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- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous essayons toujours de se donner un peu de recul avant de laisser un avis. Le voici pour notre poêle à bois Maura7 installé en avril 2023. Service commercial avec David, au top. De bon conseil et très agréable. Linstallation a été faite assez rapidement après la signature. Rémi et son collègue ont laissé un chantier propre et travaillé efficacement. David vient sur place pour prendre des photos pour linstallation car nous avons accepté dêtre clients référents. Après linstallation nous constatons que le poêle est bancal. Cela est dû au décalage entre 2 carreaux de carrelage. Nous appelons donc Pil Poele où il nous est conseillé de le caler avec une rondelle en acier, ce que nous faisons. Au bout de quelques utilisations nous constatons que de la fumée séchappe par la porte (avec les risques que cela peut comporter pour la santé). Nous rappelons Pil poêle qui nous envoie 2 techniciens quelques semaines après et constatent que cela vient de la porte qui est mal réglée. Ils font donc le nécessaire et ajoutent un joint entre la fumisterie et le poêle (joint qui part en morceaux à peine 2 semaines après son application). Fin 2023 nous constatons quunedes plaques de vermiculite est cassée sur toute sa largeur. Nous appelons plusieurs fois Pil Poêle : ils sont en attente de le recevoir du fournisseur. Cela mettra 3 mois.Au même moment que la plaque de vermiculite nous constatons que le joint de porte se dechire et sabime de plus en plus, compromettant létanchéité du poêle. A ce jour la peinture blanche de nos murs et plafonds est devenue jaune dans toute la maison. Nous allons donc devoir la refaire entièrement.Il est convenu que ce joint sera changé en même temps que la plaque de vermiculite. Quand Rémi est venu fin février 2024, il change la vermiculite mais pas le joint de porte car ils ont reçu un joint de fenêtre de leur fournisseur au lieu du joint de porte. Il doit donc revenir fin mars pour changer le joint de porte et faire lentretien. Quand il revient fin mars, il retire lancien joint de porte et constate que le nouveau joint en sa possession nest pas le bon, il est trop court de 30cm. Nous nous retrouvons donc avec un poêle inutilisable, dans lattente dun nouveau joint de porte. En espérant que cela ne tarde pas car il fait froid. Nous souhaitions attendre davoir du recul afin de donner notre avis et ne pas se figer sur un point négatif, après tout cela peut arriver. Mais là avec autant de problèmes au bout de quelques mois dutilisation, il est vrai que cela fait vraiment beaucoup. Nous sommes très déçus et démunis car au final, peu importe de qui ou doù vient le problème, cest nous qui en subissons les conséquences. Nous ferons évoluer ce commentaire en fonction de lévolution de la situation.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Efficacité et professionnalisme, conseil et accueil.Je suis satisfaite de la prestation.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci au commercial M. Blandin et au poseur Rémy, nous sommes ravis du poêle à granulés Maya installé dans notre maison ! Le rendez-vous avec le commercial était très intéressant, il ne compte pas ses heures et nous a tout expliqué en détail ! Les délais sont très courts, une fois le bon de commande signé, le poêle était installé 3 semaines plus tard dans notre maison. Je recommande chaudement !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
TECHNICIENS au top: rapides, disponibles, à lécoute. Explications du fonctionnement du poêle très claires.Relations avec le commercial excellentes, de même avec Claudia à St Médard en Jalles. Une entreprise que je recommande fortement.Le poêle est de bonne facture et simple dutilisation.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Ahh j ai omis de demander à Rémi si cela était possible de programer mon poêle à granules avec mon portable l orsque je part parfois en weed kend pour pouvoir le rallumer pour que j ai un peu de chaleur à mon arrivéeMerci de ses renseignementsCordialement Madame Lassauge Monique Ps est comment le mettre en fonction nuit si c est automatique et qu après il se remet normal à la température à 21°pour la journéeTrès contente de REMI qui était la à la 1 ère heure Mercredi 21 février à 8h 45mn pour me changer le ventilateur qui était defectueux depuis16 mois que j ai fait l acquisition de mon poêle à granules MONICA SUPERIOR chez vous d ailleurs j en suis très contente mais vue la superficie de la maison je pense qu un 12kwh aurais était mieux car le commercial m avais dit. De faire instaler des radiateurs en haut dans les chambres et je lui est répondu si je faisais instaler un poêle à granules ce n était pas pour me chauffer à l electricite vue le prix du kwh mais bon je fait avec
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Je viens de faire poser un poêle à granulés de chez pil poêle. Je tiens à remercier toutes l équipe dirigeante et salariés ainsi que le commercial , ils sont effectués un travail pil poêle.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Entreprise très compétente et a lécoute des clients, et linstallateur très contentieux et beaucoup de patience pour vous apprendre le fonctionnement et la marche à suivre pour lentretien.Je vous recommande cette entreprise
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 3 / 5
BonjourPil poele à installé un poele cassiopee l an passé. Tout s est tres bien déroulé : commercial d excellent conseil et plein de ressources, équipes techniques efficace et débrouillarde (tout ce monde sympa en plus !). Sauf que maintenant, un an après, j ai à faire avec l après vente.Depuis le mois d août j appelle désespérément pour avoir un entretien et un ramonagede ce poele. Lettre morte. Aucun retour. Il paraît que le technicien doit coupler cet entretien avec un déplacement... sauf que ça fait 6 mois, et pour le tarif appliqué le déplacement peut être intégré dans le prix. Pour le ramongae je peux demander à quelquun un d autre il y a pleins de ramoneurs efficaces dans le coin... mais l entretien... tous ne sont pas spécialisé dans ce genre de poele. Donc note moyenne au final ... et énorme déception.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
je recommande pil poele très sérieux. le commerciale très professionnel.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 2 / 5
Rien à dire sur le travail de pose du poêle, les ouvriers font du bon travail et sont de bon conseil ! En revanche, le côté commercial est déplorable : tant que vous navez pas signé le contrat, depuis la demande de devis jusquà lacceptation, vous êtes harcelés (jusquà un mail par jour), et on vous promet dêtre arrangeant, même quand vous expliquez que le surcoût lié à la spécificité de votre maison ne rentre pas dans votre budget ; on vous promet des facilités de paiement, de pouvoir toucher la PrimeRénov rapidement, etc. En fait, tant que vous navez pas réglé le surcoût, qui napparaît pas sur le devis initial, on refuse de vous envoyer la facture, alors que vous en avez forcément besoin pour finaliser la demande de prime, mais également pour déclarer linstallation du poêle à votre assurance, et que de surcroît cela peut vous aider à régler le surcoût des travaux !En conclusion, ce sont des gens qui vous demandent de leur faire confiance mais qui ne vous font aucunement confiance !A éviter si vous navez pas un budget très supérieur à leur devis initial (pour éviter les mauvaises surprises !)...
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne entreprise du commercial au monteur tout était parfait je recommande cette entreprise pilpoele
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette entreprise qui nous as récemment installé un poêle à bois dont nous sommes entièrement satisfait. Le commercial à su nous faire bénéficier dune offre intéressante avec un financement facile ce qui nous à permis de monter à bien ce projet.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons de faire installer un Artense Kiano 2 via PilPoêle, et je dois dire que tout était parfait. Avec ma femme nous en rêvions depuis longtemps et grâce à vous cest devenu réalité ! Un grand merci à Jean-Philippe pour sa sympathie et ses conseils, aux installateurs pour leur efficacité et professionnalisme, et à M et Mme Paquet pour leur sens du commerce et leur bienveillance.Je vous recommanderais avec confiance. M et Mme Memmi
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec le commercial qui a su nous conseiller sur le modèle LIAPilpoêle assure un réel suivi avant et après la pose du poêle a granulésLes techniciens sont très professionnelsLa pose est rapide et la mise en service est précise et simpleJe recommande vivement
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour je suis très content de mon investissement et surtout léquipe entière et à lécoute et très professionnel je recommande énormément,ils font du très bon . Cordialement
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse disponible et très professionnelle que ce soit la direction,le secrétariat, le commercial et le technicien poseur de très bon conseils et la qualité du produit excellente 🤗nous vous conseillons vivement cette entreprise.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de mon investissement, bien renseignée et accompagnée dans mes démarches par David,une pause rapide et soignée effectuée par Rémi, merci pour votre travail et votre gentillesse.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe de Pil-Poêle davoir réalisé notre projet. David nous a accompagné tout au long de lopération. Merci pour ses conseils, pour le suivi de notre financement et ses présences lors de la visite technique et de linstallation. Léquipe travaux dirigé par Rémi a réalisé un travail rigoureux, propre, privilégiant la qualité plutôt que la rapidité. Le rendu est parfait.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 2 / 5
Bilan après un an, produit plutôt simple dutilisation, fonctionnel et qualitatif. Point dattention pour les futurs acheteurs afin de ne pas se tromper sur les gains ou économies à faire entre le gaz et le pellet. Faites vos calculs en considérant quil y a une visite de maintenance annuelle de votre poêle qui est tout de même facturée 200€ (cela représente tout de même plus de 25 sacs de 15kg de pellets soit presque 1/3 de votre consommation), le commercial sétait bien gardé de nous donner ce montant ce qui est bien dommage et en plus il faut acheter une ampoule lors de leur passage (65€ supplémentaire), nous ne lavons pas prise et en achèterons une quand lactuelle cédera. Il faut dire que la visite de maintenance à 200€ pour quelques minutes de contrôle, un coup daspi rapide et de plumeau sur certains angles du poêle, ça pique, surtout quand le mobilier du client nest pas protégé (traces sur le murs après leur passage).
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait appel a Pil Poel pour un poêle a granulés, nous en sommes très satisfait. Superbe équipe très professionnelle. Merci a David pour son accompagnement.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service, matériel au top. Service technique très professionnel. David, commercial toujours à notre écoute. Je recommande.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
L’équipe est agréable, à l’écoute, disponible, de bon conseil, et bien sûr professionnelle. Merci à vous.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse produit de bonne qualité
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse , avec David commercial à lécoute qui prend en compte vos demande sur le plan technique et financier . Remy assure une pose irréprochable , le secrétariat soccupe du dossier avec bienveillance . Si comme moi vous avez un projet vous etes au bon endroit , je recommande cette entreprise .Merci à tous .
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Techicien tres propre et sympa et professionnel le commercial david accompagne bien intervention rapide pour la pose
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Des professionnels à lécoute et attentionnés, que ce soit David le commercial où Rémy et Ewan les poseurs
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe, aussi bien la partie commerciale que les techniciens (un grand merci à ces derniers surtout) qui savent être à lécoute du client et répondre au mieux à ses besoin.Entreprise sérieuse je recommande à 200% 😉
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait appel à pilpoele pour mon poele a granules .Que ce soit David le commercial ou Rémi le technicien,ils sont professionnels et sympathiques.La pose a été rapide,propre,et soigné.Les explications sont concises. Je recommande.Merci a vous
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon poele et de léquipe Pilpoele.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Achat et pose d un kiano 2 Après l entretien avec un commercial sympathique, j ai conclu l affaire pour l achat d un kiano 2. Après la visite technique, les techniciens sont venus nous l installer avec efficacité et rapidité. Ils sont professionnels , travail soigné et très propre . Les techniciens sont très sympathiques et souriants. Je remercie l équipe de pil poêle !!
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de professionnalisme et à lécoute des clients le chantier terminé propre au départ des ouvriers je recommande cette entreprise merci à toute léquipe
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très dynamique et sympathique ainsi que ladministration très compétente accueil avec le sourire nous sommes très satisfait
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
David et Remy ont été tout a fait professionnels et sympathiques. On sent que lentreprise est à lécoute de ses clients, disponible et attentive.En tant que femme qui a géré seule ce projet, je me suis sentie en confiance et rassurée.Jai pu faire part de mes doutes, remarques et échanger avec David sur certains détails qui me chagrinaient un peu.Je nhésiterais pas à parler de vous et recommander vos services.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
L’entreprise est sérieuse, commercial compétent, technicien installateur très professionnel, efficace, à l’écoute, de bon conseil, discret, chantier propre.Je recommande
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Quand on cherche la qualité, la compétitivité et le professionnalisme, pourquoi aller chercher ailleurs ? Pil’poêle et sa chaîne de personnel, secrétariat, commercial et techniciens se plient en quatre pour satisfaire le client. Vous allez me traiter de fayot…vous avez tort. Je suis un client heureux et content du matériel et de la prestation que Pil’poêle et son équipe viennent de nous offrir. C’est Noël avant Noël ! Merci pour ce beau cadeau.Juan et Joëlle
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe très professionnelle et très sympathique, à lécoute du client.Nhésitez pas à les contacter.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
merci tout vos collaborateurs une belle équipe très réactive a toutes nos demandes ,particulièrement Claudia encore merci a vous .
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Très sérieux , rapide dans les rdv , des techniciens de pose au top . Un travail soigné
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Superbe belle installation.Des installateurs très professionnels et très sympa.A la fin de l installation ils ont pris le temps d expliquer l installation.Les délais ont été tenus
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Société très compétente à lécoute et au contact de ses clients.Après linstallation dun poêle à granulés qui sest avéré compliqué les techniciens ont été très compétents et ont laissé un chantier très propre.Je recommande fortement cette société pour linstallation dun poêle.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Aidé et très bien conseillé dans la réalisation de notre projet dinstallation dun poêle à granulés pour notre chauffage dappoint par le commercial de la région et ses collègues de lagence PilPoêle de St-Médard-en-Jalles, nous avons fait le choix du modèle CAMILLA de la marque SUPERIOR. Rapidement livré et installé par un service technique qualifié et sérieux, nous avons apprécié ce matériel pour son excellent rendement et son confort dutilisation. Bravo à toute léquipe PilPoêle.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe pour sa gentillesse, son professionnalisme,et sa disponibilité. Linstallation et la mise en service de mon poêle à granulés ma totalement satisfaite. Remy a pris le temps de mexpliquer chaque étape, à répondu à mes questions, sest montré très efficace et professionnel. Je recommande vivement leur service, qui propose un produit de grande qualité, dans lequel jai toute confiance.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du travail dinstallation dune chaudière Orus Thermolab à mon domicile
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
installation très bien faite personnel, très agréable, très souriant et très à lécoute. Travail propre. Je recommande fortement.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
prise de contact et mise en place du projet avec David. personne serieuse et très compétente .installation faite hier . travail propre et sérieux. Je suis très satisfait de cette société et la recommande fortement.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise très consencieuse très très bon travail les techniciens sont très très sympas tout est très tres bien expliqué du début à la fin du chantier ils font du bon travail et laisse propre à la fin de leurs chantiers rien à redire je recommande pilpoil à toutes personnes désireuse de faire instaler un poêle à granules avec toutes confianceMme lassauge
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Equipe super 👍. Que ce soit lexplication. Laide apportée pour les aides. Le suivi. Linstallation. Très bon boulot merci a David Rémy et à pil poêle
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Après avoir vu plusieurs entreprises ,nous avons décidé de faire confiance à PilPoêle , très professionnel , une pose rapide, des explications très claires de la part du poseur . Merci encore et je vous recommande en toute confiance.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous avions un projet dinstallation de poele et avons fait appel a la société PilPoele. Malheureusement,ce projet na pas pu se réaliser en raison de la configuration de notre domicile.Les différents intervenants de cette société ont tous faits preuve de professionnalisme en mettant en avant la sécurité.De plus, ils sont tous tres sympas,ce qui nous fait encore plus regretter que le projet ne soit pas possible.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à David pour son accueil.et sa disponibilité
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Service et installation excellents. Beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Qualité haute au niveau du produit, a recommander.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Pose faite par un très grand professionnel, très propre. Des explications claires, vraiment du très bon travailMerci.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à M Michaud pour ses conseils pertinents , ainsi quà Claudia très présente et de très bon conseils, poêle à granulés installé, très bonne entreprise, très proche de ses clients !Entreprise sérieuse et matériel de qualité
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Super contente..poêle au top et poseurs très professionnels et très sérieux.je recommande.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prestation de qualité et très professionnelle.Tout à été conforme à nos attentes...produit proposé, prix, visite technique, installation, il ne manque plus qua le voir fonctionner et pour cela, on va attendre encore un peu...Merci à M paquet pour ses conseils
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Ivan, pour son professionnalisme, sa patience. Ses explications étaient très claires. Il a su nous aider dans le choix du produit le plus adapté à notre projet. Nous avons été très agréablement surpris que la pose soit faite aussi rapidement , 1 mois après.Je recommande cette entreprise
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
super accueil et très réactif..
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
bonjour entreprise très sérieuse commercial Mr IVAN très a écoute de notre projet et explique bien toute les démarche a suivre.commande de mon produit en courje recommande.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil avec une très bonne prise en charge
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Mise en place dun poêle à Granule par la Sté Pil Poêle, Travail de qualité, Très professionnel avec les explications nécessaires à la bonne utilisation de linstallation et du matériel. Excellant conseil dans le choix du produit et un accompagnement sans faille. Très beau show Room, avec une gamme de produits de haute qualité. Professionnalisme, Sourire, Courtoisie, disponibilité. Travail d’installation d’une grande qualité, de précision, rapide. Très satisfaite de la Sté Pil PoêleJe Recommande les yeux fermés..
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Une entreprise à conseiller, sérieuse , très pro et reactive !Parfait de la signature à l installation , une bonne prise en charge du début à la fin, merci à toute l equipe