Pompes Funèbres Roc-Eclerc Montluçon

Habiba S.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5

Je déconseille fortement. Ne font preuve daucune compassion ou empathie vis à vis de la famille du defunt. Pire encore, le personnel fait obstacle si vous souhaitez voir le corps. Aucune présentation avec un manque manifeste de professionnalisme et de communication.Si vous souhaitez encore plus souffrir après un deuil votre douleur sera plus intense après votre passage chez eux.Alors fuyez!!!! Ces pompes funèbresNe mérites même pas une étoiles mais plutôt un ZÉROJe navais pas le choix pour accéder et rédiger un commentaire.

Emilie A.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5

À déconseiller. On leur a demandé de nous donner le prix le plus bas, de faire au minimum. Ils nous ont très mal conseillé. Le service était lamentable. Le maitre de ceremonie qui nous a couté de largent était très mauvais, froid, et nous a très mal informés. Nous aurions dAilleurs préféré ne pas avoir de maitre de cérémonie, mais cela ne nous a pas été suggéré. Les funérailles nous ont couté cher et nous sommes très décus. Ils sont peu à votre écoute et cherchent à se faire de largent. À éviter....je met sune étoile sinon je ne peux ublier, mais cela vaut 0 étoiles.

Emilie M.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5

cétait ma première expérience avec des pompes funèbres et ca a été un calvaire. Entre temps, jai pu comparer pour un autre décès les prestations dautres pompes funèbres dans une autre région et je peux maintenant vraiment déconseiller celle-ci.Dabord, je demande sils ont une liste de type des démarches usuelles à faire...Réponse : non mais vous trouverez sur internet... le début du service minimum...Le jour J, ils ne nous ont pas communiqué ladresse où nous rendre. Nous nous sommes rendus à lheure prévu à ce que google map indiquait comme roc eclerc et surpris dentendre en entrant cest pour quoi? puis on ne vous trouve pas...je ne suis pas au courant... La personne ne savait même pas indiquer quil fallait se rendre à la chambre funéraire, située ailleurs.Ensuite, jai exprimé à maintes reprises mon souhaite de ne pas voir le corps du défunt. Je suis arrivée, on ma fait entrer dans une pièce où reposait le cercueil, couvercle ouvert !! Ca a été un choc pour moi. Grace à leur négligence totale.Enfin, le maitre de céremonie ne ma contactée que la veille vers 15.30. jétais en train de faire des courses et pas disponible : je lui ai demandé de patienter le temps que je finisse. Rappel peu de temps après désolé, je dois partir.. jai donc du exprimer mes souhaits dans le supermarché... à cette occasion, le Monsieur me propose que chacun écrive un mot sur le cercueil au feutre... je lui dis que cette idée ne nous convient pas du tout.Le lendemain, juste avant la cérémonie, il propose à nouveau la même chose. Je constate quil na rien noté de ce dont nous sommes convenus la veille...commentaire de lintéressé vous savez, on en fait tellement... - la classe.Incapables de suggérer un endroit où inviter les gens à boire une collation après la cérémonie.... réponse moi, je ne vais pas dans les bars...Enfin, ils ne nous ont jamais récupéré les originaux de lacte de décès : ce nest pas à nous daller à la mairie alors que lors du décès suivant, les pompes funèbres lont fait.Bref, aucune classe, aucune écoute, aucune aide, aucun conseil. Lamentable.

Tum T.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 2 / 5

Jai mis près de deux ans avant de poster un avis. Mais maintenant que je suis moi aussi dans le domaine des pompes funèbres, je peux en donner un objectif.Il y a eu plusieurs couacs avec cette entreprise, alors même que nous sommes une famille pas du genre embêtante.Déjà, la moindre question on nous renvoyait dun bureau à lautre entre plusieurs villes et au final on a jamais su quel conseiller gérait réellement notre décès et où. Cétait fort désagréable même si les conseilleres rencontrées etaient très gentilles.Enfin, le monsieur qui nous reçu à la chambre funéraire nétait pas sympathique du tout et nous a carrément dit deux minutes après notre arrivée Bon ! Vous avez encore des questions là , parce que là je men vais !. On peut être pressé mais il y a une facon de s adresser aux gens ! On avait vraiment limpression de le gaver. Ca nous a profondément choqué. Il est donc parti. Nous avons trouvé dans le salon un sac poubelle avec les vêtements que portait notre défunte, mouillés et déchirés. Aucune explication, débrouillez vous avec vos questions...Enfin, le pire est quils ont refusé de mettre toutes les fleurs livrées dans le salon autour de notre défunte, alors même que c etait ses dernières volontés. Ils les ont laissé dans un entrepôt , pourtant juste en face. Maintenant que je connais le métier, je dis que celà est tout simplement inadmissible . Ils avaient sûrement la flemme de les transporter dans le salon, cest tout.

Sylou C.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5

Beaucoup dempathie.Respectueux et discrétion.

Catherine P.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5

Merci à Roc Eclerc de nous avoir accompagné dans notre deuil avec compétence et humanité. La convention obsèques à été parfaitement respecté dans le moindre détail.Un merci particulier à Florian le maître de cérémonie qui a géré la cérémonie.

Guillermo B.
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 5 / 5

MERCI à Ludovic pour nous avoir accompagné du de A à Z. De la prise en compte dans son bureau, jusquaux obsèques à plus de 200km de Montluçon, il a fait preuve d une grande empathie que nous avons apprecié dans ce moment difficile. Ils ont effectué un geste commercial après une erreur de facturation que nous avons vraiment apprécié. Merci beaucoup Ludovic pour votre professionnalisme.

Pauline B.
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 5 / 5

Une entreprise à lécoute de ses clients qui vous accompagne dans toutes vos démarches. merci.

Mathieu S.
Avis fait le 12/12/2015
Note de : 1 / 5

Un très grand manque de respect par un maître de cérémonie avec le crâne dégarni, je ne suis pas pres de retourner chez eux.