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Chauffagiste
Fournisseur de systèmes de climatisation
Fournisseur d'équipements de chauffage
Service de réparation de systèmes de climatisation
Magasin de radiateurs
Fournisseur de chauffe-eau
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Service de réparation de radiateurs
Fournisseur de chaudières
Proxiserve
18 Bd Gaston Birgé, 49100 Angers 2.00 (240 avis)Contactez Proxiserve
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Mardi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Mercredi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Seul entreprise a ne pas considéré la fuite et le non fonctionnement de la chasse deau comme une urgence, me préconise de mettre des Seau deau pendant un mois
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
3 rdv manquer de suite jai même plus les mots
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Voilà ENCORE une fois où javais rdv avec Proxiserve, je bloque tout mon aprem et ils ne viennent pas. Ai-je été prévenus ? Ai-je reçu un mot dexcuse de la part de lentreprise ? Évidement que non, bien trop compliqué. Jaurais honte de dire que je travaille là bas si cétait le cas.Croyez moi quon ne va pas en rester là pcq vous allez venir, même si je dois aller vous chercher directement. Cest lamentable et ça fait si longtemps que ça dur, aucune remise en question. Ça en dit long sur le professionnalisme.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Jespère voir cette entreprise fermer le plus tôt possible, un enfer pour prendre les rendez-vous, et quand on lobtient, il est annulé dans 99% des cas. Rien ne va, tant au niveau de leur organisation que des délais des rdv. Jai attendu plus de deux mois pour avoir un double des clés de mon immeuble, heureusement quils ont aussi lent pour réparer la porte, au moins je nai pas fini à la rue !
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Incompétent technicien toujours absent 3 mois dattente et rendez vous de nouveaux annulé pour la troisième fois de suite déplorable a fuir très franchement
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
3eme rdv.. Personne ne vient ! À chaque fois on me bloque la 1/2 journée et la personne qui doit intervenir ne vient pas.. Ne prévient pas.. Bref. Société pas sérieuse... Aucun respect.. A fuir !!!!!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 4 / 5
Intervention ce jour sur un store électrique : les techniciens Fred et Jason, compétents efficaces consciencieux et très aimables.Une Intervention qui compense le couac de la prise de rdv pas si aisé.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Je note maintenant car je n’ai jamais pris le temps. Technicien qui est venu envoyé par mon proprio, bruit de « claquage » dans les radiateurs, le technicien m’informe qu’il va falloir casser tout le carrelage, que c’est un je cite « énorme souci, vous allez devoir être relogé ! », j’ai eu par la suite affaire avec une autre société qui me confirme « nettoyé les ennuis causés par Proxiserve », depuis plusieurs années et chez plusieurs locataires qui sont obligé de faire appel à leur service car il dépend de la propriété. En bref : le carrelage ne devait pas être détruit, il y avait juste quelque chose à faire au niveau de la chaudière, ce qui a été fait par l’autre entreprise. Mais s’il n’y avait que cela … personnel au téléphone non sympathique, technicien incompétent, toujours des problèmes suite à leur visite, ils sont censés venir 1x/an pour les révision, c’est 1x tous les 2 ans … de mauvaise fois, vous accuse VOUS de ne pas être présent chez vous alors que vous les avez bien prévenus de votre absence et du report du RDV bref … si vous pouvez évitez de passe par eux (ce n’est pas mon cas étant donné que le proprio passe par eux), entreprise à éviter !!!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Incompétence fragrance. Gestion des rdv du nimporte quoi... des techniciens en manque de formation...... inadmissibleJaurai mis 0 étoile si javais pu
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Entreprise incapable d’assurer un contrat et rdv programmé !!!3 fois ( rdv)Et on paye tous les mois ce prestataire bon à rienIncompétences des techniciens ++++
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 3 / 5
Service administratif incompétent. Déjà 4 appels téléphoniques pour avoir le certificat dentretien et toujours baladé par leur service .....
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Je met 1 étoile parce quon ne peut pas mettre moins. 4 mois que nous attendons pour un problème deau chaude. On nous fait miroiter des interventions qui finalement sont annulées avec des excuses bidons. En tout nous avons dû contacter la plate-forme au minimum 20 fois avec quasi 15 min dattente à chaque fois. Nous sommes baladés et notre problème nest toujours pas résolu. Nous ne sommes pas un cas isolé daprès notre bailleur ce qui fait peur. A quand un changement chez proxiserve ? Car on se fou clairement de notre gueule je nai jamais vu ça
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Marre des robots téléphoniques
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Alors par quoi commencer ?1. 7 ans que nous avons le logement 7 ans quon attend quils nous réparent la baie vitrée qui ferme mal merci pour lhiver fort. Agréable avec des enfants.2. Les claustrats tomber avec une tempête, 1 an avant réparation.3. Les deux portails gondolé par lhumidité, bois mort. Ne parlons pas des clotures.4. Evie affaissé meuble cassé évier fissurer 1 an avant réparation.Enfin les voilà qui viennent le changer il aurais mieuxfallut men occuper moi même je me retrouve avec des tuyaux qui fuient eau chaude et eau froide inversé. Et je narrive de nouveau plus a les joindre x fois quils décident de repousser le rendez vous.5. Ils nous ont laisser en hiver par temps de neige sans chauffage avec des enfantss a la maison jai du me servir du four pour chauffer EDF était ravis mon porte feuille un peu moins6.7 ans que la VMC ne fonctionne pas7. Salle de bain avec grosse fuite mur moisie escalier en bois entrain de pourrire également toujours aucune réparation ni nouvelle de leur part8. Facture de téléphone doubler voir casiment tripler juste a essayer de les joindre. Lorsque jarriverais a les obtenir au bout du fil je leur dirais de nous ramener du matériel nous le feront nous même9. Ce permet de critiquer le travail effectué nous même alors que nous nous navions ni fuites ni inversement deau chaude et froide .... Vous voyez bien fuyez.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Hier jeudi 11 janvier 2024, avant midi, plus deau chaude et plus de chauffage, jappelle le service durgence PODELIHA qui fait aussitôt remonter linformation, dans les 3 minutes je reçois un appel de PROXISERVE BORDEAUX (jhabite à ANGERS) qui après le bonjour me dit chercher mon dossier, (6 minutes 13) dattente, je ne pense pas que PROXISERVE BORDEAUX fonctionne avec des dossiers papier, peu importe, ensuite après explications sur la panne, la personne me dit quune personne interviendra le lundi 15 janvier 2024 à partir de 9 H 00 sans être certaine de lhoraire, jexplique que du jeudi au lundi matin, je ne peux pas rester sans eau chaude ni chauffage, celle-ci monte dans les tours immédiatement en me disant que si je nacceptais pas cette intervention, je serais sur liste dattente etc, donc prise en otage, jentends très certainement que cette personne est éventuellement agressée par téléphone par des usagers mécontents mais tout de même lorsque ce nest pas le cas, que celle-ci reste correcte et écoute un tant soit peu les interlocuteurs et que cette entreprise en cette période ait une équipe dastreinte, un minimum découte et dempathie, surtout que ce nest pas la 1ère fois avec cette entreprise, je ne recommande absolument pas, que mon bailleur change pour un nouveau prestataire à lavenir
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout le monde est très gentil
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 4 / 5
Concencieux
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Technicien incompétent
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
De leau sinfiltre sur les murs, matelas des lits HS, 1 mois dattente pour un rdv, la solution est de garder les fenêtres ouvertes. Jai un bébé de 2 mois. Merci RÉMI de Proxiserve.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Cest la première fois que je vois ça, normalement quand on a un problème de chaudière nimporte quelle entreprise intervient et dépanne dans la journée ou le lendemain au plus tard, surtout en hiver. Et la rien .On vous raccroche au nez, on vous fait attendre et cest intolérable. Cest a ce demander comment ils arrivent a faire du chiffre avec une telle façon de faire.Si jen crois les autres commentaires il y a deux solutions : soient ils ne viennent jamais et vous font miroité un rdv imaginaire, soit ils viennent et cassent tout parce quils ne savent pas bosser.Bref fuyez, ne perdez pas votre temps et votre argent avec de tels incompétents.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
2 rendez-vous pris et deux fois annulé ! Une entreprise a fuire ! Et surtout des incompétent au téléphone qui sont incapable de parler correctement français !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 2 / 5
Peut-être avoir une équipe qui parle français et comprend le problème pourrait aider
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
DésastreuxPersonnes a laccueil me racoche au nez et se permet de me dire de ne plus les rappeller hors je paye la multirisque pour des incompétent je vais faire un retour a la direction du comportement de leur employé très déçu 2 ans que lon peut plus ouvrir une fenêtre réparation de fortune
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons un problème avec le vmc, la secrétaire de proxiserve nous a déjà envoyé trois fois un message disant que notre rendez-vous avec la technicienne était annulé. Pendant trois semaines, nous vivons dans lhumidité et espérons quun technicien viendra.Notre société de gestion a également contacté le proxiserve ,mais personne ne sest présenté au rdv prévue.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Idem. Déplorable. Quelqu’un est intéressé pour créer un collectif et les assigner en justice. Nous avons de petits moyens, en nous réunissant, nous y arriverons. Assignons ces incompétents.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Honteux. Cela fait maintenant 1 mois et demi que nous navons plus deau chaude. Nous avons mis 1 mois a avoir un rdv. Le technicien qui est passé chez nous devait commander une pièce et revenir vers nous ensuite. Cela fait maintenant 2 semaines et demi que nous navons pas de retour. Jai relancé 5 fois le service client pour avoir un retour, a chaque fois la personne me dit quelle va demander la relance de la pièce, ou alors quelle contacte le responsable technique et reviens vers moi ensuite pour mapporter une réponse. A chaque fois jamais de retour. Dès que je tente de les contacter, jattends au moins 30 minutes au téléphone. On se fou clairement de notre gueule de A à Z !
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai attendu 9 mois pour quon me répare un radiateur et 5 mois pour un rideau. Cest devenu déplorable depuis quon doit passer par une plate-forme pour les rendez-vous. A chaque fois que jappelle, on me dit que lon va me rappeler et ce nest jamais fait. Javais réussi à avoir un rendez-vous et il a été annulé la veille. Il faut peut-être embaucher ou mieux organiser le travail des techniciens.De plus, il fallait une nacelle pour travailler à lextérieur. Proxiserve loue cette nacelle et elle tombe en panne 48h avant mon rendez-vous. Rendez-vous reporté. Il est urgent dacheter une nacelle et non de la louer afin que le travail soit effectué en temps et en heure. 5 MOIS DATTENTE pour la réparation rideau.Cet avis négatif ne concerne pas les techniciens qui font du bon travail et qui sont certainement eux aussi victimes de la mauvaise gestion ainsi que du manque de matériel adéquat.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Après plusieurs passages, la chaudière est toujours en panne. Les techniciens ne sont pas du tout compétant.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent. 6jours sans eau chaude avec un bébé, 4 interventions avant de trouver la cause. Grosse perte de temps
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable service, trop froid dans le logement, aucune astreinte de disponible, aucun professionnalisme, a dénigrer.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise incompétente, mauvais service, aucun sens de qualité.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Injoignables par téléphone (annonce 5min dattente, raccroche automatiquement au bout de 20 minutes, et ça 2 fois daffilé), donnent des rendez-vous dans 15j quel que soit la nature du problème, ne savent pas transférer les informations à leurs ouvriers qui se pointent sans le matériel nécessaire aux réparations prévues, bref une catastrophe.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Prises de rendez-vous très compliquées et si on vous dit quon va vous rappeler, ni croyez pas, personne ne vous rappelle.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Depuis le mois de mai problème de fuite deau et aujourdhui en octobre toujours pas de rdv et un service téléphonique trop impoli et très désagréable il serait temps de leur trouver de la concurrence car aucun professionnalisme dans leur travail des incompétent et mâle élevé
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Des prises de rendez vous très compliquées, les plages horaires dintervention proposées qui obligent à se libérer la journée et tout cela pour que le technicien ne se présente pas. Jen suis à mon second rendez-vous (en 15 jours) ou personne ne sest présenté, ma chaudière fuit toujours....
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Des rdv aléatoire, pas de respect du client, aux minimum avertir de votre retard ou annulation
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoile parce que sait ce quil mérite que se soit ceux qui travaille ( téléphone ) ou bien techniciens sait pareil tous simplement zero sur tous les points incompétents cest comme ça que devrais sappellé cette entreprise.En plus de ça cest des menteurs 👎 à fuir
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence absolue, aucun suivi. Les RDV sont impossibles avec eux, aucune souplesse il faut être à leur disponibilité mais quand eux ne viennent pas aucune suite. Jai fait une réclamation lors dun RDV non honoré et quand jai rappelé pour avoir lexplication le technicien a menti notant que nous étions absents alors que nous étions là et à laffut de sa venue tellement compliquée à obtenir. Qui embauche des gens qui mentent et qui sont incompétents?
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Je cherchais une adresse à côté,alors arrêter de sauter sur la moindre occasion laisser ma vie privée tranquille bande de nas 😡
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis battu 1 an avec eux pour avoir une réparation de fenêtres... Ils narrivaient pas à lavoir... jai fini par envoyer un recommandé avec menace de porter plainte car cétait devenu dangereux. Bizarrement a peine 15 jours apres ils avaient la pièce... Ils mont par la suite imposé un rdv 2 jours après en me disant que si je lhonorer pas la pièce était perdu... Cest inadmissible... Heureusement que Podhelia est intervenu. Service déplorable...
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout !!! De le grosse daube !5 eme rdv ou le technicien ne vient pas et on me propose un rdv que fin du mois !J’ai jamais vu autant d’incompétences vraiment , des bons à rien
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
En attente depuis janvier, 2 rendez vous annulés sans justification, 2 démis journées retirées sur salaire pour des incapables qui ne sont pas capables de tenir leurs engagements
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Très remontée contre cette entreprise qui balade mes parents (âgés) en leur proposant des rendez-vous avec des délais astronomiques et en plus sans les honorer ! Je ne parle même pas du service téléphonique. Revoyez votre organisation !!!!
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Pris rdv le 14 août de 13h à 18h même pas venu ni avertis que dire restons zen j ai pas que ça à faire manque de professionnalisme
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Joint à changé au niveau du robinet avec fuite bien évidemment PROXISERVE ne peut apparemment pas venir avant la fin du mois j’ai mis une étoile car c’était obligé mais selon moi il en mérite 0 étant donner que je les avait déjà appeler il y’a plusieurs mois de ça j’ai plus de joint sa tient avec du scotch…,
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Généralement, je suis satisfait de Proxyserve... Je retire ce que jai écrit, cest devenu une horreur, rendez-vous non respecté et sans prévenir, reste les ouvriers qui sont sympathiques, Manu et Jason par exemple ! Sinon, ça part en sucette cette entreprise 😳
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Très difficile davoir un rdv et je ne parle pas de la prestation !
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Lincompétence dans toute sa splendeur de la technique à la direction.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
3 fois que je prend des rdv à à été annuler la veille de celui et les 2 autres jaj attendu entre 13h et 18h pour rien car ses jamais pointé SUPER !!! Et surtout ne pas oublier quil faut environ 3 semaines pour avoir un rdv
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Service téléphonique de très mauvaise qualité. Jappelle depuis maintenant 2 semaines, à chaque fin de conversation, on me dit quaucun technicien nest disponible et on me garantit que lon va me rappeler dans la journée. Bien évidemment, personne ne rappelle. Mais ce nest pas le pire, la femme que jai eu au téléphone aujourdhui ce permet également de me prendre de haut, dune façon vraiment hautaine. Elle me propose quun technicien intervienne dans 3 semaines. Je lui explique gentiment que je ne peux pas garantir que je serais présente à la date proposée, elle me fait clairement comprendre que ce nest pas son problème et que cest à prendre ou à laisser.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Proxiserve podelia mes travaux non jamais été fait depuis deux ans que jappelle rdv convenue absente et aucun appel prévenu entreprise pas sérieuse a fuirTablier de baignoire pas faite ,faïence, plinthe ,
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 3 / 5
Très longue attente avant dêtre dépanné se que je trouve assez déplorable.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ... ils nous prennent pour des c.... mes problèmes durent depuis des mois et ne sont toujours pas réglés. Je nespère quunechose cest leur contrat ne soit pas renouveler avec mon bailleur.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
lamentable !!!!!je nai plus deau chaude depuis 15j quand les techniciens passent pour me mettre un chauffau provisoire il me.coupe le chauffageRésultat jattends toujours la pièce cela fais un mois.Plus une fuite deau non mais cela dépasse lentendement
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Des incapable qui narrive pas a trouver une fuite qui se trouve sous leurs yeux et qui quand ont leur demande un rdv cest pas avant 1 mois au minimum pour une fuite
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Un monsieur est passer sans intervenir sous prétexte quil ne trouver pas la panne , reparti sans rien faire , donc toujours pas de chauffage ni eau chaude ..une honte... A se demander sil connaissent leurs métier, sans trouver la panne admettons .... Faire au moins une vidange pour voir si cela règle le problème, car pas réaliser depuis 3 ans je suis locataire et rien nest entretenue...
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent, aucun suivie, annulation des rendez vous au derniers moments vraiment je ne recommande pas !
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Proxiserve menvoie un courrier recommandé pour que je fixe un entretien pour la visite annuelle de mon logement. Nous fixons une date ensemble. Je reçois une confirmation du rendez vous par sms. Ils ont annulé la visite la veille car lagent était en arrêt! On ne peut pas leur faire confiance, ils annulent constamment les rendez vous. Ils travaillent pour mon bailleur social et nont pas de moyens ! Podeliha, pourquoi n augmentez vous pas largent que vous leur donnez, pour quils puissent recruter et enfin faire leur travail correctement !
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Accueil au secrétariat nul,un semaine pas d eau chaude. lamentable
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
ScandaleuxMa maman 87 ans sans chauffage et ils ne peuvent intervenir que jeudi je vais porter plainte pour non assistance à personne en péril dès demain en concertation avec la CLCV
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
Le weekend dernier je tombe en panne de chauffe eau un technicien vient mercredi il souffle dans la buse et la remet vendredi matin sa retombe en panne ma femme appel il devait passer dans la journée a 19h00 voyant toujours personne je rappelle on me dit que la personne dastreinte et injoignable (répondeur) le samedi matin je rappelle a 9h45 on me dit que quelquun viendra dans la journée dans laprès midi voyant toujours personne je rappelle et la on me dit quil passera dimanche donc si jappelé pas on nous faisait attendre dans le vent ce matin je rappelle personne ne répond au bout de 45min donc jappelle à toute les personnes a qui sa arrive car on ce moque de nous de suspendre le paiement des loyers auprès des bailleurs afin de les faire réagir
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
un technicien est passer il y a 3semaine pour contrôlé un radiateur qui je savais HS il me dit il faut prendre rendez-vous on va le changer donc le jour 07/12/2022 est passer mais sur un autre palier au dire de la réceptionnaire par téléphone ma dit si si il est passé il a pris une photo il était au 25 n° 4 et moi je suis au 29n° 4 la société proxiserve sont des nuls a bannir il boss pour la SOCLOVA Angers et tout le monde sans fous jai même contacter la SOCLOVA et ça bouge pas pour autant ( il fait 8° dans lappartement bravo )
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
La fré mérbe
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 3 / 5
Malheureusement il faut attendre plus de 3 semaines pour avoir un rendez-vous en urgence, le standard téléphonique est interminables.Ce qui est de lintervention je lui met direct 5 étoiles, je suis vraiment satisfait de la personne qui est passé si je connaissais son nom je laurait marqué, vraiment super gentil, compréhensif et toujour à chercher des solutions aux problèmes je pense que proxiserve est beaucoup de chance davoir un collaborateur comme lui !Bonne continuation à lui et merci encore.M. Pichon
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Une belle bande de bon à rien.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Technicien très compétent et sympathique, le rendez vous a été pris facilement et dans un délai très raisonnable.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 4 / 5
Même si desfois un peu compliqué de prendre un rendez vous.Les techniciens sont assez professionnels et prenne le temps nécessaire pour régler les divers soucis., même si pas programmé sur la visite.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Chez ma voisine qui a 70 ans le technicien est intervenu le 7 octobre pour lentretien de la chaudiere. Résultat : chaudière explosee plus de chauffage plus deau chaude. Depuis, il faut attendre que rdv soit fixé mais personne appelle et quand on tombe sur la plate-forme on a des incompétentes sans aucune empathie. Société a bannir et podeliha pareil car ils savent ce qui se passe mais ne change pas de prestataires et laisse leur locataires livrés à eux mêmes...
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique catastrophique! Au secours, du jamais vu!
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Sur les 3 rdv:Le 1er il n est pas venu.Le second rdv imposé, je n ai pas été prévenu du passage.Le 3eme le technicien a du encore s évaporer, pas de bol.Avec des fourchettes de 8h a 12h ou 12h30 ou 13h c est apparemment variable.Voilà c est pénible...
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 4 / 5
Interviennent plutôt tard dans le temps mais bon travail
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Remplacement de baignoire plus fuite impossible davoir un rdv sa fais 1 semaine impossible dutiliser la salle de bain avec 4 enfants.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Aucun respect des gens, cela fait 2 fois en 3 ans, que je pose une demi journée de congés pour quils interviennent, 2 fois que personne ne vient. Personnes ne va me redonner mes journées de congés perdus, si les techniciens ne peuvent pas se déplacer car ils sont surchargés, il faut embaucher. Je trouve cela inadmissible.Le pire cest que dans laprès-midi ne voyant personne jappelle et on me dis mme patienter, ils vont venir.....jattends toujours.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 1 / 5
Avis de passage laissé alors que jétais chez moi.Jai essayé de les joindre pendant des semaines jattend quon me rappelle jarrive à avoir quelquun après 40 minutes dattente la dame me raccroche au nez !Premier rendez vous où ils me disent que jétais pas là alors une jai pris ma journée et jétais chez moi personne na sonné ou frappé. ensuite je rappelle pour remettre un rdv, on me dis 14h 17h.-Je revois un sms au bout de 10 jours pour me confirmer que ce sera le matin.-Puis la veille je reçois un autre SMS finalement cest 13h 18hVous pensez quon à que ça à faire là ???
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Plus de deux mois que je n’est pas d’eau chaude , à chaque fois qu’on les apelle tjr la même chose à dire ont remonte votre dossier mais personne ne bougeDepuis début juillet pièce commander mais tjr rien . A fuir
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Plusieurs rdv non honorés. Jamais un appel pour dire que le technicien ne viendra pas. Un autre rdv le 5 septembre mais a coup sûr il ne sera pas honoré donc je ne prendrais pas ma journée pour des bons à rien qui ont une queue de vache dans la main.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise a fuire, aucun professionnalisme après deux semaine de bataille au téléphone pour qu’on vienne nous changer un chauffe eau car il a grillée donc plus d’eau chaude, on nous répond toujours qu’on nous rappel mais jamais rien est fait. Obliger de passer par eux suite à mon bailleur. Pour au final faire intervenir un plombier autre qui me l’a changer en 24h. INADMISSIBLE DE LAISSER UNE FAMILLE SANS EAU PENDANT PLUS DE 15 jours sans se bouger 🤬. A fuire impérativement
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons les toilettes qui fuit. Les canalisations font un bruit énorme et le seul truc quon me dit cest faut attendre quon vous rappelle pour prendre un rendez-vous en attendant vous coupez leau des toilettes ouaiiis super !
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Ces personnes mont raccroché au nez sans raison, alors que je leur expliquait calmement mon problème de salle de bain au téléphone
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait des semaines que je les appelle pour un volet roulant cassé. A chaque fois ils disent « on va vous rappeler » et il ne se passe rien. C’est systématiquement la guerre pour les avoir. Pour leur dernière intervention, j’ai dû attendre 6 mois en tout. C’est scandaleux. Je suis obligée de passer par ce prestataire car ils sont en contrat avec mon bailleur. Pour les autres : FUYEZ !!!
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise catastrophique, plateforme téléphonique désastreuse avec des personnes incapable de programmer un RDV sans que celui ci soit décalé, voir annulé sans bien sûr nous prévenir. Techniciens pas du tout professionnelle inventant des pièces défectueuses quils nont pas en stock pour finir lintervention au plus vite !!! une honte !!
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir obtenu un RDV 3 semaines après ma demande (Pour une serrure de porte de garage hors service (Plus de mise en sécurité de mes biens) et porte intérieure défectueuse) on mannonce une plage dintervention entre 13H et 18hJai pris un APM de congés en ce sens.Sans nouvelle à 16h50, je descends chercher mon courrier pour moccuper et je trouve un avis de passage à 16h40... heure à laquelle jétais bien entendu chez moi... le technicien n a donc pas sonné ni même appelé au téléphone (demande indiquée lors de la prise de RDV)... je perds donc une demi-journée de congés par lincompétence (voir le mensonge du technicien qui n a même pas sonné) ce qui me met hors de moi (Pour preuve j ai une photo à disposition de lavis de passage avec l heure et la date de la photo via mon portable).La cerise sur le gateau ??? jappelle à 16h54 lentreprise... après quelques minutes de mise en attente (fil d attente des appels), je bascule sur le répondeur indiquant la fermeture de lagence.La qualité de service est inadmissible
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Les photos parlent delles même, après deux ans et demie dattente évidement
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Des semaines à se battre pour avoir un rendez-vous avec un delta horaire de 13h à 18h et le jour j personne....y a t il des gens compétents dans cette entreprise ??? Vraiment honteux
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Comment résumer mon expérience avec proxiserve ... un professionnalisme qui frôle linsolence. Un technicien qui ne se présente pas au rendez-vous. Certe, je ne remets pas en cause votre sens de lorientation pour trouver mon adresse ... mais au cas où ... Le GPS équipé les voiture depuis 1990 ... et également les téléphones maintenant .... Oh bah ça alors !!! Jai dis téléphones ? Ah oui, cest lappareil qui sert à prévenir vos clients dun imprevu complètement pas prévu . Cest sa fonction première pour information. Lorsque que je vous appelle pour avoir une explication ... et bien, pas de réponse.Euh bah je sais pas ... cest bizarre ... je vais remonter linformation ... je vous refixe un rendez-vous mais pas avant 1 mois ...Alors je ne vais pas non plus dire que lors de la prise dun nouveau rendez-vous je suis tomber sur un génie ... mais jai tout de suite senti que cest compliqué davoir quelquun avec la lumière à tout les étages. On me redemande les différents problèmes alors que la personne davant avait déjà tout noté informatiquement ... suivi dun garder votre téléphone avec vous quelquun vous appeller pour définir une date ... finalement, toujours rien de réglé à lheure actuelle, ni de nouvelles date de rendez-vous et encore moins dexplication.Mais bon, Comme disait un grand philosophe ...Tu soccupe de rien, je soccupe de tout ... je te garantis quil va dabord soccuper de rien..
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour Proxiserve.Il a été convenu d un rendez vous ce jour avec un de vos techniciens entre 13h et 18h. Malgré un appel de notre part dans l après midi nous confirmant que le rendez vous était maintenu, nous n avons eu personne à intervenir à 18h passé. Il sagit de la deuxième fois où nous bloquons une demi-journée à attendre un technicien sans nous informer qu au final il ne viendra pas. Qu en est il de votre professionnalisme et du respect humain envers votre clientèle? Nous travaillons tous les deux et nous organisons pour pouvoir accueillir comme convenu par vos soins une intervention et vous nous laisser en plan??? Devraient on nous qui travaillons dans le domaine de la santé en faire autant avec nos patients?Prévenir de la non venue serait le moindre mal.Nous espérons au moins avoir une réponse à ce message et convenir ensuite d un réel passage pour nos besoins.Bien humainement. Pierrick Mazier et Alexandre Guéneau
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour je suis locataire chez podeliha qui a choisi la société Proxiserve pour l’entretien des logements je pense à une grosse erreur en effet cette société marchait très bien autrefois aujourd’hui il sont dépasser la société ne prévient pas ses clients si le technicien ne sera pas disponible c’est la moindre des choses sa fait deux fois qu’il me font le coup et de plus je prends des journées pour sa je trouve sa irrespectueux délai de rdv trop long à Podeliha de changer de prestataire ou de Proxiserve de s’améliorer à voir???
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
Des incapables !!!! 😡😡 Mon compagnon et moi-même avons eu un soucis dévier dès notre arrivé dans notre logement depuis Juillet 2021, cela fait bientôt 1 an que nous attendons leur intervention. IMPOSSIBLE de fixer un rendez-vous avec léquipe technique car ils repoussent toujours lintervention et/ou ils contactent en matinée mon compagnon lorsquil se trouve sur son lieu de travail en inconnu.. Ils sont incapables de donner ne serait-ce quun rendez-vous..
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 1 / 5
Des incompétent à 100% ca fait 1 ans que ma chaudière fuit déjà pour avoir un rendez-vous cest compliquer car il vous bloque le matin ou laprèm chez vous il sont venu à plusieurs reprise quand jetais pas présent il disais à ma femme que y vais rien etc jusqau dernière fois que jétais présent je lui dit de bien regarder la bizarrement 3 pièce hs jattend plus de 1 mois pour les piece il me fixe un rdv il vien pas jattende dans le vent quand on les appelle leur service dincompétent on nous répète la même chose je vois comprend blablabla depuis moins de janvier vous me comprenez ?? Faut arrêter quand quelqun va aller les agresser ca va être lui le fautif a fuire
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Obligation de venir selon le contrat de Saumur Loire habitat pour une urgence le chef datelier qui ne doit pas être une flèche et de plus doublé dun fainéant na pas daigné venir réparer ma serrure qui ne fermait pas dans un quartier où la sécurité est absente les techniciens de Saumur Loire habitat les ont appelés à plusieurs reprises en vain de bon vieux branle couille leurs réputations nest plus à faire ps : les avis du site avis vérifier ou avis authentique sont de faux avis payé par proxiserve pour blouser le client, entreprise en carton avec les employés du même matériau
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 2 / 5
Au niveau téléphonique une catastrophe. Ça fait plus dun an que jattends quon viennent changer mes poignées
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Est til possible que vous passez chez moi pour réparé mon chauffe eau qui ne fonctionne plus depuis dimanche
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
Inorganisé, délais excessifs,
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 1 / 5
Franchement un service null. Pour réparer le robinet qui ne fonctionne plus, ils fixe un RDV dans 1 mois. Mais ça va pas non?
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 1 / 5
En panne de chaudière ( plus d eau chaude ni de chauffage ) téléphoné le mardi matin pour demander un RDV je tombe sur la plateforme et il me réponde qu il envoie un email à Angers et que eux vont me rappeller pour un RDV. Et bien obligé de faire cette démarche 3 jours de suite pour enfin avoir quelqu un pour me dépanner. Lamentable de laisser les gens sans eau chaude ni chauffage pendant 4 jours.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai plus chauffage jai que de leau chaude
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
A fuir des incompétent
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 1 / 5
Je ne conseille à personnes de prendre ce service, je les appelles 10 fois aucune intervention à la maison.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
Rendez-vous non honoré, une demi journée de perdue à attendre le technicien qui ne sest jamais présenté, et maintenant il faut attendre quon nous rappelle, dici là il faut que je me débrouille avec la panne
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Ça fait plusieurs fois que je fais appel à leur service et le dernier monsieur manu décidément de son comportement et son efficacité me fait par acquis de conscience ecrire ce commentaire .les personnes sont polies, arrangeantes ,professionnelles que demander de +..merci proxyserve pour les personnes que vous embauchez, elles sont efficaces.
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 1 / 5
Contact téléphonique qui ne sert pas à grand chose Appel téléphonique nul. A chaque appel, les personnes qui répondent (homme et femme) ont hâte de raccrocher, sont limites aimables. Il serait temps de changer de personnelle, ça devient urgent Nous sommes toujours obligé de contacter notre bailleur pour quil les rappels à lordre, les harcèle a chaque appel pour quon ai un rendez vous. Jen suis a mon 25èmes appels pour le changement dune paroi de douche. Dossier en attente depuis décembre 2021. A FUIR !!!!!!!
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Je n ai pas eu encore l intervention, prévu à cette aps midi. Car non effectuée le 16 02.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Dégâts des eaux, pas aimable au téléphone,le plafond commence à être abîmé déclaration à lassurance de début janvier les gouttes deau coulent rien ne bouge puis enfin RV demande de nous prévenir comme on est pas le locataire car cest entre 13h30 et 17h le technicien passe mais ne prévient toujours au même point et podeliha....débrouillez vous merci podeliha merci proxiservice
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
La galère pour fixer un rendez-vous par téléphone ! Cette société ne propose que des créneaux matin ou après-midi ! Il serait bien de réduire les créneaux de rendez-vous car compliqué de bloquer 4h dans une journée ! Il ne faut pas travailler alors ! Pas du tout aimable en plus ! Je nai rendez-vous que le 28 février pour un interrupteur qui na plus de cache donc attention les enfants ne mettez surtout pas vos doigts à lintérieur et plus de lumière dans le couloir !
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Déplorable. J’appelle à 9:30 samedi 29 janvier pour un dépannage. On me confirme la venue du technicien avant 18:00 pour dépanner ma chaudière. On me reconfirme son passage finalement entre 14:00 et 18:00 après que j’ai appelé à 12:10. Toujours pas là à 17:03. Je rappelle Proxiserve Angers qui me dit que c’est maintenant le service d’astreinte de nuit et elle ne peut pas voir sur son ordinateur les astreintes de jour. Il est 18:17 et toujours pas de technicien. Jamais prévenu de l’absence de passage ce jour, aucune éducation, la personne au téléphone lit un texte en boucle sans écouter notre demande. A fuir….
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
Déplorable 😡😡😡😡😡😡😡je tiens à signaler mon mécontentement envers votre société qui nécoute pas les problèmes concernant notre logement.Celà fait plus 1 mois et demie que je demande une intervention poir mon volet de chambre que precise mesure 4m de large qui nest plus sur raille, le volet se trouve sur mon balcon au sol avec les lames qui sont abîmées. Et il faut deux intervenants ! Que jai précisé, car se nest pas la première fois quon a ce genre de problème. On nous met notre dossier en urgence et presice quon nous rappelle dans les 48h. Mais AUCUN APPEL !Toutes les semaines jessaie davoir un rdv ! Donc 1 fixer le 5 janvier 2022, mais problème lintervention ne peu pas se faire parce que lintervenant est SEUL alors que jai bien précisé quil fallait être 2 ⚠️. Linvenant appel la secrétaire pour refixer un rdv en lui expliquant la situation et me précisant quon va me rappeler avant 17h. Je nest rien eu ! obliger de rappeler le lendemain pour relancer la demande sui na rien donné et de re téléphoner le mardi pour refixer un rdv au mercredi 12 janvier 2022 et une fois de plus lintervenant tous SEUL. Et une fois de plus faut refixer que je lui est demander de faire.Rdv fixer lundi 17 janvier mais personne ne vient. Et on se fou clairement de moi au téléphone en me disant je met votre dossier et urgence. Et ne trouve aucune solution pour résoudre le problème alors jaimerais vraiment savoir se quil faut faire pour quon nous écoute et avoir 2 intervenants pour noitre volet de chambres de 4m large????Je précise que je suis enceinte de 5 mois et que je fait de lHypertension et que je ne dort pas vu quon a plus de volet. Lumière bruit et froidCette situation nest plus Possible !!!!!
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
Proxiserve est léquivalent des assurances auto pour les automobilistes mauvais conducteurs. Je m explique, 90% des pros y travaillant sont des rejetés de dautres entreprises bien plus professionnelles, seule et dernière option aller travailler chez proxiserve... les 10% restants sont des pros qui ne connaissent pas encore la réputation de proxiserve et qui partent aussi vites qu ils sont arrivés. Bien entendu vous comprendrez bien quils sont à fuir !
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5
Chaotique le service comerciake comprend rien à ce qu on leur raconte intervention très longue pour les rdv plage horaire n en parlons pas tout à revoir 1 vrai désastre
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 1 / 5
Jamais réactif, doit relancer sans cesse, ne plus avoir deau, de chauffage ou même ne plus pouvoir fermer son appartement ne sont apparemment pas des urgences, doit poser des congés pour devoir attendre des heures et entendre dire bah oui cest cassé, je nai pas la pièce et hop on relance encore car pas de nouvelles, mauvaise organisation, ne sont pas capable de prévenir de leur arrivée dans le logement alors quils ont nos coordonnés, au téléphone ont des phrases bateaux et nécoutent pas, nétant pas propriétaire je suis obligée de passer par eux
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
Mon volet électrique est tombé en panne en MAI 2021 , jai du appeler 50 fois pour que lon vienne me le réparer ! Ont na cessé de me dire quon allait me rappeler pour une prise de rendez-vous !!Puis 6 mois après ont me rappelle ENFIN pour me proposer un RDV ! -Le 2 DÉCEMBRE 2021 ont vien enfin me réparé mon volet !!Youhou 7 mois après.... franchement !!!!
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
IMPOSSIBLE DE LAISSER DES RECLAMATIONS SUR LEURS SITE INTERNETJai appelé votre entreprise lors de lachat de ma maison (30 juin 2020) afin de supprimer le contrat lentretien de chaudière (nayant pas de chaudière dans e logement, je suis dautant pus surprise !) quil y avait avec lancienne locataire. Je constate que ma demande nest toujours pas prise en compte plus dun an et demi après car jai toujours des avis de passage dans ma BAL !Merci de faire le nécessaire et de me supprimer de votre base de données !
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, je veux parler au diretor et uniquement au diretor. Jai essayé de déposer une réclamation, mais votre système lourd ne le permet pas. Jai envoyé la même réclamation à Podeliha. Cordialement
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
Société lamentable et inhumaine, laisse une vieille dame de 75 ans sans eaux chaude depuis 1 semaine et toujours pas de nouvelle de leur part, balancé de plateforme téléphonique en plateforme téléphonique. C’est inadmissible
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 5 / 5
Très serviable
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
Je suis dans le même cas que Malika c’est des bons à rien juste à faire plus de dégâts qu avant leur passage c’est honteux d employé des gens comme ça
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5
20h le 28.10.21 ... Encore une fois, Proxiserve a frappé fort. Cela fait 3 fois en 2 semaines que ma chaudière tombe en panne. Je les contacte, on m envoie un technicien : il me dit que c est du à la poussière. Ok, pourquoi pas. Elle retombe en panne qq jours après. Je rappelle l agence. On me dit qu un technicien passera lundi dernier. Je pose donc ma journée. A 17h00 toujours personne. J appelle, et on me dit qu un technicien est venu le matin et que personne n a répondu. Mensonge, je n ai pas bougé de chez moi. On doit me recontacter, en vain. Je préviens podeliha. Entre temps je me débrouille comme je peux et par chance elle repart.Et ce soir à 20h, elle retombe en panne. Mes enfants dorment ds leur chambre avec 16,5°.Sans avoir pu se laver. J appelle donc le numéro d urgence : un technicien doit passer d ici demain matin, pas plus de détail sur l horaire, même pas un créneau. Donc je dois rester les yeux ouverts toute la nuit, pour surveiller mon téléphone, peu importe si je travaille demain, manquerait plus que je me plaigne. Dans quel monde vit on ...Sans parler des multiples jours de congés que j ai du poser depuis plusieurs mois, ce soir c est la goutte d eau.Inadmissible et honteux de collaborer avec une agence aussi peu compétente.Je ne suis pas de nature procéduriere mais ce soir, devoir redoubler les couettes des enfants me fait littéralement péter les plombs pour rester correcte, mais surtout réfléchir sérieusement à un recours possible.5 mois pour me changer la vmc (avril à septembre), 5 mois à supporter un bruit sourd, 5 mois à voir semaines après semaines des taches d humidité.Et maintenant cest le même cirque pour ma chaudière.Sauf que les dommages collatéraux vont directement impacter mes enfants.Et bien entendu il en est hors de question.Il est grandement temps que M. Podeliha considère ses locataires. Vite. Très vite.Logement social ok, mais cela ne veut pas dire que je dois être traitée ainsi. C est à vomir.22h18 le 28.10.21 ... Je viens de contacter le numéro d urgence de podeliha ... la personne me dit qu il y a bien une demande d intervention mais elle n aura pas lieu ce soir ou cette nuit ... il faudra que je rappelle demain matin. Qui estime que mes enfants peuvent se passer de chauffage pour cette nuit ? J aimerai le savoir.De plus, si je n avais pas eu la présence d esprit d appeler ce numéro, j aurais attendu le technicien toute la soirée.Gestion au top. Ne changez rien.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
Il ne faut jamais lappeler pour dépannage urgence !! Parce que ils nont toujours pas des disponibilités.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
Le technicien dintervention n°0063 a été très compétent et à lécoute , très bonne intervention , juste un petit bémol du côté de sa hiérarchie pour la prise de rendez-vous la veille et ce jour pour lequel la communication fut très décevante . Merci au final au technicien .
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile parce-que je ne peut mettre moins,2 fois que je appel pour une cuvette de chiotte décelée le 18 août et aujourdhui ,au premier appel il mont dit quils étaient débordé et que lon me rappellera jattends toujours quils me rappellent,a évité
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 1 / 5
Après plusieurs tentatives et 4 mois d’attentes pour une réparation de volet sans rendez-vous trouvé de leur part, surprise le 2 eme casse.Vous comprenez bien que 2 volets sur 3 cassés ça commence à faire beaucoup! Étant commerçante il est difficile pour moi de pouvoir répondre aux appelles qui sont en générales vers14h,15h ou 16h. Comment doit-je faire? Payer plus chère ma facture d’électricité car ils ne sont pas fichus de me trouver un RDV ?C’est INADMISSIBLE !!!
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 1 / 5
Cest bien dommage que lon ne puisse pas mettre zéro car cest ce quils méritent. Une belle brochette dincompétents. Par contre pour faire semblant de venir sonner chez le client ils sont au top du top
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 1 / 5
Des incompétents ! Locataire en HLM, Ma grand mère avait ses tuyaux dévacuation de bouchés, demande dintervention effectué, il ne pouvait se déplacer que dans 5 jours (alors quelle paie des charges pour une intervention rapide😒). Nous devons donc héberger ma grand mère durant ce temps... Lagent arrive donc pour intervenir mais sa hiérarchie ne lavait pas informé de la nature du problème et il navait pas de quoi intervenir 😳. Il nous dit quil interviendra le lendemain, et après quelques échanges avec lagent ( très aimable) je confirme lincompétence de lentreprise 😞. Le lendemain coup de fil de proxiserve qui nous informe quil ne pourront pas intervenir 😠 et il nous fixe en rendez vous dans 4 jours 🤬!!!! Je décide daller à Saumur loire Habitat pour dénoncer cette incompétence et le problème. Un agent se déplace dans la journée et fait intervenir en urgence une autre entreprise qui règle le problème dans la journée 👍. A quoi bon payer des charges pour une entreprise proxiserve qui est incompétente et désagréable dans laccueil téléphonique. À discuter avec dautres locataires qui ont du faire intervenir cette entreprise, je confirme et maintient mon jugement sur proxiserve. 😡
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour jappelle depuis hier pour le robinet de mon ballon deau qui fuit je leur dit que mon mur est humide quil y a de leau dans ma cuisine mais toujours pas de rdv du coup je rappelle encore aujourdhui et toujours rien on me dit de patienter et que quelquun va mappeler mais ma cuisine est inondée ça doit pas être urgent pour eux car ils ne se contactent que par mail du coup jattends leur coup de téléphone
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 1 / 5
Contacté pour un volet défectueux courant janvier l entreprise proxiserve c est déplacé mi février à notre appartement le technicien à effectué une réparation provisoire du à un manque de matériel et ils nous à indiqué quil repasserai au plus vite.Nous sommes mi juin après plusieurs coup de téléphone proxiserve nous a indiqué quil envoyait un technicien aujourdhui le 14 juin afin de terminer la réparation sur le volet défectueux qui avait relâché, la plage horaire de passage était entré 8h et 17h il est arrivé vers 16h30 mais il ne savait pas sur quoi il devait intervenir et bien sûr il n avait pas le matériel nécessaire afin de terminer la réparation.
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 1 / 5
Je les ai appelé pour un problème de volets car sa cest cassé ils devaient passé aujourdhui entre 8h et 12h jai bien précisé que je serai chez moi que vers 9h car je suis maman solo avec deux enfants qui vont a lécole donc je doit les emmener a lécole et ils sont passé a 8h 45 alors que jetais a lécole je les ai rappelé et ils mont dit quils prennaient pas en compte se que je leur est dit donc obligé de laissé la chambre de mes enfants dans le noir pendant encore 1 semaine alors que sa fesai deja 1 mois quelles étaient dans le noir.
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme respect pas l’es geste de barrière masque en desu sur la bouche ne fais pas le travaille correctement moin je en fais mieux je me porte il vient pour répare et quand il part une panne arrive sur le même souci de problème l impression qui fond tout pour revenir
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 1 / 5
Contacte uniquement téléphonique, après avoir donné 2 numéro de téléphone, on mannonce quelques jours plus tard ( 5 )que aucun numéro nest enregistrer ... Une vaste moquerie !!Peut être trop compliqué pour la personne qui répond ??? ( Jai été téléopératrice )Lamabilité est pas quelque chose de connue pour cette femme !! Encore un appel ce jour, encore une personne qui ne cherche pas notre dossier ( nous avons eu au moins 6 interventions à notre domicile ... )Il faut encore une fois que notre bailleur les harcèle pour avoir un rendez vous. Je ne comprends même pas que ces personnes qui répondent soient encore présente dans lentreprise.Dans mon entreprise ça serait disciplinaire au vu de leur travail plus que limite, et leurs relations avec les clients.
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 1 / 5
Pas du tout professionnel, ne viennent jamais aux rdv prévus, on doit toujours leur courir derrière. Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 1 / 5
Problème problème moisissures dans l appartement pendant 7 mois. Perte de ma literie et mobilier. Tous sa a cause de l entretien pas fai alors que je paie un entretien qui es inexistant
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 1 / 5
Cela fait 6mois que jattend des moteurs de volet électrique aucun appel ont nous envoies à droite à gauche sans aucune nouvelles.Professionnalisme catastrophique.
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 1 / 5
Pourri
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 2 / 5
Iens n à pas les pièces en stocks
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons reçu un email avant le passage de proxiserve, rappellent les gestes dhygiène et de sécurité. La personne avec venues sans masque est resté 2 min montre en main dans notre logement. Regarder rapidement sous lévier , dans la salle de bain puis est partis.Nous navons plus de VMC dans la salle de bain depuis 2 moins car mal fixer de base. Bien évidemment la personne la vu mais na rien signaler danormal.Service à fuir , font juste acte de présence, obliger de poser une journée de travail pour ca , honteux !! Car oui la date et lheure du RDV est fixer par leurs service et pas adaptable !
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil téléphonique chaleureux, des prestations de qualité.
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bien a l ecoute
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise pas sérieuse 2 mois sans nouvelle pour un problème de ballon d eau chaude a éviter
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous très rapide, en passant par internet. Rappelé pour m’informer de disponibilité plus tôt que celle prévue. Intervention rapide et efficace avec de bonnes explications accompagnés de bons conseils. À recontacter au besoin sans hésiter.
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 1 / 5
Aucun rappel suite message téléphonique laissé pour un devis pour changement de chaudière. Du coup, deuxième chance : rdv pris sur leur site... Le technicien nest jamais venu et aucun rappel de leur part ! Pas professionnel du tout...
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 1 / 5
NULLE
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 1 / 5
Proxiserve Saumur... Une vrai galère... Des réponses inexistantes...Jappelle et la seule réponse est que je ne suis pas technicien... Je nai pas de réponses... Cest pas mon boulot... mais dune façon très peu cordiale. Ça devient relou sérieux on veux des réponses... À fuir !
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Catatstrophique. Le contrat dentretien signé nest pas honoré: la visite consiste à recueillir les chifres de rendement de la chaudière et émissions gazeuses mais PAS dentretien ou nettoyage de la chaudière. Après une mise en demeure par courrier recommandé pour venir faire lentretien, aucune réponse. Le technicien ne connaissait dailleurs pas les chaudières de la marque de dietrich (me la dit) ?!!!A eviter absolument: Grosse entreprise sans aucune communication avec le client
Avis fait le 24/10/2020
Note de : 1 / 5
Le rayon poissonnerie une catastrophe vers trouvé dans le dos cabillaud aujourdhui et deux semaines en arrière rebelote poisson au goût d eau de javel lundi matin retour au magasin
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 1 / 5
Cela fait 7mois qu’ils devaient changer mon placard.. et qu’ils devaient « me rappeler »... Pas très pro...
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait
Avis fait le 15/03/2020
Note de : 5 / 5
Les techniciens qui viennent pour les interventions sont très pros hyper sympathiques.Je recommande.
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 5 / 5
Prise de rendez vous en ligne efficace. Respect de lhoraire . Travail sérieux et chaudière dépanné parfait .
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 5 / 5
Prestataire sérieux, fait du bon travail..
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 1 / 5
Entreprise non.fiable du vrai délire. Étant dans un logement social lentreprise doit intervenir dans mon logement. Jai du poser une journée entière sans solde. Jai contacté le service client 3 fois dans la journée ne voyant venir le technicien pour le ramonage. On me rassure et ils doivent intervenir jusquà 18h30. Bref le lendemain re rendez-vous et on me dit que le technicien prévu est papa depuis 4 jours et quil nont pas les moyens de rappeler leur carnets de commandes. Jaurai compris si ce monsieur etait papa le jour où il devait intervenir je suis pas débile mais 4 jours... Par contre mon sans solde on sen moque. Cette année re courriers de leurs parts. 2 exactement datés a la même date mais pour deux rendez-vous a un jour dintervalle, euuh je me fie a quoi pouf pouf cest une blague? Fuiez
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 1 / 5
Problème dévacuation des eaux dans une salle de bain (baignoire et vasque), impossibilité dutiliser la salle de bain. Vous propose un rdv pour le 31/12, puis propose un autre rdv pour le 23/12.Société de services qui bosse pour Angers Loire Habitat (entre autres).Dans ces conditions, le mieux est de soit faire appel à un ami, soit faire le boulot soi-même.À fuir !!!
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 5 / 5
Magnifique 😍
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 1 / 5
Injoignable quand il vous rappelle vous envoie sur une fausse piste à fuir
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 5 / 5
Très réactif services de qualité
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 1 / 5
Ce sont les pires ! A fuir ! Délais dinterventions beaucoup trop long. Nous avons passé 1 mois sans eau chaude avant quils se déplacent. Et ils ne font pas correctement les réparations car 1 mois après, le problème est de retour. Et ils nous redemandent dattendre 3 semaines avant quils se déplacent ! Et pour prendre RDV il faut également prendre son courage à deux mains. Soit ils prétendent dabord que la prestation nest pas dans votre contrat (alors que cétait le cas !). Soit ils disent quils vont vous rappeler mais ne le font pas !
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 1 / 5
Rendez vous deux fois attendre 4h30 chaque fois. Et ne pas passer. Téléphoner et vous dire que vous avez rendez vous que le lendemain.
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 5 / 5
Cest une société dentretien robinetterie
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 1 / 5
Des promesses des promesses et des promesses en panne depuis 3 semaines on a vu des personnes 2 foisLes deux ne connaissent pas notre chaudière pourtant cest eux qui lont montéDéjà pendant la pause il y avait eu quelques soucis thermostat non branché le garage tout seul suite à lenlèvement de notre ancienne chaudière ils nont même pas nettoyé avant de repartir je déconseille cette entreprise qui dailleurs quand on appelle nous dit quun technicien rappelle de suite et vous pouvez appeler tous les 3 jours en attendant davoir quelquun au bout de 2 semaines je ne comprends même pas vu les commentaires commencent être entreprise peut encore fonctionner
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 1 / 5
Il devait nous rappeler nous attendons depuis 3 semaines. Appel à une plate-forme où il ne comprenne rien.pas capable de donner le bon nom du locataire nous y sommes depuis 20et je ne parle pas des demies journées quil faut prendre.
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 1 / 5
Aucun service dans le contrat transféré automatiquement de Maisonning. Aucune notion de lurgence.
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 4 / 5
Un service toujours impeccable.Plutôt ponctuel cette fois.
Avis fait le 20/10/2019
Note de : 4 / 5
Intervention rapide, technicien compétent et agréable
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 1 / 5
Une entreprise qui ne prend pas en concideration le planning des clients. Ne fait rien pour arranger ses clients dans la gestion du temps. Soyez à leurs pieds et pliez vous à leurs exigences et tout ira bien. Une Secrétaire presque impolie qui répète son texte par cœur.A banir
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 4 / 5
Réactivité et actions rapidement.. efficacité je vous conseille de les appeler pour vos dépannages..as vous de jouer..
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 4 / 5
Rapide et à lécoute.
Avis fait le 02/05/2019
Note de : 1 / 5
Une étoile car on ne peut pas mettre moins,un standard téléphonique surtaxé...on rêve, des créneaux horaires d’une demie journée...on est dans une autre dimension...tant qu’aux personnes que nous avons au téléphone...elles donnent rdv dans deux semaines pour une réparation importante dans une salle de bain... à fuir
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 1 / 5
Problème de fuite avec ma voisine du dessous , nous supposons que cela provient de la douche. Appel au bailleur, qui renvoi sur Proxiserve , proxiseve renvoi sur le bailleur , bailleur renvoi sur proxiserve et proxiserve renvoi sur bailleur ... A quand la fin du match de tennis car le set devient long !! Hotline service client déplorable ! Mais monsieur on va pas perdre une heure chez vous pour une fuite si on ne sait pas d’où ça vient ! .... Euhhhh c’est le boulot du client de savoir ce qui se passe sous la douche ?
Avis fait le 25/07/2018
Note de : 5 / 5
technicien au top , probleme regler au plus vite sur ma pompe a chaleur .
Avis fait le 07/07/2018
Note de : 4 / 5
Il y a très longtemps que je leur fais confiance. Jen suis à ma troisième chaudière. Toujours sympathique. Visite, entretien, dépannage, rien à dire.
Avis fait le 28/06/2018
Note de : 5 / 5
toujours de bon professionnel , aimable
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvaise gestion des clients. Oublie dès dossiers. N’intervienne pas dans les délais données. Sont censés vous recontacter et ce n’est pas le cas.
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 1 / 5
Une réparation qui devait être simple et rapide au départ (de lavis du technicien) est devenue une longue attente de 4 mois pour une commande de pièce qui nest finalement jamais arrivée. Et plutôt que de me prévenir, jai dû appeler à 6 reprises le service client avant quun des teleconseillers se décident à déposer une réclamation à lagence dangers. Tout cela pour lentendre dire que la pièce ne se faisait plus et que ça nétait desormais plus de leur ressort ! Je trouve donc le service client déplorable et les employées auxquelles jai eu affaire très peu aimable. Car quand bien même le problème ne vient pas deux, cela nempêche pas de répondre de façon courtoise et de répondre au téléphone (aux horaires douverture)..
Avis fait le 05/12/2017
Note de : 1 / 5
Nous navons pas la même notion de lurgence. ayant un contrat de services avec eux jai fait appelle à eux deux fois et chaque fois des délais inadmissibles. 3 semaines pour une douche hors de service et une semaine pour une coupure électrique sur la cuisine.