Pompes Funèbres Roc Eclerc Toul

Jennifer C.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5

Nous avons perdu mes soeurs et moi notre papa damour, comme beaucoup de monde notre monde sest écroulé et Stéphanie et Aurore ont été plus que géniales. Elles nous ont accompagné avec beaucoup de gentillesse, bienveillance, compation, patience et jen passe.. elles ont pris le temps pour nous toutes et même individuellement. je pense que cest très important de savoir quelles sont a lécoute et disponible pour nous merci infiniment pour tout 🙏🙏🙏

Emilie P.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Stéphanie et Jessica davoir étais la pour mon papa et moi pendants ce moment difficileMercii de votre gentillesse et de votre douceurs à toute les deux mercii beaucoup davoir étais la

Laurent D.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5

Le décès dun proche est toujours un moment tres douloureux , ou nous sommes souvent complètement perdu.Nous avons eux la chance dêtre accueilli par Jessica, en ce samedi matin de janvier , une personne à lécoute, réconfortante, qui prend le temps, trouve des solutions, une personne passionnée.Nous nous sommes vraiment senti accompagnés pour la préparation des funérailles de notre maman.Il y a quelques années nous avions connu le même accueil avec Stéphanie quand javais accompagné ma maman pour le décès de notre beau père.Pour résumer léquipe de Toul est la plus qualifiée pour nous accompagner dans ce moment terrible.Merci à vous .

Kathleen B.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5

Équipe accueillante et chaleureuse, et profondément humaine dans nos moments douloureux.Toujours à l’écoute de nos moindres besoins..

Bazzy Z.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil et accompagnement lors du décès de mon père. Le personnel de lagence nous a très bien expliqué le déroulement et nous a aidé de la meilleure des façons. Le personnel à lagence est très humain et professionel ce qui attenue le deuil.Quant aux porteurs rien à redire, très professionnels.

A.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5

Nous sommes agréablement surpris, de ce moment censé être difficile et qui au final a été supportable grâce a cet accueil chaleureux doux et empathique du personnel si bien veillant, serviable pour toutes demandes jusquà nous aider à préparer nos textes. Décorer son salon comme nous le souhaitions.Vous avez su trouver les mots et des solutions à chacune de nos demandes. Merci pour tout.

B.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5

Très satisfait, personnel dune grande gentillesse de très bon conseils et locaux agréable.

Marie J. M.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5

Un très bon accueil malgré notre peine.Personnel très compétent. Encore merci à vous.

gritti M.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5

Lors du décès de mon époux jai reçu ainsi que ma famille un accueil chaleureux et réconfortant.La cérémonie cest déroulée en toute discrétion et dans le respect de la famille par les porteurs.Nous remercions toutes ces personnes pour leur professionnalisme.Nous recommandons vivement ROC-ECLERC

S. C.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 2 / 5

Les 2 étoiles portent sur la qualité de laccueil et des informations obtenues lors de ma visite.Toutefois, je ne suis absolument pas satisfaite de lorganisation concernant le déroulement des obséques : mise en bière le 2 janvier, crémation le 5 janvier... récupération des cendres le 30 janvier ! Ce jour là, rdv pris au cimetière pour sceller lurne à 10h15... mais sans être avertie, le rdv a été repoussé à 16h15 afin de regrouper ce scellement avec un autre. 3 heures de route pour 2 aller retour et un temps infini à attendre dans le froid. Certaines personnes nont pas pu revenir laprès-midi pour raison professionnelle et mont témoignée leur tristesse et leur indignation quant à ce manque de respect !Ce nest vraiment pas sérieux !

valerie C.
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 5 / 5

Merci en particulier à Stéphanie et Sylvain qui nous ont accompagnés pour les obsèques de ma Maman. De lécoute, de lempathie, de la disponibilité et le désir de répondre aux attentes de la famille. Merci pour votre professionnalisme, Stéphanie, vous savez, par votre douceur, nous apaiser et nous sentons que nous pouvons vous faire confiance.

christine B.
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 1 / 5

Ma mère est décédée en décembre 2019.Jai remis un chèque de caution de 6100 euros. Après avoir attendu assez longtemps la gravure sur la tombe, jai reçu une facture de rosato luneville qui est le marbrier de Roc Leclerc.Jai envoyé un chèque qui na jamais été présenté,je lai signalé à Roc Leclerc toul et à Rosato , aucune réaction.au bout de 2 ans je reçois une lettre recommandée de Roc Leclerc luneville menaçante, pour réclamer le paiement. Aucune liaison entre les différents services, au bout de 2 ans, il aurait été plus respectueux que lagence de toul me téléphone et de vérifier si le chèque se trouvait quelque part.

La B.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 1 / 5

Bien prendre le temps daller voir à la concurrence malgrés la douleur de la perte dun proche !!!

Beatrice H.
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 1 / 5

Inimaginable... un mois et demi après le décès de maman nous avons enfin pu procéder à linhumation car la plaque nétait pas prête avant cela. Quand nous sommes arrivés au cimetière, une personne nous a guidé vers lemplacement qui nétait pas prêt, ils ont creusé devant nous, avec du mal car il y avait des pierres et pour couronner le tout, il manquait le médaillon avec la photo.Donc bien évidemment je ne recommanderai pas ce groupe

Celine V.
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 1 / 5

A fuir de toutes urgences !une galère sans nom avec eux...! il suffit de lire les commentaires pour comprendre et voir quil y a en effet un sacré problème avec euxNe surtout pas sadresser à ses pompes a fric sans humaniter ni empathie deux qualités indispensables pour ce métier

Maryline D.
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 1 / 5

Très bon accueil cependant, on nous a certifié que le chèque de garantie ne serait pas déposé en banque... Mensonge, puisquun matin au réveil, compte bloqué à cause du chèque déposé sans même avoir pris le temps de prévenir lémetteur du chèque. Les conséquences sont trop importante pour les mères célibataires comme moi. Aucun moyen de savoir ce qui a été prélevé sur le compte du défunt... Etc... Véritable pompe à fric Cest juste honteux

PIERRE B.
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 1 / 5

Une arnaque cette agence. Ellevprepare une tombe pour notre famille.....ils ferment tout cela. Et etrangement lors de louverture une autre agence ne trouve pas lensemble facturé en 2017 par Rosato. 600euros payé en plus pour aucune prestation. Jouer avec largent alors que nous vivons le décès dun proche. Voila la phylosophie de Rosato. Une honte

Helmer F.
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 1 / 5

Je suis très déçue de ce soit disant grand groupe ! Ma mère est décédée le 1er avril et jattends toujours la facture acquittée afin de régler une succession... ça encaisse des chèques de garanti... interdit !Le service comptabilité pas joignable ni par téléphone ni en face à face.Je mets une étoile faute de ne pouvoir en mettre zéro...Un conseil fuyez !!!

Daniel T.
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 5 / 5

Complexe funéraire de qualité, personnel au top. Belle organisation, à l’écoute, efficacité, devis très clair conforme à nos demandes. Ce fut un bel accompagnement, réconfortant pour la famille. Je n’ai que des louages à faire sur votre prestation. MERCI

Francine S.
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 2 / 5

Bon accueil à lagence, mais pour la suite une galère sans nom. Pour linhumation de mon papa en Août, les employés se sont trompés de tombe. Quand nous leur avons signalé, ils ont cassé une des plaques de béton que lentreprise avait scellée sur celle de ma maman décédée en mars de cette même année. Mal à laise de devoir assister à cela.Par contre pour réclamer le montant de la facture là, ils savent relancer. Nous sommes novembre et le monument de mes parents nest tjrs pas posé. Si je ne relance pas. Pas un coup de fil.Samedi 7 décembre, monument de mes parents enfin posé. Dans la semaine qui précédait, jai été contacté par un responsable sur Nancy qui sinquiétait de mon commentaire et sest excusé de tous les désagréments que nous avons subis. Il nous a fait un geste commercial et nous len remercions.

Françoise L.
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 5 / 5

Roc-eclerc sest occupé des obsèques de mon mari. Ma fille et moi avons été très entourées par une équipe compétente et très gentille, présente du début à linhumation une semaine plus tard. Nous avons même reçu les condoléances exprimées sur leur site. Merci à toutes et à tous

phil U.
Avis fait le 18/02/2019
Note de : 5 / 5

Nous avons été plus que satisfaits par les prestations de la société ROC ECLERC agence de TOUL en ces douloureux moments et la perte cruelle de maman..... Nous avons été accueillis par Melhène. Cette demoiselle, compréhensive, attentionnée et discrète, a été à la hauteur de nos espérances et a fait preuve en la circonstance dun grand professionnalisme. Noublions pas également Stéphanie. Merci à elles. Pour ce qui est des funérailles, un travail digne des personnels, dune grande efficacité et dune grande discrétion.Je recommande vivement si malheureusement besoin ...... Encore un grand merci.

Lapointe S.
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 5 / 5

Merci pour votre accueil et votre aide lors du décès de ma maman. Stéphanie a été aux petits soins avec nous. On est très satisfaits de leurs services. Nhésitez pas à aller les voir si vous avez besoin. On pourrait sattendre à du bas de gamme pour le prix, mais non. Maman est même partie en limousine. Je recommande fortement!

Audrey W.
Avis fait le 01/09/2017
Note de : 1 / 5

De gros voleurs des marchands de mort 15 mois apres le deces de ma mère ce nest toujours pas fini honte à eux par contre pour réclamer l argent la ils savent vous contacter message à tous le monde faites demi tour Je m appelé Jean Christophe Weber