Préfecture de la Loire-Atlantique

anna W.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5

Accueil physique parfait, trop gentilles les dames de l’accueil

M.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5

Jai entendu une personne décrocher tout en parlant avec quelquun et immédiatement me raccrocher au nez. Mais pourquoi font-ils semblant davoir un accueil alors ?????

Khan F.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5

Une des pires préfectures temps dattente long personnel désagréable Ne vaut même pas une étoile

Maimouna D.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5

Je viens d’appeler la préfecture ce matin mdrrr la dame m’a carrément raccroché au nez la manière dont elle me parlait était très frustrant. On travaille aussi et on est débordé mais pas pour autant qu’on est condescendant. Dites lui de se détendre un peu même un spa lui fera du bien…N’importe quoi 🤧

Nelly S.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5

Inadmissible lun des agents de sécurité à laccueil.Il prend les gens de haut à se demander sil se rappelle par où il est passé pour avoir cette place.Cest inacceptable quon ne nous laisse pas accéder à un bâtiment alors que je suis contribuable et que je paye pour entretenir ce bâtiment.Bien quà jai conscience que les agents de sécurité ont des consignes mais pour aussi avoir travaillé dans des administrations, je sais aussi quil y a toujours des possibilités davoir un interlocuteur physiquement.Mais là le gars hyper têtu et hautain parle tjs dun site internet et dune plateforme téléphonique quon a déjà contacté bien entendu avant. Le mec il tourne en boucle sans vraiment comprendre lobjet de ma demande. Maîtrise-t-il suffisamment les choses ou la langue pour être à ce poste ?A croire que cest le kiff des gens de se déplacer un jour de pluie...

Morgan C.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5

Personnellement très mécontent de la préfecture téléphonique, ça se voit que maintenant les gens nont plus envie de taffer non plus envie rien, la personne à chaque fois me laisse jamais terminé ma phrase me laisse jamais mexpliquer et me raccroche deux fois au nez, incompétent non professionnel date su 19/02/24 a 13h15

Moina A.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5

Ça fait deux fois que je demande ma nationalité, et on me donne jamais une réponse et si j’appelle on me dit quand on peut rien me dire

Furna M. M. D.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5

Moi ça fait 2mois je demande mon attestation de pasce , courriel , e-mail rien du tout déjà que j’ai rendez-vous le 30 janvier , on les appels ils disent de faire un mail ou courrier ceux que je fais depuis sans suite du vrai n’importe quoi …

Eli S.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5

Accueil physique et téléphonique exécrable. Personnel certainement à bout mais ce nest pas une excuse pour perdre son humanité devant la détresse des autres. Bref. Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai

Noa H.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5

On annulé le concert de freeze Corleone pour des raisons presque inexistante honte à vous prenez exemple sur la préfecture de Paris qui eux ne lont pas annulé dégouté wallah (PS vous servez a rien allé mettre les dealer au tribunal au lieu dun artiste qui fait un concert)

Yilmaz A.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5

Ayant fait ma demande de renouvellement de titre de séjour sur démarche simplifiée qui me renvoie au bout de 3 semaines sur administration des étrangers en France qui me renvoie au bout de 2 mois sur démarches simplifiée, cest du grand nimporte quoi et impossible davoir un interlocuteur. Ni même demandez de laide à la préfecture, vous allez vous faire remballer par le Mr de la sécurité qui se croit en videur de boîte de nuit.

L.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5

Personne de laccueil extrêmement désagréable qui ne laisse pas placer un mot qui se permet de manquer de respect ouvertement, nous faisant passer pour idiot. Je ne comprend pas que lon puisse agire a ce point sans humilité et professionalisme.

Karim Z.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5

Daprés mon expérience qui concerne la demande du titre de séjour, un service rapide et satisfaisant, vraiment pas mal.

Carina B.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5

Standard exécrable, ils te coupe la parole, te raccroche au nez sans essayer découter et comprendre la raison pour laquelle on appelle. Ces personnes ne respecte personnes et sont très hautain.

Chantal D.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5

Je me suis fait agresser à ce jour (29/09 a 15h par l’agent de sécurité tout sa devant ses collègue d’accueil qu’on pas bougé un doigt qu’on juge que les agents des sécurités sont très fatigué par les abus des gens bref c’est bien la première fois à revoir pour l’accueil

B.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 4 / 5

J’ai fait une demande de naturalisation en 2019. J’ai eu mon entretien en 2021 et en 2022 j’ai été naturalisée. Je dirai que les démarches sont plus rapides par rapport aux autres préfectures. Quand j’ai été reçue pour mon entretien de naturalisation, la personne qui m’a accueillie était super gentille et agréable. Je me suis sentie très a l’aise.Même si mon papa a fait sa demande en 2020 et toujours aucune réponse…

B.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5

Vive le service public et son emploi à vie.Un petit tour dans le privé ferait du bien pour voir comment GAGNER de largent.Au final, débrouille toi tout seul sur France Connect.A quoi ça sert de payer des fonctionnaires?

Arthur R.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5

Le pire accueil possible.. les deux black de la sécurité se sont cru en boîte de nuit ils font rentrer que lorsqu’ils ont envie et ils se sont même permis de refuser l’entrée à une dame en disant qu’elle était « raciste » alors qu’elle n’a même pas eu le temps de dire bonjour et je suis témoin elle n’a rien fait ou dit qui pourrait justifier cette accusation, sur le service téléphonique il y a une attente de minimum 8 minutes tout ça pour que la communication se coupent au bout de 30 secondes (j’ai fait trois appels et c’était exactement le meme problème à chacun) bref c’est un scandale et si je peux me permettre il y a du tri à faire à la sécurité.

Amine A. (.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 4 / 5

Le service des etranger et le service pour refaire les documents admin sest bien amélioré il y a eu la periode avant covid complétement catastrophique et après covid un sacré changement bravo

Maelys C.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5

Au vu des nombreux avis je nai même pas été étonné dêtre reçu comme une moins que rien par téléphone. Est ce un critère dembauche dêtre complètement désagréable et incompétent ?Cest totalement inacceptable que pour un service aussi important les gens soient si peu bien traité et quaucune aide personnalisée ne leur soit fournie. Le site internet avec les démarches automatiques sont très très loin de répondre à tous les cas de figures et laisse de nombreuses personnes dans la détresse.TOUS CES COMMENTAIRES NÉGATIFS ET PERSONNE QUI NE CHANGE RIEN ??

Morgane B.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5

Personne mal aimable au téléphone. Cartes d’identités détruites au lieu d’attendre que le propriétaire vienne les récupérer et se permet en plus de raccrocher au nez ! Très culottés

Marais H.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5

Est ce que la Préfecture de L.A. et son D.R.H. sont informés que la personne en charge du standard (ce matin au moins) à un comportement irrespectueux. Elle raccroche au nez de linterlocuteur avant que ce dernier ait terminé sa phrase / question ?Quelle HONTE !!!Cela déssert le Service Public que vous représentez !

Frederic B.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5

Une étoile étant bien trop cher payé mais ils nen ont rien à faire car vous navez pas le choix que daller chez eux. Et supporter dêtre traité comme du bétail par des gens qui tirent la tronche toute la journée.

eloise G.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5

Après plusieurs dizaine de minutes d’attente, une dame décroche, je lui demande un renseignement, même pas le temps de finir ma phrase qu’elle m’agresse me disant « il faut attendre! »Impossible de finir mes phrases et de lui poser ma question, et me raccroche au nez..Honteux, inhumain, irrespectueux…

E.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone !!! Soit on est redirigé sur internet (où les réponses ne sont pas forcément) soit la ligne coupe après quelques minutes. Toujours un plaisir de communiquer avec l’administration française…

Jeannine S.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5

Après plusieurs appels téléphoniques et des longues minutes dattente, au minimum 8 minutes a chaque fois suivi dun raccroche automatique?, je nai toujours pas réussi a avoir une personne au téléphone à la préfecture de Nantes. Internet ne fait pas tout, parfois nous avons besoin dun renseignement plus personnalisé.

K A.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5

Franchement un accueil très chaleureux. Reçus par une dame blonde à lunette et sa collègue blonde (elles se reconnaîtront)aux services etrangers. Accueil super sympa. Des le matin ça communique la bonne humeur.Changez rien vous êtes au top.Ps: jai failli enlever 1 étoile pour le souci avec le scan(😂une blague).

K.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5

je n’ai jamais vu un service aussi irrespectueux et désagréable, c’est honteux ! la dame ne me laissait même pas m’exprimer, me coupant en pleine phrase pour en plus répéter les memes choses, et cerise sur le gâteau elle m’a raccroché au nez !

Mickaël C.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5

On a vraiment limpression que les personnes au téléphone découvre en même temps que nous les services de la préfecture !On ma transféré au moins 3 fois de ligne pour au final me dire denvoyer un mail ..Autant dire que je suis sur que cela ne servira à rien

R2 D.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5

Un service public inexistant symbole de la décadence française aujourdhui en France il faut prendre rendez vous pour demander une information. Le serveur téléphonique ferait passer le standard de la Police pour la réception dun palace.Un personnel tragi comique, ce nest pas les fonctionnaires qui vous informent mais la sécurité.

Harris K.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5

Jai appelé la préfecture le 21/10/2022 à 11h18.Jai été mis en communication avec un homme du standard disrespectueux au possible qui ne ma pas laissé finir une seule phrase. Au final, je nai même pas pu poser ma question, lhomme étant agressif et me coupant violemment à chaque fois que jessayais de parler.Je sors choqué de cet appel, où est-on? Est-ce normal de crier sur les utilisateurs dun service publique lorsque son rôle est justement de répondre aux appels ?

Brnz F.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5

Service honteux, aucune humanité de la part de les agents, tout les ans (je suis en France depuis presque 6 ans), cest le même service horrible vers les étrangers. Je me sens vexé à chaque fois de demander des services de titre de séjour. Les délais sont jamais respecté de leur part, mais ils nous faut être toujours bien à lheure, au contraire un service encore pire vous attendez, si est que cest possible tel chose. Maintenant que tout les démarches sont en ligne cest encore pire, on contact les agents via email pour poser des questions, et leurs réponses sont toujours de mauvais ton, limite agressives et irrespectueuses, et quand on essaye de dialoguer ils finissent toujours pour tout simplement cesser le contact, comme des enfants quon était contrariées. Cest humiliant la manière que nous étrangers sommes traités par ce service déplorable. Je souhaite beaucoup de patience et courage à tous et toutes quon besoin de compter avec ce service un jour.

Even D.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5

Ils sont inhumains, cela ne vaut pas la peine de les appeler, vaut mieux écrire. Quelle médiocrité, honte à eux. Ils ne prennent même pas le temps découter votre question et ils vous raccrochent au nez. Mettre une étoile serait être trop gentille.

Fadoua R.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5

Le pire service téléphonique que vous pouvez avoir, aucune humanité, aucun respect, limite on sent que le dame n’aime pas son travail. Probablement rajeunir le personnel pour ramener plus de gens motivées et respectueux envers les autres.Étant française, je suis pas fière d’une préfecture de ce genre, j’imagine ce que peut vivre les immigrés.Quelle déception.A FUIR, j’aurais bien aimé ne mettre aucune étoile, dommage que Google ne le propose pas.

Alice L.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5

Un 0 complet pour les demandes de titre de séjour vie privée! Dossier déposé début février 2022 et toujours AUCUNES nouvelles malgré les mails et les appels qui ne mènent à rien! Cest honteux de faire attendre les gens qui sont dans le besoin!!!

N P.
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 5 / 5

Demande déchange du permis étranger le 25 février 2022 sur le site de lANTS. Demande validé par le service instructeur le 23 mars 2022. Le 29 mars je reçois un mail de CERT Nantes comme quoi il y a eu un problème technique qui à entrainer labandon de production de mon permis de conduire. Ils mont expliquer la procédure à suivre pour relancer la production de mon permis de conduire. Tout sest bien passée, explication clair. Permis français reçu sous 15 jours, donc le 11 avril 2022. Jadmet que javais peur de ne pas recevoir mon permis français avant juillet, et finalement je lai reçu bien plus tôt de quil est annoncer sur le site de LANTS. Merci à lANTS et CERT de NANTES pour la rapidité et la qualité du service.

Karim H.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5

Ça va beaucoup, beaucoup, beaucoup mieux. Laccueil des étrangers est devenu irréprochable. Je suis venu refaire mon titre de séjour, parmi dautres choses, courant 2019-2020. Cétait catastrophique, les gens se massaient à lentrée, cétait bagarres et insultes. Mais ça, cétait avant. Aujourdhui, on dépose son dossier sur internet, on arrive à la convocation avec les originaux, bim, terminé. Plus aucun troupeau à lentrée, plus aucune insulte, plus aucune bagarre à lentrée.Aujourdhui, je suis arrivé, jai donné les papiers de mon titre de séjour, laffaire était pliée en un quart dheure malgré mon avance sur lhoraire. Je ne sais pas ce qui a changé, mais ça a changé, et en incoyablement mieux, cest un autre monde. Félicitations aux personnes en charge. Non parce que quand ça va pas, on gueule, mais quand cest bien, faut le souligner. Bravo.

Emilie L.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5

Je mets une étoile car impossible de publier sinon. Que la préfecture ne gère plus les titres de transports cest une chose mais la politesse et le tact sont un minimum. Surtout quand on attend une demi heure pour avoir quelquun qui nous répond que tout passe par internet et que, concrètement, ils ne servent à rien. A éviter le plus possible.

Kevin R.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 1 / 5

Je suis angevin et ai fait une demande déchange de permis de conduire étranger pour ma femme en........ août 2018 !!!La prefecture dAngers me renvoi systématiquement vers Nantes vers qui le national (hors Paris) centralise cette demande. Hors, quand on les appel ils nous renvoi vers le site de lANTS qui na pas de catégorie pour ce genre de demande. Jappel lANTS qui retrouve bien le dossier (toujours en attente !!!!!) Et le relance sans délai de résolution. Rebelote le chat se mord la queue. Ras le bol honte de mon pays pour le coup pétage de câble ma femme na plus de permis depuis plus de 3ans et cest normal peut-être ??!!!

Fallone G.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5

Laccueil mérite 0 étoile mais on est obligé de mettre minimum 1 et je trouve quune étoile cest vraiment bcp pour laccueil de ce service.Jappelle pour avoir des infos sur la carte grise, bon temps dattente cétait pas long cava, mais la personne au téléphone odieuse, impoli, je nai même pas terminé ma demande, elle ma répondu attendez quon vous donne un RDV et elle a raccroché. Déjà la réponse na rien avoir avec ma demande et par politesse au moins se montrer poli et dire au revoir à la fin. Catastrophique comme service client en ligne et surtout sélectionnez vos conseillers la préfecture svp car cest chaud là. Je naime pas mettre des com négatifs mais là non je suis choquée.

Jean N.
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5

Je les ai appelé 3 fois. La première fois 25 minutes dattente, mais la réponse à mes questions. La seconde fois, 2 minutes, et encore la réponse à mes questions. Et la troisième fois, 5 minutes datente, et la réponse à mes questions. Le monsieur au téléphone, sympa et souriant. Et Dieu sait quil doit être très sollicité et parfois avec des gens pas au top de la courtoisie.

Faiza O.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5

J’en ai une bonne! J’ai envoyé ma demande de changement de permis Emirati en décembre 2017. En 2020 on me renvoie mon dossier entier en me disant de passer par la nouvelle plateforme en ligne et en retelechargeant tous les documents + leur lettre: 3 ans perdus. Je scanne et telecharge donc tous les documents sur la plateforme. En 2021, dossier non valide: les documents sont vieux de plus de 3 mois. Normal puisqu’ils ont fait trainer mon dossier 3 ans. J’appelle et explique que comme je ne suis plus résidente aux Emirats, il y a un document que je ne peux plus me procurer, mais qui était valide et datait de moins de 3 mois lorsque j’ai envoyé mon dossier en 2017, on me répond que mon dossier sera alors simplement refusé, et qu’on ne peut rien faire pour moi :) Quelqu’un dans la même situation? Comment faire?

M.
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 1 / 5

Bientôt 6 mois (UPDATE: 8 mois) que jessaie de récupérer mon permis français suite à mon retour de létranger. Javais échangé mon permis français contre un permis texan, et jessaie désormais juste de récupérer mon permis.En appelant les service, on mavait annoncé 4 mois dattente, puis 6 mois en les rappelant, puis 8, puis 12 mois au moins !!! Quelle honte. Impossible de conduire entre temps.UPDATE : Mon dossier a été rejeté le 31 décembre 2021 pour une raison ridicule (mon hypothèse : il fallait “traiter” les dossiers avant la fin de l’année), et je dois recommencer de zéro. Cette administration est sous le niveau zéro d’incompétence. Nhésitez pas à contacter votre député voire le Ministre de lIntérieur afin que cette administration si inefficace soit dénoncée. Avec le nombre, peut-être que lon pourra faire bouger les choses.

Cyril V.
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 1 / 5

Service incompétent et irrespectueux, J’appelle pour poser une question dont la réponse ne figure nul part, et ils refusent même d’entendre la question… quand vous dites « mais je ne vous ai même pas encore poser la question … » « Oui monsieur mais c’est comme ça je vous renvoi vers le site » et il me raccroche au nez… J’ai téléphoné une 2ème fois je suis tombé sur une dame cette fois qui a aussi refusé de me répondre et qui a dit que je lui faisais perdre du temps. Les appels téléphoniques sont inutiles à la préfecture et le personnel est irrespectueux.

Nolwenn C.
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5

Les pires. 23 minutes dattente avec leur musique qui donne envie de se pendre pour quils me disent de me débrouiller sur internet (comme si je navais pas déjà essayé). Des bons à rien. La France est scandaleuse coté administrations, rien ne fonctionne correctement ! Plus dun mois que jenvoie des mails pour recevoir ma carte grise, pas une réponse, sur le site ça me met que la plaque dimmatriculation est inconnue et par téléphone je tombe sur une personne inutile.

Doriane K.
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 1 / 5

Franchement du vrai n importe quoi! Eux même ils écrivent des lois qui ne respectent plus s du tout j ai fait un échange de permis dans les temps moins d un an après la fin de mes études j ai reçu un courrier comme quoi ça été refusé pourtant ils disent eux même que lorsque nous sommes étudiant nous pouvons circuler librement avec le permis étranger. Je m ai fait un recours avec toutes les prévient aucun retour est ce normal ça? Très cher organisme savez vous que pour avoir un emploi certains demande le permis et que vous nous pénaliser? Moi j ai mon permis depuis 2015 c est vraiment injuste de de votre par sincèrement quelle deception

Waldmann E.
Avis fait le 25/07/2021
Note de : 5 / 5

Moi j a déposé en ligne le 25.10.2021 pour un changement de mon permis marocain 3 volets international permis B. Je l ai passé 07.04.1975 cela fait 45 ans de conduite. J ai adressé attestation d AUTHENCITE de mon permis passé 7.4.75 de mon permis. Adresse photocopie recto verso ou il y a inscris permis passé 7.04.1975.et à part cela j ai remis un dossier complet. Cela fait 45 ans que je conduis et je n ai jamais eu d accident. Mon échange est rejette car je suis en France depuis 2009 et le délais d échange et d un an. Mais cela a été indépendant de ma volonté ma mère étai très malade 2009 jusqu a son décédés le 4.2.2021.et pour moi étant française je remercie état Français pour son aide qui m apporté. Je nepeux pas rester sans permis pour me déplacer. Docteur. Poste. Caf. Sécurité social. Leclerc. Ect... Je vais demander un recours gracieux pour expliquer mon problème indépendant de ma volonté. Jétais là seule à s occuper de ma mère tout seule. Merci de me lire evelyne waldmann

carmen W.
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 1 / 5

Bonjour tous , je suis très choquée, ce matin viens de subir une moquerie au téléphone de la part d’un agent de la préfecture de Nantes Atlantique . j’ai demandé si je pouvais rentrer en contact avec le service par rapport à mon titre de séjour. Dont je n’ai aucune nouvelle . J’avais deux préoccupations je n ai même pas pu exposer la deuxième. Tellement choquée .C’est irrespectueux .Il ne me connaît même pas .

maeva C.
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 1 / 5

Après avoir appeller standardiste froide mal poli incapable de répondre à vos question. Je souhaite savoir si la modification dadresse dans mon dossier a été prise en compte on me dit denvoyer des mail ce que je fait mail toujours sans réponse... Très decus tout le monde ce renvoie la balle et nous laisse comme sa ?! Quand on est pas fait pour être standardiste ou pour travailler oiur létat on ce forme à un autre métier pour en changer ! Je recommande absolument pas cest une honte cette préfecture vraiment je suis outré de laccueil fournis

TheX H.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 2 / 5

Les personnes à laccueil sont à lécoute, les fonctionnaires aux guichets pareil. Par contre le traitement et lorganisation des gens en attendant louverture de préfecture est scandaleux. Venir à 5h du matin pour une ouverture à 9h espérons réussir à faire une démarche qui ne nécessite pas de rendez vous est inhumain. Merci de faire le nécessaire pour améliorer ce service qui ne correspond pas à limage de la France moderne.

Louna L.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 1 / 5

Je ne peux pas comprendre quen 2021, on puisse attendre 1 an voir 7 mois juste pour pouvoir échanger un permis. Cest scandaleux et je suis convaincue que tout cela est fait exprès. Ce nest pas compliqué de répondre aux mails/ appelle de gens ont leur disant clairement ce qui cloche dans leur dossier afin que lon puisse entreprendre dautres démarches MAIS non, on doit attendre 1 an voir 2 pour avoir un retour positif ou négatif. De mon côté jai décidé de voir un avocat car cest le seul moyen si on veux avoir un permis avant 2070. Bon courage à tout ce qui commence cette procédure.

Hugo F.
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 1 / 5

Si vous cherchez la définition de la lenteur administrative, ne cherchez pas plus loin, cette préfecture en est un exemple insurpassable. Je suis en attente de rétablissement de mes droits à conduire depuis plus de 6 mois. Jai obtenu mon permis B en France en 2012, je lai par la suite échangé en Suisse lorsque jy étais résident. Depuis mon retour, je narrive pas à récupérer mon permis français. Jai même pensé à le repasser, mais impossible car je ne lai jamais perdu ! Je commence à me demander sil ne serait pas plus facile de commettre une infraction grave au code la route, de manière à perdre mon permis B, pour pouvoir ensuite le repasser.

HAZEM I.
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 5 / 5

cest compréhensible quil y ait plein de gens mécontents dune préfecture, mais objectivement, la préfecture de Nantes est dexcellente qualité daccueil . Il y a peut être des erreurs, ca arrive, mais elle est de loin la meilleure préfecture à la quelle jai eu affaire en France, depuis 10 ans. Bravo ! jai passé au guichet pile à lheure, du jamais vu !! En 93 jattendait 5 heures, 7 heures parfois. Lemployée semble compétente et bien formée, bienveillante sans oublier quelle représente la préfecture, donc professionnelle, elle a écouté attentivement mes questions et mes plaintes, elle ma répondu, et surtout elle ne ma pas traité daffabulateur comme font les fonctionnaires quand ils sont coinsés ! bref , à part le système vintage dappel, où on crie le nom de la personne à lancienne pour quelle vienne au guichet , préfecture excellente et mérite la félicitation. En plus , bonne communication téléphonique et par mail.

Anis K.
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 1 / 5

Demande de changement de permis étranger déposé en .... novembre 2017. Et oui ce nest pas une blague, plus de 3 ans et demi et pas de réponse.Je suis sure et certain, ils le font volontairement.Jai même décidé de lancer une procédure judiciaire à leur encontre. Bon courage à ceux qui attendent

Andrew W.
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5

Pour moi il sagissait dune simple restitution de droits à conduire car javais échangé mon permis français contre un permis britannique. Jai envoyé mon dossier papier, aucune nouvelle et aucun moyen de joindre qui que ce soit pour connaitre lavancée du dossier. Au bout de 18 mois le dossier mest renvoyé sous prétexte quil est incomplet mais en ne me disant bien sûr pas quel pièce il manque. Ils agissent ainsi car ils savent pertinemment quon ne peut pas les joindre. Il mest indiqué quà présent la demande doit être desormais faite en ligne sur ANTS. Une fois la demande en ligne faite tout était réglé en un mois et surtout jai été tenu informé de lavancée de mon dossier, je ne comprends pas pourquoi ce système nait pas été mis en place dès le début??? En tout et pour tout il sest passé 19 mois entre le moment où jai envoyé le premier dossier papier et celui où jai enfin reçu mon permis, cest scandaleux. jespère que les choses se sont accélérées à présent. Je souhaite beaucoup de courage à ceux qui viennent à peine de faire leur demande et je leur dis ne perdez pas espoir, je suis la preuve que certains reçoivent un permis au bout. Vive ladministration française!!!

Laetitia B.
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 1 / 5

Lamabilité téléphonique est à revoir ce jour. Même pas le temps dexposer ma demande réponse sous plusieurs semaines et débrouilles toi !Une formation pour ce genre de personne ne serait pas de refus.

El-Fakhadi S.
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 1 / 5

Après 20 minutes dattente par téléphone on tombe sur une personne agressive qui na pour seul renseignement à nous fournir: Allez sur internet ! Avant de raccrocher brutalement.Il est beau le service public !On fait comment quand les informations ne sont pas sur internet ? On fait comment quand les personnes sont en situation dilletronisme ? Ils deviennent des problèmes invisibles!Deuxième tentative, après 30 minutes dattente la dame hurle a nouveau: Par internet, avant de raccrocher !Cher Didier Martin, je vous invite à faire le test pour vérifier comment vos agents traitent vos administrés !

François D.
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5

Aah le CERT de Nantes...Il aura donc fallu près de deux ans pour avoir mon nouveau permis de conduire. De retour de létranger, je devais simplement effectuer un rétablissement des droits à la conduite et avoir un nouveau document. Après un an sans réponse, jai commencé à mimpatienter sérieusement et ai donc fait une mise en demeure par avocat. Seule solution ici, si vous voulez un résultat avant 2025. Vous allez donc potentiellement vous délester de quelques centaines deuros pour accélérer la procédure. (hé oui, le service public à malgré tout un prix...) Le suivi est déplorable et les différents protagonistes auxquels jai eu affaire étaient particulièrement incompétents. Bref, si vous venez tout juste dentrer dans cette procédure je vous souhaite, bon courage. Ne comptez pas sur un permis de conduire à présenter avant un long moment. Ne perdez pas espoir !

Alan P.
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5

0 juste 0, 2 ans dattentes pour un échange de permis et quand il arrive il ny a pas grand chose de bon, à part lidentité.Maintenant ça fait 1 mois que je fais les démarche pour demander la rectification des 2 erreurs sur mes 2 permis (erreur dune mauvaise lecture de la traduction pour les 2, à quoi sert donc la traduction si elle nest lu quen diagonal, pourquoi ne pas juste envoyer le permis original).Jai tous fait démarche sur internet qui me font tourner en rond, pour à la fin après 10 formulaires je me retrouve sur un formulaire qui me dit juste denvoyer un email à une adresse, et deviner quoi. Ladresse email naccepte pas les emails... Donc jai abandonné la solution en ligne que vos services mont indiqué (car il faut dire à chaque fois ils me disent de faire quelque chose dautre qui ne marche pas mieux).Jai envoyé par courrier à ladresse donnée par vos services il y a 1 mois et depuis jenvoie 1 fois par semaine les infos nécessaire afin que vous puissiez refaire le permis.Sauf que toujours rien. Merci de faire quelque chose ou au moins de proposer un numéro de contact du CERT de Nantes, car à chaque fois la réponse que jai et quil faut contacter le CERT de Nantes mais personne ne peut me donner quoi que ce soit pour les contacter à part une adresse postale, qui ne donne aucun résultat.

Marianne E. M.
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 1 / 5

Une étoile cest bcp trop ! Dossier de demande déchange déposé il y a un an, je viens de recevoir à nouveau le dossier, pour un papier apparemment manquant, mon permis provisoire étant périmé je nai donc plus de permis du tout, et jai donc perdu mon CDI de chauffeur livreur pour cette raison. Service dincompétents, aucune réponse ni par mails ni par téléphone, à cause deux je me retrouve sans salaire pour nourrir ma famille et sans permis pour me déplacer.

Nicolas D.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5

Jespère que vous verrez ici mon commentaireVous empêchez les gens de travailler avec vos méthodes minables, Validation déchange de permis de conduire étranger validée le 12 juillet 2019, au 04 Septembre 2020, TOUJOURS RIEN!Mon commentaire ne vous atteindra certainement pas émotionnellement vule peu de considération que vous avez pour les gens! Nous nous plions aux procédures administratives, et vous ne faites pas votre travail. Vous êtes une honte pour ce pays.

Lucile C.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 1 / 5

Apres un an dattente pour l’échange de mon permis etranger, mon dossier papier ma été intégralement renvoyé à mon domicile en me disant de faire les démarches en ligne sur le site de lANTS... Jai fait cette demande en ligne qui ma été refusée puisque jai dépassé la date limite denvoi qui est dun an... Avez-vous une solution ? Mon dossier papier initial envoyé au CERT de Nantes était bien transmis dans les temps... Je nai ni largent ni le temps de repasser le permis tel que lANTS me la gentiment conseillé ! Dautant plus que le CERT de Nantes est entièrement responsable de ce refus de dossier...

V H.
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 1 / 5

Kafkaïen ! Jai demandé léchange de permis pour raison de perte en janvier. Le dossier entier mest revenu six mois plus tard, accompagné dune feuille photocopié standard disant que le dossier nétait pas complet et quil fallait refaire une demande en ligne. Or javais bien veillé à avoir un dossier complet et il nétait pas spécifié quelles pièces manquaient. La demande en ligne ne semble pas avancer non plus. On peut écrire à lANTS par un formulaire en ligne sur lequel on reçoit uniquement des réponses standardisées. Par téléphone, si on réussit à convaincre le répondeur quon souhaite vraiment parler avec un conseiller, on se fait éjecter de la ligne au bout de 15 minutes en file dattente. Mise à jour : Au bout de plus de 12 mois, j‘ai enfin récupéré mon permis.

faissal E.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5

Dommage que le zéro nexiste pas. Je suis vraiment en colère contre eux. Celà fait plus de 12 mois que jai effectué une demande déchange de permis de conduire et je nai toujours aucuns retour. Ne répondent pas au mails, téléphone ni aux.. jai une famille à nourrir 😡😡😡😡Il faut des manifestations devant la préfecture cest le seul moyen je croisCest Honteux

Sydney H.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5

Dommage que le zéro nexiste pas. Je suis vraiment en colère contre eux. Celà fait plus de 12 mois que jai effectué une demande déchange de permis de conduire et je nai toujours aucuns retour. Ne répondent pas au mails, téléphone ni aux recommandés.Cest quoi votre problème ? Savez-vous que lon a que 18 mois pour effectuer cet échange ? Reveil!!!!!!! Encore des gens payé à rien faire bravo.

Courtoux F.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5

3€ lappel etc pour attendre plus de 10min au téléphone et personne qui ne décroche, quand je dit personne, cest personne, jai essayé a 9h du matin, a 11h, a 13h a 14h 15h et 15h30, jai attendu toujours au moins 10 minutes jamais personne na décroché une seule fois le téléphone. Après le vol de mes papiers dont le permis canadien jai envoyé une demande de permis chez eux car oui, étant Français mais ayant fait un échange de permis pendant un séjour au canada, je ne suis plus considéré comme Français par lANTS (la nationalité ne sers pas a grand chose apparemment) et je dois donc faire une demande ici comme si jétais étranger alors que jai eu mon permis en France et que je suis Français... Bref, jai envoyé le dossier et... Voilà, cest tout. Pas de nouvelles, et quand on veut en prendre impossible, donc je sais même pas si ils ont récu mon dossier, si il est en cours de traitement ou non, bref jai bien mon permis informatiquement pour la police/gendarmerie avec les 12 points, mais impossible davoir mon permis papier, et encore moins davoir au moins une attestation comme quoi jai déposer une demande... Même le commissariat ou jai expliqué la situation nen reviens pas. Je ne pensais pas quobtenir le permis papier était plus dur que lépreuve du permis. Cordialement, Florian.

Achraf E. H.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5

16 mois, jai déposé mon dossier en début Mai 2019, on est Août 2020 aucune nouvelle, je nai jamais eu une attestation provisoire pour conduire.Avec toute lavancé technologue et linternet et surtout lintelligence des gens ... cest dommage, ça donne une mauvaise image sur les services étatique français.

mimi M.
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 1 / 5

Un scandale ! Demande déchange de permis de conduire effectué en décembre 2017 et permis reçu en novembre 2019 soit 2ans plus tard avec une erreur sur lorthographe de mon prénom en prime 😠 et bien sûr pendant ces 2 ans dattente aucune réponse aux mails ni au téléphone vraiment aucune empathie pour les gens en détresse qui ont besoin de leur permis pour travailler et nourrir leur famille !Pour les personnes en galère encore nhésitez pas à faire appel à un défenseur de droit renseignez vous à la mairie de votre ville. cest ce qui a fait bouger les chose pour ma part !

zatopek E.
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 1 / 5

impossible de joindre par téléphone, de moins en moins de services sur place. Tout est devenu virtuel, sauf le nombre de fonctionnaires toujours plus important ... mesdames et messieurs, sachez que ce sont nous les citoyens qui payons vos salaires. vous nous devez en retour un juste service. considérez-nous comme des clients. Merci

terre E. M.
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 1 / 5

Cest très très grave de bloquer les gens pendant plusieurs années pour un renouvellement de permis de conduire je suis sans bloquée professionnellement à cause dun papier qui devrait être fait dans les 3mois en plus de ça le récépissé nest pas renouvelable ??? Pourquoi en sachant que vous bloquez des gens et que vous êtes incapable de le fabriquer dans lannée. On aurait pu garder le notre jusquau jour de léchange pour ne pas être bloqué

Elyas B.
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 1 / 5

Ça fait plus de 16 mois que jai déposé ma demande déchange de permis en préfecture, je nai toujours pas reçu mon permis de conduire et mon dossier na pas encore été traité ! Ca fait 4 mois que mon attestation est expirée et que je suis obligé de conduire dans lillégalité, pour aller au travail ou pour faire mes courses. Cest aberrant....Et en plus, ils ne répondent ni aux appels, ni aux emails, ni sur le site demarches-seimplifiees.fr

Kevin K.
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 1 / 5

7 mois après avoir déposé un dossier complet pour échanger mon permis de conduire, je nai reçu aucune nouvelle.Personne ne décroche le téléphone lorsque jappelle, ni ne répond aux nombreux mails adressés. Je reste assez surpris quun service public ne puisse à minima pas faire de retour pour ce genre de document important tant pour le côté professionnel que personnel (famille,...). Si quelquun a une proposition, je suis preneur.Merci

Olivier L.
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 1 / 5

Dossier complet déchange échange de permis de conduire Canadien (Province du Québec).Aucun retour plus de 11 mois plus tard.Aucune réponse aux demandes par courriel. Au téléphone lANTS nest daucune utilité. Ils disent que la procédure est longue.Cest FAUX.ILS NE TRAVAILLENT PAS. Mon dossier est complet, le permis est rédigé en Français et quand on demande au Québec le dossier de conduite ils répondent le jour même !!! Comment en France ces fonctionnaires minables peuvent mettre 2 ans à traiter un dossier qui devrait prendre quelques jours à vérifier ??? En résumé si je conduis avec mon permis périmé car ils mettent 2 ans a traiter le dossier, je suis hors la loi par leur faute. Mais eux ne rendent jamais aucun compte !!! Ladministration de ce pays est inefficace dans tous les domaines. Copinage, fainéantise, syndicalisme orienté et jen passe ruinent la plupart des organisations dans ce pays

Khodabocus Y.
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 1 / 5

Très fâchée et dégoutée. . J’ai rempli le formulaire en ligne pour savoir où en était la demande d’échange du permis de conduire de mon mari et après une semaine je suis toujours sans réponse. Alors je téléphone et la femme ne me laisse même pas terminer ma première phrase et me coupe la parole en me disant que je dois aller sur le site. Elle ne fait que de répéter de remplir le formulaire en ligne et quand j’essaie de lui demander quand est-ce que je pourrais avoir une réponse concernant le formulaire elle me coupe la parole une troisième fois me disant « je ne sais pas, bonne journée avoir ». Elle ne m’a même pas laissé terminer au moins une phrase. Les personnes travaillant dans les préfectures sont toujours mal polit et nous prennent pour des chiens. Toutes les préfectures sont comme ça, avec des rares exceptions, je répète bien de RARES EXCEPTIONS. Je suis toujours sans réponse et je ne sais toujours pas comment en trouver une.

En V.
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 1 / 5

Service CALAMITEUX !!Demande de conversion de permis étranger (Québec) faite fin janvier. 4 mois 1/2 plus tard, demande toujours en cours de traitement selon les standardistes de l’ANTS (quand vous avez la patience d’attendre 1/2h qu’ils répondent ou quand ils vous disent pas tout et son contraire). Quand je lis dans des commentaires que 1 an 1/2 plus tard, certains n’ont toujours pas de nouvelles, ça fait peur. Entre temps mon permis a expiré. La soit disante attestation temporaire de permis, toujours aucune trace ... bref, selon l’avis de certains, je viens de parler de mon dossier à un défenseur des droits. J’espère que ça fera bouger les choses.Pendant ce temps en Nouvelle-Zelande, une demande de conversion de permis est traitée en personne, en 1/2h et vous recevez la carte quelques jours plus tard. Pauvre France, pauvre bureaucratie. Scandaleux

Soumia L.
Avis fait le 13/05/2020
Note de : 1 / 5

Jai fait ma demande de changement de permis de conduire du Québec en octobre 2018 et depuis aucune nouvelle !!! Mon permis a expiré depuis début 2019, et nous sommes en mai 2020 !!! Un an et 7 mois que jattends !!!! Un vrai scandale, et jimagine quavec le covid19 les délais vont être rallongés .... Est-ce quelquun a une solution ????

Rami Z.
Avis fait le 09/04/2020
Note de : 1 / 5

Ma femme a envoyé une demande d’échange de permis de conduire étranger ( en Nov2018), en décembre 2019 on reçoit un courrier qui nous demande d’envoyer l’original. On a envoyé l’original, en janvier on reçoit un 2eme courrier comme quoi il faut envoyer le permis de conduire original ( ce que l’on a déjà fait ...) on leur renvoi un courrier en AR. En leur disant que le permis a déjà été envoyé et donc il n’est plus en notre possession mais rien à faire. Aujourd’hui j’appelle ANTS au 3400 et ilsMe disent qu’ils m’ont envoyé un courrier en février que je n’ai pas reçu !! Et il n’y a personne à qui parle . Je ne sais plus quoi faire....

Gwen B.
Avis fait le 25/03/2020
Note de : 1 / 5

Si je pouvais donner aucune étoiles. Je le ferais car vu la situation actuelle cest inadmissible de raccrocher au nez des gens de la part de la secrétaire qui nest pas capable de répondre calmement et correctement pour savoir si ont naura une réponse pour le dossier de mes beaux parents qui sont dans une situation inconfortable car leur visa va finir bientôt et ont naurais aimé savoir si ont naurais une réponse. Il y avait rien de compliqué mais bon pour elle si car elle préfère dire 《ont nest fermé ont nest ferme 》pourquoi venir travailler si cest pour dire au gens par téléphone cest fermé .

Audrey D.
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 1 / 5

Mon conjoint a enfin reçu une reponse de sa demande déchange de permis algerien déposé en décembre 2018 au CERT de nantes. Son dossier a été validé aujourdhui et le permis mis en production . Soit 1.an et 3 mois après le dépôt. Je précise que jai envoyé un mail hier aux défenseur des droits et je pense que cest eux qui ont débloqué la situation. Courage pour les gens dans le même cas.

Manar A.
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 1 / 5

Service pour les étrangers plus que nul aucun respect pour cette catégorie qui participe aussi à la vie active, 3h sur place juste pour poser une question, cest inadmissible, jai dû prendre une demi journée de travail pour quau final ne pas réussir à parler même à lagent daccueil. Ils nous font faire face à un agent de sécurité à la porte qui sait dire une seule phrase quand il voit un étranger faites la que !! le standard téléphonique pas mieux 20min dattente, la personne qui ma répondu na même pas pris le temps de comprendre lobjet de mon appel, dès quelle a entendu titre de séjour elle voulait rien comprendre. Cest hallucinant cette préfecture, pas d efforts pour améliorer les choses, on dirait que cest fait exprès... Si je pouvais mettre 0 étoile je laurais mis cest vraiment honteux

Eric P.
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 5 / 5

Visite aujourdhui de la préfecture des plus instructives, malheureusement: longue attente devant une grille entrouverte, au milieu de personnes légitimement énervées... pour découvrir des agents en sous nombre et insultés quotidiennement qui tentent malgré tout de faire de leur mieux pour aider les personnes sur place, et qui ont été très efficaces. A quand un réel effort pour permettre à tous de mieux travailler et être reçus?

MT L.
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 1 / 5

Demande déchange dun permis algérien déposée en janvier 2018!!!! Aucun moyen davoir une information satisfaisante concernant lavancement... Ce délai est tout simplement inadmissible! Et inutile de préciser lampleur du handicap infligé sur le plan professionnel puisque lattestation de dépôt nest plus renouvelable au-delà de la première année... Cest une véritable mascarade!

Simo T.
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 1 / 5

Cela fait plus dun mois que jessaye de contacter cette administration en vain. Aucun retour sur mes nombreuses sollicitations et relances malgré que létat demande de les contacter pour avoir un update de ma demande déchange de permis. Voici plus dun an et demi que jai déposé mon dossier mais AUCUN service de cette administration ne daigne me répondre. Nanterre où jai déposé mon dossier me renvoie systématiquement vers ces gens... Mon dégoût par rapport à la lourdeur administrative et manque dinfos/ réactivité na pas dégal.

Papa C. C.
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 1 / 5

Jaurais tellement aimé pouvoir mettre la note de 0. Cest inadmissible cette préfecture. Les gens vivent tellement dinconfort à cause de votre laxisme. Depot pour léchange de mon permis depuis sept 2018 et là en fevr 2020 toujours rien. Et ça ne répond ni aux mails ni aux appels. Et ça se dit service public à se gaver des impôts des gens sans rien foutre

Saim G.
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5

Je voulais avoir juste 1 renseignement concernant le renouvellement du titre de séjour. Jai dû attendre la queue devant lentrée de la préfecture pendant une heure et demie et sous la pluie bien sûr.Déjà le vigile il est vraiment désagréable il parle mal et irrespectueux et il envoie nous balader si on insiste. il a même dit dégages! a une femme asiatique...A 16h15 il y avait plus de 10 personnes devant lentrée de la préfecture le vigile nous a dit que le service fermait.... alors je suis reparti bredouille.... bien trempé par la pluie et sans avoir eu une information sur le renouvellement de mon titre de séjour..Je pense que la préfecture essaie de nous dissuader pour toute démarche..... sils peuvent payer un service de sécurité je pense que ils peuvent embaucher plus de personnel.Je ne veux même pas mettre détoile car cest honteux pour un pays exemplaire dans le monde.

Vincent M.
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5

Je viens dappeler à linstant : env. 5 minutes dattente téléphonique pour minformer que si jai envoyé mon dossier il y a seulement quatre mois, cest beaucoup trop tôt pour eux, il faudrait que je rappelle 6 mois après lenvoi du dossier à la préfecture.... Plus de 6 mois pour échanger un permis... Par ailleurs, quand je lis les commentaires, la plupart des personnes attendent plus dun an sans aucune réponse. Seulement voilà : lattestation déchange de permis est valable moins dun an... Et ensuite ??? On na plus de permis puisquil est échangé et une attestaion invalide. Lamentable !

sabine M.
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 4 / 5

Vu le très grand nombre de personnes, un vrai parcours du combattant pour rentrer au sein de la préfecture, venir très tôt avec son déjeuner, sarmer de grande patience et de courage. Mais une fois la ligne de lintérieur franchie, vous rencontrez un personnel à lécoute et très respectueux. Ils sont débordés mais prennent le temps de répondre à chaque préoccupation. Merci.

Sam D.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5

Comme 95% des gens ici... Pas de réelles possibilités de contact. Dossier envoyé début décembre 2018 pour un échange de permis de lOntario pour retrouver mon permis français , nous sommes maintenant fin décembre 2019.En Ontario, ça a pris 1 mois pour le premier échange en sens inverse...

Blue M. O.
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 1 / 5

SCANDALE! Une incompétence remarquable! Je dois faire un stage de récupération de points pour récupérer mon permis. Je reçois une lettre du ministère de lintérieur qui stipule : Toutes indications utiles sur modalité de cette formation vous seront fournies à votre demande par les services de votre préfecture. Jappelle et je tombe sur une dame âgée qui me répète en boucle quelle nest que Standardiste et que le ministère est bien rigolo de renvoyé les gens vers eux alors quils nont pas linformation. Elle me conseille d’appelé le ministère sans me donner le numéro et mavertie quelle va raccroché car trop dappels en attente.Ce quelle fait. Jappelle donc le ministère qui mexplique en 2 minutes que cest à moi de rechercher les informations sur internet en me donnant toutes les informations nécessaires à la recherche. Ayant travaillé 6 mois en tant que standardiste au Portugal, je me demande clairement ce qui justifie le salaire de cette standardiste sénile et désagréable sans aucune information utile après une centaine de coups de fil à ce sujet!! En 100 appels, ne sest elle pas renseignée une seule fois pour répondre aux prochains appels? Merci le système français, merci les employés de la préfecture nantaise.

Adahe J. S. K.
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 1 / 5

Jai entamé la démarche déchange de permis de conduire étranger depuis le mois de juin 2018 et je suis toujours sans réponse du CERT de Nantes... que ce soit par téléphone ou encore par mail !!Jaimerai bien être fixé sur mon dossier afin de savoir si je dois de nouveau repasser le permis. Vraiment déçu !

Romain V.
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 1 / 5

Je ne vais pas y aller par 4 chemin : le service est nul, car inexistant. Le standard téléphonique déconnecte automatiquement mes appels suite à de trop nombreuses sollicitations. Comment parler avec un fonctionnaire de létat dinstruction de son dossier (supérieure à un an !) lorsque les appels trop nombreux (et ce, dans les minutes suivant louverture du service !) sont rejetés ? Cest tout simplement inacceptable.

Damien L.
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 1 / 5

Cest scandaleux de traiter les gens aussi mal. Plus de 7 mois que mon échange de permis étranger est en attente (cest pourtant un permis UE).Les personnes au téléphone sont méprisantes et daucune aide (si ils décrochent cest déjà bien).service publique.....

K.
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 1 / 5

Est ce que c’est ce qu’on appel un service public ? « La continuité du service public »  qu’elle belle valeur ! Gros coup de gueule pour le service d échange des permis qui est injoignable. Et c’est pas faute d’avoir enchaîner les appels toute la journée. Ah oui ça sonne !!! mais personne au bout... et puis après on te raccroche à la figure. On sent vraiment le soucis de rendre service aux citoyens. Merci beaucoup. C’est une honte!

Daniela O.
Avis fait le 15/08/2019
Note de : 1 / 5

Exaspérant ! Après le vol de mon portefeuille contenant mon permis italien il y a 2 ans jai du demander la conversion du même, après plusieurs tentatives inutiles de contact (même quand on arrive à avoir une personne en ligne, elle nest même pas capable davoir des informations sur le dossier) le permis provisoire valable 4 mois et donc périmé est arrivé 10 mois après, encore 2 mois je reçois la demande des timbres fiscaux quils ont reçu il y a 14 mois (merci la poste pour le suivi) depuis plus rien et aucune possibilité de communiquer avec eux... Jen peux plus ! Si vous nêtes pas capable de gérer les dossiers déléguez ou demandez laide dautres autorités non ? Jai payé, jai complété tous les documents nécessaires, jai attendu, jai essayé de relancer et ça fait quand-même plus de 2 ans que jattends mon permis ! Cest abusé !

Fanny C.
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 1 / 5

Très mauvais accueil téléphonique de la part du personnel de la préfecture.Aucun suivi pour les dossier de demande déchange de permis. Attente beaucoup trop longue. Aucun renseignement.Le numéro de téléphone ne fonctionne pas les appels sonnent dans le vide.

Jerome B.
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 1 / 5

ALERTEZ VOS DÉPUTÉS. 6 mois que jai envoyé mon dossier, aucune nouvelle, aucun récépissé. Je suis passé à la préfecture il y a 3 mois mon enveloppe navait même pas été ouverte. Ce nouveau service est débordé, cest normal le temps de la mise en place. Mais après plus dun an on peut suspecter un dysfonctionnement ou un manque de personnel. Jai averti mon député (Orne) et vous invite également à prendre contact avec le votre afin que linfo remonte le plus vite et le plus fortement possible. Mon député était très à lécoute et a relayé linformation mais il faudrait que tous les députés soient avertis de ce couac administratif. Il suffit de prendre rendez-vous à la permanence parlementaire de votre député.

Andrea B.
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5

Même commentaires que la majorité posté ici: jai tenté de faire ma demande déchange de permis par internet (avant que le site crash) puis jai du refaire la demande en papier (bon pour le coup pas de chance pour moi). En août 2018 jai envoyé le dossier par lettre recommandé, après de nombreux appels sans réponse, du stress et la non possibilité de conduire (...) première réponse en juin 2019!! Et oui il a fallut 10 MOIS de traitement. Seulement, faute dun papier non accepté on me demande de renvoyer le tout sous 2 mois maximum, étant à létranger à ce moment, tout en prenant en compte le délai pour recevoir des documents officiels dun autre pays tout en considérant le passage sous la traductrice, le 2 mois exigé après 10 mois dattente cest une blague...

Babeth L.
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 1 / 5

Sans vouloir vous décourager , mais moi jappelle sans relâche de 9h à 16h15 depuis une semaine déjà et personne ne répond, ça raccroche ou ça sonne pendant 10 minutes sans réponse. Ils ont mon dossier depuis 1 an et 7 mois et depuis sans nouvelles. Jai écrit aux défenseurs de droit de lhomme et hélas ils connaissent bien ce problème... Jai écris au député de ma circonscription qui doit se renseigner , mais hélas cela fait déjà 2 semaines que jattends une réponse Je vais me pencher sur la question de porter plainte, car cest inadmissible de mettre les gens dans la M*****. ... Pffff dégoûtée ce cette administration qui ne sait pas faire face à un dysfonctionnement...Jen ai la nausée!

jean-philippe B.
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 1 / 5

Une demande de permis de conduire international adressée il y a plus de deux mois au CERT. Mon voyage approchant à grand pas je décide d’envoyer Un mail et toujours pas de réponse. Je décide donc depuis deux jours de les appeler là encore sans succès. C’est inadmissible

S S.
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 1 / 5

Service déchange de permis international injoignable ! Ça sonne raccroché et quand enfin on arrive à entendre une sonnerie, on décroche puis raccroche au nez !! Cela fait plus dun an que nous attendons, on ne peut plus renouveler notre attestation pour conduire donc on se retrouve sans permis ... Nous ne demandons pas grand-chose, juste savoir où en est la demande, est-elle en cours de traitement ou perdu à jamais ??!?

Caroline P.
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 1 / 5

Jai effectué ma demande déchange de permis Britannique en Juillet 2018 et recu mon permis après 11 mois dattente . On mavait annoncé 7 mois de traitement. Contrairement dautres sevives public aucun suivi possibe de votre dossier en ligne.Après de nombreux mails sans réponses, plusieurs tentatives infructueusées de joindre la préfecture par téléphone et un permis expiré je fais appel en Février 2019 au défenseur des droits de ma ville . En quelques jours elle relance ma procédure qui semblait être en stand-by et mon dossier avance très rapidement. Je vous invite si les délais sont trop longs ou si vous navez pas reçu de reponse à solliciter un défenseur des droits qui vous sera dune grande aide pour avancer. Le suivi de dossier et la gestion de la relation avec les usagers nest pas satisfaisante , les délais sont trop longs et il ny a visiblement pas assez de personnel pour traiter les dossiers. Nous ne devrions pas devoir faire appel à un défenseur des droits pour ce type de démarches . Un service public se doit de répondre à ses usagers et de linformer sur le délai de traitement de son dossier.

warm S.
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 1 / 5

Un an et 5 mois depuis le dépôt de ma demande déchange de permis de conduire et toujours sans permis. Honteux. Permis bloqué en production depuis le mois de septembre et aucune personne nest capable de me dire poursuoi ou du moins comment relancer la production. À qui sadresser franchement, comment avancer si on est aussi mal renseigné ??

Bouba W.
Avis fait le 16/05/2019
Note de : 1 / 5

Demande de Changement de PC effectuée en 03/2018.Demande de photos et dune attestation de droit de conduire du pays producteur du permis en 01/2019. Pièces demandées transmises courant Janvier, depuis aucune réponse malgré les mails et les appels.Je trouve cela scandaleux pour un pays qui se dit développé. Jai honte! Aucun respect pour nous. Je narrête pas scruter mes mails et de guetter le facteur. Une vie entre parenthèses quoi...

Laurent V.
Avis fait le 16/05/2019
Note de : 1 / 5

Les services sont tout bonnement catastrophiques. Je suis dans lattente de la conversion de mon permis étranger en permis français suite à un vol (en date de janvier 2019) et ne dispose daucune nouvelle à ce jour (16/05/2019). Les standardistes sont exécrables au téléphone. Je leur pose des questions sur ma problématique sans avoir un début de réponse et me fait spontanément agresser dès la deuxième question posée... Mais visiblement, cest moi qui leur parle mal car jose leur demander comment je peux procéder avec un document du commissariat valable 2 mois si, de leur côté, ils ne me fournissent aucune attestation de refabrication en cours. Pour seule réponse, on mannonce (ou devrais-je dire on maboie) que je pourrais à macharner à les appeler toute la journée si cela me chante, que je naurai pas dautre information, que le délai est de 12 mois (première nouvelle depuis janvier!) et que je naurai aucune autre information ou document puisque mon dossier nest de toute façon pas considéré à ce jour...Voilà... Démerdez-vous avec ça. Le service ne donne aucune nouvelle via les autres supports. Des mails envoyés à plusieurs reprises restent sans la moindre réponse depuis maintenant 3 semaines. Et le numéro de téléphone communiqué par les aimables membres du personnel sensé me mettre en relation direct avec le service concernée sonne une fois sur 20 (dans le vide). La plupart du temps, aucune tonalité. Désespérant! A ce jour, impossible donc de savoir si mon dossier physique est bien arrivé au sein de leur service étant donné que les standardistes de laccueil me raccrochent purement et simplement au nez et que le numéro du service concerné est un numéro fantôme. Je ne suis pas habitué à laisser des commentaires négatifs. Mais au vu de lénormité de la situation, je ne peux me taire. Il ne me reste plus quà espérer de ne pas me faire contrôler par les forces de lordre pour éviter les ennuis. Quelquun a-t-il connu pareille situation et surtout quel en a été le dénouement ?

A.
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 1 / 5

Ma demande déchange a été déposée il y a 9 mois, aucun suivi na était possible depuis. On dirait que nous communiquons avec un trou noir, qui absorbe tout et rien ne ressort. Impossible davoir une réponse à mes émails.Impossible davoir une réponse à mes appels téléphoniques.Jai déclaré (par mail) un changement dadresse, pas daccusé, pas de retour, pas de confirmation de modification, rien n’empêche quil part à lancienne adresse (sil serait fabriqué un jour....) Lattestation de dépôt est déjà périmée. Je dois prévoir une demi-journée de CP à la préfecture, pour solliciter une prolongation de 4 mois max. Pensez au gens qui souffrent au quotidien à cause de cette interminable procédure... * Pour simplifier la vie des milliers de personnes, vous pouvez mettre sur votre site web la date de réception des demandes en cours de traitement, simple et facile à mettre en œuvre.Vous éviterez ainsi les milliers dappels et des emails, dont vous parlez et les gens auront l’information quils cherchent. * Autre remarque: qualifier un système qui date de 2017 dun nouveau système, cest absurde...

Yassine K.
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 1 / 5

J ai dépose une demande déchange de permis en Avril 2018 et jusquà présent je nai eu aucun retour, alors qul y en a quon fait leurs demandes 6 mois apres mois et ils ont déjà eu leurs. permis Votre service et lamentable et chaotique, déjà vous traitez pas les dossiers dans lordre d arrivage, vous nous donnez aucun moyen de suivre nos dossiers et vous RÉPONDEZ JAMAIS, ni par téléphone ni par email. C est le service le plus nul que je nai jamais vu

Florian B.
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 1 / 5

Voilà plusieurs mois que mon permit a était envoyer pour échange et toujours rien de leurs part, ni même un reçu pour nous permettre de conduire. Résultat mon permit arrive a expiration, lassurance ne veut plus couvrir, donc le gouvernement oblige a rouler sans permis et sans assurance. Numéro injoignable, lettres recommander sans réponse.Que doit on faire, cela fait 2ans que le service a était réorganiser et cest toujours le même désastre. Il y a til réellement des personnes travaillant a se service ?Devons nous leurs rappeler que grâce a nos impôts il on leurs salaires ?

jean P.
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 1 / 5

0 DES NULS. Les nombreux commentaires négatifs sont justifiés ! Comment fait-on pour vous joindre si vous ne répondez ni par mail, ni au téléphone et qu’il n’existe aucun suivi en ligne concernant la gestion du permis international ???Ma demande date d’il y a deux mois. Impossible de savoir si je vais recevoir mon permis avant de partir en vacances.C’est honteux aucun effort ça pour vous augmenter vos impôts et taxes les collectivités et l’état sont très fort mais en échange aucun service de l’état accessible c’est la décadence totale. Avant vous vous déplaciez en préfectures et vous aviez votre permis sur place. Encore un « énarque » qui a pondu ce système de centralisation à Nantes qui ne fonctionne pas. Inspirez vous de Rennes les PV sont très rapides à arriver dans les boites aux lettres. !!!!

thibault C.
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 1 / 5

Une demande déchange de permis à partir dun permis Suisse, maintenant cela fait plus de 1 an, et je ne peux plus assurer mes véhicules.... Impossible des les contacter, rien, aucune réponse, lamentable. Dommage, on ne peux pas mettre aucun étoile... mis à jour 09/2020.Au bout de 18 mois, je viens dapprendre quil y aurait un problème dans le formulaire CERFA de demande de mon épouse (ce qui est totalement faux...). Jai obtenu cette information en passant par le défenseur des droits, sinon je pouvais attendre des années...18 mois dattente. Dommage quil ny ai pas de délit dincompétence, sinon tout le CERT serait en taule, tout au moins le responsable de cette situation... (responsable ça existe la bas ?).

LAGHA K.
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 1 / 5

Bonjour, Madame, Monsieur, Je fais suite à ma demande déchange de permis n° support 0068847. En effet, depuis mon dépôt le 05 octobre 2017 à la préfecture dAmiens. Je nai toujours pas eu de réponse. À ce jour, je nai toujours pas reçu mon permis. Je souhaiterais donc savoir quen est-il de ma demande déchange de permis. En plus mon attestation de dépôt a expiré depuis le 16 octobre 2018. Je vous en prie de me parvenir une attestation de dépôt ou le permis de conduire pour pouvoir conduire.

Chat P.
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5

Un gros 0/20. Un bon petit moment que jessaie de les joindre sans réponses sauf une fois pour me dire que cest fermé... Suite à une suspension et une annulation de permis en 2017 jai effectué une demande de permis en ligne en Mai 2018 sans suite après plusieurs mois dattente et dappels sans retour..., je me suis donc inscris dans une auto-école qui a fait une nouvelle demande. La préfecture répond que cest impossible car il y a déjà une demande en cours... Tests et visite médicale passé bien entendu je sens que je vais encore devoir payer pour lincompétence de certains qui ne savent même pas décrocher un téléphone.

Abir M.
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 1 / 5

Bonjour,Jai envoyé mon dossier déchange de permis étranger il y a 8 mois et toujours pas de réponse. Jai envoyé des e-mails mais pas de réponse. Depuis 4 mois, jessaye de joindre le service de suivi des permis par téléphone mais il ny a aucune personne qui réponde à mes appels. Vous méritez 0 étoile. Service nul et catastrophique.

Pierre M.
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 1 / 5

Que dire... dossier déchange de permis étranger (Suisse) envoyé en octobre 2018, depuis aucune nouvelle. Je nai même pas reçu laccusé de réception de mon dossier. Personne ne décroche jamais au téléphone, pas plus de succès par mail. La comparaison avec lefficacité de ladministration Suisse ne nous fait pas honneur..

Mohamed F. A.
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 1 / 5

Jai envoyé un dossier avec une demande déchange de permis de conduire depuis octobre dernier 2018, ça fait presque six mois, et des lors je nai rien reçu, je vous appelle sur votre numéro qui est affiché sur votre page, je vous envoie des mail vous ne répondez jamais! Aucun signe de vie de votre part, je ne sais memê pas si vous avez reçu mon dossier ou pas? Et si je change dadresse bientôt je ne peux pas vous communiquer la noinouve, ben merci pour le service de qualité que vous présentez au gens, quest ce que vous voulez que je vous dise !!

Sarah M.
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 1 / 5

Jai envoyé ma demande déchange de permis de conduire étranger il y a 11 mois et je nai aucune nouvelle, au numéro de téléphone mis en place pour demander des informations sur sa demande on ne répond JAMAIS. Jai envoyé des mails, par votre site web, pas de réponse non plus. Jai essayé de téléphone directement à la préfecture pas de réponse. On demande bien sil y a des gens qui travaillent chez vous...Je suis obligée de vous mettre une étoile sinon ce nest pas possible de vous donner une note, personnellement si javais un choix je vous aurai donné zéro !!

Kays A.
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 1 / 5

Le 15 Mars 2018, jai déposé une demande déchange de permis étranger. Maintenant cela fait plus quun an, toujours rien !! Pas de réponse sur mes mails, leur ligne téléphonique est injoignable pourtant jessaie de les joindre depuis 3 mois !! Jai même envoyé un recommandé pour voir sil y a qlq chose qui bloque mon dossier. Le plus amusant dans lhistoire cest que ma femme a déposé un dossier un mois après moi, et elle la déjà reçu. Preuve que les dossiers ne sont pas traités selon leur ordre darrivée. Quand je pense quon est en France quand même ...

Mirela P.
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 1 / 5

24 avril 2019Chère préfecture de la Loire Atlantique,Je tiens à revenir avec ce 2ème avis, tellement je suis contente. Ça fait 1 an jour pour jour que je vous ai envoyé ma demande déchange de permis de conduire et je nai toujours aucune nouvelle. Personne ne ma jamais décroché le téléphone chez vous,malgré mes nombreux appels. Pas de réponse pertinent à mes mails à part vos ridicules réponses automatiques. Cest vrai quon se demande,quand on voit tous ces avis, si il y a des gens qui travaillent chez vous.Depuis 9 mois sans un permis valide pour pouvoir conduire tranquille, car mon permis roumain a expiré entre temps, jai décidé de faire le renouvellement de mon permis roumain, tant pis pour celui français que je devrais détenir normalement. Jai donc fait le voyage et la demande en Roumanie avant hier, et ce matin, 36h après le dépôt des documents, le facteur sest présenté à ma porte avec mon nouveau permis. On mavait dit que le délai serait de 10 jours, la Roumanie est pas loin de la France au niveau lourdeur administrative et mon permis est arrivé dans 36h!Voilà la raison pour laquelle je suis tellement contente.Je vous souhaite sincèrement de résoudre rapidement et efficacement vos problèmes de surcharge de travail /manque de personnel /whatever et nous rendre fiers de vous un jour.A bientôt. J espère.Cordialement. Jai envoyé ma demande déchange de permis de conduire étranger au mois davril 2018. Ca fait 11 mois et je nai aucune nouvelle, au numéro de téléphone mis en place pour demander des informations sur sa demande on ne répond JAMAIS. Jai envoyé des mails, pas de réponse non plus.Vous êtes submergés par les demandes, on comprend bien ça, mais à ce point, cest inacceptable. Changez le système, mettez en place des solutions. Donnez nous des réponses.

Estelle D.
Avis fait le 15/03/2019
Note de : 1 / 5

Après 3 appels et 40 min dattente. Manque de politesse du Monsieur qui répond à laccueil téléphonique. Agressif, mal poli, pas de bonjour, ni dau revoir, pas découte sur la question posée. Et mis en relation avec le service qui na jamais répondu. Ah bah oui, jai appelé une demi-heure avant la fin du service un vendredi soir... Les pauvres.

David P.
Avis fait le 14/03/2019
Note de : 1 / 5

Inacceptable,Je n ai pas pour habitude de laisser de messages negatifs mais cette fois je nen peux plus de l administration et des démarches à faire seulement par internet!Presque 2 mois pour m entendre dire que je naurais pas mon permis de conduire international dans les temps pour le seul motif que j ai réalisé les démarches par courrier (sous les conseils de ma sous préfecture dans le 42).Il y a certainement plus compliqué que ma situation et je me mets à la place des contribuables qui demandent une carte grise ou un simple changement administratif...Ne vous plaignez pas de voir des gens descendre dans la rue pour protester.Nous payons quand même nos impôts donnez nous au moins un minimum de service.

Marcin S.
Avis fait le 11/03/2019
Note de : 1 / 5

Impossible de savoir si mon dossier est complet….Il me semble qu’il manque une pièce justificative à mon dossier, pièce qui nest même pas mentionnée sur la liste de documents à fournir.Mon dossier reste coincé et en cours d’instructions depuis plusieurs mois. L’adresse mail de contact que vous proposez n’a jamais répondu à mes mails, le numéro ne décroche jamais, sans parler de mes multiples courriers papiers manifestement disparus dans la nature. Je me sens complètement coincé et ne sais plus quoi faire. Cest une honte.

Dimitar G.
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 1 / 5

Service déchange de permis européen déplorable. On vous dit que le délai dattente est de 8 à 10 mois et quil y a rien à faire même si dans 10 jours je ne pourrai plus conduire car mon permis expire, genre cest pas mon problème. Pas possible davoir un certificat temporaire car mon permis expire, ni de récépissé suite au dépôt du dossier le 22 janvier . Au moins mettez à jour le site internet où linformation porte à la confusion, il est écrit de déposer le dossier plusieurs mois à lavance, mais pas 10 mois. Il faut être plus precis, cest important et cela peut éviter des ennuis aux autres qui vont se faire avoir comme moi sils nont pas ce petit détail. Deux mois cest plusieurs mois comme douze le sont aussi. Toujours rien et on mexplique que cest comme ça, ce sera fait quand ce sera instruit et ce sera instruit baaah dans 8 à 10 mois ( cest ce quon nous dit, cela prendra peut être plus de temps). Jaimerais bien laisser tomber er faire refaire mon parier dans le pays où il a été émis en me payant un voyage administratif, mais cest vraiment nimporte quoi car pas de droit de renouveler mon permis dans mon pays dorigine vue que je vis en France, on mimpose de le renouveler en France mais en France les délais sont 10 fois plus longs 10 mois contre 10 jours :D Merci lEurope

ali M.
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 1 / 5

Bonjour tout le monde, je vais bientôt prendre contact avec chacun d’entre vous. Pour celles et ceux qui attendent leurs permis depuis plus de 6 mois, quelque soit ; échange de permis ou demande de permis international, afin de déposer plainte contre létat Française ( préfecture de Nantes ) pour la restitution tardive d’un permis de conduire, et pour actes ,injures raciste et discriminations d’un agent de la fonction publique ( enregistrements téléphonique...).Déjà létat Français été condamné le 2 Mai 2018 pour cela. Pour l’instant un colectif de presque 80 presonnes vont porter plainte. C’est la meilleure solution pour avoir son permis et être dédommagé.À très bientôt.

laurent E.
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 1 / 5

Si on veut conserver les catégories lourdes de votre permis, faut-il un avis médical suite à une visite à effectuer chez un médecin agréé de votre département de résidence comme c’est indiqué sur service-public.fr? Devoir envoyer la liste des docs seulement par courrier est une aberration !cela devrait être possible par mail en 2019!C’est une perte de temps, et un gaspillage de plus.De plus on va nous dire qu’il manque un document au compte goutte un à un et devoir envoyer un nouveau courrier à chaque fois.Pas étonnant qu’à ce rythme là il faut 1 an pour échanger son permis. Le CERT envoie des réponses mail basique automatisées toutes identiques et donc ne répond pas du tout aux questions posées. et ne répond jamais au téléphone.Il faut donc envoyer le dossier par courrier en ne sachant aucunement si les docs sont corrects car il n’y a pas la même liste partout. et donc subir que l’on nous dise après réception qu’il manque un doc et un autre... tout ça car les infos au départ ne sont pas bien indiquées ! on marche sur la tête

Russian T.
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 3 / 5

Procédure déchange de permis non-européen commencée le 05/06/2018. Permis reçu le 05/02/2019. Exactement huit mois dattente, ça fait long. Cependant, à partir du moment où jai reçu mon attestation provisoire de droits à conduire (fin Décembre), tout est allé très vite, quelques semaines après, jai reçu mon permis. Je pense que le CERT a une tonne de dossiers, mais à partir du moment où votre dossier est à létude, tout va plus vite. Donc ne désespérez pas, prenez votre mal en patience. Bon courage à tous.

Lehartel V.
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 1 / 5

Dépôt de dossier en Juillet 2018, ils m’ont dis que le traitement aller se faire au bout de 7 mois. Cependant je n’ai jamais reçu l’attestation qui me permet de conduire en attendant mon permis. Que dois-je faire? Appeller? Envoyer des mails? Cela ne changera à rien au final, ils ne sont pas apte à répondre. Et vu que je n’arrive pas à obtenir cette attestation, je n’arrive pas à décrocher de job. Merci bien au revoir! ZÉRO ÉTOILE !!!

Emma F.
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 1 / 5

Demande déchange de permis britannique déposée le 22 décembre 2017. Le permis français est enfin arrivé le 01 février 2019 après un peu plus que 13 mois dattente. Je ne suis pas du tout satisfaite de ce délai qui a été beaucoup trop long.

M.
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 5 / 5

Suite à une demande de passeport qui ne me semblait pas aller assez vite, - 12 jours dinstruction en cours -, jai envoyé un mail ; on ma répondu dès le lendemain. Génial, non ? Je ne mattendais pas à une pareille réactivité, voire même à une simple réponse. Je suis maintenant plus sereine quant au délai dobtention.

BEN S. D.
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 2 / 5

Bonjour,Je ne peux plus vous joindre ni par téléphone ni par mail pour ma demande de changement du permis étranger. Jai déposé mon dossier le 16 mars 2018 et je nai rien reçu depuis en plus jai déménagé. Comment je fais pour savoir létat davancement de mon dossier et pour mettre à jour mon adresse.

Ismail B.
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 1 / 5

Que dire, service chaotique (échange de permis étrangers) ! je comprends que vous soyez débordés par les demandes mais il faut que vous réagissez ! mettez au moins les dates de dépôt des demandes que vous traitez actuellement pour que nous puissions savoir où en sont nos demandes. Vous avez reçu mon dossier début septembre 2018 et depuis pas de nouvelles. Jai battu le record dappels avec 516 appels en une journée et jai fait cela pendant deux semaines !! vous imaginez ce que vous nous faites subir ?! avez vous conscience ? des gens ont perdu leur travail à cause de votre service. La seule fois où jai réussi à vous avoir au téléphone, la personne a pris mes coordonnées et ma mis en attente, au bout de 8 minutes elle a raccroché !!! cest minable !! au lieu de prendre le temps à répondre à nos commentaires par votre message copier coller (Comme tout nouveau système mis en place...) répondez au moins au téléphone.Je nai jamais vu un tel service administratif de toute ma vie !

Maria L.
Avis fait le 27/01/2019
Note de : 1 / 5

Bonjour,Je ne suis pas du genre à me plaindre mais cette structure dépasse vraiment les bornes. J’ ai déposé le dossier pour un échange de permis européen il y a plusieurs mois de ça, pour l’instant aucune nouvelle de leur part. Je comprends que vous puissiez recevoir des centaines voir mille de demandes par jour, mais n’empêche Que conduire sans permis reste toujours une infraction assez sérieuse et cela vient la plupart du temps de votre faute. 11 mois pour avoir un échange de permis ? Et pendant les 11 mois (si on a de la chance apparemment) on fait comment si vous n’êtes même pas capables de fournir des attestations provisoires ou ne serais-ce que de dépôt de dossiers ?Franchement vous laissez vraiment à désirer et c’est une honte le service téléphonique qui raccroche sans même répondre. Si vous êtes débordés faudra changer le mode de fonctionnement c’est la moindre des choses.Franchement c’est honteux que cela arrive en 2019 dans un pays comme celui-ci. Et après il manque du travail...Cordialement

Kevin B.
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 1 / 5

Ça va faire 11 mois que jai passé une demande de changement de permis et jattends toujours. On ma dis la première fois que ça sera 6 mois dattente puis 8 puis maintenant 1 ans.Jappelle chaque jours mais personne au bout du fil sauf 2 fois où on me renvoie à un service et personne ne prends lappelle ou raccroché directement

Laura D.
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 1 / 5

Certificat valable jusquau 1er janvier 2018 envoyé par la préfecture et bien reçu, permis original envoyé à la préfecture et toujours rien. Faut-il entrer en justice pour obtenir son permis ?MAJ: après DEUX ANS dattente et de lutte.. Je viens de recevoir un mail comme quoi mon permis est en cours et sera envoyé chez moi.. Je ne saute pas de joie de suite.. Jattends de voir combien de temps cela va mettre pour quils me lenvoient.. MAJ: deux ans et demi après ma demande, jai reçu mon permis !

Maroua E.
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 1 / 5

Je viens de recevoir mon permis au bout de 11 mois dattente. Dépôt de la demande en février 2018. Jai eu le plaisir davoir au téléphone dagréables personnes qui me raccrochent au nez. Une demande de renouvellement de récépissé qui na jamais abouti et des vacances gâchées car besoin impératif de permis. Au final il ne nous reste quà prendre notre mal en patience car aucun moyen de faire autrement

Alan T.
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 1 / 5

Demande déchange dun permis belge commencé le 9 janvier 2018 (date de réception des documents nécessaire dans vos locaux), réponse le 6 août par un courrier avec une attestation de dépôt de permis de conduire et la demande de renvoi de mon permis belge pour procéder à léchange. 20 février 2019 je reçois un email que mon permis a été mis en production. Le 27 mars 2019 toujours aucune trace de mon permis je contact le 3400 qui me dit que ce dernier a été réceptionné en ce jour a la préfecture de la Loire Atlantique (on me dira plus tard quil a été envoyé la bas car jai déménagé pendant la procédure). Après avoir réussi a joindre le cert epe par téléphone (presque 2h a appelé sans cesse) il me dise quils vont me le renvoyer. Finalement réception de mon permis le 20 avril 2019Soit 1 an 3 mois et 11jours, vive ladministration française.Courage à tous

Amir A.
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 1 / 5

Jai déposé une demande déchange de permis étranger en Avril 2018. À ce jour aucune nouvelle Aucune réponse au mail, des milliers dappel téléphonique .... Aucune réponse ! Nous somme en janvier 2019, lattestation de dépôt de dossier est expiré ! Ce permis mest indispensable pour travailler mais cette administration prends les citoyens pour des co** excusez moi du terme. En lisant les avis je maperçois que je ne suis ps le seul. La. Il reste un espoir : porter plainte et prendre u avocat. Je me demande si Mr le. Préfet est au courant de cette situation catastrophique !

Antoine B.
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 1 / 5

Jai fait ma demande déchanche de permis en janvier 2018. Nous sommes en janvier 2019.... et toujours rien. Je repars à létranger dans moins dun mois et jai besoin de mon permis. Cest un scandale. Les services publics ne font même pas leur devoir ....

Abdelhak B.
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 1 / 5

Demande déchange de permis étranger déposée en Février 2018, toujours pas de nouvelles. Lattestation quon ma donné lors du dépôt est expirée, et je nai plus le droit de conduire depuis DES MOIS !Impossible des les joindre, ni par lettre recommandée, ni par mail, et encore moins par téléphone (aaah la joie de se faire raccrocher au nez au bout de 10 minutes dattente).Je nai jamais vu pareil service, cest inadmissible !!! Mise à jour: Jai enfin reçu mon permis le 17 janvier, soit 11 mois après le dépôt de dossier. Jai reçu avant ça un mail le 3 janvier pour me dire que mon permis était en production (mail que jai trouvé dans mes spams en passant). Bon courage à ceux qui sont dans la même situation, il en faut...

MB' C.
Avis fait le 15/10/2018
Note de : 5 / 5

Ils répondent toujours mais faut insister. Je reste bcp de temps même si ça coupe, je reessaie... La dame toujours regarde sur son ordi et me dit ds quelle étape est mon permis ( échange de permis).Le mois passé elle ma dit quils mont envoyé une attestation et mont demandé denvoyer mon permis original par courrier mais jai pas recu. Alors jai envoyé mon permis original et une lettre marquant que jai rien recu . Et là je viens de les appeler , la dame ma dit que ds quelque jour jaurai le permi français. Quand vs voulez appeler , ça prend du temps mais à la fin une personne vs répond

Tony A.
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 1 / 5

moins 10 étoile minimum!!!! 3 mois que jappelle 10x/jours, 10mn de répondeur automatique et ça raccroche! 1 mois que jaurais dû recevoir mon nouveau permis! résultat, impossibilité de louer une voiture car pas mon papier entre les mains! comment faire c.... les gens en une leçon par la préfecture lamentable de Nantes!!! à fuir autan que possible!!! à contacter si vous navez besoin de rien!!!

Florent M.
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 1 / 5

Service déplorable !!! Une honte pour un service publique ! Une demande de permis international demandée le 22/08/18 pour une mission professionnelle en Inde . Départ le 6/10/18 avec un besoin indispensable de ce permis . Je suis contraint de partir sans et de me trouver dans lillégalité pour accomplir mon travail. Malgré mes relances je me trouve face à un mur. Impossible davoir un responsable ...On vous parle avec dédain et on vous raccroche au nez (au vu des commentaires, cest une pratique courante ) !! Inadmissible !!!Ajouter un choix a zéro étoile, on sera plus proche de la réalité !!!

Sa Y.
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 1 / 5

Personnel désagréable. Jai quand même réussi à savoir que le traitement dune demande déchange de permis international se fait en 8 à 12 mois. Si cette information figurait sur leur site internet, peut-être seraient-ils moins submergés dappels...

audrey M.
Avis fait le 28/08/2018
Note de : 1 / 5

Appel à la préfecture dès louverture et on attend au moins 20 minutes avant davoir une personne qui nest pas aimable, ne dit pas bonjour et aucune formule de politesse... Je trouve cela inadmissible.Je demande le bureau du séjour et personne ne répond ... Logique et très pratique quand on ne peut pas se déplacer ...

Stephanie D.
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 1 / 5

Réceptionniste blonde (afin quelle se reconnaisse) , arrogante et pour couronner le tout, incompétente !!!! Cette préfecture reflète la bas niveau de nos fonctionnaires daujourdhui. Quelle honte.Pour une demande de renouvellement de permis de conduire suite à un vol à létranger, vous êtes reçus par une personne hautaine, prétentieuse et qui ny connait rien, vous passerez plus de 1h30 à attendre une soi-disant information et repartirez avec comme seule réponse : toutes les démarches son sur internet aujourdhui ! Ne perdez pas votre temps dans cette préfecture. Et si seulement, il était possible de remplacer les fonctionnaires incompétents par des travailleurs qui méritent vraiment leur salaire.

T.
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 1 / 5

Deux ans d’attentes de mon permis français sans rien en retour, pour au final, recevoir le dossier aujourd’hui, et lire qu’il faut faire la démarche en ligne, bande de bon à rien.Ça ne fonctionne pas votre affaire! Cela fait maintenant 1 ans que je suis considéré comme une personne n’ayant plus le permis, merci beaucoup à vous.

Murielle T.
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 1 / 5

Ma note est en fait 0. Le service est lamentable . Cest une honte !Cela fait treize semaines que mon mari a envoyé sa demande de permis international et toujours rien reçu. Lorsque jai réussi a obtenir enfin quelquun au téléphone, cette personne a été fort désagréable et a fini par me raccrocher au nez . Jai essayé pendant des jours de les avoir de nouveau au téléphone, sonnerie dans le vide ... Ensuite, jai envoyé un mail : aucune réponse.Comment létat a t-il pu déléguer lémission des permis internationaux à cette préfecture???

Sara A.
Avis fait le 11/06/2018
Note de : 1 / 5

Demande de changement du permis de conduire reçue par la préfecture le 29/01/2018, depuis aucune nouvelle. Jai essayé dappeler, jai écrit des e-mails, pas de réponse non plus ! Jattende depuis 4 mois et demi et mon permis italien a expiré en fin février. A part la difficulté dans les déplacement au quotidien, car je suis la seule en famille avec le permis , nous nallons probablement pas pouvoir partir en vacance à cause de ça. Cest juste inadmissible!

Bastien H.
Avis fait le 25/05/2018
Note de : 1 / 5

Quelquun a-t-il déjà réussi à échanger un permis européen depuis que cest Nantes qui sen occupe ? Nous pas de nouvelle depuis décembre 2017 et permis italien qui va périmé dans 2 semaines.. Aucun moyen de les contacter: ils répondent pas au téléphone ni au mail.. Une solution ?

André S.
Avis fait le 02/05/2018
Note de : 1 / 5

Demande déchange dun permis de conduire européen contre un permis français envoyée il y a 3 mois, et je nai rien reçu encore. Pas même un votre dossier est en cours de traitement.Je découvre avec horreur que les délais ne sont pas en dessous des 11 semaines. Dans mon cas, ce sont passé déjà 12 semaines!!! Uncroyable

Joris C.
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 1 / 5

Inadmissible ! Jai besoin dun permis international pour mi-mai. Ils ont reçu ma demande le 24 janvier. 6 semaines dattente soit disant. Jai appelé en mars, ils traitaient les couriers de début janvier. Je rappelle aujourdhui, ils traitent encore les courier de mi-janvier. La personne ma dit Ouais... à mon avis, cest mort. Une honte !!! Des incapables, mêmes pas capables de prévenir quil y aura du retard !

Francesca P.
Avis fait le 17/04/2018
Note de : 1 / 5

Demande déchange dun permis de conduire européen contre un permis français envoyée il y a 5 semaines, un délai qui me semblait raisonnable pour obtenir AU MOINS un retour (votre dossier est en cours de traitement?), mais non.Je découvre avec horreur que le site de la préfecture nexiste pas, quil ny pas de numéro de téléphone ou email qui répond et que les délais ne sont pas en dessous des 11 semaines. Cest de la science-fiction!!

info C.
Avis fait le 17/04/2018
Note de : 1 / 5

un service absolument médiocre. demande envoyée en janvier pour un départ fin avril et toujours pas de permis internationale en vue.des appels répétés depuis 1 mois afin de connaitre lévolution du dossier des réponses au compte de goutte avec des opératrice absolument infectes qui me raccroche au nez avec un ton méprisant .je suis juste dégouté de me faire traiter de la sorte , vraiment aucun respect envers les gens . en prime on nous fait refaire un dossier avec les frais qui vont avec, nous disant quil serait traité plus rapidement cette fois , un mensonge de plus pour se debarraser de nous .UNE HONTE!!!!!!

Emilie N.
Avis fait le 13/04/2018
Note de : 5 / 5

Nous avons fait avec mon conjoint une demande de permis international. Délai annoncé au téléphone de 11 semaines.1er permis reçu une semaine après lenvoi des documents et le second 15 jours après !!Je remercie la réactivité des personnes qui se sont occupées de nos dossiers !!

Joey C.
Avis fait le 13/04/2018
Note de : 1 / 5

Ne réponds jamais au téléphone, Ma compagne a déposé une demande de changement de permis étranger en octobre et a eu un retour aujourdhui 13 Avril lui disant que lattestation de permis étranger nétait pas de moins de 3 mois (alors quelle létait au moment de la dépose de dossier...). Vraiment incompétente cette préfecture.

laurent D.
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 1 / 5

Impossible de les joindre par téléphone.Impossible de déclarer la vente de mon véhicule en ligne.Tout le monde est au courant mais on fait comme si tout allait bien.Pas de vagues surtout !Le système des cartes grises est inefficace si votre véhicule date de avant 2009.Faut rouler sans carte grise peut-être ?Mes impôts servent à alimenter ça !

R D.
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 1 / 5

Je ne vous conseillerais que trop de faire vos demande de Permis international le plus longtemps possible à lavance ! Si vous savez que vous partez dans 1 an faites là dés à présent ! Jessaye dappeler en vains depuis 3 jours, interrompus à chaque fois après 11min dattente, demande de permis effectuée il ya 3 mois je pars bientôt et toujours aucune nouvelle, cest au delà même de lirrespect et de lincompétence, cest de la tromperie pur et dur, sachant que je me suis renseigné auprès des préfectures, et site internet authentifié, et quon lon mindique un grand maximum de 10 semaines, cest du foutage de gueule.Depuis septembre 2017 les demandes de permis se font par courrier exclusivement, je ne sais pas comment ça se passait avant mais le Service est Pire que catastrophique !

Orane G.
Avis fait le 09/04/2018
Note de : 1 / 5

Si on pouvais même mettre 0 étoile je laurai fait.Si vous comptiez faire votre permis international je vous conseille de vous y prendre au moins 6 mois à lavance étant donné quau bout de 3 mois (envoyé le 22janvier) je nai toujours rien reçu.On vous raccroche au nez au bout de 11 minutes dattente sans même avoir eu quelquun a lautre bout du fil.Et quand on vous décroche on vous répond je sais pas madame et que vous navez cas faire vous même la traduction officielle de permis de conduire (soir environ 20€) donc bien sûr je leur enverrai la facture de ma traduction.Service plus que déplorable, une honte.

Peysson D.
Avis fait le 20/03/2018
Note de : 1 / 5

Incroyable! Ladministration Française est connue pour nous agacer à cause de ses démarches longues et compliquées, mais la Préfecture de la Loire-Atlantique pulvérise tous les records. Laccueil téléphonique est désastreux, les réponses évasives et si on insiste trop ils raccrochent au nez. Que le personnel ne sétonne pas quon les rappelle juste pour leur hurler dessus. Après 270 avis google postés, il serait temps que quelquun intervienne pour recadrer le personnel et régler ce problème.

Amélie P.
Avis fait le 05/03/2018
Note de : 1 / 5

Si vous navez besoin de rien (et surtout pas de votre permis international) vous pouvez faire une demande, sinon oubliez ! Des délais de plus en plus longs, aucun suivi possible... bref, après 12 semaines dattente jai fait traduire mon permis en urgence par une agence ... 40 euros. Déductible des impôts ?

Isabelle H.
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 1 / 5

Demande de permis de conduire en validation dun CAP routier pour mon fils. L ANTS fait une erreur en lenvoyant à la préfecture au lieu de notre domicile. Jappelle la préfecture une première fois 10 minutes dattente, et ça raccroche. La deuxième fois, 9 minutes dattente, jai une personne pas aimable au téléphone, qui me dit quon ne peut pas récupérer son permis en préfecture, que la préfecture le renverra quand ils auront le temps, quelle ne peut pas me donner de délai, que mon cas est comme tous les autres. Elle maccuse de lagresser, alors que je ne me suis jamais énervée et que jessayais juste de trouver une solution. Elle ma également dit quelle navait pas que ça à faire de me répondre. Cest bien un service public, non ? En tout cas, ils se moquent bien de nous. On bloque donc un jeune qui veut travailler. M. Macron qui veut valoriser le travail, là je pense quil y a un dysfonctionnement. Je trouve un tel comportement inadmissible. Je ne vois vraiment pas pourquoi nos impôts servent à rémunérer ce genre de personnes.

Alexandre L.
Avis fait le 20/02/2018
Note de : 1 / 5

Jai limpression que nous sommes beaucoup dans le même cas.. aucune réponse par téléphone (cela raccroche au bout de 10min dattente par 2 fois) ou Par mail..Vraiment lamentable devant tant de non réponse et dinformation de la part de la préfecture ! Cest le souci de la centralisation des demandes pour le permis international...Pour notre part, demande de permis international faite début décembre et toujours en attente, départ fin Mars pour le voyage, on va croiser les doigts..

Bastien B.
Avis fait le 20/02/2018
Note de : 1 / 5

Absolument scandaleux ! Demande de permis international effectuée par la poste le 3 novembre 2017. Après plusieurs appels infructueux, je finis par avoir une hôtesse daccueil qui me dit que je devrais le recevoir très prochainement et que ma demande avait été enregistré le 27 novembre 2017. 24 jour pour intégrer ma demande. Jai reçu mon permis le 17 février. Grâce à la compétence, lefficience et la serviabilité de notre administration jai perdu deux missions à linternational. dois je leur envoyer mes factures pour dédommagement ?Et lorsque lon reçoit le document, il sagit du même papier autrefois délivré en Mairie, ou lagent na même pas pris le temps de noter mon nom. Il y a à peine le numéro de permis et un coup de tampon !La France est un des pays les plus taxés au monde, bravo, la mission de service public est assurée... Veuillez mexcuser je ne peux pas noter en négatif pour évaluer la compétence de votre service !

Johanna H.
Avis fait le 16/02/2018
Note de : 1 / 5

Service irrespectueux et inadmissible ! permis international demandé début décembre et je nai toujours rien après 11 semaines. Ils ne répondent pas aux mails, lettres et téléphone. Sauf une fois où on ma informé que je nallais pas lavoir à temps et on ma raccroché au nez après cette superbe annonce ! vraiment impressionnant !

Laure D.
Avis fait le 24/01/2018
Note de : 1 / 5

A ceux qui attendent leur permis international, nespérez pas trop...Nous avons reçu le notre après 11 semaines, alors que le délai annoncé lors de lenvoi était de 6 semaines ! Bien sûr nous avons voyagé entre temps, mais nous avons fait faire une traduction assermentée (35€) nous navons pas eu de soucis sur place. A qui envoie-t-on la facture???Bon courage à tous !

Jessica M.
Avis fait le 22/01/2018
Note de : 1 / 5

Bon apparemment, pareil que la plupart dentre vous... Demande de permis international qui nest toujours pas traitée en deux mois alors que je pars aux Etats Unis pour un stage dans moins de deux semaines. Jai appelé et on ma dit que le dossier est reçu mais même pas encore ouvert et que les délais de traitement sont incompressables (entre 8 et 10 semaines) et que donc rien à faire. Même pas de possibilité de traitement de dossier en accéléré. Cest lamentable mais au moins rassurée de voir que je ne suis pas la seule. Courage à tous.

Priscilla J.
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 1 / 5

Zéro étoile, comme tout le monde. Cela fait maintenant plus de deux mois que je suis en attente de mon permis international (un simple renouvellement, qui plus est !). Je pars dans trois semaines pendant deux ans à létranger et je ne peux vraiment pas faire sans. Javais compté trois mois au lieu de deux de traitement du permis, au cas où, et je vois que jaurais dû prévoir ça encore bien avant même... Jai appelé et on ne sait même pas où est mon dossier ! Ca va être sympa pour acheter une voiture sur place et conduire en toute illégalité. En tout cas, cest pas ça qui va me faire regretter la France, croyez-moi.

Laetitia M.
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 1 / 5

L administration française touche le fond .... demande de permis inter déposé début novembre a ce jour toujours rien reçu sauf que mon mari a du partir prendre son nouvel emploi a l étranger sans ce précieux sésame qui le bloque bien la bas . Quand enfin on arrive à avoir un interlocuteur au bout du fil ... Et ben la c est l apothéose.... personne infecte qui sait que vous répondre qu il y a aucune trace du dossier et qui vous raccroche au nez .Dommage que Nantes soit pas la porte à côté car je me serais fait un plaisir de leur faire part de mon mécontentement.

V.
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 1 / 5

Si ça ne dépendait que de moi, cest pas une étoile que jaurai mis, mais 0. Ma demande de permis international a été enregistré le 6 novembre. Je pars le 22 janvier (soit dans 5 jours) pour les USA. Je nai toujours pas de nouvelles de mon permis, 11 semaines après. Jai déjà appelé 4/5 fois, on ma toujours répondu que mon dossier était en cours et quil fallait attendre. Fin décembre, on me dit que jallais le recevoir dans la semaine qui suivait. Bref, jattend toujours. Hier, jappelle. Quest-ce quon me dit? Plus de traces de mon dossier, je napparais plus du tout sur leur liste. Où est passé mon dossier ??? Pas de réponse, ils ne savent pas ce quil sest passé, ne nous renseignent pas, ne bouge pas le petit doigt pour nous venir en aide! Quest-ce que je suis censée faire ? Cest franchement abusé...

Marine C. A.
Avis fait le 12/01/2018
Note de : 1 / 5

Demande de permis international faite le 28 septembre !!!!! Toujours pas de nouvelles. Jai appelé et après un bon 10 min dattente, le dossier sest égaré, aucune trace de mon envoi pourtant en recommandé avec accusé de réception. Le seul point positif, cest que la personne au téléphone était sympathique... Je nai plus quà refaire les démarches et repayer un recommandé, lettre suivie etc. Merci !

Jonathan L.
Avis fait le 11/01/2018
Note de : 1 / 5

Demande de permis international faite le 31.10.2017 pour un voyage fin janvier 2018. Rien reçu à ce jour 11.01.2018... Malgré de nombreuses tentatives quotidiennes, impossible de joindre la préfecture par téléphone. Les mails restent également sans réponse. Je pars dans 15 jours, Que faire?

Valentin P.
Avis fait le 29/12/2017
Note de : 2 / 5

Un premier appel raccroché au nez au bout de 11mn, puis un deuxième idem, jen suis à mon troisième sans aucune réponse. Sans compter que nous navons aucune nouvelle de nos demandes de permis international depuis plus de 2 mois ... Edit : jai justement reçu ce jour les permis, je rajoute donc une étoile car cela a été fait plus ou moins dans les temps malgré tout...

Francois H.
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 1 / 5

Commet tout le monde. En attente de mon permis international depuis 9 semaines, personne ne répond aux mails. Au bout de 3 tentatives de 10 minutes dattente à chaque fois, jai eu un gars au téléphone qui sest vite énervé et ma raccroché au nez en prétextant quil navait pas que ça à faire. Ca veut tout dire. Nouvelles tentative, une deuxième personne me demande mon nom et me dit que mon permis est en route. Troisième appel pour en savoir plus, la personne me dit quils ne sont pas informatisés et que même à partir de mon nom on ne peut rien me dire. Cherchez lerreur.Par contre elle enfonce bien le couteau dans la plaie en me disant quils ne sont plus à 8 semaines de délai mais à 10 ! Vive la France !

sidonie D. B.
Avis fait le 20/12/2017
Note de : 1 / 5

Je me suis fait tout simplement raccrocher au nez par la personne du standard. Jessayais de connaître létat davancé de mon permis. Et donc de comprendre leur communication sur les délais dobtention de ce permis : 8 semaines annoncées, MAIS hors délais postaux, hors weekends, hors jours fériés... Bref, pas du tout simple. Ce nest pas parce quon est un service publique, quon peut se permettre se genre dimpolitesse, surtout après près de 10 minutes dattente !

Yan D.
Avis fait le 15/12/2017
Note de : 1 / 5

Quelle bonne idée davoir choisi ce service pour létablissement des passeports internationaux pour lensemble du territoire. Voilà 8 semaines que mon dossier a été transmis et toujours absolument rien en retour (établissement prévu entre quelques jours et 6 semaines max). Le problème étant le manque totale de communication, aucune réponse à mes mails et impossible de joindre qui que ce soit par téléphone (on a bien la superbe musique dattente .... avant de se faire raccrocher au nez !). Quelle joie de payer des impôts pour le financements de ces services et fonctionnaires absolument incompétents !

A.
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 1 / 5

2 jours que j’essai d’appeler personne ne répond, à quoi sert cette préfecture ????ou passent les impôts et au vu des commentaires je ne suis pas le seul. Qui peut faire en sorte que cette préfecture daigne répondre au téléphone ???Inamissible, honteux les superlatifs manqueraient probablement si j’avais réussit à les joindre.Ca bosse de 9h à 16h15 en plus comment les citoyens peuvent ils se rendre sur place avec de tels horaires qui plus est quand on se trouve à 8h de route car avec ce maudit regroupement tout est centralisé. Vive la France

S.
Avis fait le 11/12/2017
Note de : 1 / 5

Pas de réponse après un mois dattente pour échanger un permis de conduire UE (espagnol) par un permis français. Même pas un numéro de dossier ou une idée du délais! Impossible dobtenir des réponses ni par mail ni par téléphone. La procédure se fait uniquement par courrier. Entretemps, mon permis espagnol a expiré et je ne peux plus conduire. Jai entendu des rumeurs comme quoi la procédure pourrait durer entre 2 et 3 mois... Cétait trop simple de le faire auprès de sa Préfecture! Un ami lavait eu en moins dun mois, mais ça cétait avant.

Jérôme C.
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 1 / 5

Cela fait deux mois que nous avons demandé un permis international. Je réussi enfin (après 10 essais depuis 2 semaine) ce matin à appeler le standard de la préfecture pour savoir où en est le dossier. La seule info que la personne du standard a su me donner est que le dossier est en cours. On me dit dattendre que cela arrive, je ne peux avoir personne du service permis ou de délai pour que je lobtienne. Nous partons dans 7 jours en nouvelle Zelande, je nai aucun moyen de récupérer le permis en préfecture. Et il ny a aucun plan b ou de permis transitoire. Merci ladministration Française ! La fonction publique dans tout son œuvre !!!

Sandrine V.
Avis fait le 04/12/2017
Note de : 1 / 5

(Modification du post, détail à la fin peut vous être très utile) Jai fait une demande de permis international, ne layant pas reçut un mois plus tard je décide d’appeler. Après un nombre incalculable dappelle, on minforme que lattente est de 6 semaines. Après 2 semaines je rappelle encore un bon nombre de fois pour finalement avoir quelquun qui ne me trouve pas sur sa liste... finalement sa collègue me trouve et il me dit que lattente est de 7 à 8 semaines... La prochaine fois que jappelle on va me dire dattendre encore 1 mois ou comment ça ce passe? Non seulement quand on appelle on doit toujours tomber au moment ou tout le monde est en pause mais en plus ils sont pas fichu de se mettre daccord sur le délais. Petit plus, il ny a jamais de réponse aux e-mails.... (2 semaines que jattend) Je veux bien quils soient débordé, quils aient pleins de demande, quils ont un métier pas facile avec le nombre de personne qui se plaignent de leur service mais cest une catastrophe la façon dont ils gèrent leurs dossiers. Modification de mon post deux semaines après Jai enfin reçut mon permis international mais il a fallut que je rappelle et que je m’énerve au téléphone pour quils comprennent que cétait urgent. Daprès la date ils lont fait le lendemain de mon appel.Je vous conseil donc de limite les harcelés pour avoir votre permis international plus vite! Et surtout appuyez sur bis dès que ça raccroche automatiquement et essayer avec deux téléphones en même temps, ça ma permis de les avoirs plusieurs fois au téléphone! Bon courage!!

Anaïs L.
Avis fait le 04/12/2017
Note de : 1 / 5

Un mois que jessaie davoir des nouvelles de mon permis international: personne ne répond aux mails via le site internet. Et lorsque jappelle, on me parle à peine 3 secondes et on me transfère vers une boîte vocale qui explique la démarche pour obtenir le permis international! Et quand juste après je rappelle, personne ne décroche. Jai envoyé mon dossier en septembre, en même temps que mon conjoint en spécifiant, comme lui, que cétait une urgence. Il la reçu il y a 1 mois et demi! Nos dossiers étaient les mêmes. Les mêmes pièces, la même lettre durgence. Pourquoi ne daignez-vous pas répondre?! Au moins dire où cela en est, si quelque chose sest passé. Donnez de la visibilité bon sang! Jai besoin de façon urgente de mon permis international. Que dois-je faire? Personne ne répond et je nai pas envie de renvoyer une demande alors que je nai jamais eu de réponse à la 1ere! Cest une honte! Cela narriverait jamais dans le privé! Parfois il vaut mieux payer et être sûr davoir ses papiers en temps et en heure plutôt quavoir un service gratuit et aussi nébuleux.

Simon S.
Avis fait le 29/11/2017
Note de : 1 / 5

Abandon de poste ... ???Jai posté une demande de permis international le 05/10. Nous sommes le 29/11 et toujours aucune nouvelle après presque 2 mois. INADMISSIBLELe contribuable a des devoirs ... mais létat aussi !!!... je me demande vraiment pourquoi nous payons tant dimpôts de toutes sortes pour un service aussi NUL ...Comme beaucoup dautres à voir les commentaires, jai essayé dappeler, sans davantage de succès. Jai juste obtenu au bout de 24 mn un raccrochage du téléphone sans même un seul mot !!!Je ne vois pas 1 seul endroit au monde où on pourrait imaginer une telle chose. Jai honte pour ce pays, jai honte pour nous.

Puglisi A.
Avis fait le 28/11/2017
Note de : 1 / 5

le 16 octobre il on reçu tout les documents pour un permis international j ai appeler plusieurs fois je doit partir le 1 décembre toujours pas de permis. plus de 20 minutes d attente pour tomber sur une personne qui s en fout est vous raccroche au nez pour un service public cest intolérablecella confirme que la fonction public se son des branleurs est dire qu il y a des gens qui voudrais tracailler.

isabelle A.
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 1 / 5

aucune étoile. Scandaleux. Quelle image de la fonction publique et pourtant jen fais partie. Demande de permis international faite il y a un mois. Aucune nouvelle. On ne répond pas à vos mails et quand on arrive à les joindre on tombe sur une personne qui nen a rien à faire et vous raccroche au nez sans vous laisser le temps de vous exprimer. Aucun recours possible. Je dois partir début janvier et franchement cest du grand nimporte quoi. Contrairement à ça, demande de visa à lambassade des usa, entretien et 4 jours après on reçoit son passeport avec visa. Marre de ce pays de m....Faire sa demande de permis dans sa préfecture était trop simple....Franchement écoeurée.

Catherine C.
Avis fait le 15/11/2017
Note de : 1 / 5

Je viens de lire avec consternation les avis des usagers de cette préfecture.Concernant le permis international, je suis dans le même cas.Jai envoyé deux dossiers ( séparés, on ne sait jamais!) pour mon mari et moi-même il y a 5 semaines maintenant.Jappelle depuis plusieurs jours maintenant, sans succès. Quand le répondeur senclenche, la communication est coupée au bout de 10 mn, même si le service met tout en oeuvre pour accéder à notre demande ( cest à mourir de rire!!!) et quand le téléphone sonne dans le vide, il se coupe au bout de 10 mn.Jai envoyé un premier e-mail auquel jai reçu une réponse automatique immédiate. Mais pas dautres nouvelles depuis. Je viens den envoyer un autre, et je viens de recevoir la même réponse. Cest à se demander si la préfecture nest pas vide de tout fonctionnaire et que seuls linformatique et les répondeurs sont présents à lappel. Et encore....!Nous partons dans deux semaines et notre voyage me semble bien compromis sans permis international.Me voilà une semaine plus tard. Toujours rien....Je viens de faire un courrier (postal) à Mme la Préfète. Elle est mon dernier espoir......

Romain F.
Avis fait le 06/11/2017
Note de : 1 / 5

Secrétaire irrespectueuse et incompétente. Pourquoi leur avoir remis la responsabilité des permis internationaux si ils nen ont pas la compétence/capacité ? Il y a clairement un problème dans cette préfecture. Dommage dautres administrations fonctionnent très bien en France.

Alain T.
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 1 / 5

Mardi 31/10 et aujourdhui 02/11/2017, la préfecture ne répond pas au téléphone malgré le disque qui dit quils mettent tout en oeuvre pour réduire notre attente.Jen suis déjà à 14 dattente et toujours rien!!!!Enfin une réponse au bout de 22.Une personne très mal aimable ma répondu.Il est 15H30, peut-être la sieste??Cette personne na rien compris à ma demande. et a raccroché!!

E.
Avis fait le 13/10/2017
Note de : 1 / 5

Permis international: Je suis tombée sur une femme grossière, pas aimable, odieuse et à la limite du ridicule.Cela fait plusieurs semaines que jai envoyé mes papiers didentité afin détablir un permis international. Mes papiers didentité sont désormais perdus dans la nature! le courrier a été perdu! Je pars en voyage dans une semaine, une voiture de location a été réservée, et personne ne peut maider! On me dit Je peux rien faire et la fille me raccroche au nez. Service déplorable! Inadmissible !! Comment peut-on accueillir des gens comme ça par téléphone! Cest scandaleux!

Corinne D.
Avis fait le 13/10/2017
Note de : 1 / 5

Jappel pour avoir des renseignement sur mon permis de conduire, non seulement la personne que jai au téléphone ne me donne aucun renseignement si non celui dappeler ma préfecture qui ne fait pas de permanence téléphonique pour les permis de conduire, mais en plus d’être très désagréable elle me traite didiote. je suis totalement perturbée par ce service si nous pouvons encore lappeler comme ça!

Jean R.
Avis fait le 10/10/2017
Note de : 1 / 5

Je ne me risquerai pas trop en disant que la préfecture de Nantes, tous services confondus, est une catastrophe sur le plan de son administration et largement en sous-effectif. Les lieux sont très mal aménagés et laccueil nest dailleurs pas extraordinaire. Mention spéciale de la médiocrité au service des permis de conduire, où il nest possible ni de parler à quelquun par téléphone, ni de prendre rendez-vous : il faut venir sur place, en espérant quun agent puisse nous recevoir et en espérant aussi que la demande soit comprise, puis traitée. Une gageure !

A.
Avis fait le 06/10/2017
Note de : 3 / 5

Un accueil que lon aimerait trouver partout à ce niveau (même chez certains commerçant), sourire, patience et réparation immédiate des erreurs . Le traitement des cartes grises mériterait quant à lui une bien belle amélioration : deux dossiers dans la même pochette traités séparément et cest la grain de sable qui enraye la machine, un dossier sans chèque, un dossier sans justificatif didentité et après trois aller/retour courrier (pas gratuit tout ça) deux cartes grises comportant des erreurs

Dany G.
Avis fait le 26/09/2017
Note de : 1 / 5

Quoi ? Les horaires cest 9h-16h15 ? Sans déconner quelle entreprise se permettrait de donner si peu de marge de manœuvre à ses clients ? En gros faut être chômeur pour pouvoir sy rendre ? A cause de leurs horaires je suis obligé de rouler sans carte grise car je ne peux pas me permettre de prendre une demi-journée de congé pour ça. Ils me foutent dans la m**** !!!

Florian R.
Avis fait le 03/08/2017
Note de : 5 / 5

Agréablement surpris de ma visite; je suis venu ce jour déposé mon dossier pour une demande de certificat dimmatriculation. Javais prévu une heure en me basant sur mes expériences passées. Jai passé moins de 10 minutes pour déposer mon dossier. Accueil souriant rapidité et efficacité. Je salue lamélioration du service.

A.
Avis fait le 11/07/2017
Note de : 3 / 5

Jarrive à la préfecture un lundi matin pour y retirer un passeport en urgence pour motif professionnel. Forcément, cest blindé de monde à lentrée (dès 7h !) avant louverture, mais tout dépend ensuite du service dans lequel vous vous rendez. Laccueil mindique le mauvais étage pour le service que je recherche. Oups, première bourde. Je comprends tout de suite où se rendre réellement grâce aux indications dans les couloirs. On a ensuite accepté de me prendre sans rendez-vous alors que cest normalement exclusivement sur rendez-vous. La dame qui sest occupé de mon cas était très agréable et ma fabriqué mon passeport comme convenu, et le reste du personnel était dans lensemble plutôt sympathique. Je le précise car je mattendais à pire suite aux autres avis sur ce lieu.En bref, pas aussi mal que la plupart des avis le prétendent. Peut-être une fouille à lentrée un peu rapide et qui laisse légèrement à désirer.3 étoiles parce que rien de spécial, juste une structure classique de ladministration française.

Mel R.
Avis fait le 26/06/2017
Note de : 2 / 5

Javais mis un premier Avis favorable mais finalement au retournant et en appelant, je me suis aperçu que les avis négatif étais vraiment vraie. Ils sont blogué ma demande pour ma demande de permis sans explications. Impossible de les avoir par mails et par téléphone et lorsque tu te déplace, il te répond à côté ! Cest un enfer de refaire tes papiers avec eux !

Cyril D.
Avis fait le 26/11/2016
Note de : 4 / 5

Je sais que les contacter par téléphone semble difficile donc mon avis ne se basera pas là dessus. Jignore si il y a un creux au niveau du travail du service cartes grises en Novembre mais ma demande par courrier à été traitée et renvoyée en 2 jours à peine (moins dune semaine entre lenvoi du courrier et la réception de la carte grise). Du très rapide donc. Et ma conjointe à du y aller pour obtenir un certificat de non gage sur un véhicule qui a été volé : une personne a laccueil sen est directement et rapidement chargée. Il faut également le dire quand ça se passe bien ;)

Dominique A.
Avis fait le 12/08/2016
Note de : 1 / 5

BonjourJappelle la préfecture pour demander une explication quant au fait que je possède une carte grise sans avoir le véhicule commandé neuf en concession. Je demande si cest normal, voire légal. Le standard ne peut me passer le service mais me répond quil ne voit pas où est le problème. Je reformule pensant avoir été mal compris pour obtenir la même réponse agacée. Je note la chaleur de laccueil et doute de la compétence de mon interlocuteur qui nest peut-être pas au top de toutes les démarches ce que je pourrais comprendre.

An A.
Avis fait le 18/07/2016
Note de : 1 / 5

Accueil téléphonique déplorable, à la limite du ridicule ! Je suis pourtant la première à dire que le centre des impôts et la préfecture sont deux endroits ou le stress doit être omniprésent, mais il faut être un minimum respectueux.Je suis pourtant très compréhensive : ne pas savoir quels sont les éléments que le service permis de conduire à le droit de divulgué, je veux bien le comprendre, mais être désagréable au téléphone + raccrochez au nez. Nimporte quoi ! Le bureau, ras, ils font du mieux quils peuvent, mais l’accueil téléphonique est vraiment bof Je ne généralise pas, il y a des bons hein : mais téléphone, rare sont ceux et celles qui le sont .......

Anaïs C.
Avis fait le 24/05/2016
Note de : 1 / 5

Cest une catastrophe !Quand on appelle le standard on tombe sur une personne horriblement molle et désagréable. Je demande le service des immatriculations car jai fait une demande de changement dadresse pour ma carte grise. Je m’inquiétais de ne pas avoir de retour suite à ma demande dil y a deux semaines. La personne menvoie bouler en me disant que ce nest pas possible davoir ce service au téléphone. Aucune formule de politesse au téléphone. Bref, cest une catastrophe. Ne les appelez pas, ils sont là juste pour faire acte de présence et ne ils ne pourront vous renseigner. Vous vous ferrez juste envoyer bouler.

PANDA E. C.
Avis fait le 12/01/2015
Note de : 1 / 5

La dame de l’accueil est arrivé au bout du rouleau ,ça se sent dans son regard!Donc du coup ça envoi chier a la moindre question posé...Sans compter que malgré la rénovation les lieux puent autant quavant!!!On sent ladministration française dans toute sa splendeur une fois les marches gravis,Heureusement que quelques personnes la dedans sortent du lot espace carte grise pour rattraper la moyenne.Un conseil; Nessayez pas de les avoir au téléphone,vous perdrez votre temps et votre argent!

Ludo V.
Avis fait le 17/10/2014
Note de : 1 / 5

encore une belle connerie administrative :je dois récupérer mon nouveau permis de conduire, mais pour cela il me faut poser une journée de congé ,me taper 120 KM aller/retour ,attendre patiemment mon tour ,payer le parking.et si tout se passe bien ,on est a labris de rien avec eux ,alors je récupérerais mon permis.c’était certainement plus dur de mettre le tout dans une enveloppe, timbrée bien sur(petit impôts caché:) ) ,et de nous renvoyer le tout.bon courage a tous ceux qui comme moi sont dans cette situation...