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Proxiserve
18 Cr Jacques Offenbach, 26000 Valence 2.00 (78 avis)Contactez Proxiserve
Les services
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- Lundi 08:00–12:00 13:00–17:00
- Mardi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Mercredi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophique. Ils ne méritent aucune étoile. Depuis 3 mois, je les appelle régulièrement (6 fois) pour obtenir un rendez-vous et ils me répondent à chaque fois quils vont me recontacter sous 48h car cest un autre service qui fixe les rendez-vous. Je nai jamais reçu dappel. Cest une boucle sans fin. Cest une honte.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Venu 2 fois pour dépanner ma chaudière. A finalement trouvé qu il s agissait d un contacteur. Donc sous contrat confort: gratuit. Très honnête et serviable. N a pas changé de pieces inutiles et onéreuses. Je conseille vivement...!
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Évier bouché. Ils interviennent , ils regardent, changent le siphon et repartent. Ils ne se sont même pas pris la peine de passer le furet. Résultat c est toujours bouché. Ils ont bien pris le temps de prendre le règlement par contre. Des escrocs
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Le technicien ne sest pas présenté au rendez-vous dentretien de la chaudière, la dame au téléphone a avoué quelle ne sait pas utiliser leur application. Aucune solution ni excuse. Fuire
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Ma chaudière fonctionnait très bien avant le passage dun technicien pour entretien périodique. Après son départ elle sest mise à fuir énormément deau, ce qui nous a obligé à couper leau. Plusieurs jours sans eau et sans chauffage, très pratique en hiver, sans parler de la réparation qui me coûte 200euros
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel à lécoute de nos demandes rdv rapide merci
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Fuyez cette agence !!!!J’essaie de résilier mon contrat entretien chaudière depuis 2mois a l’agence comboire 38130Mail envoyer à plusieurs reprise , appel passer !Bien évidemment aucune réponse de leur part!Nous sommes soi re transférer vers l’agence de Valence soi aucune réponse.Impossible pour nous de résilier un contrat !J’ai tenté de joindre le siège social même résultat catastrophique, ils ce dédouane de toute responsabilité !Des années que c’est une catastrophe pour les joindre et ainsi avoir un entretien régulier… pour cela que nous voulons cesser le contrat et nous diriger vers des professionnels bien plus performants.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Fuite de ma chaudière, un réparateur vient 2 jours après, il répare et très gentiment vérifié si tous les radiateurs sont bien purgés. Au moment où il va partir réduite,il faut commander un pièce et plus de 2 semaines après il est revenu...en tout 3 semaines sans chauffage
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument !!! personnel technique et administratif arrogants et qui en plus nont pas déducation.Après plusieurs interventions de leur part, plusieurs mois de retard sur la révision de la chaudiere, une chaudière au gaz qui claque et un tour aux urgencesLe technicien finit par intervenir nous dit quil ny a rien et quon avait cas allumer les radiateurs correctementAujourdhui 10 jours plus tard devinez quoi chaudiere en panne avrc une fuite enorme dans lappartement et ils ne veulent pas intervenirAux téléphones ils parlent mal raccroche au nezJe les félicitent pour être aussi nul !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique sympa, rendez vous rapide
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence des techniciens mais aussi incompétence au niveau des secrétaires pour la gestion des plannings et la compréhension des chosesDe plus, personne très désagréable, me coupe, ne me laisse pas parler, un service client honteux ! Cette personne devrait avoir honte de faire un travail de cette qualité si pourri
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Déjà Rendez-vous pris entre 13.00 et 18.00.....j attends toujours!!!Même pas un appel téléphonique pour prevenir!!!Posé une demi journée de congé pour rien!!!
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Une gestion de plannings catastrophique et incompétence flagrante au niveau de la prise de rdv qui a été confirmé tout de même 4 fois avec des interlocutrices différentes pour au final ne pas être enregistré à la bonne date .De qui se moque-t-on ??? Nous travaillons également DONC respectez les rdv sur lesquels nous nous sommes entendus ! L opératrice du lundi matin ( je ne parle pas du centre d appel mais bel et bien de l agence)en plus de ne pas savoir gerer un planning est désagréable en plus d être condescendante celle-ci vous raccroche au nez en prétextant que vous êtes agressive ( trop facile !) et quelle vous rend service en vous proposant un rdv à un autre moment ?!? La situation est ubuesque ; in fine le rdv pris exprès sur mon congé n est pas honoré ; J imagine sans mal que le planning d interventions des techniciens doit être un véritable gruyère et que bon nombre de locataires attendent encore la concordance des interventions avec les rdv convenus.Du jamais vu !!!J espère un appel du responsable de l agence ou de l autre opératrice pour débloquer la situation .Je signe mon avisSélima TOUDJI
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Jattends toujours leur appel .
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Le technicien est venu chez moi aujourdhui et il a fait comme si était chez lui, il a regardé partout dans la salle de bain, il a tenté de voler un échantillon de parfum (one milion) mais cest fait prendre par une de nos caméras.=> Tentative de vol et dépôt de plainte. De plus le travail est mal fait, les bout de fer qui se trouve derrière la vasque sont visible maintenant et il a enlevé le silicone qui tenait la vasque avec le pieds de la vasque. Je ne recommande pas !!!
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Font actes de présence, pas sérieux, incompétents ou manque de volonté ?On a dû faire appel à une autre entreprise qui a su gérer lurgence
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme se contredit toute seule au téléphone à éviter vraiment !!!!
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
une catastrophe 6 mois pour qu enfin on vienne changer mon robinet qui faisait du goute à goute.c est inadmissible
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Incompétents quand on réussi enfin à avoir un rdv
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable à quel point leurs secrétaires se foutent de nous à ne pas répondre. Ils doivent m’appeler ça fait une semaine pour mon robinet qui fuit. Vraiment des incapables.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique apres plusieurs appels, pas de rdv après plusieurs mois!!!!!Puis enfin 2 rdv mais pas honoré a ce jour.Tout cela, pour changer un robinet!!!!Demande faite en janvier 2023, et toujours pas honoré a ce jour ( nous sommes en juin ).Malgre des dizaines d’appels, pourtant dossier pris en charge par le responsable de l’agence au mois de Mars 2023.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Personne ne vient !!!
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Un mépris pour ses clients sans qui lentreprise fermerait ses portes !
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Besoin dune intervention durgence, toujours pas de nouvelles, rendez-vous qui ce remporte. Pas contente.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalismeRendez vous non honoréAucun appel du technicien hors quelagence a bien confirmé le rendez vous le matin mêmeUne journée de bloquée et de perdue merci 👏🏽🙄 sans compter que monprobleme nest pas résolue
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait, c’est la deuxième fois qu’on me donne un rendez-vous (entre 8h30 et 13h00) que je reste là à attendre comme une bouffonne et perdre ma journée. La moindre des choses c’est d’appeler, informer la clientèle qu’un rdv ne sera pas honoré.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 2 / 5
Il a fallu que 2 ouvriers viennent 4 fois pour que la fuite deau des WC soit réparer mais moi jai eu une somme dargent pour payer leau en plus javais une maladie grave souvent à la clinique chez-moi je me levais pas heureusement que javais une auxiliaire de vie normalement il aurait fallu que je sois remboursé au moins une partie rien à faire jattends encore 2 feuilles sur les 2 dernières interventions et cela fait presque 1mois que jattends mais jai du payé en plus fois la facture sinon jaurais eu des problèmes je ne suis pas contente en plus le premier ouvrier est revenu la 2ème fois je lai reconnu il ma dit celui qui est venu avant il a rien mais cétait lui-même je suis malade mais pas folle Très déçu 😞
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Honteux , prend les gens pour des cns,Et ose dire à mon mari que c est moi qui a voulu le 27mars hors que c est eux même qui mon proposer que cette date de libre soit disant. Pas professionnels du tout.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas quoi dire... ah si fuyez...
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Annule les rendez vous au dernier moment car pas urgent soit disant
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Intervention des techniciens plusieurs fois pour un même problème. Le problème nest toujours pas résolu. Les techniciens sont visiblement des bricoleurs du dimanche .. De plus, ils laissent sale la pièce dans laquelle ils travaillent. Ne change pas les pièces lorsque défaillantes et préfère faire du rafistolage qui ne fonctionne pas. A fuir !
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai croisé un de leur camion sur la route un vrai danger, conducteur totalement inconscients
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Deux RDV non honorés !Accueil téléphonique rédhibitoire !Manque de professionnalisme !Et cerise sur le gâteau, lorsque je me suis déplacé à l’agence de Valence, les horaires d’ouverture figurant sur la porte d’entrée ne sont pas ceux du site !
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Locataire, jai essayé de les faire venir 5x en 11 mois pour faire lentretien annuelJe nai jamais pu avoir ce rdv, ils me disent quils me rappellent, quils trouvent pas lappartement, de contacter le proprio,...Au final silence radio, le proprio me prend pour une menteuse malgré lhistoriques des appels et proxi reste injoingnable. Merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Un proche se trouve sans CHAUFFAGE NI EAU chaude depuis 3 semaines alors que nous sommes en plein hiver avec des températures négatives.avec des soucis de santé sérieux qui ne peuvent pas s ameliorer dans ces condition. aucun délai n est donné. gros manque de sérieux.Plus d 1 mois après toujours aucun retour...
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Gros manque de professionnalisme.Quand ils interviennent, si ils interviennent ils font une visite éclair. Ne font pas leur travail, même pire demande au locataire de le faire à leur place. Ils imposent des rdv sans même demander les disponibilités. Et quand on fais décaler le rdv ne viennent pas, puis nous envoie quand même une enquête de satisfaction. Une grosse blague.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Depuis hier soir, ma mère a une fuite deau et les pompiers ont du intervenir pour couper leau et éponger. Ce matin à 10 heures, lintervention nétait toujours pas programmée. Une secrétaire impolie et odieuse au téléphoneOn sait encaissé encaisser largent pour des contrats de maintenance mais pour intervenir cest autre chose. En ce début daprès-midi, on ne sait toujours pas à quelle heure ils vont se décider à intervenir. Ma mère est sans eau depuis hier soir. Cette entreprise a un manque de considération, de compétence et de professionnalisme
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Après 2 semaine sans chauffage la personne vienne es casse la télécommande de plus il trouve pas la panne incompétence !!!!
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique! Incompétence !
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique! Menteurs! Incompétence !Cette société donne des rdv dintervention avec une amplitude de 8h à 14h! Et lorsque lon rappelle après 14h , lopératrice nous demande dattendre jusquà 17h!!Déjà 3 rdv non honorés ! Et bien entendu aucun appel du technicien pour dire quil ne pourra pas intervenir !Je ne trouve pas de mots pour définir....
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
2rdv pr intervention, 2 fois jamais venue, vraiment pas professionnel
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Après 1 ans et demi et plus de 7 intervention, ils m’ont enfin débouchés une canalisation sur 3 .J’ai du les rappeler pour changer une poignée de porte, il m’ont cassé la vis a l’intérieur et m’on demandé d’aller en racheter une a mes frais.Lamentable j’aurais honte a votre place
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise pas fiable, à éviter.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Très sympa
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Des incompétent qui on a grave la chose
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 1 / 5
Appel le vendredi pour une fuite deau arrivé deau aucune réactivité de la personne au téléphone qui a bien apris sa leçon .Le dimanche nouvel appel il se moque des clients je ne comprend pas que les hlm travaille avec des gens comme ça
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5
Service client mal poli. Le monsieur raccroche sans prévenir sans aurevoir madame rien. Le délai est beaucoup troo long. J’ai une fuite dans les wc suite au passage du technicien (fuite qu’il n’y avait pas avant qu’il arrive). J’appelle pour demander un passage immédiat car nous sommes vendredi je ne vais pas passer mon week-end à éponger. On me propose une intervention le vendredi d’après !!!!
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Si votre agence/syndic fait appel à Proxiserve prévoyez 2 mois de délais et 5 jours de congés pour les multiples interventions..Il y a plus d 1 mois : problème de plomberie, darrivée deau, tartre etc... impossible de faire tourner une machine, de prendre une douche.1er créneau dans 3 semaines, réservation via leur standard.Le diagnostic est fait en 5minutes, il ne peut rien faire, doit revenir, rdv pris encore 3 semaines après. Me dit quil sera la à 8h car habite a coté...Très bien, je pose une matinée de congé. Personne ne vient. Le standard me confirme quil ne devrait pas tarder. Jappelle finalement lagence de Valence, ne dame très très très aimable au téléphone... non pas du tout. Qui me dit que le rdv est prévu demain, non je ne suis pas folle on a convenu le 2, ah oui effectivement dans le compte rendu cest noté au 2, ben on a fait une erreur dans le planning, jy peux rien. Pas dexcuses bien sûr, un ton très sec, juste prévoir a nouveau dêtre dispo demain... Car on ne les laisse pas seuls dans le logement...Super soit on dérange 20 fois ses voisins soit on pose des congés à tout bout de champ👍Bref.. Pas professionnel du tout à éviter. Une erreur de planning OK mais lorientation client laisse à désirer.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Créneau de 8h00 à 13h00 jamais venu et mal aimable au téléphonePas pro du tout à éviter en 2021Et en 2022 impossible de fric’ et un rdv, vous laisse avec une chasse d’eau qui fuit et s’en fout car c’est à votre charge ! Malhonnête fuyez
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre donc aucune réponse à lappel
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 3 / 5
Sympa
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Agréable. Travail correct. Merci
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Ma femme et ma fille is vont régulièrement et sont très contente de leur prestations
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
3 appels en une journée pour au final me donner un rdv dans une semaine. Le technicien devais passer aujourdhui dans tous limmeuble.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 1 / 5
Premier problème pour la prise de RDV (reports, délais très long,...), deuxième problème : fuite deau suite à la mauvaise installation, dégâts des eaux chez mes voisins... Bref la totale.
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 1 / 5
en attente depuis 4jours , on me dit samedi jai attendu et surveillé toute la journée et rien jai rappelé, on me dit dimanche cest sur...donc dimanche pareil :attente ...etc et rien...je rappelle une nouvelle fois... et encore a 18h30 on me dit soyer patiente...toujours personne...jai les nerfs pas pu voir ma famille du coup...lundi je rarapelle une énième fois et la la personne me repond quun technicien etait prevu dimanche a 16h...bizard je nai vu personne...ni appel telephonique. je ne suis pas contente du tout pensez un peu aux personnes agées qui attendent et que ça rend malade merci
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Personnel compétents à l écoute.. Je recommandé vivement cette entreprise
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 2 / 5
Franchement cest super bon, par contre le prix est un peu élevé. Mais le plus grave cest le temp dattente ! Ta le temp de mourir de faim!
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 1 / 5
Entreprise archi-nul pas du tout à lécoute de ses clients même en cas durgence on peut tomber en panne tout le weekend et la moitié de la semaine sans eau chaude ni chauffage et être enceinte et ils sen foutent royalement vraiment je ne recommande pas du tout