Retrouvez toutes les informations sur poltronesofà – Wittenheim, votre Magasin de canapés, situé 7 Rue de Soultz Mulhouse, 68270 Wittenheim. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, sympathique, de bons conseils, seul inconvénient le délai de livraison dû à la fabrication après commande, mais pas trop gênant !
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Le magasin Poltronesofa magasin très très jolie service rapide qualité irréprochable.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
très bon accueil très bon conseil produit de qualité
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et professionnel, très belle mise en place du show room, très propre, ambiance agréable, beau produits. Je le recommande vivement. Continuez ainsi 👍
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir ! SAV inexistant… Manque d’informations claires, surtout pour la livraison, lors de la vente de notre canapé.Méfiez vous et ne faites pas confiance au vendeur / vendeuse.Il ne faut pas avoir avec de problèmes avec eux car il n’assumeront pas.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 2 / 5
Personnel sympa malheureusement délai de réception de commande trop long (2 mois!!)
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Comment mettre aucune étoile ?La pire entreprise de meuble au monde !!! Et sans exagération…Demande de SAV pour une lampe arrivée cassé depuis décembre 2023. Aucune réponse positive depuis 4 mois.Fuyez pauvre fous !!
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeuse très avenante et très charmante très professionnel nous a tous bien expliqué
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin et bonne accueil,jai trouvé le salon 4 places cuir donc 2 relax
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 2 / 5
Oui, mais, rien qui plaît vraiment...!
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Trop difficile à trouver..Manque de fléchage dans la zone
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Accueil très bienBeau magasin choix qualité
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Bien achalandé personnel sympathique
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Magasin très désagréable. Parfum dambiance excessif. Cest irrespirable et ça ne donne pas envie dy rester !!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un canapé, je l’ai payé à la commande c’est obligatoiretrois mois d’attenteil arrive enfin après trois moisles livreurs le cassent donc ils repartent avec le canapé qu’ils ont cassé au montage.Et là le service après-vente propose de me rafistoler mon nouveau canapé que je n’ai encore jamais vu et que j’ai payé il y a trois moisdans un délai qu’on ne connaît même pas.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bons conseils par Antonella ! Vendeuse compétente. Je recommande. Hâte de recevoir notre nouveau canapé dans notre salon. A bientôt !
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 2 / 5
La vendeuse Cindy est très gentille et agréable. Alors merci Cindy. Mais avoir des frais de livraison de 10 % le montant de ses achats nous a semblé vraiment très bizarres et incohérents. Oui, ça veut dire que plus on dépense D argent chez eux, plus nos frais de livraison seront élevés !!! Acheter un canapé à 1500 euros, vous aurez moi de frais de livraison que si vous achetez un canapé à 3000 !!! Et tout payer à la commande alors que nous aurons notre canapé mini 10 semaines après...est ce bien normal ? En général, on signe le bon de commande, on donne un acompte et le solde lorsqu on a la marchandise non.... Et en rentrant, nous avons regardé quelques avis (même si nous ne prenons pas que cela en compte pour prendre notre décision) mais lorsque nous voyons tous les avis négatifs quant à la livraison mais aussi sur la qualité des articles même quelques mois après.... Et que le service SAV ne se fait pas en parlant avec les personnes du magasin, mais seulement en mail.... Ça nous a refroidi quelque peu ! Dommage...
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
A FUIR!!! Surtout nachetez rien chez Poltronesofa! La qualité est plus médiocre et que dire du SAV inexistant! Le responsable du magasin est antipathique et hautain. Au bout d un an le tissu bouloche, les coussins saffaissent et le responsable fait lautruche. Les rares fois où il réponds au mail cest pour faire preuve dinsolence, sinon il les ignore. Pourtant au vu des condamnations multiples de la marque notamment pour publicité mensongère il doit savoir quil vend de la M....mais cela na pas lair de lempêcher de dormir....Alors un seul conseil, n achetez pas Poltronesofa
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très bons conseils
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience dans son intégralité, SAV incompétent.En août 2023 achat dun canapé pour lequel nous avons eu un coup de coeur.Livraison en octobre de notre achat lors de linstallation sur la partie de langle les deux pieds qui soutiennent le canapé ne peuvent être installées car lécrou sertie dans lossature bois du canapé est plus petit que le filetage des pieds.Nous avons du bricoler une solution pour maintenir le canapé afin que cette partie ne repose pas dans le vide.Malgré que nous sommes allez en boutique expliquer notre soucis au vendeur en expliquant la situation visuellement grâce au modèle dexposition présent en magasin.Hier le SAV na toujours pas pu aboutir :1) On nous à livré un pied au lieu de deux....2) Le filetage du pied était toujours trop gros par rapport au pas de vis sertie dans lossature bois du canapé.Pour finir jai donné un filetage de latelier de mon conjoint qui correspond à lécrou du canapé pour quil soit transmis à Poltronesofa en espérant un jour recevoir les bons pieds de notre canapé.Je rajouterai que nous avons choisi une matière fragile qui nest pas de grande qualité car notre canapé à boulocher au bout dun mois. Nous avons du investir dans un appareil anti-bouloche.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5
Satisfait de l’achat de mon canapé mais j’enlève une étoile car la livraison est trop importante
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Sympa avec de beaux produits.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, achat période de soldes. Ce qui nous a décidé, c’est que tous les canapés tissus sont entièrement déhoussable, une garantie de 10 ans et la qualité du matériel.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin bcp de choix et personne connaissant son métier et de bon conseil
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Très bon accueil, cependant nous avons acheté un canapé a plus de 3000€ et les coussins sont devenus trop moelleux et glissent. Un service après vente qui n’a apporté aucune solution qui aurait pu reloger le problème.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
ParfaitJe recommande à 100% Emmanuelle Peter pour son accueil, son professionnalisme et surtout sa gentillesseElle a été de très bon conseilBien cordialementP. CaroleDans lattente de recevoir ce joli canapé
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Une fois la vente effectuée, le vendeur se fiche complètement de la livraison et du reste :1/ livraison prévue 7 semaines après commande : en réalité le canapé est arrivé 11 semaines après.2/ manque d’information claire lors de la vente. Méfiez vous et ne faites pas confiance. Prenez bien soin de demander le nombre de colis pour la livraison, tout est sur le bon de commande en très petit caractère. Si le canapé ne peut pas être livré à l’étage, vous allez payer une nacelle à vos frais et des frais de stockage exorbitant vous seront facturés.3/ seul argument des vendeurs : « tout est sur le bon de commande » donc aucun geste commercial Le vendeur m’a même clairement dit au téléphone que ce n’était pas dans son « intérêt » de tout dire lors de la vente dont les éventuels problèmes de livraison. En résumé : sans parler de la qualité des produits, méfiez-vous lors de votre achat et pensez à poser toutes les questions car on ne vous donnera pas certaines informations.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je voulais absolument vous faire le retour de ma livraison du samedi 4 Novembre 2023. Les deux livreurs Thomas et David ont été très professionnel, consciencieux et à lécoute à cette livraison et je tenais vraiment à vous faire le retour aujourdhui. Il y a pas que des retours négatifs mais quand cest positif il faut aussi le dire!! Faites leurs bien le retour ils le méritent.Bon réveillon à tous. Bonne année 2024Nathalie Lehmann
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 2 / 5
A éviter le magasin ce veut irréprochable mais priez pour ne pas avoir de problème niveau du S.A.V.2 tables cassé déjà et je vais devoir forcer pour avoir la moindre réponse de leur pars
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci Sylvain pour ton accompagnement dans l’achat de ce beau canapé👌🏻
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de canapésPrix intéressants
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été enchantés de la qualité daccueil dont Cindy a pu faire preuve à chacune de nos visites au magasin de Wittenheim. Sa courtoisie, sa disponibilté totale mais jamais dans lexcès et son professionnalisme sont exceptionnels.Nous sommes très contents de notre canapé et de ses accessoires.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Lisez bien jusquau bout !!!1 - Achat magasin : très bon accueil, bons conseils.2 - Livraison :--> payante 200€, livraison en étage avec ou sans ascenseur et reprise de l’ancien canapé--> en réalité il faut menacer les livreurs d’appeler le magasin parce que si le canapé ne rentre pas dans l’ascenseur ils ne le livrent pas en étage...--> même chose pour la reprise de l’ancien, il faut insister pour qu’ils le reprennent.3 - La panne et le SAV--> 6 mois d’utilisation, le mécanisme moteur ne fonctionne plus,--> appel au magasin : la prise en charge se fait sur internet,--> création du compte et 1er message signalant la panne le 28/09. Le site précise que vous aurez une réponse sous 4 jours ouvrés. Le 01/10, je précise la panne en signalant un fil coupé sous le canapé et je transmets une photo.--> La réponse intervient bien dans les 4 jours ouvrés, le 05/10 ( 3j 20h). Le SAV me demande une vidéo montrant le non-fonctionnement du canapé et le fil coupé.--> 05/10, je leur demande si ils ont lu mon message. Vu que le fil est coupé je ne peux faire de vidéo et ils ont déjà eu une photo. Le 07/10, sans réponse du SAV, je leur demande si ils vont mettre systématiquement 4 jours ouvrés à répondre aux messages ?--> réponse le 09/10 ( apparemment ils ne savent répondre qu’en 4 jours ouvrés...): la vidéo était pour mieux voir la panne et préparer l’intervention (ben voyons...). L’intervention s’effectuera donc dans un délai de... 20 jours !!!! Le technicien me contactera et je dois attendre son appel...--> 29/10 : toujours pas d’appel de la part du technicien, je laisse un message qui restera sans réponse...--> Intervention du technicien le 04/11. Le technicien est un indépendant et ne dépend donc pas de poltronesofa ( d’où le délai...). Ce technicien est un professionnel et répare le problème.Conclusion :- la livraison coûte 200€ mais il faut batailler avec les livreurs pour avoir le service comme prévu.- 38 jours pour réparer un canapé qui a seulement 6 mois pour un fil qui a subi un frottement lors de l’ouverture/fermeture. Une question se pose : le contrôle qualité ???- Le SAV se moque du client : 4 jours ouvrés pour répondre à chaque message... et 38 jours pour intervenir !!!- Seul point positif : le professionnalisme du technicien. MAUVAIS MAUVAIS MAUVAIS !!!!!
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous avions déjà été prévenus des problèmes récurrents liés au service après-vente de ce magasin, mais malgré cela, nous avons décidé de donner une chance à lenseigne. Malheureusement, cette décision sest avérée être une erreur. À la réception de notre commande, nous avons constaté labsence regrettable dune têtière. Six mois plus tard, ce manque persiste, ce qui est tout simplement inacceptable. La nécessité de courir inlassablement après les vendeurs, que ce soit par e-mail, par téléphone, voire même en personne dans le magasin, afin dobtenir une simple têtière, frôle le désolant. Nos multiples tentatives pour obtenir des informations sont restées sans réponse de leur part. Ce manque de considération est tout simplement scandaleux. Nous sommes toujours dans lattente. En toute franchise, nous ne pouvons que déconseiller fortement ce magasin. À moins dapprécier perdre son temps et son argent, il vaut mieux chercher des alternatives plus fiables et respectueuses de leurs engagements auprès de leurs clients.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Disponibilité, accueil, écoute, facilitations ... pour linstant tout va bien (lol). Merci pour tout et je suis impatient de voir le produit.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 2 / 5
Accueil chaleureux mais... 1) qq mensonges pour pousser à la vente. Ex : vous serez livré avant Noël si vous commandez aujourdhui, demain ce sera trop tard. Plusieurs jours passent, je reçois un mail mindiquant que la livraison ce faisait tjs avant Noël. ; Idem pour la promo, me donne de mauvaises dates..2) une odeur est diffusée en continue, forte et désagréable. Faut shabituer.3) coût de la livraison : 10 % du prix. Si vous refusez, il faudra quand même payer la mise à disposition du colis à lentrepôt ! Les tabliers de cuir, ça ne rend pas + pro 😉
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin et superbe accueil .Je recommande !
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et satisfait de l’achat.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise qualité !!!! A fuir !! Accroc et finition nul !!!
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil le vendeur professionnel, pas d’insistance juste des conseils. Très beau canapé et pouf coffre assortis. Le secrétariat est très arrangeant et aimable. Je recommande cette enseigne.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Il nous a plus beaucoup
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et conseillé
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment une honte ce magasin. J’ai acheté un canapé, de très mauvaise qualité. Au bout d’un an à peine les assises s’affaissent. Premier Sav, échec exactement le même pb, deuxième sav un canapé complet qui arrive et il est défectueux. Une demande encore une fois de Sav 3 mois d’attente !! Le service client est minable . Je n’ai jamais vu ça de ma vie. On m’indique une livraison en septembre, nous allons être en octobre et toujours rien !!!!!!!! J’ai vu le responsable du magasin qui m’a dit ne vous inquiétez pas on va faire une demande urgente , ça fait 3 mois !!! je dois leur courir après pour avoir mon canapé !!plusieurs mails échangés et rien !c’est vraiment honteux. Pour nous encaisser c’est rapide mais pour avoir notre sav plus d’un ans d’attente !Garder vos économies pour acheter votre canapé à la concurrence niveau sav ils sont beaucoup plus rapide !! Vous faites de la pub à la tv en prônant la qualité vous devriez avoir honte et plutôt montrer que vous ne savez pas gérer un sav par manque de professionnalisme !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté le canapé NOTTE DI STELLE de la gamme MAESTRO (autrement dit, le haut de gamme de Poltronesofa) en mars 2020. Seulement, au bout de 6 mois, la tissue peluche et nous avons des marques dans lassise sachant que ma conjointe et moi ne dépassons pas les 70 kg. Nous avons essayé de trouver un arrangement auprès de Poltronesofa à ce sujet et la réponse est simple : cest du fait main, donc cest normal. Nous avons donc fait appel à un expert auprès de notre assurance et voici son verdict : La réclamation de M. Schmuda est justifiée, le mobilier acheté auprès de la société Poltronesofa présentant manifestement une usure prématurée au regard de lutilisation modérée qui en a été faite. En conclusion, vous avez aucune donnée technique lors de lachat et en cas de problème, comme cest du fait main, vous naurez aucun recours en cas de problème.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, bons conseils, multiplicité des canapés et doptions possible.Apprécié la livraison offerte dautant que le système de pourcentage de la commande me semble tout à fait inéquitable (La livraison dun canapé de 3000 € devrait légitimement être au même prix que la livraison dun canapé de 1500 € !)
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Tip Top
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Un changement de canapé simposer nous avons décidé de pousser les portes du magasin Poltron et sofa, acceuil sympa, souriant, remise dun petit cadeau pour votre visite et nous voilà mon épouse et moi même déambuler dans le magasin, les vendeuses vous approchent sans vous forcer à lachat.Après plusieurs essais nous avons décider de revenir 2 jours après avec les mesures et la configuration de la pièce, notre vendeuse Cindy à etait à notre écoute nous a conseillé sans insistance nous avons fait notre choix et nous remercions Cindy pour son professionnalisme et les autres vendeuses très souriantes.Mon prochain poste sera après la livraisonpour vous dire si cest tout aussi parfait que pour lachat merci Poltron et sofa que je recommande pour lachat de beaux canapés à des prix correcte.Merci________________________________________ Voilà livraison effectuée hier le 31/10/2023Livraison et livreurs aux top du top , gentils polis , sympas, bravo aux deux personnes .Livraison dans les temps, mise en place dans le respect du matériel, inspection avant de signer le bordereau , je ne peut que confirmer mon premier avis de satisfaction, merci Poltron et Sofa (Autentica qualità) .
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et conseil professionnel !
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin, des vendeurs compétents. 4* car quand on y va pour regarder, on ressort avec un canapé 🥲
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
une étoile car on ne peut pas mettre zéro. SAV inexistant. Un tel niveau dincompétence cest du jamais vu. Faut il que tout vos clients insatisfaits se réunissent devant votre magasin pour que vous réagissiez enfin ? Vendre cest une chose, mais ce nest pas tout. Fuyez
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, à lécoute des besoins.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
magasin agréable , idem pour l accueil .
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 3 / 5
Vendeur moyen. Veux quon achète tout de suite
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très bons conseils
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Très beaux articles et de belles qualités. Malheureusement pour nous, les rabais en boutique finissaient trop tôt.Personnel qualifié, engageant, et très disponible.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait 3 ans que jutilise ce canapé de marque et depuis que je lai acheté je le regrette super. La qualité est si mauvaise que le tissu du canapé peluche trop, et plus la housse extérieure est lavée et utilisée, plus la durabilité du tissu se détériore.Le cadre est également faible, donc je ne comprends pas à quoi sert ce canapé de marque. Je nachèterai plus jamais cette marque. Si quelquun veut lacheter, il vaudrait mieux acheter un produit en cuir ou reconsidérer sa décision.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseil, personnel impec.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la qualité de notre canapé !! Très bien conseillé par le vendeur Florian! La livraison comme prévue dans les temps 👍
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Canapé conforme à notre achat, livraison dans les délais annoncés.livreurs très compétents et très agréables, très satisfaits.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse très sympathique, à lécoute des besoins du client.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoile cela serait plus adéquate !! La qualité est médiocre les coussins et les assises s’affaissent.les tissus boulochent . J’ai été demander un devis au magasin pour qu’on me remplace les mousses après presque 2 mois toujours aucune réponse. Sav 👎 je déconseille vivement ce magasin et cette marque .
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Magasin agréable.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Venu dans cette enseigne pour la qualité italienne. Achat dun beau canapé. Après un mois seulement décalage dans les dossiers, coussins qui saffaissent. Passage dun technicien qui fait un rapport à lenseigne. Jusquà a ce jour, aucune nouvelle malgré plusieurs mails. Fort en pub mais pas en SAV
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
À Fuir!! Le jour de la vente, tout ce passe bien. Le jour où je récupère le colis, celui ci est très fortement endommagé.. Nous les appelons directement et le vendeur nous dit que le dossier sera traité en priorité et sur notre produit sera remplacé rapidement. Nous avons dû au final leur courir après pour avoir des nouvelles avec à chaque fois un discours différent au téléphone. Au final après déjà deux mois d’attente, nous avons du attendre de nouveau un mois. Nous demandons un geste commercial, et le vendeur nous offres la livraison à domicile.Le jour prévu de la livraison, toujours pas de nouvelles. Nous appelons donc le magasin, qui nous demande d’appelé moi même le transporteur ( ce n’est pas mon job, et qui est le transporteur?).. Au final plusieurs jour passe avec plusieurs appels disant plusieurs dates différentes à chaque fois.. Enfin quelqu’une m’appelle pour me fixer un rdv de livraison.. prévu le vendredi. Une fois le jour arrivé je n’ai vu que des oiseaux volé mais aucun transporteur.. Je décide de me rendre au magasin le lendemain expliquant la situation et c’est là qu’on me répond que tout est au magasin depuis quatre jour sans appel de leur part ( je suis devin ) car le responsable a choisi de ne pas le faire livré à mon domicile.. Inutile de demander un geste commercial… une CATASTROPHE
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
En découverte du magasin nous avons été fort agréablement surpris par le choix et qualité des canapés ainsi que par le gentillesse et lamabilité de notre vendeuse Antonella qui a su nous conseillé dans notre choix .
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, vendeurs(euses) très aimables et pro. Je recommande sans problème ! Un grand merci à Antonella pour sa patience car nous sommes venus à plusieurs reprises avant de faire notre achat.....
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bons conseils. Magasin avec beaucoup despace et nombreux modèles de canapé exposés.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
parfait, le service clientèle est très compétent et impliqué, le magasin est correct
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Expérience de commande : très bonne! Antonella s’est très bien occupé de nous et nous a conseillé avec transparence et écoute. Nous attendons maintenant la livraison pour la fin mars.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjours, voilà moins de 2 ans que nous avons acheté notre salon, à mon grand regret !!Nous avons signalé peux de temps après la réception de nombreux défauts, nous avons eu comme réponse il faut taper les coussins lamentable !!En résumé, cher et de piètre qualité !!PS: Jai mis 1 étoile sinon je ne pouvais pas publier.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
Je me réjouissait davoir un canapé de chez euxDéçu qualité en dessous de ce que ça vaux niveau prix et sav catastrophique un canapé a 2500 euros avec un défaut il on rien voulu savoir on ma presque prise pour une folleHonteux je recommande pas du tout
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonne qualit et il y a du choix!
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Que dire sur se magasin quand vous rentrer dedans vous vous croyez cher un vendeur de la gamme Ferrari au prix ou il vend leur canapés soit disent haute gamme s’en garantie au prix ou vous payer le produit mieux aller cher un petite magasin but ou vdm ou même conforma qui on un vrai S.A.V par contre il on de bon commercial bien former pour vous vendre du rêve et vous voler votre argent espère que tout l’es personne qui se son faite rouler comme moi entamerons une procédure contre se magasin Escro franchement j’ai pas l’habitude de laissé des commentaires comme sa mais là c’est abuser du jamais vu pas de garantie au bout de 6 mois sur un canapé à 5000 euro 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
De bons et beaux canapés. Nous avons acheté il y a 1 mois un canapé 3 places en cuir à prix très abordable de bonne qualité, ton gris perle. Dernier modèle livré sous 10 jours. Très joli. Un second canapé acheté aujourdhui. Livraison offerte et sous 2 mois car autre couleur que le modèle exposé. Je recommande ce magasin. Hâte de recevoir notre prochain canapé.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir... Jai mis 1 étoile car je suis obligé den mettre au moins une. Piètre qualité dassemblage, finition des coutures bâclée... le tout à un prix exhorbitant où lon sattend à quelque chose de grande qualité... Désillusion totale. Il y a une enseigne juste en face qui propose du mobilier de bien meilleure qualité et à des prix plus attractifs. Cette enseigne, plus jamais !
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Service très réactif , nous avons commandé deux canapés en cuir,lors de la livraison nous avons constaté un léger défaut et celui ci a été remplacé très rapidement.Le cuir est de très bonne qualité.Le personnel est sympatique.Je recommande.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 2 / 5
Beaucoup de bla bla bla pour pas grand chose, il y a mieux
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 4 / 5
Bien qualité prix . Personnel sympathique.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Il est clair que « l’autentica qualità » des canapés fait à la main, en fait c’est juste de la pub.Quand on donne une garantie de 10 ou 15 ans sur la structure d’un canapé et que le revêtement ne tient même pas la moitié de cette durée, ça s’appelle se moquer des gens. A quoi ça sert de faire des canapés déhoussables si Poltronesofa n’est pas capables de fabriquer des housses pendant la durée de la garantie ? Nous ne sommes pas des experts en fabrication de canapé, mais ayant quelques notions de couture, nous savons que lorsqu’on a un bon patron, il suffit de couper et coudre suivant ce patron. Apparemment cet exercice est bien trop compliqué pour Poltronesofa.Je pense que vous avez déjà compris que notre prochain canapé ne viendra pas de chez Poltronesofà. Et voilà !
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 4 / 5
Boutique propre agréable
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Canapé d angle acheté en avril 2022 au prix de 2800 euros ,le tissu pluche déjà ,les coussins n ont plus de forme ,il faut les retaper plusieurs fois par jour pour quils aient une forme à peu près normale ,très déçus de la qualité. Ça sera à refaire nous aurions acheté notre canapé ailleurs.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Très content du produit et de la livraison. Rien à dire malgré mes réticences des autres commentaires sur la livraison !
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
A fuir.Si la note pouvait être de 0 elle le serait.Au moment de la commande du canapé nous avons fournis des plans de notre domicile pour s’assurer que le colis du canapé passerait lors de la livraison.Le vendeur nous a alors affirmé qu’il n’y aurait aucun soucis.Le jour J, le canapé ne passait pas.Le directeur du magasin nous annonce alors sur un ton plus qu’hautains que « c’est regrettable mais que la dernière option possible est qu’il nous dépose le canapé et qu’on se débrouille »Regrettable sachant que nous avons payé la livraison DANS LE DOMICILE 205€.Ce dernier n’a donc rien voulu savoir et s’est montré de mauvaise fois en plus d’avoir été plus que désagréable, ce que je trouve honteux au vu des prix des canapés vendus.Les vendeurs vous affirment que le canapé passera pour faire la vente et le jour de la livraison ce n’est « plus le problème du magasin ».Résultats on se retrouve ajd à devoir louer à NOS frais un monte charge.Et ma surprise est encore plus grande lorsqu’on m’annonce qu’on me factura des frais de relivraison.En conclusion je vous invite grandement à fuir cette enseigne qui ne se soucie pas du client et qui ne pense qu’à vendre des canapés.En ce qui concerne le personnel de cet établissement il est à revoir c’est certain.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 3 / 5
Nous nous y sommes rendus afin dacheter un canapé trois places avec mezzanine lors des promotions , le prix était honnête étant donné la qualité , cependant ne pouvant pas forcément attendre trois mois afin de recevoir notre nouveau canapé nous nous rabattu sur le modèle dexposition même si lattente était de trois semaines. Malheureusement, lors du jour J le canapé est arrivé abîmé sur le bas , du coup signalé , nous devons attendre deux semaines de pouvoir changer la partie abîmé . Sav professionnel mais pour le prix on sattend à un peu mieux. Néanmoins, le canapé reste toujours aussi beau .
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Magasin magnifique, personnel compétent, produits de qualité à des prix corrects
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 4 / 5
De magnifiques canapés.. très belle qualité
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 3 / 5
Bon canapé, le design est sympa aussi et le show room est magnifique. MAIS , les tarifs sont juste étrangement les mêmes .Nous ne sommes pas pressé du tout et cest la troisième fois en 6 mois que nous nous y rendons... entre les anniversaires, les promos et le déstockage il y a à chaque fois quelque chose et on nous annonce à chaque fois que cest maintenant ou jamais... dans la réalité, le canapé qui nous attire le plus était trois fois au même tarif et 1 fois 100 euros de plus 🤔 malgré la mega promo du moment.Ça fait vendeur de foire... Je ne signe jamais le premier jour et je compare.Nous achetons certainement Samedi ou mercredi prochain mais vous êtes passez de 1er à 3eme sur notre liste (avec le même budget). Reste à voir les délais. Dommage. 2700 € (au lieu de 5000 € annoncé 🤣😂) pour un cadre en pin et du contre-plaqué cest limite mais le discours est bon. Les canapés sont magnifiques mais on est a des tarifs de départ type bodesign 😶 (du luxe).
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Ni fait ni à faire. Plus jamais, même si on m’offrait le canapé. Aucun sens commercial ni politesse. Conseil: changez d’équipe, changez de gérants et aérez votre magasin, l’odeur est insupportable.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, beaucoup de choix, très bonne accueil avec le sourire et un très grand professionnalisme Achat dun canapé à la clé. 👍
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 2 / 5
Un parfum trop présent dans les locaux, une mise en scène pas convainquante, (les vendeurs avec des tabliers de travail) des publicités trois jours avant la visite qui ne sont plus fabriqués.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Je tiens à me présenter , pour faciliter la compréhension de mon avis . Je suis un quinquagénaire cool, Jean, basket, t-shirt un peu usé, barbe et cheveux longs. Je suis allé chez eux convaincu d’y trouver mon bonheur pendant les soldes. Car oui, il me faut un canapé et oui j’ai un budget suffisant. Pour commencer , dès que vous entrez dans ce magasin vous êtes agresse par une odeur de parfum détestable qui vous colle à la peau pendant des heures. Ensuite , j’ai déambulé dans le magasin , sans marquer l’intérêt d’aucun vendeur, essayant à mon aise les modèles exposés. Je suis passé devant une jeune vendeuse qui m’a gratifié d’un joli sourire et d’un bonjour cordial sans plus s’intéresser à moi… sauf que , dans le même temps, un couple de retraite entre dans le magasin ! Cette fois la jeune vendeuse se lève de son tabouret pour aller s’enquérir de la venue de ces personnes ! Et moi ? Nada. C’est là que je me suis rendu compte que les 3 vendeurs occupés l’étaient par des retraités … coïncidence ? Fait il être fortuné et vieux pour s’enorgueillir d’un canapé Poltron e sofà ? J’ai été très déçu 😞 et l’ai fait savoir à la jeune femme qui s’est immédiatement braqué me certifiant qu’elle « n’a pas sauté sur les retraites qui entrent ! » dans pour autant essayer d’arrondir les angles et savoir si j’étais intéressé par un de leur modèle … Car oui, un modèle m’a particulièrement attiré et j’étais prêt à l’acheter. Sauf que je ne donne pas mon argent à ceux qui me considèrent comme un touriste. Esci di casa e basta ☺️
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir franchi la porte dentrée, une forte odeur dencens vous envahi, mais quelle idée !! Cest insupportable. Ensuite, jétais le seul client dans un grand magasin excepté 2 vendeuses au loin ne se préoccupant pas de ma venue ainsi que le gérant assis à faire ses comptes ou je ne sais quoi. Concernant les canapés objet de ma venue, jai fais un bref tour du magasin et je nai pas trouvé mon bonheur la qualité nest pas la hauteur du prix cela est mon avis factuel. Je suis allé au magasin situé en face et la qualité est bien supérieure et aussi maden in italy, le prix restant dans mon budget 3000€ jirai donc plutôt chez Cuir Center voire Crozatier où le personnel est très professionnel.
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 1 / 5
Comment parler de Poltrone ???? Alors qualité du canapé je ne peux rien dire la dessus très content mais abordons le sujet qui fache suivi du SAV :1 an pour résoudre un problème de tirette de canapé franchement cest honteux car les personnes sont venues 6 fois et parfois pour rien pour repousser le problème.Je déplore la qualité du SAV surtout quand les livreurs vous expliques que vous nêtes pas les seuls et que surtout il y a pire que nous.Je me demande si leur propre service de livraison et un SAV en France ne serait pas moins compliqué.Car les personnes qui viennent sont très souvent incompétentes.Ne mette rien à même le sol pour protéger le canapé lors des interventions et utilise du matériels inappropriés pour faire le nécessaire .Donc bon courage si vous avez un problème ou pièce manquante avec votre canapé.Polronesofa ET VOILA !!!!!!!! lol
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 4 / 5
Magasin bien fourni beaucoup de choix
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Une livraison tout juste pitoyable, on me propose une nacelle à 260 € ou alors de me le ramener dans l’entrepôt pour 60 € . Car soi-disant il y a des normes de sécurité et ils n’ont pas voulu me le monter par l’escalier. Du coup on m’a gentiment fait signer une décharge ils m’ont laissé mon canapé dans le garage. Je me pose juste une question si je n’avais pas eu de garage mon canapé serait resté sur le trottoir !!! Heureusement que mes deux petit-fils de 16 et 17 ans ont pu venir m’aider nous l’avons monté ensemble bravo aux livreurs qui ont refusé de faire leur travail !!!!
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 1 / 5
Déçu par le service après vente de Poltronesofa !!! Après avoir acheté un canapé (et tout payé), cela ne pouvait pas être livré chez nous, car accès impossible. Mais ne pas de solution par le transporteur et aussi Poltronesofa qui a été contacté tout de suite par téléphone. Depuis 3 semaines nous sommes sans canapé et ne pas de réponse ou solution de Poltronesofa….malgré nos démarches..en magasins et par téléphones !!!
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Contente du produit pour le moment, mais tres très déçu de la logistique.Nous avons commandé un canapé, bien précisé que nous voulions une livraison à tel date. Surprise le canapé est dispo avant et on nous facture donc des frais de stockage!!!Un mail de réclamation a été envoyé à la direction. AUCUNE RÉPONSE. Première et dernière fois !Nous avions d’autre projet, pour d’autre résidence. Mais nous changerons de marque. Plus que déçu du mode de fonctionnement de cette enseigne!
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 3 / 5
Trop chér, pour notre budget,coment justifier un canapé à 5.000 balle.c est quoi?la marque,la qualité,🙄
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 1 / 5
Au vue des nombreux commentaires négatifs nous avons même pas pris le temps d aller dans se magasin...
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
À fuir… La livraison prévue n’a pa pu se faire car canapé trop volumineux et passage uniquement par nacelle. Si les bonnes questions avaient été posées lors de la vente nous n’en serions pas à devoir payer autour des 300€ de plus pour être livré. La vendeuse au téléphone m’a gentiment dit de « mettre le canapé dans mon garage et de le monter par mes propres moyens avec des copains »!!! C’est sur que des livreurs professionnels sont incompétents et que les amis arriveront à pousser les murs. J’hallucine complètement en entend des absurdités pareils !!! Malheureusement cela est récurrent et arrive régulièrement d’après les livreurs… et derrière le magasin se dédouane de tous problèmes après avoir encaissé les sous! Je croise les doigts pour ne pas avoir d’autres problèmes une fois mon canapé reçu…
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 1 / 5
Avons acheté en 2021 2 canapés de tailles différentesAprès 8 mois une partie de lassise dorsale réglable...hors dusage..Le 2ème canapé nous remarquons que les ..tissus gondolent...Commercial sympa au magasin mais personne ne se déplaceQue faut il faire pour avoir une aide?Dwyss .ailles différentes acc
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueilPersonnel au topDe très beau canapé on a craqué 🤣🤣🤣🤣
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous y avons achetés un canapés, première fois que l’on va dans un magasin de cette enseigne et entre l’accueil, la propreté, l’ambiance général du magasin est plus que agréable. Le vendeur Alexandre a été très sympa et a bien sus nous aiguiller vers notre achat
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Ce magasin, aux vendeurs sympathiques, propose de très bons produits à des tarifs abordables . La direction est à lécoute du client et concernant la livraison, l efficacité est de mise. A recommander.
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
Très choquée par laccueil de ce magasin surtout lorsque lon connait cette grande enseigne.Lorsque nous sommes rentrés dans le magasin pas un bonjour même pas un sourire, cest le minimum.Nous étions intéressés par un canapé, une vendeuse est passée à côté de nous sans même nous dire bonjour elle aussi, elle nous a même pas demandé si nous avions besoin dun renseignement.Jai volontairement dit tu trouves pas quils sont malpoli dans ce magasin pour que la vendeuse lentende et au lieu de rectifier le tir elle était encore plus froide en passant à côté de nous!!La froideur nous a juste donné envie de partir.Vraiment très déçue par cette enseigne, jaimais beaucoup cette marque mais les vendeurs ne sont vraiment pas à limage.
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très spacieux et l accueil et super.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 2 / 5
Très cher et toujours le même style de canapé.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons commander un canapé début octobre . Livraison annoncee avant noelSans compter que la publicité passait en boucle à la radio livraison certifiée avant noel fin octobre . La semaine dernière ils m ont préciser pour le 22/12 maximum et la semaine d avant la semaine du 13. en rapellant le 20 car il faut être disponible pour la livraison on m annonce que non ce sera certainement plus tard Déçue. La vendeuse (laura) était très gentille et compétente dommage...
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Jai tellement adoré que nous nous sommes acheté notre cadeau de Noël : un salonPersonnel très accueillant, à lécoute et patient avec les clients .
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 4 / 5
Nouveau canapé ; pour linstant RIEN à dire, rien à reprocher. Vendeur à lécoute (Sylvain Wittenheim). Seul inconvénient : aucune négociation sur le prix MAIS la qualité est là.Satisfait.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Très beau magasin et accueil très chaleureux
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons eu de grosse frayeurs concernant la livraison de notre canapé, le canapé ne passait pas par notre entrée.La vendeuse et le responsable nous ont rassurés, le livreur nous la passé par la fenêtre en le démontant comme nous lavais montré la vendeuse et aucun problème.Le canapé est beau et très confortable.
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 5 / 5
Super vendeuse, très pro.Elle a pris le temps dexpliquer,un autre vendeur,semblait tout aussi compétent !
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
Canapé commandé en Juillet avec 8 à 9 semaines de délais fabrication + livraison.Vendeuse très sympathique magasin accueillant...Nous voici 9 semaines plus tard avec le délai respecté.Prise de Rdv pour la livraison avec le jour et heure, un suivi en temps réel des livreurs via GPS.Livraison à lheure prévu, livreurs très sympathiques.Canapé sans aucun défaut, bien emballé.Juste un détail attention aux dimensions de votre accès (porte entrée...) En maison aucun souci plusieurs accès possible mais en appartement le canapé serait à usage extérieur le magasin devrait sassurer de ce détail auprès des clients pour éviter les mauvaises surprises.Sinon RAS très satisfait à ce jour.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 3 / 5
Le magasin est assez grand. Les prix sont assez excessif par rapport à ce que lon voit dans leur pub !
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 3 / 5
Choix immense vendeur très sympatique
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils de Sylvain.Nous avons trouvé notre bonheur et pour un prix plus que correct.On attend la livraison avec impatience !
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme, je déconseille fortement ce magasin!! Après 2 mois dattente canapé reçu avec trois défauts... 3 mois après nous navons plus de nouvelles concernant le sav!!!
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 5 / 5
Très beau magasinBeaucoup de choixVendeur très très gentil
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 1 / 5
Les objets proposés ne sont ni pires ni meilleurs que dans la grande majorité des magasins dameublement . Les prix idem. Alors ce qui me gave cest la remise de 50% à longueur dannée. Sur quelle base cette remise ? Il y a un gros loup là non ?Vous vous moquez de qui Monsieur Poltron ? Est-ce là tout le respect que vous témoignez à votre clientèle ?
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 3 / 5
Beau magasin,mais avons attendu pour avoir des renseignements.
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 5 / 5
Pros et compétents. 👍👍👍
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillants, tarif abordable, choix important.
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 4 / 5
Mon passage à poltronesofa wittenheim était très satisfaisant. Merci à Salomé
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 1 / 5
Nul à fuir
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 5 / 5
Magasin offrant du choix en canapés et fauteuils.Pour toutes les bourses.Sympathie du personnel,à votre écoute et répondant à vos questions.Bravo
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 4 / 5
Accueil très sympathique !
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5
Non recommandé. Le canapé est arrivé à temps, mais avec des pièces manquantes. Je les attends toujours après 4 mois. De plus, nous devions recevoir un (important) remboursement des impôts français (nous vivons en Suisse). Le magasin continue de retarder/retarder/promettre/inventer des justifications inexistantes, en faisant le jeu cest la faute de lItalie/France/Suisse. Je ne suis pas sûr de PoltroneSofa en Italie, mais nous vous recommandons vivement déviter les français et celui-ci en particulier.
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 4 / 5
Début mars, notre canapé en cuir est arrivé abîmé à plusieurs endroits. Le transporteur a signalé les défauts sur son bon de livraison et pris plusieurs photos. Nous avons demandé le remplacement des canapés. Après 6 mois de relance nous avons eu un nouveau canapé en parfait état.
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 5 / 5
Nous y avons passé un moment agréable avec du personnel très accueillant et pas envahissant . Merci beaucoup .
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 1 / 5
Déplorable je ne recommande pas du tout ce magasin. Service déplorable.Livraison en bas de mon immeuble et la partie du lit à était cassé, jattends toujours le geste commercial. Depuis 6 mois.
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Écoute et conseil au rendez-vous, je recommande...
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 1 / 5
Cela fait 10 semaines que jai commandé mon canapé... jusque là tout va bien ! Aujourdhui jattends ma livraison, déjà 2h de retard, même pas un appel des livreurs, histoire de sexcuser ! Jai payé plus de 100€ cette livraison, et je ne vous parle même pas de la secrétaire de lentreprise de livraison qui est aimable comme une porte de prison ! Jespère que la qualité du canapé sera au rdv, car pour le moment cest 0 pointé !!!!!
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 1 / 5
Certes les produits sont beaux mais de qualité médiocre, les vendeurs sont gentils et à lécoute au moment de la vente malheureusement quand on a constaté des défauts sur nos canapés après livraison, le responsable et les vendeurs navaient pas le temps et ils étaient désagréable. 3 mois après la livraison, jai toujours pas de nouvelle du service après vente et jattend toujours un appel du responsable. Je vous déconseille fortement
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 2 / 5
Déçu par laccueil et laffichage prix par toujours très clair..
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons été accueilli par le gérant du magasin qui a fait une première erreur en nous vendant un canapé qu il n avait plus en stock. Une fois la vente réalisée attitude diletante. Se vantait de trouver une solution mais la une nouvelle fois les choses ont traîné alors que sa collègue nous a réglé la chose en qq minutes. Le ponpon est la livraison...le canapé a été livré dans un état déplorable. (Traces de camboui). Nous avons refusé la livraison une première fois semaine dernière....la suite ce jour ....catastrophique. SINCÈREMENT A EVITER
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe très sympathique et professionnelle
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 4 / 5
Spacieux beaucoup de choix
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dachat.Je ne suis toujours pas livré de mon canapé. On minvente à chaque fois des problématiques différentes.Je suis déçue davoir ses soucis de livraison au prix que cela coûte.
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 3 / 5
Entre la pub a la télévision et le magasinUne grande différence...Mais pas positif !!
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et poli. Très beau choix de canapés. Très beau magasin.Le prix de la livraison, un peu excessif et imposé.
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 4 / 5
Achat dun canapé avec méridienne, tissu microfibre, en promotion. Repose-têtes inclinables.Accueil agréable malgré laffluence en magasin, conseils de professionnels. Qualité/prix correct, aurait été trop cher hors promo par rapport à la qualité.Livraison à domicile dans les temps (2 mois, signalés au moment de la vente).6 ans dutilisation (pour 3 adultes et 3 chats), lavages à la main tous les 2 mois et 4 lavages machine à 30° (interdit sur létiquette), bon maintien des couleurs et un peu de perte du soyeux de la texture (normal). Facilement déhoussable mais il faut penser à le réhousser dans le sens inverse et rester calme.Petit bémol, aucune fixation à la structure donc il faut remettre régulièrement les coussins à leur place donc si on a des enfants, cela deviendrait vite contraignant.Espérons que le prochain achat au même magasin soit encore toujours aussi probant... mais pas pour limmédiat car il est encore fonctionnel.
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 1 / 5
A FUIRSAV inexistant , responsable au delà de lincompétence . Vente mensongère et aucune solution proposée . Je dois rester avec un canapé a 2600€ inutilisable !
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 5 / 5
Très beau canapé et accueil agréable
Avis fait le 21/02/2021
Note de : 4 / 5
Super magasin mais qualité pas terrible beaucoup de défaut vraiment déçu pour le prix que j ai payer.
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, beaucoup de choix, accueil chaleureux du personnel, très à l écoute de vos besoins, on y trouve son bonheur !
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été agréablement surpris par l accueil la spontanéité la connaissance des produits sans nous imposer un choix d une discrétion plus qu efficace Jennifer est une magnifique personne avec beaucoup d humilité et de gentillesse qui sera un fort potentiel pour votre enseigne elle sera la représenter avec beaucoup de générosité chose importante et professionnalisme qui mérite une évolution car très sérieuse un grand grand Merci 👏👍👍👍👍une enseigne sérieuse 👏👏👏👏👏👍👍👍👍BRAESCH Myriam Yves
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 5 / 5
Merci a Laura pour ses conseils , accueil , et gentillesse. Magasin très agréable , on s y sent bien .Livraison sans aucun problème , livreurs très agréables et pro . 👍🏼
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Pour le confort en canapés choix et prix magazin agréable employées conseils bien commandé canapés
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 1 / 5
À éviter, livraison obligatoire, aucune mention vous informe que vous devez payer 10%sur le prix du canapé pour un livraison obligatoire puisque les stocks sont en Italie. Ils sont pas bêtes le client paye en en plus du prix le transport. On aura tous vu.
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçu... des personnes compétentes pour nous renseigner.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 1 / 5
A éviter ....
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 4 / 5
Bien reçu,et bien diligenté
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 4 / 5
Superbe magasin de canapés. Bon choix de couleurs et de matières. Personnel compétant et à lécoute. Je vous conseille cette enseigne.
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 1 / 5
Attendre 2 mois un canapé et se rendre compte que le vendeur a trompé les clients par manque dinformation, livraison hors de prix obligatoire et en plus vu quil ne rentre pas par la porte on facture plus de 200€ pour une nacelle aux frais des clients.Bravo, pour la qualité de service on repassera.Sens commercial des vendeurs inéxistant qui sans hésiter jette la responsabilité sur ses clients , belle conscience professionnelle.
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 4 / 5
Choix plutôt conséquent de modèles. Dommage que plus de coloris ne soient exposés. Énormément de blanc de lune.
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Une vraie déception dès lentrée du magasin, pour une fois beaucoup de personnel mais aucun bonjour, personne pour soccuper des clients et le plus édifiant, cétait lattitude du responsable, il est passé devant nous sans nous voir, il est sorti de son magasin sans quaucun dentre nous lai intéressé. Ne parlons pas de la qualité Italienne? ou chinoise?la moitié de leurs canapés étaient à prix cassés mais même gratuits cela aurait été trop, bas de canapés enfoncé, les coussins déformés, les assises creusées, incroyable les bras men tombent.
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 5 / 5
Très grand choix. Vendeuse aimable.
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 5 / 5
Très beaux produits, tarif plus que correct. Personnel sympathique
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter un canapé, jai fais 3 fois le tour du magasin, il y avait 4 vendeurs, et personne nest venue, faire mine dêtre occupé, je nai pas eu envie de les déranger, tant pis, pas dachat chez vous.
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 1 / 5
Attendre 2 mois un canapé et se rendre compte le jour J quils ont oublié la nacelle normalement prévu pour la livraison. Après avoir jeté lancien la veille,nous nous retrouvons 5 jours sans canapé. aucun geste commercial proposé par le responsable du magasin qui jette la responsabilité au transporteur. Nous avons également payé le prix de la nacelle plus cher que le prix affiché en magasin .
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 5 / 5
Super magasin et très belle qualité de meubles à prix intéressant
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Tres beau magasin.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 4 / 5
Beau magasin et des super conseils personnalisés
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 5 / 5
Les personnes qui vous renseignent dans le magasin sont très courtoises et professionnelles.
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
Personnellement très désagréable, on veut récupéré lacomptr verse âpre une journée ,et il ne veut pas rembourcer
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 5 / 5
Excellent boutique qualité de service et produit mais le prix fais mal mais on peux payer en plusieurs fois
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 1 / 5
Les prix affichés, soit disant soldes trompeuse, livraison obligatoire, modèles qui ne correspondent pas aux prix. Éviter le déplacement inutile. Il vous prend pour les idiot.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Commande dun coussin....délai de livraison 8semaines annoncé!!Je ne suis pas sûr de recommander cette enseigne.Jai dailleurs capté des clients mécontents en déambulant dans ce magasin!!
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil et conseils avisés par Sylvain.P, beaucoup de choix et de beaux matériaux, magasin accueillant et moderne.
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et personnel agréable et très compétent .Merci beaucoup
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 5 / 5
Magasin spacieux, canapés de bon rapport qualité prix, personnel très compétent, pas insistant et de bons conseils, une bonne surprise!
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil avec une vendeuse ( Laura L ) qui connait très bien son travail.Merci beaucoup.
Avis fait le 25/02/2018
Note de : 5 / 5
Laccueil et le service du patron excellent. Nous avons acheté un produit qui repond parfaitement à nos attentes. Bravo
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 1 / 5
Canapé délivrée complétement erronée et pas le canapé que nous avez commandée.Face aux errors le gérants na pas présentée des excuses ou un solutions, ma tu simplement dannuler notre commande.On se retrouve maintenant sans canapé et de nouveau à la recherche.Le pire service client jamais vue!
Avis fait le 15/07/2017
Note de : 5 / 5
Vendeurs très attentifs sans pousser à la consommation. Satisfaite.
Avis fait le 17/06/2017
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable, prix élevés en dehors de tout ce qui est pour attirer le chaland.
Avis fait le 14/06/2017
Note de : 5 / 5
De bons produits et de bons conseils