Retrouvez toutes les informations sur Proxiserve, votre Chauffagiste, situé 4 Imp. de Lande Bourne, 44220 Couëron. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Chauffagiste
Fournisseur de systèmes de climatisation
Fournisseur d'équipements de chauffage
Service de réparation de systèmes de climatisation
Magasin de radiateurs
Fournisseur de chauffe-eau
Magasin de chaudières
Service de réparation de radiateurs
Fournisseur de chaudières
Proxiserve
4 Imp. de Lande Bourne, 44220 Couëron 2.10 (116 avis)Contactez Proxiserve
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Mardi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Mercredi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Super équipe. A lécoute de la demande précise.Boulot propre, bien fait et pensé. Chantier laissé nickel.Juste un peu trop de délai pour avoir le rdv dinstallation mais la prise de rdv en ligne est bien.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 3 / 5
Changement du ballon d’eau chaude mi janvier : techniciens super, pros et efficaces. En revanche suivi administratif du dossier déplorable. Les relances ne sont suivies d’aucun effet. Et j’attends toujours depuis le 15 janvier un devis pour changer un raccord gaz….pour cuisiner ! Comment on fait pour avancer ?
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon ballon d eau chaude à rendu lâme lundi .après étude du marché j ai trouvé proxiserve très bien placé face à la concurrence le site est très convivial avec des remises intéressantes. J ai pris rendez vous pour jeudi matin 8h30 les techniciens étaient à l heure . Ils ont changé le ballon existant dans un délai très court si l on excepte le temps de vidange. Les intervenants étaient tous très agréables et compétents .Parfait pour moi .
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service pour une pose de chaudière à condensation !! Je recommande ce service de qualité !!!
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Comme dhab seul les mécontents témoigne.. et a la vue de tout les commentaires, les gens ne comprennent pas quand le problème vient de proxiserve ou nonProblème de chaudière, intervention en urgence un vendredi fin daprès midi. Une semaine pour avoir la pièce (ques quil peuvent y faire à part attendre la pièce), rdv et réparation dès lundi matin. Le chauffagiste qui est venu était très bien, pro, gentil, aucun soucis. Et merci surtout à Sandrine à laccueil téléphonique qui a été vraiment super et compréhensive (attention quand vous tombez sur leurs call center, ça peut être compliqué de comprendre mais attendez 30min et rappeler)
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme. A éviter!!
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
SAV zéro
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Installation dune chaudière gaz WIESMANN, mi-novembre : catastrophique. La pose est réalisée par un sous-traitant, seul alors quil aurait fallu deux personnes, au final deux jours sans eau chaude ni chauffage. Il a fallu attendre une semaine pour la visite de mise en service. Service commercial qui promet à chaque fois que quelquun va passer ou rappeler mais rien. Le responsable commercial, ne répond pas au téléphone ni au mail, le client nest clairement pas sa priorité. Un conseil : passez votre chemin et faites appel à des vrais pros.Un client très mécontent
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 3 / 5
J attends toujours une confirmation de rendez-vous malgré mon appel
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 2 / 5
Pas de problème avec le technicien qui intervient pour un problème de VMC sur le toit de limmeuble ainsi que pour lentretien des chaudières.Mais pour ce qui est des réceptionnistes téléphoniques, cest à sarracher les cheveux. On nous demande dexpliquer le problème ou lobjet de lappel et ils ne comprennent rien. Étonnant qd on appelle tous les 15 jours pour le même problème et quon est clair et précis.Est ce un souci de formation ??!Et message pour la direction, merci de nous épargner de cette phrase de fin: Proxiserve vous souhaite une bonne journée après avoir supporté lincompétence de ces réceptionnistes téléphoniques !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir!!!! Je déconseille fortement. Il leur faut plusieurs semaines pour intervenir. Manque de réactivité.Si vous avez besoin de rien appeler les seulement.Su vous avez besoin de quelque chose fuyez les.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Août 2022 jai déménagé et jai appelé pour prévenir et on ma dit que cétait pris en compte et que le contrat allait être transféré sur le nouvel appartement. Jai finalement découvert que je payais 2 contrats jusquà février 2023 car cest une facilité de paiement et non un contrat mensuel ce que je comprends. Jai résilié mes 2 contrats par mail (oui car on ma dit que les appels ne comptent pas) en décembre. Les paiements ont continués normalement jusquà février. Mais que fut ma surprise quand de février à août jétais tout de même prélevé chaque mois. Après des dizaines dappels (je nexagère pas) où on me promettait de revenir vers moi, les prélèvements se sont arrêtés en août.Jai appelé 4 fois de août à septembre pour avoir le remboursement des prélèvements en trop. Aujourdhui une réponse de la comptabilité de Bordeaux me disant quils navaient pas envie de me rembourser car cest une facilité de paiement et non un contrat mensuel, on prélève jusquà lanniversaire de contrat sauf que lanniversaire était en février.Bref zéro professionnalisme, des prestations qui laissent à désirer et en plus des voleurs.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Ne préviennent pas toujours quand ils doivent faire une intervention sur limmeuble et on tendance à oublier dappeler les gens quand ils doivent fixer un rdv avec eux.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Coquille vide.pas sérieux ,le personnel vient les mains dans les poches pour un devis que j’attends maintenant depuis un mois .si vous avez besoin de rien vous pouvez les joindre.seul l’accueil téléphonique est à la hauteur .
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Ne répond pas au tél ni au mail lamentable
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour , jattend toujours quil reviennent afin de réparer un chauffage dans la chambre de mes enfants quil passe lhiver sans chauffage honteux
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise incompétente... A fuir...Rdv annulés et réparations foireuses...Next!!!
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Ma chaudière crée une fuite d eau dans mon garage depuis son installation, la secrétaire me ballade en me promettant qu’un technicien va venir, je n en peux plus, cela fait un an!
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe au top!
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez cette entreprise !Sous contrat dentretien depuis plusieurs années, le technicien a endommagé ma chaudière gaz à condensation (chapeau du corps de chauffe) rendant impossible tout nouvel entretien sans réparation de celui-ci. Après 2 ans de relance, et de contrat renouvelés, aucun devis, aucun appel si ce nest pour des RDV dentretien annuels qui à larrivée ne peuvent être effectués.Des solutions évoquées à chacune de ces visites (3), mais sans aucune suite.Pour ma sécurité; pas dautre choix que de faire remplacer ma chaudière, par une autre entreprise bien plus sérieuse évidemment.Lincompétence dans toute sa splendeur de la technique à la direction.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Ils viennent de minstaller une pompe à chaleur et je tiens à dire que tout a été parfait..Toute léquipe est au top, du premier rdv pour le devis jusquà la réalisation des travaux, tout sest déroulé sans aucun problème..Merci bcp
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Relation client désastreuse ; des surfacturations injustifiées ; des estimations totalement fantaisistes ; aucune réactivité ; interlocuteur ne maîtrisant ni la langue française ni le calcul mathématique. Nécessité de régler le litige par voie judiciaire.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Une incompétence comme je nen navais jamais vu
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 4 / 5
Super équipe, étant locataire dun bailleur HLM Nantes métropole Habitat, RDV en moins de 48h, le technicien a réglé le souci dune pierre de coup et pour moins cher que prévu par un concurrent qui ne répondait plus a mes appels; il avait une bonne quantité de pièces en stock afin de parer a toutes éventualités de pannes sur mon appareil et on voyait quil maitrisait son appareil ! Jai beaucoup apprécié sa pédagogie et son sens du service (et de lhumour), rendez-vous riche en conseils, il a su rester quasiment 1h afin de mexpliquer les réglages de mon thermostat et paramétrer ma chaudière.Les rapport sont chaleureux et on voit quils aiment ce quil font. Seul bémol, les avoir au téléphone, la plateforme dappel est basée a létranger et cest assez compliqué de se faire comprendre et respecter. Sinon cest super, je suis ravi ! Edit : Nouveau rendez-vous ce matin, pour lentretien cette fois, un autre technicien, idem, un peu moins dhumour et plus distant mais très pro et compétent, pas de soucis lié au RDv jai été prévenue via courrier 12 jours avant et par SMS la veille (heureusement ^^), arrivé a 10h20 parti a 11h15, pas daléas, tout allait bien =)
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
Double facturationAucune réponse au mails et téléphoneLe service facturation de lomont me renvoie vers l agence de coueronQui ne répond pas
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
Ouvriers très professionnels connaissent bien leur travail . Sympathique et convivial. Accueil téléphonique très agréable à lécoute et compréhensible. Bonne entreprise
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
La personne qui est venu me changer mes WC le 31 12 était vraiment fort sympha
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
Déçu par le manque de professionnalisme. Il nhonore pas leur RDV. On bloque une demi-journée pour recevoir leur technicien et personne vient. Aucun contact nous informant dun retard ou dun changement de RDV. Cest lamentable !!
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
Pour ce qui est des plombiers : Il y a 9 chances sur 10 de tomber sur un incapable qui ne connaît pas les bases de la plomberie, et qui va casser votre système actuel.Nous nous retrouvons sans eau chaude/chauffage en plein mois de décembre, car un plombier a cassé deux pièces dont une faute à pas de chance en essayant den remplacer une autre. Pour ce qui est du standard : aucune considération du problème. Ils laissent des foyers sans le minimum décent pour vivre, mais prennent le problème à la légère. Vous devez absolument évitez ces escrocs. Nimporte quel stagiaire dobservation en 3e fera un meilleur travail.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 2 / 5
Bof
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 5 / 5
le technicien Julien est exellent , a fait de tres bon travaille de qualite. Le ballon a ete remplace soigneusement.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 2 / 5
Ce serait bien de relocaliser, les lignes d appels en France.Les opérateurs ne comprennent pas le français, 20 min pour nom adresse....Y a tellement de gens qui cherchent du boulot ici, pourquoi avoir des numéros qui atterrissent à l étranger.Ca ne vous donne vraiment pas 1 bonne image.Je mets 2 étoiles car les techniciens sont sympas,Mais SVP relocalisez vos numéros d appels, c est CATASTROPHIQUEOn doit épeler chaque mots c est compliqué pour converser
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5
Temps dattente trop long pour une simple réparation de chauffe eau, une semaine sans eau chaude cest génial, rajouter à cela des techniciens ( toujours les mêmes) avec aucun respect ni politesse.Personnelement je nai pas eu une bonne expérience avec proxiserve
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 4 / 5
Nickel
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne réactivité de la nouvelle équipe Proxiserve. Le devis a été envoyé sous 2/3 jours, la pré-visite technique faite à la date donnée, le suivi dinformations parfait et la qualité finale dinstallation et de performances parfaite. Rien à redire. Je conseiile et de mon côté vais re-travailler avec Proxiserve Couëron
Avis fait le 11/04/2021
Note de : 1 / 5
Je suis restée 3 semaines sans eau chaude lautomne dernier à cause de leur manque de professionnalisme et de leur absence de réactivité. Intervenant de mauvaise foi et mépris de leur clientèle. À fuir !!!
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 1 / 5
3 rdv de pris, 3 lapinsaucun rappel, aucune excuseservice client déplorable au téléphonepas de service client du tout dailleurs puisquils ne viennent pas aux rdvà fuir de toute urgence
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite des services de proxiserve, agence de Couëron.Mon ballon deau chaude a été installé 3 jours après ma demande effectuée par internet.Les travaux ont été bien réalisés et bien encadrés. Service client hyper réactif et techniciens compétents.Je les recommande!
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 1 / 5
Rendez-vous programmé pour le 11/2. entre 16H00 et 18H00 Ce rendez-vous na pas été honoré...de plus aucune information au sujet de ce contre-temps.Ce matin 12/2...relance de la société au niveau maison mere...on me dit que je vais être contacté....aucun contacte...Donc société à éviter..car pas serieuse
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
Problème continuel pour les chauffe eau et personnel irrespectueux !!!C est une honte
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise société qui ne respecte pas les contrats, qui vous change des pièces inutile alors que juste les joints à changer suffisent, des contrats dentretiens plus cher que la concurrence et aucun respect du client . Ne répond pas aux mails. À fuir au plus vite.
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 1 / 5
LAMENTABLE A FUIR !!20 jours quon nous balade, standardiste irrespectueuse et désagréable. Donne des fausses informations au téléphone pour être tranquille et trouve normal de nous laisser sans chauffage ni eau chaude pendant plus de 20 jours en plein mois de janvier. Leur phrase fétiche au téléphone ? oui oui oui oui. Prennent les clients pour des idiots !...Technicien incompétent, responsable qui nassume pas ses responsabilités, délais non tenus, et jen passe.
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 1 / 5
Ma chaudière fonctionnait plutôt bien jusqu au moment où le technicien est venu faire l entretien... Depuis rien ne vas, ça fuite en permanence. Le service client ne répond jamais, quand il répond on se fait balader de services en services, ce n ets jamais personne qui gère votre dossier et le responsable ets toujours occupé ou in joignable. Pour finir le technicien change des pièces mais le problème persiste... Et ils osent envoyer les factures alors que le probleme n est pas regle ! Fuyez !
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 1 / 5
Entreprise passée le 12 décembre chez mes grands parents. Depuis cette date ceux ci sont sans chauffage. Nous sommes le 22 décembre soit 10 jours sans chauffage .La pièce commandée nétait apparemment pas la bonne et il vous a fallu une semaine pour vous en rendre compte. Aucune communication, téléphone raccroché au nez...Cest tout à fait scandaleux de laisser deux personnes âgées dans une maison ou il fait plus froid que dehors autant de temps en plein mois de décembre.
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5
Jai contacté lentreprise pour un entretien de chaudière en Septembre.Rdv - 3 mois plus tard : personne (et pas dappel)Excuses et décalage à la semaine daprès : personne (pas dappel).Suite relance, pas dexcuse, personne ne me recontacte.Franchement je nai pas voulu prendre en compte les avis précédents (car mon ancien propriétaire ma indiqué être content de leurs services) mais je nai désormais quun mot à dire : Fuyez !
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 1 / 5
Contrat dépannage sous 48h 6appel secrétaire qui se fout de vous et responsable qui ne prend pas ses responsabilités deux mois pour être dépanner sans eau chaude sans chauffage inadmissible
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 1 / 5
Si vous cherchez de lefficacité passez votre chemin
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 1 / 5
Bon je trouve que 1.8 comme note cest pas mal compte tenu du service rendu.- premier rendez-cous pris sur le site internet annulé - alors je ne comprends toujours pas soit que le créneau est disponible et on le réserve soit on ne le propose pas aux clients.- Rendez-vous avec un commercial pour devis de chaudière, il tappelle la veille pour décaler le rendez vous, jaccepte et même avec ça il pointe avec deux heures de retard sans prévenir de son retard.- Je bloque mon après-midi de vendredi (13h à 17h) pour lentretien de la chaudière, le technicien mappelle à 15H00 pour annuler le rendez-vous car son emploi de temps est plein.Déplorable. A ÉVITER IMPÉRATIVEMENT
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Sil y avait 0 étoile cest ce que jaurais mis sans hésiter. Service client national inexistant, répond une fois sur 5 et de toutes façons ne sait rien faire quand on la en ligne. Technicien non professionnel et incompétent, nous balade pendant 2 semaines. Déplorable. A EVITER IMPERATIVEMENT
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 5 / 5
Bon service.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Jai appelé pendant toute la matinée. Personne ne répond au téléphone. Ai dû annuler la commande de chauffe eau passée 4 jours avant sur le site proxiserve.
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 1 / 5
Contrat locatif sevré Loire habitat compris dans les charges et il me dise quil ny a pas de contrat. Chaudière qui fuit pas deau chaude pour eux se nes pas dramatique à croire quil ne connaisse pas leau chaude. Personne très désagréable et irrespectueuse et voir insultant. Une entreprise qui devrais arrêter son activité. Aucun technicien donc pourquoi dire quil son la pour réparation? Jappelle ça dès museaux de tanche.. À éviter !
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Cela fait plus de 2 mois que nous courons après un devis. A chaque appel on m informe que je vais être rappelé mais rien ! Je site les propos d une dame que j ai eu en ligne « je n ai pas une équipe de foot ! Je n ai que 3 techniciens « tout est dit ! Passez votre chemin et ne perdez pas de temps avec cette entreprise qui a malheureusement un partenariat avec un grand groupe automobile, mais qui visiblement ne peut pas suivre !
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Proxiserve Nantes = méthode de voyous !Ils tentent de ma faire payer deux fois la même facture avec un service client inexistant pour me défendre ...Malgré ma résiliation, lenvoie des preuves par recommandé... ils continuent leur harcèlement ... passez votre chemin....
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 1 / 5
Personnel de service irrespecteux et insultantsQuand probleme de robinet, et qu il y a une piece a commander.Vous leur demander comment vous allez vous laver les mainsReponse bah tu te lave les mains dans les chiottes!!!En plus de lirrespct se permettent le tutoiement....Notion de respect totale et etrangere a cette societe....
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 4 / 5
Très bon restaurant
Avis fait le 01/11/2019
Note de : 1 / 5
Rendez-vous annulé la veille avec une reprogrammation un mois après pour un entretien annuel.Très compliqué à contacter sans tomber sur le standard national... Qui ne peut pas prendre de RDV car lagence local a bloquée informatiquementPlus cher, pas professionnel et pas du tout ponctuel, à éviter !
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 1 / 5
Parce que 0 étoile c pas possible
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 5 / 5
Technicien au top
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons un abonnement chez proxiserve, un dépanneur vient réparer notre chaudière, il commande une pièce en direct qui est disponible chez son fournisseur, ça fait 1 mois et nous navons aucune nouvelle, ils sont injoignables, nous avons fait une lettre recommandée, nous nous sommes déplacés, personne ne comprends ce qui se passe, ils doivent nous recontacter mais ne le font pas... 1 mois sans eau chaude avec un petit garçon de 5ans. cette société est: ou incompétente ou malhonnête.
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 1 / 5
ils ne respectent pas le contrat et sont très impolis.
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 1 / 5
malhonnête car fait des certificats d entretien de chaudière sans visite ! c est honteux
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 1 / 5
Nulle on paye un service et les techniciens ne vient jamais journee pour ma pomme 5 mois de retard pour l entretien de ma chaudiere merci
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas les engagements.Disent quelques choses et font le contraire. :(
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 1 / 5
Une honte, service déplorable
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 1 / 5
Ne soyez pas presser serait un slogan idéal pour proxi serve. Aussi bien pour une visite dentretien annuel que pour une réparation!
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 1 / 5
un seul conseil: FUYEZ !!! Entreprise très difficile à joindre puisquils délèguent à une plateforme téléphonique nationale, rendez-vous fixé non honoré malgré une plage horaire dune demi-journée et contrat dépannage sous 48h non respecté ! Bref aucune considération pour le client.
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 1 / 5
entreprise lamentable impossible de les joindre en cas de panne ,pas eau chaude pas de chauffage ,je ne les recommande pas surtout à éviter
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 1 / 5
Des personnes désagréables qui vous vantent un super contrat qui prend tout en charge mais finalement rien. Pour une panne de chauffe eau un mardi à 18h00 me laissant sans eau ni électricité, il faut 3 jours pour avoir un devis et encore par un agent désagréable, grossier et en retard. Et encore 3 jours pour faire la réparation si on signe un devis de 134€ sans même un peu damabilité. Nul jai annulé le contrat que javais fait lerreur de signer. Et je donne la réparation à un autre plombier.
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 1 / 5
1 mois pour avoir un rdv pour lentretien de notre chaudière. Un rdv fixé avec une plage horaire de présence de 3h30 :-) Et au final une après midi de perdu car le technicien nest jamais passé. Aucun contact ou message pour prévenir. Bref, à fuir absolument!!! (1 étoile mais jaurai préféré nen mettre aucune)
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 1 / 5
Respect du client doit etre une notion etrangere a cette societe.un mois pour un rendez vous et 12 heures avant ledit rendez vous annulation pour une sombre histoire de planning chargé !!!!A fuire de toute urgence
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 2 / 5
Attention cest une calamité pas serieux dommage car le personnel est très agréable il est conseillé de prendre abdel personne gentil et professionnelle.Deplus cela fais 4 semaines qui nous mène en bateaux. Impossible de les contacter nous sommes oublige de nous deplace dans leurs bureaux qui est très mal indique.
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 4 / 5
Personne compètent rdv rapide et commande de pièce aussi rapide à voir avec le temps
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 1 / 5
se gare sur les emplacements de parking réservé
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 1 / 5
En 3 mois, 2 fois que je planifie un rendez-vous dentretien et que personne ne vient, et sans prévenir en plus... le prochain rendez-vous est planifié dans plus dun mois et juste avant léchéance du contrat... je déconseille cette société.
Avis fait le 23/11/2018
Note de : 1 / 5
Déjà 2 rendez-vous de reportés (prévenu la veille) et au 3ième rendez-vous, le technicien nest même pas venu... sans prévenir... Jappelle, le service client sexcuse (quand même !) et il essaye de me proposer un 4ième rendez-vous et là... plus de places avant 2019.. (alors que dans le prix ya quen même un entretien par an !!!)Bon jveux bien être compréhensif mais là... faut pas déconner .. si cest déjà comme ca pour un simple entretien de chaudière, jimagine même pas la qualité de service quand elle sera en panne...A ce stade, il mest difficile de donner un avis positif...je met 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0.. passez votre chemin...
Avis fait le 23/11/2018
Note de : 1 / 5
Ne souscrivez jamais de contrat chez eux ! Intervention en 48h daprès eux, ça fait 5 semaines et jattends toujours !
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 1 / 5
Le technicien ne vient pas le jour du rdv, 25min dattente sur le serveur vocal sans réponse. A éviter.
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 1 / 5
rdv fixé sur la plage horaire 8h30/12h30. Je pose donc une demi journée.A 12h30, personne. Jappelle, après 20 minutes dattentes. On me dit dattendre 13h. 14h30, toujours personne. Je rappelle, 20 minutes dattentes. Cest pas le bon numéro! on men donne un autre! jappelle.je pète un cable. Cest lamentable! A éviter!
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 1 / 5
agence morte, personne au téléphone, personne a lagence en plein horaire douverture.. Une semaine que jattends pour une urgence et rien, je change dès demain ! Ny aller surtout pas
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 1 / 5
A ÉVITER !!Rdv fixé 3 semaines en amont. On m’appel la veille à 17h et on me laisse un message vocal dans lequelle on m’indique qu’ils doivent annuler le rdv! Évidemment le rdv était en semaine et j’ai dû poser un rtt spécialement pour ça pour rien! C’est scandaleux!! En fait il faut une urgence pour avoir un rdv! Lamentable!!
Avis fait le 01/10/2018
Note de : 1 / 5
Entreprise à éviter !Nous avons un contrat dentretien et ils vous fixent une plage de 4 heures pour le passage du technicien (jai donc dû poser un demi jour de congé)Le technicien nest jamais venu, et le pire, cest quil a fallu que jappelle pour quon me dise quil ne passerait finalement pas !Depuis, jessaie de refixer un rdv, cela fait 3 fois que jappelle et on me promet quon me rappelle mais RIEN !Bref, fuyez !
Avis fait le 23/08/2018
Note de : 1 / 5
Envoie RV par la poste non reçu...?Contact tel pour RV. Ok entre 8h et 10h30Rappel rv par sms la veille OkAttendu jusquà midi... personne ne se présente?Jappelle Proxiserve pour savoir si il y avait un soucis. Rv annulé sans prévenir sur le tel portable habituel. Seulement un message non entendu sur tel fixe à 11h.Ce serait plus logique dappeler ou denvoyer un sms sur le tel portable personnel avant 10h30 afin dêtre sûr de bien sassurer que nous avons eu le message!Nous avons été bloqués tout le matin jusquà midi et plus si je navais pas appelé !Mauvaise communication avec le client. A revoir...