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- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseils
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir. Au bout de 1h50 d’attente toujours personne au téléphone.C’est ma deuxième mutuelle et ils ont réussi à enlever la télétransmission de ma première mutuelle pour au final ne rien rembourser car prise en charge 0 si le médecin n’est pas affilié à leur convention mais il faut attendre plus de 3 semaine avant le refus.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Inadmissible d avoir un bureau a proximité et que personne ne répond on ce demande ce quil font ha ci BOire le café Super pro BTP
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
C’est inadmissible, 2h05 d’appel et toujours aucunes réponse c’est honteux !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Depuis 1995 mutuelle probtp au top personnel à lécoute et aujourdhui pour futurs retraite rien à dire pour le moment aucun souci merci
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Tu appelles à 9h....on tannonce 30min dattente et au bout d 1h30 toujours personnes.....Honteux...On me resilie mon contrat comme ça.....Donc la plus rien....Alors la réponse ça va être de prendre contact avec S.Paturel,cest à moi de prendre contact alors que cest eux qui font nimporte quoi......PRO BTP=0
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue, conseillère très agréable
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Personne agréable et surtout elle nous as bien aidé sur notre démarche merci à elle
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Problème de papier pour mutuelle au lieu de nous informer quil manque des papiers on nous a radié sans nous avertir a ce jour tout les papiers sont renvoyer 3semaines plus tard toujours pas de mutuelle on attend toujours honteux !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et à lécoute
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Le traitement sur ma demande dinformation de retraite plus dautres choses ont bien été traitées et bien expliqué, pour moi cela était parfait
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Nous raccrocher au téléphone et nous dire je vais devoir raccrocher après une demande de remboursement suite à une erreur de leur part .!
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 4 / 5
Conseillère très à lécoute et ses explications sont très claires. Souriante et très aimable.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Obliger de passer par probtp dune autre ville, le service prévoyance est incapable et ne comprend rien
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
depuis le décès de mon neveu le 31 decembre 2021 jessaye de vous contacter tous les jours environs 10 fois pas jours tous nos correspondants sont occupés cest lamentable
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 2 / 5
Un cauchemar pour les contacter que ça soit par téléphone ou mail. Cela a toujours été.Je pense partir dici qql mois ! Ce nest clairement pas normal !
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 1 / 5
Notre père est décédé enfin juillet. La déclaration a été faite dans la semaine. Très réactif pour réclamer le trop payé à notre mère mais pour la réversion de la retraite de notre père pas de réactivité. Malgré des appels et des courriers et un envoi en recommandé du dossier, à ce jour aucun versement na été effectué. Lamentable de laisser une personne âgée dans lattente de cette réversion. Le côté comique, à mon dernier appel du 3 mars, il mest signalé que les documents fournis ont plus de 6 mois donc non valable et que le dossier nest toujours pas étudié Vraiment lamentable. La covid a bon dos. Aujourdhui, jai voulu envoyé le nouveau certificat de décès et le nouvel acte de naissance le site ne fonctionne pas.
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 1 / 5
Qualite de servicr zéro. Alors oui c est une année compliqué mais vous avez eu une annee pour mettre en place des actions! Ne repond pas aux mails ou bien quand c est trop tard, quand on appelle les informations données sont soit erronées soit la personne ne peut nous renseigner sur le contrat. Organisation de revoir.
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 1 / 5
Même situation que le précédent avis. Jessaie dobtenir un document depuis 2 semaines. Aucune réponse aux mails envoyés et par téléphone attente interminable on fini par raccrocher. Service client zéro ! Edit: Sébastien Paturel se contente de faire suivre ma demande à ma direction régionale. Les même qui ne répondent pas depuis 3 semaines. Par pitié, je veux juste un relevé dinformation, il ny a rien de compliquer à le faire. Cette assurance est à fuir -_-
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 1 / 5
inscription très récente à cette mutuelle pour mon fils , apprenti de 15 ans dans les travaux publics. Pour espérer obtenir un renseignement , il faut être tenace : délai dattente interminable au téléphone où personne ne décroche ( jai attendu 20 mn et jai fini par raccrocher ... ) , quant aux messages adressés en ligne en utilisant sa messagerie rattachée à son compte PRO BTP sur internet , personne ne daigne répondre aux messages envoyés .Question communication , très décevant !