Retrouvez toutes les informations sur Poralu Groupe, votre Atelier de menuiserie, situé Zone Industrielle, Rue des Bouleaux, 01460 Port. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de faire réparer une fenêtre ou un volet, passez votre chemin. Manque de professionnalisme évident. Il faut payer le devis avant de pouvoir avoir un rdv.Il est compliqué davoir une date dintervention.On narrive pas à les joindre au téléphone. Jai payé 300 € pour la réparation dune porte-fenêtre qui fuit : le technicien est venu, mais na rien fait.En faisant appel à une autre entreprise, la venue du technicien a été rapide et ma fenêtre est réparée !
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Depuis le 26 Janvier ma baie vitrée ne souvre plus jai contacté le SAV . aucune réaction à ce jour, cependant jai reçu le devis pour la réparation le 14 février le règlement à été fait depuis pas de nouvelles. Alors vous comprendrez que je ne recommande pas
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté des fenêtres chez poralu pour rectifier mes fenêtres la secrétaire ma raccroché au nez
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai contacté 3 fois le SAV (mail et téléphone) pour un problème de store défectueux ; aucun retour de la part de Poralu ; service sav inexistant
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Volet motorisé hors de fonction après 3 ans.Au premier appel de ma mère de 75ans. Pas de garantie.Après um deuxième appel, si cest garanti...Mais juste la main doeuvre. Il faut payer le moteur davance... Après 1 mois, le moteur est toujours pas changé...Bon conseil, passez votre route, si vous voulez de la qualité et du service...
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Fuyez!!! Des voleurs sur 6 fenêtres 3 volets qui ne fonctionnent pas et le directeur ne veux rien faire car je ne suis pas dans le secteur!
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 1 / 5
Ce fournisseur a été choisi par notre constructeur, nous navons pas eu notre mot à dire...Menuiserie de très mauvaise qualitée, au bout de 4 mois tous les points de fermetures bougent ou tombent... La grande baie vitrée sest désaxé du coup nous avons des difficultées à louvrir et à la fermer.... Le sav est inexistant... Vous pouvez les appeler autant de fois que vous voudrez ils vous baladrons toujours avec les mêmes phrases... Vraiment pas content du tout de ce fournisseur... Je déconseille vivement !Au vu des autres avis, je croise les doigts pour ne pas avoir dautres surprises au fil du temps....
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
SAV Catastrophique, demande initiale faites pour une tirette de porte fenêtre cassée le 4 novembre,Premièrement on me dit quil faut remplacer la poignée complète alors quil y juste la tirette à changer et pas de proposition en 40 jours malgré de multiples relances, du coup jai commandé la pièce pour 5€ sur Internet !!!!
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Poralu sous-traite la pose, mais ne fais pas suivre les réparations par le sous-traitant (qui a fait un travail de cochon, d’ailleurs). Cela fait bientôt 6 mois que nous attendons la pose d’une nouvelle baie vitrée pour un logement neuf..
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Les conditions de vente du SAV ne laissent aucune chance à l’acheteur s’il y a des malfaçons. Tout est à payer à l’avance. Je souhaite simplement mettre des oscillo battant et c’est considéré comme du SAV. Donc attention à l’achat. Je n’ai pas eu le choix de l’achat puisque c’est un appartement neuf.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Sans me prononcer sur la qualité des baies coulissantes et des volets (matériel de 1 an) je tiens à louer le SAV pour leur compétence après leur intervention du 4 septembre 2023 à la résidence des aquarelles. Mme moulhade a été très sympathique et compréhensive pour des personnes âgées qui étaient très perturbées par des désagréments sur leurs baies vitrées. Rendez vous rapide et techniciens très compétents et sympathiques. Réparations rapidement réalisées et conseils appréciables données par les techniciens.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Matériel de qualité médiocre et sav inexistant..Vous payez la visite du technicien et on vous fixe le rendez-vous après,à vous de vous libererDailleurs si vous nêtes pas content vous êtes libre daller voir ailleurs (cest ce que lon ma répondu).
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil nikel très bon clariste
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Cest lusine où travaillent mes enfants en FRANCE. Étant dimanche un patron là-bas et quil ma invité à le visiter, jai trouvé génial tant lusine que la gentillesse de PEDRO, merci.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Cette entreprise est notre prestataire pour la construction de notre appartement. Nous navons donc pas eu le choix de travailler avec eux. Sans parler du fait quils ont dû revenir plusieurs fois en un an pour diverses réfections à cause dun travail médiocre, trouver un rendez-vous avec eux est une gageure. Il faudrait pouvoir poser un jour de congé à chaque fois pour quils puissent intervenir. En effet, ils ne peuvent pas prendre de rendez-vous avant 8heures15 (alors quil paraît que leur employé commence tôt) et maximum jusquà 14:30. En dehors de ces horaires, plus que réduits, impossible de sarranger. Alors après avoir posé au moins 3 congés en moins dun an juste pour eux, ça nest plus acceptable. Je terminerai avec le très mauvais accueil de madame Moulhade, qui ne fait absolument rien pour arranger la situation, parle mal, et qui oubli quelle parle à des clients, soit des personnes grâce à qui elle a un salaire tous les mois. Je peux comprendre que accueillir des clients toute la journée est difficile (cest mon métier aussi) mais si elle nen peut plus, elle peut penser à une reconversion. Si vous voulez être pris en considération et bien accompagné passez votre chemin.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Pratiques commerciales plus que douteuses, relevant de l’arnaque. Ne jamais faire confiance à cette entreprise véreuse.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Très deçu du Sav de poralu dans le 01 l Ainservice SAV inexistant. Fenêtre coulissante de très mauvaise qualité A éviter cette entreprise malhonnête
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Très deçu de poralu a èviter cette entreprise qui n est pas serieux dans le SAV entreprise
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
SAV déplorable! Une honte! A fuir et à dénoncer cette entreprise!Ils demandent 300 euros avant dintervenir. Lentreprise Poralu est nulle pour son service après-vente!
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Des escrocs j ai acheter dans le neuf.ce n est plus sous garantie de 2 mois pour un réglages il vous demande de régler 300 euros d avance je veux bien régler la moitié est le reste quand ils se déplacent surtout que c est eux qui ont installer les fenêtres Je déconseille fortement cette entreprise.