Pompes Funèbres Roc Eclerc Frouard

Philippe S.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5

Bonjour nous avons eu affaire à Roc eclerc frouard,, tout s’est passé Nickel, en ces moments difficiles, tout s’est passé en temps et en heure Avec Un tarif respectueux…

DAVID M.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5

Une équipe très gentille et à l’écoute . Très professionnelle. Ils nous ont bien guidés dans toutes les démarches.

Christelle R.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5

Je recommande cette agence. Personnel très à lécoute et très bienveillant. Charlotte qui sest occupé de notre dossier est dune gentillesse incroyable et dune douceur tout ce quil nous faut lorsque lon passe par cette épreuve, très bien pris en charge de notre 1er Rdv jusquà la fin je recommande à 100%

nadine L.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5

Personnel très accueillant sont à l écoute et très compréhensible je recommande pour toute démarches dans ses dur moments

elisabeth M.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5

Une équipe de professionnels avec une énorme bienveillance. Écoute au top. Ne profite absolument pas de la fragilité dans ce moment douloureux pour vendre absolument. Je recommande en tout point. Merci infiniment 🙏

nadia J.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5

Je tiens à souligner ici le sérieux de l’entreprise Roc’Clerc de Frouard. Suite à un souci rencontré lors de la cérémonie pour notre mère et que j’ai signalé, alors que tout le reste avait été parfait, le directeur nous a contacté peu de temps après, a reconnu l’erreur commise par son employé, présenté des excuses et à déduit la prestation en question de la facture.L’erreur est humaine, la reconnaître nous grandit !Merci de nous avoir entendu.

Nadia J.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 2 / 5

À l’arrivée, nous avons été accueilli avec respect et la prise en charge a été rapide et plutôt efficace suite au décès de notre mère. Personnel à l’écoute et disponible et en toute confiance nous avons accepté tout ce qui nous a été proposé.Hélas, la cérémonie menée par un maître de cérémonie a été catastrophique ! Son parler était incompréhensible. Il répétait les mêmes phrases au long de la cérémonie. Nous lui avons remis (1/2h avant la cérémonie) un texte simple, pourtant dactylographié qu’il n’a pas été capable de lire correctement. Était-il en possession de tous ses moyens ?. Je failli lui suggérer de lire te texte en suivant avec son doigt ! Je me suis retenue de me lever et de lire moi-même le texte écrit. Je regrette de ne l’avoir fait. Les personnes présentes ont été choquées, tout comme nous de cette incompétence qui est venue gâcher la cérémonie qui aurait dû être digne pour ce dernier adieu à notre mère. 200€ pour un maître de cérémonie qui a gâché cette dernière. Une HONTE ! Il est nécessaire que ce monsieur suive une formation pour que cet événement ne se reproduise plus. Il semble que ça n’est pas la 1ere fois !!!Un mail pour dénoncer ce regrettable incident est resté sans réponse :-(.Un remerciement à la personne qui nous a accompagné pour le dépôt des cendres, merci pour sa discrétion, sa gentillesse et sa compréhension.

Dominique M.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5

Quand un malheur vous tombe dessus inopinément, il vous faut vous dépêcher et alors vous vous rendez souvent au plus près. Nous avons eu donc l occasion de nous rendre chez roc Eclerc de Frouard et la, nous avons été pris en charge par quelquun qui sait ce qu une personne doit faire pour vous aider dans votre malheur, car c est vrai que votre désarroi, vous empêche d analyser des choses que vous ne pensiez pas à avoir à gérer. Alors, merci à la personne qui nous a accueillis et qui a su diriger nos besoins

Laurent R.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5

Ma tante avais conclut un contrat obsèque en 2014 pour que tout soit pris en charge. Résultat a son déces il fallu tout reprendre a 0.La commande n avais pas été signée scament et en plus de l explosion des tarifs, de la prestation funeraire très médiocre, la marbrerie faisant partie des tiers na pas été garantie ...5000€ de supplément pour simplement respecter les volontés du défunt.Désengagement total de l équipe dirigeante qui a géré nos échanges sur un ton inadapté et indécent.Aucune implication du gérant de l agence de Frouard.Conclusion un contrat obsèque une sert a rien.Ma belle mère est décédée le même jour en gironde on a tout gérer au dernier moment et tout c est bien passé pour bien moins chers. Honteux. Roc Eclerc Frouard a fuir!!!

Elodie V.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5

Nous vous remercions du fond du cœur de nous avoir accompagnés dans notre douleurs...

ARNOULD P.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5

Équipe professionnelle qui accompagne la famille dans ces moments difficiles, dans lempathie, à lécoute sans en faire trop ni pas assez.

Kelian D.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5

Équipe professionnelle et à lécoute. Toutes les prestations demandées ont été exécutées avec le plus grand soin. Un grand merci de la part de la famille ENGEL.

Stephane V.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5

Aucun suivi juste de la vente il y a eu des complications avec le monument de mes parents ils assument rien obligé de passé directement par leur marbrerie rosato à luneville forcément la famille de la gérante aucune parole tenue de leurs parts égalementMis à part l accueil de Charlotte roc eclerc zéro

sylvainchristelle D.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5

Bonsoir,Nous remercions Charlotte pour son accueil et sa gentillesse lors du décès d’Aline. Son empathie et son soutien nous ont réconfortés dans ces moments très durs.Charlotte s’est montrée très prévenante et ses conseils et son professionnalisme ont été précieux.Un grand merci aussi à tout le personnel pour son professionnalisme.

Catherine R.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5

Merci à Charlotte et Jessica pour leur accueil. Tout à été parfaitement géré pour le décès de notre papa. Un grand merci.

pilouch G.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5

Très bel accueil, surtout pendant ces moments difficiles, conseils exceptionnel et surtout la gentillesse et l écoute du personnel.Je conseille.

Mélanie H.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5

Équipe très à l écoute, très professionnelle.D une extrême empathie qui reconforte en de pareilles circonstances.Un grand merci.Nous recommandons vivement.Merci Charlotte, merci Jessica.

Jean-Jacques L.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5

Je tiens à remercier lensemble des personnes qui sont intervenus lors des obsèques de mon père tout particulièrement Charlotte pour les conseils, les explications, (je vous la conseil) ... tout a été parfait... un grand merci dans ces moments difficiles...Cordialement

M.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 1 / 5

Une étoile est de trop pour le service rendu.Je suis passé par les pompes funèbres Roc eclerc situé à FROUARD afin de faire poser un monument.J’ai réglé l’acompte en août 2021 et la pierre tombale devait être posée fin février voir mars 2022 .J’ai dû relancé à plusieurs reprises pour que le travail soit réalisé, en vain.Un personnel que j’ai contacté n’était pas au courant qu’il fallait poser un monument.En revanche le travail a bien été fait avec cette personne ayant récupéré le dossier.Je n’ai donc pas été étonné de recevoir la facture très rapidement.Quand il faut régler nous ne sommes jamais oublié.Par contre je ne suis pas satisfaite de vos façons de travailler.Aucune communication entre les personnels concernant mon dossier mis aux oubliettes.Ce long délai et le fait que j’ai été oublié est honteux.Pas même un geste commercial m’a été accordé.Si vous souhaitez vous ajoutez des tracas en plus du deuil à affronter vous êtes au bon endroit.Aucune écoute.Je ne recommande pas.

Stéphane M.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5

Toute la famille se joint à moi pour remercier vivement Charlotte qui a su une fois encore nous entourer et nous soutenir dans ces moments si douloureux.Grâce à son empathie, son dévouement et son professionnalisme sans faille, elle a trouvé les mots pour adoucir notre peine face à la disparition d’un parent.Merci également à toute l’équipe qui l’entoure.