Retrouvez toutes les informations sur PORCELANOSA Toulouse, votre Carreleur, situé 3 Av. de Larrieu, 31100 Toulouse. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Carreleur
Spécialiste de la salle de bains
Magasin de carrelage
Magasin de meubles de cuisine
Fournisseur de matériaux de construction
Prestataire de réaménagement de cuisine
Magasin d'articles de salle de bains
Fabricant de poteries
Fabricant de carreaux
PORCELANOSA Toulouse
3 Av. de Larrieu, 31100 Toulouse 4.30 (136 avis)Contactez PORCELANOSA Toulouse
Les services
- ✔️ Achats en magasin
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- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Vaste showroom magnifique. Grand choix de carrelages et faïences de très bonne qualité. Très bien reçue et conseillée. Livraison dans les délais. Merci Julie.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Suite à notre visite du 5 mars concernant la rénovation de notre plan de travail cuisine ,évier , robinetterie etc… N’avons jamais reçu votre devis, avez vous trop de clients ? Pas sérieux !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Ellyn très professionnel au top je re commande
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, conseils avisés et constructifs, nous apprécions le choix et la qualité des produits , tout cela correspond à nos attentes !
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Julie a été exceptionnelle dans ses conseils afin de nous trouver un seul et meme magnifique carreaux pour la totalité de la maison. Une réactivité et un service irréprochable nous a conforté dans l’idée de travailler avec Porcelanosa qui pour nous est la plus haute qualité.Le large choix de produits en magasin nous a permis de faire plusieurs test.Nous comptons revenir la voir pour nos deux SDB.Nous recommandons sans hésiter !
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Content d’avoir trouvé un nouveau fournisseur à la hauteur de mes attentes, des produits qualitatifs, un commercial exclusif pour les professionnels avec un bon suiviJe recommande à mes confrèresMerci !
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Au top 👌🏽
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très beau avec un accueil parfait en plus des pièces proposées.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience avec porcelanosa. On peut dire le haut de gamme du carrelage. Un choix et une qualité magnifique. Le Showroom est juste incroyable. Et un grand merci à Julie pour ses explications et son temps.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueillant
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté du carrelage, très bien, j’ai effectué un réassort mais la vendeuse a oublié de faire la remise commerciale. Elle m’a confirmé que la comptabilité allait me faire le virement, mais depuis 1 an après plusieurs relances, toujours rien !! D’autre part, erreur de calcul des m2, j’ai 1 paquet de carreau en trop et ils ne veulent pas les reprendre !!Je me suis bien fait avoir !!
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin avec des pièces originales en toute sorte !Très beau carrelage et meubles pour la cuisine et salle de bain.Vraiment, tout sort de lordinaire et on en a plein les yeux. Un grand woaw.Nous navons pas réalisé dachat mais nous avons était très bien reçus.Nous reviendrons plus tard, cest sur !
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Super showroom. Des idées et produits de qualité,
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous recommandons Porcelanosa Toulouse et remercions particulièrement Julie très sympathique qui a été très bonne conseillère et tres impliquée quant aux choix de notre carrelage et particulièrement efficace et arrangeante avec nos soucis de retard de travaux.Mr Mme Augusto
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Boutique agréable et equipe pro.Merci à Louis pour ses conseils et son accueil !
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, showroom très grand et réaliste.Je recommande vivement dy passer pour voir la qualité des produits. Merci à Louis pour ses conseils !
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Quel magnifique show room ….!!!Une équipe commerciale vraiment top! A l’écoute et professionnelle !Sans parler de la qualité des matériaux .. AU TOP !
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Super showroom, personnel agréable et de bon conseil.Porcelanosa a su répondre à mes attentes, je recommande !
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Une sorte de temple dédié â lexposition vente de revêtement sol et murs, sdb et terrasses haut de gamme. Très beau produits, parfois introuvables ailleurs, et conseil aussi aimable que compétent. Bien sûr cela à un prix mais qui reste somme toute raisonnable. Je conseille pour qui souhaite la qualité et lesthétique.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin dexposition.Personnel très gentil et compétent que ce soit au magasin ou au retrait.Je recommande ce magasin de qualité.
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 5 / 5
Superbe magasin, très bons produits qualitatifs ! Un grand merci à Fatima notre conseillère super sympathique qui nous a très bien accueilli et nous a accordé beaucoup de temps à chaque fois que nous sommes venus.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Julie la commerciale été dune très grande aide pour le choix de notre carrelage selon notre goût mais qui esthétiquement soit aussi cohérent. Nous avons eu des soucis avec lentreprise qui devait nous poser le carrelage, nous a mis en relation avec un super poseur, il nous manquait un carreau, ils ont fait le nécessaire pour nous en trouver un au plus vite. Service au top, merci encore
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Joël pour le temps passé, sa sympathie et les conseils donnés pour notre projet de rénovation de salle de bains. Il a le sens du client et prend le temps nécessaire pour satisfaire les envies de chacun. Nous attendons maintenant avec impatience la pose de notre magnifique carrelage ainsi que de la douche.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons eu une très bonne expériences pour notre projet maison, de très bon conseils et un bon suivie du début de la commande jusquà la livraison. nous sommes très content des produits carrelage et sanitaire ainsi que du plan de travail de la cuisine. Je recommande PORCELANOSA !
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
Je ne vous recommande pas PorcelanosaDes erreurs en pagaille avec des retards et un après vente inexistant!La volonté d’être haut de gamme impose un service digne de ce nom, ce n’est pas le cas
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bel espace de vente, ou les produits sont bien mis en valeur.Et surtout un très bon accueil des commerciaux présents sur le site.Écoute et conseil.Et en plus, le café est excellent 👍
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Choix extraordinaire. Très belle exposition. Bon accueil.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Très beau carrelage et faïence. En plus davoir de la belle marchandise, jai pu obtenir les conseils dAdrien qui connait bien son métier et a su nous orienter vers les meilleurs produits.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
après quarante ans de bâtiment cest la première fois que je vois une plate forme logistique aussi incompétente, aucun professionnalisme. Vous êtes clients mais ce sont eux qui décident de lordre de marche. Pour une marque qui a pignon sur rue comme PORCELANOSA quelle honte !!!!! malheureusement pour pouvoir écrire un avis, jai dû mettre une étoile mais le service ne le vaux même pas.
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 5 / 5
Superbe magasin avec un espace expo élégant et complet.Notre conseiller, Adrien a été parfait, disponible, à l’écoute, patient et d’excellent conseil.Nous allons acheter 😉
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Julie et toute léquipe pour leur professionnalisme et leur sympathie !Un mot aussi pour la livraison avec une équipe qui sest démenée et un livreur aux petits soins ! Un très bel accompagnement pour notre projet et des propositions qui entrent dans notre budget.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons commandé aujourd’hui carrelage pour la cuisine et parquet pour le salon. Merci à Julie pour sa gentillesse et ses très bon conseils.Nous sommes ravis !
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 1 / 5
A EVITER POUR LES CUISINES !Nous y sommes allés pour un projet cuisine en Avril. Après quelques rendez-vous, on se décide à partir avec eux début Mai avec une date de livraison prévue pour début Juillet.Il n y a qu une seule personne qui s occupe du service cuisine et qui n avait pas l air de bien connaitre le logiciel ... du coup si cette unique personne est en repos ou congés... il n y a plus personne pour vous répondre.Après beaucoup d appels, on nous prévient que la cuisine va arriver dans les temps mais que le problème est qu il n y a pas de poseur disponible ...mais à partir de mi Août, donc déjà plus de 3 mois de délai depuis l accompte, c est finalement l usine qui manque de matériaux, au début il manque du verre pour létagère et puis bien sûre quand je dis que je ne prendrais pas l étagère et que je prendrai uniquement ce qui est fait, c est du BOIS qui manque .....et qui arriverait à l usine fin septembre donc au bout de 4 mois, pas un seul meuble de fabriqué et surtout du pipot envers les clients ....Heureusement nous avons pu récupérer l accompte !Je ne sais pas ce que vaut porcelanosa pour le reste mais les cuisines .... ils sont incompétents et/ou mensongers...
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
Le magasin de Toulouse est TOP, le personnel est sympathique et qualifié avec une culture forte basée sur la satisfaction de ses clients.Belle réussite et démonstration qu’il est encore possible davoir accès à ce niveau de conseil et qualité de matériaux.Bonne continuité et bravo au personnel qui fait tourner ce magnifique show-room.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 1 / 5
Personnel inefficace, incompétent, des délais de plus de 4 mois. Des articles payés mais jamais reçus. Malhonnête. À fuir !!!
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix de qualité. Conseillère très agréable.
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, Allons droit au but, je recommande vivement Porcelanosa Toulouse !Jai été reçu par Julie, qui a su être à notre écoute et a pu nous faire des propositions judicieuses et adaptées à mon projet et dans mon budget. Elle a cherché à répondre à mes objectifs et non à faire du chiffre !Du projet papier jai pu passer à la commande de la totalité de mes besoins en carrelage sol et plafond. Julie a été professionnelle jusquau bout en me tenant informé du suivi de ma commande jusquà sa livraison. Jai pu lappeler à plusieurs reprises et elle a toujours été disponible, agréable et à mon écoute ! Javoue être professionnelle est très important mais avoir affaire à une personne agréable lest encore plus ! Merci Julie...promis je vous ferai parvenir des photos en fin de travaux ! =) Javoue que je connais déjà le carrelage dEspagne, ayant construit toute ma maison avec en 2004.Ils a un coup mais la qualité est bien là !Souvent les gens nosent pas pousser la porte de telles enseignes par crainte des prix et pourtant jai acheté mes matériaux Porcelanosa au même prix de la qualité supérieure du m2 que dans les enseignes dites de bricolage....toujours prendre le temps de regarder et comparer ;)De plus Porcelanosa est fabricant, ils ont tout à gagner sur la qualité de leur carrelage...toutefois mon projet est encore en cours de réalisation et je reviendrai ultérieurement afin de vous donner mon appréciation définitive sur la qualité du carrelage !Jespère au moins vous avoir convaincus de pousser la porte de Porcelanosa et de discuter de votre projet avec un vendeur....qui sait vous serez peut-être agréablement surpris ! Bonne journéeKarima
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 5 / 5
Très beau showroom.Grand choix et excellents conseils.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 5 / 5
Très beau showroom, bien agencé. Des produits de qualité et une équipe professionnelle et accueillante. Clairement une référence sur le secteur toulousain. Je recommande !
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Showroom magnifique et personnel très agréable.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Jai été conseillé pour ma cuisine, les conseils étaient pertinents et avisés. Cest le premier cuisiniste qui arrive à me montrer un agencement fonctionnel, pratique et innovant tout en donnant du style ! Je recommande vivement !Pour finir, les caissons et revêtement des portes sont clairement dexcellentes qualités.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Très belle salle, des vendeuses super sympa et agréables, grand professionnalisme et des conseils de qualité
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil des plus agréables et qualité de conseil. Je suis très satisfaite .
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Visite showroom suite à projet habitation,Excellent accueil, personnel souriant et avenant.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Le top 👌👌👌
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
BonjourNous avons eu un accueil au pôle cuisine très très agréable et une personne bienveillante et surtout à notre écoute.Cela fait très plaisir davoir cet accueil.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Très joli magasin, un showroom proposant du choix et des conseillers à disposition.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Mme Julie MARTHOU a été d’excellents conseils et a toujours été très réactive dans ses retours.La qualité des produits vendus est irréprochable avec un résultat magnifique.Merci à toute l’équipe PORCELANOSA.Je ne peux que recommander cette marque et ce magasin.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Rapport qualité prix excellent j ai été très bien conseillé pour la faïence de la cuisine et salle de bain auquel je n avais pas imaginé faire j en suis ravie, je recommande vivement et la conseillère était très patience
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Outre les matériaux absolument sublimes et de qualité, jai reçu un accueil irréprochable de la part de la commerciale. Dune bonne humeur communicative, elle a su me prodiguer de précieux conseils. Nhésitez pas à demander Julie !
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Super Magasin! Dernier cri niveau carrelage et sanitaire. Nous avons fait toute notre maison et nous sommes super contents!Je conseille vivement
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Magasin très froid, aucun conseil des vendeurs sur place, qui nous on laissé nous débrouiller...
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5
Un super accueil, et très agréable avec les clients. Je recommande a 200%.
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 5 / 5
Client chez ce fournisseur pour des projets professionnels et personnels un choix et une qualité toujours à la hauteur de nos attentes.Les tarifs sont adaptés pour chaque gamme choisi que demander de plus.
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 5 / 5
Cela fait plusieurs fois que nous commandons nos produis dans cet établissement et que nous sommes content de la qualité et du service , je tiens à remercier également Mme Weber , elle est efficace et accompagne bien le client et le comprend également .Encore merci pour tout.
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 5 / 5
Un excellent suivi de notre projet réalisé par Julie Marthou, qui est très à l écoute, a beaucoup de goût et de projection et qui a su trouver les produits adaptés à notre projet de rénovation.Excellent accueil et très beaux matériaux d’une grande qualité. A recommander sans hésiter.
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, les showrooms sont magnifiques, le magasin est propre.Un merci particulier à Julie pour sa disponibilité et son écoute.Je recommande PARCELANOSA Toulouse sans hésitation.
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 5 / 5
Ma femme et moi avons découvert Porcelanosa par un retour très positif d’un architecte de notre entourage. Que dire, si ce n’est que tout y est magnifique. Que ce soit le carrelage, la faïence, ou les éléments de salle de bain etc... Du coup nous avons tout pris là bas pour la rénovation de notre maison. Également super accueil.
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté le carrelage et la faïence pour plusieurs pièces de notre maison. Le choix y est varié, et la qualité au top. Le showroom est tout simplement magnifique. Nous avons été très bien accueilli et conseillé. Nous recommandons !
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 5 / 5
Comme une envie de tout acheter !Le personnel est de très bons conseils (nous avons été pris en charge par Julie et Laurence).Nous avons d abord fait appel à eux pour le carrelage de notre restaurant.Résultat après pose au delà de nos attentes.Du coup nous avons refait le sol de notre domicile.Ensuite nous avons refait la salle de bains et nous envisageons désormais de refaire la cuisine !Les matériaux sont de très bonne facture et les prix sont corrects . Certainement en dessous de ce que l on peut se figurer de prime abord.Je recommande vivement .
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 3 / 5
Gros point négatif sur le fait quils ne reprennent pas la marchandise même non ouverte.2 poids 2 mesures :- pour les artisans reprise de la marchandise avec une décote de 30%- pour les particuliers pas de reprisePas de reprise même si cest le commercial a fait le chiffrage (nous lui avons fait confiance pour les marges) et que le produit est toujours en vente.Porcelanosa par ses conditions de ventes déplorables cautionne que des boites de produits neufs partent à la poubelle pour faire du chiffre. Concernant les produits :Le carrelage sol 60x60 rectifié est de bonne qualité.La faïence en 30x60 qui nexiste quen non rectifié nest pas de bonne qualité. Il y a beaucoup trop déclats même si le rendu global est correct. Concernant le parquet la pose est aisée et la qualité est bonne. Sinon le temps dattente est assez long le samedi.
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 5 / 5
Equipe très professionnelle et dynamique. Un merci particulier à Mélaniepour sa disponibilité et son écoute !!Nous recommandons PARCELANOSA Toulouse sans hésitation.
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 4 / 5
Nos avons acheté le carrelage sol+mural chez porcelanosa (imitation marbre gris dont un mur en relief). Le rendu est magnifique cest vraiment de bonne qualité. Le délai de livraison est court et a été respecté.Le seul bemol, cest que le commercial a calculé trop de cartons; Nous avions 2 paquets non ouverts mais ils ne veulent pas le reprendre et rembourser; Ce carrelage étant toujours en expo ils auraient pu le revendre sans problème.
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 5 / 5
Les meilleurs dans lunivers salle de bain et cuisine. Les produits sont tops, le showroom magnifique et les conseils et laccueil parfait. A voir absolument avant tout projet habitation.
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour et respect à toute léquipe de Porcelanosa de Toulouse et de Coignières.Je suis toujours surprise par les commentaires de gens qui ne savent QUE critiquer et juger les autres et leur travail. Vous êtes sans doute parfaits et irréprochables VOUS ! Ne serait-ce pas plus intelligent de faire preuve de tolérance ? Encourager plutôt que de rabaisser ? Avoir un peu de reconnaissance pour tous ces gens qui travaillent pour VOUS ? Tous ceux qui travaillent pour répondre à VOS besoins ?Alors moi je dis MERCI aux équipes de PORCELANOSA pour leur courage de continuer à travailler avec le sourire malgré cette période si difficile. Merci pour le service rendu et leur accueil souriant. Vous, les mécontents, si vous navez pas eu de sourire, demandez-vous pourquoi ? Bon courage à toute léquipe
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 1 / 5
Ne pas entrer dans le magasin : ça dérange visiblement les vendeurs.
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 1 / 5
Deux vendeuses ne portaient pas de masque lorsque nous sommes entrés. Lorsque nous le leur avons fait remarquer, nous avons essuyé un ne vous inquiétez pas, je ne suis pas a coté de vous pas comme retour, et sans pour autant mettre le masque quelle nous a montré. Professionnel de santé pour ma part, je nétais pas inquiet forcément inquiet pour moi même, un peu plus pour mon épouse enceinte qui était avec moi, mais surtout inquiet pour les semaines à venir dans mes secteurs de soins si tout le monde continue à adopter ce genre dattitude, dautant que lune des deux vendeuse en question elle toussait. Préoccupant….
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5
J ai acheté le carrelage, ma douche et mes meubles de salle de bain chez porcelanosa. Le commercial nous a aidé à harmoniser le style et nous a donné de précieux conseils techniques pour la pose du receveur et de la robinetterie.Le showroom du magasin est très attrayant et donne des idées pour le choix des matériaux et des couleurs. A recommander.
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 5 / 5
J’ai reçu un excellent accueil que ce soit côté vente comme côté dépôt.La personne qui s’est occupée de moi concernant 2 projets différents se nommait Bruno, quelqu’un de très professionnel, à mon écoute, qui connaît son métier, a suivi personnellement mon dossier, m’avertissant à chaque arrivée de marchandise, organisant la livraison à domicile et s’assurant du résultat à la fin du chantier.Les artisans qui ont utilisé les produits Porcelanosa ont été très agréablement surpris par leur grande qualité et ont apprécié les travailler.Depuis je recommande vivement cette enseigne pour 2 raisons:La qualité des produits et le sérieux de l’équipe
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5
Magasin magnifique des produits exceptionnels et très bon accueil
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 5 / 5
Superbe
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 5 / 5
Dans mon projet de rénovation, jai été sublimée par le magasin, tant par les mises en situation, que les produits en eux-mêmes!Dès lentrée du magasin, nous avons été très bien accueillis par des personnes souriantes et disponibles.La surprise étant par le professionnalisme, et la qualité des conseils techniques fournis pour un projet qui nétait pas des plus simple...Le suivi de la commande sest très bien passée, jusquau retrait de la marchandise.Un grand bravo à léquipe PORCELANOSA qui sait allier esthétique et professionnalisme.
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 2 / 5
Matériaux de premier abord de bonne qualité mais qui après pose nest pas du tout la même!!Nous avons fait le choix de mettre un beau budget dans ce magasin sachant que notre budget nétait pas extensible, mais pour un résultat au final au même niveau quun produit bas de gamme (ou alors porcelanosa est bas de gamme?! dans ce cas les prix sont à revoir à la baisse)...Nous avons une parois de douche qui fuit nous avons contacté le SAV qui a fait intervenir un technicien mais au final toujours le même problème le SAV nous dit maintenant que cest un problème de pose et depuis ils ne donnent plus de signe de vie...Très moyen sachant que lartisan qui est venu intervenir la première fois nous a bien confirmé quil y avait des retours négatifs sur ce produit alors le problème de pose facile de le sortir au lieu de trouver une solution qui arrangerait tout le monde!! Nous nous retrouvons dorénavant avec une douche qui fuit alors MERCI porcelanosa mais plus JAMAIS et compter sur moi pour ne jamais vous conseiller et vous envoyer des clients.PS: pas besoin de répondre la même réponse bateau que vous avez mis sur les tous avis quand on sait très bien derrière que vous abandonnez vos clients une fois la facture payée!!!
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 4 / 5
Malgré des tarifs un peu au dessus de la moyenne, le service et la qualité des produits sont à la hauteur.
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 3 / 5
Si j’étais partie sur une bonne impression lors de la vente et choix des matériaux, je suis toujours très déçue des suites données après la réception de la commande qui n’était pas conforme à ce qui avait été convenu et réglé.Il est apparu que le meuble lavabo vasque commandé sur mesure donc plus cher et avec un délai d’attente de 2 mois, n’avait pas été conçu conformément aux plans et mesures. Cela fait maintenant 2 mois que j’attends une solution et que je n’ai pas de lavabo chez moi. Donc sav à déplorer .De plus, il aurait été très appréciable d’avoir plus de conseils techniques sur la pose du matériel. Si vous ne prenez pas d’artisans chez eux, le seul conseil disponible est de se reporter aux documents en ligne.
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 1 / 5
1 Les commerciaux font des erreurs lors des prises de commandes et nous demandent de trouver des solutions à leur place 2 les erreurs de commandes du fait de Porcelanosa qui entrainent des modifications vous sont facturés... même si un acompte a déjà été payé 3 les délais de livraisons ne sont pas respectés et certaines commandes ne sont même pas en cours de fabrication la veille dun lancement de chantier, même si la commande a été enregistrée 6 semaines avant 4 Porcelanosa rejette la faute sur les artisans lorsquils ne peuvent pas réceptionner les marchandises en dehors des horaires qui ont été convenues le jour même parce que leurs livreurs nest pas capable de respecter les horaires 5 la directrice du magasin Laurence WEBER, en plus de faire des réflexions aux clients lorsquils rajoutent des closes sur les avenants de commande, en raison des erreurs citées ci-dessus, n’est pas capable de faire mieux que les employés quelle critique ouvertement parce que ceux-ci ont fait des erreurs... 6 le matériel livré n’est pas conforme à celui commandé (à 2400 € un meuble vasque, je vous laisse apprécier) alors quil est dans leur entrepôt depuis 6 mois et est livré incomplet car il manquait les évacuations des trop plein des vasque (ils nont pas pris la peine de vérifier malgré le contexte) ….En conclusion, nallez pas chez Porcelanosa car cest hors de prix et la qualité de service est MEDIOCRE ; sauf si vous avez les moyens de les mettre en procès Mise à jour du 02/02/2020 : Le responsable régional M. FRAU est venu en personne avec son artisan en Octobre pour remplacer le plan de travail qui n’était pas conforme par un autre plan de travail... Avec les mêmes non-conformités… Après 2 tentatives infructueuses car les trous de robinets n’étaient pas à la bonne position, nous avons enfin eu un plan de travail conforme à la mi-décembre 2019 soit au bout de 5 mois car à chaque fois il y a des problèmes d’étanchéité sur les siphons ou sur les trop-pleins de lavabo qui ont abimé un fond de tiroir qu’il a fallu remplacer. A ce jour nous n’avons toujours pas réceptionné le chantier car les ouvriers de Porcelanosa n’ont pas correctement remonté un tiroir. Résultat, celui-ci craque lorsqu’on l’ouvre sur les 2 premiers centimètres. Le responsable régional M. FRAU devait renvoyer les artisans au début de janvier 2020 mais à ce jour (février 2020) plus personne donne signe de vie. Nous n’avons donc toujours pas payé.
Avis fait le 08/07/2019
Note de : 1 / 5
Très déçue !!! Lartisan devant poser notre carrelage a commandé et versé un acompte. Au moment de connaître la date darrivée de la commande, il lui a été répondu quon avait oublié de la passer....Le travail ne peut donc se faire dans les delais.Je ne recommande donc pas du tout
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 2 / 5
Très mauvais sav. Je déconseille fortement.
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 3 / 5
Nous avons commandé au magasin de Toulouse le parquet de notre maison, ainsi que divers équipements sanitaire. Lesthétique des produits est conforme à nos attentes. Quelques problèmes lors de la commande et de la livraison ont été résolus de manière efficace, très réactif au niveau service après vente
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel avec de bons conseils
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 4 / 5
Un accueil très professionnel, des produits de qualité et des vendeurs à lécoute et de bon conseil. Je recommande.
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 4 / 5
Vraiment un très beau magasin et un conseiller qui a su trouver des solutions à mon projet!
Avis fait le 02/09/2018
Note de : 3 / 5
Au showroom de Portet, Olivier a bien compris nos attentes et na pas été avare de son temps pour suggérer et peaufiner avec nous notre projet, ne laissant rien au hasard: plans techniques, écoute, optimisation, agencement, ergonomie, coordination directe avec notre promoteur...Très pro et tout cela dans le respect de notre budget. Cest après la vente que cela se complique: cest Porcelanosa Bordeaux qui prend le relais pour la gestion de la livraison et du montage.Communication peu claire entre Porcelanosa Bordeaux et son transporteur, la date de livraison nayant pas été respectée, nous navons même pas été informés de ce dysfonctionnement. Concernant le montage, le raccord dalimentation en eau du lave-vaisselle (encastré) était mal monté, ce qui a causé une fuite lors de la première utilisation. Après avoir envoyé le rapport du plombier stipulant la cause de la fuite à Porcelanosa Bordeaux, nous avons reçu un simple mail dexcuses.A aucun moment un geste commercial nous a été proposé (remise sur pose ou autre). En conclusion: nhésitez pas à pousser la porte du showroom Porcelanosa. Le résultat: meubles + plan de travail + crédence en crion est magnifique, la qualité est au RDV.Soyez vigilants en revanche quant à la livraison et la pose. Pour une telle enseigne, cest inacceptable.
Avis fait le 18/08/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne surprise !Je ne connaissais pas la marque, le magasin est magnifique et les produits de qualité.Laccueil est professionnel, avec de bon conseils. Nous avons trouver la solution pour que je puisse faire quasiment toute ma rénovation chez eux ( salle de bain, carrelage et même la cuisine ) Reste à voir si le chantier ce déroule bien, mais je nen doute pas. Je recommande vivement.
Avis fait le 09/08/2018
Note de : 3 / 5
Très très beau carrelage mais le service commercial ou après- vente nest pas à la hauteur du magnifique showroom. Surplus de carrelage(paquets non entamés ) non repris alors quils sont fabriquant cest vraiment du service minimum !! Dommage!
Avis fait le 14/04/2018
Note de : 5 / 5
Ya déjà beaucoup de choix pour salle de bain et cuisine à Toulouse, mais là cest quand même un peu le top du top.
Avis fait le 23/03/2018
Note de : 1 / 5
Attention aucun Service Après Vente.Jai acheté une Salle dEau du showroom dont le montage navait pas été fait dans les règles de lart ce qui fait quune fois chez moi une paroi vitrée ne correspondait pas ce qui a entraîné un surtout de 500 € pour refaire une paroi par un miroitier. Il avait proposé une reprise des cartons de carrelage inutilisés mais bien évidemment la parole na pas été tenue et pour finir jai eu un léger surcoût de mon achat qui ne ma jamais été remboursé.Les démarches auprès de ce magasin et même auprès du service client en région parisienne nont rien donné.En conclusion, même sil a de beaux produits, je déconseille fortement ce magasin.
Avis fait le 20/02/2018
Note de : 1 / 5
Le showroom est magnifique mais ce nest que de la poudre aux yeux. Je suis très déçu par le service commercial plus que médiocre. Incapable de conseiller les produits adaptés, totalement incompétent sur les aspects techniques.La commerciale que jai eu ne connaissait rien aux produits, résultat il me manquait des éléments indispensables pour ma salle de bain.De plus, quand il sagit de passer la commande, le commercial est très dispo mais pour réparer les erreurs il ny avait plus personne. Des mails et des appels téléphoniques sans réponses !!Pire quand on veut compléter la commande car il manquait quelques pièces, cest pareil, des attentes interminables, pas de réponses et des délais qui rallongent la livraison du chantier.Je ne reviendrai jamais !!!
Avis fait le 10/08/2017
Note de : 5 / 5
Un showroom à limage des produits qui y sont présentés. Un accueil chaleureux, professionnel à lécoute de nos attentes. Cest sans nul doute le plus bel espace dédié à la douche et au bain de Toulouse.
Avis fait le 15/02/2017
Note de : 2 / 5
Un très beau matériel ... qui contraste évidemment avec notre conseillère très très peu professionnelle... (il a fallu se battre pour obtenir un catalogue je ne sais pas si je peux vous le donner, ils coûtent cher...)
Avis fait le 04/12/2016
Note de : 5 / 5
Mon entreprise de rêve préférée pour les carreaux de sol, les carreaux de mur et les salles de bains. Je le recommande vivement dans le monde entier. Vous pouvez consulter leurs catalogues en ligne ou les commander !
Avis fait le 14/10/2016
Note de : 1 / 5
Pas satisfait de la prestation :- le calcul de la surface à été fait en ajoutant betement 7 à 10 % à la surface brute, sans tenir compte du fait que pour des grands carreaux, il faut simuler les placements, on ne cumule pas des chutes pour faire 1 carreau !!- pour compenser cette erreur grossière, jai pris une boite de plus en réserve. mais ATTENTION porcelanosa NE REPRENDS PAS LES BOITES NEUVES INUTILISEES !!!!- Enfin il ne répondent pas lorsque vous les contactez en SAV par mail lorsque cela ne leur plait pas (rendre les carreaux)
Avis fait le 05/08/2016
Note de : 1 / 5
Plusieurs semaines dattente pour rencontrer le commercial pour un devis cuisine.Le devis proposé après deux mois dattente se chiffre au double malgré un montant défini au préalable.Inacceptable.
Avis fait le 12/09/2015
Note de : 5 / 5
Ladresse indiqué nest pas correcte !Pour vous diriger au magasin merci de vous rendre au :3 avenue de Larrieu31100 TOULOUSE