Pompes funèbres PFG POITIERS – Avenue Jacques Cœur

S.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5

Une intervention très rapide et efficace pour le rapatriement de notre père, une matinée quasi entière pour mettre en route tout lengrenage dune vie qui se termine, et dont on veut quelle se termine en beauté...Une disponibilité sans faille (vraiment), une écoute précise et régulière....Une adhésion à nos demandes concernant la cérémonie....Claire a su nous accompagner ++, et vraiment on lui tire notre chapeau. Il y a des choses quon apprend à lécole, et puis il y a ce savoir être....Claire fait partie de ces personnes qui sera définitivement relié à notre père, sur son dernier voyage, grâce à sa délicatesse qui nous a énormément aidé. Un grand merci également à Jean-Louis, maître de cérémonie, qui par sa présence et sa bienveillance, a su mener cette cérémonie dune main de maître, on peut le dire et il na pas à rougir de son humanité précieuse. Il est certain que notre père vous aurait choisis tous les deux;) Merci pour ces derniers mètres avec lui.

helene D.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5

Par cet avis, je souhaite exprimer toute ma gratitude à Mr Lopez et son équipe qui nous ont accompagnés et soutenu dans cette étape douloureuse que représente le deuil . Une bienveillance et une empathie exemplaire. Beaucoup de professionnalisme. Des qualités humaines remarquables.Je souligne également le professionnalisme de léquipe des PFG du Vigenal à LimogesMerci 🙏

Morgane T.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5

M. Lopez a su être à lécoute sur nos besoins et nous orienter en conséquence pour la procédure. Un moment douloureux, qui a su devenir plus léger par laccompagnement et une gentillesse réelle. Un soutien naturel qui demande beaucoup defforts et une grande adaptabilité. Ceci nous a touché profondément. Merci beaucoup !

Francois B.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Mr Lopez pour son accompagnement durant toute cette dure épreuve, sa bienveillance, sa disponibilité son accueil, son écoute . A tout moment il est resté à l’écoute et a su répondre à toutes les sollicitations. Merci encore

Aymeric H.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5

Un immense merci à Geoffrey, responsable des services funéraires, pour son professionnalisme et son soutien exceptionnels. Sa compassion sincère et son organisation impeccable. Nous recommandons vivement ses services à tous ceux qui traversent des moments difficiles. Aymeric Hérault

michael N.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5

Désastreux…

BELLICAUD A.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5

Une équipe de professionnels, beaucoup dempathie mais sans trop dobséquiosité, tant au niveau de la prise en charge administrative que de laccompagnement lors de la cérémonie des obsèques.Nous connaissions déjà, malheureusement, les PFG de Poitiers. Nous savions, en septembre, quen nous adressant à eux à la suite de décès de notre père, nous naurions aucun souci. Nous le confirmons. Une gestion parfaite, un suivi sans faille et un réel accompagnement. Encore une fois, un grand merci à toute léquipe, avec une mention particulière à Annabelle, qui a géré notre dossier avec patience et beaucoup de professionnalisme, et au maître de cérémonie qui a pu nous accompagner, avec beaucoup de dignité et de gentillesse, lors des deux cérémonies organisées.

Laurence C.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5

Nous tenions à partager notre ressenti. Nous avons procédé samedi à linhumation de lurne de notre maman au cimetière de CROUTELLE (86). Nous venions dANGOULEME (16), nous avons géré lensemble des formalités et préparation cérémonie simplement par téléphone, échanges de mails. Les Pompes Funèbres Générales avenue Jacques Coeur POITIERS ont réalisé une cérémonie, non seulement bien organisée, mais extrêmement touchante. Nous avons pu nous recueillir au-delà de nos espérances, sans se sentir pressés à aucun moment, ce qui est très rare. Le Maître de Cérémonie, que nous remercions tout particulièrement pour son professionnalisme, était plus que parfait, attentif, prévenant, faisant preuve de beaucoup dempathie. Un grand merci à votre AGENCE que nous recommandons vivement, car pour traverser ces moments douloureux, il est essentiel dêtre parfaitement bien accompagnés. Merci infiniment pour TOUT.Famille DUPEUX-COUTON-CROISE

Laudine C.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5

Nous tenons à remercier les Pompes Funèbres Générales de Poitiers pour le grand professionnalisme dont ils ont fait preuve lors des obsèques de notre papa.Ces cérémonies religieuse et laïque, ont été menées avec grande noblesse, délicatesse et profond respect pour notre papa lui-même et nous sa famille.Je ne peux que recommander très chaleureusement les services de Monsieur Lopez, tellement efficace et dont la parole et l’écoute données sont gages de très bonne entente et de parfaite orchestration.Du fond du cœur Merci.

Marie-Dominique G.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5

Ma famille et moi-même, avons été très satisfait du déroulement, des funérailles, que se soit pour ladministration, le convoi, ou le déroulement au cimetière; tout cest déroulé dans une simplicité, où ,je me sentie ,soutenue avec respect et délicatesse.Je vous remercie vivement de vos services et de vôtre gentillesse à mon égard.Marie-Dominique Grasset

GEOFFREY H.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5

Nous avons été très bien conseillés lors du décès de ma mère. Nous avons pu nous appuyer sur le responsable de lagence qui a organisé de bout en bout les funérailles ce qui nous a permis de nous concentrer sur notre deuil.Merci à Monsieur Lopez et à toute son équipe.

Pierrehenri B.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5

Merci pour votre accompagnement lors du décès de notre grand-mère. Nous avons apprécié votre accueil, votre compétence. La surprise de vous revoir le jour de l’enterrement. Un suivi irréprochable du début à la fin. Nous sommes ravis de vous avoir choisi.

Benoit P.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5

Bonjour,suite au décès de ma mère, jai demandé un devis aux PFG de Poitiers avenue Jacques Cœur, ceci pour la partie sur Poitiers, le transport du corps dans le 37, ainsi que linhumation au cimetière de Tours.Dès le départ jai compris que javais à faire à des professionnels en la personne de Monsieur Lopez, attentifs, à lécoute et de bon conseil.Mais cest ensuite que cela cest confirmé, car ma mère étant en fin de vie depuis quelques semaines, javais eu le temps de morganiser et de prendre contact avec des pompes funèbres dans le 37 lieu de linhumation, pour effectuer la partie préparation du caveau familial, réduction des corps et ensuite il y aurait eu la partie Marbrerie.Dès le samedi matin les PFG de Poitiers avait demandé la confirmation à ces pompes funèbres de Tours et rien ne posé de problème, donc le rendez-vous téléphonique était prévus pour les modalités finales le lundi matin.Sauf que le lundi matin les pompes funèbres du 37 après sêtre engagé à deux reprises avec moi au téléphone ont estimé que lopération financière nétant pas suffisamment lucrative, ils ont donc déclinés loffre. Je nai pas besoin de décrire dans quel état desprit on se retrouve dans ces moments !Heureusement cest là que les PFG de Poitiers ont eu un rôle extrêmement important, puisque ayant des PFG à Tours Monsieur Lopez a insisté auprès de ses collègues du 37, qui eux même ayant un planning très chargé ne souhaitez pas effectuer cette mission.Vu la difficulté que nous avions rencontrés et cette période de fin dannée difficile à gérer, ils ont tout de même acceptés deffectuer ce travail en supplément de leurs prévisions.Je tiens à les en remercier tout particulièrement et je tiens à préciser que lensemble des équipes ont été absolument parfaites que ce soit les personnels pour la cérémonie sur Poitiers , les personnels de cérémonie sur Tours, mais aussi le personnel technique pour la partie caveau à Tours.Je tiens tout particulièrement à remercier Monsieur LOPEZ pour toute sa réactivité, sa disponibilité à nimporte quelle heure, sa gentillesse ...cest bien parfois davoir loccasion de rencontrer de vrai professionnels honnêtes et dignes de ce nom.Juste une dernière précision, les pompes funèbres à éviter sur Tours sont les PFI !!!Ca commence comme PFG, mais avec eux malheureusement ça ne se fini pas pareil.Encore merci aux PFG !

muriel H.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5

un service et un accompagnement du début à la fin de grande qualité, des personnes compétentes et totalement à l écoute des désirs des familles, sensibles ,compatissantes, humaines. Merci

valérie B.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5

Le personnel des Pompes Funèbres Générales de Poitiers est très compétent et bienveillant. Toujours à l’écoute et de bons conseils surtout dans ces moments très douloureux . À aucun moment on ne nous a poussé à la consommation ni à la dépense.

Bach-tuyet N.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 2 / 5

Contrat obsèque existant il fallait juste suivre les volontés de notre tante.Mais, dès le début réclamation de 100€supplémentaire car décès un Dimanche......Rapatriement au domicile pour présentation en soirée fixé à 18h arrivé du corps à 20h30....Commande d une gerbe non livrée ,le responsable pensait que c était juste pour le cimetière, ce n est pas à lui de décider.....Lors de la cérémonie demande plusieurs fois d un panier pour déposer des roses que les personnes déposeront sur cercueil, mais le matin de la cérémonie pas de corbeille ,il a fallu remplacer à la dernière minute par seau en plastique noir. Au cimetière texte écrit que nous avons envoyé 2 jours avant, demandant la lecture par un employé, la personne n avait pas pris connaissance du texte ,notre galette des rois mémorable est devenue une mémorial galette etc....Lors de inhumation musique choisie, titre complet envoyé et là....Un morceau avec de grands applaudissements et 30seconde de musique ...Honteux , c est un employé qui a remis la musique plusieurs fois mais ces applaudissements inacceptable nous fendaient le cœur.1 mois après toujours pas de gravure sur la pierre.....Encore une réclamation....Inacceptable.... Suite à votre réponse, permettez-moi de vous signaler que 100€de plus car DC un Dimanche c est anormal, que d attendre 2h30 pour arrivée du corps à domicile c est anormal. Que rien en dehors des volontés exprimées par écrit dans le contrat n as été ajouté, que la couronne de fleurs était prévue, que vous n avez pas été à la hauteur pour lire l éloge, ni pour la musique.En ce qui concerne la gravure j attend depuis 8 jours votre appel.

Lice Y.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5

Avec ma sœur nous voudrions vous exprimer notre gratitude pour lorganisation des obsèques de notre maman. Madame Marconi a fait preuve dune compassion remarquable, nous guidant à travers chaque étape des arrangements funéraires avec professionnalisme. Lattention aux détails et le respect manifestés ont allégé le fardeau émotionnel.Nous recommandons cette entreprise pour leur service impeccable.Merci ! Alice et Juliette

Xavier P.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5

Les Pompes funèbres générales de Poitiers avenue Jacques Cœur nous ont accompagnés dans lépreuve de notre deuil avec une compétence et une gentillesse hors du commun.Léquipe de cette agence a fait preuve dun dévouement et dune disponibilité extraordinaires, en recherchant en permanence ce qui pouvait rendre les cérémonies encore plus belles, dans lesprit de notre maman qui nous a quittés.Lorganisation du décès était parfaite et chaque détail était minutieusement pris en compte.Cétait vraiment précieux de pouvoir compter sur des personnes aussi dévouées et toujours à lécoute de nos souhaits.Nous nous sommes vraiment sentis en famille et soutenus dans notre épreuveUn grand merci à cette équipe et particulièrement à Claire

Elisabeth H.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5

Je remercie toute léquipe et plus particulièrement Claire pour son écoute, sa disponibilité, sa gentillesse et sa patience. Je me suis sentie vraiment accompagnée et respectée dans mes demandes malgré les changements au fil des jours. Un immense merci à Annabelle, qui a dirigé la cérémonie, et qui a fait preuve dun grand professionnalisme reconnu par lensemble de ma famille. Bonne continuation à tous

Jannick R.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5

Merci à toute léquipe pour votre organisation, sympathie et écoute.Un merci tout particulier tout dabord à Paul qui a pris toutes nos demandes en compte, toujours avec gentillesse.Le second est pour Jean-Louis, notre maître de cérémonie, qui a été dune exemplarité lors de la cérémonie civile de notre père. Il a été présent mais tout en discrétion, de très bon conseil etant donné les circonstances.Encore merci pour votre accompagnement qui a été extrêmement apprécié. Encire

Nadia F. P.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5

Personnels extrêmement gentils au vu des circonstances , cérémonie bien organisée , je les remercie dans ce douloureux moment .

maryse P.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5

Anabelle a été très professionnelleElle a su nous conseiller et nous apporter des solutions dans ce délicat moment de vieElle a été très disponible et à la écouteJe recommande vivement.L équipe est vraiment formidable

dialy H.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5

Suite au décès brutale de mon papounet, ils nous a fallu organiser rapidement, malgré notre chagrin, son rappatriement en Guyane Fr.Nous remercions encore lensemble de léquipe de PFG Poitiers ( avenue Jacques Coeur) qui sest montrée professionnelle, à lécoute, de très bons conseils et surtout efficace.Nous vous les recommandons.

marie H. G.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne écoute,Très bon suivi post obsèques.

Cindy E.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accompagnement de Paul, je le recommande les yeux fermés. Dans ce moment si dur, il a été très professionnel, rassurant et présent. Il a également organisé une belle cérémonie en hommage à mon frère. Merci.

Josh P.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5

Très belle cérémonie pour Mahaut. Equipe très professionnelle.

Anne L. C.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5

Je ne serais comment vous remercier d avoir était présent, a l écoute et disponible. Monsieur Menant est vraiment une belle personne qui sait écouter et prendre en compte nos souhaits. Notre maître de cérémonie a su être présent et disponible. Il a su traduire notre émotion dans la lecture de nos textes. Merci.

Jf L.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5

la réponse aux avis du 4 février de la mal nommée direction qualité et études est impropre et insultante. Impropre parce que PFG doit regarder sa propre page de présentation sur internet.Selon un arrêté du 25 octobre 2013, si les ressources du défunt le permettent, son compte bancaire, d’épargne et/ou son compte chèque postal peuvent être prélevés d’un montant pouvant aller jusqu’à 5377,85 € par lentreprise de pompes funèbres. Dans ce cas, la personne qui pourvoit aux funérailles doit donner l’autorisation pour débloquer les fonds.Autorisation avait été donnée le jour du bon de commande, cinq jour avant les funérailles, par écrit à votre employé qui a convenu quil navait pas fait son travail.Enfin, votre allusion aux offres disponibles pour tous les budgets est superfétatoire et donc indigne du métier essentiel qui est le votre.

marie C. B.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5

Jai été scandalisée par la demande contrite mais réelle de PFG de demander un chèque de 2200 € à mon frère sinon nous ne pouvions pas procéder aux obsèques de notre mère l après midi ! Nous étions et sommes toujours scandalisés car la maîtresse de cérémonie a vraiment bien fait son travail !

B.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5

Attitude indécente et non professionnelle où on réclame un acompte deux heures avant les obsèques alors que nous avions tout fait dans les règles avec la banque et que pfg ne nous avait pas envoyé un formulaire. Sont uniquement intéressés par l argent. A déconseiller absolument

Aksho B.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5

Accueil commercial agréable. Réponse devis rapide mais ne respecte pas la volonté de la défunte ni de la famille Obsèques de Maude L notre mère La cérémonie de crémation a débuté avec 1 heure de retard à cause de lincompétence des pfg oubli des photos clé usb pour la cérémonie, photos de nos grands parents non déposées dans le cercueil lors de la mise en bière.A cela sajoute la désinvolture du personnel présent sur les lieux qui na rien fait pour réparer ces oublis... Nous avons très mal vécu ce moment de recueillement et dau revoir vis à vis de notre mère Après avoir insisté, nous avons pu faire le point. Une remise commerciale accordée par la responsable, ne dedommage pas les oublis par rapport aux engagements pris lors de la signature de la commande. Prestations déplorables et cérémonie retardée de 1h

Stéphanie G.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5

Une équipe professionnelle, à lécoute et chaleureuse dans une période difficile où lon a besoin dêtre épaulé, entouré et conseillé.Merci

L B.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 5 / 5

Un grand merci à toute l’équipe PFG plus particulièrement à Nicolas pour son écoute, son professionnalisme et sa gentillesse lorsqu’il nous a reçu. Il a su organiser les obsèques en prenant en compte nos demandes, encore merci !

Sandra C.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 5 / 5

Nous tenons à remercier toute léquipe de PFG pour lorganisation parfaite des obsèques de notre père (préparation, Église, Crémation...). Merci tout particulièrement à Mme Iglesias pour son soutien et pour toute laide apportée

Seb M.
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 1 / 5

Lamentable et pas professionnel.Durant la préparation des obsèques et par la suite, Mr Devallet, notre interlocuteur sest montré particulièrement incompétent et lunatique, étant même obligés de le remettre en place.Nous devions toujours rappeler afin davoir des nouvelles car aucun retour, des oublis constants et des engagements non tenus; laccompagnement et le suivi après obsèques, pourtant essentiels, sont inexistants.A ce jour, aucunes nouvelles non plus de la direction qui a repris le dossier et qui doit nous donner des dates précises pour réaliser la semelle et la pose du monument.Cela nous permettra de faire notre deuil bien plus sereinement et quil y ait enfin de la décence...

Alexis L.
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5

Un immense merci à léquipe de PFG Poitiers pour leur chaleureux accueil, leur écoute, leur douceur, leur conseils. Dans ces moments là, on est totalement perdu, et grâce à eux on se sent en confiance et bien guidé. En tant que petits fils du défunt, je navais jamais été confrontée à ce genre de démarches et je vous avouerai que ma mère et moi avons été très bien reçus et guidés.Surpris aussi de voir de si jeunes professionnels travailler dans ce milieu si particulier. Vraiment merci et bravo pour leurs qualités relationnelles et leur humanité.Mille merci à cette belle équipe qui a su nous accompagner dans ce moment si douloureux.Nhésitez pas à aller vers eux !

peri J.
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 1 / 5

Vous avez raté lenterrement de ma maman et vous mavez fait très mal.Je ne vous recommande pas .

Manon D. R.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 5 / 5

Je tiens à remercier toute léquipe des PFG et en particulier monsieur Menant qui a été dune immense aide dans lorganisation des obsèques de mon père.Il a su morienter en prenant en compte mon petit budget. Il a fait tout son possible malgré des soucis administratifs pour que les obsèques de mon père puissent avoir lieu. Il a été extrêmement bienveillant et présent de lorganisation jusquà la fin des obsèques.Un très grand merci pour cette aide très précieuse en cette douloureuse période.

faugeroux M.
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 1 / 5

je me suis présentée pour acheter un article funéraire, soit fleurs ou plaquesdans le magasins presque vide de ces articles, un employé ma conseilléde traverser la route et daller a la concurrence car il navait presque rien a vendre et quil pensait revoir avec leurs fournisseurscest a pensé quils ne peuvent plus faire face a de gros problèmes dachats