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Fournisseur de systèmes de climatisation
Fournisseur d'équipements de chauffage
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Magasin de radiateurs
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Service de réparation de radiateurs
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Proxiserve
195 Rue Louis Braille Cellule B2A, 54710 Fléville-devant-Nancy 3.40 (141 avis)Contactez Proxiserve
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 13:30–17:00
- Mardi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Mercredi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 03/04/2024
Note de : 5 / 5
Un grand bravo au technicien Nicolas qui est intervenu et n est reparti qu aprés avoir résolu le probléme de la chaudiére en panne depuis 15 jours.🤗👏👏👏👏
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !!!En panne depuis plusieurs jours, la personne que j’ai eu au téléphone n’a même pas souhaité me donner un RDV…Chaudière achetée et posée par leur entreprise mais pas entretenue par eux.Je pensais que « serve » dans leur nom était pour le service mais apparemment c’est pour autre chose car il n’ont aucun sens du service.Ils ne sont là que pour prendre de l’argent au moment de remplacer une chaudière mais ne sont pas intéressés par le reste.Je déconseille fortement
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Technicien qui vient qui bidouille et qui repart résultat au bout de deux mn après son départ retour à la case départ aucune réparation n’a été faite
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Très déçue de cette entreprise. Monsieur N1 vient pour une fuite, il a pas le bon joint,il essaie de mamailler, c est pire quand il part. 1 mois pour avoir le 2eme rdv. Et Monsieur N 2 ne se présente pas, mais dit qu il est venu!!!
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Une horreur, cela fait deux mois que l’on attend un technicien pour déboucher l’evier de la cuisine : aucune trace du technicien après avoir pris 2 rendez vousComme quoi nous étions pas présent au domicile alors que si.. aucun son de sonnetteJe doute qu’il soit réellement passéSans lave-vaisselle et sans évier disponible pour nettoyer la vaisselle DEPUIS DEUX MOISMerci pour vos services dont je n’ai toujours pas pu bénéficier.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Visiblement il faut laisser un avis pour se faire entendre alors allons-yDébut JANVIER fuite deau derrière les toilettes, jappelle Batigère qui me renvoie à eux. Premier rendez-vous le monsieur n*1 me dit que le joint est mort et le commande. Jai dû attendre 4 semaines pour un deuxième rendez-vous pour le poser. Arrivé à ce deuxième rendez-vous, le monsieur n*2 dit ne pas avoir le matériel et part. Troisième rendez-vous 2 jours après, le nouveau monsieur (n*3) dit que le n*2 a été viré et quil avait trouvé des prétextes pour ne pas faire le travail. Le n*3 a ramené un joint 《neuf》 avec 2 trous dessus, le professionnalisme à son apogée. On me rappelle 2 jours après pour fixer un rendez-vous et RIEN ? Donc je signale que personne nest venu (je prends ma journée évidement sinon cest pas marrant) et on ose me dire quils ont sonné + appelé mais que je nai pas répondu (travaillant dans le transport cest excuse quon sort aux clients quand on a la flemme de les livrer, faudra voir ailleurs pour les mensonges) et me propose un autre rendez-vous au lendemain, qui nous ramène au vendredi 8 MARS!! évidemment cinquième rendez-vous personne ne se présente donc signalement direct sur Batigère. Plus aucune nouvelle depuis. Vous faîtes quoi sérieusement dans cette boîte ?
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Société a fuirPremier intervention le 28 février problème sur ma chaudière le technicien intervient 1h30 bon elle refonctionneLe 6 mars rebelote même problème j appelle en fin de journée intervention prévue le vendredi 8 mars entre temps le mercredi soir plus d eau chaude ni chauffage avec un code erreur je rappelle le jeudi matin pour signaler le code erreur afin que le technicien qui doit venir puisse comprendre ma panne de la il essaie tant bien que mal a la refaire il repart avec une commande de pièce défectueuse 2h après plus de chauffage pour finir vendredi en début de soirée sans eau chaude ni chauffage avec le même code erreur aujourdhui je rappelle même réponse de la secrétaire ça peut prendre 2 jours comme 1 semaines 2 semaines voir 1 moisqui n a aucune humanité arrogante indiscipliné franchement honteux vous oubliez que nous sommes en période hivernale
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Appel le 12/01 pour une intervention car la chaudière se met en erreur de temps en temps mais fonctionne encore! Un technicien vient le 19/01 et nous la met en panne, il commande des pièces et depuis plus aucunes nouvelles malgré de nombreux appels… et relance même à notre bailleur plus d’une semaine sans chauffage et eau chaude et 14 degrés dans l’appartement, honteux!!!! La plateforme d’appels, nous dit ils vous rappelle dans la journée… mais jamais rien ne se passe… je perds patience!
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Au nom de tous les locataire au nombre de 12 et en mon nom Mme THOMAS je tenais à féliciter de nouveau votre employé LILIAN qui a été d’un PROFESSIONNALISME d’une HUMANITÉ d’une gentillesse admirable. Il fait honneur à sa profession à votre société c’est un employé modèle qui mérite une augmentation une prime et une évolution professionnelle au sein de votre société je ne dirais pas la même chose de votre plate forme téléphonique catastrophique. Je ferai un courrier à votre siège social pour encore une fois féliciter cet employé Lilian vous serez toujours le bienvenu merci encore et belle continuation cordialement
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Société de nulle. Et jaimerais savoir qui est labrutis de Batigère qui a pris le contrat avec cette entreprise. Tu demandes un dépannage pour une chaudière en panne monsieur on viendra vous dépanner dans une semaine. En plus tu tombe sur une centrale d’appels qui doit se trouver de l’autre côté de la méditerranée la personne qui te répond ne sait même pas ce que c’est une chaudière.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Intervention rapide. jeudi 25/01/a 9h 30Merci au technicien pour ses compétences et son professionnalisme.ainsi pour son respect et sa politesse envers son client.POULNOIS
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Lilian pour son travail et sa rapidité
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Avis à tous les bailleurs, ne signez aucun contrat avec PROXI SERVE !!! Plus de 10 jours pour intervenir sur une chaudière en panne. Vous vous moquez du monde ?
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Monsieur Sam à changer notre chaudière en urgence aujourdhui (samedi). Très professionnel et gentil, tout cest bien passé
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Deja Une semaine que je téléphone à plusieurs reprises pour ma chaudiere qui fuit abondamment..Fin de semaine elle ne fonctionne plus.Donc plus de chauffage,plus d eau chaude .Et en plus il faut couper l eau pour ne pas risquer l inondation.il fait -8 degres dehors ce matin et 16 dans l appartement.Au standard,je n ai que comme réponse.on fait remonter.Nous sommes samedi,on me dit on contacte une astreinte,restez pret de votre téléphone .ils vont vous appeler.Mais toujours rien.c est inadmissible.Je pense qu en 1 semaine,on aurait quand meme pu avoir un technicien a domicile.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie beaucoup Cèdric de son écoute et son professionnalisme et ca sympathie qui et venu à mon domicile pour la visite annuelle et lentretien je recommande cette personne elle et vraiment très professionnelle
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Société qui travail avec BATIGERE depuis le 2 janvier 2024.Plusieurs interventions qui nont pas répondu à mes attentes.Des agents très désagréable qui nécoute pas le client et font ce quils veulent.Pratiquement 1 semaine avec des températures ressenti dehors entre -6 et -13 du lundi 8 au samedi 13 (on est tomber malade jai du rallumer le 13 malgré la surconsommation) sans pouvoir allumer ma chaudière tellement elle consomme (senclenche toute les 4/5mns)Des factures de gaz qui sélève entre 250 et 350€/mois on a dû vivre entre 8 et 10 degrés a lintérieur avec une petite filleLe thermostat a était changer mais na pas résolu le problème. Une honte !!! 1 étoile cest troppppp
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
À fuir !!! J’ai appelé samedi 13 janvier de bonne heure pour demander une intervention d’urgence sur une chaudière en panne, le rendez-vous a été programmé dans la journée. À 15h, toujours rien. Je rappelle pour avoir des nouvelles (car personne ne vous appelle pour vous prévenir), et j’apprends que le technicien d’astreinte a déplacé, à sa guise, le rendez-vous au lendemain ; c’est une blague ? Comment on fait quand on a plus de chauffage avec -10 degrés dehors avec un enfant en bas âge ? Zéro empathie, zéro humanité.Mais pourquoi on paye une cotisation mensuelle si vous ne pouvez pas intervenir rapidement ? Mieux vaut passer par une autre entreprise plus sérieuse !
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Une entreprise incompétente et très très loin dêtre professionnelle! De la secrétaire aux techniciens qui tiennent responsable leur patron. Visiblement aucun d entre eux na de respect et de valeurs professionnelles. Si vous voulez un travail de qualité avec des personnes respectueuses ne faites pas appel à eux
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Fuite d eau depuis le changement de radiateur, la chaudière se met en arrêt plus de chauffage plus d eau chaude malgré un dépannage de votre part. Aujourdhui hui je dois remettre toutes les heures de l eau dans la chaudière
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Technicien professionnel et sympathique (intervention du 19/12)
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Société qui devrait fermer. 4 fois fois qu on vient à mon domicile et quon ne fait rien. Toujours une excuses. Jamais vu ça.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel entreprise a recommandé
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Pour le remplacement dune chaudière, Très satisfait de la prestation de léquipe de Proxiserve (Sam et Kylian) qui ont été vraiment sympathiques et qui mont bien expliqué comment men occuper.Encore merci !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Cest la troisième fois quon menvoie un technicien en lespace dune semaine pour une fuite deau dans ma cuisine et le problème nest toujours pas réglée ! Leau continue de coulé dans la bassine... A un moment il faut arrêter de prendre les gens pour des débiles !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Que des incapables, voilà maintenant plus de 2 mois quils sont venus faire lentretien le technicien a constaté quune pièce était défectueuse il ma dit je vous la commande il vous rappelle pour la pause. Jai téléphoné il y a un mois ils mont dit quil transmettait à lagence . Aujourdhui toujours pas de nouvelles jai contacté mon bailleur mais rien navance 😕. Ça fait plusieurs fois quils nous changent de société, mais pas une seule nest à la hauteur.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Intervention super rapide, petit problème de fuite vite résolu, facile à joindre bref je recommande 😉
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Proxiserv jaurais appelé ça proxifric, jai pas été satisfait de linstallation, Oublie de facturation sur le devis ( pas de raccordement pour leau chaude ) il y aura fallu faire des pieds et des mains pour que se soit fait. Depuis linstallation nous navons jamais reçu de certificat de conformité de linstallation obligé de se déplacer car personne ne répond au téléphone ou au mail. Par contre envoyer des factures et rappel dimpayé pour des entretiens non effectués la ils savent faire. Je ne recommande pas du tout
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Dans le cadre dune recherche pour remplacer et installer une chaudière à condensation, je suis tombé sur le site de Proxiserve. Les tarifs semblaient attractifs, jai demandé un rdv. Deux jours plus tard, un chef dagence est venu à la maison, et a su répondre clairement à mes nombreuses interrogations, quelles soient de nature technique ou commerciale. Prix proposé très juste par rapport à dautres.Très réactif, devis réalisé et signé dans la foulée, et un rdv était pris avec léquipe technique qui pouvait intervenir en 2-3 semaines de délais.Quant à léquipe technique, Sam et Kylian pour les citer, ponctuels, professionnels, très efficace, sympathique, pas de mauvaise surprise quant aux travaux à réaliser. Ils ont répondu à toutes mes question pendant leur intervention (je suis de nature curieuse), nouvelle chaudière installée en une petite journée. Rien à redire. Juste en comparaison, jétais en démarchage avancé avec 2 autres grandes enseignes, avec qui cétait compliqué...Lune assurait mon contrat dentretien jusquà présent, les techniciens réalisaient des devis sans explications, navait pas le temps de répondre aux questions, pas dinformations commerciales à donner. Les techniciens me disaient daller en agence quils me renvoyaient à leur tours vers le technicien, et qui ne prenait pas la peine de nous recontacter. Les devis étaient 1/4 plus cher que la proposition de Proxiserve, pour un produit plus bas de gamme. Délais dintervention : pas avant 3 mois (on vivait sans chaudière...).Proxiserve monte sur le toit pour installer le tubage, les autres doivent déléguer cette tâche à un prestataire (délai à rallonge + augmentation du devis).Autre point, Proxiserve inclut des prestations qui sont facturées en option par les autres (nettoyage du circuit deau par exemple).Comme ils récupèrent le contrat dentretien (offert la première année par ailleurs), leur intérêt est donc de réaliser linstallation dans les meilleures conditions, ce qui se traduit par une prestation de qualité pour le client. Bref, Très satisfait de la prestation de léquipe de Proxiserve (prix, délai, équipes etc..). Cest mon premier avis déposé sur google, jai pensé que cela le méritait.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
TRÈS DÉÇU ! Ça fait 1 semaine que jattends quon me rappelle pour me réparer le robinet du radiateur.. a chaque fois que jappelle on me dit la commande est en cours Inadmissible ! Jai pas de chauffage ! Si cest pour venir après la trêve Hivernale ça sert à rien !!!!! Cest maintenant que jen ai besoin !!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon technicien Cesar
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire travail propre fait part Mr Sam Kylain très bonne société
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Cest société n est pas du tout fiable, pas sérieuse, j en foutiste. La société a dû venir 3 fois pour changer un mitigeur qui fuyait dès que je l utilisais :(1 fois , l ouvrier me dit : je vais demander à mon chef...pas de nouvelles. J ai dû relancer auprès de mon bailleur.2 fois , il a serré tellement fort que j ai de nouveau une fuite mais cette fois ci en permanence.3 fois, il ma quand-même changé le mitigeur.mais il a inversé l eau chaude et l eau froide).Et là, ils sont obligés de revenir 😕. Pas du tout professionnel ! Et concernant les rendez vous, il faut prendre une demi journée de repos pour les accueillir .C est honteux !! Conclusion à éviter
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Dépose de mon ancienne chaudière et installation dune nouvelle, ainsi que quelques travaux de plomberie, le tout assuré par Sam. Je suis très satisfait du travail de ce professionnel, sympathique, très ponctuel. Installation nickel. Je recommande Proxiserve
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Pompe à chaleur installée par Mr SAM, KYLIAN et CÉSAR.Équipe agréable, professionnelle et à lécoute de nos besoins, travail soigné, dans une très bonne ambiance. Nous recommandons cette entreprise.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle et ponctuelle . Travail propre et soigné fait par Monsieur SAM et KYLIAN .
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Attention à fuir manque de respect et de professionnalisme !!!! Il a résilier notre contrat ! Il me raccroche au nez !!!!! Surtout attention !!!
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise pas sérieuse 😡🤬 plus dun mois sans VMC et quand ont les appels ont tombent sur une plate-forme incapable de trouver une adresse postale et qui vous dit quun technicien va venir le lendemain de 13h00 à 18h00 et surprise personnes ne vient 🤬😡
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Sam et Kylian sont professionnels, sympathiques et très réactifs si problèmes,Je les recommande fortement,
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable, à fuir
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette société pour son professionnalisme et tout particulièrement Mr Sam pour sa gentillesse et son efficacité !
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Remplacement de chaudière effectué par Sam et Kylian, très souriants, très professionnels. Recommandés par mes voisins, je les recommande à mon tour.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Quelques lignes pour dire du bienCe matin Sam et son apprenant ontChangé ma chaudière.Discrétion efficacité rapidité et ...gentillesse !Bonne continuation à toute léquipeLorraine.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Attention société qui cherche à escroquer les clients en créant de faux problèmes et de faux diagnostics sur les circuits de chauffage qui pourtant n’étaient pas en panne. A moins que ce ne soit qu’une incompétence totale ? 🙄Mais dans tous les cas, à fuir !!
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 2 / 5
société jmen foutiste pas sérieuse du tout et non professionnelle cela fait maintenant 4 moi s que jattends pour que le technicien revienne changer mon manomètre de pression sur ma chaudière et toujours rien, je les ai appelé 5 fois entre juin et septembre et à part me dire on a créé une fiche dintervention ils vont vous rappeler cest tout ce quils savent faire jai une chaudière qui ne monte même plus en pression et personne ne bouge et en plus leur spécialité à chaque fois que le technicien vient cest Ah bah on a pas la bonne pièce il faut que je la commande. jai eu droit à ça 3 fois pour mon vase dexpansion.Franchement pas professionnel et pas relationnel du tout , je ne les recommanderais pour rien au monde.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5
Lentretien annuel de la chaudière de mon logement HLM a été réalisé par un homme très appliqué
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Installer ma chaudière par ProxisereLe technicien Sam très bon contact sérieux et plein de bon conseilJe recommande
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Installation pompe à chaleur parfaite. Sam et Philippe au top. Travail méthodique, consciencieux et fait avec minutie. Je recommande cette entreprise et surtout ces deux hommes.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon travaille du technicien Jordy tres satisfaite je recommande cette entreprises encore merci
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise choisie par mon bailleur social dans le cadre d un contrat multiservices. Choix de qualité : sérieux ? 0, professionnalisme ? 0, fiabilité ? 0, entreprise factice ? C est à se demander.Mon problème concerne un interphone en panne soi disant commandé en nov 2022 après visite d un technicien mais qui nest jamais arrivé. Vous voulez les joindre pour les relancer ? Vous avez à faire à des conseillers basés à l étranger. Evidemment, personne ne vous rappelle. Un 2eme technicien est venu en avril 2023 pour une visite annuelle obligatoire et a recommandé ce même interphone 🤔 nous sommes à plus de 2 mois et bien sûr tjrs aucun signe de vie de proxiserve.Je n ose imaginer ce que ça doit être pour un souci de chaudière ou de robinetterie mais les autres avis parlent d eux mêmes.Particuliers, passez votre chemin ça vous évitera pertes de temps et d argent mais aussi problèmes de santé à vous énerver face à une incompétence certaine 🙄Une étoile car pas le choix mais une étoile de trop.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 3 / 5
Un petit passage dans les commentaires me confirme que je ne suis pas la seule ! A chaque entretien de chaudière réalisé par leur soin, fuite deau et soucis de chaudière avec devis sur lesquels ils présentent des sommes gonflées (jai fais bien entendu intervenir des plombiers externes pour une contre visite et dautres devis similaire et chacun contredit ce que le technicien de Proxiserve demande, et me confirme que leur devis sont gonflés, une pièce identique, meme marque meme référence à 70€ Chez Proxiserve et 30€ dans le privé bref ) petite surprise du jour quand jattends après avoir posé ma journée le technicien, celui ci dit être venu et que jétais absente, son véhicule était bien là, mais vide dans le parking de ma résidence, jai pris sa plaque dimmatriculation Heureusement !
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
des vrais comiques, 0 professionnalisme, vous méritez même pas 1 étoile. impossible de les joindre et si par Miracle un technicien passe il touche même pas sous prétexte de commander la pièce, alors sur le rapport il commande rien, comme cest tout va bien.Je relance la dame mappelle pour me dire quelle peut pas me proposer un rdv.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Équipe Sam et Adrien professionnelle et efficaces
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Sam travaille très professionnels et rien ne manque .. nous espérons que le chaudière nest pas un problème
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Suite au remplacement de ma chaudière en 2020 (3500 euros) , une fuite est survenue sur une soudure de la conduite darrivée deau de cette dernière. Je me suis rendu compte que cette conduite était en forte contrainte contre celle du chauffage, ce qui a avec le temps fragilisé la soudure.Jai contacté le service client en joignant les photos du montage incriminé. La réponse à été un devis de 353.90 euro pour la réparation. plutôt salé pour remettre conforme leur travail mal fait. Le technicien n’a fait que me répéter que la garantie était de 1 an et que jaurais dû souscrire un contrat dentretien chez eux, car ça ne maurait coûté moitié prix. Proxiserve est une entreprise soit disant professionnelle mais qui ne travaille pas dans les règles de l’art et surtout ne veut pas admettre ses erreurs. Je trouve leur manière de faire scandaleuse et c’est uniquement la longueur de la procédure juridique qui me pousse à ne pas les attaquer en justice. le 14/12/2022Proxiserve ne peut être tenu comme responsable dune fuite qui apparaît 3 ans après la réception des travaux. De la mauvaise foi jusquau bout. Dune part une soudure bien faite doit durer dans le temps et heureusement car énormément de maisons seraient inondées et dautre part cette soudure est en contrainte car la conduite force sur une autre parce quelle est trop longue. Rien de plus quun mauvais montage. Plus rien à ajouter.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Sam et Adrien ont été au top pour la pose de notre chaudière et de nos robinets.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Sam et à César pour le travail propre et minutieux quils ont fait chez moi pour installer ma nouvelle chaudière. De bons professionnels, à recommander vivement.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
En panne un samedi matin ( pas de chance!), je narrive pas à joindre le service dépannage et bien quayant laissé plusieurs messages sur la boite vocale où il est indiqué que je vais être rappelée, aucune nouvelle... Je rappelle et là, lopératrice me raccroche au nez! En relisant mon contrat, il est écrit que pour être dépanné un samedi, il faut prévenir entre le lundi et le vendredi: pas mal non? Et évidemment, je me rends compte de labsurdité des conditions dintervention au pire moment. Tant pis pour moi, jai affaire à un pro qui ne prend pas soin de ses clients et qui na pas pris la peine dexpliquer les petites lignes du soi-disant contrat de maintenance...Jarrête là!
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Vincent est un technicien très sympathique, consciencieux, courtois , je recommande vivement cette entreprise !
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Hafid pour son travail irréprochable, propre, discret, rapide,,,Merci pour son amabilité, son respect et sa politesse envers son client.Je recommande cette entreprise.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande cette société très sérieuse et des techniciens Sam et Adrien au top pour l installation de notre chaudière et thermostat connecté avec de bonnes explicationsPatrick FREY
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Equipe au top Technicien Max et Apprenti Adrien très professionnels Travail très correct et de plus ils sont repartis le chantier était nettoyé rien a redire Merci
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 5 / 5
Bien et correcte
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Entretien régulier des robinetteries,... recommande leurs services, personnel sèrieux, aimable, à lécoute. Résidance éco-logis à Nancy.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un entretien de ma chaudière (baxi de 2008), le technicien a identifié des pièces à changer (et ma proposé un devis pour une nouvelle chaudière au passage). Suite au changement dune de ces pièces, ma chaudière ne fonctionne plus, car depuis, il y a un dysfonctionnement dune carte électronique. La carte nest soit-disant plus disponible chez le fabricant et la chaudière est donc irréparable (on ma donc reproposé un nouveau devis pour une nouvelle chaudière) ! De plus, le technicien ma menti sur lannée de ma chaudière et la vieillie de 9 ans. Donc avant dappeler Proxiserve javais une chaudière qui fonctionnait parfaitement et maintenant elle est fichue. Le manager ne trouve évidemment pas le temps de me rappeler pour prendre ses responsabilités ! Du coup, à ce jour, on me demande de payer pour des réparations qui nont pas été faites et on ose me proposer de payer plus pour remplacer la chaudière que Proxiserve ma cassé ! Donc pour résumer, le technicien est hypocrite et incompétent. Le manager nassume pas ses responsabilités ! Je déconseille fortement cette compagnie !
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Sam le technicien a été très performant. Mise en service et explications très correctes. A recommander
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 4 / 5
installation le 22/12 AM 14 h 30, travail propre, nettoyage fait par SAM 23 matin une fuite, jappelle, le SAV Florian intervient de suite, mauvais joint portée trop petite.27 matin m.... une nouvelle fuite tout en haut derrière la chaudière, resserrage dun boulon sous lévent-purgeur28 encore et m...., ça fuit encore... Florian connait le chemin par coeur ! cherche, recherche, se contorsionne et voilà que celle-ci est au milieu de la chaudière, le long du mur, en raccordant vraisemblablement plus le resserrage du boulon.....: fuite sur une soudure > 12 cl semaine Serai recontacté prochainement ok, cest la fin de lannée, pas grave ! Depuis silence radio ! disparu des écrans radar.... un mois pour encaisser le chèque, vraiment pas courant ! encore que, au vu de la réaction, plus rien ne métonnera ! Ah, joubliais la facturation du nettoyage circuit à 100.10 € que le technicien na pas effectué, un mail mais là encore aucune réponse !Le commercial avisé aussi par mail na pas bronché.... Peut-être quavec cet avis, quelquun va enfin se sortir les doigts des oreilles pour être poli ! P.S.pour rire et traiter la fuite, il faut désinstaller la chaudière ! à linstant, ma note globale sera de 1 par contre, vis à vis du SAV - Florian, un bon 4 étoiles N.B.Au responsable, pensez à investir dans un endoscope, ça vaut trois francs, six sous et vos gars nauront pas le dos en compote ! Additif au 01/02 suite à mon appel du 28, la fuite est plus importante : RDV est fixé au 31/01 au cours de lintervention, discussion sur mon mécontentement de ne pas avoir eu décho, il ressort quil existe un fossé dans la communication entre les administratifs, le terrain et le manque de réaction du cial qui aurait du faire suivre à qui de droit mon premier mail ! je corrige ma note à 4
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 5 / 5
Appel en urgence avec réponse rapide et professionnelle.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
En lisant les commentaires je ne suis plus étonné du manque de sérieux et de professionnalisme de cette entreprise, il semble que le problème du technicien qui ne se présente pas au rendez vous est fréquent chez eux,Ouf je suis rassuré car je ne comprenais pas pourquoi personne se pointe alors que je restais bloqué chez moi deux fois de suite téléphone à côté de 8h à 13hQuel honte !Laissez place à des entreprises plus sérieuses et plus professionnelles !!
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons fait remplacer la chaudière et le travail à été fait avec un grand professionnalisme par le technicien (Sam) et son aide . Prestation de qualité et travail soigné, à recommander !
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
Je recommande à personne les services cette boîte là . Jai pris rendez-vous il y a 2 semaines technicien il se présente pas et quand jappelle ils me disent que ltechnicien il était bien là mais mais moi je ete pas chez moi daprès eux. Bref journée de travail perdu ton gaspiller pour rien .i.
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Ne pas solliciter, perte de temps et d argent !
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 4 / 5
Merci Sam bon travail bien fait.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 1 / 5
Pas du tout sérieux niveau suivi jattends encore pour ma fuite darrivée deau, quand vous les appelez la personne qui ns répond en premier (je suppose une plate-forme) incompétente et les ouvriers pas doutils adéquats juste une pince et un marteau. Vraiment déçue
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 1 / 5
A fuir!!!!!!
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
PAS PROFESSIONNEL ne se présente pas au rdv, ne daigne même pas prévenir ! honteux
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Société à fuir. Un simple entretien sur une chaudière à condensation, ils ne sont pas capables de le faire. A cause deux, nous sommes restés plusieurs mois sans chauffage et eau chaude, nous avons deux enfants en bas ages. Deux techniciens sont passés pour un diagnostic, à chaque fois ils ont un peu nettoyé la chaudière qui refonctionnait juste quelques heures. Au bout du troisième rendez vous le technicien na pas voulu attendre 5mn que ma femme rentre de lécole, car elle était partie chercher les enfants. Cest vrai, on à que çà a faire dattendre un technicien de 14h a 18h sans jamais savoir vers quelle heure ils viendront (juste pour sorganiser) et ça trois fois sur deux mois. Donc pour résumer, au bout de 3 rendez vous, ma chaudière était toujours en panne, heureusement jai fait appel à ELM LEBLANC, et du premier coup ils mont réparé la chaudière (ils ont juste fait un VRAI ENTRETIEN). Si vous êtes en panne ne les appelez PAS. Cordialement FLORIOT Nicolas
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
Pose dune chaudière par une équipe au top.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
LSam et Theo forment une équipe compétente très professionnelle et aimable ,sérieux .Je les recommanderais à mes proches
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Remplacement de la chaudière travaux réalisés dans le règlement de lart part Sam et theo son apprenti soigneux et tres propre je recommande le service de proxiserve
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Techniciens agressifs et énervés, sur les routes, qui manquent de vous tuer car ils sont pas contents que vous soyez devant eux. Je vais pas tarder a aller voir le responsable de cette agence ou même pourquoi pas porter plainte pour la dangerosité de cet individu face aux automobilistes !
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Très beau travail .Pas de négatif pour les techniciens au contraire .Parfait
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience ! Changement chaudière et conduit de cheminée dans la journée, travail propre et soigné et à lancienne avec soudure !!!Bref, que du ++++++
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5
Agence de Nancy : devis compétitif pour pose de chaudière et changement de 2 radiateurs.Le poseur et son aide sont très pro, chantier est efficace et propre.Nous ont été recommandé par 2 fois. Nous recommandons à notre tour.Pb de pression la semaine suivante, ils sont repassé le vendredi aprèm en urgence pour que nous soyons tranquilles le w-end.Nous recommandons P.S. ajout de mai 2022 : par contre au niveau administratif (parrainage, contact pour documents, armez-vous de patience ++, cest vraiment un point plus que noir !
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 5 / 5
Belle équipe au service des clients. Je recommande cette agence.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Personnel compétent
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 5 / 5
Installer chaudière gaz Viessmann les installateurs super sympa travail très soignépropre explication positive fait dans la journée je recommande cette société et les poseurs maintenant voir le matériel mais je pense pas de problème avoir dans le temps merci a vous
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 5 / 5
Remplacement de chaudière.Techniciens rapide efficace et courtois.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 5 / 5
très bons ouvriers bon professionnel et ponctuel
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Techniciens très professionnels. Nous sommes satisfaits de leur intervention.
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 1 / 5
honteux... Jai fait appel à proxiserve pour changer ma chaudière, moins de deux ans après elle est déjà en panne et impossible de faire marcher la garantie... Cela fait 10jours que la famille est sans chauffage ni eau chaude, et proxiserve me répond que ce nest pas de leur faute, que leau est trop calcaire, je suis donc responsable de la qualité de leau dans ma ville ?Bref aucune garantie, toujours au client de payer, et entretien mal fait voir pas fait du tout...Je me passerai de leur services a lavenir.
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 5 / 5
Installation d’une chaudière un bon rapport qualité prix.un technicien et son apprenti au top un savoir faire une maitrise et connaissance du travail.très agréable quant tout se passe aussi bien.encore merci pour votre excellent travail à tous les 2.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Installation du chaudière à condensation neuve.Travail fait dans les règles de l’art.Les installateurs sont très pros et très sympa.En plus le tarif est très compétitif.Je recommande vivement.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Monsieur Sam et son apprenti ont été aussi professionnels quagréables, prenant le temps dexpliquer avantages, fonctionnement et manipulation de la chaudière avec une très grande gentillesse et pédagogie.Merci encore à eux.
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 1 / 5
Société à fuir. Manque de professionnalisme. Nont rien réparé et sont repartis en me laissant une fuite. Qui plus est me réclame le montant de la réparation qui na jamais été faite....
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 5 / 5
Merci aux agents de Proxiserve de l’agence de Nancy. Ils ont fait preuve non seulement de réactivité, d’efficacité et d’un grand professionnalisme pour me guider dans le choix de ma nouvelle chaudière et dans la pose de celle-ci, mais aussi de beaucoup de gentillesse et de pédagogie en répondant à mes diverses questions. Les chaudières n’ont plus de secret pour moi... enfin presque...
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 1 / 5
Société à bannir. Pas professionnel, ni réactif Panne de chaudière le 15 mars, commande de pièces le jour même. Nous sommes le 23, toujours incapable de savoir quand la pièce arrive alors que jai pu en trouver sur internet livrable 48 heures. Entre la plate forme téléphonique qui se trouve au Maroc...(lol, votre problème des 14° chez vous avec 4 enfants, pensez-vous quils sen soucient ?) et la société qui se trouve à Nancy, aucune coordination. Lun vous dit que cest bon ils ont la pièce et viennent le lendemain, lautre annule sans prévenir alors que vous avez posé votre journée exprès.De plus un responsable dagence qui ne porte pas ses c....et refuse de vous prendre au téléphone laissant la pauvre mais pour le coup amical secrétaire face à votre incompréhension.Fuyez, faites comme nous, trouver un chaugiste capable dintervenir en 48h
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 1 / 5
Pas de mot pour décrire l incompétence de l entreprise
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 5 / 5
Jai fait installer une chaudière vissmann vitodens 100W début février car le prix proposé était super compétitif(-32% sur le prix public). Avant linstallation jétais un peu anxieux car les grands groupes comme proxiserve ont souvent une approche “industrielle” et bâclent le travail. Au final le binôme qui est venu minstaller la chaudière sest montré particulièrement professionnel (ponctualité, réalisation des travaux, nettoyage du chantier,etc.). Un vrai bonheur ! Je les remercie encore une fois (Sam et son apprenti Victor). Bref très bonne expérience pour ma part. Je ferai entretenir ma chaudière par ce chauffagiste à lavenir. PS la chaudière vissmann est vraiment top !
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Un grand professionnalisme du Technicien lors de linstallation de ma nouvelle chaudière, rigoureux et tes sérieux , vraiment parfait.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise pas du tout professionnel.Le technicien devait passé ce matin pour un entretien robinetterie. Il m’appelle à 8h20 pour me dire qu’il es devant chez moi. J’étais en train d’amener ma fille à l’école je lui dit que je serai là dans 10 minutes. Le technicien m’as remballé en me disant qu’il n’avait pas que sa a faire, que ce n’es pas sont problème et qu’il fallait que j’appelle l’agence pour un autres rendez vous. Pour la compréhension et le professionnalisme on repassera, par contre quand on m’appelle pour que je décale mon rendez vous parce que le technicien es cas contact covid et qu’il ont personne d’autre dans mon secteur je dois accepter sans broncher. Entreprise a fuire!!!
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 4 / 5
Très bons conseils
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 1 / 5
Société a fuir. Panne sur chaudièreDiagnostique mal établiUn devis etabli avec changement de pièces pour 700€ alors que laPanne provenait d un simple fusible temporisé pas adapté .Revoir la formation des salariésAux voleurs !!!!Famille restée 48 h sans chauffage , sans eau chaude avec enfants en plein mois de décembreEn bataille à présent pour récupérer un acompte versé . Cela fait un mois que ça dure pour une signature sur un chèque.Alors qu’ils doivent rembourser sous 14 joursRecommandé et procédure en cours
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 1 / 5
Tellement facile décraser les honnêtes gens qui payent des factures pour des pièces garanties un an qui cassent avant. Tellement facile de menacer dhuissier des gens honnêtes qui demandent simplement que la garantie dun an soit appliquée. Tellement facile de ne pas répondre aux divers appels et aux diverses lettres recommandées envoyées, et de ne le faire que pour une énième facture, sans explication aucune, sans échange, en insistant sur le cest comme ça. A mon tour, je vous souhaite tellement de vous trouver en face dune entreprise comme la vôtre qui ne considère les gens quavec mépris et désinvolture, sans jamais reconnaître ses torts, je vous souhaite de galérer à payer des factures pour des pièces garanties mais finalement non. !
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique non adapté, aucun sérieux, ne respecte pas les rendez vous. Plus de 10 jours pour réparer une chasse deau. LAMENTABLE
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5
Pas de passage de technicien 2 fois suite où je suis restée bloquée chez moi et le technicien dit quil est passé
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 5 / 5
Techniciens tres Pro,sympathiques et ponctuels.AU TOP!!!!!
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 1 / 5
attends cet apres midi le depanneur qui devait venirpersonne nest venu. javais pourtant reçu un e-mail qui meconfirmait le rendez vous.aucun appel et aucun messagepour me prevenir ou sexcuser.
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 5 / 5
Technicien très consciencieux et sympathique. Travail de qualité, soigné et propre. Je recommande +++
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 5 / 5
Service très professionnelle, chauffagiste qui donne des explications et sympathique.
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 1 / 5
Entreprise de mauvaise foi, préfère voler un client de 128 euros que de le fideliser, à facturé lentretien des 1 an, alors quil était offert dans le contrat, pour dépassement dun mois, alors quils mont reculé le rendez vous de leur propre chef, pour trop plein de travail (soit disant), une expérience, que je ne renouvelerais pour rien au monde.
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 1 / 5
Chauffe-eau dun an seulement tout fonctionne très bien aucun problème jusquà une visite de revision, pieces cassé par le technicien remplacement plus dune semaine après, dautre soucis sont apparu derrière,... Résultat presque 3 semaines sans eau chaude et évidement le week end il ny a plus personne...
Avis fait le 07/04/2019
Note de : 5 / 5
Jai contacté lagence pour une panne de chaudière, dépannage dans laprès midi. Entreprise sérieuse service client à la hauteur de mon attente je recommande
Avis fait le 07/04/2019
Note de : 5 / 5
Monsieur Beauval nous avons répondu à votre demande de prise en charge de matériel plus couvert par la garantie constructeur. Je vous invite à vous présenter à notre agence afin de que l’on trouve une solution à votre problème. Bien cordialement
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 2 / 5
Travail correct mais sav et administration pas top du tout car ne répond pas au mail et ne reconnait pas les erreurs commises
Avis fait le 29/03/2019
Note de : 1 / 5
Responsable dantenne qui na aucune notion commerciale. Dommage car les techniciens sont eux de vrais professionnels.Si vous avez un problème sur votre chaudière peu après la garantie, rien ne sera entrepris en terme commercial et vous serez facturé plein pot. Surprenant aussi de voir ce responsable mettre un avis 5 étoiles à sa propre agence .... Donc aucune confiance à accorder..
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 1 / 5
Fuyez !!!!
Avis fait le 06/04/2018
Note de : 5 / 5
Une expérience et une qualité de travail à mes exigences je recommande fortement surtout le technicien de montage
Avis fait le 17/03/2018
Note de : 5 / 5
Ponctuel, réactif, consciencieux, agréable, professionnel et sympathique est lagent chauffagiste qui intervient, loffre proposée de cette entreprise est variée dans le sens des services et de l’énergie. En ce qui concerne les contrats, ça va du contrat confort à la sécurité, de quoi satisfaire tous les petits tracas de lurgence.Je ne me casserais plus la tête à chercher plus loin, merci, à bientôt.