Pompes Funèbres Roc-Eclerc Lens

Isabelle C.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5

Au nom de notre famille, un grand merci aux établissements Roc Eclerc de Lens notamment Severine , pour leur accueil, leur empathie et bienveillance lors du décès de mon beau père Cousin René . Chacune de nos attentes ont été respectées.Denis a fait de la cérémonie au cimetière un moment de tendresse incroyable … cela ne change certes pas notre douleur mais nous étions tant apaisés…..Qu est ce que nous avons bien fait de choisir votre établissement et vous avoir laisser traverser le train de notre vie 😉Nicole Francine Alain ses enfantsSes beaux enfantsSes petits et arrières petits-enfants

Frederic C.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5

Merci à toute léquipe qui nous a accompagnés lors du décès de ma tante.Séverine en particulier fait preuve de tact et dune empathie simple, sincère, non théâtrale comme je lai déjà vécu ailleurs.Elle a su respecter les désirs de simplicité de ma tante, que ce soit dans le choix du cercueil, de lorganisation de la cérémonie.Toute léquipe sest montrée efficace mais discrète.Seul petit bémol: laccès au funérarium, avec les portes codées, nest pas toujours simple pour les visiteurs quand la famille nest pas sur place.

marie L. D.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5

laccompagnement dans ces moments difficiles, retenue et diligence, a été parfait, aucune fausse note.

sylvie K.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5

roc eclerc nous a acceuilli dans la douleur, personnel a l ecoute et tres respectueux, un grand merci aux personnels pour l accompagnement, le service et le soutien

Marie P.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne prestation par le personnel et le maîtres de cérémonie

Martin L.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5

Je tiens, au nom de l’ensemble de toute notre famille, à remercier Roc Eclerc Lens, particulièrement Séverine et le maître de cérémonie dont nous n’avons pas le prénom (toutes nos excuses).Nous avons subis soudainement et brutalement le départ d’un être très cher, et avons été assisté de la meilleure des façons par des personnes humaines, à l’écoute, agréable, compréhensible et qui savent s’adapter en toute circonstance.Restez comme vous êtes.

Lorine S.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5

Bon accueil, personnel aimable avec bon professionnalisme je recommande

Celine M.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Roc Eclerc Lens, en particulier à Sévèrine pour sa compétence , son professionnalisme et sa bienveillance. Merci également à Denis pour la très belle cérémonie pour ma maman.

Dori D.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5

Tres bonne expérience en 2020.décès de maman avec Mr Tonneau.Par contre juillet 2022,fiasco total!Lors de la mise en bière, impossible de rentrer à cause de l odeur.Depos au cimetière des cendres reporté à un autre jour car oubli de demander a la mairie (dame de roc eclerc) et enfin le jardin des souvenirs n était pas celui quon avait précisé.Nous voulions que mes parents se retrouvent ensemble.Rien ne s est déroulé comme convenu. Et, pour finir, jai dû réclamer mon chèque quils étaient censés me renvoyer.

Edmond T.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5

Très bien organisé , sérieux et respectueux , suite au décès de monsieur Daudruy Julien

michel O.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à toute l’équipe de Roc Eclerc qui a effectué une prestation de qualité sur tout le déroulement des obsèques. La cérémonie était parfaite. Je tiens à souligner le professionnalisme et la disponibilité de Céline qui nous a conseillé et accompagné tout au long de cette douloureuse épreuve. Merci !

VITTU P.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5

Parfait. Gentillesse et professionnalisme de tous.Ecoute et accompagnement avisé en ces moments difficiles.

Catherine F.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5

Je tenais à souligner le professionnalisme de Mme Laurent C, la disponibilité, lécoute, lattention quelle nous a accordé durant cette douloureuse épreuve. Mme Laurent a respecté toutes nos demandes. Elle représente son établissement comme il se doit, réactive et toujours soucieuse de satisfaire son client.Je nhésiterais pas à recommander à mon entourage et à mes connaissances les services des pompes funèbres roc eclerc de Lens.Encore tous mes remerciements à Mme Laurent, sa stagiaire et ses collaborateurs maîtres de cérémonie.Mme Frotin et sa famille.

CHRISTOPHE L.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5

Jai eu loccasion de devoir faire appel à lheure service lors du décès de mon père.Je recommande fortement , très pro pour les explications , laccompagnement et lécoute.Merci à Céline, sa collègue et a Thierry pour la cérémonie et ses conseils dans cette douloureuse épreuve.

Carine T.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5

Je vous remercie pour cette cérémonie vous avais était parfait sur tout les point je recommande à tous

Laura D.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5

Parfait, merci a Céline conseillère, Peggy ancienne stagiaire recemment diplômée, Thierry maître de cérémonie.Nous recommandons.

Sandrine L.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5

Jai perdu mon epou en se début d année et il mon renseigner aidé j airais.A choisir, me conseiller,ils étaient là du début jusqu a la fin il mon aider pour la moindre question que je poser pour le moindre problème et je remercie beaucoup Kelly car elle ma beaucoup écouter elle ma aider pour trouver une solution pour le paiement encore merci beaucoup a vous

Elodie F.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Kelly et au maître de cérémonie pour votre accueil, votre écoute, votre empathie, vos conseils, votre professionnalisme … Nous avons été plus que satisfait de la cérémonie et de lhommage qui a été donné par le maitre de cérémonie ainsi que de la disponibilité et le sourire de Kelly. Les explications étaient très claire, les lieux sont spacieux et le suivi avec les organismes (mairie, crématorium) cest très bien passé.Les 5 étoiles sont largement mérité. Nous avons apprécié lorganisation et les moments déchanges.Merci beaucoup. Elodie et Louisette, petite fille et compagne de Joël.

catherine B.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5

je suis très satisfaite par le service et laccompagnement de toute léquipe et je recommande roc-eclerc chaudement aux familles qui comme moi ont subi ou subiront le deuil dun proche, merci à toute léquipe pour son soutien et son professionnalisme.

Claire K.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5

Très bon soutien et suivi de Mme Dalenne Kelly je recommande