Retrouvez toutes les informations sur PRO BTP, votre Agence d'assurance, situé 25 Av. Jean Mermoz, 69008 Lyon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
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- Mardi 09:00–12:30 13:30–18:30
- Mercredi 09:00–12:30 13:30–18:30
- Jeudi 09:00–12:30 13:30–18:30
- Vendredi 09:00–12:30 13:30–18:30
- Samedi 09:00–12:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Rendez-vous à Mermoz lyon.Très bon accueil par la conseillère.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil.Je recommande .A bientôt ❤️
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Certains remboursements de spécialistes sur facture mettent un temps fou à arriver, et lorsquon écrit un message pour savoir pourquoi, on ne nous répond pas ! Ca laisse à désirer probtp de plus en plus ...
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne conseillère agréable gracieuse et tres professionnelle.👍
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Compétence et efficacité, des propositions mutuelle santé bien remboursé a des prix compétitifs
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Depuis 15 jours. ma sœur bataille pour avoir la conseillère vue le 10 novembre. On perd des heures avec le standard.problème sur son contrat santé
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très compétents et à lécoute
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Le standard téléphonique lattente est trop longue. Temps dattente 20min a 11h faut le faire quand même. Bref faut pas etre pressé chez eux.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par une personne très aimable gentil qui explique très bien et a l écoute du client très agréable merci pour cette accueil
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
des conseils sur mesure sans se faire forcer la main
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Arrivé avec des questions retraite individuelle - nous avons aussi fait un point sur la mutuelle entreprise, les assurances auto, le catalogue des réservations vacances et avons fini par le PEEExcellent entretien ou ma secrétaire était aussi présente
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
la dame qui ma aidé est de premier ordre, le seul problème avec le probtp est quils disent que je dois endurer 3 années complètes avec dhorribles maux de dos (discopathie dégénérative) et (protrusion du disque) pour que je puisse prendre un autre chemin et essayer de résoudre moi-même, jusquà ce que ça fasse 3 ans de douleur je dois lendurer ou je perds tous mes droits...mais la dame qui sest occupée de moi est impeccable et compréhensible, comme je parle peu le français et la dame sest assurée de tout expliquer très bien
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons eu du mal à récupérer une somme prélevée sur le compte de notre maman après son décès, mais tout est enfin rentré dans lordre .Je tiens quand même à vous remercier.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Super bien reçu et très bonnes explications un petit bémol les réponses à mes mails sinon très satisfait et merci à Mme Pontes
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
personnel très pro et très bien renseigné sur un séjour
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Jaide une personne qui ne va pas sur Internet pour ses démarches administratives.Un mail lui a été envoyé avec un lien pour consulter un message mais suite au décès de son mari lespace en ligne a été désactivé donc on ne peut consulter ce message.Jai tenté un contact par tél.une dizaine de fois depuis deux semaines;soit ça raccroche,soit ça naboutit à rien dautre que la petite musique durant 30mn.Svp on vous demande seulement dêtre respectueux avec vos assurés.Dommage de ne pouvoir mettre zéro étoile!
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Rendez-vous qui sest super bien passé.Très bon accueil avec de bonnes explications
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Entrevue avec Mme rahmouni très courtoise et très professionnelDes réponses à toutes mes questions très satisfaisant
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de madame Cynda RAHMOUNI, souriante, très professionnelle, à lécoute de nos demandes, à répondu à toutes nos questions, nous à proposé plusieurs choix en fonction de nos besoins, et pour finir nous avons signé un contrat .
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Rdv avec Mme Rahmouni ce jour, cest un personne très accueillante et très bonne conseillère, je ne peux dire que du bien de cet entretien avec elle, car elle est avant tout très humaine et à lécoute de vos besoins. Google ne propose que 5 étoiles mais moi jen met 10....⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Rdv avec Mme Rahmouni , très bonne conseillère, très efficace avec des belles qualités humaines merci
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Au cours de mon rendez-vous avec elle ce matin, Madame Rahmouni m’a extrêmement bien conseillée. Elle a été à l’écoute, flexible. Vraiment merci
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
RV avec Mme Rahmouni .Très bon agent, les réponses ont été claires, les propositions autres aussi (épargne).
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à l’agence de Mermoz pour un problème de remboursement sur la mutuelle de ma mère la conseillère Madame ramoni s’est rendu disponible et m’a aidé malgré le fait que je n’avais pas de rendez-vous. Je m’excuse d’avoir ete virulent à mon arrivé et je vous remercie pour votre professionnalisme
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil équipé sympathique et compétente Mme rahmouni
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 4 / 5
Elle est vraimentSympaElle est vraiment sympa
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Mme rahmouni très gentille et professionnel
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
impossibilité à joindre par tel , aucune réponse au mail envoyé depuis 3 semaines , je ne sais plus comment faire ???? probtp existe encore ???je pense que oui car les cotisations sont toujours prélevées
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
si je pouvais mettre zéro pointé je le mettrai sans hésiter! mission impossible pour joindre un conseiller téléphonique! envoi des docs par internet qui ne sont pas traités et qui restent en attente mais personne vous prévient! si vous nappelez pas, vous pouvez tjr attendre une réponse!!!!!alors la conseillère pour faire signer le contrat est très gentille mais après ya plus personne!!!!! je regrette énormément mon choix et je résilierai dès que possible!
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
Je me demande si il y a pilote dans lavionOn appelle le service client personne ne répond.On envoie des devis on vous répond 3 semaines plus tard .Et la réponse est bien-sûr négative et on vous propose si vous voulez être remboursé pour ces soins faudra ajouter un forfait de 300 eurosSur la carte mutuelle sest écris 100%Et quand vous passez chez le spécialiste vous tombez de hautJe vais résilier mon contrat
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 2 / 5
Ma mère paie cette mutuelle très cher mais malheureusement même.des soins courant chez le généraliste elle nest pas remboursée. Au téléphone les personnes sont très gentille mais après rien nest fait pour régler le problème qui dure depuis longtemps, toujours des remboursements au compte goutte ce qui nest pas normale mais la pro btp ne fait rien pour régler la situation malgré les documents envoyés, la transmission par la sécu est bien effectuée mais rien donc on va devoir résilier pour le manque de considération .Dommage ..
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 1 / 5
Incompétents de A à Z , une personne au téléphone vous dit blanc, une autre noir, et chacune affirme que la seconde personne na pas pu dire vous dire ça ,vous répondez aux devis envoyés disant quune chose précise nest pas spécifiée sur celui ci pour le remboursement alors que celle ci est quand même écrit en première ligne du devis ... je pense que vous devez lire les devis quà moitié, catastrophique sérieusement, je pourrais écrire un pavé mais je marrête là.Déçue de vos services après tant dannée, aujourdhui je suis adherente ailleurs tout simplement ,je ne reviendrais plus chez vous et vous déconseille !!!
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5
nous nous sommes rendus a lagence Mermoz a Lyon ,et je tiens a remercier les personnes qui nous on reçut et renseigné sur toute les questions que nous nous posionsnous avons été trés bien accueilli ,nous tenons a garder nos agences de proximités
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour, jai été très bien accueilli, mes questions ont été écoutées et entendues avec beaucoup de professionnalisme. Je remercie la conseillère de lagence Lyon 8e.
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, à l écoute, compétent, pas trop invasif ! Bilan positif
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 5 / 5
24h.. Cest le temps maximum que jai attendu avant davoir une réponse, un appel, une modification ou assistance de la part de ma conseillère. Si ce nest pas parfois immédiat ! Jadmire son professionnalisme et sa disponibilité, tout ça rapidement. Je ne compte certainement pas changer dorganisme, encore moins dagence !
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie malgré les gestes barrières.Concernant mes questions : elles ont été écoutées et entendues avec beaucoup de professionnalisme. Je suis très satisfaite de cette agence de Lyon 8e et la recommande.
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 1 / 5
Je suis effarée par tous ces avis négatifs qui rejoignent le mien aujourdhui : en moyenne 17-20 minutes dattente au téléphone quand on a la chance davoir quelquun qui parle le français, une incompétence et surtout une indifférence totale dont ces agents nessaient même pas de cacher. Un devis dentaire envoyé le 2 Janvier 2020 dont tjs pas de réponse à ce jour, jai appelé 4 fois pour relancer et à chaque fois jai la même chanson : je fais une demande en urgence et lorsque je monte le ton ce qui est largement légitime devant un tel foutage de gueule, la personne clos la conversation, une ma même raccroché au nez !! Cette mutuelle est un incroyable irrespect envers ses clients. Malheureusement mutuelle dentreprise donc obligatoire. Jenvisage tout de même des actions auprès dun juriste afin de pouvoir la quitter car ça ne peut plus durer. Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier ce commentaire ce qui est, là aussi une mascarade mais elle ne vaut aucune étoile !!
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de quelque chose d’autre que d’adhérer à cet organisme, ils ne peuvent rien pour vous. Vous avez un problème de remboursement, ils ne sont pas là pour ça. Oubliez d’y aller sans rdv, vous n’êtes pas les bienvenus. J’aurais bien mis zéro, mais j’ai pas su faire.
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 1 / 5
Devis toujours pas recuNi catalogue doffre Puis horaires douverture 😂🤣 fatigués