Retrouvez toutes les informations sur Profalux, votre Siège social, situé 377 Rue des Cyprès, 74300 Thyez. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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- Lundi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Mardi 08:00–12:00 13:30–17:30
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- Jeudi 08:00–12:00 14:00–17:00
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Service de qualité
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait rien a dire comme à chaque demande de sav au téléphone.Profalux est très compétant dans son domaine.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
super réactivité
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien renseigné
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 4 / 5
Super
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Sos poseur au top !!!Produit de qualité
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
👍👍👍
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Au top très professionnel. La personne que jai eut était adorable et dune grande patience.Service clt au top.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 4 / 5
Rapide et efficace
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon produit , livraison rapide, ce que lon recherche. Merci !
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bonne écoute et réactivité merci encore
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et explications simple et efficaces.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Renseignements pertinents et utile
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Après plus dun an dutilisation de la domotique CALYPSHOME, je constate que cette solution est constament en panne et nuit fortement à limage de PROFALUX. Toujours pas accessible depuis PlayStore ! (2/3 des utilisateurs de mobiles en France sont sous Android...) Cela engendre des problèmes de sécurité quand on ne peut pas fermer ses volets à distance plusieurs jours. Vu la place que prend la domotique aujourdhui, si javais su que cette application soit aussi défaillante, je me serais dirigé vers une autre marque que PROFALUX.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Profalux a lécoute de ces clients qui vous rappelle rapidement et commande passée après cela.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et professionnel.TD
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Nouvelles télécommandes pour cinq volets ont été mises en service le 20 février 2024 par une entreprise professionnelle.Les anciennes étant obsolètes jai eu la surprise de constater que le boitier des nouvelles nétait pas clos et lélectronique et la pile sont à vue. Où se trouve la protection du système? Poussière, corrosion etc. Aucune sécurité dans le temps avec ce défaut un manque certain de durée. Comment un tel produit peut être mis sur le marché, car selon les pièces concernées la commande ne peut quêtre vissée au mur, non collée sur un support et encore moins posée sur un meuble? Son usage est donc trop restrictif. Une réponse de vous, fabricant de ce produit simpose. La fabrication à minima de cet article doit représentée une productivité substantielle. Bravo pour votre société et non pour le client. Impossible de joindre par téléphone le service après vente en tant que particulier. Merci.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très réactif
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Prestataire de grande qualité
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5
Merci au service SAV qui ma répondu très rapidement et envoyé le lien pour commander la bonne télécommande
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Produit très cher pour une qualité médiocre , je comprends davantage les autres avis .. Mérite 0 .
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Au top les filles !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Contact simple et rapide du SAV
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Au top et très réactif
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
très bon réaction explications claires
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien.Dommage que lon puisse pas récupérer le matériel directement chez Profalux en habitant a 10km de Thyez.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Service sav au top
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Sujet maîtrisé.Bon accueil et très bon service
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
S.A.V au top ils pris le temps de chercher et trouver la solution qui a était gérée en direct par téléphone
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Léquipe des filles au SOS poseur pro est au top. Très sympathique et professionnel . merci 😉👍
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Dépannage en moins de 2!
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire top 👍
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Partenaire Profalux depuis 2007, nous sommes très satisfaits des produits, du partenariat commercial et du SAVNous recommandons !
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Sav rapide et efficace
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Fabricant de volet roulant très sérieux et compétitif
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Poseur chez kpark Bordeaux, tres satisfait du sav profalux, simple et efficace. Bravona mon interlocutrice
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Réponse pertinente en attente dune intervention physique.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Service technique agreable et tres efficace.MerciFranck ladet technicien savBatiman aubenas
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et agréable sympa des personnelles de profalux
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Très difficile à joindre celon les heures mais il on trouver mon problème
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Site très bien conçu.Recherche de pièces détachées facile.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, je ne peux pas préciser exactement si je suis content ou pas
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Un sav tout simplement parfait
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à votre technicien qui a été très patient et très pro !!
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un ensemble de volets + bso en 2014 avec commande radio et jai souhaité faire évoluer la domotique du protocole zigbee a distance. Bien que mes volets ne possèdent pas le dernier protocole universel zigbee 3.0, lévolution à été possible grâce à M Jannin (Technico commercial) qui a bien compris ma demande de SAV et a joué le jeu en faisant un maj moteur+télécommande compatible avec mes moteurs et la passerelle Calypshome. Lobjectif est atteint, je suis satisfait ! Merci beaucoup
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Service client haut de page
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté il y a trois, 10000e de volets profalux. Ça tombe en panne au bout de 3 à et ils demandent 1000 à chaque fois.... Cest de la M
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très content du service après vente et de lamabilité de linterlocutrice
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Facile à contacter et toujours très efficace, continuer comme ça, merci
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Réactive et Très efficace.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et support… un grand merci 🙏
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Une charmante personne à l écoute et tres professionnelle merci
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Super efficace et sympathique.Merci à Laure
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil mais une mauvaise réception téléphonique
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Produit de qualité. Hotline au top . Continuez comme ça
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Site internet au top pour le SAV, excellente communication par mail avec Laure !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
D’une patience incroyable , j’ai eu Elisa au téléphone, elle a été adorable , le sourire aux lèvres s’entendait à travers le combiné et très professionnelle. Mes volets fonctionnent à merveille désormais, ce fut long , il faut aussi de notre côté savoir être patient ( a bon entendeur ) .Merci à elle .
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et réponse rapide sur le problème rencontré.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et très professionnel
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Au top à résolu le problème en quelques minutes
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Super conseil et document pour la remise en état du BSOMERCI BEAUCOUP
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Suite a quelques soucis sur des volets posés il y a 10 ans, un volet ne répondait plus et la calypshome qui ne fonctionnait plus aussi, jai eu le service SOS poseur profalux , la deuxième dame que jai eu a été très professionnel et a pris le temps de résoudre tous les problèmes avant que nous nous quittions , donc merci pour votre patience et votre professionnalisme
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
très bon conseil de la part du sav profalux, réponse rapide et efficace. le seul bémol est le prix du port un peu élevé pour une livraison relais colis, si vous améliorez ce sera parfait
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapide efficace sympathique
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très pro et à lécoute.Ne vous laisse pas sans réponse à votre problème.Au top.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Super!
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Mon voisin mavait vivement conseillé de commander mes stores et volets roulants chez Profalux, je remercie mon voisin pour ses conseils avisés et Profalux pour la qualité de leurs produits.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Petit problème sur un réglage de butée basse, résolu en 5min très efficace merci
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Super produit surtout avec le volet avec le store installer dans notre chambre super efficace et la télécommande Legrand sans pile
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Oh top la dame de jai eu au téléphone encore merci au plaisir de vous ravoir au téléphone
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Service client au niveau, produit bon rapport Qualite prix ,taille de coffre imbattable avec ses coffres les plus petits du marché !
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon produit, prestation de qualité
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Nickel....
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Solution rapide et efficace et techniciene sympa.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Mise en route télécommande zoé
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu à faire à une opératrice agréable qui m’a dépanné bien qu’étant un particulier merci beaucoup
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Produits & services au top niveau ainsi que les supports de ventes et technique. Ce qui explique que de fournisseurs est premier france 🇫🇷
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon produit, personnel à lécoute et entreprise très sérieuse. Je les recommande.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et problème résolu
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Produits Français de qualités et service après vente au TOP !!! Je commande chez eux depuis prêt de 10 ans et je suis toujours aussi ravie ! Merci à Raphaël qui est toujours là quand on a besoin.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon produit
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Super, je nai rien à rajouter
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5
Réponse du support technique très pertinente. Peut-être faut-il ajouter dans la doc le besoin de conserver branché le volet maître
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
TROIS PUITS
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne communication au téléphone et le problème a été très vite résolus . Merci
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Service commercial au top ! conseil, réactivité, service... commande facile via lextranet, délai très correct et produit dune belle fiabilité.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous travaillons avec Profalux plus de 30 ans . Toujours des produits de qualité , des délais respectés , un sav rapide quand on en a besoin . Une équipe toujours à votre disposition .
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Site pour commande pratique et fiable
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous travaillons en collaboration avec ce fabricant depuis de nombreuses années et nous continuons de commander une grande quantité de produits chez eux. Leurs volets roulants sont toujours dune qualité exceptionnelle, et le service, notamment grâce au représentant Ghislain, est toujours au top. Une entreprise de confiance que nous recommandons vivement pour tous vos besoins en volets roulants !
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Société fiable et sérieuse, toujours à la pointe de la nouveauté, le personnel et très agréable et pros.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro. Si vous voulez savoir pourquoi profalux, vous le recontactez : Maillet automatisme !!!! A ba non, vous avez fermé mon compte !
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis étonné des commentaires négatifs postés. Installateur depuis plusieurs années de ce type de matériel, je pense que beaucoup viennent taper sur les doigts de profalux alors quils devraient le faire sur la société qui a installé les volets... Pour notre part, le SAV profalux est toujours réactif. Nos poseurs, sils rencontrent un problème en clientèle, sont rappelé par un technicien et ils prennent même la main sur les volets à distance pour faire les contrôles (si box bien entendu). Peut être avons nous de la chance mais nous navons jamais eu de problème de peinture ou couleur et recevons toujours les pièces commandées...! Posez vous la question de la fiabilité de votre installateur et passez par le bon canal comme nous le faisons et tout ira bien !!!
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de bénéficier du SAV. Jai essayé les formulaires de leur site, ainsi que ladresse mail du service consommateur et aucune réponse...
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Impossible dacheter en tant que professionnel une batterie et un panneau solaire pour un volet roulant qui vaut tout de même 385€ttc.... sauf si on sengage à faire 15000€ de chiffre daffaire annuel.A fuir .... trop cher !!!!
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Je me joins à madame Bourgeois Marie concernant un problème récurrent rencontré dans notre immeuble. Nous sommes déjà à 15 interventions de lentreprise Tissot (Les Fourgs) pour 5 appartements seulement. Le problème est un blocage du volet à mi-hauteurLintervention est facturée tout de même 72 euros ! Pourriez-vous nous expliquer comment des volets peuvent-ils se dérégler aussi souvent, svp ? Merci davance
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
impossible de joindre le service après vente, cest réserver au pro. pas dapplication pour les nouvelles version Android. il faut se connecter sur le site macalypshome a chaque fois pour gerer ses volet, et La doc fournie pour linstallation de la calyps home nest pas complete non plus. Cest inadmissible pour une marque comme Profalux.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Est il normal qu habitant un immeuble de 14 appartements équipés de volets roulants électriques profalux 5 propriétaires ont du faire appel à lartisan poseurs de ces volets: 15 fois en 5 ans.pour à part avec 3 fenêtres jai appelé 5 fois :dernière facture :72 euros
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Mal poli ! raccroche au nez.je rappel avec un autre n° il me dit on fait pas les volets roulantspourtant cest marqué sur leur site web !
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment des bon à rien changer les volets 4 fois.En plus il font la prestation à moitié.Je conseille vraiment pas.Problème toujours pas résolu,Maintenant il manque les caches rail il m’ont livré que la moitié,Et maintenant leur menuisier veut me faire payer un prestation.Incroyable mais vrai.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Jhabite en bord de mer et ai constaté moins dun an et demi après la pose que les volets en alu sont déjà oxydés, et pourtant je les lave et rince régulièrement. Sagit-il dune mauvaise qualité de peinture?
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Du plastique qui casse sur 3 volets qui date de 4 ans. Garantie juste sur les pieces..et débrouillez vous..je suis dégoûté
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Mon BSO neuf est cassé (problème dusine). Jessaie de joindre désespérément le SAV de Profalux pour le faire remplacer. Mais impossible de les contacter par téléphone en tant que particulier (la ligne est réservée aux pro), et ils ne répondent pas à mes messages par email et via le formulaire sur leur site internet. Ce nest vraiment pas sérieux...
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 3 / 5
Un lieu facile daccès 🇨🇴🇨🇴🇨🇴🚛
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 2 / 5
Mise à part que les moteurs sont de plutôt de bonne qualité si vous souhaitez associer vos volets en mode vocale avec Alexa passer votre chemin une usine à gaz du jamais vu on ne sait pas quel type de matériel prendre le vendeur de vollet ne veut pas en entendre parler de cette domotique bref Somfy est bien meilleur en matière de système automatisé et bien plus simpleAu final les volets ne sont plus dans le réseau impossible de les associer tout est perdu bref une usine à gaz
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Pb avec mon BSO installé il y a deux ans et demiDepuis des mois j essaye de joindre le SAV, personne ne répond à mes mails ! J essaye depuis des mois a prendre contact avec Profalux pour trouver une solution à mon problème car mon Instalateur lui aussi fait le mort ! Normal la facture est payée et c est bien connu que pour le SAV, c est bcp moins intéressant !Je ne recommande pas
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon qualité super simple à installer et une SAV au top
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Produit parfait....service commercial et technique au top....bref...un véritable volet roulant ...
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne marque de Volets, 4 volets solaire installés chez moi et vraiment satisfait de la taille des coffres, et la trappe pour brancher un chargeur en cas de besoin super idée !
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Dommage que l on ne puisse pas mettre 0 Mme la standardiste ( Carole ) est très désagréable, quand au fonctionnement de la société n en parlons pas .... un conseil, FUYEZ !!!
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
À éviter produit de mauvaise qualité service technique au téléphone irrespectueux, agressant. Éviter cette marque
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 1 / 5
8volets.apres 3 ans,1 bloqué, 1 ne remonte plus, 1 moteur hsDepuis 1 an 3 réagissent 1fois sur 10 a la télécommande centrale ou individuelle. Produit à fuir
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Une honte de faire du fric avec tout. En 2022, la domotique avec le protocole zigbee est libre, fiable et abordable pour qq dizaines d euros. Profalux s est débrouillé pour verrouiller leur protocole avec Somfy et un dongle pour un total de 450€. Une honte
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 1 / 5
Profalux volets roulant. Désastre
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
Un grand volet électrique commandé et renvoyé car complètement défoncé dû à un emballage trop léger... Après 1mois dattente réception du volet à nouveau détérioré.Pas le choix de linstaller car je pars en vacances et je dois sécuriser mon habitation. Au prix du neuf on dirait de loccasion. Cest intolérable pour un achat de 800€
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 1 / 5
Une honte ! Toujours des problèmes … les volets n’avaient pas deux ans qu’ils étaient déjà défectueux (volets solaires)Plusieurs appel de l’entreprise pour joindre profalux qui est le fournisseur et toujours une excuse !Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles !!!!!!
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Installation de 8 volets Profalux avec télécommande Zoe, clairement une honte, volet qui ne fonctionne pas, 13 télécommandes pour 8volets, impossible de si retrouver, 1 volet avec la moitié des lames, personne ne répond au téléphone (20 appels sans réponses), l’entreprise d’installation ne peut donc pas être assisté.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5
Surtout commandé jamais sur mister menuiserie des produits profalux j ai était très déçu 4 volets commandé plus de 3000 euros tous abîmé rayure coup je ne conseil à personne de prendre se produit
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 1 / 5
Les volet roulants sont de bonnes qualités, mais eviter les moteurs fp2x, sur les 11 moteurs que j ai chez moi,. A partir de 7 ans de fonctionnement, ils sont tombés en panne, 1 par 1. A 250 euros le moteur, merci pour la fiabilité !
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Professionnel sérieux fiable
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
7 volets roulants de cette marque chez moi ,4 solaires,sur ces 4 2fonctionnent correctement ,1 linterrupteur me vide les piles plus vite que la lumière ,et lautre il me faut appuyer aléatoirement sur les boutons pour quil souvre ,5000€ jeter par la fenêtre, jai contacté le sav mais bien-sûr aucune réponse ,je regrette énormément
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
Télécommande ZOE régulièrement en panne. Gamme zigbee peut compatible avec les BOX sauf à acheter le dongle USB. A fuir si vous souhaitez vous mettre à la domotique ou si vous cherchez des volets fiables.
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 1 / 5
Store installer il y a 3 ans...garantie 5 ans mais rupture de fixation de celui-ci.Impossible de trouver un professionnel pour intervenir et linstallateur dorigine ne souhaite pas faire le sav .Dailleurs faite le test sur le site en cherchant un réparateur...aucun résultat (juste pour linstallation!)Autant prendre une marque plus sérieuse avec un réseau de partenaires de confiance.Dans mon cas conclusion je dois commande un nouveau produit ailleurs (vendu 1500 euro tout de même!)
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 1 / 5
aucun service après vente
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 5 / 5
Jai commandé une box Calyps Home Profalux pour mes volants roulants .Celle ci ne fonctionnait pas correctement . Après avoir été mis en relation avec le service technique Profalux par le biais du vendeur tiers jai eu lheureuse surprise de voir venir un technicien Profalux à domicile . ( Il fallait mettre à jour tous les moteurs Zigbee de tous mes volets un par un )Même en ayant acheté la box moins chère sur autre site que Profalux le service commercial a tout mis en oeuvre pour faire marcher la box .Service au top ! Je recommande
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 1 / 5
Voila 4 mois que jai 2 grands BSO profalux sur ma maison toute neuve, des linstallation le poseur ma dit quil y en a 1 sur les 2 dont le moteur est HS (neuf mais HS) il faut le remplacer et 4 mois que jattends leur SAV. Donc clairement ce nest pas une marque professionnelle qui mérite la confiance. En tant que commercant moi même cest une vrai honte dagir de la sorte. Pas un coup de fil, le commercial mène le fournisseur en bateau. Vraiment une mauvaise expérience.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
Cest long de se faire livrer des pièces commandées le 04 février pour un volet roulant cassé de 5 ans et de rester sans lumière 0/20
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 2 / 5
Volet de chambre qui refuse de se fermer ou de souvrir selon son humeur. Cela me paraît pourtant pas très compliqué. Je ne recommande pas cette marque dautant plus que pour linstant pas de solution trouvée.
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 5 / 5
Je commercialise leurs produits depuis longtemps et je nai jamais été déçu tant sur les produits que sur leur portail de commande en ligne.Il y a également un vrai suivi terrain ! Merci à Mickaël et Nico (secteur 78) pour leur réactivé et disponibilité sans failles.Continuez !!
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 5 / 5
Un partenaire fiable depuis plus de 20 ans, des équipes techniques et commerciales toujours présentes sur le terrain.Des produits à la pointe de linnovation et faciles à poser et programmer.Merci à toutes les équipes Profalux
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour,Non je recommande pas, car jai eu un probléme avec . En effet jai rénové ma maison et fait installer toute mes fenétres et portes fenétres de volet electrique gris anthracite au total 13 volets avec moteur + porte de garage. La société qui nous la posé a fait faillite et jai un probléme avec la peinture des volets qui part. Tout est encore sous garantie mais la maison profalux fait lautruche on a aucun contact malgrés le recommandé envoyé....
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 1 / 5
merci davoir fait deplacer un sous fiffre qui maintient que lepaisseur de la lame de la porte de garage enroulable installée par lentreprise A laric menuiserie chez nous ne correspond pas au descriptif et de nous prouver avec un croquis de fabrication que la lame fait 13 mm epaisseur au lieu de 19mm contrairement precisé sur le devis il na pas pu nous laisser ce croquis et ne nous a fait aucune explication sérieuse pour justifier cette difference depaisseur
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 1 / 5
Je peut plus voir cet marque
Avis fait le 10/05/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, J’aimerais bien avoir une réponse de l’entreprise profalux concernant les brises soleil orientables que j’ai dans ma maison depuis 5 ans. Je trouvais les lanières qui servent à remonter le volet (4 en tout) d’apparence assez fragile. Malheureusement, l’histoire m’a donné raison car après 5 ans de bons et loyaux services les 4 ont rompu juste avant le confinement avec impossibilité d’ouvrir le volet depuis plus de 2 mois. Est-ce que le problème est connu chez profalux?Est-ce qu’il est prévu quelque chose de gratuit pour les clients pour ce qui semble être un dysfonctionnement ? Pour le reste, je conseille aux ingénieurs de trouver un autre matériaux pour remonter les futurs volets des futurs clients. Au cas où, j’ai des photos pour juger du problème. Précision importante, il ne s’agit pas du câble qui sert à orienter le volet celui-ci semble très résistant. Je vous remercie de votre retour. Cordialement.
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Qualité médiocre, fiabilité nulle et pire que tout SAV inexistant!
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 1 / 5
Suite à un cambriolage les gendarmes mont montré comment lon pouvait ouvrir une porte de garage Profalux sans sa télécommande.Il suffit de la lever à la main sur 50cm sans trop forcer, largement suffisant pour permettre le passage de jeunes enfants. Pas deffraction, donc lassurance ne marche pas. Le gendarme ma demandé avec stupéfaction si cétait vraiment des portes de garage ou des volets....Un grand merci Profalux! Concernant les portes de garage à fuir...
Avis fait le 20/09/2019
Note de : 2 / 5
bravo profalux un moteur de 6 Nm dans un volet de 250cm par 150cm cest pourtant pas les moins cher du marché
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 1 / 5
Qualité médiocre et service après vente méprisant .Depuis linstallation de mes 9 volets roulants jai des problèmes de bruit car les volets battent dans les coulisses qui sont en joints durs : personne ne prend le problème au sérieux ni le vendeur ni la société dont le représentant ne souhaite même pas me connaitre. Bonjour nous sommes en Avril 2020 suite à mon avis PROFALUX ma demandé de les contacter en discussion privée. Ce que jai fait et là loin de mapporter une solution au problème ou tout simplement faire venir un technicien ils mont conseillé daller voir un revendeur. Finalement je suis allé sur internet et jai commandé des coulisses équipées de joints brosse au lieu de joint dur , je les ai remplacées et depuis le bonheur plus aucun mouvement de volet lors des épisodes venteux.Donc moi qui ai fait travailler le commerce local avec du matériel français (soi disant la rolls des volets roulants) je me suis dépanné chez AVODIMS par internet qui de plus est pour un prix très convenable. A bon entendeur salut.
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 4 / 5
Acheté 2 volets roulants lan dernier, posés par mes soins.La qualité semble au rendez vous, moteur silencieux.
Avis fait le 24/03/2019
Note de : 5 / 5
Chez Profalux vous avez tout pour fermer la maison. Porte de garage, volets roulants avec possibilité de rajouter une moustiquaire , brise soleil orientable et aussi des portails.
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 5 / 5
En tant que salarié, cette entreprise a été pour moi, LA MEILLEURE.
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 1 / 5
FUYEZ!!! Grand volet roulant sur une baie vitrée installé il y a deux ans. Toutes les attaches reliant le moteur au volet ont cassé. Le volet est en position basse depuis 1 mois. Le fournisseur CODIGREG ne répond pas et PROFALUX ne se sent pas concerné.Pas de fabrication sérieuse et un SAV déplorable. Suite de laffaire:Après avoir finalement reçu un courrier de Profalux acceptant le remplacement gracieux des attaches cassées, je fini par trouver un poseur acceptant deffectuer la réparation. Sauf que les attaches nont jamais été envoyées au distributeur qui a fini par nous dépanner sur son propre stock. Ce distributeur a dailleurs arrêté de travailler avec Profalux faute de sérieux.
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 1 / 5
Entreprise peu recommandable.Achat dun portail à enroulement isolé de 3.50 mètres pour mon garage .Au bout de quelques mois, les lames avaient un jeu latéral marquant ainsi une bonne partie des lames de chaque côté.(le marquage de la lame contre la feutrine de la coulisse se décale en permanence, sur un portail couleur ral 7016, cest vraiment bien visible!!) à ce jour je vous laisse imaginer le nombre de lames concernéesCe qui métonne beaucoup cest que je nai jamais eu de plan avec les côtes de maçonnerie à respecter pour mon maître dœuvre.Verdict du SAV PROFALUX après les avoir contacté par la voix dun certain Mr LIP....Le portail concerné est aux normes NF, est un produit de bonne qualité ,peut-être soumis à ce genre de jeu mais non visible . (Pas de chances pour moi, je suis un cas à part)Après recherches et consultation sur les côtes de montages du portail (en diagonale..etc., il savère que jai mal monté le portail!! (pour quelques millimètres)Et oui étant maitre d’œuvre de mon projet MR.. , nous ne pouvons rien pour vous.. et concernant les côtes pour le montage du portail ,toujours pas de nouvelles..En conclusion : Portail qui se monte au quasi millimètre, peu de données pour le gros œuvre et une norme NF avec un maximum d’ouverture/fermeture du portail de 2 cycles par jour c’est très très peu…En conclusion, posséder un portail PROFALUX c’est de la qualité mais en le laissant fermé bien entendu…
Avis fait le 12/03/2018
Note de : 5 / 5
Je possède une grande porte de garage et quatre volets roulants de Profalux depuis bientôt 10 ans. La porte de garage est restée bloquée en position fermée. Jai donc appeler directement le service technique de Profalux au lieu de la société K par K qui avait fait linstallation. La personne (femme) qui ma répondu a su me dépanner et me guider avec patience pour résoudre le problème. Cest un vrai plaisir davoir affaire à une personne compétente et jje les remercie de leur gentillesse.
Avis fait le 09/11/2017
Note de : 1 / 5
Je suis menuisier poseur et jai travaillé avec PROFALUX comme fournisseur de volets roulants et portes de garage enroulables pendant quelques années (4 ou 5 ans). Jai arrêté de travailler avec eux après avoir appris par hasard par un client final que mon concurrent situé à moins de 15 kms disposait dun avantage produit important qui ne mavait pas été proposé et qui métait interdit : la lame thermo-reflex qui permettait aux volets roulants dêtre éligibles au crédit dimpôt. Ils trouvaient logique de créer de la concurrence déloyale entre leurs clients. Aujourdhui jai besoin de pièces détachées pour du SAV chez mes clients de lépoque. PROFALUX ne veut pas me les fournir. Je ne peux donc pas dépanner mes clients. Ils me proposent gentiment de me fournir chez mon concurrent qui va me les vendre au prix fort ! Je serais donc obligé de facturer à mon client une intervention à un tarif démesuré ! Leurs produits sont corrects mais leur politique commerciale et leur considération des clients sont ZÉRO !!!!!!!!!!
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse, produits de qualité, installation rapide et minutieuse, rien à redire...
Avis fait le 05/09/2017
Note de : 5 / 5
Bon produits, service rapide et efficace !
Avis fait le 08/02/2017
Note de : 2 / 5
Déçu. Jai voulu faire travailler Profalux une entreprise locale... Mon artisan poseur à déposer le bilan. (Ils ny sont pour rien)Besoin dun sav. Lartisan répertorié sur leur site na plus donné signe de vie après son devis. Pas de commentaire. Ce nest pas faute davoir essayé. Je trouve un autre artisan qui accepte de faire le travail. Il ne peut même pas gérer lenvoi du moteur car il nest pas client Profalux. La démarche devient du coup compliquée et/ou coûteuse pour moi. Pour un produit sous garantie, cest décevant. Dautant plus décevant que je me bas depuis 7 mois pour avoir un volet qui fonctionne. Ce manque de souplesse me porte directement préjudice et ajoute une belle pierre à lédifice du laborieux, de la déception et de lénervement. Profalux, les artisans sont vos clients, mais cest bien le client final qui vous fait vivre.