Retrouvez toutes les informations sur Poltronesofa Caen, votre Magasin de canapés, situé Rue Joseph, Rue Jacquard, 14120 Mondeville. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Incompétent, manque de professionnalisme, une réclamation en faisant fonctionner la garantie légale de conformité qui n’a jamais été prise au sérieux pendant deux ans. Je fais appel à un avocat, et leurs services commence à se réveiller plus de deux ans plus tard. Un geste commercial est réalisé, au bout de quelques mois, mais le remboursement des frais d’avocat refusé car pour eux Toute personne a d’autres moyens pour faire pression en dehors d’un avocat… quelle maturité ! Et bien cette affaire ira en justice !
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Le vendeur Léandre est très agréable, à lécoute et de bons conseils. Avec petit café de bienvenue.Lensemble du personnel est très souriant.Je recommande.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bien reçu et conseillé par PatrickMerci et impatient de recevoir notre nouveau canapé
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
L’impression de déranger, sûrement pas un client intéressant pour eux. Prend à peine le temps de nous expliquer. Bref nous concrétiseront notre projet ailleurs
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, Patrick est très gentil et dispense de très bons conseils.... Lensemble du personnel est très serviable et agréable.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Chouette magasin mais un peu trop chère pour les jeunes
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil .équipe sympathique et compétente à lécoute.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour lachat dun canapé, personnel agréable, à lécoute et de très bon conseils.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Nicolas, le responsable du magasin de nous avoir aidés à finaliser un achat fait à La Défense et à Patrick (le fantastique) d’avoir été un vendeur à l’écoute, disponible et de bon conseil. Nous recommandons vivement ce magasin
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Alysson à Mondeville. Beau showroom avec du choix.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bonne affaire sur un canapé cuir soldé. Hâte d’être livrée ! Merci à Patrick et sont équipe.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 2 / 5
Canapé commandé en novembre,rappelle de Patrick ,il a fait une erreur dans le calcul du prix. On envoie un chèque de complément. Pour la livraison difficile de saccorder pour un rdv,finalement 15 jours de plus .le canapé est livré abîmé et les livreurs ont mal monté deux pieds ,un sur le canapé et lautre sur un fauteuil.Ce ne sont pas des livreurs Poltronesofa, mais une société extérieure qui bacle le travail avec un camion plutôt sale . Pour le sav, il faut se débrouiller seul sur internet .Conclusion le magasin soccupe de la vente et pour le reste :il faut croiser les doigts !
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable avec du choixNous avons été très bien reçu par toute l équipe très souriante nous avons été très bien conseillé par Leandre a qui répondu a toutes nos questionsAttendons avec impatience notre livraison
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Canapé acheté ce jour, vendu par Léandre, très bon conseiller, et très accueillant, comme toute léquipe. Il n,y a plus quà attendre la livraison.😉
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et conseils de qualité : vendeurs souriants et agréables, sans être insistant, explications nettes et précises à la signature. Jadore.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueilVente sympa et professionnelle effectuée par Léandre
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Visite en couple au magasin de Mondeville (14120), le 19/02 APM. Très bel et remarquable accueil avec dès notre entrée : Bonjour Madame, Monsieur, Bienvenue chez Poltronesofa . Sincères Félicitations à toute léquipe pour la tenue et la disposition du magasin ainsi que pour la très large gamme de choix et de beaux produits en exposition. Ambiance très agréable et chaleureuse. Nous recommandons vivement ce magasin. Nous avons été agréablement accueillis par Patrick C. très sympathique, à lécoute et super professionnel qui sest immédiatement mis à notre disposition pour nous apporter tous les renseignements et les conseils attendus en fonction du canapé cuir relax sur lequel notre choix sétait arrêté. Il nous a convaincu dans notre choix. Résultat nous avons signé une vente dun modèle dexpo 3 places avec un prix de vente livré, installé et avec une reprise de notre ancien canapé défiant toute concurrence. Pour tout cela un immense Bravo et Merci à Patrick C. que nous recommandons aussi. Une chose est certaine, lors de nos prochains achats du même type, nous reviendrons à coups surs chez POLTRONESOFA.Encore merci à toute léquipe,Fabrice A.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’accueil et des conseils reçus par Antonin samedi dernier qui a su répondre à nos questions et nos envies dans notre recherche de canapé Je recommande vivement à quiconque souhaite investir dans un canapé.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Super magasin, nous avons trouvé notre bonheur, de très beaux produits, merci a Antonin pour ses conseils !!
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Je vous recommande vivement ce magasin car les canapés sont de qualité, l’équipe est très accueillante et apporte de bons conseils.Un grand merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, personne a lécoute sans forcer la vente ,très bonne ambiance. Merci pour le petit café
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très sympathique et de bons conseils
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de ma commande.Tout sest très bien passé.Merci beaucoup.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Tarif livraison à la tête du client ?
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous y sommes passés il y a quelques mois. Très bien reçus, personnel à lécoute et disponible.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir au vue de l’amabilité du vendeur !!! Visite le 7 février à 18h30 un jeune sans aucune politesse !!!
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Un commercial (Lean…) qui mérite de faire autre choses… aucune expertise… aucune orientation client… un mépris dans sa façon de parler … ne prend pas le temps d expliquer pr faire les bons choix … et en plus menteur… et oui les clients croisent les infos avec d autres magasin …. Pas de respect pr le client tt simplement préfère discuter avec ses collègues qu accompagner ses clients dans la décision …. Je ne retournerai pas dans ce magasin… je préfère passer ma commande ailleurs et payer un supplément de frais de port
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 2 / 5
Extrêmement déçue par le vendeur que lon avait lair de déranger finalement. Nous montrent ce quon veut mais ne propose rien, pas investi du tout. À lair blazer même sil nest pas désagréable. Problème sur la pause de midi peut être. Mieux vaut peut-être fermé le magasin dans ce cas.... nous repartons sans rien alors que nous venions pour acheter . Je comprends pas
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 4 / 5
Bonne expériencePetit bémol sur le délai de livraison un peu long !
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 2 / 5
Obligation de livraison paraît il soit disant par manque de place et donc obligation de payer. 25€
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 3 / 5
Bon alors, plus de vendeurs que de clients, mais personne nest venu nous voir!!Dommage, les fauteuils et canapés ont lair top!A revoir.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Equipe avenante et souriante, sait accueillir.Je recommande ce magasin !!
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, magasin très agréable, accueillie avec un petit café 👌. Hâte de recevoir mon nouveau canapé !!
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Accueil preste et sans écoute attentive. Prix soldé pour un canapé qui a retenu notre attention, auquel il faut rajouter le prix d’un pouf dont nous n’avons pas besoin, prix soldé auquel il faut aussi ajouter la livraison et l’installation, soit 10% du prix…combien coûte le canapé soldé : PAS LE PRIX AFFICHÉ ! Le vendeur nous instruit avant même de vanter les qualités du canapé ou de valider ensemble si celui-ci correspond à nos besoins ,qu’il faut payer la somme intégrale le jour même, sans connaître réellement le délai de livraison … Enfin prenant quelques secondes, tout au plus minutes, pour réfléchir à un achat de 2000€ environ, le vendeur nous quitte sans ambages pour un horizon sûrement plus intéressant !
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, de beaux canapés, merci aux ambassadeurs, à recommander....
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, voir surprenant.Notre vendeur, Léandre, au top de la bienveillance et à lecoute de nos besoin. Merci PoltroneSofa.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique , canapé commandé , Patrick est fantastique !!!!! Très beaux produits , nous attendons la livraison de notre Poltronesofa.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin, bel accueil par Léandre qui nous a bien conseillé
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Bravo Patrick et un grand merci pour ses excellents conseils! Quel professionnalisme. Accueil exceptionnel. Nous le recommanderons +++
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaits de notre passage chez poltrone sofa de mondevillage. Un très bon accueil, vendeur souriant, à l’écoute qui ne cherche pas à vendre le produit le plus cher! Notre interlocuteur, Léandre, a été souriant et très agréable! Nous avons maintenant hâte de recevoir notre canapé, qui semble être de meilleur qualité que les autres enseignes que nous avons visité !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Trés bon acceuil du personnelgamme des produits exposesIl manque le petit café lors de la discussion commerciale
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 3 / 5
Pas vraiment davis.Pas eu de coup de cœur et pas vu de vendeur.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Patrick, super conseils et très professionnel
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent vendeur, très professionnel et attentif aux besoins du client
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, professionnalisme, charmant,souriant,serviable .Bravo Leandre !
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et conseillé par Alyson et Nicolas, un grand merci ! De beaux canapés qui nous faisait rêver depuis longtemps, nous avons enfin commander le notre !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Achat dun canapé dimanche 14 janvier ont demande si et possible de décaler lencaissement du chèque au vendredi 26 janvier le vendeur répond sans aucun problème. Surprise mercredi 17 janvier le chèque et encaissé
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et très pro
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Déçu par laccueil et la façon dont les vendeurs se permettent de parler aux clients.....je ne conseille pas ce magasin....et je ne parle pas de leurs promotion
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin .Reçu par Leandre ,vendeur sympathique.Accueilli par un bon café ☕️Il est de bons conseils.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Accueil. Écoute très attentive du client par Chloé . J attend avec impatience mon canapé.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Venons de commander un canapé, avons été très bien reçus, beaucoup de vendeurs. Avons eu un vendeur très sympa, à la fois décontracté mais professionnel (Léandre). Attendons avec impatience notre livraison
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil lensemble de léquipe est très sympathique je recommande
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin avec du choix et des canapé très confortable. Merci à Léandre pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et ses conseils
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin avec beaucoup de choix.Nous avons été reçu par Leandre.Personne très professionnel, agréable, souriant et surtout nous a très bien conseillé, il connaît parfaitement les produits.Un grand merci à lui.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et professionnel par Patrick qui nous a bien conseillés lors de notre passage le 13 décembre 2023.Magasin à conseiller.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil chez Poltronesofa Caen, nous avons été accueilli par Patrick ! Pas de vente forcée et de très bon conseil, nous attendons patiemment notre canapé :-)
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils de la part de Chloé !Bon rétablissement à son manager...
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un canapé et avons été parfaitement conseillé par Patrick.Nous sommes ravis de notre achat encore merci à vous Patrick.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
AU BOUT D UN AN PREMIERE DEMANDE DE SAV FINALEMENT APRES DES MOIS IL EST CHANGE 18 MOIS APRES LE NOUVEAU RECOMMENCE A SE DEFORMER ET A SE DECHIRER A VOIR LA SUITE POUR LE PRIX ENCORE BEAUCOUP TROP CHER
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, clair et efficace, je recommande vivement.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très belle boutique avec du choix nous avons eu à faire à Léandre qui a su nous conseiller dans le choix du tissu et du canapéLeandre nous a offert un mètre en cadeau et un p’tit café dès notre arrivée petit geste commercial toujours apprécié….Léandre a été très serviable et très commercial en prenant toujours l’humour du bon côté …le canapé vient de nous être livré ainsi que la table Sorisole nous sommes ravis des produits …Cordialement Yves Debiere
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Que déloges pour Patrick et Chloé sur sur la plupart des avis postés mais leur collègue Léandre est aussi un formidable conseiller, un grand merci à lui pour son écoute, ses conseils, son professionnalisme et surtout sa bonne humeur 😁
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait des conseils apportés par Léandre, il a pris le temps pour nous aider à trouver le produit parfait
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis de notre achat, un canapé plus que confortable et dexcellente qualité.Merci tout particulièrement au vendeur un dénommé Léandre. Qui nous accueillis chaleureusement. Très souriant et fort sympathique.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin avec de très beaux produits. Je voudrais remercier principalement Léandre pour son amabilité ainsi que sa gentillesse.J’ai acheté mon canapé et un plaide à Poltronesofa suite à ses très bons conseils et sa manière incroyable de nous détailler le produit.Mes enfants ont pu tester le canapé sans soucis.Merci encore à lui et aussi pour le café !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Produits pas encore reçu, mais vendeuse très sympathique.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, merci à Léandre pour son accueil, ils nous a mis à l’aise directement, souriant. Il connaît bien ses produits. On va tous venir acheter avec ma famille !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait des conseils apportés par Léandre, pour une fois ça fais plaisir de se sentir accompagné et écouté. J’invite fortement à aller faire un tour vous ne serez pas déçu
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Léandre est très gentil, professionnel, très à l’écoute et a su répondre à toutes mes demandes ! Merci infiniment, je recommande ce conseiller à 100%.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous repartons satisfaits et heureux de notre commande. Le vendeur, Léandre, a su , avec amabilité et courtoisie, nous guider dans notre choix. Merci à lui.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Léandre pour son accompagnement pour l’achat de mon canapé, un accueil parfait, le café, le sourire, la bonne humeur, allez y au moins pour lui c’est le meilleur et de loin !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil de lensemble des vendeurs poltronesopha . Nous avons eu affaire à Patrick sympathique et café offert . A notre écoute et de bon conseils. Hâte davoir notre nouveau canapé.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bel espace de canapés !Il y en a pour tous les goûts et de belle qualité à prix compétitifs.Merci tout particulièrement à notre vendeur Léandre, pour son accueil et ses bons conseils professionnels. (et ses bons cafés).
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
super accueil ,Patrick est a lécoute de sa clientèle très sympathique et de très bons conseils, nous vous le conseillons.Mr et Mme Dufour
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à Patrick pour son professionnalisme lors de l’achat de notre futur canapé. Il a su nous apporter des conseils sur le choix du tissus et nous a renseigné sur les questions que l’on se posait.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux de Patrick, très professionnel et de bons conseils. Berny et Jean luc
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Patrick merci
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Patrick merci
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Découverte du magasin Poltronesofà à Caen où nous avons trouvé notre nouveau canapé. Merci aux conseils de Patrick !Nous attendons maintenant avec impatience de notre beau canapé 😉
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil de toute léquipe - Patrick nous a bien conseillé par rapport à nos attentes avec un café en prime -
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5
Un achat et un vendeur patient...Un grand merci à Patrick pour ses conseils !
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à Patrick pour son professionnalisme lors de l’achat de notre futur canapé. Il a su nous apporter des conseils sur le choix du tissus et nous a renseigné sur les questions que l’on se posait.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité prix dommage qu’on ne nous offre pas un plaid pour l’achat d’un ensemble à 3000€
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Patrick nous a très bien accueilli au sein de Poltrone Sofa Caen. Il nous a conseillé pour un canapé et sur la couleur la plus appropriée. Hâte de voir le résultat définitif, en espérant ne pas être déçue.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Patrick a été à notre écoute et a su trouver le canapé de nos rêves, ses conseils nous ont été très précieux. Un grand merci et vivement la livraison de notre canapé poltron et sofa.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil boutique sympathique avec petit café proposé par Patrick, vendeur professionnel et compétent sans être lourd comme certains commerciaux avides de chiffre d’affaire pour leur com; Bref , bons conseils ,achat réalisé aujourd’hui pour un convertible cuir comme nous voulions.le plus dur va être d’attendre la livraison.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Achat réalisé ce jour avec Patrick, compétent, sympathique et à l’écoute, nous recommandons !!!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai trouvé mon bonheur avec en prime la couleur Top… 👍 Merci Patrick pour le conseil et le petit café ☕️ 😊 très sympa 😊
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil propreté du magasinBon conseil et larges choixPatrick super 👍Très satisfait !
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 3 / 5
Très bonne expérience. Nous avons eu à faire à Patrick, vendeur très sympathique et compétent. Il a répondu clairement à toutes nos questions.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil de Mr. Patrick et de Mme. Chloé pour l’achat d’un canapé et d’un fauteuil en cuir sur mesure couleur rouge que nous espérons réceptionner vers mi janvier 2024. Merci pour votre accueil.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Comme le dit Patrick, super vendeur, nous sommes devenus membres de la famille Poltronesofa après lachat dun canapé convertible. Nous ne connaissions pas ce magasin, belle découverte avec des vendeurs de très bons conseils.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Après 2 visites simultanées au magasin, nous avons trouvé le canapé nous correspondant, un grand merci à Patrick qui a su nous conseiller
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été conseillé par Patrick sur le magasin de Caen MondevilleIl a été de très bon conseil et très patientIls nous a guidé dans nos choix et nous a donné des astuces supplémentaires pour améliorer notre décoration!N’hésitez pas à le demander, nous vous le recommandons !!!
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 4 / 5
Nous sommes allés ma femme et moi dans ce beau magasin plusieurs fois car nous voulions un modèle de canapé bien précis. Nous avons eu affaire à Patrick qui nous a bien conseillé et qui est dun grand professionnalisme et à lécoute du client.Heureux de notre achat et merci Patrick de votre gentillesse et de votre bonne humeur.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Canapé dangle en tissu avec tiroir.La qualitée est au rendez-vous.Livraison au top, les livreurs sont vraiment sympathiques et professionnels.Bon rapport qualitée prix.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est bien agencé. Laccueil très agréable, le professionnalisme est ressentie, nous avons été très bien conseillé, sur le choix du produit, la matière, les couleurs ☺️Nous recommandons ce magasin. 👍De plus rapport qualité prix, vraiment très bien.Merci à léquipe
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 4 / 5
Le vendeur Patrick est très sympa, accueillant. Nous avons affaire
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, nous avons été reçu par Patrick un vendeur que nous vous conseillons, sympathique, il nous a bien orienté sur notre recherche et bien informé.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable surtout Patrick avec qui j’ai eu affaire . Il est de bons conseils et super sympathique. Produit de qualité et service client au top. Il faut juste patienter pour les délais . Je reviendrez si besoin .
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Livraison déplorable non pas à cause du transporteur mais bien à cause des vendeurs qui n’ont pas jugés utile de nous notifier que le canapé n’était pas démontable !Bien entendu lors de livraison le canapé n’a pas pu être livré, retour au transporteur pour une prochaine livraison … 100 € de perdu ! Aucun geste commercial alors qu’il existe une version accoudoir démontable.Nous ne passerons plus par Poltronesofa pour nos futurs achats.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Déjà client chez poltronesofa, nous avons récidivé. Nous avons rencontré Patrick. Qui est un super vendeur et un bon conseiller, qui a su être à notre écoute , et nous a très bien accompagné dans notre achat.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, avec de beaux modèles de canapés quon ne retrouve pas partout et a un excellent rapport qualité prix. Vendeur toujours disponible et pas envahissant du tout. Nous avons particulièrement apprécié lattitude de Patrick qui a été très serviable, agréable et surtout très compétent. Nous recommandons. Alain, Monique, Nathalie et Arnaud.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est super , un bel espace de vente et de présentation.Nous avons été très bien reçu par Chloé notre vendeuse...une personne de très bon conseille, à lécoute de ses clients et très sympathique.Elle a suivi notre commande de A à Z : deux fauteuils jaune tournesol ...une belle couleur.La livraison froide et rapide a été effectuée dans les temps. Par contre le prix de cette dernière est chaud...+ de 200€ !Une grande partie de la remise commerciale est absorbée par les frais de port....cest la désagréable surprise en fin de facturation !Une étoile de retirée pour ce trajet couteux, masqué dans toutes les pub TV de cette enseigne Poltronesofa.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes tombés sur Patrick un super vendeur qui a su répondre à nos questions. Une équipe sympathique et souriante, malgré une grande influence durant cette période de promotion.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, équipe très agréable et magasin propre et rangé
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et de très bonnes recommandations de la part de léquipe.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil par Chloé , très professionnelle.A lécoute ,laisse le temps de la réflexion sans pression.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Quel accueil théâtral de Patrick, des conseils pertinents sur les modèles et couleurs. Je recommande fortement.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie par Chloé
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons très bien été reçu par Chloé.Très gentille et de très bon conseil !
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Chloé nous repartons avec un beau canapé 3400 €, elle a su crée notre besoin
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par Patrick le 18 septembre...bel accueil, très à l écoute et excellent conseil !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci Chloé pour votre gentillesse, vos bons conseils et votre peps. Agréable magasin que nous conseillerons autour de nous.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci Patrick pour votre accueil et vos conseils. Achat dun superbe canapé avec un vendeur au top, sympa, souriant et drôle.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Contrairement aux avis, pour moi ça a été top accueil et accompagnement plus que parfait, livraison en avance et produit nickel
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
Les vendeurs sont sympa, ils ne vous sautent pas dessus et vous laissent réfléchir.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par la décoratrice dintérieur Chloé qui a su nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme et répondre à nos questions avec patience et pertinence. Le tout avec bonne humeur. Merci à elle.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil d’Alyson et de l équipe de poltron e sofa de Caen.Belles expériences!A venir découvrir 🤩🤩🤩
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
A fuir
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil très agréableTrès bon conseilTrès professionnel
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Chloé a était très serviable et à l’écoute, Merci beaucoup pour son professionnalisme. Nous avons grâce à elle trouvés notre bonheur .
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Formidable accueilNous avons été très bien reçus par une vendeuse qui se prénomme Camille.Habitant en Seine maritimeNous allons nous diriger vers Montivilliers car modèle dexposition et moins de frais de transport .Je regrette vraiment pour elle de ne pouvoir conclure cette vente dans son magasin car elle ma méritais.Un grand merci Camille pour votre gentillesse.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil avec le sourire et des conseils avisés moi qui ait mal au dos, merci à Chloé grâce à qui jai trouvé mon canapé ! Je recommande sans hésiter le magasin de mondeville
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et conseil de la part de Chloé. Grand professionnalisme et suivi du dossier, merci !
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 4 / 5
J aime ce magasin
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
De passage sur Caen le week-end dernier et à la recherche dun canapé bien précis ainsi quune couleur bien précise aussi avec méridienne à gauche . Le vendeur Leandre viendra nous renseigner : très pro et sans forcing .Mais ce matin , nous ferons affaire avec le magasin de Chambourcy dans le 78 car jai trouvé exactement ce que je cherchais avec un modèle dexpo . Je tenais à saluer cette personne . Cordialement Christophe du 91
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Super à la commande mais que dire du service après vente et de la qualité...Achat dun canapé en fin dannée 2020 parfait. Délais de livraison respecté. réception du canapé en juin 2021.Livraison et installation expéditive mais on sen contentera. Utilisation du canapé normale pendant deux ans.Puis une soudure casse au niveau de la structure après seulement deux ans et trois mois.Les problèmes commencent !!Contact du service client qui est réactif et répond quil nest plus sous garantie pour seulement un mois de différence car la garantie sur la structure nest que de deux ans et deux mois... résultat 250 euros pour souder leur structure qui ne tient pas plus de deux ans.Contact du magasin... toujours pas de retour de leur part après 3 semaines ! les responsables sont difficiles à trouver dans ce magasin !Bref.. Une qualité médiocre !! Je vais réparer moi même pour espérer faire de ce canapé un produit convenable et durable.Pourquoi faire une garantie de 10 ans sur la structure en bois si la base (métallique) de cette même structure est pourrie. Pour vendre de la mauvaise qualité... Artisani de la qualitad = 0 Enseigne à fuir !!
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 4 / 5
Pas de stock et peu de produits présentés donc livraison plusieurs semaine après. Dommage ça fait fuire.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun canapé, avec laide précieuse de Chloé qui est au top.Livraison certes longue mais nous étions au courant.Canapé de qualité !
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 2 / 5
Commandé en janvier il devait arriver en avril toujours pas là le 13 mai logiquement pour fin mai … il ne faut pas être pressé notre canapé étant vendu …
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci aux deux personnes qui nous ont accueilli. Gentillesse bienveillance très bons conseils pour un futur achat d un canapé pour un résidence secondaire avec la notion de résistance des tissus...etc. merci à elles. Johan
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Après plusieurs semaines de patience, nous voici maintenant les heureux propriétaires dun canapé méridienne. De laccueil chaleureux en magasin en Janvier dernier, jusquà la livraison en Avril, tout sest parfaitement déroulé.Nous avions des réticences quant aux commentaires clients mais nous avions eu de bons avis de notre entourage donc nous avons foncés.Nous sommes finalement très satisfaits de notre achat et remercions la vendeuse qui nous a rassurés et très bien conseillés pendant la riche période de soldes.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Du choix, des canapés de qualité et un conseil au top
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 3 / 5
Manque dexpérience pour la vente ...
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Le service commercial est compétent pour vous vendre un produit que l’on présume être de bonne qualité.Malheureusement… d’une part la qualité du produit fait sur mesure est toute relative et plus encore, le véritable problème réside dans la livraison.Poltronesofa vous contraint à commander un produit incluant une livraison obligatoire (une centaine d’euros forfaitaire inclus dans le prix final, ce qui n’est pas rien…). Cependant, lors qu’un problème surgit, Poltronesofa rejette toute la faute sur le livreur, prétextant que ce n’est pas de leur faute alors que c’est bien eux, qui contractuellement vous engage avec eux… C’est l’aspect le plus aberrant et paradoxal de cette démarche commercial qui ne vous autorise à aucun écart. Pour faire simple, j’ai commandé un canapé, payé un peu de plus 100 euros pour la livraison, les livreurs ont échouée à installer le canapé dans mon appartement, ils ont au passage dégradé mon ancien canapé (pour lequel j’avais payé une taxe de recyclage sans qu’au final il soit retiré), dégradé les parties commune de mon immeuble et bien entendu, ils ont dégradé le canapé. J’ai finalement fait livré le canapé ailleurs puis je l’ai déposé et installé moi même. Tout ça naturellement sans aucun geste commercial, ni aucune excuse. Quel est donc l’intérêt de passer un professionnel qui prétend faire de la qualité ?Avis aux hésitants, passer votre chemin, aller chez un revendeur qui fait du canapé en kit.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Décevant !!La seule chose que ce magasin sache faire c’est de vendre !Nous avons acheté un canapé d’exposition avec un système relax qui lors de notre visite en magasin était HS.Le vendeur ( j’ai cru comprendre le responsable ) nous certifie évidemment que le système relax sera réparé à la livraison .Devinez la suite eh bien non !!!A la livraison j’indique sur le bon de livraison une non conformité et appelle le magasin de Caen pour m’expliquer et on me répond :Mr il vaut mieux contacter l’assistance via le site ce sera plus rapide que de passer par nous .Pas serieux !J’ai donc exécuté ce conseil et contacté le jour même l’assistance qui doit vous répondre dans les 4 jours ouvrables .Bah devinez ? La livraison fut faite le 10/03 et aujourd’hui je ne suis toujours pas dépanné .
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Une honte le service après vente ! Mon canapé bouloche après à peine 2 mois, jai donc fait un mail au magasin.... Leur retour : un lien italien ou je dois faire ma réclamation pour que celle ci soit prise en compte. Un bon moyen de se debarraser des gens et des réclamations.... Je deconseille vivement !
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 4 / 5
Très bon canapé et livré à lheure....
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Alexandre , très professionnel à lécoute nous avons trouvé tout de suite notre modèle de canapé grâce à ses conseils .
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Large choix de couleur et canapé.Ambiance calme et pro
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, des articles très intéressants à des prix compétitifs.Je recommande vivement si vous cherchez un canapé de bonne qualité.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté deux fauteuils relax. Un mois après bruit intense lors du fonctionnement. 6 mois pour un passage dexpert. Résultat : un des fauteuils est quasi inutilisable. Rapport qualité prix : - 20. Cest de la m...e chère.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Canapé reçu avec des défauts, coutures non alignées, accrocs, j’attends toujours mon nouveau jeux de housses … Sur un canapé à méridienne, la méridienne est très dure et inconfortable la réponse du Sav est qu’il peut y avoir des différences de confort d’une assise à une autre 😲😲🤔 incroyable !!!!! Bref pour 1800€ je pense qu’il était possible d’avoir mieux ailleurs….. Le côté Artisan mis en avant dans les publicités dont une belle mascarade pour attirer les clients. Première et dernière fois !!!!!
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Chloé pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses précieux conseils
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Chloé au magasin poltronesofa de mondevillage, et surtout super canapé dangle à nos mesures et avec le tissu de notre choix.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons était séduit par un canapé dangle à 1500€ début novembre.Nous y sommes retourné pour voir le prix pendant les soldes et surprise il est au même prix solde !!! Il affiche 200€ de plus sur le prix de départ. Quel honte.Se sont des faux soldes ,cest interdit de faire ça.Voleur.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par l’équipe. Nous avons été conseillés par Léandre qui a été de très bon conseil, a été réactif. Je recommande !Merci encore.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Chloé qui a été à l’écoute et très compétente nous avons été bien conseillés et avons passés un bon moment pour choisir notre canapé
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un canapé lit à poltronesofa Mondeville mon matelas devait faire 17 cm et en fin de compte il nen fait que 13 ils nont rien voulu savoir le siège étant en Italie impossible de joindre qui que ce soit le personnel sen fiche totalement les responsables également ils vous baladent et rien nest fait je déconseille fortement ce magasin pour prendre largent ils sont là mais pour le SAV il y a plus personne
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 2 / 5
Le 28 décembreNous rentrons dans le magasin avec mon mari et nos deux enfants.Les vendeurs qui ne se déplacent pas mais préfère discuter entre euxMais comme par magie 2 couples rentrent dans le magasin et les vendeurs vont directement vers eux Super cela fait bien comprendre que les clients avec enfants ne sont pas les bienvenus
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Vente faite Plus aucun suivi client pour la livraison
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 2 / 5
Jai apprécié que la pub à la télé
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 2 / 5
Nous avons acheté un canapé, lors de la livraison un coup de cutter sur la têtière, donc constat compte rendu on va nous le réparer. Nous lavons acheté neuf et on nous dit un tapissier va passer alors que la têtière est dehoussable.On nous vente poltronesofa, nous sommes mécontent du service après vente. On pourrait nous le remplacer, notre argent na pas de défaut. Honteux
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil, vendeur, vendeuse sympathique disponible pour les informations et conseils, grand magasin avec du choix, produits de bonne conception et de bonne qualité.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
très bon accueil de Nathalie D,très agréable et a l, écoute.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Belle exposition.Personnel patient et très soucieux de donner satisfaction aux clients.Bon accueil.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 4 / 5
Magasin lumineux et chaleureux.Notre vendeuse Chloé est très sympathique et souriante.Elle connait très bien ses produit et sadapte à nos goûts.Nous avons rencontré trois autres vendeurs à la fin de notre visite. Équipe très agréable et souriante. Nous conseillons le magasin sans problème.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 4 / 5
Je ne les trouve pas si trouillards que ça, les canapés, chez Poltron&Sofa. Par contre, niveau confort ça a lair de se placer là. Je dis juste ça a lair parce que contrairement à ce que Google semble penser, je ne suis jamais allé dans ce magasin. Je mets quand même 4 étoiles parce que je suis certain que léquipe est très sympathique, très compétente et très italienne, on le voit bien à la télé !
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueilli et renseigné par Alyson. Nous sommes très satisfait de notre achat même si les délais sont un peu longs. Nous recommandons.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et sympathique bravo
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaits de laccueil ,sympathie et des renseignements et conseils de Camille. Ainsi que toute léquipe. Maintenant nous attendons la livraison dans 3 mois.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux de Chloé qui fut de très bon conseil. Nous sommes repartis avec le magnifique Castelletto 🥰
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne expérience avec ce magasin, un accueil sympathique, toujours disponibles au téléphone, livraison avec 15 jours davance, livreurs très gentils et professionnels, rien à redire. Deux bémols, le règlement intégral à la commande du canapé, ce nest pas une obligation légale mais cest exigé par le magasin, cest vraiment dommage. Le 2eme bémol, le montant exhorbitant de la livraison.Hormis ça très bon e expérience !
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Choix large. Personnel aimable et de bon conseil.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai voulu acheter un canapé le vendeur ma explique quon pouvais changer la couleur du tissu pour le même prixSauf que a ma grande surprise à la fin du dossier on mannonce un prix 500e plus cher pour changer la couleur du tissu et la livraison obligatoire par eux payanteDe plus il faut régler la totalité de la facture à la commande pour un délai de livraison très longChaîne de magasins à éviter
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Ne vous faites pas avoir ceux sont des VOLEURS , nous avons acheté un canapé en juin, celui-ci devait être livré mi août à notre nouvelle adresse.Nous avons payé des frais de livraison, et on nous demande encore 120€ par place assise pour la livraison.Poltronesofa ne répond même plus à nos appels pour régler ce mal entendu.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 3 / 5
Super chère
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Super sympas en revanche pouvez vous me donner l odeur du parfum dans votre magasin excellent
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu au magasin à Poltronesofa Mondevillage à Caen pour acheter un canapé relax 3places électrique et à ma grande surprise je n ai pas pu l acheter.Je n ai pas pu prendre le modèle exposé qui était pourtant à vendre et comme je n habite pas dans un rayon de 50km il fallait en plus prendre un transporteur à 700euros pour 100km alors que j étais venu avec mon propre camion afin d emmener le canapé pour la garantie sois disant. Alors venir en camion à plus de 100km pour rien bof bof
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci Alison très satisfait de cet achat. Merci pour l’accueil
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Une nullité ce magasin : canapé commandé le 5 février et prévu pour mi-avril.Mi-avril ne voyant rien venir, jenvoie un mail pour me renseigner. Pas de réponse à mon mail, mon conjoint appelle et là une grosse prise de tête avec un employé qui lui indique que nous avons envoyé un mail pour retarder la livraison et que nous devons faire un mail pour demander une livraison rapide et surtout pour dire que nous navons pas envoyé de mail demandant le repart de la livraison... Ubuesque.Je renvoie un mail un peu plus ferme et la directrice régionale mappelle : désolée car la livraison a été retardée par la société sans men prévenir car le tableau a été envoyé au magasin du 76 dont la directrice est en arrêt... Donc personne na pu faire suivre cette information. Mais pas de souci on me donne une compensation financière. Promis elle me rappelle !Ne voyant rien venir ni appel, ni nouvelles, ni mail ni rien, jappelle à mon tour. Et bien on prévoit vaguement une livraison fin mai... et la compensation financière ? et bien deux coussins et un plaid dexposition... Mais attention de la saison dernière... faut comprendre cest pour les stocks... Finalement le canapé a été livré le 7 juin.Nul sur la communication, sur le suivi etc. En gros passez votre chemin et allez acheter ailleurs car toute relation commerciale avec ce magasin vous expose à des situations ubuesques et beaucoup dincompétence surtout de la part de la hiérarchie
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
Reçu par Camille R. qui ma très bien conseillée qui a bien insisté sur les dimensions pour pouvoir monter les étages qui a pris son temps pour me montrer tout le choix possible en tissus /couleurs etc ... Je là remercie le rendu final est super je suis très satisfaite.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, conseillers à disposition qui nous laissent regarder tranquillement
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Exellentes prestations. Très contents de notre ensemble canapé et service après vente exellent. Merci alyson et Chloé.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
Rien a redire. Très bonne accueil et description des canapés. Vous avez jeune homme LÉANDRE très bien compris ce que nous souhaitions. Cest pour cela que nous avons fait affaire ensemble. Nous attendons avec impatience notre canapé.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons fait lacquisition dun canapé dangle en mars, Chloé à su répondre à toutes nos questions et nous rassurer.Les 10 semaines dattente étaient longue mais le résultat est là ! (arriver en avance)La livraison à eu lieu aujourdhui. Léquipe de LTM transport à été très sympa et efficace.Merci infiniment à Chloé et toute léquipe de Poltronesofa de Mondeville ! Mr et Mme Deslandes
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Des canapés et fauteuils exceptionnels
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
Arnaque ! À fuir ! Ils vous font croire que les canapés sont démontables alors que cest faux et quils ne passeront jamais dans un couloir dimmeuble. Une fois payé, leurs sourires disparaissent et le gérant est infecte. Toute léquipe est de mèche, aucun terrain dentente nest possible une fois le canapé payé. Vous avez deux possibilités : payer vous même un livreur qui accepte de vous monter le canapé par la fenêtre ou abandonner la marchandise. Ne vous faites pas avoir !
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Personne sympathique beau magasin
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, beaucoup de choix et de la qualité !
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 3 / 5
Grand magasin, spacieux et beaux produits.
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
Première et dernière expérience chez poltronesofa . L accueil dans le magasin était professionnel et le produit correspondait à nos attentes . La politique commerciale prévoit 10% du prix dédié à la livraison et on ne s attend pas a un tel niveau dans cette prestation . Nous avons eu à faire à des livreurs absolument non professionnel , impoli , ne voulant pas porter , faisant tomber le canapé et finissant pas le traîner, refusant de s essuyer les pieds pleins de boue avant de rentrer dans la maison . Prestation inédite. Poltronesofa na pas pas répondu à nos réclamations.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un canapé convertible, accueillis et reçu par Nathalie, qui a pris le temps nécessaire avec nous, c’est une personne très agréable et souriante. En résumé ce fut une belle expérience dans votre magasin.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 4 / 5
Tres beau magasin très bon accueil tous les produits sont de haute qualité mais pourquoi nous imposer la livraison (10%du prix de vente)je ne comprend pas
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
Livraison.Défauts constatés sur le canapé par les livreurs au déballage et non signalés sur le bon de livraison par écritLes deux livreurs nous ont affirmé qu’ils n’avaient pas le temps pour s’attarder et qu’ils feraient le nécessaire dès leur arrivée au dépôt(En toute confiance et pour les remercier, nous leur avons donné un petit pourboire qu’ils ont bien entendu accepté)Avons ensuite pris contact avec le dépôt qui n’était pas au courant du problème et nous rejette la faute en ne cessant de répéter qu’il fallait l’indiquer sur le bon de livraison Et ce n’est pas fini..Prise en charge du problème par poltronesofaNous nous sommes rendu chez poltronesofa le jour même et le lendemain pour signaler le problème…Retour du Sav, et du vendeur, délai de recours dépassé, problème non signalé suivant la procédure etc ..Tout semble magnifique à la signature de la commande. La réalité est bien différente et je m’aperçois ne pas être une exception. Achat regretté Très grosse déception et sentiment d’avoir été berné par deux escrocs bien rodés
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 5 / 5
Magasin au top !! La vendeuse très agréable et de très bons conseils j ai acheté l année dernière un canapé chez eux je voulais des renseignements pour le lavage des housses.. super 🙂
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
J’ai commandé ainsi que ma sœur des canapés et revêtements supplémentaires ainsi que des fauteuils et poufs début janvier 2022. Je suis venue plusieurs fois pour revoir les tissus et différents modèles. J’ai été reçu à chaque fois avec chaleur, intérêt et beaucoup de professionnalisme. La responsable Stéphane est super compétente, efficace et chaleureuse. Un vrai échange efficace et sincère. Je suis revenue et rencontrée Allison trop sympa, hyper efficace et à l’écoute de mes demandes. Merci à toutes vous êtes formidables . Mme Sandrine Babet
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes à la limite du dépôt de plainte. Canapé livré en janvier 2021 abîmé. De très nombreuses relances durant 12 mois car aucune solution ne nous était proposée. Le Canapé est parti en SAV en décembre 2021 pour 4 semaines sans aucune proposition de prêt de canapé dans lattente. Cela fait 2 mois que nous sommes sans canapé et toujours aucune date de retour de notre canapé. Je suis enceinte et ne peux même pas me reposer depuis plus de deux mois dans ma maison, sans compter les 12 mois durant lesquels nous navons pas pu nous servir de la totalité du canapé puisquil était abîmé. Et lorsque nous appelons, il faut toujours 10 minutes aux vendeurs pour trouver notre dossier malgré nos très nombreuses relances et venues au magasin. Que pouvons nous faire ? Sans compter quaucun dédommagement ne nous est proposé.
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 5 / 5
Tres jolie magasin dommage le canapé qui nous plaiser et vendu mes la dame qui travail la bas et top
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 2 / 5
Cette note juge uniquement le manque dintéressement envers le client et non la qualité de leur produit. Suite au PUB entendu à la TV, nous étions curieux de découvrir cette enseigne pour notre projet, malheureusement pas satisfait par léquipe présente ce jour, nous prenons le temps de faire le tour du magasin et sortons sans avoir était abordé par un vendeur tout de même poli pour nous dire bonjour et au revoir.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 2 / 5
Qualité 😱😱😱
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 2 / 5
Canapé cannuzzo livré en mai 2021, juin 2021 armature cassé, changement en décembre d armature , donc 6 mois avec une cale pour le maintenir et inutilisable dun côté, la qualité chez poltronesofa est loin de la publicité qu ils en font!!! On a un doute sur la durée de vie de notre canapé 🤔🤔sinon magasin joli et propre 👌
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 4 / 5
Beau magasin, accueil client sympa, prix attractifs mais on attend beaucoup de critiques sur les livraisons par des clients mécontents.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons acheter un canapé en tissusLivraison avant la date, très bien reçu par Camille la vendeuse nous recommandons a 💯%
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 3 / 5
Beau magasin. Beaucoup de choix et personnel accueillant et aimable.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
nous sommes vraiment déçu de notre expérience, Madame Stephane nous a déçu, aucun professionnalisme. Aucune possibilité de prendre une décision en tant que gérante!
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Super bien conseillé par le vendeur Gilles très professionnel et très à lécoute et aux besoins de lacheteur à recommander 👍👏
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été livré dun canapé Cuir le 18/08/21 celui ci a été endommagé lors de la livraison , après réclamation auprès de notre vendeur de Mondeville et mail envoyé au SAV , nous avons eu léchange de notre canapé en date du 27/10/21 , le commercial nous avez prévenu que cela pouvez prendre 2 mois, nous avons toujours eu des réponses à nos mails.Merci pour votre sérieux et le suivi de vos clients .Cordialement
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et très bien informé sur les gammes présentées je recommande
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté le canapé de nos rêves qui nous a été livré en parfait état avec des masquesDéballe sur place et monte très soigneusementLivreurs très sympathiquesJe suis ravie et je recommande
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Je viens dêtre livrer de mon canapé, très satisfaite, je recommande ce magasin.
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphane pour ses conseils et sont professionnalisme.Très bon accueil et beau magasin
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 3 / 5
La finition des produits laisse à désirer
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 5 / 5
Très beau et grand magasin. Un grand choix de canapés cuirs et tissus.
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 4 / 5
Bien renseignée personne très sympathique de très jolies choses
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 4 / 5
Très bon conseil de la part de Gilles qui nous a permis de trouver le bon canapé.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 3 / 5
Toujours les même canapé
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
J’ai été conseillée par Camille , c’est une super conseillère. Grâce à elle j’ai le canapé idéal . Merci pour votre professionnalisme.Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 1 / 5
Visite dans ce magasin cet après-midi, que dire…???3 vendeuses présentes en train de bavarderPas un bonjour ni un au revoir d ailleurs…Personne pour nous renseigner ! Nous n étions que 2 dans le magasin !Dommage…….
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique, beaux canapés et très confortable! Nous en achèteront un prochainement !
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 1 / 5
Surtout très déçu ,ils ont remplacé la structure et la nouvelle et troué tachés ,non surtout ne croyais pas aux niveaux ventes ils savent faire aux niveaux réparation nul.....mon ancien canapé venez Conforama,ils étaient très bien..... c
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 1 / 5
Nous attendons toujours qu une vendeuse leve les yeux pour dire bonjour et accessoirement nous renseigner...y avait foule faut dire nous étions au moins... 2 dans le magasin !
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 5 / 5
De très bons conseils prodigués par Stéphane, une vendeuse très agréable et sympa, elle connaît très bien ses produits et décrit les tissus et les produits suivant nos attentes et nos besoins. Un grand merci pour les réponses à nos questions.
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
Dernière journée de soldes.achat canapé dangle garantie 10ans😊livraison delais resonable.
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 3 / 5
Les bonnes promos ne sont jamais disponibles
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 2 / 5
Alors. Que dire avant même dy être allé...Le retours clients sont à prendre en considération pour notre part.Alors nous passerons ce weekend pour voir cela de plus près et si ce fameux sav croule toujours sous une charge de travail importante.?Je métonne que la direction nai pas droit de réponse sur les avis.La plupart des commerçants le font et restent ouverts même aux avis négatif dans un but doptimisation dune démarche clientèle essentielle pour perdurer dans le temps.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Je conseille ce magasin pour le choix, les produits et surtout pour laccueil.Merci en particulier à Alyson
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 3 / 5
Beau canapé ou on sent la qualité agréable et on vois saute pas dessus très agréable j y retournerais
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Nathalie, deuxième rencontre aujourdhui même amabilité.
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil avec un personnel à votre écoute
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 4 / 5
Bonne expérience dans le magasin de Mondeville malgré mes appréhensions. Très bon accueil, pas de pression de la part des vendeurs pour lachat, de bons conseils. Le canapé est arrivé est en état conforme, 1 petite semaine avant la date indiquée , conformément à ce que nous avions choisi. Très confortable. Nous navons pas eu loccasion de dehousser et laver le tissu mais ne nous y risquerons pas. Nous avons eu notre canapé à prix remisé (45%). Pour moi, ce prix correspond à la véritable valeur du canapé, pas plus. A ce prix, le rapport qualité prix est très correct. Je recommande pour des personnes qui recherchent un canapé milieu de gamme.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 1 / 5
Qualité 0Aucun retour du sav,malgré les dizaines de mails, en magasin on repond que la garantie est dépassée de quelques mois donc rien ne peut être envisagé!Mousses complètement hs et coussins en cuir tout craqués...facturés plus de 1500 euros il y a 2 ans. Qualité ,sav 0Je ne recommande pas du tout,la qualité est100 fois meilleur a confo 😩😨Dommage quon ne puisse pas mettre de photos en pièce jointe
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 5 / 5
Un peu stressé après avoir regardé les avis une fois ma commande passée.Néanmoins tout sest très bien passé, canapé livré dans mon appartement au deuxième étage sans ascenseur, sans encombres et le tout avec une semaine davance
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 1 / 5
Vendeurs d abord commerciaux mais peu professionnels. Tres gros problèmes de livraison. Aucun SAV. Bref, lisez bien les avis, c est parlant, c est exactement ce que l on a vécu. De plus la qualité du tissu ne semble pas la même qu en magasin. Je déconseille vivement.
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu !!! SAV déplorable, si vous habitez en appartement soyez sûr que le canapé passera facilement car ne comptez pas sur le sav. De plus les livreurs sous-traitants ne sont pas professionnels et ne prennent pas la peine de déballer le colis qui donc bien évidemment ne passait pas. Bref pour faire court on l a monté nous-mêmes au bout d un mois de négociations pour être à nouveau livrés mais uniquement au pied de l immeuble ...nous n avions pas eu de nouvelles pendant un mois après la première livraison c est toujours nous qui reprenions le contact, jamais le magasin.nous l avons donc enfin eu au moins deux mois après la première livraison. De plus déçus pour la qualité.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 3 / 5
Camille et Nicolas au top 👍Par contre les transporteurs LTMQui livre c est catastrophiqueLa boutique de Mondeville ne tient pas en compte les délais de livraison ...Quel dommage
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 1 / 5
Le produit est de bonne qualité mais malheureusement dès quil y a un SAV, il n’y a plus personne. Il nous manque 2 pieds depuis la livraison fin décembre et malgré l envoi de photos, des relances téléphoniques et 2 ou 3 passages au magasin le problème nest toujours pas résolu. Très déçu. Avons l impression qu une fois que la vente est faite on se fout du client. Toujours pas de pieds 3 mois après
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 1 / 5
un canapé acheté en novembre 2019. repartis deux fois en Italie et tjs pas revenu . Un SAV nul . Pour vendre ca va pour la suite ils se moquent de vous . Scandaleux.
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 1 / 5
les bons AVIS jimagine que cest Mondeville qui les créés !!!
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnel.et courtois.
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Large choix. La vendeuse (Camille) a été très patiente. Commande passée. On attend la livraison maintenant !
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 1 / 5
Fuyez ce magasin. Personnels désobligeant. Je suis venu pour voir un canape LARINO. Ce canapé nétait visible en magasin. Réponse acheter le sur internet et faite vous livrée. Honteux en plus jétais accompagné dune personne âgé et quand cette personne a su dénier faire son travail il cest exprimé en ces mot ce canapé est au prix de deux neuf zéro zéro euros pas 2900 €. cest désobligeant. poltronesofa artisan de la qualita, non poltronesofa artisan de la merda
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 1 / 5
Artisans de la qualité ! Housses de fauteuils et canapés se déchirent, aucun SAV! Mépris du responsable du magasin de Mondeville, qui ne nous a jamais rappelé !N’achetez pas poltronesofa, sauf si vous ne vous assoyiez pas sur leur produits.
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très beaux produits nous verrons dans le temps la qualité italienne puisque la commande est passée
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil magasin de Mondeville (14). Personnel qualifié et patient. Livraison impeccable par 2 personnes aimables et compétentes.
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 1 / 5
Très déçue de ma première expérience dans ce magasin, lors de la livraison (avec du retard) le livreur na pas pu monter le canapé dans mon logement car sois disant trop lourd il la laissé dans le local vélos de mon immeuble sans surveillance... Jai du faire appel a une entreprise extérieur pour pouvoir avoir le canapé dans mon logement (en plus de mon achat).. de plus jai commandé un pouf et en déballant le produit le livreur à fait une entaille avec un cutter dans celui ci.... aucune prise en compte des problèmes rencontrés de la part du magasin ! A fuir !!!
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 5 / 5
Lieu agréable dans un magasin totalement neuf et bien conçu. Un large choix de mobilier fabrication main en Italie. Large choix doptions. Accueil fort agréable et très chaleureux. Les prix sont raisonnable pour des produits fabriquer en grande partie à la main. On peut customiser lensemble des produits proposés.
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 5 / 5
Super magasin 👍
Avis fait le 05/06/2018
Note de : 5 / 5
Nous sommes totalement satisfait du canapé que nous avons acheté en novembre 2017 chez poltronesofa, pourvu que ça dure 😉Depuis deux autres canapé poltronesofa sont arrivés dans la famille.
Avis fait le 10/05/2018
Note de : 5 / 5
Canapé et fauteuil commandés en novembre, livraison en février.Équipe de vendeurs très sympathique. Les livreurs également et soucieux de ne pas salir la maison.Souci de têtiere sur le canapé, la responsable à fait son possible pour le changer et cest chose faite.Je recommande fortement.
Avis fait le 10/05/2018
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un canapé et un problème de structure nécessitait que celle ci soit changée deux mois après lachat. Au vu des avis négatifs il est important que je partage mon expérience pour vous témoigner ma satisfaction devant le suivi de mon SAV et le sérieux de la responsable devant ses responsabilités. Il aura suffit dun peu de patience, car ils ont des procédures à respecter pour valider le SAV auprès la maison mère, dun peu de compréhension pour voir mon SAV se faire. Nous sommes des clients très satisfaits. Encore merci
Avis fait le 01/05/2018
Note de : 1 / 5
Accueil : 0Prise en charge : 0Discours commercial : 0 Quand les vendeuses préfèrent regarder leur téléphone plutôt que de renseigner les prospects. Nous avons visité ce magasin avec la nécessité d’acheter un canapé dans la journée. Nous restons un long moment devant un modèle mais aucune réaction des vendeuses, il faut que nous forcions le contact. Aucune question sur les motivations d’achat, aucun argument, le vide commercial ! Pas de commerce dans cette boutique ! Si vous ne voulez pas acheter de canapé c’est le bon endroit ! Poltronesofa vous gagnez sûrement trop d’argent pour avoir ce niveau commercial !
Avis fait le 20/02/2018
Note de : 5 / 5
canapé commandé en janvier livré avec de lavance, équipe sympa et de bons conseils, le canapé avait un petit accro on nous a changé le revêtement et remis en place le nouveau. nous sommes très satisfait de notre achat et de laccueil reçu.
Avis fait le 24/10/2017
Note de : 1 / 5
Achat durant les promotions dun canapé pour une valeur de 1300€. Un chèque dacompte dun montant de 245€ a été donné le jour même (samedi) et encaissé dès le lundi. On nous a demandé de repasser quelques jours après pour finaliser le dossier et valider la commande, ayant beaucoup de monde en magasin, nous acceptons. Nous sommes revenus plusieurs fois pour solder la commande, à chaque fois il y avait un problème dans le dossier et informatique. Pour au final, après menace dexposer ce litige au siège Poltronesofa, avoir une commande retardée de plus de 15 jours et sans aucun dédommagement ! Magasin a éviter !
Avis fait le 21/09/2017
Note de : 1 / 5
Passez votre chemin ! Aucun SAV, des vendeurs qui se fichent pas mal du fait que notre canape ait été livré cassé. La responsable nous promet de nous tenir informés du suivi du SAV mais affiche un vrai mépris pour les clients argumentant quelle ne peut rien faire et se garde bien de rappeler.Quant au canape je ne peux me prononcer : cela fait 4 mois que je lattends et aucun délai de livraison ne peut mêtre donnéJuste un point de vente. Nen attendez pas plus... et croisez les doigts pour ne rencontrer aucun problème sur votre article car vous serez bien seulJe mets une étoile car il est impossible de nen mettre aucune, mais cela ne la vaut pas.
Avis fait le 30/07/2017
Note de : 4 / 5
Nous sommes ravis de notre achat. Les articles correspondent à notre attente. Livraison très professionnelle. Parfait !!! Nous y retournerons pour un prochain achat. Le personnel du magasin est très agréable. Allez-y !!!
Avis fait le 27/07/2017
Note de : 1 / 5
Vendeuse qui se rend agréable pour réaliser sa vente, invente même des arguments pour déclencher la vente auprès de ses clients. Au final, quand lacompte est payé, on découvre que ses arguments savèrent faux, elle reconnait ses tors verbalement par téléphone mais encourage les clients à écrire par recommandé avec accusé de réception pour avoir un dédommagement. Sachez quau final, ils ne donnent jamais suite et bottent en touche ! En tant que client on se sent pris au piège, arnaqués, bref une politique de vente horrible, poltronesofa à fuir tant que possible !!!
Avis fait le 28/04/2017
Note de : 1 / 5
Personnel très agréable juste avant la vente, puis daucun recours une fois la vente effectuée.
Avis fait le 26/04/2017
Note de : 1 / 5
Jai commandé un canapé Fiscaglia convertible, le vendeur cest trompé de code, jai été livré dun canapé non convertible. Malgré mes réclamations et lettres recommandées les responsables du magasin de Caen et le responsable régional (fort désagréable) non rien voulu entendre. Je reste donc avec un canapé non convertible. De plus, jai acheté deux fauteuils Formignana électriques, un des deux fonctionne mal malgré mon signalement au magasin depuis trois mois, on me dit de faire une vidéo de faire du mauvais fonctionnement ou de mettre de lhuile sur le mécanisme. Sans cela aucun SAV nest pris en compte. Vous comprendrez mon fort mécontentement et ne serai conseillé ce magasin à mon entourage.