé au dernier moment, et au final toujours rien a ce jour. Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Société a fuir . Est très réactive pour un devis , et la signature . Pour le reste bcp trop de soucis , pour qu ils se deplacent une catastrophe . On est venu 2 fois changé mon poele avec de la peine a force de menace par recommandé et assistance juridique , les intervenants ont oubliés de remettre le joint les fumees refoulaient dans la maison .... la depuis septembre j attend pour le ramonage ils sont incapables d intervenir mon poele ce met en défaut.Alors fuiez cette enseigne
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Je déconseille absolument cette entreprise. Ils ne sont bons quà la signature du contrat.Toujours je attends le chèque de parrainage beaucoup de émail envoyé sans réponse !!
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Service après vente déplorable, vous payer et ils vous imposent des rendez-vous comme ça les arrange à la dernière minute, aussi ils annulent au dernier moment en excuse de problème planning ou en justifiant des pannes prioritaires à effectuer.Résultat 2 jours de posé et perdu.Pour terminer un conseiller absolument désagréable et qui me met quasiment la faute sur moi pour les rendez-vous au dernier moment annulé par eux et du coup ils m enlèvent la garantie… A déconseiller carrément, entreprise à éviter
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne qualité déchange et bons conseils. Technicien Kamran compétent.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande KAMRAN.Pil Poêle : une communication agréable et réactive.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Le technicien est superbe mr kamran tres bonne entreprise je vous recommande
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Aucun soucis au niveau du poil mais alors attention derrière cest pire que les cotes divoiriens qui vous appelle tous les jours, 5 mails par semaines, appels tous les jours pour vous vendre un entretien ect...
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de David, compétent agréable.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon technicien ( kamran ) avec tout les conseils adaptés a mon poile à granules.Très satisfait de lentretien de mon poile.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
merci a jeremy ,technicien super sympa et surtout professionelmerci pour ses conseils pratiques
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Exceptionnel ! Notre intervenant, Kamran, possède toutes les compétences recherchées par un patron et un client.En 1h15 environ, il a réussi à me faire exprimer mes besoins, capté l’environnement du poêle. Ce qui a généré une formation adaptée, des conseils ciblés, et bien évidemment des réglages répondant à environnement et besoins.Archétype du technicien que, comme responsable industriel, j’avais tant recherché.Sans oublier, la minutie de son intervention. Exceptionnel.Mr Font, vous voulez vendre plus des poêles, présentez les compétences de Kamran !Yves.G
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite de l intervention du technicien kamranPour ses explications ainsi que pour ses conseils .Très sérieux et consciencieux dans sontravail . Je suis vraiment satisfaite de ce technicienMadame renaudin colette
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Kamran est un excellent technicien, très professionnel et très agréableAccueil téléphonique chez pil poêle très agréable
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Très très très énervé contre cette entreprise qui devait réalisé lentretient de notre poêle à granulé un rdv qui a été prit on nous appel en fin de journée comme quoi le technicien ne pourra pas venir car il a eu un accident choses que je peut comprendre et grande surprise un technicien mappele le lendemain matin pour me dire quil est devant chez moi sauf que jetait au boulot.. aujourdhui mon poêle est en panne on mannonce que je doit payer 60 euros car jetait pas la quand le technicien est venu chez moi. Jai bien sûr refusé de payer celle ci et on me refuse donc dintervenir sur mon poêle qui est bien évidemment garanti conclusion des escrocs voleur a fuir ...
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Trés satisfaits de lintervention du technicein Mr Kamran, il est cordial, professionnel et efficace.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons fait installer un poêle à granulés de marque superior en novembre 2022 qui fonctionne très bien, heureusement. Cependant, le SAV est vraiment médiocre ! Nous essayons davoir un rdv pour lentretien depuis août 2023. Jai appelé à 3 reprises pour avoir un rdv, on me dit quon va me rappeler et personne ne rappelle ! Quand jai enfin obtenu un rdv il est annulé à la dernière minute. On me dit quon ma laissé un message et rien. Donc vraiment cest lamentable. Je suis très déçue. Il faut vraiment que vous changiez votre organisation. Cest déplorable. Jattends quon me rappelle et surtout que quelquun intervienne... URGENT !!!
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Entretien de mon poêle à granulés de marque SUPERIOR, acheté en 2015 , effectué par Kamran.Professionnel, attentif, soigneux, pédagogue, cest un vrai soulagement davoir un suivi, un accompagnement de qualité et de hautes compétences.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Intervention d un technicien pour un problème technicien super agréable sinpa et professionnel bravo
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne intervention avec Kamron, il a fait preuve d’un super professionnalisme, a su répondre à nos questions et a été très sympathique. Je recommande vivement.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Si nous pouvions mettre zéro étoile, nous le ferions. Acheté poêle Cassiopée dune valeur initiale de 10 000 € installé le jeudi 30/11. Trois heure après la mise en route, du plastique brûlé a coulé du poêle, un gros boulon est tombé dans le foyer. On nous dit que le cendrier se vide tous les 3 jours (on le vide 3 fous par jour !!!)Signalement au commercial qui sest contenté de dire je remonte linformation .Silence radio du Directeur Commercial.Vendredi 01/12, aucune manifestation de léquipe. Samedi 02/12 on nous dit quon na quà se chauffer avec notre clim réversible (Directeur Commercial !) que nous serons dédommagés. Il ne nous a toujours pas rappelé. Changement de poêle, cette fois ci toujours même problème avec les cendres et surtout malgré le tirage à fond, pas de chauffage. Ramonage fait, conduit changé (on devait tout nous changer mais seulement 1 partie a été fait)Nous signalons de nouveau les problèmes au Directeur Commercial qui reste muet.En résumé : très mauvais produit, vendeur de rêve, mensonges, SAV catastrophique, aucune empathie.Société à surtout ne pas contacter +++
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 2 / 5
J attend toujours la mèche en or fin pour mon poêle à granulés
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Poêle de très bonne qualité. Nous nous le somme fait installer lannée dernière et nous en somme très content . Cependant 4 fois que lon prend rdv pour lentretien et 4 fois que le rdv est annulé au dernier moment. Sav médiocre la personne au téléphone ne peut pas prendre de rdv apparemment. Nous allons donc nous dirigez vers une autre entreprise.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !Des mois pour obtenir une pièce, soit disant le fournisseur ne livre pas...Des rendez vous non honorés ( pose de congés de dernière minute, malade) voire même sans prévenir !Il y a un problème dans cette entreprise !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 2 / 5
Services client à revoir Urgemment!!! Bonne qualité de poil à granule mais gros manque de services sur les entretiens !!Rdv prit deux mois avant , pose dune journée de congés exprès, et la veille, le rdv est reporté, par mail, sans même nous prévenir, ou nous consulter .Nous attendons toujours de leur nouvelle pour refixer un rdv .... ( ça fait 1 mois 1/2!)Et ils ont le culot de nous envoyer une lettre pour nous prévenir que le poil nest plus garantie ( il n a que 4 ans sur 7 ans de garantie ).
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Je extrêmement déçu impossible dobtenir un rendez-vous depuis octobre pour lentretien de mon poêle à granulés alors quil est encore sous garantie. On me dit quils sont débordés par le SAV, mais comment voulez vous quil en soit autrement si les entretiens ne sont pas faits. Pour preuve, çà y est le mien sest arrêté ce soir, il bip, mais impossible de savoir pourquoi, car lécran sest subitement éteint..Probablement trop dheures au compteur.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu.Nous avons acheté la maison début 2023 déjà équipée de la chaudière Thermolab Horus Prestige (installée en 2020). Nous avons dû changer lallumeur 1mois après notre arrivée dans la maison, pièce que lancienne propriétaire avait déjà changée au bout de peu de temps.Bien-sûr, garantie de 2 ans sur cette pièce, facture de 700€ a régler. A lheure actuelle, ils sont venu il y a 2 mois environ faire lentretien de la chaudière. Sur le moment, nous étions satisfaits. Et la, notre chaudière chauffe très mal, les radiateurs sont peu chauds au bout de 3h de chauffe, elle sallume et séteint toutes les 20min, elle est montée en pression et a déclenché le système de sécurité. Nous les appelons pour une intervention. Un technicien me contact et ne me laisse pas le temps dexpliquer et me dit que cest mon vase dexpansion qui est mort sans même me laisser finir. Je suis très déçue, car je pensais avoir a faire a de réel professionnels ...
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 2 / 5
Je mets 2 étoiles juste pour la dame de laccueil qui a été extrêmement gentille lors de notre venue il y a 3 semaines. Elle a pris tous nos renseignements et nous a indiqué un appel sous 24 à 48h. Cest elle qui fait remonter la note.Aujourdhui nous sommes 3 semaines plus tard... Pas dappel, pas de mail, notre dossier à du leur faire peur ou ne pas être assez intéressant... Mais même pas un appel pour dire écoutez cest pas possible. Vu lexpérience de départ et la considération qui nous est apportée, je ne sais pas si nous accepterons de leur faire confiance un jour.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
En attente dun extracteur et dune boîte à fumées depuis février 2022 pour réparer ma chaudière !!! Mauvaise foi lors de mes appels, un hiver a espérer davoir enfin du chauffage et chèque de caution encaissé alors quil ne devait pas lêtre avant larrivée des pièces qui ne sont toujours pas arrivées et nous sommes le 15/11/2023!!! Heureusement nous avons trouvé une société qui a réglé le problème en 10 jours.Impossible de joindre un responsableFuyez cette société !!! Je regrette de ne pas pouvoir mettre la note de 00000
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
installation de panneaux solaires aujourdhui, équipe au top malgré le froid et la pluie, travail soigné et propre, tous les RDV respectés, explications et conseils à lavenant, suivi du dossier par mail ou téléphone, vraiment voici une entreprise quon peut faire travailler les yeux fermés
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Société totalement incompétente intervenue au moins 5 fois pour des fuites au niveau du conduit de cheminée 4 changement de portes 2 poêle a bois et toujours le même problème le poêle ce voile en chauffant pas mal pour un poêle a bois qui est sensé chauffer notre habitation et bien évidemment ça fait les morts et nous recontacte jamaisObliger de mettre une étoile sinon ça serait 0 a fuire
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Suite à lapparition de bruits suspects sur un ballon deau chaude acheté chez PilPoêle, il y a des années (et qui fonctionne toujours), je tente de contacter le SAV : Quelle erreur !!Six ou sept appels plus tard, (ou on me promet à chaque fois quon va me rappeler), je comprend que, comme mon ballon deau chaude nest plus commercialisé, il ne vaut pas la peine de regarder doù le problème peut venir ! Je précise que je ne demande même pas quun de leur technicien se déplace pour mes beaux yeux, je demande juste quil regarde le problème lors de lentretien de ma chaudière et si on peut ou non réparer le ballon (chaudière évidemment acheté chez eux aussi, déplacement évidement facturé une fortune !).Après des jours à appeler le standard, on me dit finalement que cest impossible. La seule chose à faire est den acheter un neuf, sans jamais avoir aucune idée de ce que le problème de bruit peut être, sans jamais avoir pu parler à un technicien ni essayé de faire quoi que ce soit.Ça fait du bruit = cest cassé = lâche-nous donc 8000 euros !Heureusement quon vit dans un monde ou rien naugmente et que cest le plein emploi ! Jai vu des vendeurs a la sauvette avoir un meilleur Service Après Vente !5 étoiles pour prendre largent, zéro pour le suivi : Merci PilPoêle !
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Le sav pil poêle une catastrophe il vous facture les frais de déplacement 159eur pour un poêle neuf qui n a jamais fonctionné tout ça pour un oiseau qui est tombé dans le conduit de cheminée alors qu il y avait du y avoir un grillage de protection qui na pas été mis on nous prendre pour qui faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Reprenez au moins les bons dossiers quand vous répondez aux avis… aucune intervention chez nous en 2023 pas plus en janvier qu’en février et aucun ramonage ni entretien de fait depuis la pose du poêle, j’attends toujours une proposition de rdv !
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Kamran très pro et sympaBonne entreprise petit problème au début résolu rapidement
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise pas très sérieuse ils me disent que la bougie de mon poêle est garantie 1 an elle grille au bout de 7 mois aujourdhui ils veulent me faire payer 125 euros pour en avoir une nouvelle en plus la personne que jai eu au téléphone de quetigny pas très sympa pour vendre ça va après ils sen foutent des clients
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Après le changement de notre ancien poêle à granulés avec de nombreux problèmes (commercial aucun soucis, technicien Kilian une catastrophe !) en 2022, nous constatons aujourd’hui que le SAV n’est pas plus compétant ! Nous attendons toujours d’être rappelés pour l’entretien du fourneau. Super le suivi client jusqu’au bout ! Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs mais on a beau chercher, peu de positif en vue… Entreprise à éviter !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Commercial Nicolas, nous appel pour une démarche que nous navons pas faite la demande, comment a til eu le numéro téléphonique ?? Et de plus essaie de forcer la main ,insiste et devient irrespectueux quand il me parle des avis clients car justement je lui souligne que les avis sont en majorités négatifs, il me raccroche au nez!!!! Vue le comportement à fuir...Mr le Commercial ceci nest pas professionnel, changer de métier !!!😁Quand je veux un renseignement cest moi qui fait la démarche et non le contraire .....
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Le SAV est une gigantesque blague.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe Pil’Poele pour l’installation de notre poêle à granulés, du commercial Jean Michel (au top), a l’installateur Laurent et sans compter le travail derrière des administratifs au bureau tout est nickel 🙂Une super entreprise avec une super ambiance, nous recommandons à 100%
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise à fuir, impossible de joindre un responsable il dénigre le fait de mavoir vendu un poele à granule et surtout nengage pas leur termes dentretien ainsi que de zéro sous traitance que lon nous a vendu.Cest une honte de traiter ces clients comme sa.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise pas sérieuse des arnaqueur qui refuse d assumer leur responsabilitéAchat et installation par l agence de quetigny avec toutes les preuvesProcédure au tribunal en coursFoyer ses escrocs qui sont en faillite
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise au top, kamran est arrivé à lheure à pris le temps de bien nettoyer le poêle et de me conseiller, intervention parfaite je recommande !
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Poêle installée depuis 6ans entretien parfait par Flavien
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucun suivi suite à la liquidation de leur filiale à la Flèche ! Pas de facture de fin de travaux ! Aucun suivi pour lentretien et Garantie ne pouvant fonctionner sans la facture de fin de travaux. De plus 1500 euros de Prime Rénov perdu
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Monsieur,Suite à votre réponse je vous (re)confirme ce que jai écrit dans mon avis initial.Cest à dire quà la suite du redressement de votre précédente société TYG Environnement (Pil Poele de Pontault Combault) vous avez ouvert une autre entreprise. Outre le nom du pseudo gérant qui était un technicien Pil Poele, votre femme fait partie des bénéficiaires actifs (il aurait été plus honnête de payer vos dettes avec largent du capital de cette nouvelle entreprise plutôt que de laisser des dettes à vos créanciers).Le numéro de téléphone portable indiqué sur le site des boutiques EDEN et qui est également présent sur loffre de technico-commercial sur le site Indeed (il faudrait dailleurs penser à préciser que vous rechercher un commercial en auto-entreprise plutôt que salarié) est le même que celui disponible dans la fiche du site gouvernemental de TYG Environnement. Quant au numéro de téléphone fixe, il est le même que celui indiqué sur google et sur le site officiel Pil Poele.Concernant les faux avis, je ne vois quun seul avis négatif (le mien) mais trois avis positif qui nont pas dautres avis sur dautres sites :)Mon avis initial est le suivant : Société créée par une partie de l’équipe de TYG ENVIRONNEMENT (PIL’POÊLE de Pontault-Combault) qui est en redressement judiciaire. Chez moi, services et fumisteries facturés et non effectués. Pas sérieux. Je déconseille.Je me réserve le droit ainsi d’envoyer ces éléments à la DGCCRF
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 2 / 5
Jusquà linstallation de votre poêle ou chaudière tout est bien, mais ensuite pour le SAV et entretien, ils ne sont pas réactifs.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
TROIS MOIS que jattend un devis, de nombreux appels téléphonique, leur demandant dêtre honnête avec moi, que sil nont plus les pièces, je peux comprendre, mais non, pas de réponse. IGNORANCE totale de leur part ! (enfin... non, aujourdhui jai reçu un mail me rappelant de faire entretenir ma chaudière, quelle blague !)Jaccouche dans un mois (et ils en ont connaissance) et aucune solution de réparation pour ma chaudière à granule ne ma été proposée, si je ne me débrouille pas par mes propres moyens je nai pas de chauffage pour lhivers !! De plus la chaudière a seulement 6 ans et elle est hors service, la cause à des trous dans le brasero qui laisse passer le pellet intact, (çà, ce nest pas de leur fait mais...) elle a été vérifiée tous les ans par cette société et cest seulement cette année quon découvre les dégâts...! Bizarre! Je ne pensais pas que des trous dans la fonte pouvaient se former en un hiver!Quand on sait que chaque intervention de maintenance nous a couté 344€ pour faire quoi? passer laspirateur et sen aller? moi aussi je sais passer laspirateur ! Peut être étais-ce à moi de leur apprendre que lon doit passer de la graisse etc... Peut être que les autres produits proposés aujourdhui sont bien, mais le suivi de notre machine est une catastrophe ! Jaurais honte à leur place de balader les gens comme ca, je ne demande rien dautres que de lhonnêteté ! Tout peut sentendre mais ignorer ses clients est le pire pour un professionnel !
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse, à lécoute du client.Intervention par Kamran, très sérieux dans son travail, travaille proprement, de bonne explication. Je recommande.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 4 / 5
visite annuelle du 6_07 2023 exellent travail du technicienKamran
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
très déçu monsieur boulanger vous pousse a la signature tant quil na pas se quil veut il ne vous laisse pas tranquilleet une fois signéil sen fous il devait vous aider a remplir le dossier pour la primeil ne répond même pas au téléphoneet dire que je nai même pas allumer mon poêleje mattend au pireje demande a parlé au patron mais bien sur il ne vous le passe pas bien sûr je vais être obligé de faire appelÀ ma protection juridique cars il vous raccroche au téléphone juste pour un renseignement si vous voulez ne voulez vraiment pas avoir desProblème surtout ne rentrez pas dans le magasin AFuir d’urgence
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Impeccable pour vendre mais pour l entretien des vrais nuls. .A FUIRE.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5
Mes parents ont acheté un poêle à granulés là bas en juillet 2021, on leur a promis la prime renov à hauteur de 2000 euros. Ils ne lont toujours pas touché alors que nous sommes en mai 2023. A fuir.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5
Poêle à granulés acheté en juillet 2021, promesse de prime rénov à hauteur de 2000 euros. Nous sommes en mai 2023, la prime rénov nest toujours pas apparue.Société pleine de promesses, mais ne les tient pas. A fuir comme beaucoup dautres.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 4 / 5
Après avoir été déçu de notre commercial qui nous a laissé en plan sans nous donner de nouvelles,le service commercial qui répond quand sa lui chante, ou on nous a fait patienter 4 mois de plus que prévu pour linstallation de notre poêle sans aucun geste commercial . Nous avons fait installer un chauffe eau thermodynamique +adoucisseur+ poêle a bois (valeur +de 14M€)Par contre nous sommes très satisfait de nos techniciens Lorenzo et Nicolas qui ont fait un boulot fantastique et très professionnel.Ils ont tout nettoyé derrière eux. Nous tenons à remercier ces 2 jeunes qui sont pleins dambition . Merci a vous les garçons. Belle continuation à vous deux.Cordialement
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé à la boutique très agréable pour avoir des renseignements donc prise de rendez-vous pour qu un commercial vienne à la maisonUn commercial vient regardé se qu il y a à faire regarde et mesure la hauteur de ma cheminée me dit quelle poil qu il faut acheter aussi je lui fait tout à fait confiance pour moi se sont des professionnelsOn vient me poser tout1er année de chauffage sa va mais la 2eme année les problèmes commencent je leur téléphone on vient voir et on me dit qu il aurait du faire autrement pour le tubage ils reconnaissent leur erreur mais ils ne veulent pas lui refaire malgré leur erreur il faut que sa soit nous 3500euros pour refaire inadmissible je ne recommande pas
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un poêle à granulés il y a 4 ans, et depuis 4 ans nous navons que des ennuis avec ! Installation réalisée par un incompétent qui ne nous a jamais donné les instructions de base pour l entretien régulier, les réglages ont du être refaits de nombreuses fois, le poêle ne chauffe toujours pas correctement, 2 interventions pour changer une plaque qui nest toujours pas la bonne avec 4mois d intervalle entre les 2 rdv et pas de nouvelles pour le nouveau rdv... et aujourd hui on nous vend une pièce incomplète pour être sûr quon ne puisse pas la changer nous même ! La petite blague commence à bien faire, vu le prix de l investissement pour avoir un poêle inutilisable!!
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellente entreprise et matériel !Nous ne sommes pas déçu.Intervention du technicien Kamran pour entretien vraiment super !Personne compétente et agréable, d excellent conseil !Merci 😊
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Poele installé depuis 3 ans, jamais fonctionné correctement, dégâts importants à linstallation, pas de retour aux recommandésManque de sérieux caractérisés.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace. Les explications avant et après pose sont extrêmement claires. La pose s’est faite très rapidement et je suis très satisfait
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Société pu sérieuse .Au niveau de installation et maintenance,la garantie sa ne sert à rien, lorsque il à un problème il trouve toujours quelque chose pour fer payer le client
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise au top. Produit( poêle à granulé) je suis très satisfaite . Entretien fait par David très sérieux et professionnel.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!Nous pensions être tranquille en venant chez Pil’Poêle , ils nous ont vendu la Chaudière Prestige Compact installé par leurs soins et en nous certifiant que nous allions être tranquille avec ce type de chaudière (qui nous a coûté 18 000€ facture à l’appuie).Aux vue des éloges que nous faisais le commercial et du prix nous nous attendions à être satisfait. Hors dès la mise en route nous avons eu des soucis avec la chaudière, nous étions toutes les semaines obligé d’appeler l’entreprise parce que la chaudière était constamment en panne.ELLE ÉTAIT À DEUX DOIGTS DE NOUS FAIRE BRULÉ LA MAISON ! C’est mon père qui a du étouffé le départ de feu en pleine nuit !De plus la responsable de l’agence de Quetigny est menteuse , mal honnête et irrespectueuse !Je vous déconseille cette entreprise !
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
Entretien blaclé, après leur passage le tuyau était plein de poussière. La bougie dallumage est tombé en panne. Un devis pour un extracteur de fumée hors de prix.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 3 / 5
Entreprise correcte et Personne très aimable qui m’on fais une belle installation pour ça pas de problème. Par contre fuyez les chaudières à granulés en ce moment de chez pil poêle ou d ailleurs 400 e de granulé par mois , chaudière très très très bruyante sans compter l auto nettoyage qui se lance à toute heure de la nuit et du jour et qui raisonne dans tout les radiateurs de la maison . Nous qui avons cru faire un bonne investissement, même pas un mois de service et déjà déçu .
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Installation bâclée avec un tuyau d evacuation trop court qui se déboîte et donne dans l habitation. Intervention sav qui constate sans solutionner. J attends le lendemain et toujours pas de rappel. Tout va bien... 26 septembre 2023.Suite de l avis, partie sav. J ai une pierre qui s est fendue dans le poele et signaler le 23 mars a pil poele, nous sommes 6 mois plus tard et ce n est toujours pas résolu suite à de multiples passages sans la bonne pièce. Pas de nouvelles à ce jour et la saison va redémarrer. Je suis plus que patient et compréhensif mais j ai mes limites et une autre vision de la relation client. M NALTET
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Société à fuir ! Bon vendeur ça oui....Mais matériel en panne très rapidement et ils narrivent pas à réparer, il ne rappelle jamais comme prévu et vous demande de prendre des Demi journée de travail pour quil puisse reintervenir car il non pas réussi à réparer la première fois....
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien Kamran est très précis question horaire, travail très méticuleux et très pédagogue. Il est très sympathique.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Commercial Gilles très professionnel compétent disponible à notre écouteSatisfait de la pose et du poêle à bois merci aussi à Barbara la secrétaireDommage mauvaise mesure du technicien erreur de dimensions plaques panisol trop petitesfrais supplémentaires de 181€ alors que nous avons donné 600€de plus sur 2ème devis pour plaques protection anti feuNous avons refusé l’enlèvement des plaques trop petites peur des dégâts des murs refaits à neufChantier terminé par nos soins
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 4 / 5
BonjourTres satisfaite de cette entreprise. Un commercial très... commercial ;)) dans le bon sens du terme ... Nicolas connaît son boulot et cherche à satisfaire le client. Et Rémi, le technicien qui a assuré une (difficile) pose est au top ! Merci à eux.. même si le boulot n est pas encore terminé.. ce qui ne saurait tarder !! :)
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 4 / 5
Nous avons fait installer un poêle à granulés, le commercial a été de bons conseils, dès le lendemain de la signature, nous avions déjà les dates du rendez-vous technique et de la pose du poêle. La pose à été faite dans un délai rapide ce qui à été très apprécié à la vue des températures qui descendaient.Les deux techniciens à qui nous avons eu à faire étaient très professionnels. Nous sommes satisfaits.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Société avec un manque de professionnalisme. J avais rdv pour un entretien je pose une journée personne ne vient sans aucun coup de fil pour prévenir, 15 jours plus tard nouveau rdv je repose un deuxième journée le technicien m appelle 5 minutes avant l heure prévue pour me dire qu il a 45 minutes de retard, je suis le premier client de la journée!!!!Aucune réduction sur la facture,biensur!!!Entreprise juste bonne à vendre du matériel le sav est incompetent.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur super sympathique installateur très sympathique gentil travailleur après l installation du poêle laisse tout propre je recommande pull poêle et la secrétaire vous informe sur les rendez vous à merveille
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Installation dune chaudière granulés et chauffe eau.Une équipe compétente, pro, agréable et sympathique!!!Merci a Vincent et Nico pour leur intervention et explications sur le fonctionnement.Du coup jai signé pour un adoucisseur deau!!
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
Voilà 3mois que ma belle mère (65 ans) attend toujours que l on vienne réparer son poêlée qui a fonctionné 1ans on lui dit toute les semaines que les pièces sonts toujours pas arrivé cela fait 3mois que sa dur et qu elle a pas de chauffage tout ça pour un devis de 2500€alors que juste un poêle coûte 800€je trouve pas sa logique et resonnable
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Les techniciens de ce jourkamran et Bruno nous ont donné entière satisfaction lors de linstallation du poêle Sonia. La marque Pile poêle vaut son peson de qualification.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Kamram le technicien qui c est présenté aujourd hui a mon domicile tres performant et très aimable. Bien répondu à mes questions . Tres contents de notre poele a granules. Je recommande cette entreprise.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Sur ma demande un vendeur est venu pour un poêle à pellets Sébastien Thary ma accompagné tout au long des démarches pour la prime renov ce nest pas une personne qui vend et tourne les talons puis Kilian est venu me linstaller pareil très pro et Sébastien est venu également après un petit problème suite à mon appel la société ma envoyé rapidement un technicien Kamran très pro lui aussi je recommande cette société pour son grand professionnalisme
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Super intervention pour le ramonage et l’entretien de notre poêle. Le technicien David est très professionnel, compétent , ponctuel et très sympathique. Ce dernier nous a tout bien expliqué suite à nos questionnements, il a été également de très bon conseil pour l’entretien. Nous recommandons vivement David qui a fait du bon boulot! Merci beaucoup.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour.cette note concerne uniquement monsieur Kamran lui seul a su nous reigler notre poil a granule cest un tres bon technicien
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Le commercial connait son affaire comme à la foire.... Pour encaisser ils sont présents mais pour le reste....poêle installé ok, aide financière promise lors de la signature du bon de commande : ny comptait pas cest du vent pour vous faire signer...On soupçonne que les réglages du poêle sont fait pour nous faire consommer à fond du granulés (1 sac par jour...). Sans compter leur ton hautain au téléphone et par courrier, le forcing pour nous imposer une date dentretien (obligatoire chez eux sinon plus de garantie) qui ne correspondent pas du tout a nos horaires, et les prix prohibitifs dudit entretien. Fortement déçus par ses pratiques de forcing commercial. On a misé gros sur ce poêle assez cher en comptant sur laide financière et finalement rien.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Après 1 an : très mauvaise expérience avec eux, aucun sens de la relation client, très déçu et même limpression de mêtre fait ouvertement arnaqué. Voici une liste de tous les soucis rencontrés avec eux :1) on sest fait avoir par le commercial qui nous a convaincu que le prix du poêle à granule était honnête alors quen réalité plus cher que chez les concurrents2) on a perdu les aides financières pour le poele car le commercial nous avait donné lastuce de ne pas déclarer à la prime rénov quune demande de prime énergie était faite en parallèle pour avoir plus daide de la part de la prime rénov.3) Après avoir signé le devis, au 1er rdv du technicien on apprend quon doit payer 700€ de chainage de notre poche !4) impossible davoir le 2e rdv (installation du poele) avant plusieurs mois, donc pas de chauffage possible dans la maison avant..... mi décembre !5) Le jour de linstallation, on apprend quon est obligés de faire un chèque immédiatement, aucune possibilité de virement (pas simple quand cest la banque qui doit débloquer les fonds !).6) une fois linstallation faite, une vraie galère pour avoir la facture acquittée ! On a du les relancer plusieurs fois, en attendant plusieurs jours entre chaque fois, et 2 coups de fils, pour tomber sur différentes personnes qui répondent juste oui je vais voir ma collègue elle vous rappellera.7) le commercial avait indiqué que lentretien est à faire 1 fois par an, mais au bout de 6 mois, on apprend quen fait il faut le faire tout de suite car ça ne se fait que sur la période estivale. Quand on a demandé si ça pouvait se faire sur septembre car financièrement on était bloqués, on nous a menacé de perdre la garantie du poele car ils ne peuvent pas nous assurer quun technicien pourra faire lentretien à cette période.8) Impossible de prévoir le rdv dentretien à lavance. On vous prévient au dernier moment et on vous impose une date.9) Pour lentretien annuel, le tarif est plus cher que chez tout autre prestataire professionnel. Si jamais vous passer par un autre professionnel que pil poele pour le faire, même si cest une personne très qualifiée, Pile poele vous annule IMMEDIATEMENT la garantie. Le lendemain du jour où je leur ai écrit par mail que lentretien était fait par un professionnel local, jai reçu une lettre suivie pour mindiquer que la garantie est révoquée. Bref à fuir.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté une chaudière à granulés chez eux à +20000€. En décembre 2021 Au début un employé puis un commercial on prie les côtes de lespace pour linstallé la chaudière. 1 mois après linstallation ce fait et depuis la les problème on commence avec eux. Ah la fin de linstallation de la chaudière le technicien me fait savoir que si de mon côté je ninstalle pas une trappe accès à la chaudière il ne viendra pas lentretenir . Celà ne mavait jamais été informé au début. Jai été pris au dépourvu. Breffff!!! Jinstalle cette fameuse trappe Qui me coûte 100€ et la seconde douche froide.Le technicien vient chez moi pour lentretien et me dit malheureusement je ne pourrai pas faire lentretien car la trappe est trop haut. Il me demande de refaire une nouvelle trappe légèrement décalé en bas à droite ( pourquoi il me lavait pas dit dès le début 😡😡). Je me demande étant donné quil font nimporte quoi quil prenne leur responsabilité de prendre en charge la nouvelle installation de la nouvelle trappe. Et maintenant pils poile joue les morts. Breff je déconseille fortement cette société le service après vente Est un énorme 0
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie Kamran et Rodrigue de leur intervention aujourdhui de leur professionnalisme ainsi que le de toute léquipe de pilpoêle. Je recommande cette entreprise sérieuse, à lécoute de ses clients
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 2 / 5
3fois qu on me repousse l entretien en sachant que je travaille et que je demande a un membre de ma famille d etre làet la j essaie de les appeler pour confirmer mon rendez vous de mercredi bien sûr toujours la messagerie impossible alors lundi je vais rappeler et on va me dire fallait nous confirmer ben oui mais décrochez le téléphone
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Aucun service après vente toujours prise de rdv pour effectuer l entretiens annuel mais jamais personne viensPour vous vendre un poêle à granulés ils sont très fort, pour l installer aussi. Mais pour le reste c est déplorable entre les réglages de poêles aléatoire et des RDV jamais honoré et bien je regrette vraiment cet achat
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
BonjourNous venons davoir lentretien de notre poêle par Mr Kamran et Mr Rodrigue.Ils ont été supers avec de nombreux conseils pour la programmation.Nettoyage parfait après entretien.Un grand merci a euxMerci aussi a lentreprise Pil poêle pour la gentillesse et lécoute
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
A fuir. Un commercial absolument pas à lécoute, qui veut absolument vous refiler un poêle à granulés même si ce nest pas du tout votre projet.Aucune compétence technique sur les normes anti incendie, mais veut quand même vous faire un devis... Qui est une vraie blague car on veut vous obliger à signer un contrat sans avoir un véritable devis pour soi disant avoir des remises hyper intéressante. Une escroquerie de toute beauté. Étant adhérente dune association de consommateurs, je vais leur faire remonter linformation car ne nest ni moins, ni plus que de la vente forcée.Les bons avis se font par une sorte de contrat morale, où en gros, on vous fait de super remises si vous laissez un bon avis.3 devis de fait et cest eux le plus cher ! Avec des différences du simple au double pour la même chose... Acte commercial absolument scandaleux !
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise à fuir. Forcing commercial. Commercial vient pour un devis et nen fait pas en fait, quun bon de commande arraché en critiquant les concurrents. Mensonges permanents aussi bien de la part du commercial que de la secrétaire. Se permettent de commencer les demandes daide sans que lon puisse réfléchir sur le projet de plus de 20000 euros. Lamentable.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
David est un technicien compétent et très sympathique. Un point fort, très à lécoute du client.Satisfait de notre poêle à granulés.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement David. Il est venu ce jour pour l’entretien et le ramonage de notre pôle à granulés. Mon mari n’étant pas sur place il a tout de même pris le temps de me montrer l’ensemble des étapes importantes pour l’entretien régulier de mon poêle. De très bon conseils, très professionnel, aimable et très soigneux nous ferons de nouveau appel à Pil’Poele l’année prochaine. Merci David !
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 2 / 5
Très déçu par pil poêle, il faut faire attention le poêle est garantie 7 ans mais il faut faire l entretien chez eux, le prix de lentretien augmente de 30 euros chaque année actuellement il est passé à plus de 200 euros cher pour un passage éclair de la personne qui fait l entretien 20 minutes pour faire un coup d aspirateur et le ramonage (compris le temps de faire les papiers pour la facture). Sans compter les rendez-vous annulés à la dernière minutes.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis content du technicien Mr Kamran de chez pil Poele qui connaît très bien son métier et efficace pour tous les conseils qu’il m’a fournieEn ce qui concerne la longévité du poele.Je recommande
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Monsieur Kamran est très professionnel c est le meilleur technicien que j ai eu jusquà aujourdhui. Secrétaire Margot très gentille et très professionnel aussi je suis très contente
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Entretien fait par Vahid très sérieux.Content du fonctionnement chauffe très bien.Entreprise sérieuse.Merci.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Intervention aujourdhui de KAMRAN, pour lentretien annuel de mon poêle, Intervention de qualité avec des bons conseils, je recommande lentreprise pil poêle pour son sérieux, la qualité du poêle ainsi que le professionnalisme de ses techniciens
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Le technicien Kamran estvenu ce jour pour lentretien de mon poêle, personne très agréable et connaît bien son travail. De très bon conseils pour lannée à venir. Travaille très propre.
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise à fuir !!! Cest une arnaque organisé. Déjà pour commencer le commercial arrive et commence à te tutoyer comme un ami de longue date. Je ne vraiment pas aimé leurs façons de faire, ils jouent sur les sentiments et le relationnel, en miroitant de belles promesses sans que nous puissions en placer une... Ensuite et arriver le moment du pretendu devis, on veut vous forcer a le signer sans avoir droit a une période de réflexion, ce qui sapparente a du forcing commercial! Jai bien évidemment refusé de signé quoi que ce sois . Ils sont la que pour vendre leurs poêles à granulés... sois disant les meilleurs en crachant au passage sur de grandes marques. Ces gens sont clairement des arnaqueurs, ne tombez surtout pas dans leurs pièges, prenez le temps de regarder les avis et vous verrez que beaucoup de gens se plaignent et cest souvent les mêmes motifs qui reviennent....
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Je viens de me faire installer un poêle à granulés. Je vous avoue que jai été surpris par la qualité du poêle et sa puissance de chauffe. Le technicien qui ma posé le poêle est très sérieux et surtout très compétant. Travail très soigné. Merci PilPoêle.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Visite technique effectuée par Kamran ce jour . Excellent travail . Technicien très sympathique qui donne des explications très claires . Je recommande l’entreprise pil poêle pour son sérieux et pour la qualité des produits et des services proposés .
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 1 / 5
Envoie de lettre de rappel insistante pour lentretien dun poêle vendu 2x le prix alors que celui-ci nétait même pas celui du devis...Quand on a internet il suffit de regarder les tutos pour faire lentretien de son poêle et constater que le prix de 160€ est exagéré pour le peu de travail qui a à faire (idem pour les autres entreprises, vous prenez les gens pour des vaches à lait!)
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Ce jour le technicien Kamran a effectué lentretien de mon poêle à granulés.Technicien très professionnel expliquation donné quand à lentretien et lutilisation.Merci
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon travail, le technicien Kamran nous a bien conseillé du fonctionnement du poêle et son entretien ! Nous sommes satisfait et recommandons le technicien ! Et le service client de Pil’poele également 😊
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 3 / 5
Avis mitigé à ce jour... Pose dune chaudière à granulé en décembre 2020, depuis 2 panes ont eu lieu. La première à été réglée par téléphone, la seconde un technicien est venu une semaine après notre appel, il a dû changer lallumeur. A voir dans 1 an si il ny a plus de problème... Appel de la société qui mindique que le chantier sera auditée par Quali bois. Passage à la hâte de 1 technicien qui font 2 percements pour la ventilation du local chaudière. Pose de 3 grilles sur les trous de ventilation (3 grilles de posées alors quil aurait été logique quil y en ai 4 grilles au total). Les grilles nont pas été posées droite.. Ce qui est dommage pour la qualité de travail revendiqué par lentreprise PilPoêle..
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Entretien annuel fait ce jour par Kamran qui a été très professionnel, efficace et de bons conseils.Nous sommes très satisfaits du matériel et des résultats en terme de chauffage et économies.Nous recommandons.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Kamran est passé faire lentretien de notre poêle. Il est très professionnel et de bons conseils.Merci Pilpoele, nous sommes très contents de vos services.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Reçu ce jour 31 mai 2022 le technicien KAMRAN QUI A PROCÉDÉ au nettoyage duPoele avec un savoir-faire évident et des compétences réelles et efficaces pour ce travail et a su me donner les renseignements nécessaires pour lefficacité de lutilisation de ce poêle. Je ne peux que recommander lentreprise PIL POÊLE.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Entretien annuel fait par Kamran ce jour super !Il nous avait fait la visite technique en pointant un changement nécessaire, qui nous as vraiment permis d’optimiser le fonctionnement du poêle.Un chauffage au top , un personnel au top , tout le monde est à l’écoute .Je ne peux que recommandé !!!
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu, je les appelles pour faire l entretien en fin 2023 , ils m ont annulé les rendez-vous pour cause de chaudière en panne et mal de dos, on me rappelle début janvier pour un rendez-vous que pour moi ce n était pas possible et il m envoie un courrier en me disant que ma garantit est fini comme quoi je voulais prendre une tiers personne et je l ai est eu au téléphone et ils m ont accusé de menteuse puisque ils disent que les rendez-vous c est moi qui les ai annuler pour me faire payer 400 euros de remise en conformité. A fuir.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Après une première année dutilisation et parvenus à la date dentretien habituelle nous sommes particulièrement satisfaits des appareillages (chaudière et insert à granulés) installés à notre domicile par la société pil poêle.Nous souhaitons souligner le professionnalisme des techniciens intervenants et en particulier de Vahid qui nous a gratifié de son sourire et de sa bonne humeur. Un grand Merci !
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Installation dun poêle depuis 2019 très satisfait du poêle.Intervention par technicien M . VAHID . Très bon travail. Je recommande M. Vahid pour notre prochaine intervention.
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Poêle installé le 24 mars 2022 . Il correspond parfaitement à mes besoins et à mes attentes Mr Vahid est passé ce jour. Très bon technicien ,il a détecté rapidement le défaut . Très courtois ,et les explications données sont très claires . Encore merci à ce monsieur
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Intervention à lheure. Intervenant très professionnel. Service auquel je ne manquerai pas de refaire appel... technicien Kamran excellent services et explications super bon ...en plus dun excellent suivi en tant que client par relations téléphonique.... gros merci à pilpoele😘
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prestation de Kamran. Ponctuel, travail soigné et très sympathique.Lentreprise PilPoele ne ma jamais déçue. Toujours à lécoute du client, dépannage rapide soit par téléphone, soit par déplacement dun technicien.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prestation: le produit délivré, la prestation commerciale, l expertise technique, la fiabilité et l installation ont été à la hauteur de nos attentes client. De plus, les différents intervenants de Pilpoele sont sympas 👍😊
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Technicien KAMRAN, très professionnel. Prends le temps de tout regarder avec attention et très bonnes explication envers le client . Je le recommande et dailleurs sil peut revenir à la prochaine révision, ce sera avec plaisir .
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Intervention de Vahid pour l’entretien de notre poêle à granulés.Technicien très sympathique et professionnel.Poële entièrement révisé.Nous sommes très satisfaits.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 5 / 5
Contents de notre installation, travail propre et soigné avec un ouvrier très agréable. Commercial très agréable et à notre écoute. kamran et thomas des personnes son trés a l écoute travaille soigné
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Kamron est passé pour l entretien et le dépannage ce jour. Excellent contact client, prends le temps de donner des explications, d écouter et apporter des solutions, aime son métier, personne très investie et très professionnelle.Une personne rare dont l établissement doit prendre soin et récompenser !! Merci à vous
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
Entretien et ramonage effectués par Vahid. Je suis très satisfaite de la prestation du technicien. Sympathique et à lécoute, il a bien pris le temps de répondre à mes questions et ma expliqué tout ce quil faisait.
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 4 / 5
Merci à Vincent pour son professionnalisme et sa bonne humeur pour linstallation de ma chaudière, malgré des imprévus assez ennuyeux, nous avons réussi à finaliser la pose, il est toujours resté optimiste et pourtant les petits soucis rencontrés lors de cette pose nétaient pas forcément simples. Merci également à Mr Thary, le commercial qui ma accompagné pour monter le dossier de la prime rénov et qui répond toujours présent lorsque vous voulez le joindre. Une pensée particulière également pour Loulou Mikael qui a vécu ce chantier comme une véritable galère.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Suite au passage du technicien kamran, je suis très contente de la prestation. Professionnalisme, sympathie et conseils pour lentretien de la chaudière étaient parfaits.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une incertitude concernant le fonctionnement de mon poêle, j’ai appelé l’entreprise qui a su réagir très rapidement pour intervenir.Kamran s’est montré très compétent et pédagogue pour m’aider à préserver l’efficacité et l’entretien du poele. Je recommande fortement et sincèrement.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Technicien intervenant: kamran. Parfait, très satisfaite de lentretien et des explication. Personne très agréable et répond au question sans soucis.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Rien a redire, du premier contact jusquà la pose de notre poêle à granulés, nous avons été très bien guidé et informé. Depuis une semaine que le poêle est fonctionnel et tout va bien. A voir maintenant sur la durée.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
Du jamais vu ! Ou quand le commercial venu pour vous établir un devis sur une chaudière (travaux prévus pour cette année, dans l idéal avant l été) considère que cest à vous client de suivre son process de présentation.et si vous lui demandez de faire l impasse sur des aspects qui sont sans rapport avec votre projet ou qui vous importent peu, le type se met en colère, refuse de vous faire le devis et s en va... LOL mais véridiqueBref du temps perdu et pas de devis ^^
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Mika est venu faire lentretien annuel, travail bien fait. Merci à Anne-Marie qui répond rapidement au téléphone. Ce nétait pas le cas lannée dernière avec dautres secrétaires. Vahid est aussi une personne très sérieuse.
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Service client déplorable.Les techniciens nous forcent à mettre 5 étoiles.Le commercial pousse une vente et nassure plus le suivi lorsque les clients sont mecontents.Les poseurs ne posent que la moitié du matériel car une loi interdirait la pose de canalisation dans les pièces humides. Les tuyaux nous sont tout de même facturés.Après plusieurs mails auprès du service, aucune réponse de leur part, le remboursement pour le matériel ne se fait pas, aucun geste commercial nest proposé.Je déconseille fortement cette entreprise.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un dépannage effectué par Kamran, travail nickel et efficace. Explications claires et précises, du bon boulot. De plus un technicien qui à sus ce rendre disponible rapidement. Rien à redire. Merci
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
Kamron est intervenu ce jour, cest une personne formidable à lécoute du client, je le recommande, nous aimerions lavoir à chaque intervention à la maison.Merci beaucoup Kamron.Mme MERCKY Pascale
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Technicien Kamran,Suite à son intervention de maintenance de ce jour, je suis très satisfait de son travail ainsi de tout les bons conseils et explications suite à des nombreuses questions de ma part.Entretien curatif et préventif.Merci.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 2 / 5
Personne très sympathique et professionnel . accueil vraiment sympa ..ils sont à lécoute vraiment de ce que demande le client. travail fait confortablement est parfaitement . Mais Attention vous risquer de mauvaise surprise si vous ne faites pas attention à se qui est écrit sur le contrat. Personnellement ils mon très dessus.
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue de laprès ... 2 RDV non honorés et non excusés par le commercial qui doit venir afin que je puisse toucher ma prime à létat ... Je pense que je ne toucherai rien ...Pour vendre il était bien là pourtant ... A.BRUHL90130 Nous sommes le 3 novembre et toujours pas de nouvelles d eux par rapport à ma prime que je n ai jamais eu
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
totalement déçu ! Cela fait 2 ans que nous avons leur poêle et tous les ans une pièce à changer. la 1ere année se fut lextracteur de fumée, cette année se fut le ventilateur. Bien sûr après plusieurs rdv où il faut rappeler le SAV car ils oublient de le faire et 1 rdv où la personne nest jamais venu.. depuis plusieurs semaines bien avant le changement du ventilateur nous avons un bruit en fond, un bourdonnement insupportable h24 quand le poêle fonctionne, nous lavons signalé au technicien pendant quil changeait le ventilateur et bien sûr ça réponse non non cest tout à fait normal ça à toujours fait ce bruit un poele nest pas silencieux. cest nimporte quoi on est pris pour des cons ! et bien sûr aucune solution proposée. franchement cest inhumain, ce bruit serait chez eux ils diraient pas la même chose.le poele à 2 ans et déjà 2 grosses pièces changées ça fait vraiment peur pour la suite ! et sinon changer le poêle serait peut être plus cohérent mais rien !
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne entreprise, visite dun commercial pour la pose dun poêle, cela à abouti à la vente il ya eu un technicien pour la validation technique quelque semaine plus tard à suivi la pose qui était génial. Merci Lorenzo GATTI.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
SAV/Commercial très difficilement joignable voir injoignable constamment. Délais de RDV (période hivernale) extrêmement long. Communication et échange dinformations entre les secrétaires et les différents techniciens concernant les interventions à revoir.Les techniciens sauvent un peu la mise à cette entreprise qu on m avait vivement déconseillé, bien évidemment lorsqu ils sont formés ..
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Proposition commerciale hors de prix malgré un très bon relationnel avec la personne venu sur place pour proposer un poil à granulés. Il aurait presque fallu signer le bon de commande avant d’avoir eu le temps de réfléchir correctement à la proposition ! Devis identique fait chez un concurrent à quelques kilomètres de chez moi, presque moitié prix pour une proposition équivalente en terme de montage et de matériel. Je pense que l’on profite un peu trop de l’aide de l’État pour ce genre de produit pour gonfler ses propres tarifs et faire encore plus d’argent !
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 1 / 5
Société à fuir ! 1 étoile cest déjà beaucoup... 1 : réussie à obtenir la jolie note de 4,7/5 en demandant à ses techniciens de faire noter leur intervention par le client avant leur départ du domicile, avec une note élevée pour obtenir une prime cela va de soi ! Evidemment, on se sent un peu contraint de le faire, car on ne veut pas pénaliser le pauvre technicien qui est bien sympathique et qui ne fait que son travail. Et sur le coup en plus, on a rien à reprocher à lintervention elle-même : le technicien est sympa, il travaille proprement, il effectue des réglages du poêle si on a des soucis avec. Dommage que la plupart du temps ces réglages soient vains car le pauvre ne sy connait certainement pas plus que moi ! Jen viens donc au point n°2 : jai acheté ma maison en 2015, le poêle était déjà installé et encore sous garantie, donc entretenu par pilpoêle. De 2015 à 2020, jai hésité à passer mon poêle par la fenêtre tous les jours à cause des bugs à répétition... je laspirais TOUS les jours et cela ne changeait rien ! A chaque entretien je le signalais, on me le réglait différemment soit disant... les bugs sespaçaient parfois mais le poêle na jamais fonctionné correctement ! Il a fallut attendre 2020 et lintervention de Vincent, qui, lui la réglé correctement... Je ny croyais plus ! Un technicien pro et compétent qui ne nous a pas même pas demandé de note (au passage...). 3 - Simple anecdote : la 1ère fois que jai eu besoin de changer la bougie de mon poêle (qui mavait lâché environ 15 jours après lentretien), jai contacté le secrétariat afin de savoir sils avaient cette pièce en stock on vérifie on vous rappelle JAI rappelé 3 fois... à chaque fois la même réponse. Cela a duré 15 jours (presque sans chauffage du coup), jusquà ce que je me déplace dans leurs bureaux afin daller en récupérer une de force. 4 - Et pour FINIR en beauté, rendez-vous fixé le Vendredi 21 Janvier 2022 pour lentretien.Le technicien sest certainement perdu, nous lattendons toujours ! Vous devriez peut-être lancer des recherches... Bref, jespère que vous le retrouverez. Pour ma part, cela fait déjà quelques temps que je vous fais de la pub lorsquon me demande si je suis satisfaite de mon poêle à granules. Ne vous en faites pas si votre portefeuille client augmente et blinde vos planning dintervention ça nest pas à cause de moi.
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 1 / 5
Innommable tellement lamentablement pitoyable !!!Bon de commande signé avec un commercial, pas de devis signé !!! Puis on se propose de soccuper du dossier Ma prime Rénovation, ce que jaccepte bien volontier. Installation assez rapide du poêle à granulés, jusque là tout va bien...jusquà ce que je leur demande des nouvelles du dossier Ma prime Rénovation...et là mutisme total jusquà ce que je maperçoives quil est trop tard, les démarches devant être réalisées avant linstallation...Multiples appels et courriers mais rien, totale ignorance!!! 3000 euros de perdus à cause de cette société.Je nen reste pas là, la ddpp est en charge du dossier ainsi que le parquet de mon département...Un client sacrément mécontent de Cognin-les-Gorges
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Tres satisfaite de lIntervention du technicien Vahid qui a été à lécoute, efficace et à qui j attribue 5 étoiles . Cependant très DÉÇUE par le secrétariat. Appel pour lentretien début septembre pour une intervention en janvier seulement.2 annulations cette année (5 lan passée) et jamais rappelée à la suite pour fixer un nouveau rdv malgré les promesses. Il a fallu rappeler pour avoir lheure de passage du technicien (horaire qui devait nous être communiqué une semaine avant le rdv). Organisation largement à revoir !!
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour. entretien par vahid .jsuis très satisfait.Les techniciens, Karman et cedric sont intervenus ce matin à mon domicile pour un sav sur mon poêle à granulés.Très professionnel et très sympathique. Je recommande vivement.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!! 8200€ de poêle, celui ne fonctionne pas, un an pour avoir enfin un technicien du groupe fabriquant qui se déplace puisque personne na trouvé de solution avant, en plus de ça personnel administratif plus que désagréable qui ne laisse pas parler et utilise le prétexte du covid pour justifier les délais !! sauvez vous ! Aucun scrupule à laisser une famille avec deux enfants en bas âge sans chauffage depuis 1an maintenant !
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 5 / 5
Un travail sérieux, beaucoup dexplications pour bien utiliser mes 2 poeles.Merci à Matthieu pour lentretien et à Kamran pour lintervention technique plus délicate.Suis très satisfaite de vos services.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 3 / 5
Vahid, bon travail.Très longue attente pour avoir lentretien plus de 4 mois, très difficile à joindre au téléphone. Le coût de lentretien du poêle augmente chaque année, et là cest beaucoup trop.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 5 / 5
Je souhaite remercie cette superbe entreprise aux très belles valeurs et qualités humaines en effet après la signature pour un poêle à granulés de très bonne qualité en Avril. Je me suis séparé de ma conjointe et nous avons du vendre notre maison alors le poêle nétait pas encore installé. La gérante de la société ainsi que les employés ont été très compréhensif de la situation et malgré les délais légaux commerciaux dépassé. Lentreprise à décidé dannuler la vente du poêle en insistant sur le fait que les valeurs de lentreprise était la satisfaction du client. Je remercie encore lentreprise et le personnel ce geste.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Pose dun poêle à granulés fin juillet 2021.Excellente qualité, super rendement. Je ne regrette pas linvestissement. Sav nickel.Super intervention de Vahid. Explications nickel. Résolution du problème de combustion.Entretien effectué mi mai 2022 par Vahid. Mon chouchou. Nickel comme toujours.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
A fuir! Ils vendent des poêles dont ils ne sont pas capable dassurer le SAV. Technicien à la maison tous les 15 jours et rien ne change, que des problèmes!! On nous rappelle 1 fois sur 4. Très en colère!
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 4 / 5
Entretien réalisé par vahid. Très bonne prestation. Personne très professionnelle qui a rajouté les colliers qui devaient nous être envoyés depuis 2 ans.Cependant toujours déçue du secrétariat. Obligé de rappeler le matin même pour savoir sur quelle partie de la journée allait avoir lentretien dommage
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas du genre à publier mon mécontentement, mais là il me semble important de le faire.Nous avions pris RDV au mois de JUILLET 2021, pour une entretien annuel classique avec la société PilPoêle qui nous donne le 26 OCTOBRE 2021 en date de rendez-vous.Le jour de lentretien personne ne vient et surtout personne ne nous préviens de la non venu du technicien.Nous appelons pour avoir des nouvelles, on nous explique que la moitié du personnel dentretien est en arrêt ,ce que je peux comprendre, bref...PilPoêle nous redonne en date le 02 DÉCEMBRE 2021, cette fois ci-fois on nous préviens la veille pour nous dire quencore une fois, personne ne pourras venir faire lentretien, et quils nous rappèlerons pour proposer une autre date.Nous sommes le 13 DÉCEMBRE 2021 et nous attendons toujours leur appelle pour déterminé une date...
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais ! Service clientèle inexistant ! Nous avions demandé en mai un rdv pour juillet… Au final la révision a été faite en janvier 2020 ! Aucune excuse pour leurs rdv annulés à plusieurs reprises… Nous avons demandé une conversation téléphonique avec le patron pour régler la facture… Il n’a jamais rappelé malgré nos relances. Résultat final un créancier nous appelle…Sérieux des malhonnêtes !!! A éviter, même une étoile c’est trop ! Heureusement que maintenant nous sommes rattacher à l’agence de Reims, qui est plus sérieuse.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
J’ai appelé trois fois pour avoir un devis pour un prêt travaux, chaque fois on m’a doit me rappeler et personne ne m’a jamais rappelé… ensuite j’ai fait venir un technicien pour l’entretien de la chaudière. N’étant pas équipé de l’appareil pour payer en carte bancaire, il m’indique d’appeler la société le lundi pour régler ma facture. J’appelle le lundi, comme d’habitude on me répond que la personne qui s’occupe de ça n’est pas là. Évidemment personne ne rappelle. Le vendredi suivant je n’arrive à joindre personne, la semaine suivante non plus… bref je me dis qu’ils m’appelleront quand ils voudront être payés… ce qu’ils n’ont jamais fait… par contre un an après j’ai reçu une lettre d’un organisme de créance me mettant en demeure de régler ma facture, plus des intérêts et des dommages et intérêts… je comprends maintenant pourquoi ils ne rappelaient jamais, ça leur permettraient de gonfler la facture de 75€. Bref, des escrocs. Je ne passerais plus jamais par cette société. D’ailleurs si d’autres personnes sont dans mon cas, j’ai contacté la société de créance, ils ne m’ont prélevé que le montant de la facture et remonteront ma plainte auprès de la société Pil’poele, qui n’a, comme d’habitude, pas répondu à mes appels.Bref, à fuir…
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Entretien réalisé ce jour par Vahid, technicien persévérant durant 4heures de temps (10h - 14h) sur notre chaudière en panne depuis un mois. Ce technicien mérite 5 étoiles, ce qui nest pas le cas de léquipe de PilPoêle dans les bureaux ainsi que la chaudière en elle-même qui auront le droit à leur propre avis si Madame ou Monsieur GATTI ne prennent pas en charge notre dossier très rapidement.
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5
Ma chaudière granulaugil se mettait en alarme et laissait séchapper dénormes quantités de fumée dans la maison, nous les avons appelé deux fois pour ce problème et nont rien trouvé facturant quand même deux entretiens (environ 600 euros). Jai donc décidé de regarder moi même (je suis horloger donc rien avoir avec les chaudières...) jai trouvé un extracteur de fumée encrassé qui na jamais été nettoyé et la chaudière qui nétait pas du tout calibrée pour mes granulés. Jai mit une demie journée sans aucunes connaissance (juste les infos trouvées sur le net), donc le même temps que ce quils mettent alors quils sont censé avoir lhabitude ? ... Je me demande bien ce quils leur prennent autant de temps... Bref, une belle somme dargent pour absolument rien. Ils ny connaissent visiblement pas grand chose en chaudière, à éviter.
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 5 / 5
Lorsque nous avons consulté des avis avant de nous engager sur une chaudière à granulés, nous n avons pas lu ou très peu d avis sur les poseurs alors je me lance : merci à Vincent et Nicolas pour leur professionnalisme, leur sympathie, leur discrétion, la propreté du chantier et leurs conseils. Travail soigné, motivation et bonne humeur !Merci aussi à Gilles, le commercial qui nous a écouté, guidé , accompagné et qui s est montré disponible à chaque fois que nous l avons sollicité.Un beau travail d équipe, toutes les professions se respectent et on sent une envie de bien faire, un engagement certain et une entreprise solide!Pas déçus de laspect de la chaudière, à voir à l usage maintenant !Nous recommandons vivement cette entreprise!
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
Entretien réalisé par Vahid , fait avec sérieux .Mais juste avant la signature de la chaudière le commercial nous annonce un entretien à 160€ et au final on arrive à 283,14€ lentretien. De plus suite à un problème sur la chaudière lhiver dernier on avait convenu avec le commercial dun geste sur le prix de lentretien. Cette entreprise nest vraiment pas sérieuse du tout .
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 1 / 5
Déplorable...!!! Malgré une visite technique effectuée ils nont pas posé notre poêle... Daprès les poseurs, trop dangereux de le poser en ventouse horizontale et donc ils nous demandait de payer 400 € supplémentaires pour le poser au toit ! Erreur de leur part et nous devrions payer leur manque de professionnalisme ! Incroyable...!!! Pas de dialogue possible avec le directeur... Ne surtout pas faire appel à cette société !!!!!!!!!
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 1 / 5
Il ny a aucun suivi de garantie Poêle à granule il y a la porte et le sous de la porte qui rouille et on me répond que cest à cause de lhumidité. Jai fait intervenir une société spécialisée dans ce domaine qui ma dit que ma maison nétait pas du tout humide sachant quil y a isolation extérieure intérieure. Ils font tout pour ce décharge de leur responsabilité comme vous pouvez voir sur les photos. Le Poêle à 3 ans
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 3 / 5
Bonjour. l’intervention du technicien Vahid était à la hauteur de mes attentes. Plusieurs controle et nettoyage effectués (non réalisé auparavant. ) je conseil ce technicien
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 1 / 5
Mécontent du SAV. Après plusieurs RDV pour le ramonage annulés par le planning PIL POELE, cest une nouvelle fois une attente inutile sans être prévenu. Heureusement que jai appelé lagence ; il mest alors indiqué que le technicien ne passera pas. La secrétaire ne semble pas concernée et son indifférence nest vraiment pas professionnelle. TRES FORT POUR PRENDRE UNE COMMANDE MAIS TRES MAUVAIS SERVICE APRES-VENTE.
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour,jai attendu environ un an avant de donner un avis sur lenseigne PilPoêle DIJON-QUETIGNY ainsi que sur le produit acheté.En effet, après un premier contact très cordial par téléphone pour avoir des renseignements, jai très rapidement été contacté par Gilles, commercial de lenseigne. (sous deux jours).Le rendez-vous sest passé à notre domicile, ce qui paraît cohérent ou logique afin dadapter au mieux lappareil à la configuration de lhabitation.Lentretien et la présentation ont duré environ 4 heures. Lappareil est situé dans un salon avec cuisine ouverte tout en étant face à un couloir qui donne accès aux autres pièces de la maison. La distance entre le poêle et le fond du couloir est denviron 13 mètres. Nous possédions auparavant un poêle à granulés qui ne chauffait que la pièce principale et non le couloir. Gilles nous a assuré que la différence de température entre la pièce principale et le fond du couloir serait seulement de 2 à 3 degrés. Le choix se porte sur un appareil délivrant 10,2 kw. Linstallation est prévue à la fin du mois suivant. La date est respectée, avant celle-ci une visite technique est réalisée pour la prise de mesures, et définir les éléments de tubage nécessaires.Linstallation est faite par, je peux le dire, 2 techniciens (pardon jai oublié les prénoms) soucieux de faire les choses de la meilleure façon possible, cest à dire, tant dans le souci de satisfaire le client, que dans le fait, de travailler rapidement et proprement. Le tout en vous informant des différentes phases de montage et des éléments de sécurité.(merci à eux).Après installation et 6 mois de chauffe, je confirme les dires de Gilles (technicien) sur la capacité de lappareil a chauffer lensemble de la maison. RAS. Je précise également que Gilles a été présent tout au long du projet et a toujours répondu présent à la moindre question de notre part. Je le remercie également.Nous avons eu une fixation sur un parement latéral qui ne tenait que partiellement (rien de grave). Nous avons fait appel au SAV. Notre demande a été rapidement prise en compte et le petit problème a été solutionné et pris en charge. Tout comme récemment un petit souci.Dernièrement, nous avons procédé à lentretien de lappareil et au ramonage du tubage. Encore une fois, le technicien est arrivé à lheure, et na pas été avare dinformations et de conseils. Merci à lui.Comme indiqué à Gilles (au moment de lachat), je réalise cet avis après avoir utilisé, et après avoir sollicité les différents services de lenseigne. Je me permets donc maintenant démettre un avis.Nous demeurons satisfaits du produit, et des services de létablissement situé à DIJON-QUETIGNY.Merci également aux personnes qui nous accueillent au magasin ou qui donnent cordialement suite à nos appels et demandes.
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation , le technicien ( Kyllian ) connaît très bien son travail : efficacité propreté. Il mérite largement nos compliments. Merci pour le commercial pour le coup de main et pour les conseils. Cordialement
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 5 / 5
Lentretien de notre poêle a été réalisé par Vahid, il a été très professionnel, sérieux et à lécoute. Le travail effectué était propre, nous en sommes très satisfait.
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 5 / 5
Intervention de Mr Vahid.Ce mardi, intervention de votre technicien kAMRAN pour la révision de mon poêle à granulés. Comme à chaque fois très satisfait de la compétence et de la ponctualité de ce technicien.Personne très agréables, nous souhaiterions quil devienne notre technicien permanent.
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 5 / 5
m David a fait lentretien de mon poêle. Je suis très satisfait. Le poêle a granules fonction parfaitement apres 9ans .kamran tres bon Technicien complétant et sympathique tres bon conseillé et a lécoute du client en espérant pour prochaine fois la meme personne merci de pil poele
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 4 / 5
Suite à un souci technique de notre poêle samedi karman et vahid sont venus nous dépanner. Ils étaient très à lécoute pour toutes nos questions, nous on beaucoup conseillés et aussi ils étaient très compétent et sympathiques mais surtout professionnels. Encore merci à vous 2 pour tout ces conseils !
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 5 / 5
Intervention par DAVID. très satisfait. Poêle fonctionne parfaitement après 8 ans.Kamran...Sans aucun doute le meilleur technicien que nous avons vu passer.Professionnel, à lécoute du client, soigneux, il est en plus discret et sérieux.
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 5 / 5
Technicien Kamran . Pour la première fois depuis que nous avons le pôele la personne a complètement démonté l’appareil pour le nettoyer et constaté la quantité de suie qu’il contenait et qui devait l’empêcher de bien fonctionner. Travail effectué avec beaucoup de sérieux
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Technicien kamran = serviable et à lécoute. A adapté le réglage à mon utilisation et ça fonctionne bien. Explique patiemment ce quil fait comme nettoyage ou maintenance et ce quil faut que moi je fasse mieux. Poêle Cleo = très bien, peu bruyant, adapté à ma surface
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne société , sérieuse sur tous les points.Très bon commercial du prénom Laurent, convivial, chaleureux, il connait très bien son domaine, ces produits de vente, très bon conseilleur, conscencieux ,il suit ces client du début jusquà la fin de la pose et même quelques temps après, bref je recommande vivement ce commercial et cest déjà fait.Pour la pose, dans les temps, et très bon produitPour le service technique bon travail et propre. je recommande vivement cette socièté
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour la réactivité des techniciens.Lorenzo et Kamran sont des professionnels compétents, tres disponibles et arrangeants.Je recommande vivement car notre poele fonctionne parfaitement avec un entretien régulier.La gentillesse et le professionnalisme de Gilles Gatti sont des facteurs rassurants pour qui veut se lancer dans l achat d un poele à pellets .
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 5 / 5
Kamran est passé faire lentretien, très sympathique et ma très bien expliquer pour mieux entretenir mon poêle. Jai été présent toute la durée et il est très consciencieux.
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 5 / 5
Passage ce jour du technicien pour lentretien de lappareil. Kameran est arrivé en avance. En plus de lentretien du poêle, il ma donné de nombreux conseils pour continuer à optimiser le rendement de lappareil. Un vrai professionnel avec des compétences techniques très impressionnantes. Bravo et merci!
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 3 / 5
Société à Fuire très aimable pour vendre le matériel le problème est qu une fois installé le service après vente est inexistant. 3 semaines que je suis en panne avec Le poêle et j attends toujours qu on me rappelle . Quand on téléphone la personne est jamais dispo elle doit rappeler ce qu elle ne fait jamais . Vraiment A DECONSEILLER7 juin 2022Entretien et ramonage du poêle fait par Mathieu ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Enfin un vrai technicien qui a TOUT NETTOYÉ .Chose que Kam..... na jamais fait . Pour la première fois je suis rassurée. Merci à vous Mathieu .
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 2 / 5
Infiltration un bout de deux mois de poses qui fut faites à la va vite pour un projet à 7000e je n apprécie pas (jusquà montée sur le poêle à 4000e pour fixer le conduit😱) et très moche d extérieur. De plus la vitre noirci chaque jour nous nettoyons pourtant tous les jours et utilisons les meilleurs pellets disponible dixit le technicien nous attendons une intervention ce jour mais toujours personnes je modifie attendue tous l après midi et on me dit de rappeler pour prendre rendez vous semai e prochaine Mise à jour de mon avis ils sont revenues régler le poêle qui semble allez bien mieux depuis et on réparer la suite j attend l appel pour la tache au plafond je remet une étoile de. Plus en attendant
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 5 / 5
Service après vente fait correctement avec notre technicien Kameron que nous avons depuis l achat de notre poêle . Toujours très gentil et pro plein de bon conseil . Dépannage rapide de la part de Kamran entreprise au top .
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Ne surtout pas acheter chez eux car aucun service après vente. Le commercial vous vend du rêve en vous disant que les dépannages sont faits rapidement et même les week-ends et jours fériés. Mensonge. Nous avons eu affaire plusieurs fois au service après vente et le dépannage est très très très long. Depuis 2 ans que nous avons investi dans une chaudière à granulés marque Thermolab nous navons aucun dépannage rapide. Il y a pourtant une garantie de 5 ans pièces et main dœuvre. Service plus que décevant. Suite à votre reponse, remettons les choses comme il se doit. Pour notre panne du vendredi 04 décembre vous nous avez proposé 2 solutions : nous envoyer la pièce par la poste pour que nous la recevions lundi 07 décembre et que nous la remplacions nous même ou que le technicien se déplace le mercredi 09 décembre pour remplacer la pièce. Nous avons choisi lenvoi de la pièce afin de rester sans chauffage le moins longtemps possible. Nous navons donc pas refusé lintervention du technicien mais choisi la solution la mieux adaptée à notre situation.Mais la pièce est arrivée que le mercredi 09 décembre malheureusement.Nous restons très déçus par votre société car depuis 2 ans ce nest que des dépannages non solutionnés et des rendez-vous non respectés.
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 5 / 5
Le technicien Kamram est très à l écoute et très efficace. Connaît bien son métier et sait expliquer avec compréhension pour moi qui n y connaît rien. Prend le temps nécessaire à régler le problèmeIntervention efficace
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 5 / 5
Phillipe technicien connait très bien son métier, répond aux questions, réponses satisfaisantes. Agréable et discret .La demande de prise en charge par téléphone est moins efficace, dommage. Bon produit, je recommande ce vendeur et installateur.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Premier entretien et ramonage de mon poêle hydro avec cette société.Technicien très professionnel et sympathique, à lécoute du client, et respectueux des consignes de sécurité liées au covid. Il a porté son masque durant toute lintervention, près de deux heures, malgré un travail plutôt physique et fatigant.Je recommande cette société, représentée dans le département du nord par Thierry. Vous pouvez compter sur lui pour une prestation de qualité, et pour satisfaire vos exigences.
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 2 / 5
Poêle poser depuis le 14 c est que du bonheur très bonne équipe aussi bien le poseur que le commercial je regrette pas mon investissement je recommande mais poele assez bruyant . modifications poele poser depuis 3 ans et que des emmerdes il a imploser, une horreur mon poele est dangereux, mais pour les tech c est un défaut de reglage donc renseigner vous avant
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 5 / 5
Très contente davoir changé davis sur les poêles à granules. Je ne regrette plus ma cheminée. Jai enfin une température constante, le poêle ne fait pas trop de bruit et je fais même des économies par rapport au bois qui ne cesse daugmenter. Philippe le technicien a été très professionnel lors de la visite annuelle. Je recommande vivement cette société et son équipe réactive.
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 5 / 5
Kamran et Julien sont venus ce jour pour dépanner mon poêle. Kamran est un technicien très sérieux, compétent et aimable. Il était accompagné de Julien qui était en formation et qui était également très aimable. Jai également beaucoup apprécié leur ponctualité. La réparation a été effectuée rapidement, proprement et de nombreux conseils mont été donnés pour améliorer le fonctionnement de mon poêle. Je suis très satisfaite de leur intervention à tous les deux et nhésiterai pas à recommander votre société.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 5 / 5
Comme chaque année depuis 7 ans, excellentes prestations de Kamram, très professionnel, toujours de bon conseil et très agréable.Malgré quelques déboires à linstallation (pas dexplications sur le fonctionnement : pour toute information : je navais quà lire le mode demploi !) , et comme dautres clients des appels et des courriers en recommandés restés sans suites, qui peut montrer un certain désintérêt vis à vis du client une fois la vente effectuée...Après 4 mois dattente environ et une certaine pression téléphonique, un technicien est enfin intervenu, il sagit de Kamram et depuis 7 ans quand je prends rendez vous pour lentretien annuel du poêle, je précise bien son nom : Ses compétences, son professionnalisme et son empathie font oublier les mauvais débuts avec la société.
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 5 / 5
Suite à la visite du technicien, monsieur Kamran, je peux dire que je suis très satisfaite de son travail. Sérieux, aimable, aimant partager son savoir. Jai eu pleins de petites explications pour lentretien de mon poêle a granules de bois. Je recommande cette société.
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 5 / 5
Visite de maintenance anuelle pour notre poêle à granules avec le technicien Kamran depuis 4 ans toujours aussi satisfaisante et professionnelle.Pil poêle répond toujours à nos demandes et Anne Marie est accueillante et à l écoute du client.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 5 / 5
Intervention Vahid. Parfait.Kamran est très à lécoute, compétent et disponible. Conseils dispensés pour le bon déroulement du poêle. ParfaitJaimerais beaucoup que ce soit t lui qui revient lannée prochaine
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 5 / 5
Entreprise tres serieuse. Poêle à granulés installé depuis 4 ans. Aucun probleme depuis.Travail soigné, technicien ( pour cette année entretien fait par mr Kamran.) Tres professionnel et sympathique .Je recommande vivement
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons eu la visite du technicien KAMRAN que nous connaissions déjà lors de linstallation et nous sommes à nouveau très très satisfait de son intervention pour son amabilité sa disponibilité et son professionnalisme pour prendre le temps de réexpliquer toutes les modalités. En un mot, le TOP.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaisant. Excellente intervention. J ai toute confiance enKamran qui fait un travail très propre et de qualité, donne beaucoup d informations et de conseils. Très aimable également. Il est aujourdhui accompagné de Rodrigue, en formation, très agréable et sérieux lui aussi.
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 5 / 5
Pour le premier entretien de mon poêle à granulés bois, très bon travail de la part du technicien Monsieur Kamran, propreté, nettoyage parfait, soigneux et compétant. Mise à jour des réglages effectuée.Entretien 2022 parfaitement effectué par Kamran comme d habitude sur mon poele Gioia de tres bonne qualité PilPoele. A l annee prochaine ! Par contre petit laisser aller en 2021 lors d un appel pour une panne a cause de l électronique, retard a l allumage du secretariat et pas d dempathie de leur part alors que je suis resté sans chauffage pendant 1 semaine ...
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 5 / 5
L entretien de mon poêle vient dêtre effectué, est franchement, rien à voir avec lentretien de 2019. Le technicien précédent sétait contenté de faire la même chose que moi à peu de chose prêt, du coup, javais estimé que mon contrat dentretien me revenait chère pour le service rendu. mais aujourdhui, jai eu la surprise de constater que Philippe avait pratiquement désossé mon poêle pour le nettoyer à fond, ce qui lui a pris plus dune heure, il a bien pris le temps de nettoyer à fond ce qui navait pas été fait lannée dernière. Je lai trouvé très agréable, courtois et surtout compétant, ce qui ma rassuré quant au sérieux de lentreprise. Maintenant je ne regrette plus mon contrant dentretien et je conseillerai PilPoêle sans aucun problème. Bravo pour votre réactivité. Il est toujours essentiel de sentourer de personnel compétent : cest très rassurant pour la clientèle
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 5 / 5
Tech :KAMRANArrivée à lheure, comme prévu. Technicien consciencieux, connait son métier, travail bienfait et propre, reste à lécoute tout en travaillant. Fait beaucoup de vérifications .Nota:Ladresse notée dans le courrier pour acceptation du devis na pas été transmise au Technicien, cest dommage... perte de temps....CordialementB.Gutty
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait des produits et du service technique de Pil Poêle. Je suis particulièrement satisfait du travail travail du technicien Monsieur Kamran. En effet il entretien les poêles très consciencieusement. Il a diagnostiqué une panne d’un ventilateur que nous n’avions pas remarqué. Le ventilateur et sa carte de commande ont été remplacés et tout fonctionne très bien.
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Équipe toujours réactive et sympathique avec prise de rendez vous arrangeant et rapide. Félicitation particulière pour Philippe le technicien dentretien, avec un travail rigoureux et une zone de travail toujours impeccable.
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
Poêle depuis 2012 ça fonctionne parfaitement. Entretienvfait tous les ans . Entretien par VAHID . TRES bien fait.Très bon travail du technicien kamran je le recommande a tous très bon produit 7 ans sans problème
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 5 / 5
Poele installe par vos services depuis 3 ans! Installation et entretien toujours parfait! Notre technicien Kamran est un vrai professionel , a notre ecoute, rapide et efficace! Je recommande 100%
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 5 / 5
société très sérieusej ai eu affaire a un commercial MONSIEUR HUGUENIN LAURENT très professionnelle. humain .qui fait tout sont possible pour aider ces clientsVRAIMENT je recommande cette société et son commercial MR HUGUENIN
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 4 / 5
Bonjour notre poêle marche au top, l installation à été faite en temps et en heure voulu. L entretien est fait régulièrement et très soigné par le technicien Kamran. Très gentil et très pro je recommande à tous
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons installé un poêle à bois il y a 5 ans et tout se passe très bien avec PilPoêle. Nous navons pas rencontré de soucis particuliers et les échanges sont bons.Les interventions annuelles avec Kamran se passent très bien et nous en sommes très ravis.Nous recommandons sans problème. :)
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 5 / 5
Comme chaque année, l’entretien de notre poêle à granulés avec le technicien Philippe se passe très bien. Agréable, souriant et son intervention est soignée. Merci aussi à Anne-Marie qui nous fixe les rendez-vous pour son amabilité et gentillesse.
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 1 / 5
Je suis très déçue, nous avons cumulé les problèmesIl a fallu Continuellement les relancer sur tout .Ma prime energie n est pas déclaré 2 mois et demi aprèsLe déflecteur est tt abîmé au bout de 3 ou 4 utilisations . ils doivent venir régler mon poêleMais quand ça ils l ignore ..des rendez vous par 3 fois annuler pour l installation mais pour l encaissement pas de soucisbref une catastrophe je ne recommande pas
Avis fait le 16/04/2020
Note de : 5 / 5
On a fait installer notre poêle en octobre 2019, on vient de passer lhiver avec et on en est très satisfait, on a bien été conseillé sur le choix de la taille du poêle par rapport à la taille de la pièce. Bon relationnel et bonne écoute. Poele de qualité, facile à entretenir au quotidien. On recommande !
Avis fait le 24/03/2020
Note de : 1 / 5
Ça fait un mois que je ai appelé car en panne de poêle à granules il devait me rappeler un mois après jen suis toujours au même point aucun appel de leur part. Sest-å-dire pas de chauffage, la nuit des températures extérieurs avoisinant le 0° et 5/6° la journée heureusement quon nous a prêté un poêle à gaz, mais ça chauffe pas la maison. Donc société pas sérieuse que je ne recommanderais pas. Je ne ferais plus appel à eux pour lentretien et le ramonage
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, mon poêle est une merveille.Merci à Romain qui a su nous guider dans notre choix.Merci également à Fabrice qui nous a fait linstallation.On a eu un petit soucis mais la hotline nous a vite prit en chargeLe lendemain on a eu la visite de kamran qui a bien prit le temps de tout re vérifier et de réexpliquer le fonctionnement ainsi que lentretien.Un grand bravo à toute léquipe.
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 1 / 5
Poêle à bois installé depuis 5 ans. De très bons vendeurs mais société à fuir!!!! Tous les ans des pièces à changer car elles cassent sans raison....Nous attendons depuis mai dernier une nouvelle visite pour changer des pièces! Après de nombreux appels avec à chaque fois des interlocuteurs différents, les pièces étaient soit disant chez le fournisseur....Enfin après une visite au bout de 9 mois dattente, des pièces ne sont pas les bonnes et dautres manquent...!!!!On en restera pas là jespère!
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 1 / 5
Pose dun poêle à granulé en mai dernier suite à des infiltrations, un technicien est venu réparé seulement la toiture et depuis Octobre, plus aucune nouvelles. Plus de réponses à nos nombreux appels, à croire quà la vue de nos noms, on ne réponds pas volontairement. Nous sommes satisfaits du fonctionnement de notre poêle mais très déçus du service après vente. Nous nous retrouvons, suite aux infiltrations, avec des trous dans notreplafond. Vraiment, une très grosse déception. Nous avons donc fait appel à notre protection juridique.
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçue lorsque jappelle peu importe la raison, les secrétaires sont (ce qui est rare) toujours accueillantes, sympathiques et agréables. Plusieurs techniciens sont venus pour mon poêle à granulés, durant ces dernières années mais jen retiendrai un en particulier : KAMRAN ! Un technicien au TOP aussi bien professionnellement quhumainement.Le cœur sur la main, il prend le temps dexpliquer les choses et ne part jamais sans avoir trouvé le problème lorsquil intervient pour un dépannage. Poli, professionnel, de tenue toujours très correcte je félicite ce GRAND Monsieur. Je recommande 👍🏼
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 3 / 5
Client depuis 5 ans, je m’aperçois que leurs services sont facturés assez cher, alors même que le coût de l’installation et du poele reste au dessus de la moyenneAu prix ou est l’électricité, je ne me passerais plus de ce moyen de chauffage, efficace et économique. Mais je préfère faire l’entretien et la maintenance moi même étant technicien. Si le personnel est sympathique, l’entretien était un peu trop vite fait à mon goût. Seul la direction reste à blamer, de cette politique de rentabilité plus que de service.
Avis fait le 25/04/2019
Note de : 5 / 5
Intervention par vahid. Dépannage sur le toit. Travail très sérieux. Entier satisfaction.Technicien maintenance karman. Très satisfait de lintervention. Je nai jamais connu un pareil entretien depuis lachat du poêle.
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 5 / 5
Après un entretien en 2021 de 2 poêles, très décevant et la société est restée muette devant nos remontées en post entretien.Pour lentretien 2022, Kamran, technicien, est intervenu avec laide de Thomas. Intervention très efficace, professionnelle, ont même pu constater par eux mêmes les dysfonctionnements de lannée dernière laissés par leurs collègues.Ils sont de très bon conseil, chantier très propre.Nous recommandons vivement Kamran et Thomas. Sans oublier Aurore au secrétariat pour son amabilité et Romain, commercial, toujours proche de ses clients.
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 5 / 5
Je nai 0as de recule sur le poêle à granulés seleument 3 semaine que nous commençons à ce chauffé par ce biais.Le technicien au top kamran est un super professionnel ponctuel, sympathique et surtout il prend le temps de nous expliquer la marche à suivre.La secrétaire est super agréables aussi,.Bref une entreprise sérieuse
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 5 / 5
Très content du poêle. Les techniciens sont en général efficaces, notemment kamran . (malgré quelques fois pas très professionnels) . En revanche service après vente catastrophique !!! Nous ne ferons plus affaire avec cette entreprise.
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 5 / 5
Intervention par VAHID travail ,très bien effectué.Votre technicien kamran travail très professionnelle et est conssancieux..poil acquis depuis 6 ans fonctionne bien et est efficace pour chauffer la maison .
Avis fait le 03/12/2018
Note de : 4 / 5
Nous sommes très contents des interventions du technicien Kamran qui entretient le poêle depuis 4 ans. Par contre, il nous a fallu un an pour obtenir une pièce de rechange (il y a deux ans et il sagissait du déflecteur ) et cela a été un grand sujet de mécontentement.
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 5 / 5
Le technicien Kamran qui est passé pour un entretien de mon poêle à été très bien. Il a pris le temps de mexpliquer plein de choses sur le fonctionnement du poele, de répondre à mes questions tout en travaillant. Il a démonté entièrement le poêle pour aspirer dans les moindre recoin. Personne très agréable. Malheureusement poêle en panne mais qui jespère passera sous garantie.
Avis fait le 12/10/2018
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfait de cette société qui comporte une bonne équipe, à lécoute,et disponible en cas de problème ou de questions.Le poêle est très efficace, cela va faire un an quil est installé et jamais de problème.Pour les révisions cest la société qui nous appelle pour prendre rdv, cela évite les oublis.Dernière équipe, Jean François et Kamran, sont venus, très gentils et ils nous ont fournis dautres explications et informations sur le poêle. Nettoyage impeccable, bonne équipe.
Avis fait le 12/10/2018
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lintervention du technicien Kamran et de son collègue Jean-François. Sa compétence et ses avis sont précieux pour les ignorants que nous sommes dans ce domaine.
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 5 / 5
Super équipe, poêle pose il y a 1 an et au moindre soucis dépannage par téléphone ou sur place. Intervention très rapide. Kamran technicien très serviable, et viens toujours très rapidement aux moindres problème
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 5 / 5
Société avec un service remarquable tant pour la pose que pour laprès vente. Laccueil téléphonique est très agréable et sérieuxQuand au poel il est au top.Mr KAMRAN le dernier technicien a fait une évaluation rapide et un travail soignéMerci à toute léquipe
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 5 / 5
Ravi de notre poêle, efficace, tout comme léquipe, et spécialement Kamran qui a été particulièrement sympathique et pédagogue avec nous. Si tous les techniciens pouvaient être comme lui, ce serait parfait !
Avis fait le 12/09/2018
Note de : 5 / 5
Le poêle installé depuis 2012. Je suis très satisfaite. 2ème poêle depuis 3 ans rien à dire. Entretien fait Par VAHID. très bon travail.Lintervenant monsieur karman est très compétant . Le rendez-vous est rapide je nai jamais eu de problème
Avis fait le 28/08/2018
Note de : 5 / 5
Entretienavec David , très bien passé. Très satisfait au niveau de mon poêle et aussi lentreprise de pil poêle.Philippe technicien de la société œil poêle est intervenu pour entreen de notre poêle à granuleTrès bonne prestation. Rigoureux, à l heure,...sympathiqueJe recommande sans problème cette societe
Avis fait le 26/09/2017
Note de : 5 / 5
Ramonage et entretien de mon poêle le 17 avril par Kamran.Ravie. Tellement sérieux karman. Travail impeccable. Entretien et ramonage fait avec professionnalisme. Regarde tous les points du poêle. Donne de bonnes explications. Vraiment un technicien super. Merci à lui pour son travail. Merci à pil poêle d avoir une personne comme lui comme technicien.
Avis fait le 30/09/2016
Note de : 4 / 5
Service satisfaisant, ils sont intervenus après que lentreprise qui nous a posé la chaudière est fait faillite et nous laisse tomber! Intervention programmée en fonction de mes disponibilités, avec une pièce à remplacer. Le technicien avait un peu de retard mais il est venu, on a repris les problèmes et il ma changé la pièce. Bien content de savoir quils vont prendre la relève!