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Chauffagiste
Fournisseur de systèmes de climatisation
Fournisseur d'équipements de chauffage
Service de réparation de systèmes de climatisation
Magasin de radiateurs
Fournisseur de chauffe-eau
Magasin de chaudières
Service de réparation de radiateurs
Fournisseur de chaudières
Proxiserve
Zone de la République III, 15 Rue Claude Berthollet, 86000 Poitiers 2.00 (131 avis)Contactez Proxiserve
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:30 13:30–17:00
- Mardi 08:30–12:30 13:30–17:00
- Mercredi 08:30–12:30 13:30–17:00
- Jeudi 08:30–12:30 13:30–17:00
- Vendredi 08:30–12:30 13:30–16:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Depuis fin janvier 2024 une personne âgée et handicapée aucune réparations na été effectuée le réservoir de chasse deau fuit après plusieurs relance rien est fait rdv le 23 février personne se présente 8 mars certifiant le passage de 8 h a 12h30 reçu message ne peuvent pas intervenir et moi fils de cette personne handicapée a poiroté et fait 30 km pour rien.Alors quil faut faire des économies deau HONTE a cette entreprise qui laisse cette personne handicapée et qui de faire une crise de démence. Je pense que je vais déposer une plainte. Et qui va payer la surconsommation deau . Ce nai pas Proxiserce Mais Proximerde .Entreprise de bons a rien mauvais en TOUT non aucune étoile
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro ! Se foutent royalement du client. Plus de 15 jours sans eau chaude, on me dit remonter linfo pour obtenir un rv plus rapide mais personne ne rappelle et pourtant 3 appels de ma part.Jattends donc mon rv du 7/02 pour enfin prendre une douche chaude. Cest trop demander davoir de leau chaude fin janvier avec un enfant? 😠
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
mort de rire cette société. Mettez moi ça la poubelle . vivement quelle ferme . je ne vais pas citer tout les dysfonctionnement sinon je naurai pas assez de place .
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Faudrait penser à mettre l’option zéro étoile. Obligé d’appeler 8 fois le service client pour que quelqu’un daigne décrocher, quand on a enfin quelqu’un on vous demande d’appeler à autre numéros car ce n’est jamais le bon service. Ça fait 2 mois que j’attend qu’on confirme mon rdv pour l’entretien annuel de la chaudière. Du coup je ne sais pas ce que valent les techniciens puisque ça fait des semaines que je les attend.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne service et bonne goûté plus les frites 🍟 cest maison très très bonne service franchement
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
1 mois dattente sans douche pour changer un joint. Des journées perdues à attendre un technicien qui ne passe pas pour les entretiens annuels je nai pas eu dentretien depuis des années. Déplacer un jour de repos pour rien. Détestable.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Un an de contrat dentretien adoucisseur pour un un adoucisseur en panne. Un technicien est venu chez moi pour débuter un contrat dentretien pour mon adoucisseur dans ma maison que je venais dacheter, il mindique que ladoucisseur ne fonctionne pas. Jai quand même pris mon contrat dentretien de chaudière chez eux sauf que quelques temps plus tard, je me rend compte que lentretien de ma chaudière na jamais été lancé contrairement à celui pour mon adoucisseur quils savaient non fonctionnel depuis leur visite. Lorsque jen ai pris conscience, jai demandé à résilier ce contrat dentretien pour un adoucisseur qui ne fonctionnait pas, jai tout de même été facturé pour les mois suivant car selon eux un contrat est signé pour 1 an (janvier à Décembre) et ne peut être résilié avant cette date et ce, même si il ny a pas dadoucisseur à entretenir ! La personne avec qui jai été en contact ne voit en aucun cas le soucis à me facturer près de 100e pour un an dentretien dun adoucisseur en panne ... Bien sur, aucune compensation possible, à fuir ...
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
La personne est venu très bien travailler il a un beaucoup de soucis au début précédent personne c était pas sa le deuxième très bien je le reprends le comtac est plus important sur tout à Poitiers le comtac a revoir
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 !Personnel irrespectueux au téléphone, le service client refuse une prise en charge... En hivers sans chauffage, je suis heureuse...
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 1 / 5
Aucun contact préalable , le RV mest imposé et le technicien ne vient pas sans prévenir puis je reçois un message pendant mes vacances me disant : il vient demain comme si tout était normal.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Service lamentable et personnel irrespectueux. Pratique à la limite de lescroquerie. Un camion passe devant la maison, personne ne sonne à la porte, je sors voir.On me dit, vous navez pas répondu au téléphone, je montre mon tél pour prouver que je nai rien reçu et on me répond...Trop tard et il repart...
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Et encore une étoile cest de trop jai appelé depuis jeudi pour une fuite importante que je ne peux contrôler on me dit pas avant le 3 janvier 2024. Une honte a quelle moment pour une fuite importante on attend 3 semaines . Les créneaux pour les urgences servent a quoi ???
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise service inposible davoir un rdv et si on et pas satisfait il nous les portes pour rien car il ne vien pas et il ne son pas joignable et si vous les avez il vous dis qui vous rappeler mais il ne le font jamais
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Professionnel gentil et très bonne entreprise
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Dommage pas possible de mettre 0....Problème de chauffage non résolu car la personne a fait des fautes dorthographe dans le bon dintervention qui font que léquipe technique na pas compris la demande et a envoyé un technicien qui ne connait pas les pompes à chaleur sur une pompe à chaleur. Ça ressemble à une mauvaise blague mais pas du tout, avec proxiserve tout est possible.Attendre 10 jours et poser 1 jours de congés pour cela....Maintenant je dois attendre une pièce sans être sûr quelle soit la cause de la panne et 2 jours que jattends quils me rappellent pour le prêt dun chauffage dappoint car le température est basse dans le logement après 15 jours sans chauffage. Vous laurez compris : fuyez !!!!
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Un rendez vous non honoré sans explication et une journée de congés pour rien. Irrespectueux !
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Nul ! 0 etoile! A fuir !Depuis le mois de juillet jattends quils viennent me changer une pièce importante sur ma colonne de douche qui mempeche davoir de leau chaude ! Quand on appelle, on a un standard, très sympathique dailleurs , qui nous répond quil transmet notre demande et que proxi serve doit nous rappeler rapidement....à ce jour et malgré 5 appels aucun retour de leur part : ils sont aux abonnés absent ! Inadmissible !
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! A fuir absolument. Obligation de passer par une plateforme téléphonique totalement inefficace. Les demandes de rappels naboutissent jamais. Aucune prise en compte des besoins des clients, aucune flexibilité.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Pose d’une pompe à chaleur atlantic air eau impeccable, pour le chauffage principal de ma maison : travail sérieux et propre pour un tarif attractif, l’équipe de 3 poseurs était vraiment professionnelle et de bons conseils pour l’utilisation donc vraiment rien à dire. Heureusement que je n’ai pas tenu compte des autres commentaires qui concernent des locataires visiblement. Du devis à la pose je recommande sans soucis.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Société peu recommandable, deux non présentation à un rendez-vous d’une demie journée à chaque fois. Un mois d’attente pour aucun résultat. Et je paye cette société chaque mois dans mes charges. Juste là pour encaisser.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Troisième chauffe eau en 6 ans... Le premier à cause dun départ dincendie dû au mauvais serrage de lalimentation électrique , incendie qui ne sest pas propagé grâce au boîtier dencastrement et au disjoncteur 🙏Au remplacement de celui ci, ces messieurs non pas trouvé utile de remettre un boîtier dencastrement 🤞 bref thermostat réglé a fond ce deuxième chauffe eau ne durera que 2ansNous voilà au troisième remplacement ce mois ci , un technicien viens a cause dune baisse de pression de leau chaude, nous change le groupe de sécurité et constate que le chauffe eau est bouché .Il reprogramme une intervention et nous dit quil vont tout refaire proprement. je vous laisse savourer les photos
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
3 semaines pour obtenir un rdv pour finalement ne voir personne sans informationPersonne ne répond au téléphone...
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Depuis plusieurs mois jessaie davoir un rendez-vous pour mon robinet qui a une fuite mais à chaque fois il ya personne ou il me dise quil vont me rappeler et ça fait déjà bientôt 4 mois et toujours pas de rendez-vous
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise tout sauf professionnelle.Annule un rdv la veille au soir. En les appelants après avoir reçu un message d’annulation, on me confirme que le rdv est bien le lendemain après midi. Le lendemain aucune entreprise n’est venu.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Vous êtes des nuls, cest simple, sur 2 rdv, à chaque fois personne ne vient, j’ appelle la société qui me dit non cest bien un jeudi mais cest la semaine prochaine.... Une organisation de bas niveau
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Cette entreprise nest pas du tout sérieuse. Elle vous envoie un courrier pour vous prévenir de son passage, pour lentretien de la plomberie, et ne se déplace même pas et se permet de dire quil ny avait personne pour les recevoir, alors que jétais présente.En ce moment jai des problèmes de robinetterie je les ai appelé 3 fois, à chaque fois on me dit que l on me rappelle mais jattends toujours.....(cela dure depuis plus de 2 mois).
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous,Je tiens vraiment à vous informer de la gravité d’une société qu’on connaît tous Proxiserve .cette société vraiment si vous voulez pas finir vos travaux ni avoir de l’eau chaude , ni rien qui fonctionne.C’est à ce moment-là qu’il faudra les appeler.Et tous les conseillers en ligne, comme par hasard ils sont tous énervé…
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Honteux!!!! Au bout de 6 jours sans chauffage on me demande si on peut me prêter des chauffage électrique. On ma baladé, malgré mes nombreux appels en me disant je comprends . Laisser des personnes seule avec enfants 5jours sans chauffage avec des températures extérieures très basse, cest juste inhumain, inadmissible,. Au jout de 4jours une personne est venue pendant 1heures en repartant me disant que le chauffage va revenir.... mais rien on ma laissé comme ça... cette entreprise ne devrait même pas exister, malheureusement ils sont en contrat avec les propriétaires..!!! Une étoile car on ne peut mettre 0...
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons fait appel à cette société plusieurs fois depuis que nous sommes en location. Très peu de techniciens professionnels. Souvent on est obligé de reprendre un rendez-vous pour le même problème ! Un changement de robinet de WC et cest linondation et la fuite assurée après leur intervention.Les standardistes sont mal aimables, les délais sont longs. Il ne faut pas être pressé !Pour une intervention de 2min, on utilise nos WC sans demander notre accord (à 2 reprises pour le même monsieur !) sans lavage de mains par la suite. Mais nous, on doit respecter les gestes barrières ! Visite annuelles facturées mais non faites. Bref nous payons cette société dans nos charges locatives chaque mois pour une prestation pitoyable ! A fuir si vous le pouvez !
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous sans cesse annulés et reportés, problème récurrent de chaudière qui fuit et toujours pas fixée. Fausse information quant à la politique prônée par lentreprise qui promet une intervention sous 48 h.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience technicien incompétent
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5
J’ai signalé à ces incapables une fuite d’eau dans la cave de l’immeuble depuis le mois d’août nous sommes en octobre et personne n’est intervenu pour réparer cette fuite. Nous vivons dans une époque où nous devons prendre soin des ressources naturelles et éviter le gaspillage de l’eau. Mais une fuite qui dure depuis plusieurs semaines ça ne choque personne chez proxiserve.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Pas professionnel. Une honte !Annule les rdv la veille pour le lendemain!Encore pire nous font poser une journée de travail pour au final ne jamais venir au rdv et osez nous dire quils sont passés !A fuir ! Au vue de tous les avis négatifs je vois que je ne suis pas là seule !
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Toujours aussi mauvais, ça bouge pas.Soit ils annulent les rendez-vous le jour même, soit ils laissent des avis de passage sans réellement passer ! On pose des congés parce quils ne donnent pas dheures précises (je peux comprendre), mais au final pour RIEN ! Ne parlons même pas des conseillers pas du tout aimables. Jai juste une chose à vous dire : passez votre chemin.
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 5 / 5
Parfait ...très gentil et efficace. ..merci à lui .
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 2 / 5
Encore moins bien que Engie ne fait encore moins que de ce que lui demande
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5
Ils ne sont pas passés en 2020 et 2021 rendez-vous annules par sms alors que je paye dans mes charges lentretien robinetterie là le technicien a mis 6 minutes pour faire le tour de lappartement juste change un mitigeur salle de bain mais pas regarde douche ni toilettes quant au robinet de la cuisine cest mon ex mari qui la réparé !!!! je ne suis pas du tout satisfaite et ekidom mon bayeur va menvoyer la facture annuelle à savoir environ une quarantaine d euros à payer !!!!! inadmissible tant au téléphone quand vous prenez rendez vous car oui je travaille et je suis obligée à chaque fois de poser une matinée ou une après midi là cétait le comble perdu une demi journée de congés pour une soit disant prestation de 6 mn !!!! tres mécontente mais pas le choix ekidom a choisi proxyserve pour la robinetterie hélàs
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 1 / 5
J ai eu besoin de faire appel à leur service part 2 fois une pour la fuite de mes toilettes l autre pour un changement de chaudière prévu par mon bailleur. A chaque fois lintervention c est soldée par un dégât des eaux et aucun SAV suite à LEURS interventions !! C est une honte de cumuler autant d incompétences et aucun professionalisme dans une même entreprise ! Y a rien de positif ! Entreprise a éviter si vous ne souhaitez pas avoir plus de problemes après leur intervention !! Et le service client est complètement nul quand vous arrivez à les joindre !
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de les obtenir si oui on vous raccroche au nez
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 1 / 5
Personnel qui prend les appels extrêmement mal aimable, raccroche au nez des gens sans vous écouter, et faut raquer pour avoir des rdv. Vraiment pas terrible...
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
cest la compagnie la plus terrible que jai jamais entendue, ils ont annulé mon rendez-vous que jattendais genre 3 semaines, après cela ils mont donné un autre rendez-vous avec un mois de retard. les opérateurs sont incompétents, pas gentils et méchants, le technicien était bizarre, il est venu et a disparu genre une heure sans rien dire, je ne comprends pas pourquoi jai perdu mon temps avec eux. Ils méritent zéro étoile!
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 4 / 5
Efficace
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
Vous recherchez de la rapidité, de la réactivité ? Et bah fuyez vite. 2 mois que jappel sans cesse pour obtenir un rendez-vous pour 3 fuites deau !!!
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Tomber en panne deau chaude le 23, appeler proxiserve le 24 et une relance chaque jour et au 29 toujours pas de rendez-vous durgence, une semaine sans eau chaude
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
En faites dommage on ne peut mettre 0 étoile je nai jamais vu une assistance si peut professionnel 3 semaines dappel quotidien et toujours personne en période dhiver c’est honteux
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
si vous navez besoin de rien, cest le professionnel à appeler.la personne qui prends les appels et vraiment trop nul.jai voulu un dépannage pour un cumulus et jai juste halluciné sur la nullité total de la standardiste.A fuir ....
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Des techniciens compétents au moins les 2 que nous avons vu, mais bon pour avoir une interventions ou des infos aie aie aie il faut saccrocher. Des rdv dentretiens ou nous ne sommes soit disant pas la alors que nous étions présent pas davis de passage et non prévenu que le rendez-vous devait avoir lieu. Nouveau rendez-vous annulé pr SMS toujours pas eu dinformations sur cette ise de rendez-vous. Une communication à revoir entre autre cela fait énormément de mal à limage de la société.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 1 / 5
Opératrice très désagréable au téléphone. Ne prend même pas le temps découter le problème pour aider ou orienter vers un autre service. Vraiment 0
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5
Fuîtes d’eau au niveau des toilettes, des rdv programmés non honorés, des techniciens incompétents, des chargés de clientèles horribles…Une facture de 312€ d’eau due aux fuites, à ma charge…Cela fait des mois que cette situation dure et personne ne veut rien entendre. Payés à rien faire. Entreprise à fuir…
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Alors si vous navez pas besoin et que tout va bien appelez les. Cela fait un mois que je nai pas deau chaude avec des problèmes de santé.Jappelle et je tombe sur une plateforme. Tellement énervée je me retrouve avec 20 de tension. Je me suis fait renvoyé avec un ton très mal aimable du coup je me permet de rappeler et idem. Ils me disent quils ne peuvent pas intervenir avant 10 joursQuel service au top. Je décide de rappeler la société locative et de leur dire que cest inadmissible et je tombe sur quelquun qui me dit quil allait envoyer un mail à Proxiserve pour quil intervienne au plus vite vu mon état de santé.Où est le problème franchement ! Les personnes qui viennent installés les chauffe eau sont incapables de les mettre en route et on vous laisse comme ça ( débrouillez vous voilà leur slogan). Déjà lannée dernière en novembre nous avons eu des problèmes avec le remplacement des chaudières qui devait durer une semaine çà a pris 2 mois et demi sans eau chaude et chauffage et là rebelote avec le remplacement de chauffe eau, franchement cette société devrait prendre des gens compétents au lieu dembêter les locataires si ça cest du professionnalisme moi je vais retourner apprendre les règles de la vie!Service : Installation de chauffe-eau
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 1 / 5
Rv annuler à 16h45 de leur part pour une intervention prévue entre 13 et 17hUn deuxième rv non honoré de leur part prévu entre 9 et 13h je rappelle la plate-forme à 14 h on me signifie que jétais pas chez moi et quil y a un avis de passage dans ma boîte aux lettres bizarrement il y en avait pas on se moque de nous ou quoi ?????
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
Alors si vous navez pas besoin et que tout va bien appelez les. Cela fait un mois que ma mère de 72 ans na pas deau chaude avec des problèmes de santé.Elle appelle tombe sur une plateforme. Tellement énervée se retrouve avec 20 de tension. Et se fait renvoyé avec un ton très mal aimable mais où est le problème du coup je me permet dappeler et idem.Quel service au top. Je décide de rappeler la société locative et de leur dire que cest inadmissible et heureusement je tombe sur quelquun de compréhensible actif qui prends les choses en main .proxiserve rappelle ma mère pour lui donner un rdv le 23 août soit 21 jours après avec le technicien non pas le plombier.Où est le problème franchement !Comme par hasard la dame de la société locative et reprend une nouvelle fois les choses en main et curieusement elle vient davoir un rdv jeudi prochain donc deux jours après.Non mais franchement si ça cest du professionalisme moi je vais retourner apprendre les règles de la vie!
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 1 / 5
Cest nimporte quoi depuis Le 25 juin 2021 toujours pas deau chaude ont devait venir le lundi 28 il son pas venu après plusieurs appels de habitat de la vienne et proxiserv ont devait être programmé entre 8h30 et 12h30 aujourdhui le 29 juin mes toujours pas passés ont a appelé insister pour qui viennent entre habitat de la vienne et lentreprise mes toujours rien du tout
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 1 / 5
toujours la fuite nul
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
Des incapable comme dhabitude
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 1 / 5
Votre radiateur fuit nous allons le fermer...du coup il ne chauffera plus dans les toilettes !!! Bravo belle intervention... Ma fille de 12 ans peut devenir plombier chauffagiste !!!
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise pas terrible en communication si je pouvais mettre zéro je le ferai
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile suffira pour déterminer mon commentaire . Je nose pas mettre la dernière photo de ce soir .
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 4 / 5
Bonne intervention tout sest bien passé
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Bonne réactivité. Réponse rapide au mail laissé au service client. Intervention rapide dans la même journée qui a suivi mon mail. Technicien super.
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 4 / 5
Technicien très professionnel, efficace et pro actif, je suis vraiment très contente , et je tiens à féliciter le professionnalisme de ce monsieur qui est intervenu chez moi ce matin à Vouillé . Encore merci et bravo monsieur
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
Pas as l heure et le dernier rendez-vous la personne était incompétent
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE !!!Je suis en panne de chauffage et deau chaude depuis le mardi 12 janvier au matin et nous sommes le 22 !Voilà ce qui sest passé :Jappelle le 12 à la première heure. Le technicien ne passe quen fin de journée. Puis, pas de nouvelle. En appelant le lendemain (ce qui nest pas une partie de plaisir parce quils peuvent être très difficiles à joindre), japprends quune pièce doit être remplacée et quils doivent la commander. Ils nont commandé la pièce que le jeudi 14 (48 h de perdu). Dans un premier temps ils ont prétendu avoir commandé le mercredi... Donc le jeudi jappelle (oui parce que cest toujours moi qui doit appeler), la pièce nétait pas arrivée (de fait elle était en train dêtre commandée !)Depuis je rappelle TOUS LES JOURS et tous les jours on me dit que la pièce nest pas arrivée !!! Je ne sais pas comment men sortir !Jajoute que javais eu un dysfonctionnement trois semaines avant et que le technicien était passé en coup de vent et était reparti sans chercher plus loin.Donc par pitié : Fuyez !!!
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 1 / 5
Plus médiocre ça nexiste pas.Interviennent quand ils veulent si il veulent aux horaires quils veulent.Ne font même pas la moitié du boulot.Pourquoi nous appeler si vous nêtes pas content a été la seule réponse qui nous a été donnée, nous avons appelé car ils sont partis après avoirterminé leurs installations mais Oh surprise, ils ont certes accroché la nouvelle chaudière mais ont raccordé un appartement sur deux, un vendredi soir, après une semaine sans eau chaud ni chauffage, après avoir prévenu que tout serait en route à leur départ !Mais comprenez les, faire semblant de bosser de 14h à 17h, ça met en retard et il fallait débaucher.
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Une catastrophe cette boîte !!!! Elle nenvoie pas les bons techniciens, elle fait attendre les locataires des lustres, ne répond pas au téléphone, dit vous rappelez mais ne le fait jamais. Les techniciens dépose même les pièces à changer devant le logement et s en vont!!!! Je ne parle pas de ceux qui refuse de faire le boulot alors que le devis est signé par le bailleur. Il maura fallu pas moins de 6 interventions avec que tout soit réparé. C est une honte. Ya aucun respect !
Avis fait le 27/11/2020
Note de : 4 / 5
Excellent accueil téléphonique
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 1 / 5
Pas très courtois, et pas très professionnel je pense quil y a des choses à revoir dans leur fonction.. ou de leur métier....
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 2 / 5
Intervention du tehnicien pour 2 radiateurs en panne. Le technicien vient, mais à vide , pourtant contrat passé avec Habitat de la Vienne, ont lhabitude de lexistant des pavillons pour le SAV ... Lors de la prise de RV, javais déjà été étonnée quaucune question ne me soit posée sur lexistant (marque, etc). Résultat = il faut repasser..
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 1 / 5
Je les maudit !!!Avoir le chauffe-eau qui pète à 2h00 du matin et inonde ta maison ! Sachant qu’il y a une visite la veille si on peut appeler sa une visite puisque le Mr est resté 3 min chrono à la maison pour une fuite , on m’a répondu qu’il ne pouvait pas le changer avant lundi ( nous sommes vendredi) et qu’il n’y avait aucun danger il ne perdra pas plus d’eau qu’une bassine rempli ! La preuve il a pété en pleine nuit et aucun numéro d’urgence à part les pompiers !!! Ils vont savoir comment je m’appel dès l’ouverture de leur agence !!!!!!
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 1 / 5
14jours sans interventions malgré 8 relances téléphoniques et 4 mails aucune réponse pas professionnel du tout à fuir
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 1 / 5
bonjour, rien avoir un avis mais une demande je suis 7 places Bertrand jai été prévenue par ma Propriétaire ( je suis locataire dans L’immeuble ) que le chauffage devrait être mis en route le 1 oct et toujours rien. pensait vous quil est possible quil soit mis en route Aujourdhui sil vous plaît ? merci. ( edit: une boite de trou du c** ils devais démarré le chauffage le vendredi 9 oct et il on réussi a coupé leau chaude (balaise les mec... ) le jour même et toujours pas de chauffage, leau chaud et revenu samedi 10 oct mais toujours pas de chauffage a lheur ou jécrie ... ) je regret S2ED Solutions ...
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 1 / 5
Lors de la visite d’entretien annuelle,un technicien est passé et a mis 2 min chrono pour faire juste couler l ’eau du robinet de mon évier de cuisine et de me dire tant qu’il n’y a pas de fuite tout va bien. Pas de professionnalisme et pressé de passer au logement suivant. Pas motivé et ne sers à rien.. Je ne vous félicite pas.Les sociétés hlm vous paient à ne rien faire.
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 1 / 5
Doivent avoir beaucoup de travail, refuse systématiquement dintervenir.Pas commerçant du tout.Bonnes chances à eux.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 1 / 5
À fuir !!!Sacré manque de professionnalisme et de respect !Un premier rendez-vous non honoré, reporté, et on me contacte la veille pour le lendemain pour me dire que le technicien naura pas assez de temps donc que mon rendez-vous est reporté à la semaine suivante.À croire quen tant que clients nous devons être à leur disponibilité !Il existe beaucoup plus professionnel et sérieux sur Poitiers. Je déconseille vivement de passer un contrat avec cette entreprise.
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 1 / 5
La réparation a aggravé le problème : plus de chauffage en hiver, avec un enfant de 6 mois (13°C dans sa chambre). Nous avons rappelé le jour-même pour un rdv quon nous fixe au lendemain après-midi.Aujourdhui, personne nintervient à notre domicile donc on rappelle le service client et on nous dit que le rdv était prévu au surlendemain et on parle très mal a ma femme (vers 17h). Donc je rappelle vers 17h51 et on me dit quon nous envoie l’astreinte.19h40 toujours personne et aucun rappel de leur part comme prévu initialement. Je rappelle et la personne me dit quil va appeler lui-même l’astreinte pour que ce soit plus rapide.20h34 toujours aucune nouvelle donc ma femme rappelle et on lui dit que lastreinte à déjà été prévenue et quil faut simplement attendre leur appel.Il est 22h30 et toujours aucun appel !
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 3 / 5
Rapide à intervenir et efficace.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 1 / 5
Service client zero. La plus part des conseillers ne sont pas professionnelles du tous. Ils necoutent pas le client, lui coupe la parole et raccroche même a son nez, alors que le client ne lui a aucun manquer de respect. Une fois , jai eu la visiter dun technicien, accompagné dune dame. Le technicien tres correcte mais la dame etait tres incorrecte et ce permet de vous juger ouvertement!! Exemple: utiliser des produits menager ce nest pas bien, il faut utiliser du vinaigre blanc pour faire le menage ou avoir 3 chats ce nest pas bien! Mais de quoi je me mele! Bref malgré que la plus part des techniciens et quelques rare conseils sont professionnels. Le tous reste vraiment mediocre. Donc a fuir !!
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 1 / 5
Jai eu 2 conseillers en ligne, le premier a raccroché, le deuxième ne comprends rien et me propose dêtre rappelé, tout ça pour un entretien de chaudière.
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 1 / 5
Effectivement jai appelé car je suis chez Habitat 86, pour le moment jai 5€ en plus sur ma facture de téléphone mais je nai toujours pas eu la chance davoir un interlocuteur. Donc de largent de dépensé et toujours ma panne.
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 5 / 5
Superbe équipe
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 1 / 5
Ne surtout pas demander quoi que se soit a cette entreprise il ne respect pas les rvd ne vont pas le travaille correctement
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Lemployé de Proxiserve est passé devant la maison au ralenti, a regardé et, est repartie sans descendre!!. Jai téléphoné 2x où l on ma demandé de rappeler demain matin sil ne repassait pas. Jai attendu toute laprès midi. INCROYABLE le sérieux!!!!
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et efficace sur ma chaudière à gaz
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 1 / 5
Plus dune semaine que maman qui est âgée vit sans chasse deau, je devais être rappelé jattends toujours malgré mais appels que faire quand une entreprise na pas le profil sérieux ?
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 1 / 5
Alors la je suis choqué 😲 nayant plus de chasse deau depuis une semaine je devais attendre un coup de fil du technicien où il était fixer un rendez-vous mais ce dernier nest pas venu na pas laisser lavis de passage rien .Cette entreprise est vraiment incompétente.
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 1 / 5
ATTENTION A FUIRE. ATTENTION Ce nest pas une entreprise mes des rigolos qui ne connaissent même pas la marque ATLANTIC ni le fonctionnement dune pompe à chaleur 🤔. Pour ma part ils sont intervenus pour rien. Ils ont tout déréglé et party sans avoir résolu mon problème de chauffage. Pire il mon rajouté des problèmes..
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 1 / 5
après passage du technicien de Proxiserve le vendredi à 16h pour la révision annuelle de ma chaudière à condensation, je nai plus eu deau chaude durant tout le Week-end . Après 3 appels téléphoniques ce lundi je suis toujours dans lattente dune réparation !
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour suite à lintervention dun de vos collègue pour une fuite sur leau chaude , que jai moi même constaté, je suis plombier chauffagiste depuis 25 ans, votre plombier cest bien présenter chez mes parents , elle a juste regarder sous la baignoire avec son portable , et a dis à ma mère jentend bien un bruit mais il ya pas deau en surface, il ny a pas fuite .votre plombier na pas chercher plus loin.etant au courant de lintervention de votre plombier ,Je suis passer par la suite et la je vous avoue ça ma mis hors de moi , jétais sur a 100% qu il y avait une fuite et effectivement jai trouvé la fuite , le cuivre ec était percé dans le sol.alors quand jentend votre plombier qu il pas fuite , ya des questions a ce poser .pour moi si il ya pas fuite on ne doit pas entendre circulation ec dans tuyauteries , a part si la personne soutire éch.la franchement, votre plombier excusé moi , mais il est bon qu a changer des joints , mais pas recherché de fuites.voila je voulais exprimer mon mécontentement, car cest pas normal ce manque de conscience professionnel.
Avis fait le 05/07/2018
Note de : 1 / 5
injoignable
Avis fait le 18/06/2018
Note de : 1 / 5
Si vous voulez être sûr que rien ne soit fait, Appelez les!!!!!
Avis fait le 15/01/2018
Note de : 1 / 5
Voilà bientôt deux mois que nous sommes sans eau chaude, obligé de rappeler toutes les semaines sinon aucunes nouvelles de leur part. Aujourdhui 15/01/18 rdv proxiserve prit entre 13h30 et 17h30 ( donc 3eme demie journée de congé pour ma pomme).... Il est bientôt 18h00 et forcément toujours personne de chez proxiserve. Encore une douche froide ce soir.....
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour , le technicien est venu mais na rien fait à ma robinetterie , quant à mon volet il ne souvre quau 3/4 . Il veut revenir à plusieurs pour ton démonter .... Bref il est payé pour ne rien réparer ? Je suis outrée !!