Pompes funèbres PFG LYON 05

Alain B.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 4 / 5

Très bon service ,humain et professionnelle .

lydie D.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5

Nous avons été pris en charge très rapidement et nous nous sommes sentis écouter et compris

florence G.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5

Les prestations et le personnel étaient parfait

Joel M.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil et en plus parking privé, très apprécié en ville

Madeleine A.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5

Notre conseillère Funéraire a été remarquable.Gentillesse, à lécoute.Je recommande PFG Rue Commandant Charcot Lyon 5

sophie R.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5

Jai été très satisfaite de laccompagnement de Gaëlle, notre conseillère, et de Pierre, notre maître de cérémonie, de leur écoute, de leur gentillesse, tout au long de la semaine.La cérémonie pour maman était belle, et lui ressemblait vraiment. Tout le monde me la dit. Jen ai été heureuse.

REGINE L.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons été très bien épaulés aussi bien dans les démarches administratives que dans les explications du déroulement des obsèques avec une très grande bienveillance et disponibilité de la part de toute léquipe ( particulièrement Angélique, qui, telle un ange, a veillé sur notre Maman) qui a conduit ce dernier voyage avec beaucoup de professionnalisme. Un point très positif concernant le salon de présentation qui nous a permis de retrouver notre Maman comme avant, de nous recueillir dans un endroit douillet avant le Grand Voyage...............espace que nous avons pu personnaliser durant notre passage ..............ce qui a contribué à atténuer notre peine.Régine

jeanath M.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5

Mon père et moi sommes totalement satisfaits des services de lagence de charcot, un remerciement tout particulier au maître de cérémonie. Il a été très professionnel et empathique, en sollicitant nos besoins et attentes tout au long de la cérémonie. Merci beaucoup

A.
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 5 / 5

Très bon accueil , il est bien de se sentir accompagnés pendant ces moments difficiles ....professionaliste et empathie... merci

Isabelle D. S.
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 5 / 5

Personnel très compétent beaucoup dempathie parfait

TERRY C.
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 5 / 5

Merci : jai eu recours au services funéraires de cette agence pour un décès dans ma famille et j ai été très bien accueilli, de l écoute de la bienveillance et du conseil cest tout ce dont nous avions besoin dans ce moment de douleur, merci à vous.

Josiane S.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 1 / 5

A éviter : Notre père est décédé fin juillet et deux problèmes rencontrés : 1/ la table réfrigérante non branchée alors quil faisait 37° C dehors depuis plusieurs jours, résultat jai vu mon père devenir vert. Jai donc branché moi-même cette table. Avec des soins de conservation je veux bien entendre quen plein hiver la climatisation soit suffisante, mais dans notre cas avec la canicule cest de lirrespect pour le défunt et sa famille., dautant plus lorsquil faut garder un corps plus dune semaine. Il ma été répondu que cest le thanatopracteur qui prend la décision de brancher ou non la table réfrigérante, et ce nest pas grave nous allons reprendre le maquillage !!!2/ rendez-vous au cimetière pour mettre les cendres dans le caveau familial : après 1/2 heure dattente en plein soleil, personne. Nous appelons les PFG et là tout le monde se renvoie la balle : on ne sait pas où se trouve lurne et les fleurs ??? la personne qui devait sen charger a finalement dit quil avait oublié et nous a présenté ses excuses. Lui au moins a assumé son erreur ! Finalement nous avons récupéré les cendres de notre père en fin daprès midi ce qui na pas permis de refermer le caveau le soir même. Et que dire des fleurs qui sont restées dans une voiture tout un après midi !Très franchement je nai jamais vu un tel degré dincompétence et de non respect ! seul laccueil pour vous vendre des obsèques à prix fort est correct.Je ne recommande pas cet établissement

Marie A.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 1 / 5

Incompétence et inhumanitéMa mère est morte pendant le confinement, un dimanche. Elle avait pris ses dispositions avec une entreprise de pompes funèbres du Limousin, où elle voulait être enterrée, pour soccuper du cercueil, de la mise en bière, du transport et de linhumation. Mais étant morte à Lyon dans un EPHAD, (pas du covid), il fallait de toute urgence mettre le corps en chambre froide. Jai choisi cette agence en raison de sa proximité avec lEPHAD. Pour la somme de 1466,99€, nous avons eu: mise en chambre froide, 4 jours de frigo, et papiers de déclaration à la mairie. Une paille 1) le levée de corps a été réalisé par un employé charmant, rien à dire2) refus de PFG de transporter le corps vers un lieu de culte après la mise en bière on a trop de décès, on ne peut pas. (en réalité: vu que nous ne fournissons pas le cercueil, on ne va pas vous rendre service tout de même)3) déclaration de décès avec une adresse inexacte (aucune vérification avant la démarche)4) le jour du transport par lautre entreprise de PF, personne à laccueil, et les papiers de transfert pas prêts. Nous navons vu personne à la chambre funéraire. PERSONNE!!!! OK, on était en confinement, mais il y a des limites à lindigence commerciale. Il y avait quelquun pour accueillir le défunt précédent, qui devait avoir pris le bouquet complet.5) Nous avons fourni un RIB immédiatement et le paiement a été immédiatement réalisé6) un mois plus tard: lettre de relance: veuillez payer la somme de 1466,99€. Jappelle lagence pour rappeler que cette somme était payée, on me dit cest un bug informatique tout le monde a reçu la même lettre, nen tenez pas compte. Mais toujours pas de courrier indiquant facture acquittée.7) aujourdhui, 2 mois plus tard, lettre recommandée: mise en demeure de payer la somme de 1466,99€. Que dire de telles pratiques? Tout est dans mon titre. Mais jai envie dajouter tentative descroquerie . Conclusion, à fuir comme la peste: essayez de trouver un petit artisan.