Retrouvez toutes les informations sur Proxelia, votre Fournisseur d'électricité, situé 21 Rue des Cordeliers, 60200 Compiègne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Proxelia est notre fournisseur dénergie depuis deux ans, avec un contrat électricité au tarif fixe pendant un an, de provenance renouvelable. Les nouveaux tarifs depuis le déblocage des tarifs sont certes chers, mais comme on sait inévitable. Parmi la multitude doffres leur package nous convient bien. Leur service est sans faille.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Je rejoins plusieurs avis , fuyez cette société , ce sont des menteurs et des voleurs .
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 3 / 5
Après 8 années, un bilan globalement positif, mais qui se termine en eau de boudin. Bilan mitigé donc. Par conséquent, je note juste en-dessous de la moyenne. Une expérience qui est emblématique de léchec de la libéralisation de la filière. Dès 2014 javais quitté EdF pour Proxelia pour bénéficier de la flexibilité et de la souplesse dune PME indépendante (et sans doute dun tarif un peu - mais à peine- moins cher). Je suis certain quà lépoque on mavait expliqué quil sagissait dun producteur local indépendant, et jétais assez fier de soutenir le développement dune initiative privée indépendante dans la production électrique, convaincu que cétait le dernier marché de réseau à ouvrir et aligner sur le modèle des Telcos. 8 ans plus tard, à loccasion dun déménagement, on mexplique quon ne peut pas porter mon contrat -encore un retard structurel de la filière Elec sur les Telco... - mais comble dun secteur en faillite, quon ne pourra pas men vendre un nouveau à cause des coûts de marché. Je découvre donc que ce soi-disant producteur nétait quun vulgaire marchand de papier comme les autres, incapable de maîtriser et lisser lui-même ses coûts complets dans la durée. Cest donc la queue basse que jai du rentrer chez EdF, où jai été fort bien accueilli ; alors quen 2015, mon départ pour Proxelia mavait valu, sur décision du Conseil dEtat cornaquée par Ségolène Royal, de devoir payer une compensation rétroactive à EdF, deux ans après avoir rompu le contrat avec eux ! Cest pas que je ne sois pas rancunier, au contraire, mais le marché ne me laisse pas le choix : la quasi totalité des simili-producteurs indépendants ne vendent plus délectricité. A cela sajoute une migration ratée de lespace client de Proxelia. Alors que lancien fonctionnait très bien, basique, léger et fonctionnel, donc rapide et sans surcharge de scripts, il a été remplacé par un machin truffé de bogues, qui se présente comme une base de données ligne à ligne où il faut aller chercher soi-même sa facture et procéder à toute la procédure étape par étape pour payer (avec lancien espace il ne fallait quun ou deux clics). Il y a bien un suivi graphique de consommation qui a été ajouté, mais il existait déjà sur la précédente version des factures papier, et cette nouvelle fonctionnalité a mis plus de six mois à être opérationnelle. Tout cela est très junior et dévalorisant. Bonne chance, vous allez en voir besoin.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir, faites attention regarder bien tous vos documents, ils augmentent les tarifs de + 50%, 45 jours après le renouvellement du contrat, sans jamais vous envoyer le moindre courrier !!!!!!Prestataire mal honnête.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre aucune étoile... Société à fuir, ne considère pas ses clients (service clientèle inexistant). Mail envoyé mi-avril 2022, à ce jour aucun retour, malgré 1 relance entre temps. Déplacement en agence mi-juillet et laccueil a pour ordre de ne pas déranger le service facturation et au téléphone également (juste bon à prélever le double des mensualités sans aucunes explications). On me dit même après un ultime appel que si je ne suis pas satisfaite, je nai quà aller voir ailleurs. Au vu des nombreux commentaires négatifs et de notre mauvaise expérience, cest ce quon va faire rapidement.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Une très bonne impression, léquipe est à lécoute du client et nhésite pas à nous donner des solutions afin doptimiser lénergie. Je recommande.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR, 2 FACTURES EN UN AN SEULEMENTPas de souci avec la fourniture électrique (Proxelia est juste un négociant).Mais aucune visibilité sur les payements, en un an nous avons eu 2 factures.En les appelant, aucun moyen davoir une estimation de consommation ou des montants ou de mettre en place un prélèvement mensuel pour payer un acompte.Ils envoyent une facture correspondant a 7 mois de consommation en hiver (plus de 1000 €) et demandent à la payer en une fois. Tout cela pour une modernisation qui a seulement changé les visuels de leur site. Ils disent quils sont disponibles : en effet une personne de laccueil répond au téléphone, mais elle nest pas en mesure de contacter les autres services directement ou bien de prendre des décisions, elle est la pour vous dire denvoyer un mail. Et quand on envoye un mail il ny a toujours pas de facture. Maintenant jessaye dobtenir un échéancier de paiement étalé sur plusieurs mois. Après une demande ils mont envoyé un mail de relance et pas déchéancier.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Elles sont ou nos factures ? 6 mois dattente pour un nouveau site qui se modernisé, mais c est pire quavant. A fuir. Dommage que je ne pas mettre 0 étoile
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment horrible ce fournisseur je m’explique, je dois être prélevé tout les 2 mois, sauf que je n’ai reçu aucune facture pendant plus de 6mois . Pendant ces 6 mois je n’ai pas cessé de les contacter pour leur dire que je ne recevait aucune facture, leur réponse c’est que le service ce modernise et qu’il y aura un arrangement pour payer , je me dit bon ok sauf que la je viens de recevoir la facture et aucun arrangement n’est possible, et le pire je crois que c’est la personne de l’accueil qui me répond qu’elle a reçu l’ordre de ne pas dispatcher nos appel a aucun service sous prétexte que la direction et débordé ,si on insiste ,cette gentille dame nous raccroche au nez. et par mail c’est la même chose ,je suis dans l’impasseUn conseil fuyez ces bandes d’escro. J’aurai dû regarder les avis avant de prendre ce fournisseur .
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 4 / 5
Je suis chez eux depuis octobre 2021. Jai un contrat à prix fixe pendant 3 ans. Pendant plusieurs mois, je nai pas payé de facture, la cause, il se modernise. Jai reçu plusieurs factures à payer en même temps pour le rattrapage des mois passés. Je savais pertinemment que jallais payer des factures. Jai eu des problèmes pour me connecter à lespace client. A chaque fois le service client était présent, très reactif au téléphone et mail. Proxelia ont eu des problèmes, mais pour moi le principal cest davoir un service client reactif.Jusque là les prix sont toujours fixes. Un petit bémol, la première année on ne peut pas être mensualisé. On est facturé tout les deux mois, mais on est averti avant la souscription.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez vite cette boîte dincompétents !!! Il décident de changer leurs logiciel avec une communication plus que passable, voir minable. Suspension sans préavis des prélèvements automatiques. Je men aperçois et les appels pour les alerter , je suis honnête. Ses gros naze , et je reste polis ne trouve rien dautre à faire que de me réclamer 1400€ sans facture ni justificatifs incapable de me répondre sur les changements opérés et leurs impacts sur leurs clients , incompétent complet! Suis à mon appel courtois est respectueux ces Ab.... Ne trouve pas mieux que de menvoyer un courrier de mise en demeure de payer une facture de décembre à payer sous 15 jours 1841€ . Ils sont tellement nul quils sont même pas capable de mettre les bonnes sommes, le montant de la facture est bien de 1840€ mais il y avait un reste à payer de 269€ en deux mensualités de 134.50 en décembre et une en janvier. Mais comme ces gros naze son décidé sans nous avertir de stopper les prélèvements automatiques a fin décembre,la mensualité de janvier na pas été débité, du coup il menvoie une menace de 1841€. Et pour 2022.... Ba on sait rien car ils répondent pas... Que des gros nazes infoutu de faire leurs travail correctement. Je pense quils veulent que leurs clients partent je vois pas autrement.
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
Facture conso reçu en février pour novembre/décembre à payer pour début mars et une nouvelle facture qui arrive conso janvier/février à payer fin mars....normalDe plus il envoie la facture par mail le vendredi à 17h00, forcément les bureaux ferment à 17h00 donc injoignable.Bon ben, on va aller voir la concurrence.Proxelia, cest doucement et pas trop vite....
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Jétais contente jusquà présent, mais depuis septembre cest le flou totale. Déjà parce que mon année se termine octobre/novembre mais quon me fait une facture en septembre sur une conso arrêté en juin 🤨🤨Lorsque que jai appelé fin août début septembre pour donner mon relevé comme lannée précédente on me dit que ce nest plus possible..Ensuite parce que faute à pas de chance ils changent de façon de faire je nai rien payé pendant plus de 3 mois alors que je souhaite être mensualisé pour gérer le budget de ma famille. Lorsque jai appelé en janvier pour faire part de mon mécontentement la personne a été hyper désagréable en me disant que javais cas arrêter le mensuel (je pense quelle navait pas compris mon souhait ou alors elle sen cogne des clients) et que je recevrai mon nouvel échéancier avant le 1er février. Chose qui na pas été faite car jai du rappeler le 15 février car tout aucune nouvelle...Merci à la personne ce jour davoir pris en charge mon dossier et davoir mis en place le nouvel échéancier ce jour là mais le problème cest que a cause des ces erreurs forcément ça augmente mon budget mensuel considérablement car on ne ma rien prélevé ni relevé pendant x mois, bref je reste encore un an mais encore un truc comme ça et je partirai 😔 Bilan de lannée, dernière facture toujours septembre 21, jappelle en septembre 22 on me dit vers le 25 novembre, jappelle le 25 novembre on me dit le 1er décembre, jappelle le 2 décembre on me dit quand on aura le relevé. Bref on sen cogne vraiment des clients, on facture presque 1 an et demi sur 10mois...Bref résiliation faite✌️
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Proxelia cest le flou le plus total. Je nai quune seule facture (19.11.21) et nous sommes aujourdhui le le 02.02.22 et je suis dans le flou. Aucune idée de ma consommation, du montant de prochaine facture et ni de la date de celle-ci. Je vais quitter. Dommage.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5
Depuis que je suis chez Proxelia je paie des factures de dingue pourtant avec leur concurant sicae oise les factures etaient beaucoup moins cher.Je retourne chez Sicae Oise. Cest nimporte quoi!
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 3 / 5
Pour le moment, je mets 3 étoiles, je suis un peu déçu et surpris que les clients ne peuvent pas choisir de payer par mois, cétait noté nul part sur le site quon doit payer tous les deux mois et pour payer par mois, il faut être client depuis 1 an, je trouve ça un peu injuste. Moi qui fais mes calculs tous les mois, on verra ce que ça donnera en séparant les deux en 1 seul mois chacun. Si jamais, cest moins cher que mon ancien fournisseur, je mettrais plus détoile, si jamais cest le contraire, je laisserai mon avis et changerait ma note aussi en changeant de fournisseur. Pour le moment, le service client répond aux questions par message et je trouve déjà ça bien par rapport au service client Iberdrola ou jétais avant et qui me disait de contacter le service client alors que cétait eux le service client lol.
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 1 / 5
Trop chère
Avis fait le 07/08/2019
Note de : 5 / 5
prix et service au top !
Avis fait le 07/08/2019
Note de : 5 / 5
Souscription aisée et bon contact avec ma gestionnaire clientèle
Avis fait le 07/08/2019
Note de : 5 / 5
5 étoiles ne serait-ce que pour encourager les initiatives locales dans notre région des Hauts de France. Proxelia a réussi à se développer au coude à coude avec des concurrents gigantesques, vous navez pas à rougir. 👍
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 1 / 5
A fuir facture plus que surestimé et service client non aimable
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 5 / 5
Fournisseur local au top ! Service client très sympa ! Je recommande !
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre qui que ce soit lorsquon en a besoin
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 1 / 5
A fuir! Je nai jamais eu daussi grosses factures électricité.. je ne sais même pas comment cest possible. Je suis retournée chez EDF.
Avis fait le 24/01/2019
Note de : 1 / 5
1 puisque 0 nexiste pas .Un mois que je suis dans la maison, deux fois quils me coupe le gaz ces guignols .Car ils ont pas reçu un papier sois disant !!!
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 1 / 5
Personne au téléphone hyper désagréable, impoli, manque de professionnalisme. Facture surestimée avec des relevés non faits.Ne recommande absolument pas
Avis fait le 15/10/2017
Note de : 1 / 5
peut couper électricité, si il y a un retard, sans chercher de solution avec le clients. juste une société qui est la pour largent.