Pompes funèbres PFG AMBÉRIEU-EN-BUGEY

Maryse R.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à toute l équipe d Ogf Amberieu en Bugey Catherine Marylin Sandy et Yann. Maryline a gère notre dossier mais si elle n était pas là on avait toujours une personne qui répondait à nos questions.On les remercie pour leur compréhension du moment, d avoir tenu compte de notre peine. De leur accueil et leur disponibilité.Nous n oublions pas de remercier l équipe de Chalon/Saône qui nous ont accueilli pour la crémation et la cérémonie qui a été parfaite grâce à la maître de cérémonie.Un grand merci à toutes ces personnes qui nous ont aidé et guide pour le dernier voyage de notre maman.Grâce à leur professionnalisme et leur sensibilité, leur écoute leur bienveillance leur dévouement nous avons pu accompagner notre maman sereinement malgré notre grande tristesse.

crozet J.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 2 / 5

Nous avons contacté PFG d’Amberieu en Bugey après le décès de notre papa début novembre 2023 car nous avions déjà fait appel a eux en février 2022 après le décès de notre maman et tout c’était très bien passé. Malheureusement ce n’a pas été le cas. Outre une hausse des prix importante, et alors que nous avions choisi le même cercueil en chêne que pour notre maman, il s’est avéré que ce dernier était totalement différent (couleur différente, poignées non conformes, on s’est même posé la question de savoir si le cercueil était réellement en chêne !).D’autre part, plusieurs erreurs ont été commises : erreur de l’année de naissance sur la plaque du cercueil, erreur sur le nom de famille de notre maman sur l’acte de décès.Nous avons été très déçus par la prestationLe 19 février 2024, nous avons reçu un appel téléphonique des PFG d’Amberieu nous informant qu’il manquait la somme de 45,94€ sur le règlement de la facture pour les obsèques de notre papa.Nous pensons que, vu les nombreux aléas et erreurs qui ont eu lieu du fait des PFG d’Amberieu en Bugey, un geste commercial pourrait être fait par l’Agence des PFG, surtout pour une somme aussi minime !

Martine G.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5

satisfait de leurs prestations Ils ont été présent et a lécoute mise en place des PFG dun cite internet pour jour date et heure des obsèques et messages Le seule bémol passer le jour de lenterrement on ne peu remercier les personnes qui on adressés un messages lenveloppe réponse disparait

Jérémy P.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5

Le fric, le fric, le fric.Je déconseille au possible !!Jespère que toutes les PFG ne sont pas comme celles-ci!UNE HONTE!!!!(De plus très mauvais feeling avec la gérante qui a réponse à tout.)

Danielle A.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5

J’avais mis un avis favorable pour les obsèques de mon mari décédé en décembre 2022 , mais après plusieurs relance pour les gravures toujours rien , la réponse que l.on me donne nous avons un seul graveur , mais sur la facture il ne l.on pas oublier . Très déçus et beaucoup ampathie par la personne qui m’a reçus

Unicorn E.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 4 / 5

Merci davoir pris soin de ma grand mère pour ses derniers moments avant sa crémation. Les salons funéraires sont bien entretenus (juste un bémol sur le cadre photo qui est un peu rétif), le personnel très serviable et doux. Le pannel de service proposé est varié. Il y a juste eu une erreur dans la presse sur lage de ma grand mère et sur lhoraire de sa crémation cest pourquoi jenlève une étoile (se tromper sur lhoraire de la cérémonie est quand même problématique). Pour le reste rien à redire.

Fabrice C.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Sandy pour son professionnalisme, son empathie, sa disponibilité ainsi que son accompagnement lors du décès de ma maman et belle mère.

MURIEL N.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 4 / 5

La personne qui vous accueille est bienveillante

Guy S.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 1 / 5

Les obsèques de ma maman ont eu lieu le 14 mars dernier.Les gravures sur la pierre tombale ne son toujours pas réalisées. La finition du marbrier autour de la pierre non plus ! Voila maintenant 7 mois quon a réglé la facture ! Pour la finition du marbrier, la responsable de lagence rejette la faute sur les commerciaux, ce qui prouve bien que cest avant tout une entreprise commerciale.... Cela devient indécent !Très mécontent des PFG dAmberieu

AVFbourgoin A.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5

Merci pour votre humanité , votre accueil, votre professionnalisme , lors de lorganisation des funérailles de notre chère fille Vanessa Meulien. Un merci tout particulier à Sandy Neuder qui a su nous accompagner en douceur et avec beaucoup dhumanité sur la partie administrative. Un merci également au maître de cérémonie qui a été parfait dans son rôle .Bien cordialementSerge Meulien et toute la famille

Guillaume V.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5

Enterrer un proche et ne pas pouvoir sortir de l emplacement à cause la pelleteuse qui bloque le chemin… inadmissible et manque de respect total.

alice M.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5

Personnel très à l écoute très sérieux et très compatissant rien à redire merci profondément pour leurs professionnalisme bravo

Thierry G.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5

Très très bonne expérience. Suivi et accompagnement excellent

Françoise C.
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup pour votre accueil et votre professionnalisme. En ces moments douloureux il est très agréable de pouvoir compter sur des personnes compétentes et sérieuses..

Desmurs E.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5

Très professionnel, merci pour votre écoute et votre soutien. Je recommande vos services.

Didi C.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5

Très satisfait aussi bien par l accueil que par leur professionnalisme. Merci pour l accompagnement dans ses moments difficiles. Toujours à l écoute dans nos demandes et à disposition. C est toujours dur de passer par là mais avec vous cela nous a paru plus simple vu que vous avez tout mis en œuvre pour faire au mieux. Encore un grand merci

M M.
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5

ma maman est décédée le 19 aout 2021 , le 20 aout nous nous sommes rendus dans les locaux, ma maman avait une assurance obsèques de 5000€ auquel il a fallu rajouter presque autant 4800€ le vendredi qu il a fallu payer cash avant l enterrement , une honte , profiter de la tristesse et de la détresse des personnes pour en abuser , après étude du dossier de ma maman la moitié des prestations qui nous été facturé étaient incluses dans son contrat et les prix supérieurs à ceux indiqués sur le site PFG ( cercueil affiché 500€ moins cher , etc.... )je ne recommande pas du toutje suis obligée de mettre 1 étoile sinon mon message ne sera pas publié ..pfffff beaucoup de blabla ...... le graveur sest trompé sur la date de naissance de ma maman lors de la gravure , il a fallu trois semaines plusieurs coups de téléphone et une descente de mon frère à l agence pour que la correction soit effectué .... et comme le graveur a du revenir plus tôt ( trois longues semaines avec une date de naissance erronée ) et que ce n était pas prévu dans son planning , il a laissé une tombe sale pleine de poussière du au ponçage et de débris pleins les plaques et les fleurs .Monsieur le graveur quand on veut faire du travail propre on ne vient pas à 18h00 lorsquil fait nuit pour travailler avec une lampe frontale et qu on ne me dit pas que cest faux ........ alors madame la directrice de PFG arrêter de vouloir dire que tout est normal car rien ne l est. Certaines personnes préfèrent le mensonge à la vérité ,la fuite à laffrontement......Car en plus d être lâches , elles ont choisi la voie de la facilité : être malhonnêtes 😔😔

Genevieve C.
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 1 / 5

Pratique commerciales plus que douteuses même si la personne qui nous a reçu se targait de 200 ans d expérience...Les PFG ont été requisionnées pour transporter le corps de mon mari à l institut médico-légal à la suite de son décès lors d un incendie et ont récupéré le corps aux frais de la justice un mois plus tard. Nous souhaitions faire appel au service de pompes funèbres de notre secteur mais cela ne leur a pas plu. Résultat, quand la personne s est présenté pour récupérer le corps, les PFG sont parvenues à faire faire le mise en bière dans leurs locaux avec une facture de 125 euros. Alors oui, le corps était fragile soi disant mais après un aller retour à l institut medicolégal et une autopsie je pense qu il pouvait supporter 25 km de transport supplémentaires.Inutile que les PFG fasse une repose bateau à mon commentaire du type de celles que j ai lu au dessus. Pour moi, ce sont des commerçants qui pensent avant tout à leur profit.

arnaud C.
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 2 / 5

Manque de professionnalisme au niveau des détails:- photo présentation chambre funéraire pas toujours allumée (comment-être sur que le défunt est dans cette chambre pour ceux qui veulent se recueillir?)- Cadre photo numérique à disposition dans la chambre du défunt contient des photos buggées; De plus, impossible de faire marcher une clé USB pour faire apparaître des photos du défunt (système défaillant?)- Idem pour le système audio: Malgré notre demande de mettre les musiques en boucle, personne nest venu paramétrer ce dernier. Nous devions à chaque visite appuyer sur lecture ( Je pense que les personnes qui nétaient pas au courant non pas osé toucher...)- Pas de registre de condoléances présent au crématorium alors que la société PFG nous a confirmé la présence de ce dernier donc nous navions pas emporté celui présent dans la chambre funéraire (Dommage pour ceux qui souhaitaient mettre un mot de soutien à la famille).- Des fleurs destinées au cimetière ont été oublié à la chambre funéraire. (Heureusement, le jeune homme présent le jour du scellement de lurne est allé les chercher, merci à lui) Nous avons clairement limpression que le commerce prend le dessus sur lempathie dans ce moment difficile. Nous avons dû donner le chèque dès le jour du choix des prestations. Ce dernier a été encaissé alors que le défunt était toujours en chambre funéraire. ( le chèque a été encaissé 7 jours avant le scellement de lurne). Nous avons rajouté une étoile pour le jeune homme qui a été présent le jour du scellement de lurne. Il a su être empathique et bienveillant.

virginie T.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 1 / 5

Comment dire..à Ambérieu-en-Bugey.  Une catastrophe. délai non respecté et bien sur annoncé après règlement... ensuite erreur de devis.  Facture passé du simple au double... j ai bien sur annulé ma commande... remboursement effectué 1 mois et demi après annulation....aucune amphatie en cette période plus que difficile !!! Je ne recommande pas du tout ce centre mais je me suis tourné chez Allardet a Jujurieux et je recommande vivement. Très arrangeant. Très gentil un très grand choix et des prix plus qu abordable . Je les remercie 🙂

Julie S.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 1 / 5

Horrible expérience avec eux, prix complètement différent à celui indiqué à la base, remboursement tardif, à éviter !!!

Nathalie B.
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 5 / 5

Une épreuve très difficileUn grand merci à M. Grégory Nevoret pour son soutien et accompagnement.Un soutien qui reste dans ma mémoire et y restera. MerciMerci à ce jeune homme pour ces quelques échanges et gentillesse lors du transport à léglise.Merci à lensemble des accompagnants pour ce dernier hommage rendu à mon petit papa.Certaines personnes penseront peut-être cest leur travail.Lorsque ce travail saccompagne de gentillesse, de compréhension et dune grande attention daccompagnement et de douceur.Cest une aide et un soutien moral qui restera dans votre mémoire.Merci à vous