PORCELANOSA Besançon

Marie F.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5

Super équipe, vraiment à l’écoute je recommande !

Loris B.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 3 / 5

Il faut reconnaître lamabilité et la gentillesse de léquipe de Besançon. Malheureusement, notre dossier, spécifiquement la partie cuisine, a été transmis à une équipe basée à Lyon. Equipe de personnes qui nont aucune considération pour le client et pour le travail effectué par leurs collègues sur place à Besançon. Le service SAV est incroyablement mauvais. Je ne vais pas relever ici lensemble des problèmes auxquels nous devons faire face actuellement, mais je ne manquerai pas dajuster mon avis et den préciser les points ultérieurement.

Stéphane C.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5

ll y a 3 joursSAV porcelanosa le parcours du combattantClient 161 66 93Porcelanosa Besançon Nous avons acheté une salle de bains chez Porcelanosa Besançon (25).Un accueil de qualité et de bon conseil nous ont été donné par Léa .mais après livraison les ennuis nont pas cessé sur certains produits et les SAV sont une horreur et cela uniquement à cause de lusine .dés le début le robinet de la douche (mitigeur encastré valeur 562 €HT ) sest mis a fuir .Demande de SAV puis réponse de lusine par le biais du magasin de faire des photos et vidéos de la fuite .... pas facile quand cest une fuite intempestive mais pas très agréable dentendre couler la douche à 23H alors que tout le monde est couché .Je ne suis ni photographe ni cameraman.Enfin après plus de 6 mois un dépanneur est venu et a changé une tête .et puis il se passe encore quelques mois et cela recommence et must cest la plaque découlement du bac à douche qui est noir dont le revêtement se décolle un bac à ce prix (1056 €HT).La grille de bonde est simplement recouverte dun genre de film plastique qui se décolle entièrement la plaque nest même pas anodisée .Réponse de lusine le robinet ok mais la plaque nest pas bien entretenu .et surtout pas avec les bons produits .cest se moquer des gens car ils ne savent pas avec quoi nous nettoyons .Jai passé 30 ans à vendre des salles de bains chez un installateur et je connais bien lentretien des produits .Si mon avis peut servir ...je pense que seul les revêtements de murs et de sol sont des bons produits le reste est surfait et trop chersi le personnel en agence est souriant et à lécoute le siège est quant à lui sourd devant les SAV

Jean-Pierre P.
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 4 / 5

Nous avons été pris en charge par une vendeuse très professionnel. Nous avons pu créer une cuisine à notre goût et surtout pratique grâce à ses conseils. La cuisine a mis un peut de temps à nous être livrée (2 semaines de retard) dû à une incompréhension. Elle nous a été posée 2jours après la livraison par un poseur dénommer Aurélien, qui a effectué un travail magnifique. Personne agréable, à lécoute du client et travail proprement.

Jessica G.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5

Matériaux de magnifique qualitésSuper suivis que ce soit avant, pendant et après achat , de la part de la conseillère Léa , elle a suivis et répondu à nos question tout le long de nos travaux ,Merci nous sommes ravi de notre salle de bain et de notre contact avec eux.

Alexandra P.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5

Un bel espace dexposition, un très très large choix et une excellente qualité des produitsUne équipe sympathique, à lécoute, force de proposition, de bon conseil sans forcer la vente.Une fois la commande passée, personnel tjrs à disposition et reactif, lensemble de produits ont été livrés ds les tps et en excellente état.Sortant d une très mauvaise expérience après dune enseigne concurrente, ca fait plaisir !Un grand merci à Léa pour son professionnalisme : faites lui confiance les yeux fermés !

Aurélie D.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5

Dans l’exposition tout est beau et impeccable. Léa a su nous conseillé au mieux dans nos choix et a toujours pris le temps pour nous par mail et au magasin.Le résultat est incroyable, les carreaux sont de très bonne qualité et le parquet également.Un service SAV au top et l’équipe motivée.Je recommande fortement.

Charlotte M.
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 1 / 5

Jai acheté des carrelages de salle de bain 11 cartons, reçu seulement 5 cartons pouDrtant commande effectuée auprès dune commerciale qui nous avait donné une date de réception .... Mais à la réception il manque des cartons, et quand il cherche où est lerreur, ils trouvent une erreur au niveau informatique mais ne peuvent lexpliquer, aucun geste commercial proposer pour le désagrément et de plus nous avions commandé des profilés en trop et ne veulent pas nous les reprendre ni les cartons de carrelage non ouverts, au niveau qualité du carrelage rien à dire mais les services, conseils et SAV cest nul je vous conseille daller à Leroy Merlin, Castorama ou encore bricot dépôt vous vous y retrouverez niveau qualité)prix car chez porcelanosa les prix sont haut de gamme mais sans le SAV très déçue.

Virginie N.
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5

Très beau magasin avec beaucoup de choix selon goût et style 👍 Et surtout : une très bonne équipe 👍 très agréable dêtre conseillé, servi avec une écoute précieuse du personnel...Jai été agréablement surprise par linvestissement des vendeuses, sans forcer à la vente tout en respectant mes projets et envies. Je recommande fortement la boutique de Besançon 👍

Steph D. V.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5

Très bon accueil. Très bons conseils. Je recommande

Nicolas M.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5

Un vendeur de très bon conseil et vraiment gentil. RDV rapide, efficace. Que demande de plus ?

Stephanie C.
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 5 / 5

Équipe jeune, dynamique, très pro et extrêmement sympathique avec une très jolie expo.

Romain M.
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5

Un excellent accueil, une équipe sérieuse, réactive et toujours de bons conseils

Eric B.
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 5 / 5

Super conseils. Excellent sens du service. Très beaux produits. Tout était parfait.

Elisabeth M.
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 5 / 5

Très bon accueil.Nous avons été pris en charge rapidement par le vendeur. De nombreux choix de qualité, pour ceux qui aiment les beaux matériaux, très beau magasin fort bien agencé. Les conseils très pro du responsable magasin nous a permis de faire notre choix.Je conseille Porcelanosa Besançon.

M M.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 3 / 5

Bonjour, l’équipe est certainement accueillante mais nous ne l’avons pas constaté.. 2 vendeurs déjà occupés en clientèle mais un 3ème derrière un ordinateur à l’entrée du magasin qui n’a pas pris la peine de venir à notre encontre alors que nous avons tout de même patienter 10-15min en regardant les produits exposés.. 3 étoiles car les produits nous ont bien plu, nous y avons arrêté notre choix, c’est dommage ! Nous sommes allés à côté chez Ambiance Carrelage où les produits sont très bien, un peu plus accessibles aussi mais surtout un accueil au top et le conseil très pro !! Donc, ils sont peut-être accueillants, certainement, mais ils nous ont ratés

M.
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 5 / 5

Excellent accueil, des vendeurs très professionnels, à lécoute ,donnant de très bons conseils,très beau magasin...

olivier S.
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5

Magasin qui prescrit des mauvais artisans pour la réalisation de travaux basés sur de sombres réciprocités commerciales entre les artisans et le magasin. A fuir!

Akram C.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 5 / 5

Large choix, très très joli !! Et surtout un très bon acceuil avec conseils personnalisés !

Victor P.
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 5 / 5

Joli magasin personnel sympa