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Fleuriste
Compagnie d'assurance
Entreprise de pompes funèbres
Entrepreneur spécialisé dans le marbre
Service de crémation
Fournisseur de granit
Fournisseur de marbre
Graveur
Organisation de cérémonie funéraire civile
Fabricant de monuments
Pompes Funèbres Roc-Eclerc Lormont
74 Centre Commercial des 4 Pavillons, 33310 Lormont 3.90 (62 avis)Contactez Pompes Funèbres Roc-Eclerc Lormont
Les services
- ✔️ Emploie des personnes déplacées
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Ouvert 24h/24
- Mardi Ouvert 24h/24
- Mercredi Ouvert 24h/24
- Jeudi Ouvert 24h/24
- Vendredi Ouvert 24h/24
- Samedi Ouvert 24h/24
- Dimanche Ouvert 24h/24
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie tous particulièrement Elisabeth qui nous a Sue nous guidé à nos attentes, nos question avec douceur et professionnalisme .Je voudrai aussi remercier Patrice ( maître de cérémonie), pour son professionnalisme,son respect est la douceur quil a apporté à ma mère pour son dernier voyage .Un très grand merci à vous
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à tous. De la personne avec qui nous avions fait le devis, jusquau maître de cérémonie le jour de la crémation, très grand professionnalisme, gentillesse... vraiment merci !
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
A l écoute et compétent je recommande
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons été très touchés par votre professionnalisme lors des obsèques de notre mère, et nous vous en remercions très sincèrement. Nous avons apprécié les compétences du maitre de cérémonie.Un seul petit point à améliorer, le thanatopracteur devrait demander une photo du défunt pour plus de ressemblance .
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
je souhaitais vous remercier pour le service funèbre de ma mère cétait très professionnel.Le maître de cérémonie était parfait, cest un monsieur très bien organisé et à lécoute qui a su anticiper nos attentes.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier infiniment Florence pour son accueil sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne réception personnes Très agréable Très professionnel et une très bonne écoute un très grand merci à Florence pour son amabilité sa compréhension et son sourire de réconfort et son accueil
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Du début du rendez-vous, pour le devis de la prise en charge du corps de maman a la maison et jusquaux obsèques de maman une équipe formidable humaine à l écoute disponible attentive à mes souhaitsDans un moment cruellement difficile quelle bonté d âme, quelle générosité, gentillesse, sincérité et disponibilitéJe recommande vivement les pompes funèbres de carrefour lormont et le crematorium de Sainte eulalie ainsi que le funérarium de TressesTrès belle cérémonie ma mère est partie dans de très belles conditions humainesMerci beaucoupSabine
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu à lécoute merci jai appelé a 22h50 et bien orienté et je suis tombé sur une personne très gentille et reconnaissance merci
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! A fuir .. il est honteux dans des circonstances de deuil de devoir gérer l’incompétence de cette enseigne : oublie de La Croix sur le cercueil, oublie de la plaque, pas du tout le drap choisi et facturé mais un de bien moindre qualité etc… et le geste commercial effectué reste à la hauteur de leur irrespect ! Très mécontente … ÉPARGNEZ VOUS CELA ne leur confiez surtout pas les obsèques !
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 2 / 5
Très mauvaise expérience vécue avec cet établissement de pompes funèbres. Mis à part avec Florence qui a su nous accueillir dignement.Une équipe incompétente qui est passé à 2 doigts de tomber avec le cercueil lors de la cérémonie, qui n’a pas su être à l’écoute. Un maître de cérémonie incapable de lire les textes correctement. On a laissé le livret de famille qui devait nous être rendu modifié… on nous l’a rendu le jour J mais sans aucune modification. Obligé de relancer de nombreuses fois pour avoir la facture.Bref, lorsque nous serons à nouveau confronté à un décès, croyez bien qu’on passera notre chemin.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accompagnement.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
La personne à Lormont qui sest occupé de mes enterrement de la maman de mes amis très incompétentes si elle les a envoyé faire les démarches à sa place alors que cétait son travailEt faire plein derreur sur le déroulé de lenterrementAprès le reste du personnel le jour de lenterrement a été très bien très bonUn maître de cérémonie un maître de cérémonie très très bien
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons eu un bel accueil dans ce moment délicat ; le maitre de cérémonie a aussi été très présent et cela nous a beaucoup aidé.Merci
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Mille merci à Florence et toute son équipe pour sa gentillesse et pour son professionnalisme une dame extraordinaire merci encore
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier pour le service de qualité, le maître de cérémonie était gentil et dune compassion pour nôtre chagrin, attendant pour la fermeture que les enfants voient leur arrière grand mère pour lui dire au revoir.
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite des prestations de cette agence. Accueil très professionnel dElisabeth M qui nous a très bien conseillés.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci à vous tous pour votre accompagnement. Vous avez tout fait pour que ces moments difficiles le soient beaucoup moins et cela a été une parfaite réussite.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
tout était clair, jai demandé une cérémonie civile, le maitre de cérémonie était parfait
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bien, sympathique agréable il comprennent vos souhaits,et surtout Respect.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Toute l équipe du début jusquà la fin ont était parfait et très gentil et compréhensible envers nous . Et se sont chargés de tout depuis le début.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnel à lécoute même plus un accompagnement rien à dire juste parfait Jonathan lui la perfection recommande roc eclerc vraiment et toute les personnes qui se sont occupé de nous vraiment merci à vous de nous avoir aussi bien accompagnés dans ces moments difficiles
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Un accompagnement au top et une équipe Super du bureau au maître de cérémonie et en particulier Jonathan qui nous a bien expliquer le déroulement(2novembre 2021 parc cimetière dartigue) je les recommandes vivement
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
Equipe hyper réactive et efficace. Très professionnelle, compréhensif.Encore ici un immense merci à Olivier le maître de cérémonie. Difficile de faire mieux.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 4 / 5
Les services et prestations sont de qualité. Un très bon accompagnement (de la déclaration du décès, à lintervention à domicile du service funéraire, ..) jusquaux obsèques pour lesquelles le maître de cérémonie était dun professionnalisme et dune compassion à notre égard appréciés.Prestataire vivement recommandé pour ne pas trop penser au déroulement et diverses obligations administratives en ces moments douloureux.
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Lorganisation des obsèques sest très bien déroulée avec un grand professionnalisme de la part de lagence de Lormont et de léquipe de cérémonie.Nous les remercions pour leur sérieux et leur écoute.
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, équipe chaleureuse et sympathique. Rapidité de gestion dans le dossier. Je recommande 1000 fois
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, nous avons malheureusement eu un décès dun proche le 8 avril 2021.Nous avons choisi ROCECLER pour leurs tarifs en premier puisque nous sommes dune famille très modeste.Nous ne regrettons pas notre choix, laccueille au secrétariat très compréhensif , arrangeant chaleureux et respectueux dans ce moment pour nous si difficile.Par la suite lenterrement rien à redire les porteurs, le maître de cérémonie dont je ne connait pas le nom et un parfait orateur il nous a par de simples mots réconforter et nous a permis de nous recueillir si dignement.Nous souhaitons recommander ROCECLER .Encore un grand merci à toute léquipe
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Des personnes douces, très à lécoute et professionnelles qui prennent le temps de tout expliquer. Personnel compréhensif.Merci encore.
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 1 / 5
En février notre ami est décédé mari et moi-même nous sommes allés à roc eclerc à lormont sur 3 couronnes commandées il en y a que 2 roc eclerc m a répondu que cétait trop tard je trouve ça inadmissible car je connais un magasin de roc eclerc à langon la personne est très serviable et très gentille
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu...Quelques mots ne suffisent pas pour décrire lincompétence de cette entreprise.Administrativement nul, socialement nul...Je cherche encore les points positifs mais il ny en pas...Jaurais aimé ne pas entendre les ricanements de certains jeunes employés lorquils ont appris que ma grand mère était morte suite à une intoxication au saucisson de sanglier.Le corps na même pas était lavée et jentend je cite que ça sent le chèvre miel.Bref venons en au fait. Après avoir oeuvré au moindre détail de lincinération, toutes lorganisation est parti en fumée.Très surpris et outrer dentendre du fatal bazooka au lieu de la musique que javais préalablement choisi.Rien ne va...Les enceintes ne fonctionne pas...Tristesse et colère sont les mots que je retiendrai de cet incinération...Snif
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu de lorganisation, le décès de ma cousine a été pour moi une épreuve que ROC Eclerc na pas facilité. Jai pu constater que le respect était en option au téléphone avec les employé. Le professionnalisme est moindre, lorganisation lors de la cérémonie était catastrophique, la musique initialement prévu nest jamais passée à cause dun problème denceinte. La cérémonie était gênante, vide et silencieuse. Et pour ne riens arranger lors de la mise en bière le corps de ma cousine est tombé laissant la laissant a même le sol.. je vous passe les détails, et je déconseille très fortement cette agende de pompe funèbre.Je tiens a préciser aussi que les blague sexiste à légard des morts sont de trop. Cest souvenirs me hantent aujourdhui...
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 1 / 5
Ny allez jamais !Manque de respect envers les client, mauvaise organisation je nest jamais vu ça !Narrive même pas à mettre la musique choisie sur leur propre enceinte 🤦🏻♂️Une HONTE!!!
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable, incompétent, irrespectueux.Voici comment je qualifie le service fourni par Roc Eclerc pour les obsèques de mon père.Mon père est décédé le 1er janvier 2021, nous (ma mère, mon frère et moi) avons pris rendez-vous le samedi 2 janvier chez Roc Eclerc Lormont avec Gwendoline. Peu après le début de l’entretien, cette personne reçoit un appel auquel elle répond, alors que nous sommes en entretien et qu’elle n’est pas sensée répondre, et souhaite la « bonne année avec tous les bonnes choses qui ont avec, et oui elle a passé de bonnes fêtes et toi, etc, etc ». Sans aucune gêne, elle parle comme si elle était seule avec son interlocuteur. Elle souhaitera ses vœux également sur 2 ou 3 autres appels sans aucune empathie…… Ce n’est que le début de son incompétence.Nous avons choisi une cérémonie civile en demandant son déroulement. Ses explications se résument à un entretien avec le maître de cérémonie seulement 5 minutes avant le début de la cérémonie pour la présentation de mon père. Quand j’ai émis des sérieux doutes sur cette présentation et le discours qui pouvait en découler alors que le maître de cérémonie ne connaissait rien de mon père, elle nous a affirmé que « cette personne était un professionnel compétent, qu’il connaissait son métier et qu’il savait faire » devant 3 témoins. Elle m’a quand même proposé qu’il m’appelle pendant la semaine pour préparer cette cérémonie. Je n’ai jamais reçu d’appel de sa part malgré mes relances quasi tous les jours jusqu’à la veille de la cérémonie. La volonté de mon père était que son urne soit scellée sur le caveau familiale de ma mère et non sur son caveau familial. Je demandais s’il ne fallait pas les autorisations des descendants de mes arrières grands-parents pour cela, elle nous a confirmé qu’une autorisation d’un frère de ma mère suffisait et non la recherche de cousins et cousines. Nous avons laissé les affaires de mon père pour l’habiller et sommes partis. C’était samedi 2 janvier 2021, la cérémonie étant
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 5 / 5
Afin de ne pas être pris de court au dernier moment, j’ai pensé qu’il était préférable avant que le triste évènement concernant un proche n’arrive.J’ai donc demandé des devis à plusieurs services de Pompes Funèbres.Après avoir entendu tout et son contraire, avoir constaté de grandes différences de prix à prestationségales. J’ai retenu ROC ECLERCJ’ai trouvé chez ROC ECLERC en la personne de Madame Elisabeth M…, une conseillère à l’écoute, efficace, réactive et compétente.Cette entreprise est la seule ayant répondu à toutes mes questions, la seule également à me confirmer s’occuper démarches dans leurs intégralités, (Les autres m’ayant répondu : << C’est à vous de faire cette demande auprès des services concernés >>)Fort de cette expérience, je ne peux que recommander ROC ECLERC, qui mérite bien je pense le palmarès CAPITAL des meilleures enseignes de Pompes Funèbres 2020
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
dans des situations pas évidente ils sont de bon conseil et accompagnent jusquau bout nos démarchestrès bonne équipemerci encore
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfait de lensemble des prestations. Tant pour laccueil à lagence, on est très bien accompagné et conseillé, que pour le jour de la cérémonie, ou tout est fait avec délicatesse et attention.
Avis fait le 01/01/2021
Note de : 5 / 5
Infiniment ,merci.Mon père est décédé en février 2020 nous avons enfin pu laccompagner dans sa dernière demeure le 30 décembre 2020.Sans laide et le soutien de Gwendoline et de ses collègues ,nous serions encore dans situation ubuesque;milles mercis encore et toujours
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 5 / 5
Malgré la peine du décès de mon père, nous avons été très bien accompagnés, dans un grand respect, et dune très grande gentillesse. Merci à Gwendoline qui à été super .La chambre funéraire à Larminat est vraiment très bien, ainsi que le personnel très gentil. Les obsèques se sont très bien déroulés dans un très grand respect . Merci au maître de cérémonie et son équipe qui ont été parfait. Je recommande cette agence sans hésitation.
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande Roc Eclerc. Ils ont été très professionnels pour maider à préparer les obsèques de mon papa. Les personnes au magasin ont été très à lécoute et très compréhensive. Quant au maitre de cérémonie je lui dis un grand merci. Cest très réconfortant dans un moment aussi douloureux davoir une personne aussi prévenante et attentionnée.
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 5 / 5
reçu dans la gentillesse et la douceur comme dhabitude puisque nous sommes venu plusieurs fois.Les obsèques se sont très bien déroulées, dans le respect. Il y a un large choix pour les plaques funéraire a un prix abordable.je conseil cette agence.
Avis fait le 11/11/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil de Gwendoline Favreau.
Avis fait le 11/11/2020
Note de : 5 / 5
personnel très professionnel et bienveillant, nous avons été très bien accompagnés dans cette épreuve. Merci
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 1 / 5
Vraiment pas sérieux Roc Eclerc Lormont...Je commande et je paie une plaque avec lajout dun médaillon dont je fourni une photo de qualité aux normes dimpression. On mannonce quinze jours de délai pour ce médaillon et à ce jour, après quatre appels téléphoniques et un mois dattente, on ne peut toujours pas satisfaire notre commande. Ce travail simple nécessite une fabrication à Paris. On croit rêver, mais non... la réalité est bien là. Ces sociétés de deuils qui abusent par ailleurs sur les tarifs en profitant de nos instants de douleurs sont très médiocres, ne pouvant satisfaire la plus basique des commandes dans un délai imparti.Tristesse et déception, je devais porter cette plaque à 500 km le jour de la Toussaint. 😥
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 5 / 5
PARFAIT. Digne de confiance.Obsèques de ma Maman célébrées dans les règles de lart.Madame E.M de Lormont ma accompagnée et a réglé toutes les formalités avec compétence, tout comme le Maître de cérémonie qui a été dun professionnalisme exemplaire.Continuez ainsi.
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons été très touchés par l’accueil de votre équipe pour le décès de notre père. Vous avez été de très bons conseils et votre compassion nous a soulagée dans cette bien triste epreuve. Le maître de cérémonie a été parfait. Les prix sont bien plus bas qu’à la concurrence. Nous recommandons sincèrement cette agence !
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 5 / 5
Encore une fois, son visage fût attristé de me voir pour la 3 ème fois cette année, quand je lui ai annoncé le décès de mon beau-père 73 ans, après nos 2 parents.Et encore une fois, toute leur gentillesse et compétences nous ont permis de nous aider à traverser cette nouvelle épreuve. Mon épouse et moi même vous remercions 1000 fois et 1000 fois aussi votre super maître de cérémonie Pierre, un grand homme altruiste, et totalement dévoué et soucieux de bien faire à tout moment.Je vous recommande vivement leurs services et gentillesse, mais évidemment de devoir pousser le plus tard possible leur porte. Et pour info les plus bas tarifs pratiqués. Merci encore.
Avis fait le 24/03/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons été bien reçu par les filles qui tiennent la boutique. Elles étaient à lécoute, douce et ont pris le temps de nous expliquer les choses. Léquipe aussi était bien, professionnelleJe recommande cette agence qui a un bon rapport qualité prix.
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas cette enseigne elle a été minable lors du décès de notre maman nous avons pas pu nous recueillir une dernière fois pour lui dire un dernier au revoir malheureusement elle a pas été conservé nous l’avons su que 5min avant de la voir une direction inexistante( pas un appel ) trouvé un apaisement après cette rude épreuve est très difficile.......
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas cette enseigne.Dans un moment si douloureux, il y a des choses qui nont pas été vérifiées avant notre arrivée. Une direction absente même pas un appel dexcuses... Des adieux déjà si tristes pour nous et gâchés... difficile doublier et de trouver lapaisement !
Avis fait le 29/09/2019
Note de : 5 / 5
Établissement très professionnel et compétent.
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 5 / 5
Elisabeth nous a extrêmement bien accueillie et a été de très bon conseil. Je recommande vivement Roc Eclerc Lormont.
Avis fait le 11/03/2019
Note de : 1 / 5
Un très mauvais accueil par une femme dun certain âge avec beaucoup derreurs dans la préparation funéraire.Je déconseille fortement ce magasin et non lenseigne ...
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 3 / 5
Oubli de La Croix sur le cercueil accueil professionnel mais manque d’écouTe
Avis fait le 05/05/2018
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et information de madame Pelet.Pas de vente forcéeRespect des horaires pour la crémationMaitre de cérémonie très aimable et discretRespect total de nos souhaits dans ce moment très difficile.Nous recommandons les pompes funèbres Roc Eclerc de Lormont.Merci de nous avoir accompagné.......
Avis fait le 13/01/2018
Note de : 1 / 5
Incapable dêtre à lheure suite à un décès suite à 5 appels en 6 heures. La concurrence sest déplacée en 15 minutes...