Retrouvez toutes les informations sur PROVAC, votre Magasin de pièces de rechange automobiles, situé 47 Av. Lavoisier, 13340 Rognac. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, 10 ans avec un démonte pneu et une équilibreuse Corghi acheté chez Provac jamais eu le moindre problème, je change pour être tranquille je prends un démonte pneu SMX70 CEMB, qui soit disant est une machine pro , misère jaurais mieux fait de me casser une jambe !!! Machine livré en juin 2023, que des problèmes, donc après une multitude dappel, de mails, de visite technicien ,changement de machine sous garantie en novembre 2023, elle arrive en panne !!! Par la suite que des problèmes sur cette machine qui soit disant à été revue et corrigé !!! Pour info la machine livré en juin et changé en novembre est toujours dans mon dépôt toujours pas récupérer par Provac, il sen fiche !!! FUYEZ ce sont des incompétents qui ne pense quà une chose vendre !! jai mis 1 étoile car je peux pas faire autrement sinon ce serait -10 !!! Je vais recontacté le vendeur de Corghi avec qui ils étaient en concurrence lors de mon achat et il va pouvoir se servir de mon témoignage pour justifier que leur matériel est de la m..... !!!! Il me faut un pont ciseaux je vais aller ailleurs !!!!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Nous étions clients depuis plus de 20ans.Nous avons monté un pont élévateur fabriqué par provac il y a 4 ans et les vérins ont lâché... des vérins rouillés à l’intérieur ce qui laisse penser à un mauvais stockage avant assemblage.Bref hors garantie nous ne demandions pas la lune, une petite prise en charge mais RIEN, ZEROAutant dire que nous avons vite changé de crémerie pour la commande mensuelle de nos fournitures. PS : suite à votre réponse, vous étiez fabricant et distributeur de la marque SBRF il me semble donc vous êtes directement concernés.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !! je mets une étoile car impossible de mettre un Zéro Achat dun pont 4 T, 2 ans après Provac nous annonce que le pont nest plus conforme un remplacement est prévu mais plus de son , plus dimage... aujourdhui le pont est homologué en à peine 3T ... ..
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous pensions être un cas isolé mais en voyant tous ces avis négatifs nous ne pouvons que les rejoindre. Une catastrophe au niveau SAV. Un seul point positif pour linstant, cest que notre commercial ne nous lâche pas. Plusieurs mauvaises expériences avec le SAV mais aussi la comptabilité qui envoie des factures alors que cest sous garantie... Manque dorganisation, de communication Sans parler de laccueil au téléphone...dans nimporte quel service le client semble déranger.Personne ne sait prendre ses responsabilités et les erreurs sont toujours indépendantes de leur volonté ou il y a toujours une bonne excuse...Cette société a un vrai gros problème de fond alors quil y avait un potentiel énorme.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 3 / 5
Bureaux des chauffeurs, sur la rampe 4 porte bleue, à côté de la rampe A
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai travaillé a provac et je peux confirmer tout le mauvais fonctionnement de cette entreprise et comportement à legard des clients et la façon dont les commandes sont préparées...a eviter tout simplement
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE!!Nous avons passé commande il y a quelques mois dune valise de diagnostic Hella Guttman au tarif de 6300 euros.A écouter le vendeur M. Michel Christophe nous étions livré la semaine suivante.Après plusieurs relances (et plusieurs mois) nous arrivons enfin à être livré.A ce jour la valise nest pas fonctionnel, nous navons jamais pu lutiliser, le vendeur Michel Christophe ne se donne même pas la peine de répondre aux appels...Nous avions prévu de commander un pont et un monte/démonte pneus en début dannée, une chose est sûre ce ne sera pas chez PROVACConclusion: ne faites pas comme nous.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Lieu de travail agréable et ambiance conviviale. Bonne entente inter-services.
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Machine de qualité et rien à dire sur le SAV. Efficace je recommande
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
NUL NUL NUL DÉLAIS ARCHI LONG .TJRS DES BONNES EXCUSES POUR ESSAYER DE RATTRAPER LEURS INCOMPÉTENCE. CHANGER DE MÉTIER.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
ENTREPRISE a évité! Leur seul but est de faire du profit sur les entreprises. Après le passage du commercial , meilleures machines...signé un contrat pour cinq ans, pour info ils se font payer la totalité auprès de locam le crédit toute suite et ensuite vous pouvez avoir nimporte quoi ils vous ont oublié, jai eu des gros soucis financier donc demander de reprendre leurs machines. Lui est posé une question, si je devrai déposer le bilan comment ça se passe, elle me répond ben nous rembourserions Locam!! Donc, ils préfèrent que je dépose le bilan au lieu de reprendre ma location. Juste pour info le prix de la location sans achat est de 25800€ pour cinq ans. Sur lannée 2020 elle réalise un chiffre daffaires de 31 276 200,00 €. Le total du bilan a augmenté de 12,81 % entre 2019 et 2020.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
MERCI BEAUCOUP A KAMEL POUR SON AIDE ET SA RAPIDITÉCORDIALEMENTROBERT S AUTOMOBILES
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 1 / 5
25 ans que je commande ... mais là je perds patience commande du 04 janvier on est le 28 toujours rien ... apres 45 min dattente au téléphone ( passage par le standart apès 20 min ) personne ne reponds .Bref ... direction un autre fournisseur
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
commandes sous 24 a 48 heures,ou presque...commander le 20 decembre, payé par cb aussitot jappelle le 27 decembre pour mentendre dire :desolé pas avant janvier...note:0 sur 5
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 2 / 5
CLE A CHOC confirmée disponible au tel avant commande sur le site et paiement .Donnée pour 24h a 48h .A necessité 2 appels téléphoniques pour enfin débloquer l expédition et une reception 10 jours apres la commanderaison trop de travail +absence débordé !!!
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 1 / 5
Une bande de voleurs! Encaisse votre argent via leur site internet, ne vous envoie pas la marchandise, vous promet un remboursement que lon ne voit jamais. Les interlocuteurs ne vous rappellent jamais.Un conseil: ne commandez pas vers cette société...
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
nul nul et encore nulvous appeler pour faire mettre une pièce en commande on vous annonce 15jours de délai donc pas de soucis ! sauf que 3 semaines plus tard on rappel pour avoir des nouvelles et la personne ne retrouve cette fameuse commande donc rien nest finalement commandé et on repart pour 15jpour ce déplacer et vous mettre 300€ de frais de déplacement dans la tête la il y a du mondenouvelle intervention le technicien viens je lui signe le devis et il me dit lancer la commande et la pareil 4 jours plus tard jappel et on me dit que le devis nest pas signé alors que je lai fait sur la tablette du techniciende grand rigolos dans cette boite qui est juste dispo pour vous envoyer les factures plus vite que les interventions
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 1 / 5
Société catastrophique, nous déconseillons fortement.SAV inexistant pour du matériel sous garantie.
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoile. Quelle honte de laisser une société dans une galère pareille ! Jai déjà une une mauvaise expérience en décembre pour la commande dune pièce pour ma machine à équilibrer. 6 mois plus tard toujours aucune nouvelle, tous les services se renvoi la balle et aucune trace de la commande. Alors que le commercial est venu en personne faire la commande. Enfin passons, cest la période COVID et on comprend que la logistique rencontre des difficultés. Mais la semaine dernière. Notre machine Poids Lourd et Agricole tombe en panne. On nous envoie une procédure pour débloquer la machine par Mail, Bien, on peut encore débloquer la roue de notre client coincé sur la machine. On nous dit quun technicien passera en début de semaine. Lundi, personne jappelle le secrétariat SAV, on me dit que mon dossier a bien été transmis. Je relance. Mardi Personne. Nos agriculteurs afflux et cela met en rogne tout nos clients car nos employés doivent faire des roues Tracteur à la main. Mercredi je rappelle et on me dit quil y a eu un problème informatique et que le réparateur est en vacance le jour même à 18H. Comment vous dire ? FOUTAGE de GUEULE MONUMENTAL ! Du coup, heureusement une société de dépannage a bien voulu venir nous dépanner, Dailleurs voici leur coordonnées : Dépannage 31. De vrai pro, de vrai technicien digne de ce nom. Au responsable et au commercial de notre secteur ; Nosez même pas venir vous présenter à notre porte pour vendre vos produits alors que vous nêtes pas capable de fournir un SAV correct. Cest bien joli dafficher vos plaquettes avec votre numéro sur les machines, encore faut il assumer derrière quand les problèmes arrivent. Bref Je déconseille vivement cette société. Si vous voulez des fournitures, fuyez à la concurrence, à mon avis on ne peut pas faire pire ... Bonne journée, en espérant que les critiques servent à revoir vos méthode commerciale.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT, LE COMMERCIAL VIENT QU UNE SEULE FOIS, ET PLUS JAMAIS IL VOUS REVOIT, AUCUN SUIVI SAV,jai eu un problème ils me font payer le SAV, alors que javais une garantie soit disant, vraiment fuyez PROVAC. ce nest pas du tout professionnel
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5
La dame de l’accueil ne fait aucun effort ! Jai rarement vue cela pour du B2B. Elle renvoie systématique les appels vers un service fermé sans prendre 1 minutes le client.Rien dautre à dire que 0 !
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 1 / 5
on peut mettre 0 étoilepièce commander et payer le 17 avriltoujours rien aujourdhui le 8 juilletpièce sur le bateau peut être..
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 5 / 5
Je suis allé télécharger et, en plus dêtre très polis et amicaux, ils mont aidé à résoudre un problème que javais.
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 1 / 5
Aucun suivi de cette entreprise ne répond pas aux mails je réponds pas au téléphone après avoir commandé depuis un mois des rampe de pont entreprise pas sérieuse
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 5 / 5
Tres bon commercial sur la region 13, du bon matos, a lecoute des besoins.
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 5 / 5
Pour le chargement venir laprès-midi..
Avis fait le 24/01/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour,A la suite de lachat dune machine a pneu moto en Août 2018, je me suis retrouver avec une machine inadapté a la moto, et la société Provac ma laisser dans cette situation jusquen décembre 2018, uniquement pour changer des morts défectueux, maintenant quil doivent régler la facture des inconvénients (jante abîmé, deux personnes pour monter les pneus ...) il refuse de régler et me propose une faveur de 790 € lamentable, honteux, je déconseille fortement cette société qui n’assume pas leurs erreurs
Avis fait le 04/11/2018
Note de : 1 / 5
FOURNISSEUR A EVITE
Avis fait le 08/08/2018
Note de : 5 / 5
Personnel super sympas arrangeant.
Avis fait le 16/07/2018
Note de : 3 / 5
Jy suis actuellement pour une ramasse de 3 supports, ils sont près mais même si jy suis arrivé à 11h30, ils ne chargent pas avant 13h30.
Avis fait le 19/04/2018
Note de : 3 / 5
Les secrétaires