PRO BTP

Ets A.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour,Le 3 mars 2023 PROBTP accusait réception de notre LRAR pour demander la régularisation du relevé de carrière de notre Etam. Une année plus tard le dossier nest toujours pas régularisé. Impossible davoir un correspondant PROBTP de confiance et qui donne limpression de sinvestir dans son travail. Cest la plate-forme de Nantes ou de Bordeaux ou de... mais aucun conseiller à Lyon de qui nous dépendons. La cause invoquée PROBTP manque de personnel...Et notre Etam est obligée de reporter son départ à la retraite dannée en année.Une étoile est beaucoup trop !!!

Valentin F.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5

30min d’attente à chaque appel, en réalité c’est presque 1h et pour dire que c’est en cours de traitement, ça fait 5 mois que ça traîne, toujours rien.

ROZPEDEK C.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 2 / 5

Délai de prise de rdv trop long, quand au délai de remboursement des frais de maladie à titre personnel ...fuyez !!!

Isabelle L.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour, mon mari étant toujours adhérent à la Pro Btp, et étant en formation, en ce moment et ayant toujours droit à la pro btp ils ont arrêté les remboursements sans un mot dexplication, ns prenons rendez-vous par téléphone, jamais ns avons les mêmes versions.A ce jour pas de nvles depuis 3 semaines, si mon mari fait un malaise, vs êtes responsable de sans suivi de son dossier

Clément L.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5

Ne paye pas les accidents de travail, à fuire

Logan C.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5

Prenez un jour de congé si vous voulez les appeler

Monica B.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5

Injoignable… c’est lamentable.

jennifer V.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5

Vous envoie des courriers avec des factures exorbitantes car incapable de faire le travail correctement depuis 2019 on jamais rien prélevé malgré que nous les avons prévenu se réveil enfin mais reste injoignable !!!

D.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5

BonjourJ étais encore bénéficiaire de leurs services en début d année 2023Entre temps l entreprise pour qui j étais encore salarié ne faisait plus appel à leurs services c est là que les problèmes commencent !Ma fille a eu besoin de taxi ambulance pour des rdv médicaux sauf que depuis février 2023 la pro btp n était plus notre mutuelle!j ai fais lés changement auprès des organismes concernés prévenu la pro btp … donc normalement pas de soucis et bien c est tous le contraireDonc de février 2023 à maintenant ils ont remboursé soit disant lés prestation taxi ambulance sur mon compte personnel (jamais reçu relevé de compte comme preuve) j ai envoyé dés courrier recommandé pour contester les montant que je leurs dois pour le coup car il me réclame ce que je n ai jamais reçu de leurs part la facture total commence à être salée !! Bien évidement jamais eu de réponses à mes courrier (par contre des lettres de relances pour régulariser ça j ai reçu)J ai essayé de les joindre téléphoniquement impossible d avoir une personne et quand nous arrivons enfin à les avoirs jamais les mêmes versions !!Quand on est papa célibataire avec enfants à charges qu on a fait les bonnes démarches et que c est la PRO BTP qui ne fait pas les choses bien on se marche sur la tête !Il serait temps qu il change de fonctionnement et que le suivis dés dossiers soit fait correctement !!

Cathy J.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5

La j’en suis à 55 minutes d’attente au téléphone alors que 30 minutes annoncéesRemboursement pas fait alors que facture envoyée depuis 1 mois😡😡😡😡😡😡😡 inadmissibleAucun respect pour vos adhérents

Nelly L. G.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5

Conseiller à votre écoute et compétent pour répondre à tous les sujets relevant de la Caisse PROBTP allant de lépargne à la retraite. Efficace et clair.

Romane G.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5

Dossier prévoyance qui traine depuis des mois, est ce normal de vivre avec un revenu si bas alors quon a le droit a un complément prevoyance qui traine juste parce que la personne qui soccupe du dossier navance pas et est injoignable !!Aucune personne que nous appelons est capable de nous dire où ça en ait, ils se rejettent la balle !!

Evelyne N.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5

Cordialité, Ecoute et Professionnalisme !Je recommande.

Lydia C.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5

Très bon contact et surtout très bonne explication ce qui est très important

Danielle L. G.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil je recommande à cent pour cent

Bernard H.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5

accueil, conseillé , horaire, impeccable, RAS.

Leah-Line V.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5

J’attends un remboursement depuis Février concernant des mensualisations prélevées suite à une résiliation. J’appelle et rapelle toute les semaines je n’ai toujours pas de remboursement !! Chaque semaine un discours différent ! Merci de prendre contact

Cyril J.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 1 / 5

SI vous cherchez un mutuelle a votre écoute oubliez.Après des dizaines de mails et des coup de téléphones qui naboutissent pas, aucun retour.Comme mon entreprise est affilié à cette mutuelle je nai pas le choix.Je vais me renseigné pour changer.Service pitoyable.Cyril JOUANNIC

Maëva D.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5

1 appel : on va soit disant me transférer vers un autre service pour que je patiente et qu’on me raccroche au nez ! 2 eme appel : j’attend 30 min on me décroche et on me raccroche au nez directement 3 eme appel : LA MÊME CHOSE ! Une explication de votre professionnalisme ?

Rabillé L.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5

Une étoile est bien trop élevée pour la Pro BTP ! J’ai été chez eux pendant des années mais sans jamais avoir de réel soucis et donc besoin d’eux, alors tout allait bien. En revanche si vous souhaitez un jour changer de mutuelle, je vous déconseille d’adhérer un jour à la pro BTP. En septembre 2022 j’ai souhaité résilier mon contrat car je dispose désormais d’une mutuelle obligatoire dans mon entreprise. Je leur ai envoyé tous les papiers nécessaires. Octobre, novembre, pas de nouvelles, je continue d’être prélevée et de payer deux mutuelles, je renvois des mails puisqu’il est impossible de les joindre par téléphone. En décembre alléluia, je reçois enfin une réponse, me demandant de leur envoyer l’attestation mentionnant ma nouvelle mutuelle obligatoire, bien que déjà envoyée, je garde patience et leur transmet à nouveau. Fin décembre, vidéo gag, je reçois un mail de leur part m’informant que ma cotisation va augmenter de 1€50 et un échéancier pour 2023. Je continue, appels (échec), mails, preuves… mi janvier je reçois enfin un appel d’une conseillère, ma foi, très gentille, qui s’excuse platement et m’informe que ma résiliation est ENFIN bien prise en compte. Elle me demande d’envoyer un mail avec mes derniers relevés bancaires pour qu’ils me remboursent les 5 mois de prélèvement de cotisation en trop. Je m’exécute dans la minute. A ce jour, j’enchaîne les appels et les mails (appel en cours de 1h50 qui vient de raccrocher sans préavis, 17h30, les bureaux doivent être fermés…) et n’ait toujours pas perçu mon remboursement. Je ne suis pas du genre à mettre ce type de commentaire, mais là je ne sais vraiment plus vers qui me tourner alors si je peux éviter à d’autres de vivre la même expérience…