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Fleuriste
Compagnie d'assurance
Entreprise de pompes funèbres
Entrepreneur spécialisé dans le marbre
Service de crémation
Fournisseur de granit
Fournisseur de marbre
Graveur
Organisation de cérémonie funéraire civile
Fabricant de monuments
Pompes Funèbres Roc Eclerc Frouard
103 Rue de Metz, 54390 Frouard 3.90 (41 avis)Contactez Pompes Funèbres Roc Eclerc Frouard
Les services
- ✔️ Emploie des personnes déplacées
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Ouvert 24h/24
- Mardi Ouvert 24h/24
- Mercredi Ouvert 24h/24
- Jeudi Ouvert 24h/24
- Vendredi Ouvert 24h/24
- Samedi Ouvert 24h/24
- Dimanche Ouvert 24h/24
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour nous avons eu affaire à Roc eclerc frouard,, tout s’est passé Nickel, en ces moments difficiles, tout s’est passé en temps et en heure Avec Un tarif respectueux…
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe très gentille et à l’écoute . Très professionnelle. Ils nous ont bien guidés dans toutes les démarches.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette agence. Personnel très à lécoute et très bienveillant. Charlotte qui sest occupé de notre dossier est dune gentillesse incroyable et dune douceur tout ce quil nous faut lorsque lon passe par cette épreuve, très bien pris en charge de notre 1er Rdv jusquà la fin je recommande à 100%
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant sont à l écoute et très compréhensible je recommande pour toute démarches dans ses dur moments
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe de professionnels avec une énorme bienveillance. Écoute au top. Ne profite absolument pas de la fragilité dans ce moment douloureux pour vendre absolument. Je recommande en tout point. Merci infiniment 🙏
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à souligner ici le sérieux de l’entreprise Roc’Clerc de Frouard. Suite à un souci rencontré lors de la cérémonie pour notre mère et que j’ai signalé, alors que tout le reste avait été parfait, le directeur nous a contacté peu de temps après, a reconnu l’erreur commise par son employé, présenté des excuses et à déduit la prestation en question de la facture.L’erreur est humaine, la reconnaître nous grandit !Merci de nous avoir entendu.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 2 / 5
À l’arrivée, nous avons été accueilli avec respect et la prise en charge a été rapide et plutôt efficace suite au décès de notre mère. Personnel à l’écoute et disponible et en toute confiance nous avons accepté tout ce qui nous a été proposé.Hélas, la cérémonie menée par un maître de cérémonie a été catastrophique ! Son parler était incompréhensible. Il répétait les mêmes phrases au long de la cérémonie. Nous lui avons remis (1/2h avant la cérémonie) un texte simple, pourtant dactylographié qu’il n’a pas été capable de lire correctement. Était-il en possession de tous ses moyens ?. Je failli lui suggérer de lire te texte en suivant avec son doigt ! Je me suis retenue de me lever et de lire moi-même le texte écrit. Je regrette de ne l’avoir fait. Les personnes présentes ont été choquées, tout comme nous de cette incompétence qui est venue gâcher la cérémonie qui aurait dû être digne pour ce dernier adieu à notre mère. 200€ pour un maître de cérémonie qui a gâché cette dernière. Une HONTE ! Il est nécessaire que ce monsieur suive une formation pour que cet événement ne se reproduise plus. Il semble que ça n’est pas la 1ere fois !!!Un mail pour dénoncer ce regrettable incident est resté sans réponse :-(.Un remerciement à la personne qui nous a accompagné pour le dépôt des cendres, merci pour sa discrétion, sa gentillesse et sa compréhension.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Quand un malheur vous tombe dessus inopinément, il vous faut vous dépêcher et alors vous vous rendez souvent au plus près. Nous avons eu donc l occasion de nous rendre chez roc Eclerc de Frouard et la, nous avons été pris en charge par quelquun qui sait ce qu une personne doit faire pour vous aider dans votre malheur, car c est vrai que votre désarroi, vous empêche d analyser des choses que vous ne pensiez pas à avoir à gérer. Alors, merci à la personne qui nous a accueillis et qui a su diriger nos besoins
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Ma tante avais conclut un contrat obsèque en 2014 pour que tout soit pris en charge. Résultat a son déces il fallu tout reprendre a 0.La commande n avais pas été signée scament et en plus de l explosion des tarifs, de la prestation funeraire très médiocre, la marbrerie faisant partie des tiers na pas été garantie ...5000€ de supplément pour simplement respecter les volontés du défunt.Désengagement total de l équipe dirigeante qui a géré nos échanges sur un ton inadapté et indécent.Aucune implication du gérant de l agence de Frouard.Conclusion un contrat obsèque une sert a rien.Ma belle mère est décédée le même jour en gironde on a tout gérer au dernier moment et tout c est bien passé pour bien moins chers. Honteux. Roc Eclerc Frouard a fuir!!!
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous vous remercions du fond du cœur de nous avoir accompagnés dans notre douleurs...
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle qui accompagne la famille dans ces moments difficiles, dans lempathie, à lécoute sans en faire trop ni pas assez.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle et à lécoute. Toutes les prestations demandées ont été exécutées avec le plus grand soin. Un grand merci de la part de la famille ENGEL.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Aucun suivi juste de la vente il y a eu des complications avec le monument de mes parents ils assument rien obligé de passé directement par leur marbrerie rosato à luneville forcément la famille de la gérante aucune parole tenue de leurs parts égalementMis à part l accueil de Charlotte roc eclerc zéro
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Bonsoir,Nous remercions Charlotte pour son accueil et sa gentillesse lors du décès d’Aline. Son empathie et son soutien nous ont réconfortés dans ces moments très durs.Charlotte s’est montrée très prévenante et ses conseils et son professionnalisme ont été précieux.Un grand merci aussi à tout le personnel pour son professionnalisme.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Charlotte et Jessica pour leur accueil. Tout à été parfaitement géré pour le décès de notre papa. Un grand merci.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bel accueil, surtout pendant ces moments difficiles, conseils exceptionnel et surtout la gentillesse et l écoute du personnel.Je conseille.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très à l écoute, très professionnelle.D une extrême empathie qui reconforte en de pareilles circonstances.Un grand merci.Nous recommandons vivement.Merci Charlotte, merci Jessica.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier lensemble des personnes qui sont intervenus lors des obsèques de mon père tout particulièrement Charlotte pour les conseils, les explications, (je vous la conseil) ... tout a été parfait... un grand merci dans ces moments difficiles...Cordialement
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile est de trop pour le service rendu.Je suis passé par les pompes funèbres Roc eclerc situé à FROUARD afin de faire poser un monument.J’ai réglé l’acompte en août 2021 et la pierre tombale devait être posée fin février voir mars 2022 .J’ai dû relancé à plusieurs reprises pour que le travail soit réalisé, en vain.Un personnel que j’ai contacté n’était pas au courant qu’il fallait poser un monument.En revanche le travail a bien été fait avec cette personne ayant récupéré le dossier.Je n’ai donc pas été étonné de recevoir la facture très rapidement.Quand il faut régler nous ne sommes jamais oublié.Par contre je ne suis pas satisfaite de vos façons de travailler.Aucune communication entre les personnels concernant mon dossier mis aux oubliettes.Ce long délai et le fait que j’ai été oublié est honteux.Pas même un geste commercial m’a été accordé.Si vous souhaitez vous ajoutez des tracas en plus du deuil à affronter vous êtes au bon endroit.Aucune écoute.Je ne recommande pas.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Toute la famille se joint à moi pour remercier vivement Charlotte qui a su une fois encore nous entourer et nous soutenir dans ces moments si douloureux.Grâce à son empathie, son dévouement et son professionnalisme sans faille, elle a trouvé les mots pour adoucir notre peine face à la disparition d’un parent.Merci également à toute l’équipe qui l’entoure.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Au moment de la perte dun proche, on a pas les idées au clair, on est perdu, on est submerger par la tristesse, on ne sait pas quoi faire ! Grace à Charlotte et son équipe on sait senti à l’écoute, soutenu, elles ont été adorable. Toujours le mot pour nous réconforter. Elles nous ont bien diriger dans les choix quon devait faire, sans pour autant choisir dans les prix les plus chère. La marbrière était adorable, nous a bien conseiller sur les choix des pierres tombales. Les porteurs ont été parfais attentionné, des petits mots pour réconforter, respecte nos choix (Mon frère a voulu porter le cercueil de mon petit papa jusqu’à l’autel de l’église et ils ont accepter). Le diacre Romain et le père Michel nous ont fais une messe plus que magnifique.Sincèrement Charlotte vous et votre équipe vous avez été des amours. Malheureusement, jaurais voulu vous connaître de manière différente mais le destin a voulu autrement.Encore un grand merci. Je conseille Roc-Eclerc pour la perte dun proche car des personnes aussi humaine sont rare de nos jours.
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 1 / 5
Si vous voulez attendre un remboursement de trop perçu pendant des années et ne jamais avoir de retour ni par téléphone, ni à vos courriers RAR; alors vous êtes au bon endroit.Une honte !
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 3 / 5
Évitez de ranger lurne cinéraire dans la camionnette de service ROC ECLERC sans soin dans un carton au milieu de caisses à outils et autre matériaux . La charge émotionnelle est telle que vous devez ménager la famille. Bravo pour le maçon entreprise ROSATTO .
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
Sincèrement satisfaite des prestations de roc eclerc pour leur travail gentillesse humanité. Charlotte est parfaite pour conseiller et être à lécoute des personnes. Merci à toutes. Je conseille fortement cette équipe !
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! 2 déménageurs, même pas vétus de costumes pour emmener le corps. 1200 euros pour parcourir 250 mètres. Un maître de cérémonie qui se trompe sur le prénom du défunt, sur la date de décès et qui ne sait pas lire un texte que je lui ai fourni 4 jours auparavant. La musique diffusée est coupée au moment du solo de guitare alors quHugues était guitariste... 120 euros pour récupérer l urne... ça fait beaucoup !!! A fuir dans tous les cas.
Avis fait le 12/07/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venue à cette agence pour les obsèques de mon père et je recommande vivement cette agence. Je remercie tout particulièrement Charlotte pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été de très bons conseils et très à lécoute.
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 5 / 5
Charlotte est une personne adorable et a lécoute, toujours souriante elle donne du bonheur dans les mauvais jours.je recommande à 100%
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 1 / 5
À éviter oublie la plaque pour l’enterrement oublie aussi l article dans le journal et plusieurs chose. A éviter surtouts dans le moment comme ça !!
Avis fait le 28/04/2020
Note de : 5 / 5
Il ont été super pendant les funérailles de Mr magar ils sont très professionnel merci
Avis fait le 16/04/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande, bon soutien et bonne accompagnement de léquipe pour les démarches compliquée dont ma mère a dû faire face.
Avis fait le 16/04/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement les pompes funèbres de frouard, ils mont accompagné dans mes démarches, se sont adaptés à la situation qui était vraiment compliquée, et on accompli un travail formidable , merci à vous
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 5 / 5
ROCECLERC sest occupé de lorganisation dobsèques dans un profond respect de notre famille. La cérémonie civile fut à la hauteur du dernier hommage. La personne qui nous a reçu, ainsi que le maître de cérémonie, nous ont accompagnés de manière remarquable dans de tels moments de peine et de tristesse. Merci à vous...
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 4 / 5
Merci pour votre accompagnement dans cette épreuve douloureuse. Délai respecté après appel téléphonique suite à lerreur de gravure. Tout a été fait dans les temps comme souhaité. Grand professionnalisme
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 2 / 5
On sest bien senti soutenu par toute léquipe Roc Eclerc qui a été discrète et super efficace, en particulier, Charlotte qui a été parfaite.En revanche, la marbrerie Rosato, après des délais annoncés de quatre à cinq mois si possible (?) pour une ceinture à refaire, a été particulièrement odieuse et incorrecte par lintermédiaire de sa représentante, Mme T******o, sans doute fatiguée par ses vacances.Devant notre impatience, elle a d’abord avancé que son marbrier était malade, puis qu’elle n’avait aucune trace de notre règlement (pourtant réglé depuis plusieurs mois), puis elle nous a invité à lui trouver du personnel ou encore à lui envoyer les membres impatients de notre famille...Vraiment désolé pour un avis négatif sur cette agence qui ne concerne, en fait, que son sous-traitant mais, dans ces moments douloureux, un minimum dhumanité ne nuit pas...
Avis fait le 02/12/2018
Note de : 1 / 5
Voleurs. Voleurs. Voleurs. Malgré un contrat décès signé et payé il y a plusieurs années, au moment du décès on demande à la famille un supplément de plusieurs centaines deuros!!! Et malgré une chambre funéraire payée à lavance, mon grand-père ny a pas eu droit. Du coup, il est resté dans une morgue 2 jours donc très compliqué pour la famille et les proches de se recueillir. Raison invoquée : nous navons pas de place, il y a trop de morts! Quelle honte.
Avis fait le 12/09/2018
Note de : 1 / 5
Le thanatopracteur qui travaille pour cette société est une honte à lui seul. On ne peut pas appeler cela du travail. On ne peut pas se recueillir auprès du défunt car on ne le reconnait pas. Cest la 2eme fois que nous sommes confrontés à un tel travail déplorable!
Avis fait le 21/02/2017
Note de : 5 / 5
Très bien, bien accompagné, très professionnel et humain à la fois