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Proxiserve
ZAC Epinay, 799 Rue de la Farnière, 69400 Gleize 2.60 (63 avis)Contactez Proxiserve
Les services
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Mardi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Mercredi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–16:30
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–16:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Mérite un zéro étoile. Jattends une intervention de leur part depuis presque 4 mois aucun rappel malgré les relances. Aujourdhui jai eu une personne dont je ne citerai pas le nom parce quà mon avis il est faux très odieuse et incompétente qui ne connait même pas le contrat fait par son propre employeur. Ce nest plus le service clientèle dil y a 3 ans. Faite le nécessaire pour revoir vos recrutements et prenez des gens qui savent respecter les clients. On reste courtois mais quand des personnes sont odieuses on ne peut pas se laisser parler ainsi.Dommage...
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Depuis le 15 décembre jattends désespérément un rendez vous dentretien. De très nombreux appels ont été passés mais jattends en vain... on me dit que le message a été pris en compte mais je ne suis jamais rappelée!!
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
1 mois qu on a plus deau chaude avec nos enfants, plusieurs contacts à la plateforme téléphonique, aucun rappel de lagence, obligé de faire consigner mes loyers + tribunal pour injonction de faire Vous avez pas honte ? vous arrivez à dormir la nuit ?
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Depuis le 18 nov + deau chaude , jai appelé dans la foulée PROXISERVE . Rv rapide le 20 nov de 8h à 13h , personne nest venu .Donc nouv rv le 22 nov même horaires, le technicien est venu mais a 16h . Et depuis jattends , 1 décembre, toujours pas de rv et deau chaude . Franchement je commence a perdre patience. Pas deau chaude depuis 2 semaines cest abusé. Merci PROXISERVE . 1 technicien doit mappeler dans les 24/48h , je dirai plutôt dans les 24/48 JOURS ...
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Allez voir ailleurs, donnez votre argent a dautres sociétés plus réactives !!!Je mets 1 étoile car pas le choix, jai demandé une intervention le 19 octobre, le technicien me dit quil faut quil commande une pièce de rechange et nous sommes le 27 novembre et toujours aucunes nouvelles de leur parts alors que cela fait 3 semaines quon les appelle toutes les semaines, cest pas du sérieux ça! Peu importe qui na pas fait son travail mais ne mettez pas a dos les clients !!!Les techniciens sont bons dans leurs interventions mais cest tout le reste qui est a changer a commencer par la plate forme téléphonique !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
- En 3 ans et beaucoup d’appels, on me dit qu’ils n’ont pas encore mon nom mais celui de l’ancien locataire et que je suis donc, nouveau …- On me demande de proposer des dates de disponibilités pour prévoir une intervention puis je reçoit un courrier avec une date quand je ne suis PAS disponible.- Quand ils viennent et après avoir annoncer les problèmes en amont, ils n’ont pas prévu le matériel nécessaire aux réparations…Les intervenants paraissent bien et sont polis mais nous disent qu’ils n’ont pas eux l’info… !Il y a donc un gros soucis quelque part !!!Peut-être que c’est nos interlocuteurs qui comprennent à moitié le Français !
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible agence horrible. Ne respecte rien ni les rendez-vous. Dès que lon appelle toujours les mêmes réponses nous allons remonter linformation mais rien es fait. Prendre des mesures pour lintervention prochaine en mai et en septembre toujours rien. Cest du grand nimporte quoi cette société.A fuiiiiiiiiir !!! Dommage quon ne peut pas mettre zéro étoiles
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Plus personne ne parle français au service téléphonique.Si on les informe par mail dune panne, ils nous envoient a limproviste un dépanneur donc si nous loupons sa visite cest foutu... Sinon les dépanneurs sont très bien dans lensemble.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai bien aimé les services proposés, un personnel actif et du travail de qualité
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile pour le technicien qui est adorable mais alors 10 en moins pour la plateforme téléphonique et les services d astreintes qui nous raconte n importe quoi et nous laisse dans la ****** !!!!!
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Intervenant ce jour, très professionnel et très agréable, a lécoute,je me suis permis de lui demander son prénom,merci a Lorenzo.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
ne comprend rien à ce quont leur dit L’es technicien censer se présenter à ce jour ne sont pas venu et quand je le dit au service client il me disent qu’il sont passer alor que non j’ai prit une demi journée dans le vent pitoyable franchement
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et prestation très propre
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
service client de très mauvaise qualité ne comprend rien à ce quont leur dit
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour très bon accueil et compréhension de la demande qui était à réaliser continuer comme ça
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Souris
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Nul pour la gestion des urgences, soit 3 semaines pour un bec de robinet fendu . Jai téléphoné le 25/11, rdv planifié pour 13/12. Cherchez lerreur
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
Demande un devis pour chaudière rdv pris la personne nest pas venu 2 appelle pas de réponse voilà mon expérience
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
De ce qui est de l intervention pas de soucis, le technicien a fait le nécessaire mais je crois que j ai encore une fuite au lavabo, mais ça il n à pas voulu y regarder. Par contre pour l accueil téléphonique, ça c est autre chose, car pour vous une fuite d eau n est pas une priorité (alors pour vous ç est quoi une priorité). J ai été très mal reçu par vos standardistes, et je trouve ça lamentable car elles sont la pour résoudre nos problèmes.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 1 / 5
Incapable incompétent une honte changer de travail se sera bénéfique pour tous. Dommage que la note de 0 ne soit pas proposer si ce nest en dessous. Pour laccueil téléphonique difficile davoir une personne compétente qui puisse répondre à nos questions
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 3 / 5
Rdv assez rapide.Intervenant sympathique.
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 4 / 5
Bon service
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 1 / 5
Pas très satisfait plusieurs fois retour pour le même problème et pas regler
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 4 / 5
Entreprise sérieuse jusquà présentQuelle le reste merci, !E.PINOT VILLEQUENAULT
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
Non professionnalisme total !! Mais où est donc passé la secrétaire qui est sensée répondre au téléphone 🤔🤔🤔 impossible de les joindre depuis 12 jours bravoooo👍👍👍 ah oui elle est en pause café 👏👏👏👏 A banir
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 1 / 5
Incompétente la dame de l’accueil est irrespectueuse Et manque de respect elle vous laisse pas parlé et se croit tout permis et a chaque appel c’est la même chose ...elle devrait changer de métiers
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 1 / 5
Cest vraiment dommage quil ya pas la note 0 au meme piiire . Des gens incompétent dans cette société dans tout les services . Obliger de les avoirs comme société de maintenance par mon bailleur . Mais a chaque fois ils passent pour réparer un truc je suis obliger de passer deriere pour finir leur travaille de mer.e . Ils reparent jamais rien mais encore pire . 4 mois pour reparé un interphone avec changement complet de linterphone et passage de plusieurs ( soit disons TECHNICIEN ) . Meme quils sont passer a 3 personne a 3 reprises et linterphone toujours HS. jusqua le jours ou sa ma énervé je me suis penché dessus . Ca ma pris grand max 15min et interphone est en service avec tout ses fonctions . Franchement ca MÉNERVE les gents et les societé de ce genre . Meme le service client sont nuuul . Pfffff
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 5 / 5
Jai jamais eu de soucie avec eux
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 4 / 5
Mon bailleur a un contrat dentretien de la plomberie. Ils travaillent plutôt bien, sont facilement joignables et les délais dintervention sont raisonnables.
Avis fait le 13/06/2019
Note de : 4 / 5
Toujours disponible
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 2 / 5
Les rendez-vous nue sont pas toujours réspet il nous prévenant pas toujours
Avis fait le 12/11/2018
Note de : 1 / 5
servisse après vente impossible a joindre , 5 intervention pour changer une pièce .
Avis fait le 04/09/2018
Note de : 1 / 5
Demande dun devis pour borne de rechargement dun véhicule électrique il y a trois mois et toujours pas de réponse. Entreprise injoignable au téléphone. Ca conforte mon choix de rouler au SP98
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 1 / 5
Quel avis donner ??Quand on téléphone et on nous raccroche au nez dès que lon explique son problème ! !!Après répondeur ! !!!Donc si proxiserve lit mon message, merci éventuellement vu que je paie tous les mois et que cest votre travail, de me répondre !!!!
Avis fait le 13/05/2018
Note de : 4 / 5
Au service des locataires difficile tâche
Avis fait le 23/03/2018
Note de : 1 / 5
On me change hier une chaudière qui fonctionnait très bien et depuis plus de chauffage...les gars ne vérifient même pas que tout fonctionne avant de partir pffff !!!Vu comme il était compliqué de prendre un rdv, je me demande quand ils vont pouvoir rectifier le tir...avec 3° de température extérieur la situation est urgente !!!
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 1 / 5
Aujourdhui il est 17h50 et aucune nws de proxy pfffjai attendue de 13h30 à mnts pour nada et mme pas un appel de leurs part pour prévenir dun éventuel retard ou report de lintervention.Le num de tel est quand à lui inutile car soit occupé soit sans réponse (et ils sont soit disant joignable jusqua 19h.?.?..Ils ne prennent pas en compte les gens qui prennent une aprem entière de conger au taf pour des nefles... WTFDsl DE DEVOIR METTRE mme une étoile pour pouvoir publier mon avis.Ma note perso nattend mme pas les - - - que peau de z..
Avis fait le 11/10/2017
Note de : 1 / 5
2 semaines pour avoir un rdv, et au final il ne passe même pas et décale le rdv du matin à laprès-midi sans prévenir!!!