Planete Drinks

N.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5

Je fais une commande dans la section promo, bière date dépassée depuis plus dun mois et demi, donc canette a 45 ct, je précise que cest des bières que jai déjà vu chez NOZ à ce prix en date courte pas encore dépassée donc rien de choquant pour moi.La commande est validé, prélevé directe puis deux jours plus tard mail pour me dire que cest une erreur de prix quils annulent ma commande et que je serais remboursé un jour.Jexplique quon est à la limite de la légalité (car le prix nest pas délirant, ce nest pas un problème de stock), aucune proposition de remplacement, je demande un geste commerciale alors que cela aurait dû être proposer directement car cest leur erreur et quà partir du moment où jai été prélevé avec les différents mails de confirmation, nous avons un contrat et des obligations mais non, on me répond je comprends pas pourquoi on devrait vous faire un geste commercial .Transposé cela dans un commerce traditionnel, vous passez à la caisse, on prend votre argent et on ne vous donne pas le produit donc je nai plus largent ni le produit pendant plusieurs jours, je suis lésé suite à leur erreur et ils ne voient pas pourquoi ils devraient faire un geste commercial.Car vendre des bières DLUO dépassée à 3 euros pas de problème mais faire un geste commercial quand on fait une erreur NON.Franchement nachetez pas, ils vendent des produits date courte plein tarif alors que normalement on trouve ces produits au minimum à -50%.

V.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5

On voulait acheter sur ce site des produits pour faire les cadeaux clients. Mais les produits présents sur le site ne sont pas disponibles.Cest la perte de temps. Vous faites la recherche sur le site, sélectionnez ce que vous voulez. Et au final, vous ne pouvez pas le commander.Pourquoi ne pas garder sur le site que les produits disponibles ?....... PSSuite à votre réponse.Le commercial que jai eu ne ma proposé aucune solution. Il ma dit juste : il y en a plus, cest comme ça.... Il sagissait dune commande pour près de 900 €. Je suis désolée, mais quand on cherche les produits dans le cadre professionnel, on na pas le temps à perdre pour deviner sils sont disponibles ou pas.

Stgus 0.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5

Super, jai commandé 2 coffrets. Lun est arrivé nickel lautre avec quelques péripéties, dont une bière cassée.Je les ai contacté rapide, aimable, pro.Franchement pas déçu.Merci encore à la dame que jai eu au téléphone

M.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5

Je suis allé collecter un fût de bière de 5 litres à un excellent rapport qualité-prix. Il ma fait découvrir ce magasin que je ne connaissais pas à Calais ( ancien magasin But) où vous êtes accueillis par une équipe de passionnés et très sympathique, et qui au-delà du service too good to go offre un GRAND choix de produits comme par exemple des bières du monde qui commence à 1 € les 33cl , des ventes par lots de bière, mais bières dexception, ainsi que tous les spiritueux ( whisky, vodka, vins, champagne) à des prix très mesurés. Je conseille donc cette enseigne pour la collecte mais également pour compléter votre collecte avec des produits qui vous feront voyager aux quatre coins du monde 👍👍👍

Diane B.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 2 / 5

Quelle déception! J’ai commandé Coors Light de Planete Drinks (ou de Planete Drinks par le site Amazon) plusieurs fois et chaque fois la bière était très fraiche. Mais je viens d’avoir une livraison de 48 bouteilles et la date limite est dans seulement deux mois (avril). Quand j’ai commande LE MEME PRODUIT en décembre, la date limite était dans 10 mois (octobre). Il faut mieux organiser leur inventaire pour que ce n’arrive pas.

Walt's H.
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 1 / 5

Jai effectué une commande chez lui que je nai toujours pas reçu ! Vraiment déçu éviter de commander sur internet vous recevrez rien sous 15 jours surtout avec Cdiscount livraison rapide cest une blague !

D V.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5

Expédition lente. Colis pas arrivé depuis 1 mois et demi suite à un probleme colis (Mondial Relay) et retour à lexpéditeur. Impossible dobtenir une réponse du service client, suite à 2 relances.

florine G.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5

J’ai commandé par l’intermédiaire de Veepee un calendrier de l’avent fin octobre , nous avons reçu le colis complètement mouillé et déchirer , j’ai fait une réclamation tout de suite au sav , qui m’a demandé le nom de la bière cassé, j’ai répondu aussitôt .Le sav me ballade depuis un mois en me disant qu’il me renvoie un calendrier vide avec la bière manquante. Et bien devinez ? Après presque 40 jours et de nombreux messages je n’ai toujours rien !!! Pour un calendrier à ce prix là j’espérais mieux … je suis très déçu et déçu de ne pouvoir l’offrir à mon mari . Merci … mais on m’y prendra plus

Marine B.
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5

Très large choix de bière Mais voila il ne vaut mieux pas avoir de problème. premier soucis je ne reçois pas les bonnes bouteilles et ensuite quand je reçois enfin les bonne bouteille la société passer 1jours plus tôt alors quun rendez vous avais était organiser et donc détruit ma boite aux lettre pour y rentrer le colisservice après vente qui ne respecte pas la loi.Daprès la loi si il y a le moindre soucis avec la société dexpédition cest a eux de ce retourner contre celle ci et non au particulier . Or la Planet drink nous disent clairement de nous démerder .

rikoman R.
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 1 / 5

Trop trop chère

Hubert M.
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 4 / 5

Super service client, litige et remboursement gérer rapidement !

Z.
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 5 / 5

Excellent contact et très bonne gestion de notre problème, il ne faut pas imputer à planète drink les problématiques de livraison, (la livraison reste de la sous traitance). Nous avons bien reçu notre nouveau colis en excellent état, merci de votre réactivité et amabilité.

Nadia M.
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience.....Commande d’un calendrier de l’avent effectuée via Veepee. La commande est devait être livrée entre le 16 et 19/11. Je réceptionne l’article le 24/11 avec une bière cassée ce qui a endommagé le calendrier. Après réclamation, le SAV me renvoie le 25/11 la bière manquante + un nouvel emballage calendrier. A ce jour le 04/12 je suis toujours en attente de mon article, le n° suivi du transporteur m’indique que le colis n’est pas encore remis !Pour un calendrier de l’avent que je comptais offrir le 01 décembre c’est moyen.... J’espère le recevoir avant la fin du mois au pire je pourrais l’offrir l’année prochaine !Bref ce n’est pas sérieux, l’emballage n’est pas adapté, aucune mention « fragile » sur le colis.... Et enfin indications sur les dates de livraison mensongères.... A fuir !

Virginie H.
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 1 / 5

Très très déçueNous sommes le 3 décembre, jattends toujours le calendrier de lavent censé être livré au plus tard le 1er décembre.Ce nest pas faute davoir appelé à multiplies reprise GLS et planète drinks.Ok on vous rembourse, mais perso jai pas de calendrier de lavent et cela ne dérange planète drinks.

Leila B.
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 1 / 5

Ne pas alimenter ce type de commerçant ! Commande d’un calendrier de l’avent reçu endommagé.À la demande du Service client, j’ai dû sortir les bouteilles une par une du carton imbibé de bières, effleurer les débris de verre, et nettoyer chaque bouteille.Renvoie des deux bouteilles cassées + packaging du calendrier de l’avent. J’ai dû refaire le conditionnement moi-même, expérience ratée, service client déplorable, ne propose pas de geste commercial/dédommagement et répondent aux mails quand cela les arrange.Je ne vois pas quel est l’interêt de vendre ce type de produit qui se base surtout sur l’expérience du client, quand cela vous passe au dessus.Autant aller en supermarché.

Guillaume L.
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 5 / 5

Suite a une commande Vente Privée 2 de mes 3 calendriers de lavant mont bien étaient livrés, jai attendu un peu pour avoir des nouvelles de Veepee... rien, jappelle Planete Drink et vraiment super pro, réactif, mon interlocuteur à su retrouver mon calendrier (service de livraison layant reçu cassé mais ne lon pas retourné), nous avons convenu dun renvoi.Rien à redire.

Andrea C.
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 1 / 5

Jai reçu un colis depuis 1 semaine endommagé, malgré les emails envoyés les appels effectués, a ce jour je nai pas de retour de leur part. Très mauvais service. Je ne le recommande pas de tout

BRIGITTE B.
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 5 / 5

La commande passée sur Veepee a été cassée par le livreur. Jai appelé le SAV de Planète Drinks que jai eu rapidement et envoyé les photos du colis endommagé. Jai reçu en retour une nouvelle bouteille.Je nhésiterai pas à repasser une commande.

Pat P.
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 2 / 5

Livraison anti-casseAh ? Première nouvelle, car certains des produits (bouteilles en verre) sont arrivées cassées. Nous nous en sommes rendu compte au moment douvrir le fameux carton anti-casse, que le carton du calendrier de lavent était humide. Il avait du absorber le liquide des bouteilles cassées.Impossible de les joindre directement. Nous sommes obligé de passer par VeePee qui nest pas non plus très réactif.A EVITEREDIT: Je rajoute une étoile car suite au message, jai pu récupérer les bières cassées, mais arrivées après le 1er décembre. Ca a mis du temps, mais cest arrivé.

Patrick P.
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5

Commande anti-casseAh ? Première nouvelle, car cest arrivé cassé. Et comme par magie, impossible de les joindre. Bravo pour ce service après-vente déplorable ..........