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Fleuriste
Compagnie d'assurance
Entreprise de pompes funèbres
Entrepreneur spécialisé dans le marbre
Service de crémation
Fournisseur de granit
Fournisseur de marbre
Graveur
Organisation de cérémonie funéraire civile
Fabricant de monuments
Pompes Funèbres Roc-Eclerc Saint-Médard-en-Jalles
2 Rue de La ZA Picot, 33160 Saint-Médard-en-Jalles 4.60 (41 avis)Contactez Pompes Funèbres Roc-Eclerc Saint-Médard-en-Jalles
Les services
- ✔️ Emploie des personnes déplacées
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Ouvert 24h/24
- Mardi Ouvert 24h/24
- Mercredi Ouvert 24h/24
- Jeudi Ouvert 24h/24
- Vendredi Ouvert 24h/24
- Samedi Ouvert 24h/24
- Dimanche Ouvert 24h/24
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Amélie nous a très bien accueillis et très bien accompagnés pour lorganisation des obsèques de notre défunte mère. Tout sest très bien passé, les conseils, un devis clair et précis pour une crémation.Les tarifs sont plus que raisonnables et tout sest déroulé sereinement du début jusquà la fin des obsèques. La cérémonie a été a la hauteur de nos attentes et sest passée dans une grande sérénité. Je remercie particulièrement Amélie et le maître de cérémonie qui ont été proches de nous pour ces moments difficiles.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon déroulement des interventions et de la cérémonie. Personnel agréable.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite à une très mauvaise expérience chez roc émergence Merignac je suis venu à saint MedardTrès bon accueil une équipe très sympathique très agréable beaucoup d’écoute de conseils c’est très agréable lors d’un moment difficile de tomber sur des personnes aussi gentilleMerci à l’équipe 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très professionnelle et à lécoute des familles dans ces moments dififciles. Très disponibles avec toujours de bons conseils et une attention délicate et appréciable. Merci beaucoup pour votre aide votre écoute et plus partciièrement à Cécilia. Famille SEGUIN
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe vraiment au top. Bienveillance, gentillesse, sérénité. Proposition de geste ou de parole, auxquelles nous navions pas pensés. Nous avons pus nous reposer sur leurs expériences, pour que la cérémonie se passe bien. Merci à eux..
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Une CATASTROPHE !!! La personne qui nous a pris en charge une incompétente de première jamais vu ça !!!!Nous faire patienter 3 jours sans que lon puisse voir notre maman en chambre funéraire en nous disant je site quelle devait refroidir et poser pour quelle tienne jusquà la cérémonie plutôt que de nous dire que les chambres funéraires étaient occupées nous laurions parfaitement comprisEt lorsque je demande à ce quelle ne soit pas trop maquillée elle me répond mais Madame nous nallons pas la déguiser en clouwn !! En souriant bien-sûr !!! Une honteSeul le maître de cérémonie a été très bien une chance pour nous.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 3 / 5
Une erreur de facturation a été commise. Il a fallu plusieurs relances et 3 semaines pour être enfin remboursé
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Un festival de bourdes...Très mauvaise expérience.Au décès de ma mère avec tout le chagrin du moment, nous sommes reçus par quelquun qui ne connait rien du tout, ne sait pas répondre à nos questions, et nous nous sentons perdus.On nous dit alors de revenir laprès-midi pour voir une autre personne à 14h. Laprès-midi la personne arrive à 14h20. Nous sommes pris en charge, on nous explique, les choses ont lair de sarranger.Le jour du recueillement avant la mise en bière, rendez-vous à 8h, tout le monde est là mais personne pour nous ouvrir. Arrivée à 8h20, encore du retard. Nous entrons... Erreur dorthographe sur le nom sur le cercueil !!!!!!!!! INADMISSIBLE, ce nest pas un nom compliqué en plus.La suite se passe plutôt correctement jusquau cimetière. Rendez-vous 14h, tout le monde est là, même le fossoyeur mais personne namène lurne. Après des tentatives dappel à tous les numéros que nous avons trouvé on nous dit enfin que OHH erreur dans le dossier, nous cétait marqué 15h... Super.Comme si le moment nétait déjà pas assez lourd. Nous devons répondre aux interrogations des personnes présentes qui ne comprennent pas non plus. Au moment de poser lurne, non ce nest pas lemplacement que nous avions choisi (erreur de la mairie sur le numéro), on cumule... Le tout se termine sur une plaque, que personne ne nous a proposé, quon a du aller réclamer plusieurs fois. Décès du 16 avril, la plaque a été posée cette semaine après au moins 5 relances téléphonique et en présentiel soit 2 mois après ! Bref, cest la première fois que jai du gérer ce genre d’événement où on est pas au top, jattendais du soutient et de la facilité dans la rudesse du moment. Mon père et moi avons du nous battre du début à la fin. Si vous avez le choix, il y a dautres services funéraires... Inutile de se rajouter des soucis.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Globalement très bien. Excellente équipe pour la cérémonie. Très bonne prise en charge et très bon accompagnement.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous tenions a remercier toute léquipe de st Médard en jalles. Un agence remplie de personnes humaines, cela nous a beaucoup aider et soulager pendant cette dure épreuve. Grâce à vous nos derniers moments ont étaient parfaits et remplis de bienveillance. Choix simples et clairs, prix plus que raisonnables, accompagnement chaleureux, professionnels et humains, administratif simple et efficace. Milles mercis et bonne route à vous.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Service de grande qualité avec une équipe agréable, en la remerciant pour cette cérémonie
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sophie et ses collègues pour la bienveillance et l’accompagnement dont vous avez fait preuve avec nous lors des obsèques de mon papa. Des professionnels avec des qualités humaines qui font du bien dans ces moments difficiles.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je recommande fortement cet établissement.Le personnel est très compétent et plus que professionnel. Mais avant tout je tiens à les remercier pour leur gentillesse, leur humanité et leur empathie.Ils ont été présents du début jusquà la fin, mont accompagné dans ces moments douloureux.Je leur en serai toujours reconnaissante.Merci de tout mon cœur à toute lequipe pour tout ce que vous avez fait et pour ce que vous êtes, et jadmire le travail que vous faites en ces moments plus que douleureux pour les personnes qui vous sollicitent.Merci à vous.Céline
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Sophie à toute son équipe pour leurs compétences , leurs bienveillances, leurs diplomatie!A recommander!Bien cordialement.Madame DELLIAUX
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait. Un merci particulier à Sophie qui a été présente durant tous ces instants difficiles
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe tenais à adresser à toute votre équipe, non pas un grand, mais un IMMENSE MERCI.Suite au décès de mon Beau Père, vous avez fait preuve d’un très grand professionnalisme.Dans ce douloureux moment, vous avez su être à notre écoute, de bons conseils, toujours disponible, sans oublié la haute qualité, soignée, de tous les services qui m’ont réconcilié avec le dernier recueillement.Petit clin d’œil à “Sophie” pour son accueil, sa gentillesse, sa douceur et accompagnement.Merci encoreMme CASTRO Martine
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Agence très sérieuse, à lécoute, de très bon conseil et surtout un Maître de Cérémonie parfait du début jusquà la fin.Merci pour tout le soutien moral qui ma été apporté car très difficile en une année de perdre ma maman et maintenant mon papa......
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Une écoute attentive et bienveillante, des conseils pertinents dans un moment de grande fragilité, des attentions délicates, un très grand professionnalisme dans lorganisation...Vous nous avez accompagnés durant les préparatifs et le déroulement de la cérémonie dune manière remarquable. Lensemble de votre équipe a eu énormement de tact et de finesse pour que ces moments si particuliers se déroulent pour le mieux.Nous vous remercions infiniment davoir été à nos côtés.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Suite au décès dun membre de ma famille nous avons dû faire des devis auprès de plusieurs pompes funèbres le dernier devis que nous avons effectué était chez eux et dès notre arrivée nous savions quil nétait pas nécessaire den faire ailleurs, nous avons été très bien accueillis , du début jusquà la fin de la cérémonie les hommes qui se changeaient du cercueil était très pro et très respectueux, le maître de cérémonie a été bienveillant et à notre ecoute, merci à toutes léquipe.Je recommande ce lieu car nous avons été très satisfait
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mathilde qui a su apporter des solutions à mes demandes contrairement à lagence de Mérignac et qui a été tellement bienveillante et à lécoute jusquà la fin. Merci à Manon qui a tellement bien préparé ma mère et à Jean-Robert, le maître de cérémonie, que tout le monde a apprécié, tellement lon ressent son empathie. Toutes ces personnes mont permis de mieux vivre ce passage et datteindre une sérénité.MERCI, vous avez toute ma gratitude.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
J ai commandé une belle plaque personnalisée réalisée rapidement alors qu une autre entreprise (PFG) ne m a jamais répondue.Elle est exactement comme je le souhaitais.Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5
Pour l enterrement de ma grand mère vendredi, nous avons été accompagnés avec un très grand professionnalisme. Tout à été géré pour nous. Un très grand merci au maître de cérémonie qui à été à notre écoute avec beaucoup d empathie. Je vous renouvelle mes remerciements.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci à M. Randrianarivelo pour son professionnalisme et son écoute. Merci également à Jonathan, maître de cérémonie, et à son équipe pour leur discrétion et leur professionnalisme indispensables dans de telles circonstances.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à Roc-Eclerc pour leur accompagnement dans cette épreuve, une équipe très professionnel et a lécoute.Nous recommandons fortement leur service.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 2 / 5
Notre maman est décédée le dimanche 19 juin 2022Nous avons attendu 1 semaine pour la crémation , le jour de celle -ci , on nous annonce( dans notre douleur )que la crémation ne peut pas avoir lieu le 27 juin car il manque le document de la préfecture ..... il y avait une semaine pour gérer le dossier .... notre famille cest déplacée de la région parisienne et na pu assister quà la cérémonie et pas à la dispersion des cendres comme il était prévu le même jour ....nous trouvons inadmissible que les documents naient pas été réunis en 1 semaine !! ce qui a ajouter à notre peine .....
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci Monsieur Randrianarivelo pour votre écoute et votre professionnalisme.Un grand merci au maître de cérémonie pour sa bienveillance et à toute l’équipe en charge de la prestation qui nous a accompagné dans ce moment douloureux.A vous lecteurs, je vous recommande l’agence Roc-Eclerc de St Médard en Jalles pour la qualité du service.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Jai frappé à la porte de Roc.Eclerc de la ZA de PICOT pour effectuer es obsèques de Maman. Jai trouvé un service de très grande qualité, tout sest bien passé en cette période difficile. Merci Monsieur PRINCE
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 5 / 5
Mathilde a été dun grand professionnalisme, à lécoute, et nous a aidés à réaliser un transfert compliqué.Merci à elle et à son équipe.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge,service très professionnel le jour des obsèques.Merci à tous pour votre aide dans ce moment difficile.
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Monsieur Randrianarivelo pour son accueil, ses conseils et son efficacité ainsi que l’équipe chargée de la prestation, qui nous ont aidés lors de ce moment difficile.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci a toute léquipe Roc Eclerc
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Que dire d une personne qui est face à vous mais préfère décrocher son téléphone plutôt que de s occuper de vous...au bout de 3 appels je me lève pour rappeller que je suis présente...pas d excuses rien...un devis fait comme tous les autres à la chaîne...aucune humanité je regrette juste de ne pas être partie plus tôt et tenais à faire se commentaire pour que vous vous rappellez que vous ne vendez pas des montres de luxe ou des tondeuses à gazon...même pas déçue plutôt écœurée de ce comportement inexcusable
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Des professionnels dans ces moments difficiles.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Un grand professionnalisme, même dastreinte le dimanche où une assistance a été très suivie. Très bien reçue et très accompagnée, à lécoute de toutes les instructions, y compris dans les détails. Suivi impeccable et de bons conseils. Un grand merci
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Un service à la hauteur de ce que lon peut attendre, une discrétion et un respect très appréciable, aucun détail n est négligé un accompagnement à la hauteur du service. Un personnel très attentionné dans ce moment douloureux qui soulage les proches du défunt.
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli lors de notre 1ère entrevue et très bien conseillé et bien accompagné pour les démarches administratives concernant la concession du cimetière.Lors de la cérémonie, tout cest bien déroulé.Le personnel était très avenant.
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mathilde une personne d une grande gentillesse et en plus a notre écoute dans une épreuve très difficile à vivre et aussi un grand merci au maître de cérémonie Olivier qui est d une gentillesse infini merci à toute l équipe pour se dur passage à l écoute avant pendant et après vraiment merci de tout mon cœur Mme courtaudiere cordialement
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mathilde pour sa gentillesse et sa compréhension, et merci aussi à Olivier, le maître de cérémonie qui nous a aidés dans un moment douloureux. Je ne souhaite bien évidemment à personne davoir besoin de ce genre de prestations.... mais je recommande vivement...
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à lésuipe de Prince pour laccueil, conseils et professionnalisme, qui nous a permis de traverser avec beaucoup de sérénité ces moments difficiles.reconnaissance.
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la cérémonie avec Mr Prince
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Mathilde, notre conseillère qui nous a organisé de très beaux obsèques. Elle est très professionnelle, à lécoute et a su proposer une prestation à limage de notre demande !À vous, lecteur de ce commentaire, jespère que vous nirez pas de sitôt, mais si vous avez des obsèques à organiser, cette agence saura les gérer !