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Fleuriste
Compagnie d'assurance
Entreprise de pompes funèbres
Entrepreneur spécialisé dans le marbre
Service de crémation
Fournisseur de granit
Fournisseur de marbre
Graveur
Organisation de cérémonie funéraire civile
Fabricant de monuments
Pompes Funèbres Roc Eclerc Thionville
16 Rue Maréchal Joffre, 57100 Thionville 4.50 (76 avis)Contactez Pompes Funèbres Roc Eclerc Thionville
Les services
- ✔️ Emploie des personnes déplacées
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Ouvert 24h/24
- Mardi Ouvert 24h/24
- Mercredi Ouvert 24h/24
- Jeudi Ouvert 24h/24
- Vendredi Ouvert 24h/24
- Samedi Ouvert 24h/24
- Dimanche Ouvert 24h/24
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Quand on perd un être cher, on est perdu avec toutes les formalités et on a pu se décharger sur Roc Eclerc, et tout était bien, merci à cette entreprise et je recommande vivement leurs services
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Un soulagement de voir qu’on est si bien entouré pour une telle épreuve. Accompagnement professionnel et très humain du début à la fin.Merci à cette belle équipe.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour un grand merci a l equipe de Rettel , on est tout content , un service proffesionel , on avez oubliez pour un moment la douleur d avoir perdue notre chére maman , un service impecable , et on etait bien servis ils se sont occuper de toutau petit detail , la dame c est bien pris le temps de nous expliquer tous les detailes . super
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
équipe très professionnelle du début à la fin, merci à vous
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, tout s’est très bien déroulé rien à redire, je recommande vivement l’équipe de Roc- eclerc, un grand merci à vous
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience. Plusieurs erreurs sur une seule et unique date de funérailles. C’est plus que regrettable dans ces moments douloureux pour la famille.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait, personnel très sympa, à lécoute et avenant. Nous les recommandons fortement !!Merci Marc
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Une amie m’a conseillé cette agence, j’ai bien fait d’y aller ! Vu les circonstances j’étais perdue mais la jeune conseillère a trouvé les mots, l’écoute, elle a été géniale. Je l’ai appelé beaucoup de fois et à chaque fois elle a pris le temps et s’est montrée patiente. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très professionnelle et réactive. Un accueil exceptionnel qui prend en charge les moindres détails avec patience et clarté. Pas de mauvaises surprises.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de pouvoir mettre 5/5 à cette société !!!! j’ai eu un contact avec une jeune femme nommée Farouz compétente à tout point de vueElle connaît bien son métier. Elle est organisée ….. disponible…. bonne conseillère….même au téléphoneElle ne profite pas de votre chagrin pour vous assommer avec un devis hors de prix comme ce fut le cas ( lire ci dessous ) ….. Si je compare avec d’autres sociétés avec qui j’ai eu à faire il y a quelques mois c’était honteux ….prix !!! même la précipitation pour aller chercher le défunt et le ramener à leur agence vous obligeant ainsi à travailler avec eux Donc longue vie à cette société vers qui je reviendrai si besoin je la recommande vivement 👌
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mme Jacob pour sa patience et sa bienveillance. Très compréhensive et disponible.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mme Jacob pour sa disponibilité, son professionnalisme et son encadrement . Très à lécoute et reactive. Un véritable soulagement dans ce moment difficile.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Quentin pour son professionnalisme et ses conseils.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil et accompagnement bienveillant.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci Jordan pour votre aide et vos conseille vous etes au top
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons été accueillis par Coralie qui a su répondre au mieux à nos attentes malgré le contexte très difficile.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui sest occupée de notre dossier a été particulièrement compétente , attentionnée , et compréhensive dans nos souhaits . Elle a géré toutes nos demandes avec sérieux et professionnalisme . je la remercie
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait appel à ROC ECLERC (agence de Thionville) pour le décès de notre papa.Tout a été parfait du début à la fin. Nous avons été accueillis par Coralie qui a été attentionnée et pleine d’empathie . Nous étions désemparés car la recherche d’un pasteur protestant pour célébrer la cérémonie n’aboutissait pas. Elle s’est démenée pour nous aider et a fini par trouver, c’était un énorme soulagement pour nous.Ensuite, elle est restée à l’écoute jusqu’à la fin pour s’assurer que tout se passait bien. Par le passé en d’autres occasions, nous n’avions jamais trouvé un tel professionnalisme. Tout le personnel a été impeccable jusqu’au bout .Merci pour vos services.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’équipe Roc-Eclerc de Thionville particulièrement à Jordan et Coralie, qui ont été très professionnels et humains dans ce moment douleureux pour nous.Ils étaient à l’écoute, toujours disponible et de bons conseils.Merci à eux
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bons conseils, explications claires et transparentes. Merci +++++
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest bien déroulé, très bon accueil et très professionnel
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accompagnés dans cette épreuve de façon très respectueuse, prévenante du début à la fin. Toujours disponibles et à l écoute à tout moment. Ce fut un immense soutien dans toutes les démarches.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Suite au décès de maman nous sommes venus chez roc eclerc à THIONVILLE , nous avons été très bien reçus et toute l organisation des obsèques s est bien déroulée
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
La prestation globale était de qualité, de laccueil aux propositions jusquau jour de la cérémonie où léquipe de service nous a guidés avec justesse et discrétion. Un remerciement tout particulier à Coralie qui sest toujours rendue disponible par téléphone et sur place. Nous étions très satisfaits de la prise en charge.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous recommandons l’agence Roc-Eclerc de Thionville sans aucune retenue. Personnel accueillant et à l’écoute. Tout a été respecté à la lettre. Merci à M.Marc HILLART et toute son équipe.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 4 / 5
BonjourConcernant mon retour sur la qualité de votre prestation, je tiens à préciser que le jour de l enterrement de mon papa vous nous aviez demandé d être présent pour la fermeture du cercueil pour 13h ce que nous avons fait alors que vous n êtes venus que vers 13h50 et que nous avons attendu tout ce temps ce qui me semble plutôt irrespectueux !!Toutefois en ce qui concerne l accueil à votre agence celui ci a été très convenable et Coralie a su par sa gentillesse être a notre écouteSalutations
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Les contrats obsèques établis il y a plusieurs années ont été respectés sans surcoût.Léquipe est agréable et très professionnelle.Je recommande.Merci Roc Eclerc.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe très professionnel et surtout très chaleureuse sur Thionville, merci Julien et je tiens à remercier le maître de cérémonie Richard.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe très professionnel et à la hauteur. À lécoute, ils sauront trouver les mots dans ce moment difficile.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 4 / 5
Accueil très professionnel dun jeune homme respectueux qui nous a bien expliqué les démarches à effectuer lors du décès de notre papa
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
A lécoute très grand professionalisme.Efficacite et rapiditéTous nos remerciements a léquipe.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est super sympas , ainsi que les personnes qui soccupent des cérémonies. La personne du bureau de Roc Eclerc est dune gentillesse et patience, compréhensible.Merci a Julien.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons eu un très bon accompagnement de la part du personnel, ils sont très humains et emphatique .Merci à vous
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Une prestation et un accueil très professionnel de la part de Roseline, qui est a lécoute de mes désirs et des mes moyens.Tout cest passé pour le mieux , merci a toutes léquipe.
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Toute léquipe de Roc -Eclerc Hayange ils ont été très réactif dun grand professionnalisme dune discrétion dune compréhension très attentif tout a été très bien organisé pour quon ait rien à gérer à tous les niveaux encore Merci
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Suite au décès de la grand mère de mon conjoint, nous avons fait appel à Roc Eclerc.Nous avons été encadrés par Madame Fay Jacob qui était disponible de suite afin de nous guider à distance dans nos démarches à faire à l’Ehpad, en attendant de se rendre sur place avec son équipe.Madame était d’une aide précieuse, elle nous a guidés dans toutes les étapes en nous déchargeants de toutes les lourdeurs administratives et d’organisations, où nous avions au moment du deuil ni la tête et ni la force d’effectuer. Durant les préparatifs nous avions eu l’impression que Madame faisait parti de notre famille, elle était tellement investie, humaine, douce, présente, et dévouée à rendre hommage à notre défunte. Ce fut une cérémonie personnalisée dans le moindre détail, jusqu’au dernier moment nous pouvions apporter des derniers souhaits et changements qui nous tenaient à cœur, tout était prit avec la plus grande des sensibilité en compte. Je tiens au nom de toute ma famille à remercier Madame d’avoir su être aussi présente et d’avoir organisé les obsèques bien au delà de nos espérances, afin d’honorer notre chère mamie. Un GRAND merci !!!
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Un service de qualité. Dans ses moments difficiles c’est génial de pouvoir compter sur des gens compétents. Merci encore à vous
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaisant. Très à l’écoute de la famille, très serviable. Je vous remercie infiniment. Mme RAMPINI
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande Roc Eclerc agence de Thionville, pour leur savoir faire,et surtout Steve,pour son écoute et son professionnalisme durant cette période douloureuse, merci a vous
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Manque de respect d’autrui
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et aimable. Tout sest très bien passé.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
2 Enterrement réalisé à la perfection rien à redire. Équipe de Thionville à lécoute et très professionnel.De plus léquipe Roc Ecler de Thionville rattrape le manque de choix et de professionnalisme de dautres pompes funèbres. Franchement moi je recommande à 200%. Merci pour moi et ma famille et merci pour ma belle famille.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l accueil et de la prestation fournie (création et pose dune plaque sur une stèle). Réalisation et pose rapide, prix correct...
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
A l ecoute de la famille nous on bien aider pour les papiers administratifs et il nous on rappellera après les obsèques pour nous demander si tous s etais bien passé je l ai recommande
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Les Pompes Funèbres Roc-Eclerc ont su nous accompagner dans ce moment douloureux quest la perte dun proche.Cest une équipe de grands professionnels, une écoute et une disponibilité permanentes (même le week-end).Une excellente organisation pour réaliser une très belle cérémonie dobsèques.Merci.
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous recommandons très fortement l’agence Roc-Eclerc de Thionville. Personnel accueillant et très à l’écoute. Merci à Julien SANDRIN qui a su prendre en compte nos besoins et a fait preuve d’une grande disponibilité et d’un grand professionnalisme. Merci beaucoup
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 5 / 5
Agences de Thionville et de Hayange à recommander. Le personnel est à lécoute des besoins du client. Je remercie particulièrement Mr Sandrin qui a fait preuve dun dévouement exemplaire. Encore merci !
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été bien accueillie par Marjorie qui a été très professionnelle et qui a su nous guider dans ces moments si difficiles. Ce que jai apprécié par dessus tout cest quelle na pas insisté pour nous proposer les produits les plus chers. Elle a vraiment été à notre écoute. Elle était aussi là le jour de la cérémonie et cétait réconfortant, très discrète mais efficace. Merci infiniment Marjorie pour votre gentillesse et votre empathie, vous êtes faite pour ce métier.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à léquipe Roc Eclerc Thionville et surtout à Fay pour sa présence chaleureuse, son écoute, ses conseils professionnels adaptés à nos besoins, sa flexibilité et son amabilité. Jai pu me reposer sur elle en toute confiance dans un moment de grande vulnérabilité émotionnelle. Plus quune pompe funèbre, jai trouvé des accompagnants.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Envie de remercier Fay et Marjorie pour leur acceuil chaleureux lors de mon stage de maître de cérémonie. Envie aussi de témoigner de ce qui restera pour moi un modèle: laccueil quelles offrent aux endeuillés. Ils trouvent un espace temps, une écoute bienveillante, des propositions qui répondent à leurs besoins, un grand professionnalisme et... un sourire. Un sourire qui réchauffe le coeur endolori des endeuillés et les guide dans ces moments difficiles.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été pris en charge par une équipe remarquable , humaine , nous avions la crainte dêtre quun numéro dans une grande enseigne, mais ça na pas été du tout état le cas , merci à Mme JACOB pour son accueil personnalisé et qui a été dune très grande disponibilitéBRAVO !
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnelle et très gentille, Marjorie nous a accompagné tout au long de ce moment très difficile à gérer.Merci beaucoup à toute léquipe des pompes funèbres Roc-Eclerc
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 4 / 5
Merci à Steve pour son accueil et sa gentillesse....Malgré un délai un peu long tout sest bien passé.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 5 / 5
Les obsèques ont été conformes à ce que nous avions choisi et notre interlocuteur a été parfait.
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à lécoute, dans la décence et le respect
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 4 / 5
Bonne prestation, sauf petit bémol, véhicule laisse à désirer
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 3 / 5
Après plusieurs mois reste encore la gravure non effectuée qui ne dépend apparement que de la disponibilité de lartisan... A voir dici la fin de la crise!
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe, et notamment à Fay, qui nous a accompagnée dune manière très professionnelle, et ce, durant toute cette période très compliquée, je ne peux que vous conseiller de faire appel à leurs services. Je recommande fortement.
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci au pompe funèbres Roc _Eclerc qui a fait un travail remarquable aussi bien Christelle que Fay est également le maître de cérémonie bon courage à vous cordialement la famille Deny pour Deny jacqueline Marthe
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 1 / 5
A fuir si vous voulez que vos défunts soit respecté jusquà la fin !!! Aucun respect pour les familles et encore moins pour les defunts !! Incinéré un jeune homme a la mauvaise heure sans sa famille voilà le travail de roc ecler
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
Le système moblige à laisser au moins une étoile mais les pompes funèbres Roc-Eclerc nen mérite même pas une. Je regrette amèrement être passée par leurs services. De lincompétence à nen pas finir et aucune compassion.Un conseil : fuyez!
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 5 / 5
Service irréprochable, merci pour mon papa❤️
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier lequipe Roc-Eclerc mais surtout Fay pour la qualité de la prestation fournie et surtout pour sa gentillesse, sa disponibilité et sa grande humanité. Elle a respecter tous mes souhaits, ma accompagné dans toutes mes démarches, toujours à lécoute de mes demandes. Depuis 2 ans, elle maccompagne, me soutient et cela maide beaucoup.Cest très dur pour moi car jai perdu mon mari subitement et de savoir que je peux compter sur une personne aussi gentille et humaine que Fay, maide beaucoup dans mon deuil.Merci encore pour toutLaetitia
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Une belle agence et un personnel à lécoute de nos attentes. Moment difficile mais laccompagnement, le dévouement et la patience de notre conseillère a su nous rassurer et nous soulager.Nous avons pu rendre un dernier et bel hommage.Encore merci de la part de tous mes proches et de moi même.
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 1 / 5
Comme vous pouvez le voir sur mon profil, je laisse rarement des avis négatifs, et encore moins uniquement une étoile. Cependant, notre expérience avec Roc-Eclerc a été tellement mauvaise que je pense que cela est justifié. A l’un des moments les plus difficiles dans la vie de ma petite-amie, ils n’ont offert aucun récomfort ou réassurance. En effet, l’attitude de certains membres du personnel à son égard, alors qu’elle venait de perdre son père, a été extrêmement condescendante et impolie, ce que j’ai trouvé choquant et honteux. Même en mettant de côté l’attitude déplorable du personnel, Roc-Eclerc n’a pas non plus su faire preuve de ne serait-ce que le minimum de compétence attendue d’une entreprise de pompes funébres. Les informations fournies n’étaient souvent pas claires et des déclarations contradictoires ont été faîtes par différents membres du personnel. Je vous conseille fortement d’aller ailleurs.
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 5 / 5
Nous remercions toute léquipe pour le professionnalisme et laccompagnement pour ce moment difficile. Un personnel attentif à nos demandes et des tarifs corrects. Nous avons affronté cette épreuve avec sérénité grâce à la bonne organisation.
Avis fait le 06/09/2020
Note de : 1 / 5
Notre expérience a été horrible du début à la fin. La personne qui était en charge de notre dossier - Faye - était non seulement incompétente mais également souvent impolie et désagréable lorsquelle sadressait à notre famille. Aucune compassion ne nous a été montré malgré notre deuil. Des informations erronées nous ont été données mais aucune excuse ne nous a été présentée, bien au contraire. Suite à cette expérience catastrophique, je vous déconseille fortement dutiliser les services de cette agence sous peine de vous en mordre les doigts.