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Chauffagiste
Fournisseur de systèmes de climatisation
Fournisseur d'équipements de chauffage
Service de réparation de systèmes de climatisation
Magasin de radiateurs
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Proxiserve
22 Av. Joliot-Curie, 17180 Perigny 1.90 (163 avis)Contactez Proxiserve
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:30 14:00–17:30
- Mardi 08:30–12:30 14:00–17:30
- Mercredi 08:30–12:30 14:00–17:30
- Jeudi 08:30–12:30 14:00–17:30
- Vendredi 08:30–12:30 14:00–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Ne vienne pas au rdv à fuir
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Il n’existe pas plus mauvaise entreprise !!!!Rdv non honoré.Révision chaudière bâclé , sans certificat après intervention.A ne surtout pas recommander, une honte pour la profession !!!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir un service client déplorable !!!! 1 étoile c est déjà trop . 3 fois que j essaie de poser un rdv pour un simple changement de billes . Telle de vulgaires robots on vous dit qu on vous rappellera en numéro masqué pour une prise de rdv . Sans deconner ça fait juste plusieurs fois que vous m appelé pendant que je travaille je n ai pas le droit au portable sur mon lieu de travail . Je fais quoi je me le greffe dans l oreille !!!!!Et quand on rappelle pour cette fameuse prise de rdv même scénario on vous rappelle pour le poser.Vous êtes si incapable de pouvoir poser un simple rdv !!!!!Le chien qui se mord la queue cette histoire heureusement que je ne suis pas sans chauffage sinon je n imagine pas les délais .Proxiserve m est imposé par mon bailleur mais franchement si vous avez le choix d en choisir un autre faites le et fuyez !!!
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
EXEMPLE A NE PAS SUIVRE :Bonjour,je vous écris après plusieurs tentatives de règlement du sinistre provoqué par un employé de Proxiserv. Celui-ci a fracassé un objet accroché au mur en voulant monter seul une baignoire alors que son collègue était à côté de lui. Il a reconnu ce fait, la signalé sur le rapport dintervention que jai signé. Il ma assuré quune copie métait envoyée simultanément. Cette copie nest jamais arrivée. Il y a tout un échange de SMS avec la secrétaire qui ma indiqué nombre de fois que le règlement (220 euros) était en cours et même expédié. Encore un mensonge… Notre assureur a pris contact au N° indiqué par Proxiserv, soit une personne décroche et ne parle pas, soit cest un répondeur.PROXISERV agit malhonnêtement, elle ne prend pas en compte sa responsabilité, qui résulte dune malencontreuse initiative de son salarié. Proxiserv a reconnu la responsabilité de son employé et donc la sienne. Puis elle cherche à ne pas régler ce sinistre …Cest proprement lamentable.Note : - 5
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvais , depuis le 9 , Nous navons plus deau chaude . Jai 2 enfants et une maladie auto immune Température ecs dans la cuve ou ballon très basse ( entre 14 et 45 degrés) donc risque legionellose +++ .Appels par quarantaine , raccroche au nez quand ils savent que tu es chez atlantic aménagement , techniciens qui ne viennent pas et qui décale les rendez vous a leur guise pour au final de pas venir . Ils sont passés 7 fois et personne ne sait réellement quelle est la panne . Sur 4 ou 5 personnes différentes, juste 2 ont ouvert le capot Ils sont honnêtes sur quelque chose , cestquils te disent quils ne sont pas formés . En attendant toujours pas deau chaude . Quelquun doit passer aujourdhui pour changer 1 pièce lol Pas dheure précise Viendra til ? Ma chaudière sera telle réparée ? Va ton attraper la legionellose ? Jai comme un doute sur la panne mais cest pas moi la chauffagiste . En attendant je ne suis plus patiente et vais leur faire une mise en demeure de réparer chaudière sous max 8 jours sinon porte plainte .
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Quand est-ce que vous allez honorer vos rendez-vous ???Annulation de rendez-vous (obligatoire donc je suis présent à la maison et non au travail ) au dernier moment 3 rendez vous en 3 an tous annulé le jour même !!! Une belle entreprise 👍
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuire ..il vous donne rdv et ne ce présente pas . Où il viennent et ne font pas ce quil y a à faire 1 mois que jattends quil me rappelle pour une nouvelle prise de rdv ... Malgré un contrat d entretien payé tous les mois ....
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
À fuir !! Service client déplorable !Se déplace rapidement pour constater une panne, mais pour la réparation cest une autre histoire.Ils nont jamais de stock avec eux même pour lentretien le plus courant.Ils peuvent facilement vous faire attendre plusieurs semaines pour un Rdv réparation, à condition que vous ayez toujours votre portable avec vous 24h\24 car si vous loupez lunique coup de téléphone quil vous donne, il est alors impossible de joindre leurs services pour fixer un rendez-vous même.Et évidemment il ne vous rappelle jamais 😤
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Dommage qu’on puisse pas mettre 0 !Finalement, à voir les commentaires je me sens moins seule. Des vrais incapables !Avoir pris la peine de poser une journée de congé afin de pouvoir accueillir votre « équipe » (incompétente), pour, au final attendre attendre sans jamais avoir de nouvelles n’y de visite ! Pas top !Pourtant, ce n’est pas la première fois qu’on nous fait le coup, et c’est toujours pour le même problème qui bien évidement n’a toujours pas été résolu , étant donné que personne n’est capable de faire son travail correctement et de tenir ses rendez-vous. Et en prime , une idiote derrière le téléphone mal aimable et pas du tout compréhensive qui ne cesse de répéter les mêmes choses comme ci le problème venait de nous..??Réveillez-vous et tâchez de faire votre boulot, pour une fois ce serait pas du luxe.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Déjà trois semaines sans Chauffage en plein mois de décembre et janvier et maintenant on m’apprend que malgré l’arrivée de ma pièce, nous n’aurons pas de réparation avant une douzaine de jours encore. N’hésitez pas à fuyez.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas cool donne un rdv que 1 semaine après mon appel lorsque ma chaudière monte en pression et qui peut exploser a tout moment donc pas de chauffage et d eau chaude génial 😡
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas ce qui es le plus dérangeant chez eux... Le fait que jai du attendre 9 mois pour avoir un technicien a mon domicile pour un thermostat...ou quand ce technicien a fini par venir et quil ma dit quil fallait changer ce fameux thermostat je doit attendre encore... Malgres mes relance on me répond que le thermostat sera disponible dans une semaine (sa fait 2 mois que jattends désespérément) a chaque appel on me dit quon va remonter linfo et quon me rappellera mais rien .... Cest juste désespérant...
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 2 / 5
Très déçue par lincompétence dun employé au téléphone qui ma donné un numéro de téléphone en 08 qui de plus ne fonctionne pas....il ne connait pas son travail.Désolant.Par contre une jeune femme connait bien et répond aux questions sans problème .Mon souci de chauffe-eau a été résolu par un ouvrier qui connait lhistoire du téléphone en 08....il a informé son chef chez moi.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai reçu un courrier mi novembre en minformant quun technicien doit passé pour faire la visite dentretien annuelle de mon logement ce jeudi 14 décembre au matin, il es 14h45 jattends toujours. Javais posé ma matinée pour honorer le RV, mais RV non honoré par le technicien. 😡. Un peu agacé. Cest pas très sérieux.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre au téléphone, obligé de se déplacer, deux diagnostics différents pour la panne de ma chaudière et délais énormes
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaits de lintervention. Service et techniciens au top!
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Je recommande pas proxiserve je prends rdv pour problème de Vmc au final il sont pas venu 😡
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
2 mois sans chauffageToujours dans l’attenteUne honte !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite Problème réglé , le technicien m’a bien tout expliqué . C’était très clair . Ce monsieur est vraiment super. Dés que l’agence de Perigny a pris en charge ma demande , j’ai pu obtenir un rdv rapide. Merci à vous.C’est dommage en revanche que la plate forme nationale pour les clients ne soit pas à la hauteur .
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Cest la pire entreprise de Services que jai eu la malchance de croisé.Cest la quatrième fois que je reste chez moi à cause dune intervention et cest la quatrième fois que le technicien est venu. Quand jappelle la personne que fesai laccueille téléphonique mas dit que il est venu et jétais pas chez moi. Depuis une télé réponse et pour la quatrième foi, il faut bien dire et redire, je me suis mis en colère pour une télé manque de respect. La personne mas raccroche au nez carrément. Jappelle à nouveau et elle fait monté une réclamation. La deuxième et jattends toujours un contacte comme Ella à bien dit que jaille recevoir. Il y a quelquun à recevoir un salaire pour rien faire. Je connaisse pas un telle niveau dincompétente et de manque de respect. Jai déjà pris un nouveau rendez-vous, pour le 1 de décembre, ma chaudière continue en panne. Peut être le père Noël va menvoie quelquun, cet fois ci.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Techniciens, certains, nous prennent pour des lapins de 6 semaines!!! A éviter
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pris depuis un peu plus d’une semaine sur une plateforme téléphonique.Le technicien doit venir entre 13h30 et 17h30. J’ai appelé 3 fois. À 18h, je rappelle et la on me dit que le rdv a été annulé ! Mais en aucun moment on vous prévient😡 très professionnel 😡
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous fixé mais non honoré. Aucun appel pour signaler un empêchement ou pour une reprogrammation de lentretien.Impossible dobtenir une personne sur le numéro du service client.Si vous nêtes pas en mesure de respecter vos contrats et vos engagements, laissez le marché à dautres professionnels.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Pas de passage du technicien prévu et service client déplorable. Nous sommes mal reçu par téléphone , cest une honte !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
si je pouvis mettre 0 cest la note que jaurai mise.service client 0a fuiraucune communication on se demande a quoi ils servent.il ne savent meme pas repondre aux demandes des clientsA FUIR !!!!!!!!
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Le technicien ne se présente pas au rdv! vous croyez que les gens nont que ça faire que de poser des jours exprès pour vous ? Cest honteux. Même pas prévenu par téléphone...quand vous appelez le SAV on vout dit dattendre jusque 18h...bilan toujours personne à 19h! Je vais résilier mon abonnement annuel et demander le remboursement...sinon...protection juridique envers cette entreprise peu professionnelle
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
A 16h57 le 14/06La conseillère raccroche au nez … bien
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme comme tout les autres commentaires. Des rendez-vous fixé pour ne pas se présenter et sur le suivant il faut obligatoirement être présent pour pas quil passe pour rien!Autant dire que je ne bloquerait pas ma journée cette fois pour eux.Bon retour chez vous
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
L entreprise répond au téléphone mais ne peut donner de Rdv. Doit rappeler mais ne le fait jamais . Relancée 6 ou 7 fois .A quoi sert le contrat d entretien payé chaque mois ? Sans chasse d eau de WC depuis début début Mars pour un monsieur de 85 ans . C est inadmissible . entreprise rappellera mais même en les relencaon
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Nul . Point . Aucun RDV pris en compte .
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
U premier rendez vous pas honoré.un deuxième ou le réparateur n a pas du quoi faire.en attente d une commande d une pièce, en attente se réponse.en attente que l on me réponde au téléphone.requltat neant et beaucoup de temps et d énergie perdus
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
lamentable ! on vous promet de vous rappeler le lendemain matin mais personne ne vous rappelle - impossible de joindre lagence qui ne répond jamais, vous navez que le numéro de easy entretien qui raccroche au nez sans fin (easy pour prélever mais pour entretenir 0 pointé). cest décidé je change de contrat et je passe à la concurrence
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Au moins on sait que la satisfaction des clients nest absolument pas pris en compte pour eux.....En plus de lincompétence du technicien, on peu rajouter le non respect des dates de rdv sans avoir été prévenu et le service téléphonique est aussi complètement incompétent...a limage du reste de cette société...1 étoile est déjà beaucoup trop pour cette entreprise...A fuir absolument même si personne ne fait appel à eux, cest uniquement par contrat négocié a bas prix certainement auprès dagence immobilière quils ont du travail.Et je précise aussi quils arrivent à faire des désembouage pour toute une maison entre 30 et 40 minutes maxi.... cest vraiment des champions...(il faut compter au minimum entre 3 et 4h pour un vrai professionnel, mais pas eux apparemment)
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez ! Peu sérieux.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pour une chasse d eau cassée celui-ci confirmé par SMS le technicien n est jamais venu parcontre ils viennent pour contrôle annuel de la chaudière sans prévenir
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Rendez vous pris mais le jour venue ne vient pas et surtout ne prévient pas. Pour un remplacement de robinet de machine à laver qui avant mavais dit que ce nétais pas ça mais que cetais le tuyau qui raccorde à la machine à changer. Mais on le change et sa fuit encore.Inadmissible.Pas professionnel!!!Et quand on prend un rendez vous cest toujours pour dans 2 semaines alors que cest quand même urgent.Et un ras le bol des rendez vous qui bloque les après midi pour rien.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Complètement en colère après le service standard qui donne des rendez vous quils ne tiennent pas. On vous donne un rendez vous pour une date et enfin de compte le technicien vient chez vous la veille sans prévenir et ne peut pas réparer car manque de pièce. Mais le standard vous envoie quand même 2sms pour confirmer une autre date et le technicien ne vient pas sans prévenir. Vous bloquez votre journée pour rien. C est inadmissible de la part de cette Société et je ne suis pas la seule à me plaindre de leur façon de travailler et se moque complètement des clients. Je vais voir avec mon bailleur pour changer de chauffagiste.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Manque total de professionnalisme
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable, des personnes qui ne transmettent pas les messages, car on attirit sur une plate-forme qui est même pas en France. Ne transmet pas linformation aux personnes de la Rochelle. Technicien qui passe quand on travaille sur une tranche horaire, mais on travaille. Ne laisse même pas davis de passage.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
3 rendez-vous de suite acceptés selon leurs propositions et conditions auxquels ils ne se présentent pas, entreprise à fuir!
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Société lamentable prestation de service déplorable le service administratif qui gère cette société sont des incompétents. Les responsables de société devrait arrêter de travailler tellement ils sont nuls. Je ne comprends pas pourquoi les services répondre à leurs appels doffres tellement leurs sociétés sont minables il devrait lire les avis des clients avant de sengager avec ce genre de société.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Jattends toujours le technicien qui devait passer entre 9h et 11h ce lundi 26 décembre. Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone, un message vocal tourne en boucle.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Dommage on peut pas mettre moins que zéro étoiles, rdv pas Honoré bloquer une journée pour ne pas venir la moindre des choses serait de prévenir !!
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 1 / 5
Service durgence lamentable, contacter hier soir pour une fuite deau dans la chaudière on ma dit quun technicien devait passer à, personne ne sest présenté je rappelle à 20h30 on me dit que le technicien passera demain matin à 12h toujours personne jappelle on me dit quil va contacter le technicien et la je sors mon chien 10 minutes, je reviens toujours personne jappelle et on me dit il est passé y a 30 minutes cest vraiment ce moquer de moi cest juste quil voulait pas se déplacer et en plus il a menti il ma même pas téléphoné cest vraiment des charlatans
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise qui passe par une plateforme qui prend les infos et envoie un mail à proxiserve qui est censé nous recontacter… mais cela n’arrive pas doivent être débordés ,4 relances d’urgence chaudière en sécurité et aucun appel ! C’est pas sérieux du tout à fuir
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
MinableLamentableA fuirPas de chauffage ni d eau chaude depuis des jours en plein mois de décembre, des interventions malmenées et inefficaces, une fuite de gaz détectée apparemment non réglé et personne qui ne répond aux appels à 18h15
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
1etoile cest bien noté ! Jattends toujours quils viennent finir mes travaux depuis au moins 6mois aucune relation clientèle. Dailleurs ça se voit aucune réponse sur les avis
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Nouvellement arrivée, je constate une fuite à mon évier, je préviens lagence qui me fait prendre contact avec Proxiserve. Premier rdv le 20/10/22, pas venu, deuxième rdv 4/11/22, rebelote pas venu, troisième rdv le 22/11/22, idem pas venu non plus.Malheureusement pour vous vous avez une réputation, et pas des meilleures, quand jen parle autour de moi.Bravo pour votre non efficacité, vous excellez dans ce domaine !
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise déplorable, ça fait plus dune semaine que ma chaudière est en panne donc ni eau chaude ni chauffage et le seul rendez-vous quil me donne est dans plus dune semaine mais quelle honte
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Service client injoignable qui raccroche sans répondre.RDV non honoré. Attendu une journée entière pour une wall box.A priori box non disponible. Cela fait 4 semaines que jattendais. aucune information. Ze Borne me redonne un RDV pour dans 3 semaines, sans certitude. je crois rêver. Cest inacceptable et indigne.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Alors comment vous dire: je mexplique ,prise de rdv avec une employée pour l entretient de ma chaudière le mois dernier .Nickel pas soucis ça gère,elle me donne une date pour quun technicien vienne faire l entretient.bon cela fait maintenant un mois passer de la date ,toujours personne (cest moche).bon ont na rappeler pour dire est ce normal que personne soit venue.Oui jai un peu zapper ...tout est dit fuyez
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour dommage je ne peux pas mettre 0 , 1 er rdv on meDemande de rester chez moi il passe entre 13 h et 18h …. Je descends au courrier un avis de passage .. alors que j’étais chez moi il était noté absente passage 10h10 la grosse blague ! Je préviens le bailleur car il facture 200€ le passage que je suis bien chez moi il n’y pas eu de technicien proxiserve…. On me rappelle la plateforme même oui madame vous étiez absente … bref …. Je me suis expliquée nouveau rdv personne ! Je déconseille fortement cette enseigne 0/20 a fuir
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 1 / 5
Franchement il sont nul sa fait 3 mois jattends pour qui viennent réparée mon eau froide
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Cest du grand nimporte quoi, non-respect des rendez-vous,(le technicien ne vient pas,perdue une journée de travail)centre dappel zéro, même pas capable de donner une explication, récitent leur texte bien comme il faut
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 1 / 5
Locataire via HLM je dois payer des charges pour des entretiens que proxiserve dois faire chaques années en plus de la chaudière chose qui nest jamais faites.. ensuite ils ne connaissent pas leurs travail correctement, les conseiller au téléphone sont désagréables, et parfois ils mettent des avis de passage dans la boîte au lettre sans même sonner chez moi alors que je les aurais attendu toute laprès midi. Une entreprise et des salariés nul, cest une honte !!!!!
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
franchement cest du gros foutage de gueule , je prends 1 après midi de repos pour le rendez vous ( sans aucun horaires fixés évidement ) jai attendu toute laprem pour rien !! vous pensez que les gens nont que ça à faire ? manque de sérieux et de professionnalisme évident !
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Attention vraiment en colère cela ne fait que 4 fois quils nhonnorent pas les rdv fixés par leurs soins.cette ni fois un avis de passage pour ce matin mais avis de passage dans le vide puisque pas remonté à lagence
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Je lui ai dit avoir une perte de fluide dans les WC, la chasse deau a été changé, mais jai toujours une fuite mais où ??Mon compteur deau tourne !!!
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Eau chaude camping
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
Jamais à l heure, l année dernière 2 rv non honorés , j ai perdu 2 matinées non payées, et cette année, rebelote. Pas d excuses, pas de coup de fil et personne ne repond.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Rendez-vous non honoré. Jai attendu toute laprès-midi et aucune nouvelle. Javais déjà eu cette mauvaise expérience il y a quelques années, je vois que rien à changé...
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 1 / 5
Incompétent, ne r appelle pas, une personne et venue et n avez pas le matériel pour, ils envoie un chauffagiste au lieu d un plombier, et depuis ne r appelle plus, éviter de prendre contacte avec cette entreprise , ils sont incompétents !!!! 5 jours q’on attend
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
une honte de la profession, décalage de rdv au dernier moment pour finalement ne jamais venir, et ce, deux années de suite. Base son chiffre sur la signature de contrat bailleur a prix cassée et pour aucun service ensuite. Belle mentalité
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Fuite au niveau du mitigeur deux rendez vous fixé personne n est venu des nuls
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 1 / 5
Appeler pour ma grand mère qui avais un soucis de chasse deau qui fuit...Il lui ont donner un rendez-vous au bout de 2 semaines entre 8h et 12h elle a dy annuler ses rendez-vous important... Pour au finalement jamais nêtre venue .
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 4 / 5
Aucun contact direct, pas pratique du tout!
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
Je suis très mécontente de cette société manque total de professionnalisme que des problème
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 1 / 5
Agence de Perigny 17180.Pas sérieux et manque de professionnalisme Ne respectent pas les rendez-vous pris soit par le centre dappels ou agence directement. Ne se présentent pas et ne donnent pas de raisons.. . Baignoire bouchée depuis lundi 10/01/2022. Sous-traitant dun bailleur social. Privilégie intervention habitation privée peut-être... Je suis persévérante jai un 3ème rendez-vous, jeudi 20/01/22. Ils vont sûrement venir quand même dautant que lagence se trouve dans la même ville que mon logement. Cest fou non !!!
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes locataires OPHLM on vient d emménager pas de chauffage dans le logement 12 degrés en plein hiver, problème de chaudière qui aurait dû être réparé 1 semaine avt notre emménagement.la Secrétaire me donne un rdv 1 semaine plus tard je lui dit que ce nest est pas possible de rester sans chauffage 1 semaine ça n avait pas l air de la déranger très arrogante vraiment inadmissible c est à peine si je ne devais pas me contenter davoir 1 rdv. Pas sympathique du tout au téléphone.Après avoir haussé le ton on me donne un rdv dans la journée comme c est bizzare !!!!!La chaudière est réparée en tout cas c est ce que l on se dit ...... qqs jours plus tard chaudière en défaut pas de chauffageOn prend rdv créneau de 13h30 à 18h on doit rester chez nous à attendre et c est tout toujours Secrétaire désagréable parle mal ça devient très, agaçant vraiment manque de professionnalisme.Donc au bout du compte il est 18h et personne n est venu pas d appel rien, mon fils à attendu toute une après midi pour rien , c est écoeurant ça me dégoute de voir des dits professionnels Comme ça, j ai vu led avis négatifs maintenant je comprend ,je confirme et je ne recommande absoluement pas cette entreprise à fuir!!!!!
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Intervention le 17 décembre 2021 vers 10h chez moi.Deux personnes vient pour mes radiateurs.Bon travail.MAIS VOLEURS ...Le quel des deux je ne sais pas mais il mont voleur 5 pièces de 2 euro sur mon buffet.HONTE A LUIJe vais allez porte plainte.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
Suite à notre déménagement, nous avons pris rendez vous avec Proxiserve pour réparer certaines choses avant de partir. Mon conjoint a pris une journée de travail pour quau final un technicien passe en lui disant quil na pas les outils pour effectuer le travail. Il indique de dautres collègues qui ont les outils vont passer. Nous arrivons à la fin de journée et nous avons vu personne.Entreprise pas du tout professionnelle à éviter au maximum !!
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
Rendez vous oublié et ne mon jamais prévenu
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Troisième rdv non honoré cette année soit 1.5 jours de congé posés pour rien.J ai attendu de 13h à17h30, sans aucune information.Je déconseille cette entreprise.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 2 / 5
Première demande dintervention pour un problème de remplissage le 23 novembre. Un RDV téléphonique manqué puis une visite 4 semaines plus tard avec promesse de changement de pièce. Nous sommes le 1er décembre et ce nest toujours pas réglé !!!Donc pas professionnel !!!
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable incompétent manque de professionnalisme et j’en passe….toujours la même galère pour avoir un rendez-vous et quand il y a une date, soit le technicien n’a pas les pièces soit il ne vient pas du tout ! Une honte pour la profession. À fuir absolument
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 2 / 5
Plusieurs fois les techniciens reviennent pour le même problème, et pour avoir un rdv rapide ce nest pas possible
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 1 / 5
Des incapables ! Désolée pour le peu de personnes professionnelles dans cette entreprise (si il y en a).Le 14 septembre javais rdv pour le ramonage, que je ne pouvais honorer, jai donc appelé pour un autre rdv quon me fixe à lundi 27 septembre matin. Le mec nest pas venu, jappel donc à 14h pour savoir pourquoi, au service client on me répond que cest de leur faute, le rdv na pas été noté 😑. Donc ils me rappelerons pour un autre rdv. Une semaine se passe et pas dappel, 17 degrés de la maison, un bébé de 2ans malade et moi avec ! Je rappel donc le lundi 4 octobre pour avoir un rdv. La nana que jai au tel sexcuse et me dit de rester joignable et quils me rappelleront. Lundi 11 toujours pas dappel. Je rappel à nouveau et dis le fond de ma pensé à la même nana que javais eu la semaine précédente. Elle dexcuse à nouveau me demandant de rester joignable. Je lui répond que ce nest pas parce qye je suis dans un logement social que je ne boss pas ! Et que ça fait presque 1 mois que je nai pas le droit dallumer mon poêle car le ramonage nest pas fait ! Jai donc appelé directement atlantic amenagement afin quils bougent ! Jai eu un appel hier matin, me donnant rdv ce matin à 9h. Il est 10h39, le technicien nest toujours pas là, et en lisant les avis les concernant, je doute quils viendront.. Une chose est sûre, si javais le choix, je ne passerais pas par cette entreprise dincompétents.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5
Impossible d’avoir quelqu’un à part une plate-forme téléphonique. Pour changer un cumulus au bout de 11 jours toujours personne à part envoyer des mails ils ne savent rien faire d’autre.Je déconseille fortement cette entreprise. Ils prennent des marchés auprès des bailleurs sociaux et ne tiennent pas leur contrat.
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5
Le Pb nest pas le côté technique, cest le côté administratif - gestion planning qui est lamentable. Ne comptez surtout pas sur eux !Si vous avez rendez vous pour une maintenance, dites vous que ce sera reporté au dernier moment !
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
ZERO POINTEPRISE DE RDV ET COMMUNICATION TELEPHONIQUEON VOUS FAIT PASSER POUR LE DEBILE DE SERVICE ET SANS AUCUNE CHANCE DE DISCUTER AU TELEPHONE
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 5 / 5
Ponctuel souriant professionnel soigneux Matthieu garçon charmant avant c était la douche froide !! Une astuce et c est le problème est réparéje recommande fortement
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 1 / 5
Ne ce sont jamais présenté au rendez vous convenue, 2 fois de suite.
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 1 / 5
Pas professionnel, personne nest venu au rendez-vous une aprés-midi de perdu, la plateforme téléphonique est incompétent il mont raccroché au nezJE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE ENTREPRISE !
Avis fait le 25/07/2021
Note de : 4 / 5
La personne qui est venu, rien à dire,juste très pro et agréable.Par contre pour rdv cest un peu moins bien.jappelle le lundi pour une fuite,on ne me donne une intervention que le jeudi suivant. Heureusement que je pouvais fermer la chasse deau pour éviter le dégâts des eaux.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
Zéro
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
Fixe des RDV et ne les honore pas...Fait perdre du temps et de l argent aux personnes.HONTEUX..
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
Il est venu il a a dit c est bouché et je est parti sans rien faire voila
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 1 / 5
Pas professionnel du toutJe suis pas du tout satisfaitQuon fait lentretien de chauffe-bainOn prend le temps de nettoyer correctementÇa a été vite fait et bâclé lentretien
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 1 / 5
il
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 1 / 5
Pas effectuée
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
TECHNICIEN PROFESSIONNEL COMPETENT , EFICACE ET TRES AGREABLE .UN SEUL BEMOL : SUR LA PLATEFORME TELEPHONIQUE (incompétente, non prise en charge, fausses informations données ) MAIS QUI SELON L AGENCE DE PERIGNY A RECEMMENT ETE CHANGEE... DIEU SOIT LOUE !
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise à recommander
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 1 / 5
5 rendez-vous et le technicien nai jamais venu aucune communication avec la plate forme qui donne les rendez vous si tout vas bien il serait la demain ?????
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil. Dépanné rapidement. Equipe au top des secrétaires aux depanneurs
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre directement, rendez vous non honoré, coincé toute la journée à les attendre en vain, .... Jattends un rendez vous depuis lété dernier je nai toujours vu personne... Heureusement quil sagit dune visite dentretien et pas dune panne !
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 5 / 5
De nouveau, je salue le professionnalisme du technicien nommé Christophe intervenu pour la seconde fois chez moi le 18 mars. Cette personne a fait preuve de pédagogie, de ponctualité et de bienveillance et ma donné de précieux conseils concernant la fuite constatée dans mon logement.Encore bravo à votre équipe! Je tiens à saluer la courtoisie le sérieux et le sens du service des techniciens qui sont intervenus chez moi dont les interventions sont coordonnées par Séverine en local dont le contact et le sens humain de lurgence notamment ont permis de rétablir mes installations avec le sourire de la part de ces techniciens. Je salue également celui qui na pas hésité à rogner sur sa pause déjeuner pour faire au mieux et me rassurer.Bravo donc à vos équipes et merci!
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 5 / 5
Efficace
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 1 / 5
Appel concernant une fuite dans les WC, une dame me donne un rdv pour 14h. Jattends jusqua 14h30, toujours pas de technicien. Jappelle donc le service client qui me dit finalement que les interventions sont sur une plage horaire et non pas sur une horaire précise. Ca nétait pas ce quon mavait premiérement affirmé, mais bon, passons. Je navais pas prévu de passer mon aprés midi a attendre, mais quoi faire dautre? Mon parquet gondole déja donc javais hâte que la fuite soit réparée.Finalement, 18h viennent, et le technicien nest jamais passé.Appel juste effectué (le lendemain) au service client afin de connaître les raisons de la non venue du technicien, ils sont incapables de me dire pourquoi. Cette entreprise est une blague...Pas même un geste commercial en me proposant davoir un rendez-vous a une horaire précise pour moi qui ai des plannings trés chargés, la fuite devra donc attendre...
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 1 / 5
Nul très mauvais service
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Aucun sérieux
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 1 / 5
Scandaleux - non réactif - Depuis 1 semaine ma chaudière est en sécurité, pas de chauffage, pas deau chaude, et jattends toujours leur appel malgré lurgence... Entreprise à déconseiller vivement !!
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 1 / 5
Cest nous qui devons être à leur disposition.
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Je nai pas reçu de courrier pour me prévenir quils passaient aujourdhui juste un texto hier me demandant de me mettre à leur disposition lors de leur passage. Je suis en télétravail mais si on ne me prévient pas à lavance je ne peux pas prévenir mon employeur et me déconnecter comme ça pour leur faire plaisir. Quand ils sont passés javais mis un mot de ne pas frapper mais pensez vous et jétais en plein milieu dune call conférence et lui ai fait connaître mon mécontentement sans lui ouvrir bien sûr
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre ces gens là par téléphone et ceci depuis 3 mois. Après je ne sais combien de tentative ou l’on me raccroche au nez, je suis une seule fois tombé au siège où on m’a assuré que l’on me rappellerai et bien j’attends encore. Le seul problème c’est que je paie à l’année ce qui m’empêche de les dégager « pour le moment »
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
scandaleux, manque de professionnalisme, personnel peu ou mal formé... incohérence entre les services. La pire plateforme dappels à laquelle jai eu affaire.
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 1 / 5
Toilettes en hlm bouché appel le vendredi ont nous donné Rdv le mardi nous rappelons une deuxième fois le meme jour ont nous dit ont vous rappel resultats appel de leurs part le mercredi service déplorable.
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 4 / 5
Technicien au topLe reste nul zéro suivi de clientèle plateforme téléphonique zéro
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 1 / 5
Absolument pas contente de cette entreprise !
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 5 / 5
Service client catastrophique après 3 appels j’ai dû contacter moi même l’agence qui m’a directement donné un rdv.concernant l’agence personnel agréable aussi bien au téléphone que lors de la visite.
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Je déconseille cette entreprise.Projet dinstallation dune prise GreenUp ainsi quune wallbox, le technicien est venu le 9 juillet, il me dit on vous envoie le devis rapidement, la secrétaire va vous le préparer.Je relance après 15j, toujours rien.Apres 3 mois, toujours pas de devis. Bref pour pas perdre de temps, nallez pas chez eux.Dautres sur le département, on bien plus envie de travailler.
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 5 / 5
Proxiserve nous a installé un chauffe eau acheté sur internet, rdv respecte et conseillère téléphonique aimable et pro. Si j’ai besoin je repasserai pas cette entreprise.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 1 / 5
Pas professionnel 1 semaine dattente sans eau chaude! Ont me donne un Rdv entre 8h30 et 12h30 et au final personne ne vien 😡
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 1 / 5
Plateforme pas arrangeant et se moque des clients
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 4 / 5
Très pro
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 1 / 5
Hotline offshore une cata , incapable dhonorer ces rendez vous et incompétent techniquement à fuire absolument , une honte pour la profession.
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
Jai bloqué un après-midi pour pouvoir faire réviser ma chaudière, la personne nest pas venue, elle ne ma pas prévenue non plus (malgré les appels au service ne voyant personne arriver). Suite à ça jai relancé 5 fois le service (qui chaque fois devait me rappeler mais ne la pas fait) pour avoir des nouvelles puis refixer un RDV, jai fini par abandonner et par me tourner vers une autre entreprise. Un après midi de gâché, je suis mécontente de ce manque de professionnalisme.
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 1 / 5
Mainte fois eu recours à cette entreprise (souscrit par Atlantique aménagement) et je nai JAMAIS était satisfaite ! Premièrement les standardistes quon a au téléphone sont dune incompétence phénoménale...en plus dêtre robotisés ils récitent leur texte et se fout complètement de nos soucis. Ils nont jamais les plannings des techniciens donc on vous réponds que lagence vous rappelle dans la journée. Lorsque vous avez de la chance il vous rappelle une semaine plus tard... si vous avez le malheur de travailler et de ne pas répondre au téléphone et rebelote cest reparti pour un tour. On rappelle le standart qui nous redit quils nont pas les planning et que lagence vous rappelle ! INADMISSIBLE !Deuxièmement ne parlons pas de la compétence des plombiers qui sont plus que mitigé...5 plombiers différents de chez eux passés et aucun na trouvé une fuite deau quun plombier indépendant a trouvé en 3secondes.Troisièmement les horaires de rendez-vous ne sont JAMAIS respectés soyez prêt à prendre des journées de congés pour attendre un plombier qui ne trouvera pas la solution au probleme...enfin si il daigne se presenter !Ne pas avoir deau chaude pour se doucher au mois de Novembre cest INACCEPTABLE et cela dure depuis 2 semaines. Jattends toujours quon me rappelle !En bref une entreprise dincompétent qui prend des standardistes de je ne sais quel pays qui parlent à moitié français et qui sont pour certains désagréables et dune impolitesse incroyable. A ÉVITER.
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 1 / 5
Entreprise vraiment incompétente a éviter
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 1 / 5
Entreprise pas sérieuse qui se fou complètement de la gueule du monde !!! Atlantique aménagement les envoient chez ma mère depuis lannée dernière et elle na toujours pas de chauffage ni eau chaude elle a 65 ans et a eu un cancer des poumons actuellement il fais 14 degrés chez elle cest honteux sa fais 5 fois quils viennent il y en a pas un capable de faire quoi que se soit sachant quon a attendu 2 journées complètes ou personnes est venu voir pire il ont dit que lon été pas la !!!!
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 5 / 5
Une belle agence, bien tenue et professionnelle
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 5 / 5
Chauffe eau en rade un vendredi matin, sur les conseils dAtlantic, jai été orienté chez eux. Rendez vous pris pour une installation le mardi suivant, avec un appel de leur part pour confirmer la disponibilité du cumulus, et lheure du rendez-vous.Installateurs ponctuels, sympathiques, compétents, et faisant face à limprévu : soudure de larrivée du chauffe eau, et reconfiguration de lappareil pour fonctionner en triphasé.Je ne comprends pas les réactions précédentes, ou alors le niveau de qualité à été relevé à plusieurs niveaux, y compris laccueil téléphonique.
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 1 / 5
Le plombier sonne et part directe et ne reviens pas tellement presser de débaucher que je me retrouve avec une baignoire boucher et qui pue très déçu même pas dintervention inadmissible
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 5 / 5
Superve se le mejeur centre
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 1 / 5
standardiste impolie et inefficace.
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 5 / 5
Bon travaille mais leur secrétaire a changé
Avis fait le 20/03/2019
Note de : 1 / 5
Très en colère contre la société, nous les appelons depuis 15 jours.Pour chaudière en panne, donc plus de chauffage ni deau chaude.Quand on les appellent, ils disent quils vont nous recontacter dans la journée et rien.Nous les rappelons 2 a 3 fois par jour,mais rien ni fait.Je ne recommande pas cette société,si on avait le choix, nous appellerons une autre entreprise.Cette société devrait mêtre la clef sous la porte ou trouver du personnel compétant.
Avis fait le 17/03/2019
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 1 / 5
PAS PROFESSIONNEL Sincèrement très nul et très mou , un mec est venu pour voir ma chaudière pour voir laquelle pièce y devais changer le mec me dit bah appeler mon collègue pour qui commande la pièce je vous rappel dans laprès midi , lapres midi passe toujours rien , je rappel le lendemain pour leur dire le mec avait toujours pas commander la pièce rien , la soit disant une dame ma dit quelle faisait passer linfo a la secrétaire pour qui commande la pièce sa fait déjà 1 semaine depuis mon appel que jattend et sa fait 2 semaine sans eau chaude et chauffage , donc très très nul aucun professionnalisme , je me demande comment cette boîte ne coule pas tellement quils sont nul et mou
Avis fait le 27/02/2019
Note de : 1 / 5
Société non professionnelle ! à éviter ! Attention au particulier et petite Pme, ce nest pas une entreprise fiable. Mon expérience client:Un technicien devait passer entre 9h et 12 h, sans nouvelles de sa part à 12h30 jappelle lagence qui me demande dappeler la plateforme pour créer une demande.Une fois la plateforme appelée et la demande faite avec un caractère durgence, je patiente, et là pas de rappel en 4h ! ( Sont-ils sérieux ?! )Je les ait donc rappeler, on mapprend à ce moment que le technicien est passé à 15h19 car il a eu un problème sur son précédent chantier et quil na pas pu passer pendant lhoraire de rendez-vous (ah bon? je navais pas remarqué et il previens des fois ?!).Sans oublier quil devait mappeler 15 minutes avant darriver à mon logement (il ne la pas fait) et ce qui est encore pire cest quune fois devant lappart, il a sonné et est reparti tranquillement alors quil na pas eu de réponse et na pas jugé bon de mappeler sur mon portable.Le chef déquipe me parle de déplacement dhoraire de rendez-vous mais attention sans prévenir le client: LA BLAGUE !De ce fait, étant en logement HLM et quittant le logement, je les laisse se débrouiller avec lagence.
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 1 / 5
des rendez-vous pas tenus sans aucune information. Un contact téléphone très difficile à obtenir. (par exemple aujourdhui rendez vous matin - pas venu - impossible à contacter)
Avis fait le 29/11/2018
Note de : 1 / 5
Le service rendu est très médiocre, la relation cliente archi nulle, la prise de rendez vous impossible dit-on, les consignes passées ne sont pas respectées, les responsables sont injoignables et renvoient à un plateau téléphonique qui ne dispose daucune initiative. Ce professionnel nest en rien adapté à ceux qui travaillent car cest au client dêtre à leur service et cela na pas évolué en 4 ans !!! Michel La Rochelle
Avis fait le 15/06/2018
Note de : 1 / 5
Proxiserve mannonce son passage le 15 juin dans la matinée par courrier. La veille il confirme par un texto. Au final je reste à la maison toute la matinée (comme tous mes voisins dailleurs) et le technicien nest pas venu. Ce nest pas sérieux comme entreprise.
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 5 / 5
Excellente prestation de Proxiserve. Je ne comprends pas du tout les avis précédents. Jai confié à Proxiserve lentretien de ma vieille chaudière puis son remplacement par une chaudière à condensation et je suis extrêmement satisfaite du travail réalisé.
Avis fait le 10/04/2018
Note de : 1 / 5
La secrétaire devrait vérifier ses propos et si possible changer de boulot si elle n’est pas satisfaite vraiment désagréable ce genre de personne
Avis fait le 23/03/2018
Note de : 1 / 5
Comment une entreprise comme celle-là peut-elle encore fonctionner ???Ne rappelle jamais, dune incompétence inégalée (et pourtant, dans ce secteur dactivité, y’a du niveau dans lincompétence), les techniciens sont aussi intelligents et futés quun nouveau-né...Ils excellent sûrement dans la branlette et le tournage de pouces. Et pas sûr !À fuir et à bannir !!!