Retrouvez toutes les informations sur POELE CONCEPT, votre Magasin de poêles à bois, situé ZAC, 42480 La Fouillouse. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Avis fait le 07/03/2024
Note de : 3 / 5
Pire entreprise que j’ai pu côtoyer de ma vie.Depuis septembre notre poêle à granules ne fonctionne pas avec pour défaut nettoyer creuset. Déjà pour les avoir au téléphone prenez votre journée entre 6-7 appel par jour sans réponse. Après 3 mois d’attente nous obtenons enfin un rdv fin décembre. Le technicien nous dis qu’il faut nettoyer et ramoner de nouveau le poêle mais qu’il n’a pas le temps de le faire. Et Hop 90€ facturer pour qu’un gars vous disent qu’il n’a pas le temps et pas les outils pour faire son travail. Par la suite de nouveau impossible à joindre pour prendre rdv. Évidemment messagerie saturer donc personne ne vous rappelle. Nous obtenons enfin un rdv le 25/01. Poêle enfin nettoyer et ramoner le tout pour 200€. Le soir même j’allume enfin mon poêle et surprise un nouveau défaut apparaît et toujours impossible à utiliser. Cette fois le souci vient du presostat qui serait défectueux. Rebelote pour les appels sans réponse. Nous avions rdv ce lundi 04/03/24 et ne sont jamais venu. Depuis silence radio. J’ai essayé d’y passer ce jour afin de m’expliquer avec eux. Entreprise fermée à 17h30 alors qu’il est écrit sur leur site et sur leur porte d’entrée 18h.Bref a fuir. Une incompétence pareil fais peur à voir. Édit. Le gérant en personne nous a contacté directement afin de trouver des solutions. Dès le lendemain un technicien est venu et à régler le problème. Le gérant est une personne honnête et professionnelle. Je le remercie car effectivement rien n’a été facturé tout à été pris en charge.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
BonjourAcheter poêle jotul f3055 mois après peinture sous le poêle se décolleService après vente nulLa responsable nous répond plus
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Commercial et installateurs très compétent je recommande cette société
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
pour linstant rien a dire installation rapide et propre rien a faire apres le depart des installateurs ,et dans les bureaux tres accueillant et rien a soccuper pour les papiers
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Bien renseigné au téléphone
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
A la suite de la défaillance subite et sans informations de la société qui assurait lentretien et le ramonage de notre poêle Jotil, nous avons appelé Poêle Concept pour assurer ces tâches. Un rendez vous a été pris. Le technicien est arrivé à lheure a fait un excellent travail proprement.Cela me change de la société précédente et de techniciens pour certains peu compétents.Je recommande Poêle Concept.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir! Service client lamentable !Quatre mois pour recevoir une télécommande qui devait, selon les dires du commerçant, être livré en deux semaines maximum. A la réception, le produit était différent de celui commandé. Une télécommande universelle, beaucoup moins cher que l’original.Je demande donc un remboursement qu’il refuse et me redirige vers le fournisseur.Discussion au téléphone peu courtoise, ils finissent par me raccrocher au nez.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du service.Après une commande dun poêle1er plusieurs mois de retard de livraison2eme jai reçu un modèle différentPour couronné le tout quelques mois de fonctionnement l1 télécommande tombe en panne.Oups ils me demande de la payer car pas pris en charge.Je suis très déçu.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe d installateurs de mon poêle à bois au top.Très pro, sympathiques, propres, organisés et de très bon conseilsJe recommande sans hésiter.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils et belle installation des équipes de Poele concept ! Jai hâte de pouvoir utiliser pleinement mon poêle. !!! Merci.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Un Brasero magnifique, merci pour votre accueil et vos conseils.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour l achat et la pose d un poêle à bois. Gros délais de livraison du fabricant. Poêle concept a su nous faire une proposition très satisfaisante pour compenser. Visite technique puis installation très professionnelles. Suivi du dossier sérieux par le directeur .
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et de très bons conseils du vendeur. Show room agréable.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Parfait à tous les niveaux. Très bons conseils, Profesionnaisme de tout le personnel de la société. Parfait sur tous les points. Jai installé un poêle à pellets, installation parfaite et propre.Je recommande cette société.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien mais il faut discuter avec le patron
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe de pros tres content de la réalisation dans son ensemble. Je recommande.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon produit Marina qui vous accueille avec le sourire et des explications très claires..des poseurs au top ..soigneux et ponctuel.. pose dun .poêle scan.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 4 / 5
De la secrétaire aux techniciens en passant par le patron, nous avons toujours eu un accueil de qualité et une solution aux problèmes rencontrés pour linstallation. A lécoute et disponibles. Très satisfaits.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon travail, à terminer certes, et bon rapport qualité/prix. merci
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un poêle à granulés le 28/02/2020 la plaque de propreté plafond toujours pas installée pourtant régléeMon poêle n a pas de sortie d airJe suis déçuNe recommande pas cette entreprise
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Déçue ++++ du service après vente. Achat et installation en 2012 dun poêle Mendip émail écru. 8 ans après la vermiculite est fendue sur les 3 cotés, le fond en tôle est déformé et laisse apparaitre la flamme (dangereux) la fumée et la suie ... (entretien fait par un professionnel chaque année) Malgré un mail envoyé sur le site poêle concept une rencontre avec le responsable sur leur point de vente à la foire et lenvoie de photos à son adresse mail, aucune réponse... Bref, ne comptez pas sur eux pour remédier aux problèmes que vous pouvez rencontrer pour les réparations ou entretiens; Passez votre chemin et allez consulter de vrais pros . Pour ma part cest ce que je viens de faire...
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Super contente, installation parfaite , très bons conseils sur le choix du poêle, professionnalisme !!!Merci à toute l’équipe !
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Marina pour ses conseilsÉquipe au top
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Javais visité 3 showrooms de poêles et inserts sur la plaine du forez et ma grande surprise personne ne semblait intéressé pour me vendre et minstaller un insert à placer dans ma cheminée ouverte.Le 4eme revendeur fut Poêle Concept avec son hall d’exposition très réussi.La secrétaire m’a tout de suite proposé de m’envoyer un commercial chez moi avec un rendez vous deux jours plus tard.Au jour et à l’heure prévu Yann le commercial (et également assistant poseur) est venu inspecter ma cheminée ainsi que l’intérieur de mon conduit de fumée par la trappe de visite et bien que ne pouvant pas me garantir une installation facile au niveau du passage du conduit dans le boisseau en briques construit par le 1er installateur me valida le projet.Lors de la réception et de l’installation de mon insert le passage du conduit de 125mm fut très difficile en raison de deux coudes du boisseau en briques.Yann fit alors appel à son patron Mr Victor qui prit le chantier en main et décida d’ouvrir le panneauavant de la hotte pour casser le boisseau en briques. Apres bien des efforts des trois personnes le conduit fut enfin raccordé .J’avais compris pourquoi les autres revendeurs ne s’étaient pas intéressé à mon projet !Mr Victor me proposa de prendre en charge l’intervention d’un plâtrier pour reboucher le trou dans la hotte ce qui fut fait dans un délai pas très rapide mais très bien exécuté par un plâtrier de la région.En résumé l’équipe de Poêle Concept a été très professionnel et je les remercie tous de tout leurs efforts.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !Très bonne écoute du client, conseils très utiles pour la décision d’achat, ce qui fait la différence avec la concurrence.Merci Marina !
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Marina pour l’accueilTrès pro et d’excellents conseilsJe recommande
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnels
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
Fermer pendant les heures douverture
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait 1 an maintenant que nous attendons que lon nous rappelle pour faire installer une chaudière + silo à granules..... à croire quils ne veulent pas vendre, ni travailler.....Merci surtout à une autre entreprise qui a fait nos travaux
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 1 / 5
Je suis déçu de mon expérience avec cet établissement. Javais bien vu les avis Google, mais je m’étais dis Les personnes ont tendance à plus facilement râler sur internet, on va leur laisser le bénéfice du doute .... Et bien là plus de doute ....On a acheté un modèle dexposition, il y a un mois, il manquait 2 pierres dans le foyer, donc le poêle est inutilisable (plutôt pratique en cette saison :s)), mais elles devaient être commandées rapidement.Depuis un mois, cest toujours très compliqué de les joindre (comptez une vingtaine dessais avant que ça décroche), et à chaque fois les mêmes réponses, on enterre la demande: pas de délai, cest pas moi qui gère, mais jen parle à ma collègue, .... bref on attend et le poêle est toujours non fonctionnel ....Cest normal, me direz vous, avec la conjoncture actuelle, les approvisionnements sont difficiles ... même pas !! Les pierres sont dispos sur des sites internet livrées sous 5j .....Par contre je vous rassure, niveau encaissement, top efficacité. Dès le lendemain le chèque est encaissé ;)
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 1 / 5
Après une installation longue, mais correctement effectuée d’un poêle à granules, j’ai essayé d’appeler et j’ai laissé des messages par mail et par téléphone pour un problème de flamme extrêmement haute et importante et un problème de vis sans fin qui a déversé 1kilo de granules dans le pellet.J’ai bien sûr dû faire appel à un chauffagiste serieux.Pas à cette société qui vend UNIQUEMENT. Point. Zéro SAV.
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car on est obligé de mettre un minimum mais si javais pu ça serait zéro ou -10!! 2 fois que nous avons eu affaire à la société Poêle Concept et catastrophique à chaque fois ! Aucun respect des normes en vigueur de sécurité, montage à larrache et dangereux rien détanche notre poêle à rouillé bref je ne peux pas lister toutes les non conformités tellement il y en avait... A fuir !!! Poêle Concept fait peut être de super prix par rapport aux autres entreprises... mais on comprend pourquoi quand on voit lenvers du décor...
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil a été excellent, le service après vente très professionnel.Cela fait plaisir de retrouver une entreprise qui est au service du client.Merci pour votre célérité au niveau de lentretien de mon Poêle.Je vous recommande Vivement
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 5 / 5
super pro ,et en plus super sympa 20/20 c est rare.de nos jours merci encore
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Cest une entreprise à éviter, pas du tout sérieusement concernant les pannes de poêle à pellet. Entreprise cherche uniquement à faire du Chiffre daffaire. Le prix de vente des poêles est abusé. De plus, elle ne fait pas les divers dossiers daide de letat.Notre poêle à pellet est tombé en panne sur lhiver 2020 - 2021. Entreprise incapable de résoudre les pannes de notre poêle à pellet. Du coup, en période de froid, pas simple de se chauffer. Cette entreprise sen moque ROYALEMENT. Le dirigeant (M. VICTOR) fait lautruche, fait semblant découter et tentendre. Le prix du ramonage est abusé. Jai trouvé un ramoneur professionnel à 48€. La cerise sur le gâteau : aucune autre entreprise accepte de faire la réparation du faite que ce nest pas eux qui ont fait linstallation.De plus, la vente des pièces détachées coûte 75% plus cher que si vous lacheter directement chez le fabricant. Ce qui est mon cas. Jai pu faire la réparation moi-même avec laide du fabricant par téléphone. A ÉVITER.....ABSOLUMENT
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
Pièces commandées en mars et la moitié livrée. Pas de nouvelles des pièces restant à livrer et poêle inutilisable alors que la saison de chauffe reprends. Est ce vraiment sérieux ?
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 1 / 5
InjoignablesNe respecte pas les dates d interventionManque total de profesionalisme
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 4 / 5
Belle entreprise personnel sympas
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 5 / 5
Bons conseils. Du temps consacré aux explications.
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 1 / 5
Déçue. L acceuil à été inexistant ... chaque commercial faisait son train train dans son coin. Et lorsqu ils comprennent que vous n avez pas un gros budget, vous n êtes d aucun intérêt pour eux et il ne font aucun effort pour vous trouver un poêle rentrant dans votre budget... dommage...
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 5 / 5
Très à l écoute de vos attentes.respect du budget.equipe très sympathique.je recommande vivement.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 1 / 5
Très bon vendeur très bon poseur .encaisse le chèque le lendemain de fin de chantier .mais pour le SAV c est minable .
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 5 / 5
Au top !!!!
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 5 / 5
De très bons conseils, une excellente réactivité et un très bon rendu. Merci encore à votre équipe.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Un beau projet mené avec Poêle Concept, installation rapide et efficace !
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 1 / 5
Aucun prix daffiché sur les poêles en magasin.À se demander si le prix nest pas donné en fonction de la situation financière du client.En ce qui concerne les renseignements de la vendeuse catastrophique. Une réelle formation sur les poêles simpose. Du coup poêle acheté dans la foulée chez ciel azur avec un vrai conseillé qui si connais.
Avis fait le 14/07/2019
Note de : 4 / 5
Super cadre
Avis fait le 06/01/2019
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse et compétente.Poêle de très bonne qualité et très beau.Nous avions beaucoup de difficultés à avoir chaud dans notre maison, mais depuis cette installation nous sommes ravis. Et le coût d’utilisation est très économique.A recommander.
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 5 / 5
Notre poêle granulés a été installé en 2013 par MR Victor et nous sommes enchantés, la chaleur est vraiment agréable et chaleureuse, nous nous chauffons uniquement par ce poêle.Merci à l’équipe Poêle concept
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre. Comment peut-on faire fonctionner une entreprise sans répondre aux clients depuis fin août.Cest dommage jaimais bien le technicien.Adieu et comptez sur moi pour la publicité.
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe poseur comfirmer technicien à la hauteur
Avis fait le 26/02/2018
Note de : 1 / 5
je déconseille ce sont des escrocs récupère lacompte et après vous font attendre + de 4 mois pour ne pas vous poser le poêle a éviter
Avis fait le 24/07/2017
Note de : 1 / 5
Nul !!!M. Victor nest bon quà vendre (enfin seule la vente lintéresse), après il ny a plus personne.Service Après Vente inexistant.Mon poêle à granulés na fonctionné correctement qu1 seul hiver. Depuis 4 ans ils se foutent de nous, ils sont incompétents.De plus, ils nous ont cassé des céramiques quils doivent nous changer, mais ça fait plus de 2 ans quon attend, ils nous on même posé un lapin et depuis ils font les morts !!!On attend vraiment autre chose dun professionnel, non ?Perso on sest dit quun poêle de Brico Dépôt aurait été bien mieux, même au niveau du SAV !Je déconseille a tout le monde dacheter quoi que ce soit chez Poêle Concept.
Avis fait le 02/02/2017
Note de : 1 / 5
Le sérieux et la qualité ne sont plus au rendez-vous depuis quelques mois. Installation non finalisée, mon telephone était blacklisté j’ai obligé d’utiliser d’autres numéros pour les joindre. A éviter