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PRO BTP
14 Pl. de la Haute Vieille Tour, 76000 Rouen 3.30 (33 avis)Contactez PRO BTP
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:30 13:30–17:30
- Mardi 08:30–12:30 13:30–17:30
- Mercredi 08:30–12:30 13:30–17:30
- Jeudi 08:30–12:30 13:30–17:30
- Vendredi 08:30–12:30 13:30–17:30
- Samedi 08:30–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
du personnel compétent et très à lécoute de nos besoins
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
merci JENNIFER
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Plus lent qu’eux tu meurs…des incompétents et ne répondent jamais au téléphone, ils sont sûrement à la machine à café…Et j’attends le message automatique de Sébastien avec impatience ! Toujours la même phrase, on nous prend vraiment pour des demeurés…
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Rdv précis , un conseiller vous accueille , vous renseigne .les informations sont très claires , vous aide dans votre choix .Jattends mes vacances avec impatience . Je ne suis jamaisdéçue.Très bon rapport qualité/prix
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et bienveillantAvec une conseillère très à lécoute
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à lagence de Rouen centre. Des réponses claires et précises mont été données par une charmante dame et son collègue.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 1 / 5
Une équipe dincompétents au vu des cotisations mensuelles élevées. Impossible de trouver un lien ou un contact pour résilier son contrat. Après avoir enfin trouvé, on mindique finalement des impayés à régulariser alors que je ne suis plus rattacher à cet organisme depuis... 2 mois !!! A fuir de toute urgence !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Numéros de dadhérent 09821903.26 Madame, MonsieurJe suis vraiment désabusé par le manque de professionnalisme de votre assurance, des prélèvements qui se présentent alors que cest déjà effectué et régler depuis le 02/11/2023, à quand lescroquerie chez vous cela va sarrêter ? Malgré la transmission de plusieurs documents, les remboursements sont toujours en attente depuis plusieurs mois. Évidemment, il est impossible de vous joindre par téléphone après plus de 50 minutes dattente et aucun conseiller nest disponible pour résoudre ce problème scandaleux, une assurance qui se dit proche de ses assurés. Mon Oeil!! ! Je prévois de porter plainte contre votre assurance pour escroquerie et abus de confiance. Je moppose fermement à tous les prélèvements jusquà ce que ce sujet soit résolu immédiatement. Cordialement, .Marc PLIVARD
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais avis de ma part.Je bénéficiais de lextension de la mutuelle après avoir travaillé 16 mois chez Aximum (filliale de Colas et de Bouygues).Jai bénéficié dun soin durant mon 2e mois de chomage qui na jamais été remboursé soit disant ils nont pas reçu la notification ARE de pôle emploi.Jai tenté 3 fois de leur envoyer cette notification avec une lettre expliquant la situation via leur plate-forme de dépôt car ils ne disposent pas dadresse mail en 2023...On me répond au téléphone quils nont pas reçu le document alors quil avait été compressé suffisamment.Je suis allé sur Rouen à leur agence en payant le stationnement ainsi quune amende car ma voiture ancienne nest pas autorisée à sy rendre (vignette 4). Jai remis le document ARE en main propre au personnel qui ma promis de le confier au bon service. En vain toujours rien.4 envois de documents et jamais remboursé.Plus jamais je souscrirai à cette mutuelle malhonnête. A fuir même si la mutuelle est censée être obligatoire.Quelle escroquerie !
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
15 appels passés aucun conseiller na répondu sa dit toutes les lignes sont occupées. Jai donc envoyer un courrier sans réponse. Remboursement c ok, mes pour répondre au téléphone cest 0 désolé. Et cest pas la première fois.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le conseiller de RouenMonsieur Sébastien ISAACQui ma très bien conseillésur mon assurance véhicule et santéBeaucoup de professionnalismeMr Didier Coquerel
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 3 / 5
L attente pour avoir un conseiller au téléphone plus de 30 minutes, la réactivité sur la prise en charge dun dossier. Autrement et en fonction de votre souscription cest une mutuelle qui prends bien les soins en charge par rapport à dautre compagnie
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Actuellement 1h d’attente au telephone sans avoir personne c’est une honte, surtout pour un dossier qu’il ne savent pas gerer en temps et en heurr
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Il ne répond jamais
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
En arrêt de travail en janvier toujours pas remboursé en mars à fuir🤬 Personne pour répondre au téléphone!!😡
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 2 / 5
Je demande jamais rien là je dort de lhôpital où je suis suivi pour un cancer au moment bde sortir on ma réclame 550 euro de frais pour chambre individuelle alors que j ai rien demander et le pire ma mutuel ne prend rien ou pas grand chose donc sa sers a rien de payer 67€ par moi. Je croix que je vais changer de mutuel si je paye pour rien merci
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 3 / 5
Pas mal comme mutuelle mais au niveau délai... cest super long !!!Le délai pour un devis de prothèse dentaire est de 3 semaines 😱 !! Cest horriblement long !! A améliorer parce que je ne comprends toujours pas pourquoi cest aussi long.Après sur les remboursements tout dépend de la formule choisie.
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 5 / 5
Que ce soit le matin à laccueil ou bien laprès midi sur rendez-vous, nous avons toujours rencontré des interlocutrices parfaites tant au niveau efficacité quen terme daccueil et de sympathie! nous sommes très satisfaits de toutes les prestations
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5
nous sommes en octobre 2021 et toujours le même bordel ,j attend encore ma carte.pas des nerveux .depuis plusieurs semaines par tel et mail et personne ne repond.tout les mois prélever et justicatif envoyé mais en retour toujours pas reçut ma carte.franchement je ne conseille pas .vaut mieux prendre une mutuelle a côté de chez vous.
Avis fait le 01/05/2019
Note de : 1 / 5
PRO BTP
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 5 / 5
J’adore cette mutuelle et elle est super bien elle rembourse beaucoup de choses