Pompes Funèbres Roc-Eclerc Vertou

christine B.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5

Très déçue par les omissions du contrat obsèques signé chez Roc Eclerc Vertou !!! Nous avions signé en 2022 un contrat avec option garantie tranquillité , certifiant que les prestations funéraires prévues dans le devis seraient réalisées sans frais supplémentaires le jour venu.Or ce jour venu, la réalité a été toute autre ! Nous avons dû payer un supplément. En effet le contrat ne précisait pas que si les chambres funeraires Roc Eclerc étaient toutes occupées, le défunt serait mis en attente dans un tiroir frigorifique ou transféré dans un funérarium dun concurrent, moyennant des frais supplémentaires (selon le tarif du funérarium de remplacement proposé).Cette omission est malhonnête et il est inadmissible, dans un moment déjà très difficile, de proposer un tel choix aux familles dans la peine. Dautre part ce nest pas aux familles dassumer le problème de gestion des chambres funéraires (cest déjà très décevant de ne pas être au plus près du défunt). Mais surtout,ces possibles problèmes de chambres engendrant des frais supplémentaires devraient impérativement être notifiés dans le contrat !Je ne peux donc pas recommander Roc Eclerc et ne peut que conseiller aux éventuels futurs clients de se méfier.Simone B

Nadege D.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5

Un très bon accompagnement lors du décès de ma sœur.Chambre funéraire spacieuse et accueillante avec téléviseur et possibilité d’y mettre une clef usb pour faire défiler des photos.Un appel quelques jours plus tard à mon père pour prendre de ses nouvelles.Merci pour votre bienveillance

Clotilde D.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5

Une équipe très professionnelle ! Une équipe a l’écoute et bienveillante.

Alex G.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5

Très bel accompagnement des équipes dans ce moment difficile. Tout dabord, au sein de lagence, accueil bienveillant et écoute attentive de nos souhaits par Ulrich, prise en charge de toutes les démarches, ce qui soulage beaucoup, avec des explications simples et claires et une disponibilité appréciable. Ensuite, déroulé de la cérémonie irréprochable.. Nous avons finalisé la sépulture au crématorium... Mickael a su adopter une posture tout à fait juste, et a fait un discours vraiment adapté et chaleureux, tant vis à vis du défunt que vis à vis de la famille que nous sommes. Poursuivre notre deuil avec la satisfaction dun bel hommage rendu est très aidant. MERCI à toute léquipe. Famille Delaunay

Corinne M.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5

Équipe très professionnelle attentive et force de suggestions

Catherine M.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5

Disponibles, à lécoute, beaucoup dempathie, très réactifs.apportent sérénité, Cest en les remerciant que nous donnons un avis très favorable.

yael G.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5

Nous remercionschaleureusement Sandrine Cury qui nous a accompagné avec efficacité et bienveillance durant ce moment douloureux.

Christine C.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 4 / 5

Un grand merci à tous ceux qui nous ont accueillis et accompagnés lors de la sépulture de papa. Votre aide est précieuse et nous vous reposons en toute confiance sur les démarches funéraires proposées. Le maître de cérémonie a été tout simplement génial si je peux me le permettre, très à lécoute, professionnel, agréable. Merci.Nous sommes complètement satisfaits de toutes les prestations qui ont été honorées, encore merci à vous tous.

Patrice L.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5

Une excellente prise en charge de Ulrich. Et Mickaël, notre maître de cérémonie a été tout simplement exceptionnel en ce jour difficile.

Sophie H.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil professionnel et attentionné bravo et merciMerci au maître de cérémonie également très professionnel et à lécoute

Solenn J.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5

Nous avons été très bien accueilli pour le décès de ma belle-mère. L’agent funéraire (Ulrich) a été très professionnel, à notre écoute et a fait tout son possible pour réaliser ce qu’on souhaitait. La cérémonie a été sublime grâce au maître de cérémonie très à l’écoute de ce qu’on désirait ce qui a permis de rendre le moment moins douloureux. Merci !

François L.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5

Etablissement particulièrement sérieux : bon accueil, les explications sont claires et tout ce qui est convenu est parfaitement respecté.Nous avons eu à faire a des agents (accueil, maître de cérémonie) humains et comprenant rapidement et parfaitement les choses. Merci à eux.

pascale C.
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 5 / 5

Nous avons été bien accueillis lors du décès de ma belle mère. Le personnel est très professionnel et a su rendre ce moment difficile plus léger.Nous avons été très bien conseillés et sommes très satisfaits des services de Roc Eclerc .Si malheureusement nous avions de nouveau un décès, ce serait avec eux que nous lorganiserions.

carole B.
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 5 / 5

un grand merci à vous pour votre accueil, votre accompagnement professionnel et bienveillant tout au long du départ de notre Maman...je vous recommande à 100 %

Sylvie D.
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5

Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accompagné dans notre deuil . Les attentions multiples nous ont touchées, que ce soit à laccueil et avant et pendant la cérémonie .Un grand merci au maitre de cérémonie qui a su nous comprendre et qui nous a amené en toute en délicatesse vers un bel au revoir . Ce respect, cette douceur, dont vous avez fait preuve a ému, mes enfants, pour qui cétait un premier enterrement dun être cher .Famille DOUSSET pour Michelle

Marie L.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 5 / 5

Nous étions un peu perdue et désarmée face au décès.Vous avez su nous conseiller et tout nous expliquer pour organiser les obsèques et procéder au transfert de notre grand mère . Ils sont disponibles, consciencieux, avec des tarifs très raisonnables. On se sent épaulé dans ce moment difficile. Merci

Loïse A.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 5 / 5

Il y a 3 ans, nous avions choisi, en total libre arbitre, de confier a Roc Eclerc lorganisation des obsèques. Nous avons alors apprécié la qualité de laccueil et des prestations, le lieu empreint de sérénité, à lécart des vicissitudes urbaines, les locaux spacieux et fonctionnels. Récemment, nous avons été confrontés a un autre décès. Nous avons pu constater que la qualité de service était toujours au rendez-vous. En quelques jours, nous avons côtoyé tous les métiers : accueil, conseiller funéraire, chauffeur, porteur, maître de cérémonie, fossoyeur. Nous avons ressenti limplication de chaque personne dans ce travail particulier daccompagnement du deuil. Bravo, continuez comme vous faites.

Severine G.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 5 / 5

Avec cet événement tragique, vous avez été d un grand soutien .Merci pour ce que vous avez fait pour notre famille

GINETTE C.
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 5 / 5

jai choisi ROC ECLERC à Vertou pour les obsèques de mon Papa, car ils avaient organisé celui de ma Maman trois ans auparavant. Tout a été parfait. Le personnel à lécoute, les conseils, la discrétion en un mot un professionnalisme hors pair. Merci à vous tous qui mavez accompagnés dans ces moments de chagrin. La compétence de léquipe est à mettre à lhonneur de cette entreprise.

Gaetan C.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 1 / 5

Très mauvaise impression lors du décès de ma tante - la personne qui nous a reçu a trouvé pertinent de critiquer leur concurrent sur Vertou et les services de la mairie... merci dêtre humains avant dêtre commerçants...