Retrouvez toutes les informations sur PromoCroisière, votre Agence de croisières, situé 16 Av. Thiers, 06000 Nice. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Horaire d'ouverture
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- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Croisière annulé par Promo Croisière mais refuse de rembourser les frais annexes que nous avions engagé pour celle -ci ! Procès en cours ! A FUIR !
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Super gentil au téléphone !
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
👌
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Une simple demande de renseignement et votre boîte mail est inondée, non seulement par promocroisiere mais par ses partenaires. Plus grave, la désinscription nest pas respectée aucun respect de la législation CNIL et silence total sur nos réclamations.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Ras le bol d être harceler par des mails Quotidiens malgré des désabonnements systématiques !!!
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Aucun regret apres une longue hésitation dans notre choix de croisiere ! Je recommande Anais les yeux fermés qui a su nous convaincre pour la bonne cause ! A bientot jespere
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
De superbes vacances cet été grace a Anais ! Merci pour tous ces conseils et belles epxeriences !
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Un super voyage organisé par Anais encore merci pour votre professionnalisme !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Anais nous a très bien conseillé et a été super avec nous ! Des vacances réussies ;)
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Service très Réactif
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à Anais pour son professionnalisme! merci
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Anais pour son aide et sa sympathie!
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Grâce à Anaïs nous avons trouvé la croisière de nos rêves patience conseil et gentillesse merci beaucoup !!!
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Experience incroyable ! Nous n’avons aucune regrets de nous être lancés, merci à Anais notre interlocuteur qui a su nous aiguiller de manière très professionnelle !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait 10 jours que je réclame ma facture pour avoir un remboursement partiel de mon employeur, jai eu 3 personnes différentes au téléphone rien ne bouge...Je vais devoir masseoir sur 350€ parce quils ne sont pas réactifs.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Réactifs et sympa!
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Anais pour son professionnalisme et sa patience.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci au conseiller Franck de nous avoir trouvé la croisière de nos rêves, il est très compétent et prends soin de tout vous expliquer.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Anais est à lécoute très aimable et compréhensiveUn vrai plaisir
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
une réservation avec enzo qui cest très bien passée , belle réactivité , très a lécoute en particulier enzo merci merci enzo je recommande vivement merci enzo
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Anais davoir passé autant de temps à nous trouver cette merveilleuse croisière!! A bientôt
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Belle expérience avec Anais!hâte de faire ma croisière!
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
BonjourANAIS du service commercial est une personne remarquable sur le plan professionnel... elle a su nous donner confiance via ses conseils et explications très rassurantesDepuis 1,5 an nous ne réservons que chez promo croisières et demandons à être contacté par AnaisMerci encore AnaisLaurent HIRIGOYEN et Carole MAMICHEL
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Une superbe expérience , merci enzo
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, informations complètes et claires.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellentes réponses sur les questions posées.Anais est très à lécoute et de plus est très compétente et très aimable.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Une réservation avec Anaïs qui sest passée à merveille.Un dévouement total pour le client et un réel investissement.Je conseille à 1000 % Plus quà profiter de la croisière !
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci Anais pour ces conseil et votre disponibilité.Rapidité et efficacité.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons effectué une croisière par Promocroisiere du 5 au 12 mars 2023. Nous avons payé les taxes de séjour soit 11 par personnes pour un total de 176euros. Au cours de la croisière nous avons constaté que COSTA nous avait prélevé les 22 euros par jour. Prise de contact avec le responsable COSTA il nous avise que promocroisiere na pas reversé cette somme. Immédiatement nous avons contacté promocroisière consciente du fait qui nous a proposé de faire une réclamation à notre retour, nous signalant quil ne pouvait faire le paiement lors de la croisière. Depuis notre retour plusieurs appels de notre part mais aucune information ou contact de Promocroisère qui garde notre argent sans sinquiéter de notre situation, cela sappelle du vol par rétention car ils sont bien conscient du fait mais préfére jouer lautruche. Nous allons dans les jours à venir saisir la justice et nous ne recommandons pas cette enseigne qui na aucune empathie pour sa clientèle.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
De supers échanges avec Anaïs qui a été au top! Merci beaucoup !
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Belle réactivité ! aussitôt fait… aussitôt fait. Anaïs m’a mise en confiance dès le début. Ai hâte de faire cette croisière et espère que tout se passera au mieux !.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Anaïs très professionnelle a su trouver une alternative face à une réservation qui avait évoluée le temps de se décider à la valider.Personne agréable et à lécoute de ma requête.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace . Merci anais
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été contactée par Anaïs, qui a répondu à toutes nos questions, et a fourni un travail efficace et répondu rapidement à nos demandes.Merci.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Mademoiselle Anaïs une conseillère très à lécoute et de bon conseil et sympathique
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, Anaïs est aimable et serviable
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
QJe suis très content de votre communication agréable et très explicative vous avez su Anaïs comprendre et comprendre ce que recherche Monsieur Biagi merci
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
trés bon échange Anaîs qui a su répondre à mes questions et me trouver une croisière respectant mes demandes et mon budget
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Anaïs pour sa gentillesse et sa compétence à loccasion de ma commande de croisière.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Tres belle experience merci a fred pour les conseils
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,Merci à Anaïs qui a su répondre à toutes mes interrogations et qui a surtout pris le temps ! Vacances reservée !!! Merci Anaïs ...
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 2 / 5
Tres jolie voix D Anais . patiente .Cependant ma demande de passer ma carte bancaire en 2 paiements distincts n à pas été respecte
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
BonjourTrès satisfait des services d’ANAISCordialementVE
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à notre conseillère LiliElle a été patiente et douceC’était notre première croisièreOn avait déjà eu un premier interlocuteur d’une autre agence qui nous a tout de suite demandé la carte bleue sans nous demander vraiment ce qui nous ferait plaisir …On a eu un peu peurMais on voulait quand même avoir une deuxième chance puis on est tombée sur promo croisière et surtout avec Lili
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à LiliConseillère très réactive
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Lili a pris en charge notre réservation et elle pouvait être faite les yeux fermésLes explications étaient très claires
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Anaïs ma très bien conseillée et ma réservé un excellent accueil?
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Lili est parfaite !Tout a été bien organiséOn a hâte de partir en vacances !
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne relation clientCloé a été très patiente et a l’écoute pour la réalisation de notre projet. Elle reste disponible pour toutes nos questions. J-31 avant notre croisière Caraïbes entre cousineMerci encore Marion
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Pour lachat de notre croisière du mois de juin 2023 Magalie notre conseillère a été à lécoute de toutes nos demandes et a su répondre à celle-ci au mieux avec un suivi et un retour très professionnel et sympathique à la fois merci à elle de nous épauler jusquà la date du départ
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Un service de réservation très à lécoute. Magali en particulier a été très efficace pour répondre à toutes nos questions sur notre croisière à venir.Nous recommandons !
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 1 / 5
Faite attention !!!!!Ils sont super réactif pour vous vendre leur produits par contre il ny a aucune assistance en cas de litige !!!Nous navons pas pu embarquer en avril avec et nous ne sommes toujours pas remboursé (malgré assurance), car il manque 1 SEUL document que promocroisière ne nous fourni pas sous prétexte quils attendent après MSC, 7 mois dattente pour un papier 😡 (appel à MSC qui dit quils nont reçu aucune demande de la part de promocroisiere et que nous ne pouvons passer en direct en tant que clients, il faut que ce soit promocroisiere qui fassent les démarches...)Relances incessantes depuis des moisSi vous souhaitez des vacances sereines A FUIRE
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
🔥🔥 Je partage mon expérience d’AB croisière qui travaille avec Promocroisiere.Nous avons fait une croisière dans les Caraïbes du 22 octobre au 29 octobre 2022 sur le MSC.Nous remercions le personnel de MSC qui a été parfait mais nous avons eu la mauvaise surprise d’avoir une cabine très mal placée, dernière cabine juste avant la porte du personnel pour qu’ils descendent dans leurs quartiers. Nuit et jour, le personnel passe par cette porte et elle tape sans arrêt !!Et la 2eme surprise et la meilleure, c’est qu’on nous a pris sur notre carte plus de 800€ pour des frais de personnels du bateau. Frais qui n’ont jamais été expliqué au téléphone par notre conseillère durant les 2 années de préparation de la croisière et qui, s’ils avaient été payés en amont auraient été beaucoup moins importants ( selon le personnel du bateau ). Nous avons appelé le service client qui nous a renvoyé à la lecture des conditions d’achat avec très peu de sympathie et de compassion, apparemment ce n’est pas la première fois que cette pratique s’est passée. Alors, en lisant dans les conditions d’achat, nous avons pu lire que s’est mentionné mais nous comprenons pas que ces 2 compagnies ne l’expliquent pas en amont afin que leurs clients règlent ce qu’ils doivent au départ. Pour notre première croisière, nous l’attendions depuis très longtemps, nous sommes partis en famille à 9 personnes et ces frais supplémentaires ont gâché ce moment familial. Nous regrettons l’attitude de cette compagnie.
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 5 / 5
3eme fois que je réserve chez promocroisiere et rien a dire je ne suis pas déçu, je voulais aussi remercier mon conseillé LUCAS qui a été patient réactif, disponible et tres compréhensible.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
Très disponibles pour vendre un voyage... injoignables après, que ce soit pour faire part dune satisfaction partielle ou dun problème réel : croisière écourtée, etc. Plus simplement, pas de service après-vente. Décevant.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 5 / 5
Je reviens de croisiere, des pros ! Tout cest parfaitement bien passéMerci
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 5 / 5
Super expérience ! J’ ai trouvé la croisière qui me faisais envie et au prix très intéressant . Conseiller très professionnel, tout c’est très bien passéJe recommande vivement
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 1 / 5
agence incompétente et quasi impossible à joindre une fois l achat fait. mauvais conseils sur les assurances obligatoires covid, impossible de les joindre ensuite pour comprendre laquelle souscrire…Personnel qui donne de grave et incompréhensive fausse information sur l embarquement: quand je les ai appeler pour savoir pourquoi nous n avions toujours pas nos vouchers, ils nous ont dit qu à cause des mesures covid, nous n embarquions plus à trieste mais à venise! « Vous n avez pas reçu le mail??? » Ben non………donc on change notre timing d arrivée pensant que nous avions plus de temps car moins loin en voiture. Deux jours avant je rappelle à nouveau inquiète de n avoir toujours pas d information mais cette fois directement MSC, qui me dit qu’il a déjà envoyé les vouchers et étant stressé de cette première croisière en période de covid de surcroît, je lui demande de me confirmer le lieu d embarquement: Trieste bien sûr !!!!je lui demande comment c est possible d avoir une une information contraire, il me réponds que l agence est incompétente!C est grave de donner une fausse ville d embarquement, surtout quand il y a deux heures de route entre!!!Et ça continue: on monte sur le bateau et on veut boire un cocktail, « vous ne pouvez pas avoir celui la vous n avez pas le bon forfait! »pour nous vendre la croisière promocroisiere en dernier geste nous a proposé de nous offrir le forfait premium.c est bien écrit sur notre facture mais l information n a pas été transmise à msc donc pas de valeur…après avoir passé plusieurs heures à la réception du bateau rien à faire. msc nous conseils de nous retourner contre l agence…. mais on doit repayer le forfait (289 euros de plus)c est inadmissible. plus jamais je ne ferais appel à cette agence incompétente et j irai même plus loin malhonnête. ça arrive apparement souvent: c est de l escroquerie !!!
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 3 / 5
Heureusement que Costa a annulé ses croisière, sinon aucun remboursement
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons fait une croisière du 4 au 11 janvier sur le pioneer 2 sur le NilGrace a Ruby que je remercie nous avons pu voyager en familleGrace au gentil guide Momo nous avons pu revoir nos sites préférés ; le personnel du bateau adorableSeul hic au tableau la parfumerie d Assouan nous a facturé une bouteille d eucalyptus 455 euros au lieu de 30 euros ce qui a perturbé considérablement nos finances à notre retourDécevant !! Nous avons eu un bon retour du service qualité et espérons que ce différent sera corrigé avec les commerçants d état de cette parfumerie .
Avis fait le 21/04/2019
Note de : 1 / 5
jai fait une réservation sur ce site pour une croisière de costa , cabine balcon .après le règlement en ligne , jai téléphoné pour savoir les détails de croisière , lagent en ligne ma demandé de repayer encore, en disant que mon dossier a été annulé . jai refusé de payer encore une fois , le chargé de clientèle ma rappelé pour me demander juste clicher le lien sur email pour valider le dossiers .
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 1 / 5
Je fais des recherches sur internet. Je veux avoir un tarif. On me demande mon mail et mon téléphone. Je donne. Je consulte et ne donne pas suite. Je suis rappelée dans les 24 h. Je dis que je ne suis pas intéressée pour linstant. On me répond Et bien ne faites pas de cotation dans ce cas ! et on me raccroche au nez.... Super ! Bel esprit. Bravo ! Du coup quand je vais réserver ma croisière, jirai ailleurs !