Retrouvez toutes les informations sur PRO BTP, votre Agence d'assurance, situé 35 bld de l'aéroport international, 34000 Montpellier. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Agence d'assurance
Compagnie d'assurance automobile
Compagnie d'assurance habitation
Compagnie d'assurance-vie
Mutuelle de santé
Compagnie d'assurance
Consultant en pension de retraite
PRO BTP
35 bld de l'aéroport international, 34000 Montpellier 2.40 (64 avis)Contactez PRO BTP
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:30 13:30–17:30
- Mardi 09:00–12:30 13:30–18:30
- Mercredi 09:00–12:30 13:30–18:30
- Jeudi 09:00–12:30 13:30–18:30
- Vendredi 09:00–12:30 13:30–18:30
- Samedi 09:30–12:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
L’accueil et réactivité !Yamina et Fanny sont au top !Elles m’ont beaucoup aidé concernant un problème d’informatique.Heureusement qu’elles m’ont dépanné malgré un accueil uniquement sur rendez-vous.Malheureusement un choix fait par la direction …PS : Revoyez votre informatique qui a de sérieux problèmes
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Je vais rdv pour compléter mon dossier retraite complémentaire mais aucun aide ni de réponse portée en plus entend 30 minutes sous pluie sur trottoir avant de accéder salle de attend éviter tout prix si possible.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Je tiens à exprimer ma profonde déception à légard des services de la PRO BTP, en particulier en ce qui concerne la gestion de la demande de télétransmission à lassurance maladie que mon père a effectuée pour ma mère il y a maintenant deux mois. Malgré les multiples relances que nous avons effectuées auprès de votre service, nous navons reçu aucun retour à ce jour. Cette absence totale de suivi et de communication de la part de la PRO BTP est inacceptable et témoigne dun manque flagrant de professionnalisme. Il est extrêmement décevant de constater que ce nest pas la première fois que nous faisons face à des problèmes avec vos services. Les précédentes expériences nont pas été à la hauteur de nos attentes, et ce dernier incident ne fait que confirmer notre sentiment dinsatisfaction croissante. En tant que clients, nous nous attendons à un niveau de service fiable et transparent, ce qui na malheureusement pas été le cas avec la PRO BTP. Nous sommes confrontés à des retards inacceptables dans le traitement de nos demandes, et cela impacte directement notre confiance .Nous sommes convaincus que lamélioration de la qualité de vos services est cruciale pour la satisfaction de vos clients et la préservation de votre réputation. En labsence dune résolution rapide et satisfaisante, nous serons contraints de rechercher dautres alternatives plus fiables et engagées envers la satisfaction de leurs clients.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Merci pour les conseils.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Agence très à l’écoute et disponible pour ses clientsS’ils ne m’avaient pas contacté je n’aurais jamais eu la chance d’aller au ski avec location dans une résidence au top 👍
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
très bon accueil, conseillère très agréable et professionnelle
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Une heure dattente pour joindre la plateforme téléphonique ; aucune réponse. Cest un problème très fréquent.#ProBTP offre un service déplorable.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Yamina ma reçu et ma débloqué une situation administrative compliquée depuis plusieurs mois. Bravo et un grand merci à elle.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai rencontré Yamina à lagence PROBTP ce jour, très belle implication et mon dossier dassurance emprunteur a été bien géré et jai économisé 28 euros par mois, je recommande
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allez à la permanence de Montpellier en novembre et le12 12 2023 date à laquelle j ai signé mon contrat définitif et la personne qui m à reçu les 2 fois était très compétente et a mon écoute et appelé au téléphone et c était IDEM.Merci à Madame Yamina Moosbayer
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
DOMMAGE ON PEUT PAS METTRE 0 ÉTOILELa probtp a arrêté notre contrat de santé sans préavis et sans nous informer et le pire ils ont continuer de prélever les mensualités plus de 7 mois sur notre compte bancaire alors que le contrat a été résilie. on a été alerté de la résiliation 8 mois après par la sécurité sociale en sachant que j’ai 3 enfants en bas âge.Un devis dentaire de 800€ qui a été accepté 2 mois avant qu’on soit informé de la résiliation et que les soins dentaires on été réalisés et donc pas remboursé… Une vraie catastrophe de gestionUne vraie catastrophe au téléphone Plusieurs réclamations on été réalisés aucune réponse aucun retour aucune solution Nous dénonçons fermement ce manque de considération envers les droits et les besoins de notrefamille en matière de couverture de santé. Nous considérons cette situation comme inacceptable et catastrophique.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Yamina merci beaucoup je suis très très satisfait de service l accueil et bonne continuation.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçus par Yamina , une conseillère très professionnelle et compétente, merci pour son efficacité.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Je voudrais remercier la conseillère de lagence de Montpellier qui se prénomme Yamina de mavoir reçu sans rendez-vous et davoir pris mon problème en compte avec bienveillance et professionnalisme tellement rare de nos jours
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
6 mois que je suis en arrêt, depuis juinAucun règlement de la prévoyance, je les appelle tout les 10 jours et toute même discours. Il yva un problème.... mais on me ditcque le dossier est complet.Bizarre à ne plus rien y comprendre
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Trés bon accueil. Collaboratrice trés compétente. Je suis parti avec toutes les réponses à mes questions.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
nous avons passé un excellent Week end à Hyères les Palmiers dans le centre Pro BTP et ce grâce à Yamina qui nous en a fait bénéficier, merci Yamina pour vos conseils et vos tuyaux vacances, à bientôt
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande sans hésitation l’agence Pro BTP Montpellier et particulièrement Yamina, une conseillère en assurances à l’écoute, réactive et professionnelle. Elle accompagne ses clients avec bienveillance.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge exemplaire ! Merci 🙏 je recommande les yx fermes, mention particulières Yamina !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Une super équipe aimable et efficace !
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à notre super conseillère Yamina pour tous vos bon conseil et votre efficacité !
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Résilier un contrat une vrai misère aucun traitement de la demande après pas mal de relance qui me demande des documents à chaque fois envoyé. Service client vraiment pourri
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très réactive à l écoute de nos demandesune conseillère au top le jour de notre Rdv avec Mme Yamina Moosbauerà très bientôt pour nos futurs projets ....
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil équipe au topRendez-vous avec Yamina super très claire et agréableMerci pour le café
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Suspension de contrat sans en informer ses adhérents, ne rembourse pas les soins de base, ne trouve aucune solution, une belle bande dincompétents
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Pro BTP a arrêté mon contrat qui protegeait également mon bébé sans même nous avertir, et maintenant il est impossible de joindre qui que ce soit : aucune reponse aux messages sur l’application, un appel d’une heure ce matin resté sans interlocuteur, actuellement en appel depuis 1h10 et encore sur le standard téléphonique…
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
impossible d avoir une personne au téléphone je viens encore d essayer plus de 30 minuteqs d attente
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Une vrai catastrophe cette mutuelle mes enfants sont soignés pour des soins orthodontiste au chu et à chaque fois que l on doit me rembourser c est l enfer ça dure 6 mois et il faut que je passe des heures au téléphone avec des personnes qui me disent qu elle vont s en occuper et jamais rien . Je dois rappeler chaque semaine . Surtout que ce ne sont pas des petites sommes que j avance . Actuellement j ai 2 factures d orthodontie qui attendent mes remboursement depuis aout 2022 et aujourd’hui je ne suis toujours pas remboursé après plus d une vingtaines d’appels .c est inadmissibleJe vous la déconseille fortement .
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Une semaine que j’appelle tout les jours car je n’ai pas reçu ma carte de tiers payant. Un moment donné si vous êtes pas capable de répondre à nos questions et de pouvoir répondre au téléphone à la place de s’inventer des histoires comme quoi toutes les lignes sont occupés j’y crois moyens quoi.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Depuis le début du mois de novembre impossible de vous appeler !
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai !!! IMPOSSIBLE DE VOUS AVOIR PAR TÉLÉPHONE DEPUIS LE 15 SEPTEMBRE !!Après 1 mois je réussi à avoir quelquun qui refuse de prendre en charge ma demande et qui me dit quon me rappellera le soir même à 16h. Il est 17h15, et personne ne ma appelé ! Jessaye dappeler, toutes les lignes sont occupées. PIRE MUTUELLE de la terre vous êtes des incapables en plus dêtre des voleurs !
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
IMPOSSIBLE DE VOUS AVOIR, MEME EN SE DEPLACANT, NI PAR TELEPHONE !!!!!!! JE VOUS AI CONTACTE PAR MAIL AUCUNE REPONSE!!!!
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
A chaque que l’on rentre une facture de soin ,cela ne fonctionne jamais comme par hasard …Obliger de renouveler 3 ou 4 fois ..
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Une horreur cette mutuelle!A chaque remboursement il faut les appeler pour qu’ils remboursent !!!Des heures et des dizaines d’appels j’ai dû passer.Aucun conseillé n’est capable de faire son boulot.Ils ne traitent pas les demandent de remboursement même quand vous leur marchez le travail !Et pour les joindre accrochez vous c’est l’enfer.Même quand vous transmettez TOUT sur votre espace pour gagner du temps et leur simplicité le travail AUCUN REMBOURSEMENT
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Quelle déception ! Nous sommes client depuis 1 an et 1/2 et une galère cette mutuelle.Impossible davoir quelquun au tel en appellent même tôt le matin cest tjrs le même discours, tous nos collaborateurs sont occupés....Sans compter lapplication, inexploitable. Pas duntout moderne. Impossible de savoir a quoi correspond telnou tel remboursement.Rien de précis, on sest pas quelle est la source du soin..Bref, je regrette mon.ancienne mutuelle ! A fuire
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour j’appelle toujours impossible d’avoir quelques au téléphone pour prendre rendez vous pour mon dossier c’est pas normal lorsque vous recevez que sur rendez-vous la moindre des chose est de répondre au personne c’est abusé votre communication c’est urgent je paye la pro btp est j’ai pas ma mutuelle santé j’avance les frais alors que j’ai une mutuelle qui ne répond pas au appel pour un rendez-vous vous pour mettre mon dossier à jour
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
10 minutes dattente pour se faire raccrocher au nez pendant quon expliquait une problématique. Ils ont de la chance dêtre conventionné dans le secteur btp
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
Jamais eu autant de difficultés à joindre une mutuelle...
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Manque de compétence et de communication interne sur les dossiers une personne vous dis toute est OK sur le dossier lendemains cest une autre toute pas bonCest unec catastrophe si sa continue je me barre
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
C’est aberrant. Il n’y a pas d’autre mot! Impossible d’avoir quelqu’un. 1 semaine que j’appelle tous les jours. Lignes constamment saturées! Comment est ce possible? Comment faire? Il ne vaut mieux pas avoir besoin de vous
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Site internet défaillant et inaccessible deux fois sur trois. Service informatique detestable . Heureusement que les conseillés téléphonique sont aimables et à lécoute. Il est temps que tous ces organismes prennent leur travail au sérieux.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Un service client catastrophique voire inexistant. N’essayez pas de les joindre par téléphone c’est Impossible (et fermé le mardi et jeudi le covid a bon dos…).Quand on réussi à avoir quelqu’un qui doit solutionner un problème et rappeler ça n’est JAMAIS fait.Fuyez cette mutuelle c’est absolument désastreux !
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Service déplorable!Dommage que vous n’ayez pas de réelles concurrence, c’est lamentable de gérer ces services de cette manière pas du tout professionnelle !
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je suis très déçu de la prestation de vos services santé. Je vais commencer par le début:Je me suis inscrit à votre mutuelle le 25 septembre par le biais de ma société. Celle-ci vous a transmis les documents le 14 octobre. Le 01 nov jai relancé vos services, car je nai jamais reçu ma carte de tiers payant.Le 09 nov , vous mavez transmis une carte (via lapplication), malheureusement, loption nest pas la bonne (option1). Depuis je vous appel tous les jours afin dobtenir une carte correspondant à loption à laquelle je paye (option 3). Jai dû vous appeler une centaine de fois, parfois vous nêtes pas disponible, parfois vous répondez et vous navez pas de réponses à me donner, parfois vous me répondez en me disant que vous allez me transmettre la bonne carte, parfois vous me dites dattendre... 1 SEULE FOIS jai eu une personne qui sest réellement intéressé à mon dossier. Celle-ci ma signalé que javais 2 options ouverte et que cela allait me poser des problèmes pour les remboursement. Elle a essayé de me mettre en relation avec les services qui soccupe des options.Malheureusement, je crois avoir tout essayé... Cela va faire maintenant plus de 2 mois que jattends ma carte et que vous me renvoyer cette carte en option 1 qui ne passe même pas chez les prestataire de soins chez lesquels je suis en attente. Aujourdhui je me vois dans lobligation davancer certains frais à ma charge, ce nest pas tout le monde qui a les moyens de réaliser cela. Jai aujourdhui près dune dizaine de prestataire santé qui sont en attente dobtention dune carte viable. Pour rappel, vous réaliser une prestation dites de service santé , je peux vous confirmer que je ne vois aucun service rendu de votre part.... Je ne recommande pas ce prestataire de santé. Je constate de très gros problèmes de gestion des dossiers et quaucune réponses à ma problématique nest recevable, encore aujourdhui....Déçu, car jai cru comprendre que vous étiez une bonne mutuelle et jen constate le contraire. CordialementVincent
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
A 9h du matin aucune réponse téléphonique ...A part vous renvoyer sur le sempiternel ... 3w.fr !!! On se demande vraiment où est le personnel ...???
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 1 / 5
Aucune gestion. Non remboursement de soin et refuse la prise en charge. Motif invoqué: dossier pas a jour. Oui de votre faites il nest pas a jour car non traité par vos services. J attend aussi depuis un mois le retour dun devis dentaire, vous m annoncez 45 jours pour le traitement du devis. Vraiment pas professionnel
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 1 / 5
Bjr après un temps d attente énorme sur un appel téléphonique j ai envoyé une facture après une hospitalisation pour mon fils ça fait 1mois et toujours pas de remboursement je ne comprend pas pourquoi. Cordialement
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5
Je suis au chômage depuis le 1er novembre 2020, jai demandé la portabilité et jai joins les justificatifs de paiement pole emploi. Aucun retour!!!!comment faire?????
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 4 / 5
Je viens davoir une conseillère par téléphone qui a su répondre à toute mes questions merci
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophique !!! ( 45 minutes dattente au téléphone, et ils ne mont toujours pas répondu). Jai mis le Haut parleur .On bat des records de manque de réactivité en terme de Service client, cest déplorable.......
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 1 / 5
PRO BTP assure les morts !!! Ma mère est décédée en décembre 2018. Courant 2019, ils ont remboursés le prorata de ses assurances santé et habitation souscrit chez eux. Fin 2019, jai reçu 2 lettres de relance pour non paiement de son assurance habitation. A chaque fois, je leur ai téléphoné et ils devaient faire le nécessaire. Aujourdhui, je reçois une lettre recommandée. Il faut que je surveille au cimetière car ils sont capable de saisir la pierre tombale de mes parents pour non paiement de leur assurance habitation !!!
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 1 / 5
Jamais joignable et le peu de fois ou jai réussi à les avoir jai été baladé de service en service. Pour quau final on me dise que je ne pouvais pas demander de dossier à la place de mes apprentis.Bref, je suis parti chez AXA...
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 1 / 5
Zéro !cest tout.
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour,Aujourdhui toute la journée , impossible davoir quelquun au tel. Pourquoi?
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 1 / 5
Nul il travaille pas la après midi
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 1 / 5
1er Accident de travail il y a plusieurs mois on refuse de compléter mon salaire et maintenant indisponibles depuis plusieurs jours pour un AT de deux mois. On cotise mais pour rien ....
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 1 / 5
Pourris cette mutuelle de nos jours ne pas repondre au telephone une honte
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 1 / 5
j’ai fait des soins dentaire safais 3 mois que j’attend qui me rembourse trouve toujours des excuse pour pas rembourser font bien galerer
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 1 / 5
Incroyable vous êtes introuvable et pas d’en numero pour vous joindre...