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Chauffagiste
Fournisseur de systèmes de climatisation
Fournisseur d'équipements de chauffage
Service de réparation de systèmes de climatisation
Magasin de radiateurs
Fournisseur de chauffe-eau
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Service de réparation de radiateurs
Fournisseur de chaudières
Proxiserve
Espace Rénoval, Parc Activité de la Gardette, Rue du Courant, 33310 Lormont 2.10 (470 avis)Contactez Proxiserve
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Mardi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Mercredi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 1 / 5
Un monsieur vient de passer, déjà il ne savait même pas pourquoi il venais. Ensuite il ne ma rien expliquer de la prestation, n avait pas son matériel avec lui. Et ose me demander une cigarette à la fin de la prestation. Je suis COLERE
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
3 fois pour la même panne fuite d’eau chaudière depuis le début de l’année. Toujours en panne suite 3e réparation il y a 3 jours. Délais rdv tropLongs, une demi journée de perdue à chaque fois ! Prenez du personnel compétent !
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophe !!!!!!Comment cette société arrive à avoir des contrats ???Accueil téléphonique désastreux,ça donne des rendez vous dans la journée et personne ne vient,et ça raccroche au nez!!!Gérer un planning et accueillir les clients qui vous font vivre est un métier...Le prestataire précédent (cgmi)était bien plus efficace
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Ils ne viennent pas et ne préviennent pas leur clients, j’ai une fuite qui est en train de ramollir tout mon plafond et ils mettent des faux plans, des incompétents, je comprend pas comment après autant de réclamations ils sont encore ouvert, Gironde habitat devrait rompre leur contrat avec eux je leur laisse même pas un mois pour mettre la clé sous la porte après ça
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Ne sont pas sérieux et ne respectent en rien leur engagement. Je ne conseille pas du tout
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Pour la zone de Bordeaux, le service est exécrable. Non passage du Technicien … 2 fois. Et ensuite annulation du 3ème RDV par le service sans en informer le client. J’attends pour rendez-vous 70 jours . Pas encore réparé
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
bonjourmon chauffage il marche pas depuis 2 mois je prend un rendez vous ils vient et il me dise il y a une piece qui est cramee et mont dit faut attendre 40 jour pour la piece mais malheureusement ont peux pas mettre 0 etoile. il faut que la domofrance reflechi
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Personnel au standard désagréable chaudière en panne pas de technicien. Ma mère se déplace deux fois pour rien. Ils annulent les rdv à la dernière minute et envoient des courriers comme quoi il ny avait personne. Obligée de passer par eux avec Aquitains mais entreprise minable!!!
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
3 semaines qu’il doivent remettre l’eau chaude, j’ai un bébé de 8 mois et aucune action.Honte sur votre service plus que déplorable.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai attendu un rdv 3 mois (et encore parce jai fait intervenir mon bailleur) pour lentretien de ma chaudièreLe technicien vient hier pour lentretien et aujourdhui la chaudière est en panne.... ni eau chaude ni chauffage en plein hiver en plan grand froid... Proxiserve me propose un nouveau rdv dans 5 joursA fuire au pas de course
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Pour la zone de Bordeaux, le service est exécrable. Non passage du Technicien … 2 fois. Et ensuite annulation du 3ème RDV par le service sans en informer le client.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Pas sérieux. Les rendez vous ne sont pas respectés.Attente pendant une matinée..Pas de technicien..
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Bon obligé de mettre 1 étoile car ont peut pas mettre moins. Je confirme un technicien devait passer hier entre 8h et 13h, et quoi? La devinette est facile pas de passage !! Vous appelez et en plus ils se permettent dêtre carrément désagréable, il doit repasser demain à voir...personnellement ont à pas le choix de passer par eux ils ont un contrat avec gironde habitat mais pour ceux qui ont le choix vraiment un bon conseil évitez adressez-vous à une autre entreprise !! Il est impossible dêtre aussi incompétent aussi bien pour les technicien que pour la plate-forme téléphonique !! Ils ont le haut du podium !!
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 1 / 5
Dépannage long et sans professionnalisme. À chaque fois cest pire que mieux. À éviter si possible.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, une équipe d’incompétents à tous les niveaux. Un problème de VMC qui persiste depuis le mois de juillet. Un standard incapable de transcrire et transmettre les bonnes infos. Et quand on demande à parler au responsable, il est inexistant. A mon grand regret, liée à cette entreprise par mon bailleur….
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Super un technicien passé ce matin pour un.probleme de chaudière ,il est 16h45 je téléphone car celle ci monte en chaleur et de la vapeur se mets sa sortir obligeait de l éteindre et la personne au téléphone qui me réponds la pièce à été commandé en urgence et quand b insiste en disan5 que je me retrouve sans chauffage ni eau chaude elle se permets de me dire on va vous recontacter en numéro masqué.... et raccrocheAucune apathieObliger de subir car aucune autre solution
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Si on pouvait mettre moins 10 je le mettrai. Depuis le 3 octobre je demande une intervention pour des réparations, le service client ne prends pas la peine de mécouter un rendez-vous a été fixé pour le 11 octobre, le technicien est passé sans savoir ce quil devrait faire. Après avoir vu les réparations que je demande quil va commander les matériaux et passé.Depuis plus de 2 mois je relance et le 15 décembre un rendez-vous ma été proposé pour le 27 entre 8h et 13h jai pris un jour de congé pour ça. Je me suis levé à 8h et à 14h toujours personne. Je rappelle le service client se permet de me raccrocher au nez comme quoi le fameux technicien invisible est passé et a laissé un avis de passage. Je vérifie ma boîte aux lettres y a rien du tout et pas dappel en absence ni de SMS. Je suis pourtant chez moi. Le service client est nul et incompétent. À éviter
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Des gros incapables... Plusieurs fois fixé des rendez vous et jamais honorés. Une perte de temps incalculable
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
À fuire, sauf si vous n’avez besoin de rien.De plus, pas du tout aimable au téléphone lors de relances.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car pas de possibilité de faire autrement, cette entreprise mérite moins cinq, un service incompétent, de mauvaise fois, même les prises de rendez-vous sont trop compliquées à gérer pour eux ........ Et je ne parle pas du reste il me faudrait plusieurs pages de commentaires.Pour la date de visite désolée cest pas en décembre 2023 car pas encore planifiée deux mois que jattends et au moins dix fois que jappelle.......
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!!! Rdv annulé le jour même à 3 reprises. Aucun respect du locataire qui pose une journée de congé…
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Depuis samedi soir mon cumulus fait pété mon compteur électrique un technicien doit passer en Urgence ce lundi matin et tjrs personne . Le pire cest quune employée ma raccroché au nez quand jai appelé pour la 3 ème fois par ce que jai commencé à ménerver...il est 13h00 et jattends tjrs 😤
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Des mois à attendre pour être pris en charge, impossible de les joindre par téléphone ou en physique. Dire que je paye chaque mois pour une telle prestation.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Encore une fois , 18h35 jattend depuis 13 h 00 le passage du technicien de proxiserve pour une fuite sur la chaudière, rendez-vous déjà annulé le 06/12/2023 pour le lendemain et la 11/12/2023 rien pas un appel je vais devoir renouvelé des demain matin , comme dhabitude ils vont trouvé une excuse bidon, et le prochain rendez-vous cest pas sur quil soit honoré .Ca commence a devenir chiant , ou ils viennent faire une tâche sans aucun matériel, Ou il ne viennent pas cest récurent. Mais en attendant on paye pour une prestation qui nest pas faite.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Hotline nullissime qui ne sert à rien !!! Une honte de travailler ainsi en service clients. 1 étoile, cest trop cher payé !!! Au vu des notes qui sont attribuées à cette société de services, ce ne sont pas les locataires ou les clients le problème mais bien le fonctionnement de votre société. Aucune fiabilité dans les informations données par des opératrices lors de la prise de rendez vous. Mensonges, zéro empathie, zéro prévenance, comment pouvez vous mesdames vous regarder dans un miroir et prendre un salaire avec la M---e que vous faites toute la journée !? Si vous étiez payées au taux de satisfaction des clients, vous ne gagneriez pas votre vie. Quand on prend un engagement, on sy tient ! Je vous avez laissé un commentaire négatif il y a quelques années mais je vois que rien ne change dans cette entreprise. Aucune prise en compte des besoins et des demandes des clients. Heureusement que les bailleurs sociaux sont là pour vous engraisser sur le dos des locataires qui nont pas dautre choix que vous subir. Je vais alerter mon bailleur pour lui donner les preuves de mes actions pour obtenir un rv. Cordialement
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Sans commentaire. Il faudrait un livre de 500 pages! Cette entreprise na aucun respect pour les locataires qui prennent des dispositions pour être présents lors de leur passage et annule sans cesse les RDV alors que la réparation est urgente.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Il suffit de lire les commentaires pour comprendre que cette société est incompétente. Cela fait 10 jours que je suis sans chauffage ni eau chaude , je l ai contactée tout les jours pour convenir d un RDV pour l entretien de la chaudière et toujours le même message ( nous allons revenir vers des que possible......) et à ce jour pas de nouvelle .. A FUIR
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Par 3 fois jai posé des heures pour leur fameuse révision et personne ne passe toujours une excuse pas sérieux nul même ils ont le don de me mettre les nerfs en pelote et je pèse mon langage
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
NulRV pas honorés..... toujours reportés....Impossible de les joindre.....Honte à euxAquitanis ouvrez les yeuxChaudière qui se met en sécurité et impossible de les joindre toujours répondeur taper 2 taper2 et rien au bout.....un peu de respect pour les clients......
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Presque 2 mois sans chauffage ni eau chaude. Ils viennent mais aucun ne sait réparer. Sans compter les fois où ils doivent venir et ne viennent pas. Aucun responsables joignables. A FUIR.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Honteux, irrespectueux. Ça résume bien.Cette entreprise vous renvoie des rappels de rendez vous auxquels ils ne viennent pas.2 ème rendez vous prit et toujours personne.Merci pour le temps perdu
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu un service aussi nul !!!
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique vous embauchez de véritable bons à rien qui font que faire des rapports sans même essayer de réparer ou faire semblant de réparé 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Secrétaire désagréable qui vous parle mal et racroche au nez, les bricoleurs de dimanche incompétent quand il sagit de réparé, travail bâclé.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Il n est pas venu et qd j ai appelé. Il serai venu mais il n y avait personne. Je suis restée toute la journée à la maison rtt pris exprès et mes filles en vacances scolaires. A part tout ce monde y avait personne.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie infiniment Alexandre pour sa gentillesse et son professionnalisme, vous êtes au top!💯
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai du perdre une matinée de boulot jai attendu le technicien pour une fuite des toilettes je suis rester toute la matinée à attendre pour rien jai même pas était prévue de labsence du technicien quelle honte cest inadmissible ça va faire maintenant 2mois que jattend dêtre rappelé pour un autre rdv, aucun professionnalisme !!
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous donne 3 rendez vous et nous plante, avons des enfants en bas âge et cela fait plus d’une semaine que l’on est sans eau chaude… de plus la dame au téléphone est très désagréable et nous raccroche au nez sans nous donner aucun rdv😭😭
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Pas du tout pris, cela fait 4 jours qu’on n’a pas d’eau chaude, nous avons bien précisé que l’on a 2 filles en bas âge qui rentrent à l’école lundi. Ils devaient soit disant venir hier puis nous dit qu’il y a un « contre temps » soit disant puis nous redonne un autre rdv pour ce matin et repepete on nous appelle pour nous dire qu’il y a encore un « contre temps ». Et la on nous laisse sans eau chaude ni gaz jusqu’à la semaine prochaine et encore on n’a pas de rdv!!! Malheureusement ils sont liés à nos bailleurs ( qui ne sont pas mieux) et nous ne pouvons rien faire à part laisser un avis négatif et dire surtout que l’on s’est rendu compte également que l’on a eu aucun entretien cette année 2023, faut le faire quand même! De plus la dame est hyper désagréable au téléphone et nous parle comme si on était des incultes et nous raccroche au nez. Nous déconseillons fortement!
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Pas professionnel du tout. Ma tante de 74 ans n’a ni chauffage ni eau chaude depuis 1 semaine. Ils lui raccrochent au nez quand elle les appellent. Disent que la pièce a été commandée alors qu’elle l’attend depuis 1 semaine. A FUIRE de toute urgence
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance de tomber 3 fois sur le même technicien qui est très professionnel, très à lécoute.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Pas professionnel du tout 2ème rendez vous! 1ère Il passé il fait rien 13h à 18h (19/10/23)! 2ème je attendais de 13h à 18h pour la visite leau chaude lévier de cuisine (20/10/23) Jappelle vers 16h pour savoir si technicien il va passer. Il ma répondu il est passé déjà alors que jétais chez moi! Un technicien invisible! Après me propose un autre rendez-vous.2ème demi journée de congé !!La moindre des choses aurait été d’envoyer un message ou dappeler si les bien passé. Pas sérieux quelle honte! Je suis dessus Les bailleurs sociaux devraient réfléchir !! Je vais contacter bailleur pour mécontentement Lieu : Pessac
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
On a pas le choix c est notre bailleur qui nous l impose au téléphone pas professionnel du tout et le technicien qui decide enfin de venir mais je ne sais pour quelle raison decide de rester au parking et qui va dire la personne n était pas là. Chaudière hs et pas de rdv avant 4 jours
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Pas professionnel du tout … 2ème rendez vous annuler sans prévenir ma mère qui attendais de 13h à 18h 😡😡😡 pour la visite d’entretien de la chaudière (11/10/23)En attendant ma mère sa fait 2fois qu’elle prend 2 demi journée de congé !!La moindre des choses aurait été d’envoyer un message ou d appeler . Je ne recommande pas du tout Les bailleurs sociaux devraient changer de prestataire !! Bailleur prévenu de notre mécontentement Lieu : begles
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Obligée de mettre une étoile alors que ça en vaut -10. Un service qui n’en a que le nom. Des rdv non honorés et quand (il faut s’armer de patience car les planètes dans l’univers Proxiserve peinent à s’aligner) ils le sont le professionnel n’est pas compétent pour régler le problème… évoqué depuis des mois auprès des secrétaires de Proxiserve, par courrier postal et électronique. On est trimballé. C’est une honte.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
societe tres tres nul franchement ma mere habite au parc de peychotte elle apeller je sais combien de fois pour la chaudiere tout ceux qui venais ne faissait rien resultat des course hier la poussiere de la chaudiere a prit feu ma mere apelle ce matin on lui repond c est pas nous de faire l entretien alors qu ils savent que c est le cas mais comment on peut etre aussi inconscient non professionnel et fegnant
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Le summum de lincompétence.Tout le mois de février sans eau chaude, ni chauffage, à se faire balader à droite et a gauche.Erreurs sur la pièce à changer, ensuite elle a été commandée mais pas disponible de suite.Finalement, une interlocutrice m apprend que la pièce n a jamais été commandée...Bref, après 1 mois et 5 techniciens différents qui ont défilé chez moi, c est l appel de mon bailleur qui accéléré les choses. Et comme par magie, la pièce était là et a été changée le lendemain.A fuir !!!
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Prise de rdv compliquée, non respect des rdv réguliers et parfois même sans prévenir et non respect des horaires, harcèlement quand ils ont décidé quil fallait faire la visite dentretien même si elle a déjà été effectué et accueil pas sympa du tout avec parfois une hotesse qui raccroche au nez. Quand le technicien finit par passer, cest souvent pas digne de lattente...
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Août 2022 jai déménagé et jai appelé pour prévenir et on ma dit que cétait pris en compte et que le contrat allait être transféré sur le nouvel appartement. Jai finalement découvert que je payais 2 contrats jusquà février 2023 car cest une facilité de paiement et non un contrat mensuel ce que je comprends. Jai résilié mes 2 contrats par mail (oui car on ma dit que les appels ne comptent pas) en décembre. Les paiements ont continués normalement jusquà février. Mais que fut ma surprise quand de février à août jétais tout de même prélevé chaque mois. Après des dizaines dappels (je nexagère pas) où on me promettait de revenir vers moi, les prélèvements se sont arrêtés en août.Jai appelé 4 fois de août à septembre pour avoir le remboursement des prélèvements en trop. Aujourdhui une réponse de la comptabilité de Bordeaux me disant quils navaient pas envie de me rembourser car cest une facilité de paiement et non un contrat mensuel, on prélève jusquà lanniversaire de contrat sauf que lanniversaire était en février.Bref zéro professionnalisme, des prestations qui laissent à désirer et en plus des voleurs.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Dommage de ne pas pouvoir donner moins !Deux rendez vous annulé au dernier moment c’est à dire à 16h pour 13h-18h c’est très pro.Donc deux demis journées de congés posés pour rien, le pire c’est qu’ils s’en foutent royalement quand on appelle pour en parler, ils répondent oui c’est comme ça, on ne peut pas faire autrement, pas d’excuse, pas aimable, pas professionnel.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Dommage dêtre obligée de mettre une étoile. Standard très très difficile à joindre. Secrétaires pas aimables. Rdv annulé vers 16 h 30 pour le lendemain matin 8 h 30 donc demie journée de congé perdue. Un rdv donné pour le 18 et noté chez eux pour le 29 ! Manque de respect total. Jai déjà eu dautres rdv annulés par sms ou pas prévenue du tout ils ne prennent même pas la peine dappeler pour prévenir et fixer un autre rdv. Obligée de galérer avec le standard pour avoir un autre rdv. Cest inadmissible.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe tiens à féliciter le jeune Julien , technicien chauffagiste (compagnon) qui a su gérer un pb vieux de plusieurs annéesConscience professionnelle au top
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous annulés ou reprogrammé sans qu’on nous prévienne ! On prend des jours de repos pour rien…Ça fait déjà la 5 eme fois c’est une honte
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile cest déjà bien sympathique pour un pareil service. Chaque urgence nest pas urgence, on paie un service qui nest absolument pas honoré. Quand les techniciens se déplacent, ils sont désobligeants, mais vu quils ne se déplacent pas on évite les catastrophes. Pas dair dans notre appartement, les volets manuels et volets électroniques sont bloqués, la dame au téléphone est désobligeante et médisante. Nous sommes plongées dans le noir et dans la chaleur sans possibilité de faire de courant dair. Le prochain rendez-vous est dans 4 jours, ce nest pas une urgence en canicule (30 degré en intérieur) voyons ! Quand nous lui notifions les avis sur google, elle nous dit oui je les connais, cest moi qui les traite. Finalement ça leur passe bien au dessus que leurs clients soient insatisfaits. On demande un responsable il ny a pas de responsable. Travailler dans la prestation à la personne et avoir aussi peu dempathie cest effarant, aussi peu de professionnalisme et aussi peu de respect cest inquiétant.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Sans eau chaude depuis 48h et personne pour intervenir et la personne que j’ai eu au tel désagréable ça se voit que c’est pas elle qui est dans l’urgence et aucune empathie .
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 4 / 5
Par cet avis je tiens à remercier Julien de part son professionnalisme, technicien impliqué, poli et gentil, qui a rétabli la chaudière abîmé par un précédent technicien (Philippe) qui a littéralement mis en panne ma chaudière tout en insultant, criant, se tirant les cheveux et de surcroît qui insulter tout le personnel de la boite en disant je cite « qu’est-ce que je fou là j’ai envie de bouffer moi et regarder le Tour de France ».Encore merci à Julien pour sa patience face au désastre que son collègue a causé et je tiens également à mentionner Manuel qui est passé avant Julien et qui a également été d’un grand professionnalisme et très gentil(Intervention du 13/07 et du 21/07)
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Proxiserve nest pas professionnel !!!Arnaqueur semble mieux approprié !!Lannée dernière, le rendez-vous a été annulé sans me prévenir alors que javais dû poser 1 demie journée pour être présent.Cette année, idem!Injoignable,jai contacté le bailleur social,qui ma précisé que le rendez-vous était annulé depuis le 12 juillet alors que jai reçu des SMS de confirmation de rendez-vous le 17 juillet....Au vu des avis précédent cela semble être une habitude chez Proxiserve dannuler les rendez-vous sans avertir les clients, mais ils noublient dencaisser la rénumeration du contrat dentretien.Jattends la suite...
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
A fuir 3 semaines sans eau chaude et le jour où on me fixe un rdv personne ne viens une honte quand on a des enfants
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétents !3 fois quun RDV est prévu et 3 fois que rien nest fait ! 3 fois quon doit prendre des journées pour absolument rien dautre quattendre que personne ne viennent !! Et sans prévenir en plus !6 mois dattente et de relance régulière pour que rien ne soit fait sest franchement honteux !Heureusement pour eux quon ne puisse pas mettre 0 étoile. Ils nen méritent même pas une ...
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Que dire mise à part que l’on paye une entreprise qui n’effectue simplement pas son travail…C’est facile de faire signer des contrats d’entretien, d’empocher l’argent sans jamais honorer sa part du contrat.Depuis 6 mois on m’annule des entretiens de chaudière sans raison.Ça ressemble étrangement à une arnaque.Proxiserve est déplorable.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Les personnes qui sont intervenues pour changer mon chauffe-eau ont été très professionnels et soigneux. Rien à redire.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Jamais fais appel à cette entreprise mais un de vos employés (cheveux long brun) qui conduisait une de vos camionnette à roulé à toute vitesse, mis plusieurs long coup de claxons, hurlé des insultes dans la rue, frappé une poubelle le matin, ce qui à réveillé et énervé tout le voisinage.Son travaille est peut être pénible , stressant avec une faible paye mais les gens qui habite dans cette rue nont pas à pâtir ni à entendre ça dun de vos employés.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
En attente depuis 2 mois cette société ma fixé un rendez-vous et ne s’est pas présentée sans avoir la politesse de prévenirL’an dernier j’ai attendu 6 mois pour le remplacement dun radiateur
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Un technicien est venu faire la révision de ma chaudière. Tout était OK pour lui. Le lendemain, il y avait une fuite de gaz. Une pièce était défectueuse mais ce n’était pas sa faute. Résultat 170 € de réparation et une semaine et demi sans eau chaude.Je ne recommande pas du tout cette entreprise !
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Visite dentretien annuel chaudière à condensation (installée fin janvier 2022) et de la robinetterie, non faite en 2022 !? Pas de chauffage ni eau chaude depuis 3 mois et 8 jours. Chaudière tombée en panne le 17 janvier 2023 !!! Planning était complet en décembre 2022, (suite à votre appel du 8 décembre) et à ma demande de rendez-vous non abouti pour entretien annuel obligatoire à réaliser. Technicien na jamais rappelé. Reçu lettre recommandé postale avec AR le 24 décembre 2022 ! Technicien venu hier 25 avril 2023 pour entretien/réparation. Pas de mise en route de la chaudière in situ, ni des radiateurs pour contrôler le bon fonctionnement du tout. Mais jai enfin de leau chaude. Pas de remise de certificat dentretien. Signature sans possibilité de visualiser ce que lon signe et de ce qui a été fait. Prévoir aussi mise à jour fichier client niveau Siège Social et autres agences sur Bordeaux.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Manque de technicien donc délai de 3mois et prise de rdv pour le matin,le technicien passe laprès-midi sil passe.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je ne connais pas le nom de cette personne qui est intervenu à plusieurs reprises à mon domicile cest quelquun qui a toujours le sourire qui est très agréable et efficace je suis très contente de ce Monsieur.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir - jutilise cette société par obligation puisque je suis locataire dun office HLM qui me limpose - je suis régulièrement obligée de les contacter pour des problèmes de fuites au cumulus, ce que jai fait en début de semaine pour avoir la surprise de mentendre répondre quils se déplaceraient le 10 Mai..... ceci se passe dautres commentaire sur ce que je pense de cette société - si vous avez le choix, faites en un autre....
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Je me demande encore comment une entreprise comme celle-ci reste encore ouverte 🤔 , technicien qui vient pour une minuscule fuite et un entretien annuel le lundi , vendredi gros dégât des eaux car le technicien avais oublié de fermer le bouchon de pression deau résultats 50m2 de parquet a changer , et jajoute que depuis 5 jours la chaudière affiche un code erreur nous nous retrouvons avec ni eau chaude ni chauffage, quand nous les appelons on a toujours la même réponse jai fais la demande au service technique on va vous rappelez , finalement personne ne rappel , donc ça les gêne pas quon doit se doucher a leau froide , je ne vous parle même pas du professionnalisme, javais limpression que le technicien ne savais pas du tout ce qui fais ou totalement perdu Enfin bref de détail cest lentreprise la plus catastrophique que jai connue.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Personne incompétente qui donne des rendez-vous, ne se déplace même pas. Ne prends même pas soin de téléphoner aux gensDe plus chaudière qui fuitMal de tête nausées quand on l’ordi c’est pas grave c’est des détails
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
À fuir absolument. Ils ne sont vraiment pas professionnel. 2 rdv de pris le technicien ne passe pas, il vous bloque une demi journée mais ne se présente pas.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
J’ai juste mis une étoile pour déclencher l’avis mais si j’avais pu le faire dans leur donner cela m’aurait arrangé.Obligés d’utiliser les « services « de ce prestataire ( et encore le mot est trop pour ces margoulins ) parce nous sommes locataires chez Gironde Habitat.C’est à se demander s’il existe des techniciens dans cette entreprise !A chaque fois que quelqu’un intervient chez moi, généralement après des mois d’attente au téléphone et plusieurs lapins posés la veille au soir pour le lendemain ( soit dit en passant…), le monsieur qui vient n’a soit jamais la pièce où n’a jamais vu de près une VMC, ni un robinet de salle de bain. Peut-même qu’une heure avant de passer chez nous, il bossait dans un fast food à faire la plonge. Je ne sais pas où ils les recrutent mais c’est une catastrophe cette boîte ! Je ne vous parle même pas de l’état de propreté après le passage du monsieur….même pas fichu de passée un coup de balais quand ça a fait des travaux.Je regrette de ne pouvoir changer de crémerie.Bref si vous le pouvez, fuyez ventre à terre ce prestataire !Quand je pense à tous les petits artisans compétents qui ne demandent qu’à travailler, cela me dégoûte de voir que les marchés publics sont remportés par ce type d’entreprise qui est un exemple de gabegie.Prêts à en discuter de vive voix mais comme ceux sont des fantômes….
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Les interventions Proxiserve baissent en qualité à chaque fois. Le technicien est arrivé 1h30 après la fin du créneau sur lequel, ma compagne ou moi, devons être présents chez nous. Il ne sest même pas excusé de son retard et navait pas pris la peine non plus de prévenir.Il a réalisé la moitié de ce qui était demandé, annonçant que la tâche devait être réalisée par un technicien multiservice... Bravo et merci, nous adorons bloquer 6 heures de notre temps pour un service aussi minable.Nous avons ensuite contacter lagence pour reprogrammer un nouveau rendez-vous, un de plus, il y a eu plus de rendez-vous pris que de demandes dintervention. La personne qui nous a répondu nous a fait comprendre que cétait la faute de notre bailleur, qui nous avait mal expliqué ce que Proxiserve pouvait faire pour nous. Aucune remise en question ou de recherche de solution.Proxiserve est une agence que je déconseillerai toute ma vie.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
J’ai posé ma matinée pour assurer le rendez-vous que cette entreprise m’avait donné pour l’entretien de ma chaudière… le professionnel n’est jamais venu dans le créneau indiqué. Je ne recommande pas cette entreprise.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
En octobre ma chaudière tombe en panne, perte de pression donc pas deau chaude ni de chauffage.Je les appelle pour vérifier tout ça et la réparer, après 6 technicien différent, 4 bientôt 5 mois dattente rien n´a été fait. Toujours pas de réparation. Tous ce qu´il font c´est transmettre mon mécontentement au près de l´agence qui elle même ne rappelle pas comme ils vous le disent. La qualité des service laisse vraiment à désirer.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
toujours pas de réparation de la chaudière en plein mois de février....les pièces sois-disant commandés ne sont toujours pas arrivés un mois après la commande. résultat, la chaudière nous lâches donc pas de chauffage ni deau chaude avec deux enfants en bas âges!!!! cest juste honteux!!!!! on vous envoie balader au téléphone et je présume que lorsque les pièces seront arrivées il faudra attendre 1 mois de plus pour avoir quelquun qui se déplacera chez moi. A fuir à tout prix!!!!
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Cest honteux vous ne respectez pas votre engagement Prise de rendez-vous confirmation de rendez-vous le 16/02/23 et pourtant pas de techniciens à ce jour jai perdu ma matinée à vous attendre et personne ne ma prévenu Et vous êtes pas capable de me donner un rendez-vous en urgence pour cette journée perdue Je vais pas hésiter à résilier mon contrat
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 2 / 5
Mauvaise prise de rdvAnnulation du passage du technicien sans prévenirTechnicien qui n est pas épanoui dans son travail il tire une tronche...Pour une urgence il faut attendre 5 jours...
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Manque cruel d’effectif et incompétence des techniciens qui se fait ressentir sur la qualité des prestations. Attente de plus d’un mois pour une urgence c’est pas normal surtout quand il s’agit de chose délicate comme la chaudière. La plupart des techniciens qui se déplacent ne savent pas faire et n’ont même pas le matériel approprié. Ce qui conduit à devoir reprendre rdv encore et encore. Au final un problème qui aurait pu se régler en un seul rdv est réglé en 6 mois, quand il est réglé… le centre d’appel qui ne donne jamais de rdv car les plannings sont toujours complets… je pense honnêtement que proxiserve n’est pas à la hauteur pour gérer autant de logements… pour ma part je n’ai pas d’eau chaude ni de chauffage depuis des semaines ils n’ont aucun scrupule d’infliger ça à des familles en plein hiver. Malheureusement nous n’avons pas le choix car Proxiserve est imposé par le bailleur mais pour ceux qui ont le choix surtout ne faite pas appel à eux
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Au lieu de se faire ouvrir la porte daccès à limmeuble par le gardien, ils dérangent ma mère malade en sonnant chez elle à tout bout de champs, au cas où. Cest inadmissible. On se demande pourquoi on paye des charges sensées payer un gardien qui lui répond en fait aux abonnés absent. Merci Domofrance et Proxiserve, belle gabégie dargent public et de nos livrets A
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai eu affaire à eux 4 fois en 2 ans. Sur les 4 rencontres AUCUNE na été respecté correctement. Rdv annulé à la dernière minute (quand on a de la chance), technicien absent pas dintervention, rdv pris pour le matin la veille message disant que cest laprès midi....Faut savoir que je prend des demies journées voir journées entières pour eux !ZERO ORGANISATION dans la prise des rendez vous et la communication laisse vraiment à désirer !
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai un rdv entre 8h et 13h, suite à un imprévu, jappelle le jour du rdv à 8h pour lannuler. Certes jappelle au dernier moment mais jai fait ce que jai pu. Je tombe sur une dame pas très agréable mais bon, je me dis quil est 8h et quelle est certainement pas très bien réveillée. Bref, je lui explique que je veux annuler le rdv, elle me demande de patienter, au bout de 2 min elle me met sur attente, 2 min plus tard la musique sarrête, je comprend quelle reprend lappel, je mattend à ce quelle confirme que le rdv est annulé. Bah non elle raccroche car jentend la fameuse phrase Proxiserve vous remercie de votre appel donc je ne sais pas si mon rdv a été annulé mais je me dis que ce doit être le cas. Plus tard, le technicien avec qui javais rdv mappelle et me dis que ça fait 30 min quil attend devant chez moi. Je reconnais avoir appelé au dernier moment mais le but davoir annuler mon rdv cest de faire en sorte que le technicien ne se déplace pas jusque chez moi... Bref pas pro.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Contacté pour une réparation de chaudière après un emménagement rue Leybardie 33 Bordeaux. dont la réversion n’a pas été faite pendant 2 ans, prestataire de Domofrance, le technicien fait de faux rapport d’intervention qui n’ont pas lieux, à réaliser un changement de serrure mais n’as pas fait le reste de son boulot dans notre appartement. En cas d’urgence aucune solution n’est proposé en plein hiver ! Une vraie galère pour avoir un suivis, manque de professionnalisme à la secrétaire qui raccroche au nez ! A fuir !
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Pas professionnel du tout , les personnes qu’on as on téléphone vous parlent avec mépris ! Vraiment aucun relationnel cela fais plusieurs mois que j’essaye de trouver un créneaux pour une relation mais ils veulent rien comprendre j’ai deux travails et ils ne veulent pas trouver un créneaux qui me convient !
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Service client qui perd mon dossier et me met en attente jusquà ce que ça raccroche. Toujours pas dintervenant et pas de chauffage et deau chaude avec des enfants en bas âges
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Il faut appeler plusieurs fois pour avoir un rendez vous, certains techniciens sont incompétents ou nhonorent pas leurs rendez vous. Cela fait 9 ans que jattends une réparation jamais faite !! HONTEUX !
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
Pour mon cas, avant même de recevoir un technicien et prendre rdv je reçois un appel masqué du service Proxi après ma réclamation chez domoFrance, La personne chargée de me communiquer un rdv me fait comprendre avec un ton hautain et irrespectueux en me disant qu’il fallait se contenter d’avoir un toit sur la tête car c’est déjà pas mal et qu’elle reçoit beaucoup d’appel et elle n’avait pas de technicien dans les poches… (me rabaisse et se moquer de mon cas plusieurs jours sans eau chaude, douche froide et tombée malade..)Merci Proxi de payer des salariés pour nous insulter et s’amuser avec notre honneur et nos droits (être maintenant locataire dans un HLM c’est être de la merd* pour leurs agents d’accueil). Quand je pense que des gens bien investis recherche un emploi et ces personnes derrières le téléphone se moquent des braves gens qui payent tout en heure et en temps avec un service et respect zéro.Aucune morale ni professionnalisme, c’est à nous qui devons se moquer de vous et vous manquer de respect …Service et entreprise de clown….(5jours sans eau chaude), on paye une assurance, des prestations, un loyer ,des charges pour être SDF chez soit et avoir à faire avec une administration sarcastique, sadique avec nous….
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Le plus dur pour moi sera de ne pas etre trop insultant tant la qualité et la réactivité de Proxiserve sont minables.Deux mois pour obtenir un RDV pour réparer une chaudière anormalement bruyante mais fonctionnelle. Bilan, la chaudière est en panne suite à lintervention du technicien....plus deau chaude ni de chauffage. La plateforme téléphonique située au Maroc (faire payer le prix fort aux clients pour optimiser les gains au détriment des travailleurs et des clients) me répond à chaque fois la même chose, que lon va mappeler quand la pièce en commande (en urgence) sera arrivée..... Jattends toujours ...Prise en charge: médiocreRelation client: médiocreRéactivité: plus que médiocreAucune compensation pour le client, aucune alternative proposée pour par exemple prêter des radiateurs portatifs.Bref, je serai Proxiserve je penserai vivement à changer de métier.
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
lamentable,secrtaire désagréable,devaient intervenir durgence dans la journée 3 jours ont les attends encore,pas deau du tout dans toute la maison,plus de chauffage,ont vie depuis 3 jours avec des bouteille deau minéral,toilette,vaisselle,cuisine etc et ont paye pour sa ,cest honteux
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
En panne depuis le 19/11/2022.J’ai appelé la société PROXISERVE le 21/11/2022 pour être dépannée et ils sont intervenus en diagnostic le 25/11/2022.À la suite de cette intervention, la société PROXISERVE m’a informé avoir envoyé un devis de réparation à mon bailleur (pour un désembouage).Mon bailleur m’a informé par téléphone le 01/12/2022 avoir accepté le devis de PROXISERVE et leur avoir fait parvenir un bon de travail.Le 02/12/2022, suite à mes relances téléphoniques, la société PROXISERVE m’a fourni 3 convecteurs électriques pour dépannage provisoire et m’a fixé un rendez-vous le 07/12/2022 afin de réaliser le devis de réparation.Le 07/12/2022, le technicien est arrivé à midi en me demandant : Je viens pour quoi ? Je lui annonce que, comme prévu, il doit faire un désembouage, il me répond quil na pas le matériel nécessaire à cette intervention et il est reparti. J’ai recontacté la société PROXISERVE pour fixer une nouvelle date d’intervention, je reste dans l’attente de leur retour.En attendant je suis toujours sans chauffage depuis le 19 novembre dernier
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
A fuir ! Zéro étoile plutôt ! Suite à une panne de chaudière, on ma facturé une première visite et un premier devis à 85 euros, puis on ma dit que peut-être il fallait changer une pièce mais que cétait pas sûr que ça marche (sic...). Résultat, un mois plus tard (sans chauffage ni eau chaude), la pièce a été changée en échange dun délestage supplémentaire de 280 euros pour rien, panne toujours là... On ma dit que cétait peut-être bien une autre pièce mais cette fois-ci à 1000 euros !!!! Jai dit stop, agacé et dépité par un tel manque de professionnalisme et dexpertise à deux balles... Jai finalement fait appel à un autre plombier qui a vraiment fait son boulot et qui ma remis chauffage et eau chaude dans laprès-midi... Jaurai pu économiser 360 balles et avoir eau chaude et chauffage il y a un mois... Donc, à fuir... Je ne ferai plus jamais appel à cette société... Jai la très désagréable impression davoir été arnaqué...
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
NI RESPECTUEUX, NI PROFESSIONNELS !!Les rdv ne sont pas honorés...Je ne recommande pas du tout leur service et leur le service clientèle ne fait rien pour aider les locataires...
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Que faire quand on est en communication avec une personne exécrable ?demande de dépannage pour une fuite deau importante à la chasse deau sans possibilité de couper leau ni à larrivee deau ni au niveau du réservoir. réponse :vous nêtes pas inondée donc délai dattente 11 jours.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Une entreprise qui fait payer des contrats dintervention à ses clients sans pouvoir se rendre sur place à cause de problème de planning je dirait plutôt manque dorganisation, dembauche et imcompetence.3 semaines que jattend pour lentête de mon robinet deau chaude et 3 conseillères différentes qui se pense être la gérante de lentreprise.Nous sommes en période hivernale et pas tous bien logé donc ne faite pas payer les gens si vous ne pouvez pas intervenir à domicile vu votre qualité de travail médiocre.Cdlt
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Locataire domofrance je suis navré que lon puisse employés ce genre dentreprise plus de 3 mois pour réparer des portes de placard. Si javais pu mettre 0 étoile je laurai fais !!!
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Service obsolète, 1 an minimum d attente pour intervention, changement de barres pour fermeture de volets remplacées mais inadaptees vu la longueur des barres. Je ne recommande absolument pas
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 2 / 5
Faut appeler 20 fois pour avoir rdv et quand on a un rdv les technicien ne viennent pas ca fait 10 jours que jai un problème une fuite ma cuisine est inondé ils devaient venir mardi et toujours personne expliquez moi je vous ai rappelé hier mercredi et toujours personne comment je fais je répare moi-même ???
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Annule rendez vous la veille pour le lendemain. Aucun respect. Pas d’eau chaude depuis 3 semaines. Aucune date de remplacement du rendez vous ne m’a été donnée. Honteux. Société qui a le monopole et se fait de l’argent sur le dos des locataires.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Pas pro du tout. Si vous avez des jours de congés annuels à perdre, vous êtes au bon endroit. M’ont posé 3 lapins (juin, octobre et novembre) pour l’entretien de la chaudière. Mesolia devrait vraiment envisager de changer de prestataire pour l’entretien…Les locataires en ont assez de payer pour rien!!!
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Je nai jamais eu autant de difficultés pour prendre un simple RDV dentretien de chaudière.Jai finalement abandonné et appelé une autre société qui ma donné une date dentretien en 3 minutes.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
J’emménage le vendredi 30 septembre, et lors de létat des lieux je me rends compte quil faut faire réparer la pompe à chaleur. Jobtiens un premier rendez-vous le lundi 17 octobre dans la journée, je suis donc obligé de poser une journée pour pouvoir être présent au rendez-vous. Résultat on me préviens à 14h que le technicien ne pourra pas se déplacer dans la journée... Le service client me propose dabord un rendez-vous le mardi 22 novembre... Au final ils trouvent un créneau durgence le lendemain (mardi 18 octobre) après 17h30, aucun technicien nest passé et pourtant le aujourdhui quand jai réussi à les avoir au téléphone (après quelques heures dattente au téléphone) on minforme quun technicien est passé mais quil na trouvé personne à la maison (je précise que les fenêtres et la porte dentrée étés ouverte et quil y a une sonnette à lentrée). Au final je dois prendre un autre rendez-vous.... le 29 NOVEMBRE. Jattends cette date avec impatience afin de voir le technicien (ou pas) me réparer (ou pas) ma pompe à chaleur. En espérant avoir de leau chaude dici 3mois (juste avant lhiver 👍). btw je trouve ça dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles pour noter la prestation.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Préparez vous mentalement avant de les appeler.Vous allez patienter entre 5 à 10 minutes si vous avez de la chance.Une fois que vous avez quelquun, peu importe lurgence, si vous navez ni chauffage ni eau chaude en plein hiver, vous aurez droit aux on vous rappelera dans plus bref délais ; soyez présents sur la plage horaire de 8h à 00h.Conseil pratique : prioriser le télétravail plutôt que de gaspiller un jour de congé pour vous rendre disponible car ils sont capables dannuler le rendez vous au dernier moment.Blaireaux.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 2 / 5
Jattends toujours mon rdv, 1ere fois on ne retrouve pas mon adresse, quelquun devait me rappeler. Jai rappelé 2 semaines après, on me dit quon me rappellera dans la semaine, personne na jamais appelé. Pas sérieux du tout.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Malheureusement, on ne peut pas mettre zero... Chaudière en panne depuis 3 juillet (on est en octobre). Passage des personnes non qualifiées qui ne sont pas capables de réparer lappareil. Non présentation en RDV confirmé par SMS. Inadmissible
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 3 / 5
Un technicien est venu chez moi hier, a peine arrivé il ma dit je vais aux toilettes. Jai cru quil voulait dire quil allait vérifier laération des sanitaires, et bien non, il est allé faire ses besoins, et il ne sagissait pas dun simple pipi... Ensuite il a noté des choses sur sa tablette. Il na rien vérifier décès quil aurait dû vérifier. Jétais outrée. Jai téléphoné et la secrétaire a été odieuse comme a son habitude
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise prise par aquitanice pour venir réparé dans les immeubles. Ne viens jamais au rendez vous et ne vous préviens pas! Et pas une fois on es déjà à 4fois! Et quand il vienne on a des personne qui ne savent pas quoi faire! Merci!
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Toujours en retard, du temps à répondre au téléphone, sa préviens même pas quand ils peuvent pas passé. Appelle plusieurs foie pour avoir un rdv , rdv pris le jour-J personne. Vraiment nimporte quoi . A fuir
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,2 semaines que je relance Proxiserve pour une intervention en urgence, on ma annuler mon premier rdv du 6 septembre, à chaque appel on me promet que je vais être contacter dans la journée alors que cest faux.Jen suis maintenant à ma troisième semaine de relance, pouvez-vous prendre ma demande au sérieux?
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai passé exactement 1h26 minutes dattente cumulées aujourdhui, enfin quelquun répond lors dun énième appel en attente de 18 min dattente cette fois-ci.Il vient de passer 15 min à soit disant me chercher par nom, par adresse, par ville et ne la pas trouvée...il a fallu que je dise plusieurs fois que cétait une maison car il continuait à dire appartement, pourtant jai épelé tous les noms les rues, la ville etc car la personne parlait très mal français, rien il ne ma soit disant pas retrouvée dans la base!!!Évidemment, comprenant que le monsieur ne comprenait rien au système dadresse postale français et des codes postaux, jai fini par demander sils étaient en France..réponse non!!!!Super, une journée dappels pour rien , une porte dégondée, aucune prise en charge, Proxyserve on ne peut pas faire pire !!! Centre dappels délocalisé à létranger avec des opérateurs qui ne comprennent absolument rien, un VRAI SCANDALE
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 2 / 5
Cela fait déjà plus de 5 mois quon attend un technicien pour changer les pièce de notre chaudière à gaz, après dix mille appels il n’y toujours personne qui est passé régler ce problème.Également très compliqué de joindre le proxiservice !
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Nul impossible à contacter, quand on arrive à les joindres ils disent ont vous rappel pour fixer un rendez-vous..... Pourquoi sont il incapable de le donner de suite alors que l ont a attendu 35min au tel...Bref à fuire
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Appel téléphonique catastrophique on tombe systématiquement sur une plate-forme qui nest pas en mesure de répondre à nos besoin rendez-vous pris pour changer une pièce rendez-vous pris un matin entre 8h et 13h le technicien ne cest pas présenté sachant que javais pris une journée spécialement pour ce rendez-vous et personne est capable de me donner un autre rendez-vous
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Une demi journée posée au travail pour accueillir le technicien pour une révision de la chaudière....heure de passage entre 8h-13h ....je lattends toujours.... Et quand jai appelé on ma répondu quil allait passer mais quand ? Je ne le sais toujours pas! Clairement cest du mépris pour les gens !!!
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Je mets une etoi car on ne pas mettre moins des incapables une société comme celle là ne devrait même pas exister depuis octobre 2021 je nai plus de chauffage dans la sdb le sèche serviette condamné 4 rdv et les 4 annulé au dernier moment et le dernier annulé aujourdhui pour demain.neuf moi que jattends que lon vienne régler le problème je nai jamais vue ça de ma vie.Si vous nêtes pas capable dhonorer les entretiens et vos rdv changer de métier.et le bailleur nen parlons pas vous les appelez mais ils ne se mouille pas trop. ILS sont bons quà encaissé le loyerQue faire les mettre en justice pour un sèche serviette et journée de travail perdu pour moi .Bande de minable
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Plus dun mois pour canalisations bouchées, pas deau....Il a fallut que jintervienne moi même auprès de Gironde Habitat pour accélérer la demande....Un plombier intervient fait un trou dans canalisations , repart en massurant quun collègue interviendra rapidement pour réparer... ( na pas la matériel adapté) Pas de rappel, il a fallu faire intervenir une autre entreprise pour réparer les dégâts! Maintenant panne deau chaude, plus dun mois pour obtenir un rdv. Jattends chez moi, personne pas de passage....! Au tél pas de planning , doivent me rappeler .... pas de rappel, je tél , panne informatique ! Ne peuvent donner de rdv! Tellement irrespectueux et incompétent , à se demander si il ne doivent pas être signalés à une association de défense du consommateur...A méditer.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
par trois fois annule les rendez-vous 30 minutes avant le dit rendez-vous.Le Service client vous parle mal comme si cétait normal pour eux de ne pas honoré les rendez-vous.Et quand enfin le technicien intervient pour lentretien de la Chaudière, celle-ci tombe en panne juste après !FUIEZ !!!
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
Bon quoi dire....Annulation des rendez vous (2 de suite) donc appel pour demande de rendez vous mais là plateforme de rendez vous ne donne pas de rendez vous!Et vous raccroche au nez( second rendez vous annulé)donc je rappelle je demande à parlé a un responsable fin de non recevoir je demande l enregistrement de mes appels je dois les demander à l agence qui gère mon compte mais pas a la plateforme que je dois appeler pour prendre rendez vous mais qui donne pas de rendez vous.A ma demande qui est la personne à qui je parle pas de réponse.a celle où est basé la plateforme d appel je me fais traité de raciste car je demande si c est au Maghreb (comme la plupart des plateforme française).Et cela pour la modique somme de 50 euro par mois.Donc avis à tous si vous cherchez une entreprise pour la maintenance de votre ou vous logements passez votre chemin.
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour , alors que maintenant quand on téléphone cest aussi une plate forme !! Qui je pense ne prend pas les appels aux sérieux ; suite à une visite annuelle de contrôle établie, la personne de proximité nous demande dappeler car un problème de ventilation doit être revue ; hors apres 2 appels qui nous dit que lon va nous contacter pour rdv hors toujours rien a ce jour !!! Quelle honte et en attendant tout les mois on.paye des frais bravo la société.Et maintenant cest ça tout le monde ce fou de tout ; nous sommes juste là pour payer et fermer nos g.....
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
un rendez vous prévu ce jour entre 8h et 13h (17.05.202) pour un problème deau chaude ,non honoré, encore une fois bloqué chez moi...Je contacte lagence, la réponse de mon interlocutrice, Le technicien est débordé, il ne peut être partout, je voulais lui dire que lorsque on fixe un rendez vous il faut lhonorer, je nai même pas fini ma phrase quelle me dit quil y a beaucoup de clients qui attendent et me raccroche au nez, cest honteux. Cest quoi ce délire, cest quoi cette entreprise.Je préfère ne pas mattarder, car cest lincompétence qui prime chez proxi serve.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
Nuls sur toute la ligne , même la prise de rdv est catastrophique, ils vous bloquent une demi journée ,intervention pour un store qui a été endommagé par la tempête , je lui ai bien expliqué au tél qui faut le réparer , même moi je me doute qu’un technicien seul ne peut le faire , bref le D day le mec se pointe “ ah ben désolé seul je peux pas “ je vais vous redonner un rdv .., aller encore une demie journée quil va falloir bloquer quelle bande d’incompétents çà ne mérité même pas une étoile …bref a fuir .
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 1 / 5
Des mois que jattends que lon me répare ma chaudière, depuis juin 2021 à vrai dire.... Ne rappelle jamais lorsquils doivent commander une pièce, quand ils la commande, nhonorent pas les RV et ne préviennent pas non plus et annulent au dernier moment, on pose des demies journées pour rien et on adooore..... Une équipe dincompetents et ne parlons pas de la plate-forme téléphonique qui ne fait pas passer les réclamations !
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Après deux rendez vous annulés au dernier moment, quand enfin qqun vient, il ne vient pas avec le bon matériel. Donc une troisième demi journée posée pour rien :) Quel professionnalisme :)
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 2 / 5
Très moyen et culpabilisant. Chauffagiste peu sûr de lui, long et en retard ! Passé à 19 h alors que délai entre 14 h et 18 h + 1 h dentretien, ben plutôt moyen. En plus, ma dit quil ne reviendrait peut-être pas lannée prochaine car chaudière trop vieille. Ben, reviendra plus du coup puisque je ne les rappellerai pas......
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 1 / 5
On a attendu une matinée complète et le technicien nest pas venu ... on a appelé et on nous a rpondu que le rdv navait pas été confirmé ... résultat : on a un nouveau rdv compris entre 8h00 et 12h00... on va croiser les doigts mais ça nest pas du tout professionnel. Très déçu !!
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique! Cette société annule les rdv sans prévenir, les délais de rdv sont extrême The longs pour du dépannage J+10 (x2 puisqu’il y fréquemment une annulation). Aucun professionnalisme. A fuir.
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
La pire agence avec un service client déplorable. Depuis novembre nous navons pas de chauffage et deau chaude et à part nous envoyer des professionnels qui se renvoyent la balle car cela fait jamais partie de leur compétence nous sommes toujours au point mort. Aujourdhui même il est venue changer une pièce de la chaudière et depuis nous navons plus deau chaude. Mais ceci nest pas le plus marrant. Jappelle le service dastrainte car lagence est fermée et bien la aussi il est fermé sur les même heures..... vraiment au top du service client en 2022. La seule chose qui les sauvent cest les contrats avec les residences. Jespère quil perdront les clients car cest honteux. Surtout si vous avez le choix ne faites surtout pas appel à eux.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Premier entretien de chaudière au mois de décembre, jai attendu toute la matinée, personne nest passé mais proxyserve massure que le technicien est passé mais jétais absent, la blague...Jai envoyé plusieurs mails pour les disponibilités.Jai reçu 2 lettres recommandées pour lentretien.Récemment, prise de rdv, entre 8h et midi. A midi, on mannonce que le rdv ne sera pas honoré. Je leur demande pour laprès midi mais ils ne peuvent pas prendre de rdv dans la journée.Jai perdu 8h de travail pour attendre inutilement. Et naturellement, cest toujours à nous de nous démerder, qui sont les clients ?Je vais passer directement par mon bailleur, si il arrive quoique ce soit à la chaudière, je les tiendrai pour responsable...
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Je pense que nous avons la pire société dentretien et mise à disposition déquipes pour le dépannage. Javais rendez-vous à 14h00, il est 17h20, malgré un appel à 15h50 me garantissant la venue du technicien pour faire un désembouage toujours personne à lhorizon. A FUIR absolument, comme le disent plusieurs témoignages, aucun respect des délais, du client. Ils ont de la chance de faire partie dun grand groupe qui noie son incompétence et sa désinvolture. Une petite boite qui fonctionnerait comme ça aurait coulé depuis longtemps.
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 1 / 5
Proxiserve tous des incompétents !Je suis sans chauffage depuis le mois de septembre 2021. 5 mois plus tard toujours rien . 3 rendez-vous pas honoré, 3 journée de travail perdu. Mes enfants n’ont pas de chauffage dans leur chambre et ça n’a pas l’air de les inquiéter. Ils viendront peut-être au mois d août 🤬
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5
Parfait pour déplacer les rendez-vous sans prévenir. Prévoir une semaine de congé pour réussir à avoir une réparation.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 1 / 5
Jai fait une demande de remplacement de mon cumulus sur socle de 200L via la plateforme en ligne mon chauffagiste.Proxiserve Lormont na pas fait de pré-visite technique, et le jour de linstallation (après 7 jours sans eau chaude), a refusé de faire le remplacement sous prétexte que l’installation n’était pas conforme (Groupe de sécurité en hauteur donc vidange plus compliquée à réaliser).Aujourdhui je dois donc rappeler les plombiers à qui javais dit non en pensant avoir affaire à une entreprise sérieuse...
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour cela fait deux fois que je prends rendez vous deux matinées.une décembre et une aujourdhui .jai pose mes deux matinée S.le technicien nest pas venu .manque de professionnalisme et respect du rdv .je suis très mécontente de vos services .
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre au téléphone, et si, par miracle vous arrivez à les joindre, on vous proposera un rdv dans un délais de 5 a 7 jours minimum, qui ne sera peut être même pas honoré.Et je ne parle même pas de la compétence du personnel aussi mal formé que mal payé.Résultat : une entreprise qui est incapable de remplir son contrat, qui ne se soucie que de ses actionnaires, et méprise ses clients.A FUIR AbSOLUMENT
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
jai attendu le plombier toute une matinée (8h-12h) pour une fuite sous un lavabo. Mon logement est situé en RDC côté rue, je lai guetté par la fenêtre ouverte pendant 3h. vers 11h30, jappelle le service client pour confirmer cette intervention. Oh, surprise, le plombier les a prévenu quà 10h30, il aurait sonné chez moi sans réponse. Mon œil.Un autre rendez vous est proposé, quelques semaines plus tard. Jai été avertie la veille que le plombier était malade. Ah bon. Lintervention a eu lieu au 3eme rendez vous. Le nouveau système de plomberie quil a installé est mal serré, il bouge. Tant pis. Là, jai baissé les bras.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
2 mois que nous avons une fuite au niveau de la chasse deau. 2 mois que lon appelle et que le rendez-vous est soit annulé (sans nous prévenir) soit repoussé à une date autre où nous ne sommes pas présents. Service déplorable et toujours les mêmes blabla d excuses au téléphone..
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Je rejoins pas mal davis. Il est très difficile davoir un rendez-vous ( plusieurs semaines dans mon cas pour les avoir au télephone) et quand vous avez un rendez-vous, plusieurs semaines après, vous attendez une demi-journée et ils annulent ou ne vous previennent pas quils viendront pas. Vous aurez de la chance sils viennent...Très déçu que mon bailleur ait changé de prestataire
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 1 / 5
Heureusement pour eux quon soit obligé de sélectionner au moins 1* ...Un mois et demi sans chauffage, fixent des rdv quil nassurent pas, oublient de prévenir quand la pièce est dispo, oublient de prévenir que le technicien ne se présentera pas, pas dheure fixe pour les rdv.Un technicien sest présenté 2 fois: la 1è pour la visite dentretien mais aucun matériel au cas où il y aurait une défaillance. La 2è pour réparer sauf quil lui manquait encore une pièce. La 3è, ah ben non, il ne sest pas présenté. Ils doivent penser quon a des congés en illimité..!!Entreprise à fuir de toute urgence!!!
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 1 / 5
34 minutes dattente au téléphone !!!Et 3 semaines de délai pour un rdv intervention qui pour moi est assez urgente. Aquitanis a fait une grosse erreur en quittant CGMI !
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais service. Les conseillères au téléphone sont longue est pas professionnelle.. LEs rdv sont longs.!! mon bailleur est en contrat avec eux donc je ne peux pas prendre une autre entreprise mais je le ferai avec plaisir sinon.Cela fait 3 ans que je suis dans le logement et que je nai pas de chauffage dans ce logement. Je pense que cest un peu abuser et que ce nest pas professionnelle du tout de laisser une famille avec des enfants en bas age sans chauffage... !!! lannée dernière nous avons appeler au mois de Novembre pour la fuite, qui a été réparer seulement en avril !! enfin faussement réparer puisque encore depuis fin octobre nous avons rallumer la pompe à chaleur qui ne chauffe pas, il souffle seulement de lair!!
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
Je ne peux que me joindre aux nombreux commentaires pour signalé que le service client est déplorable. Cest la troisième fois quun rendez vous est annulé la veille pour le lendemain sans proposer de solution. Dans cette société dès quun technicien est malade le monde sarrête .. Nous sommes mi-novembre et je nai pas de chauffage depuis 1mois. Je passe les rdv dentretiens annulé sans prévenir, ou les rdv prévus le matin et le technicien arrive laprès midi sans sexcuser... Je ne parle même pas des es communications téléphoniques sont à la limite du respect...
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
Nul...nul service clients exécrable, ne respecte pas les conditions dinterventions durgence .. alors que cest inscrit dans le contrat vilogia confort plus...cest à nous de nous adapter pour les créneaux dintervention par 1/2 journée...ils doivent avoir un sacré monopole et de solides partenariats pour être aussi nuls avec les clients...si vous avez le choix, fuyez.....
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
Si il yavais moins détoiles je laurai sélectionner, service ignobles à commencer par les conseillères qui vous raccrochent aux nez ou qui se moquent de vous ouvertement et des techniciens qui sont venus trois fois chez moi pour au final me dire quils ne pouvaient rien faire .... Et ont payent pour vos services ???!! Une honte !!! Nous avons dû tt réparér nous même des incompétent
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 1 / 5
Les pires ! Après un mois à attendre le rdv dentretien de ma chaudière, la veille je reçois un sms minformant que le rdv ne pourra pas être assuré. Jappelle lagence pour avoir un autre rdv, on me propose encore dans un mois car on annule tous les rdv dentretien pour faire les dépannages. Je nai jamais vu un tel manque dorganisation. Heureusement que je navais pas encore de contrat avec eux.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise dune incontestable incompétence, bientôt 2 mois et demi pour se déplacé, faire un diagnostique, commandé des pièces et toujours pas de nouvelle de leur part malgré mes appel quasi journalier . Je ne peux pas savoir ce quil en est des autres sociétés, mais celle ci est certainement bien pour linstallation, mais pour le dépannage cest une catastrophe, je ne peux que vous conseiller à mon humble avis, de fuir cette société . Mon bailleur est en contrat avec eux je ne peux donc pas allez voir ailleurs, sinon je le ferais sans hésité, je pense que cela ne pourrais pas être pire .
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise nullissime où fourmillent que des incompétents, ça va de laccueil téléphonique aux cadres. Ils mentent à tout va et ne se remettent pas en question. Lentretien annuel des chaudières est une obligation et doit être respecté. Du travail ni fait ni à refaire. Ils pensent navoir à faire quà des retraités qui peuvent les attendre toute la journée. Les rdv pris 3 mois avant sont annulés 1 jour avant sans explication. Je recommande fortement le plombier POLONAIS qui sait travailler et sauvera plus dun dune asphyxie ou de froid ou fuite deau. QUE CHOISIR devrait faire une enquête sur eux. Les ouvriers démissionnent de proxiserve tellement les conditions de travail sont impossibles à vivre. Faites appel à un artisan plombier ou Michel Morin pour plus de professionnalisme même à payer plus cher. Jinvite tous les plombiers polonais à venir travailler en France ils feront fortune rapidement et nous sauverons de ces incompétents
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 1 / 5
10 minutes dattente au téléphone pour me dire merci de votre appel à la prochaine alors que jai eu aucun conseiller pour annuler un rdv. Il faudra pas se plaindre si personne est à la maison.
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre 0 étoile je laurais fais ! Mon volet est cassé depuis 1 moi et demi jattends toujours une intervention de leurs partsRdv annulé 6 fois, secrétaire incompétente qui vous réponds je ne suis pas la pour me mettre à la place des gens mais pour prendre des rdvJe suis outrée de voir à quel point ils sont irrespectueux envers leurs clients .... une honte !
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 1 / 5
Société à fuir absolument !!!!Jai commandé sur MonChauffagistePrivé.com le remplacement dun chauffe-eau et choisi un créneau dintervention.Alors que la commande était payée, un employé de Proxiserve Bordeaux peu aimable ma informé que lintervention ne pourrait pas avoir lieu avant 15 jours. Nayant plus deau chaude je lui air expliqué que cela métait difficile dattendre autant de temps: il a alors annulé la commande sans mon accord et sans men avertir !!!Jai reçu un courriel minformant que lannulation était à mon initiative !!!! Relation commerciale: 0/20Respect du contrat: 0/20Amabilité: 0/20
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 1 / 5
Service catastrophique, 2 semaines pour avoir un rendez vous pour réparer une fuite. Résultat des courses obligé de rappeler 1 semaine après lintervention car le silicone ça ne répare pas ....Service client au même niveau, qui raccroche au nez dès lors quils ne savent pas répondre.Dommage dêtre obligé de passer par eux pour lentretien de mon domicile.Pour ceux qui ont le choix à fuir :)
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 1 / 5
Un seul mot : incompétence . Plusieurs fois quun rendez-vous est pris avec 1 MOIS DATTENTE ! Et que personne ne vient !!!Mise à jour 2 ans après : toujours aussi incompétent
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnel, j’ai eu un rendez vous très rapidement, 1 semaine après . Le rendez vous a été maintenu . Le chauffagiste a été très propre dans son travail . Rien a dire a pars du positif je recommande !!!!!
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 1 / 5
Jaimerais pouvoir changer de service. Malheureusement cest mon bailleur qui choisit. Cest le deuxième weekend que je passe sans chauffage et eau chaude. Depuis le début du weekend (samedi matin) je les apellent pour demander quand est ce que le technicien va passer, on me dit à chaques appels quil va mappeler pour convenir dun passage... Après 7 appels de ma part, toujours rien. Nous sommes dimanche. Jattends toujours quil mappelle depuis samedi matin.Je ne suis pas sur que ce soit normal de laisser une personne sans chauffage et eau chaude tout un weekend.Je ne suis pas sur non plus quils se foutent de la gueule de leurs clients mais ça... Chacun son avis je suppose.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Je croit que je vais être le seul avis positif 😅.Notre bailleur a fait appel à eux pour nous changer les radiateurs, et le rendez-vous a bien était maintenu. Les travaux ont était fait en temps et en heure. Personnel marrant, sociable et très professionnel. Tout fonctionne très bien !
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
Chaque année cest la même histoire on reçoit un recommandé juste pour prendre rendez vous , on téléphone, on nous donne un créneau à la demi journée et .... le rendez vous nest jamais honoré.Aujourdhui le technicien est soit disant passé alors que je nai pas bougé et eu aucun appel .... une aprés midi de perdue
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 1 / 5
Un rdv pris depuis un mois, la personne est arrivée sans la pièce suite à cela un autre rdv est pris donc je me libère toute une après-midi tandis que le rdv est ANNULÉ sans être prévenu alors que quelques heures avant un des techniciens m’appelle pour me dire qu’il y aura un retard SEULEMENT !!!!!Sous prétexte que la pièce manquante n’est toujours pas disponible, les délais d’attente sont insupportables sans oublier l’incompétence du service téléphonique qui ne sait pas comment gérer la situation. Je ne recommande absolument pas, à FUIR.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 1 / 5
Appelé plusieurs fois pour un entretien générale et un dépannage urgent. Vous avez bon tel chaque jours et maintes fois une attente deplus de 30mn il réponde jamais a dire quil veulent pas travailler
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise injoignable par mail, difficilement joignable par téléphone (jai mis 45 minutes pour les joindre en décembre 2020 et ce matin 24 minutes, en plus leur téléphone ne fonctionne pas très bien). Matériels utilisés de mauvaises qualités. 1) Dégradation de mon lavabo et fuite à la base du col de cygne de ce dernier, après le remplacement des éléments de canalisation. 2) La durée de vie du nouveau flexible de douche est de deux semaines. 3) En 2020, la cuvette des WC a du être remplacée deux fois. Le seul point positif : les salariés sont gentils. RN
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre moins je laurai fait !!un mois et demi que mon père ( âgé et malade) na pas de chauffage en plein hiver. Rdv annulé pour le remplacement du radiateur rdv reporté à mi janvier ( lhistoire date depuis début novembre !) Standard téléphonique catastrophique !! Certaines se permettent même des réflexions ou remarques... Après intervention du bailleur un rdv est programmé, obligé de prendre une journéet aucun technicien nest venu après avoir appelé à nouveau leur dit service client ( qui na que de nom le mot service) linterlocuteur arrive à dire vous naller pas nous harceler je ny peut rien si le technicien nest pas venu... Quelle honte vraiment !!! Je déconseille au maximum et je pense que les bailleurs devraient revoir leur contrat dentretien !
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 1 / 5
Si je pouvais changer de société dentretien je le ferai. Malheureusement cest mon bailleur qui choisi. Nous avons emménagé en juin 2020. En septembre, nous trouvons un avis de passage pour lentretien de la chaudière, ça aurait peut-être été plus intelligent de prendre rendez-vous au lieu de passer à limproviste quand les gens travaillent. Je les ai donc contacté pour prendre rendez-vous. Rendez-vous annulé la veille. Le nouveau rendez-vous à nouveau annulé une semaine avant (une urgence qui se prévoit une semaine avant ? Cest étonnant). Finalement, une personne est venue au 3ème rendez-vous. Sauf quil ne gérait pas le chauffe-eau qui est à 100% dencrassement et ne chauffe plus. Nous attendons donc un nouveau rendez-vous. Et je ne parle même pas de leur standard téléphonique qui fait mal aux oreilles et raccroche au nez une fois sur deux. Edit : 23/03/2022Un an après, pas dévolution. 3 rdv annulés et aucune recherche de solution quand on leur dit que le chauffe-eau bip à longueur de journée vu quil attend que son filtre soit changé. Obligé dattendre 3 semaine pour avoir un nouveau rdv. Je comprends quune société aussi mal organisée puisse encore tenir debout. Elle ne doit vraiment pas être chère pour que des agences continuent à passer par elle.
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 1 / 5
Aucune compassion, aucun arrangement avec la clientèle, aucune disponibilité... tout cela juste juste pour un contrôle annuel de chaudière dans un logement de bailleur social... reporté pour la 3ème fois... il a bon dos le Covid... sachant que lan passé, il nexistait pas et que javais dû tout de même fait intervenir le bailleur...Ce ne serait que moi, il y a longtemps que je ne les ferai pas travailler !
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas les usagers, annule les Rdv sans prévenir, envoie des courriers en RAR pour préserver ses intérêts en évitant de remplir leur obligations. Ne répond ni aux mail, impossible à joindre par téléphone. Entreprise à fuir
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 1 / 5
Des rendez-vous non honorés.Des interventions bâclées et des techniciens incompétents.Intervention électrique catastrophique, après être intervenu ils ont mélangés les fils des interrupteurs, linterrupteur du salon allume le couloir, celui de lentrée allume le salon etc...Un robinet de baignoir changé et qui maintenant seffrite avec de leau marron qui sort du robinet.Une entreprise catastrophique qui gère les locataires du bailleur Aquitanis.
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 1 / 5
On va laisser parler les chiffres : 17 appels, 7 rdv, 2 annulés, 2 interventions au mauvaise dates donc avortés, 1 interventions qui nécessite une nouvelle pièce, 1 interventions pour la dite pièce mais qui na pas résolu le problème, 2 fois raccrocher au nez par erreur, 8h40min passé sur leurs musique dattente. On est le 9 octobre je nai pas deau chaude depuis le 19 août. Merci
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 1 / 5
Beaucoup d’attente pour avoir un télé conseiller. J’ai dû appeler 3 fois avant qu’on me propose un technicien. Au 1er appel, une télé conseillère m’a conseillé une manipulation qui a inondé ma pièce. Au 2ème appel, un télé conseiller me dit que je n’aurais jamais dû toucher quoique ce soit ! 3ème appel : Un technicien viendra dans 4 jours donc pas de douche pendant 4 jours. Donc proxiserve = très très mauvais = à fuir absolument.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Standardiste déplorable incompétente et d un genfoutiisme totaleDevait venir le 24 juillet matin j ai prévenu à 8h pour signifier que les clefs étaient chez une voisine on prend soit disant note avec mes coordonnées mail téléphone le technicien se présente chez moi alors que j avais signalé que je n étais pas présente. Aujourd’hui hui toujours pas de réparation de mes toilettesChanger d employés incompétents et surtout la secrétaire lamentable
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
La VMC de limmeuble tombe en panne le vendredi, le technicien se rend sur place mais ne dispose pas de la bonne échelle pour monter sur le toit... Donc il repart et ne reviendra que lundi. Une bonne centaine de personnes vont donc passer 3 jours (au minimum) sans eau chaude... Les douches froides ça réveille ! Même en été ! Non mais déjà la dernière fois ils nous ont fait le même coup cest juste inadmissible de ne pas avoir un service au moins le samedi pour ce genre dintervention ! Aussi lhiver dernier la chaudière est tombé en panne et je suis resté 10 jours sans eau chaude ! Heureusement que je pouvais me laver au sport ! Laisser les gens dans cette situation franchement... Proxiserve fait preuve dun manque de sérieux et de professionnalisme évident. Lorsque on est en charge de garantir leau chaude a des familles entières, on se doit davoir les épaules assez large pour assumer cette responsabilité.
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
Standardiste plus que désagréable qui sous prétexte de ne pas avoir fait appel à eux depuis 2017 nous fait bien comprendre daller voir ailleurs. Je ne vais quand même pas mexcuser de ne pas avoir eu de soucis avec ma chaudière. Jai appelé ce matin le 1 et juillet 2020 à 8h17. Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais. Madame la standardiste il faut songer à changer de travail , croque mort serait parfait pour vous !
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5
A fuir. Pas professionnels, pas à lécoute des locataires et même après les pseudo réparations, vous êtes obligés de rappeler, attendre 12 mn pour avoir un(e) standardiste. Une évacuation de machine à laver qui refoulait sest transformée en impossibilité de se servir du lave vaisselle et de lévier pendant plusieurs jours car le technicien a tout cassé et il est reparti en disant que linstallation fonctionnait hormis lévacuation du lave linge pour laquelle un nouveau rv a été fixé 5 jours plus tard (à leur décharge avec le week-end !). Je tiens à préciser quun technicien était déjà intervenu avant le confinement pour la même problématique à 2 reprises. Ce dernier navait pas respecté les horaires de rv et mavait incommodé pendant ma pause déjeuner (cest-à-dire entre 12h30 et 13h30). Je suis très mécontente du service de Proxiserve. Leurs techniciens sont souvent incompétents, tiennent tête aux locataires qui expliquent les pannes et ne respectent pas les heures de rv. Je ne suis pas plombier mais je sais encore décrire les pannes dans mon logement ! Jattends le rappel dun responsable technique pour échanger sur les faits relatés et obtenir des explications.Je me rends compte que nous sommes nombreux à nous plaindre de cette entreprise... Maintenant, jespère que mon avis sera utile à dautres clients ou futurs clients
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 1 / 5
Une honte de service autant avec les secrétaires à laccueil quavec des techniciens incompétents qui ne règles pas les problèmes mais qui font signer leurs feuilles de sortie pour se justifier de leurs visites. Je porte réclamation auprès de Domofrance seul interlocuteur capable de sortir cette entreprise du contrat qui les lient.... ENTREPRISE A BOYCOTTER absolument.
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 1 / 5
Ça a pris 2 mois pour quon arrive à faire venir le technicien:la 1ere fois il est venu, il a toqué, mes bébés hurlaient je nai pas entendu, il est reparti direct sans batailler. Il nest pas tenu d appeler, ma-t-on répondu. Jai appelé en suivant pour dire que jétais là, il nest pas revenu et je nai surtout pas été rappelée.La 2 ème fois, RDV reporté ( 1 mois plus tard du coup ) il avait un problème de camion. ( lol )La 3 ème fois, il est enfin venu, et son intervention sur un équipement na fait quempirer les choses. Il a fallu que je vois avec le bailleur pour quil revienne plus vite que la date proposée, sans oublier les comptes que jai dû rendre quand Proxiserve ma rappelée, en me prenant de haut, car selon eux, ça navait rien durgent, et que le bailleur leur avait envoyé un mail salé. - Le technicien, lui, reste agréable. Bref, pire que médiocre.
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 1 / 5
1er rdv : dépanneur repart sans avoir répondu à ma demande.2ème rdv : Pris depuis 1 semaine et demi, le dépanneur devait être là entre 8h et 13h ( demi journée perdue surtout quand tu travailles comme bcp de personnes ) résultat : j’attends toujours. Pas un coup de fil, rien.J’ai dû appeler et a part répondre après 20 minutes d’attente « il va venir si on vous a donnée cette date « , aucune réaction de plus de leur part.2 rdv = 2 échecsMerci proxiserve, vous êtes géniaux 👎
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 1 / 5
Voilà Depuis LE 4 Octobre QUE MA ancienne Chaudière EST déposé au sol en attente dune nouvelle. bien quil mon mis un cumulus deau en attendant histoire davoir de leau chaude. Je nai pas de chauffage. après avoir patienter 55min jai eut quelquun au téléphone me disant quon sen occupe je fait remonter votre dossier a mon responsables. je rappelle 1 semaine après. bien sûr sans s oublier le temps dattente de 50min, et on me dit je ne voit rien sur votre dossier. je e vait pas incriminé que e proxy vu que cgmi phinelec c pa mieux. bref. ca va rien changer mais fallait bien que je me lache. lodeur de la poêle a pétrole a eut raison de mes neurones....
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 1 / 5
Impossible d avoir le responsable pour l installation d aerateur sur mes fenêtres afin d avoir un rendez vous ou est passé le personnel on vient on viens plus on sais pas messieurs nous aussi nous travaillons et on ne peut pas prendre des heures pour être à votre disposition et puis nous dire prenez un autre rendez vous pour un autre jour alors que vous vous trouvez à 2 M de chez moi avec 3 véhicules quand même alors que faites vous à part discuter et téléphoner! !! A bon entendeur Salut je espère que vos responsables seront au courant mauvaise image pour leur société que je ne recommanderai à personne car le personnel est incompétent ! !!!!! Alors à quand mes aérateurs Aquitanis changez de prestataire
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 1 / 5
standardiste dédaigneuse, irrespectueuse ( appel 22 octobre 2019).ose dire qu une famille avec jeunes enfants peut ne pas se doucher durant 3 jours vu que le cumulus ne produit plus deau chaude, sinon chauffer de l eau..... puis ajoute que Proxiserve a 48h00 pour intervenir et ose me donner un rdv 72h00 après..... outrancière à mon égard, me dit vous le prenez le rdv ou b annule ?!Le bailleur est intervenu auprès de Proxiserve, à qui une intervention a été ordonnée. Personne ne s est présentée aucun appel mail ....
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 1 / 5
Toujours la même chose ...Plusieurs fois le rendez vous est déplacé pour x raisons pour la visite annuelle ... Rendez vous enfin effectué fin août ... Tout ça pour nous dire quil faut re prendre rendez vous car il ne peut pas faire ce quil y a a faire , pas le bon matériel ...Prise de rendez-vous faite ... On nous appelle une semaine avant cette date pour fixer un rendez-vous alors quil est fixé depuis longtemps déjà (vive la communication dans lentreprise..). tout ça pour le jour même, a une heure de la fin du créneau quils nous ont donné, nous appeler et nous dire que le technicien ne peut pas venir ... Vraiment marre de bloquer des demis journées pour rien.
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile pour la personne qui etait au standard ce mercredi après-midi 25 septembre (elle se reconnaîtra) et qui est totalement irrespectueuse envers les clients.Elle sest énervée alors que moi je suis restée une journée entière bloquée chez moi à attendre un technicien qui nest jamais venu !
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Incapable de faire des travaux du premier coup.Exemple, 3 semaines dattente pour un rendez-vous, pour venir mesurer et vous dire quil faut commander la pièce alors quil suffit de demander avant de venir sur chantier, et la rebelote de lattente pour recevoir la pièce et reprendre rendez-vous. 2 mois dattente pour un plastique de boîte aux lettres et venir au rendez-vous pour nous dire quils ont toujours pas la pièce.Incompétent incapable et désorganisé au possible. Sans parler du fait quil pense que vous êtes à leur disposition et ne fait rien de vos journées. Cest peut-être pour cela quils se permettent de négliger les rendez-vous pour ne pas dire sans battre les C****
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 1 / 5
Panne de chaudière , prise de rdv avec difficulté pour joindre le personnel irrespectueux ,rdv non honoré nouvel appel nous confirmant que nous avons refusé le rdv mais que lon devait être recontacter en urgence depuis 4 jours !! nouveau rdv pris avec une secrétaire LAMENTABLE qui se prend pour un robot répétant en boucle que nous allons être recontacter pour avoir rdv dans 7 jours mais quelle ne peut pas lenregistrer car il faut absolument que nous soyons recontacté !!
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 3 / 5
J ai depuis 3 mois un pb de fuite d eau dans le conduit d eau qui lie mes toilettes et ma chaudière.ils sont venus intervenir 4 fois mais toujours pas réparer car c est un défaut de construction du constructeur de mon Bailleur . Vilogia et depuis j attend après rappel sur rappel que mon bailleur envoie un plombier. Arfffffff
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 1 / 5
Bloquer une après-midi pour une inter sur mon chauffe-eau et devoir pour ça, poser un congé ? Check ! Le technicien qui ne passe pas et qui nappelle même pas pour prévenir ? Check ! Lattente interminable au téléphone pour voir au final son appel coupé ? Check ! Entreprise au manque de professionnalisme dépassant l’entendement et malheureusement imposé par Domofrance (sans doute parce qu’ils ne sont pas chers et on comprend pourquoi ...) ? Double check ! Une étoile parce quon peut pas en mettre zéro !!!...
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 1 / 5
Absolument catastrophique ! Des gens méprisants et impolis à la plateforme. Nessayent absolument pas de vous arranger et vous propose des créneaux de rendez-vous énormes en vous disant que cest comme ça et pas autrement. Les techniciens sont systématiquement en retard et lorsquils viennent, le travail nest pas fait ou mal fait. Il faut ensuite rappeler la plateforme et rebelote. Cest un cycle dincompétence et de mépris infernal et personne ne veut prendre ses responsabilités pour vous aider, chacun se renvois la balle. A fuir si vous avez le choix. Nous nous sommes malheureusement pris en otage car nous sommes locataire et un contrat est passé avec cette pseudo-société. Une honte !
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 1 / 5
On a pris rendez vous pour le 30 novembre 2018, sela fait un mois , on a une fuite grave maintenant dans le radiageur de la salle xe bain, nous sommes le 1 er decembre, la personne qui devait intervenir le 30, nest jamais intervenue, o nous a pas prévenue, jai appelé proxixerve le 30, Ui noux on dit on a annuler votre rendez vous du jour car on avait u ne urgence .Cest honteux, ilw ne veulent meme pas interve ir RAPIDEMENT , a lheure daujourdhui jai plus aucun rendez vous.Une locataire tres en colere avec toutes les charges que l onpaie pour rien.
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 1 / 5
Chaudière HS.. il passe dans 10 jours pour réparer si ils ont la carte pour la chaudière.. sinon il fait -2 dehors.. pas de chauffage et pas deau chaude avec 5 enfants !!!! 👍👍Vous êtes mauvais.. incompétent..Quand au rdv pour lentretien annuel jattends encore.. 2 rdv.. 2 fois vous nêtes pas venue et sans prévenir.. perds ta 1/2 journée !!!
Avis fait le 07/11/2018
Note de : 1 / 5
Je suis obligé de souscrire un contrat chez ces voleurs par mon bailleur.Deux semaines que je demande une intervention et rien...Hier les pompiers viennent repèrent une fuite les techniciens de gaz viennent et déposent mon compteur car il y a DANGERJ appelle votre service on me passe un cadre qui me dit votre dossier et sur mon bureau kappelle demain à la première heure...aujourdhui toujours rien évidemment et tant que les travaux sont pas fait pas de compteurDonc après avoir consulté mon bailleur un conseil si vous avez affaire à ces gros tocards:1 on dénonce le contrat via courrier recommandé (ils ne remplissent pas leur part du contrat)2 opposition au prélèvement3 surtout appelez votre bailleur qui souscrit des contrats par centaine à ce genre d escrocs afin que ces gens perdent en masse les contrats qu ils n honorent pas
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 1 / 5
Ça fait plus dun an que jessayais de les joindre pour prendre rv et un contrat chez eux car la propriétaire avant moi avait un contrat depuis 5ans chez eux a un tarif plutôt intéressant. Lorsquils ont enfin fini par me répondre, ils me disent quils ne font plus lentretien des chaudières à condensation (alors que de nos jours il ny a presque plus que ça ) parce que les techniciens ne sont plus formés.. bande de guignolos quoi ils étaient formés pendant 5ans mais ils ne le sont plus ça montre le sérieux de la boîte! A fuir!!
Avis fait le 04/10/2018
Note de : 1 / 5
J’avais rendez-vous hier après-midi entre 14h et 17h, j’ai donc posé une demi journée vu que Proxiserve est Incapable de sadapter aux horaires dun salarié ou tout au moins de donner une plage horaire plus réaliste. Je rappelle quand même lagence à 14h30 qui me confirme mon RV !!! il est 18h00 aucun technicien en vue, aucun appel ni sms pour prévenir et évidemment aucune possibilité de joindre qui que ce soit car fermeture !! C’est mon bailleur qui a choisi ce prestataire. Si vous avez le choix, un conseil : ne prenez pas celui-là.
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 1 / 5
au téléphone pour joindre un conseiller, le temps dattente estimé à 2 min, mais au bout de 10 min, le temps dattente est estimé trop long et nous vous conseillons de rappeler plus tard et on me raccroche au nez, !!!! je nai pas que ça à faire passer mon temps à appeler pour joindre un conseiller, embauchez du personnel pour répondre à la demande et tout le mon sera content !!!!
Avis fait le 14/07/2018
Note de : 2 / 5
Installateur très aimable, arrangeant et compétent. Ce ne fut pas le cas du responsable venu valider le devis à mon domicile pour une chaudière-ma fait changer de modèle or ce dernier nétait pas compatible avec mon logement- ne voulait pas que je paye en 10x sans frais, or le site précise que cest possible- passé 4 jours sans eau chaude en plus à cause de cette erreurMon installation fonctionne parfaitement en revanche
Avis fait le 22/06/2018
Note de : 5 / 5
Intervention de Monsieur Jean-Claude SIRAC pour la révision de notre chaudière à gaz mardi dernier. Lheure de rendez-vous a été respectée, le travail a été fait avec soin et précision. Du bon travail, merci
Avis fait le 23/04/2018
Note de : 1 / 5
Jai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins. Injoignables au téléphone il est possible de rester plus dune demi heure en mise attente ( Jai testé ). Une honte de traiter des clients comme ça. Grâce à eux je suis en eau chaude ni chauffage depuis plus deux jours avec des enfants en bas âge. No coment... Déplorable...
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre une étoile sinon ce serais 0.Aujourdhui jappelle à la première heure pour informer que je nai plus deau à mon domicile. ,(A savoir quil ny a aucune coupure deau dans le quartier , aucun rapport avec Sogedo), la un gentil monsieur minforme que lon va me rappeller pour passer dans laprès midi.Une dame désagréable (toujours la même ) mappeler pour me dire que quelquun passera le lendemain entre 8h et 12h. Je lui explique que cest urgent car jai 2 enfants dont 1 handicapé, quon ne peut pas aller aux toilettes, ni se laver..elle a rien voulu savoir et voulait raccrocher. Je ne pense pas que ce soit professionnel, les rendez-vous durgence sont toujours longs et nous bloque une demi journée. .qui nous paye pendant ce temps.Marre de se fonctionnement et de cette personne désagréable jenvoie un recommandé des demain au siège social à Levallois !!! Ils vont pas être déçu !
Avis fait le 26/01/2018
Note de : 1 / 5
Entreprise imposée par mon bailleur, pas le choix. Ce sont des incompétents. Voila plus de deux ans que ma chaudière à des fuites récurrentes. Plus de vingt interventions en trente mois, inadmissible.Et à ce jour cest toujours pas convaincant...... Merci PROXISERVE
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 1 / 5
Cette société ma installée une chaudière qui ne fonctionne pas jusquà aujourdhui. Mes locataires sont dans froid avec des enfants en bas âge, je suis dépassé. Aucun plombier ne veux résoudre ce problème. Je me demande comment le service de consommateur na toujours pas fermer cette structure. Des gens complètement irresponsable et de surcroît mito.
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 1 / 5
Je met une étoile aussi, car on peut pas mettre même une branche ou zéro. Pas le choix dêtre chez Proxiserve car cest le bailleur qui choisis leurs prestataires. Jai une fuite à la chaudière depuis 15 jours où je men suis aperçu et cela fait plus dun mois que jai une fuite au robinet de ma baignoire... Jattends tjrs leurs interventions pour réparer la chaudière et changer le robinet... Conseillers aux téléphone incompréhensible ou qui compare notre situation à celle des autres qui sont plus urgentes que celles quon prétend, nous raccroche au nez, technicien qui arrive à 19h ou pire, qui ne se présente pas sans prévenir ou sexcuser. Bref, cher bailleurs Proxiserve ne respecte pas votre enseigne ni même vos locataires. IL FAUT GRANDEMENT FAIRE QUELQUE CHOSE !!!
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 1 / 5
J’avais rendez-vous hier après-midi entre 14h et 17h, j’avais donc pris mes dispositions pour rester à la maison à attendre le technicien et... je l’attends encore.Aucun appel ni sms pour prévenir, très professionnel, en somme.C’est mon bailleur qui a choisi ce prestataire. Si vous avez le choix, un conseil : ne prenez pas celui-là.
Avis fait le 23/11/2017
Note de : 1 / 5
Un seul mot fuyez ! Une incompétence comme rarement vu ! Cette société qui au final ne cherche qua prendre des interventions sans même savoir faire ! Tout commence avec la prise de rdv en ligne, ou les plages de dispo sont top, mais cest un leurre ! Au final les rdv se font 15 jours après la date désirée. Mon intervention concernait entretient et la pose dun thermostat nest sur une de dietrich ! Au final, il ne font pas dentretient sur ce modèle alors que je lavais bien spécifié avant, et le nest ne fonctionne pas, aucune solution trouvé, cest demmerde toi appel de dietrich... voila ! Merci ProxyServ pour tout ce temps perdu ! 1 étoile car obligé den mettre une ! Maintenant je vais voir comment se passe le remboursement ... !!
Avis fait le 08/11/2017
Note de : 1 / 5
Je donne 1 car je peux pas mettre 0car 0 serait très bien adapté a ce service cette société qui devait intervenir pour un thermostat dans lappartement étudiant de mon fils .sachant quil fait très froid ...Mon fils est étudiant il est en Prépa donc cours toute la journée de 8h à 18hrdv donné par cette société le Mardi 7/11 entre 14h et 17h donc large ma sœur attend jusquà 17h15 et pas de technicien en vue ...jappelle la société 3 quart d heure d attente pour avoir un secrétaire qui me dit que si je suis pas contente cest pareil et quils avaient beaucoup de travail ( nous on bulle )mon fils aussi !!!non mais franchement comment dire mon fils fait 8h00 par jour a mon avis plus quelle mais bref ....et la elle me donne un rdv semaine prochain je lui dit non je veux un rdv pour le lendemain elle me dit non ya pas que vous qui navait pas le chauffage!!!!cette société nous as été imposé par lagence qui gère les appartements sans ça je naurait pas fait appel à eux ....INCOMPETENT TOTAL .....
Avis fait le 10/04/2017
Note de : 1 / 5
RV programmé depuis plusieurs jours,pour ce jour dès 13h30 (posé une demie journée), 16h30 je rappelle lagence ,après 9mn dattente ;qui me confirme mon RV! il est 18h16 aucun technicien en vue et évidemment aucune possibilité de joindre qui que ce soit car fermeture!! pas grave si ma chauffe eau explose, ! je ne serais peut-être plus en mesure pour reprendre un éventuel RV!!!!
Avis fait le 12/10/2016
Note de : 1 / 5
société archi nul en service client, 25mn dattente au telephone, des rendez vous sans heures ou tranche de 14h a 17h avec 3 annulations a chaque fois , souvent sans prevenir ! et de plus le technicien appel en disant quil annule car pas dascenseur et qu il montera pas les escaliers !!!!!