Pompes funèbres PFG OYONNAX

Cecile M.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5

Je tiens à vous partager notre récente et douloureuse expérience avec les pompes funèbres PFG dOyonnax. Ma mère est décédée un vendredi matin et nous nous rendons le jour même chez PFG pour organiser ses obsèques qui auront lieu le jeudi suivant. Nous avons plusieurs échanges et rencontres durant la semaine avec la conseillère. La veille, japprends que nous avons fait une erreur, et que contrairement à ce que nous pensions, la concession familiale est en pleine terre et non un caveau, ce qui entrainera des frais supplémentaires. Je donne mon accord, et PFG minforme alors que je vais recevoir un nouveau devis par mail (document que je ne recevrai pas). Le jeudi, quelques minutes avant les funérailles, alors que nous accompagnons le cercueil de notre mère dans léglise, nous apprenons que linhumation au cimetière ne pourra se faire, et quelle doit être reportée à plus tard, car les marbriers se sont rendus compte une heure plus tôt quun autre défunt empêchait linstallation du cercueil. Nous sommes sous le choc de cette nouvelle, et à la suite de la cérémonie, nous reprenons contact PGF. Au lieu donc de passer du temps avec la famille et les amis venus pour un dernier au revoir à notre mère, nous essayons de trouver une solution pour pouvoir linhumer. Sen suivent plusieurs échanges téléphoniques, ou ils ne sont pas en mesure de nous donner une date pour linhumation et un devis pour les travaux supplémentaires. Des erreurs ont pu êtres commises, cela arrive, mais jestime que la moindre des politesse, surtout dans pareille situation aurait été de présenter des excuses. Nous avons eu affaire à la responsable des cinq agences du territoire, qui sest montrée dune rare condescendance : quest ce que vous voulez quon y fasse si la grand-mère prends toute la place, cest pas de ma faute à moi, cest dur de trouver du personnel au mois daout, cest de votre faute, vous avez fait une erreur pour le caveau. Nous réclamant 1300 € pour les travaux supplémentaires, et nous octroyant une remise de 300€ quand nous nous sommes fâchés.Ma mère a été finalement enterrée le lendemain, soit presque 48h plus tard après ses funérailles.Au delà de la douleur liées aux circonstances, jai eu le sentiment dêtre prise pour une vache à lait (pour information, le montant des obsèques sélève à près de 9000 €).Un professionnel compétent, aurait vérifié bien en amont la faisabilité de linhumation (et pas une heure avant...), aurait envoyé des devis correctifs nous permettant de valider les différents changements, et certainement le plus important : aurait fait preuve dhumanité, ce qui est bien le minimum lorsquon travaille aux pompes funèbres.

Amr M.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5

Salut, je suis venu là-bas avant, sil vous plaît, je veux contacter le responsable.

A M. A.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5

Service de grande qualité et disponibilité sincère et touchante de chaque personnes à notre service en ces tristes jours. Jai ressenti beaucoup dempathie et de bienveillance. Notre maman etait belle et la sérénité de la chambre ou elle reposait ma particulièrement touchée. Merci a vous pour votre professionnalisme et au delà.

sylvie B.
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5

accueil très agréable, un accompagnement sincère

did D.
Avis fait le 01/01/2020
Note de : 1 / 5

Qualité de service en net baisse à linverse des tarifs ☹

Philippe M.
Avis fait le 03/03/2017
Note de : 5 / 5

Plus quun service funéraire, nous avons bénéficié dun accompagnement bien au delà de nos attentes, même après les obsèques.Un grand merci à Monsieur Sillans pour son professionnalisme, son humanité et sa disponibilité à tout instant.