Pompes funèbres PFG TARARE

Agnès R.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5

Pourquoi diffuser une campagne TV alors que l’on ne respecte ni le défunt ni sa famille ?On trouve sur le site de PFG les phrases suivantes :« l’accompagnement des familles et la personnalisation faisaient déjà partie intégrante de l’ADN du Groupe »« concevoir un hommage mémorable qui ressemble au défunt »Voici l’expérience de ma famille pour les obsèques de ma mère, le 23 décembre 2023 à Tarare (69) :- lors de la mise en bière, nous avons eu lénorme choc de voir le visage de notre mère tellement défiguré que nous ne lavons pas reconnue ! On ne voyait plus ses lèvres et sa peau avait été tellement tendue que sa bouche allait presque jusquà ses oreilles. Ce nest que grâce à ses cheveux et ses mains que nous avons su que cétait elle. Cette image traumatisante va rester la dernière pour ses enfants et ses petites filles, si douloureux souvenir pour toute notre famille, cest honteux dimposer ça aux gens ! Nous avons demandé le nom du prestataire des soins de conservation et de présentation ce qui nous a été refusé, nous disant quil fallait écrire à la direction. Malgré plusieurs appels et emails, aucune réponse à ce jour, même pas un email d’excuse et de compassion - on nous a demandé un chèque de caution de 1 993€ pour valider la commande (qui ne serait pas encaissé). Ce chèque a été débité de mon compte le 27 décembre 2023. Depuis, malgré mes nombreux appels et emails, et la promesse téléphonique d’un chèque qui devait m’être envoyé mercredi dernier, je n’ai toujours pas reçu de remboursement. Pourtant la totalité de la facture a été payée par virement le 9 janvier 2024. - pour les fleurs, nous avions demandé une composition de fleurs naturelles, elle a été facturée mais non livrée. Nous avions commandé une gerbe multicolore avec des couleurs gaies, mais cest une gerbe avec des couleurs sombres et ternes qui a été livrée, une déception de plus !Lorsque l’on perd un être cher, on ne souhaite pas subir tous ces déboires.Je mets ce message sur google afin de préserver dautres familles du choc que nous avons subi à la mise en bière, et des problèmes financiers d’un chèque de caution encaissé par erreur et toujours non remboursé plus d’un mois après. En espérant que la direction qualité de PFG prendra en compte mon message.

Audrey M.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5

Ma grand-mère a été « préparée » dans cet établissement. Ils n’ont même pas demandé une photo d’elle pour faire en sorte qu’elle garde son visage. Elle était méconnaissable. C’en était même choquant…. Et ne parlons pas du chèque de caution que ma mère a fait, l’établissement l’a encaissé alors que c’était un CHÈQUE DE CAUTION. Honteux. Aucune gestion. Toujours aucun remboursement à ce jour ni dédommagement. Bref, n’allez surtout pas là-bas !!

Françoise M.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5

Pour le décès de notre maman Juliette nous avons été accueillis avec beaucoup de chaleur et d dempathie. Mme TRICAUD nous a guidé avec un grand professionnalisme et beaucoup de bienveillance dans ces moments difficiles. Le service funéraire a été impeccable et très respectueux du défunt et de la famille. Encore un grand merci

Suzanne M.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Mme Tricaud pour sa gentillesse, son professionnalisme ,sa disponibilité.Son attention a été d un grand réconfort dans ce moment difficile.

Steve D. S.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5

Bien que se ne fût pas par plaisir que nous nous sommes rendu chez vous, vous avez répondu à toutes nos attentes et demandes.Chaque détail fut respecté et une limousiné nous a gracieusement été mis à disposition en vue du jeune âge de ma fille.Les locaux sont propres et accessible à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, et le suivi est journalier.Le jour de l’enterrement tout a été respecté à la lettre, et chaque étape était minutieusement coordonnée par le maître de cérémonie qui me demandait à chaque étape s’il pouvait continuer.Rien à redire, même si j’aurais préféré ne jamais connaître les pompes funèbre.Merci

Pascale F.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil et très bons conseils très professionnelle, très humaineje recommande chaleureusement Stephanie….

FILAIRE M.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, personnes à lécoute, bienveillantes, très disponibles si on a la moindre question qui nous revient après les moments d échange.Je recommande.

Perrier E.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, personne à l écoute de la famille, sensible, dévouée et qui cherche les mots juste pour réconforter.

gharib R.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5

Scandaleux!Prise en charge par une salariée de manière déplorable.Impatience et malveillance ont été les réponses aux questions posées.Aucune prise en charge de la douleur de la famille.Rigite et impolitesse ont été de mise.Vous travaillez dans un domaine de compétence qui nécessite patience,douceur et bienveillance.Comme cette dame le conseille ,il existe d autre services de pompes funèbres,le seul conseil approprié quele nous ai donner.On se demande vraiment pourquoi elle travaille dans ce secteur d activite mais surtout il est vraiment inadmissible la la surchere de peine qu elle impose aux familles contrairement à la vitesse où elle impose de signer le devis et déposer le chèque d accompte.A éviter absolument.

Myriam A.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5

Une honte!!!Nous nous présentons vers cette entreprise qui nous accueille sans considération ni bienveillance.Au contrainte l employée se permet d avoir des jugements de valeurs sur nos convictions.Dans ces moments de souffrance ,il est indispensable de faire preuve d un peu de patience et professionnalisme.Cette personne a rendu ce moment traumatissant.Changez de metier madame cela sera mieux pour les personnes en deuil et pour votre entreprise.Quant à vos convictions politico relugieuses eviter de les exposer a travers un accueil irrespectueux.A fuire!!!!

Patrick M.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5

5semaines quil a la plaque de ma mère et toujours pas installé mais le chèque encaissé vraiment pas satisfait