Retrouvez toutes les informations sur Proxiserve, votre Chauffagiste, situé 850 Rue le Corbusier, 30000 Nîmes. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Chauffagiste
Fournisseur de systèmes de climatisation
Fournisseur d'équipements de chauffage
Service de réparation de systèmes de climatisation
Magasin de radiateurs
Fournisseur de chauffe-eau
Magasin de chaudières
Service de réparation de radiateurs
Fournisseur de chaudières
Proxiserve
850 Rue le Corbusier, 30000 Nîmes 1.90 (140 avis)Contactez Proxiserve
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Mardi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Mercredi 09:00–12:00 13:30–17:00
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Des voleurs, inadmissibles, personne ne vous répond, le technicien ne vient pas au rendez vous, personne ne vous prévient, j’ai annulé mon contrat il y a 3 mois et on me prélève toujours, c’est du vol, on me dit que le contrat est annulé mais pas de mail ni de courrier de confirmation, je vais aller porter plainte.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Je sais pas ce quils foutent !! Injoignables !! Pour les dépannages tas le temps de crever on tannonce 3 mn dattente tas quelquun au bout de 12 mn et encore. Jles appelle rarement en plus. Les visites dentretien à part les chaudières rien nest fait. Cest à nous dappeler en fait. Des branquignoles.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Temps dattente au téléphone extrêmement long voire impossible. Les rendez-vous ne sont pas honorés et on nest pas prévenu quand le technicien ne vient pas des demi-journées perdues. Très déçue
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
2 rdv sans passage ni appelle 5 mois la fuite d eau pas moyen de les joindre
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Nul !!! 26 minutes dattenteLe téléphone décroche enfin jentends parler et au bout de 6 minutes le téléphone raccroche !! Bravo très bon service. 1 étoile pas le choix
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Inadmissible !!!!1 étoiles parce quon a pas le choix sinon ils ne la méritent même pasNous navons pas le choix car cest une entreprise qui a un contrat avec le bailleur.Ils sont impossibles à joindre et quand on y arrive les rdv ne sont pas honorer.Le service client est déplorable et désagréable au téléphone la seule fois où nous les avons eu.À fuir
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Entreprise de pacotille!!!!!!!Ils sont venu faire des travaux pour une fuite il y a 2 mois. Mon mut a complètement gonfle avec la peinture qui sécaille et plein de gouttes tombent du tuyau quils ont installé.Jappelle le service client on tombe sur des pestes de teleconseillleres qui nous prennent de hauts, disent ne pas trouver notre dossier, disent quon va être recontacter etc....Vraiment une catastrophe cette entreprise.Et jajoute que lorsquils ont réalisé mes travaux ils mont fait des dégâts dans mon logement!!!!!
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Jappelle 30 minutes dattente ça décroché personne au bout du fil.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Honteux on les appelle ça décroche pour même pas attente de 2 mn dappel on reste 20 mn pour ce faire raccrochez au nez le pire c quand il réponde la personne parle même pas on lentendais respirer et malgré plusieurs appel tjrs la même chose de plus rendez vs pris et annulé car plombier malade c quoi ce service minable de proxiserve pour info fuite depuis 3 semaines intervention annulées le 21 janvier 2024 et depuis je reste sans solution vraiment des incapables
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Rendez-vous prévu depuis 3 mois , personne ne vient, personne ne prévient. Je reprends rendez vous au téléphone, après 3 appels et 30 minutes dattente.Accueil nul , en gros on me redonne un rendez-vous dans 15 jours et que je dois mestimer heureux.Entreprise à fuir, pour ceux qui ne sont pas imposés par le bailleur avec un contrat.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Cest scandaleux ils ne répondent jamais au téléphone société nul
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 3 / 5
Il ma fallu réclamer un certificat del entretient annuel obligatoire de ma chaudière à Proxiserve Gard
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Il y a un mois je confirme le rendez-vous. J’appelle la veille du rendez-vous qu’ils me confirment honorer et ils annulent car le technicien est malade. C’est scandaleux ! Il reporte le rendez-vous 3 semaines après. Le problème ? Cela fait déjà deux années ! Et ils ne peuvent m’envoyer de mail d’annulation pour attester que cela vient de leur fait auprès de l’assurance ! Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Une honte! J’ai une porte qui est tombée d’un coup du mur, j’avais un rdv prévu le 27 décembre et il ne s’est pas présenté et bien entendu je n’ai reçu aucun appel pour me prévenir. Je rappelle ce jour pour prendre un nouveau rdv et on me dit pas avant le 26 janvier car il est en arrêt maladie et il n’y a que lui qui s’occupe des portes dans la société. J’hallucine!!!
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Honnêtement jai mis 1 étoiles parceque je nai pas le choix. Mais depuis le 28 nov il me font galèrer, il devait intervenir aujourdhui le 19 décembre et le mec ce pointe même pas et ne préviens pas, je rappelle pas de rendez vous avant le 3 janvier alors que javais aussi rdv le 28 décembre. Nous avons des enfants en bas âge 😡😡😡Cest honteux dans la période hivernal de laisser des personnes sans chauffage et eau chaude.Merci mes voisins pour la douche
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Laisse les locataires sans chauffage ! Malgré des rdv et des appels aucune intervention ! Une honte
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Laisse une personne âgée 15 jours sans chauffage ni eau chaude en plein hiver car contrat captif de copropriété. Ne répond jamais au téléphone. NE JAMAIS SIGNER QUOI QUE CE SOIT AVEC CETTE ENTREPRISE
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Un service DÉPLORABLE !Passage d’une commande de chauffe eau avec installation : 2 jours avant l’intervention je reçois un mail automatique d’annulation de ma commande. Personne ne m’appel pour m’expliquer les raisons, je le fais donc moi même pour que l’on me dise que leurs techniciens ne sont pas équipés pour changer un chauffe eau qui est en hauteur …Je repasse donc commande du chauffe eau seul et me débrouille de mon côté pour faire venir un plombier. L’intervention de livraison était prévu le lundi entre 8h et 10h, vers 9h un transporteur me contacte pour me dire qu’ils viendront le mercredi. Créneau qui n’est pas celui convenu et qui ne me convient pas.J’appelles pour qu’on me dire a chaque fois que l’on revient vers moi, j’envoie des mails, mais aucune réponse, aucun retour, ils font les morts ! 2 semaines que je suis sans eau chaud en fin de mois de novembre à cause de leur manque de professionnalisme. À FUIRE totalement ! PROXISERVE n’en a rien à faire des ses clients !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Quand tu dois poser une demi journée pour réparation du ballon eau chaude et que personne ne vient ni préviens. Incompétent
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Eh bien comme plombier il doit y avoir mieux !Jai signalé plusieurs fuites dans mon logement....une sous évier, une robinet des WC et pas deau chaude depuis 14 jours.Le gars attendait dans sa voiture sest permis de me remettre en boîte parce quil était venu à 11 h et que je nétais pas là.... évidemment puisque le rdv était entre 13 h 30 et 17 h .Donc eau chaude ok mais les autres fuites on sen fou !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique...
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé et payé un rdv en ligne pour aujourdhui entre 16h et 18h. Ils étaient censés me rappeler hier. Après 3 appels sur leur plate-forme à létranger, et un mail, toujours aucune nouvelle. Sur leur plate-forme ils me disent que personne ninterviendra aujourdhui et quils ne peuvent rien faire tant que personne ne me rappelle. Je reste sans eau chaude, sans savoir quand quelquun viendra me dépanner, pour une prestation que jai payée..Demain ce sera dépôt de plainte + répression des fraudes. Ce nest pas normal quils puissent continuer à arnaquer les gens sans aucune conséquence pour eux, alors que les personnes sont dans lembarras sans eau chaude depuis plusieurs jours...
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir commandé sur leur site internet, jai eu peur à cause des avis négatifs sur google mais au final, tout sest très bien passé. Un premier plombier est passé pour analyser la situation, puis ils sont revenus à 3 pour remplacer mon chauffe-eau qui se trouvait pourtant à un endroit compliqué (accroché au dessus de la trappe des combles en haut dun escalier). Des gens très sympathiques et professionnels. Merci à eux.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Bravo proxiserve ACTION REACTION, de la part de la secrétaire Cori idem pour les plombiers Mr MERLE, Rémi efficaces, aimables .CLCV Association aide aux locataires et propriétaires
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Rdv donné pour un jour précis et finalement aucune personne n est venue. Quand je les contacte on ose me dire que le rdv est reporté 3 semaines après sans m avertir . Donc je prends une demie journée de travail pour rien. Et ce nest pas la 1ere fois.aucun professionnalisme par on aurai pu me contacter pour l annulation de rdv. De pluson teouve toujours des excuses personnelles en vacances, malade etc....
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Après plusieurs appels et rendez-vous depuis 2 mois je suis toujours sans eau chaude.Les rendez-vous sétale de 15 jours en 15 jours. Il faut attendre les pièces 15 jours et le rendez-vous pour la nouvelle installation 15 jours à Cahors.Rendez-vous annulé de leur part il faut encore .attendre.À laccueil téléphonique elles sont désagréables. Les plateformes à létranger ne comprennent rien.Société incompétente qui se moque de ses clients.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Proxiserve est lentreprise engagé par mon service de copropriété pour lentretien des chaudières. Les délais pour avoir un rendez vous sont affreusement long, le fait que la chaudière soit en panne (pas deau chaude ni de chauffage) leur est complètement indifférent. Jai du les harceler pendant 15 jours avec mon bailleur et mon gestionnaire de copro pour avoir un rdv suite à un devis validé pour une réparation de chaudière (chaudière HS pendant cette durée). Le rdv a été prit sans ma consultation et si je souhaite le déplacer car jai déjà un autre rdv sur celui quils ont prévu je dois attendre au minimum 1 semaine supplémentaire ! Il est aussi impossible davoir une idée de lheure de passage du technicien, donc matinée bloquée, rdv perso annulé. Bref un manque de professionnalisme.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Un véritable foutage de gueule. Mes grands parents ont eu affaire à eux pour changer la chaudière qui ne fonctionnait plus. Sen suit une série de déconvenues, manque une pièce, finalement non il faut changer lensemble. Lensemble est commandé mais narrive jamais. Après une dizaine dappel aux standardistes débordées et dans lincapacité de nous donner un autre contact plus direct, on finit par obtenir gain de cause avec un des ouvriers qui est adorable mais complètement perdu car il ne comprend pas ce qui se passe et ne communique pas non plus avec ses responsables. Une fois la chaudière posée, on nous annonce une facturation à hauteur de 2000euros. Avec une pièce en plus à payer. Pièce qui était finalement défectueuse. Si nous nétions pas là pour vérifier, mes grands parents auraient payé en faisant confiance. La facture doit être corrigée depuis maintenant 2 mois. Aucune nouvelle. Aucun moyen de les joindre. Aucun retour dappels ou de mails. Rien. Et en attendant mes grands parents sont dans tous leurs états car ils ont peur dêtre vu comme les fautifs. Bref. Service client déplorable. NE PLUS JAMAIS FAIRE AFFAIRES AVEC EUX. Un bon paquet de plaintes et de litiges sont visibles sur internet les concernant. Méfiez vous.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Les secrétaires sont très désagréables quand on les appelle.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Je n’ai jamais vu ça ! Quand on appelle, ils ne comprennent rien et à force de répéter ça arrive 12h ou 17h30 et ça coupe automatiquement car ça ferme!!!!!!!!!!! Non mais en pleine conversation parce que c’est l’heure ça raccroche et le disque nous informe des horaires d’ouvertures 😳😳 j’avais pris rdv un lundi 13 on me laisse un message le jeudi 9 à 17h20 (ça ferme à 17h30) pour décaler au vendredi 10. là je rappelle car il fallait confirmer avant le 10 à 12h, pas eu le temps de dire non ça a raccroché en pleine conversation et ça rappelle pas le lendemain surtout pas pourquoi faire voyons… qd j’avais appelé pour le rdv j’avais demandé de laisser un message au technicien comme quoi je ne suis pas chez moi avant 15h… et oui il n’y a pas que proxiserve qui travaille désolée, ça été dure à faire comprendre avec vos « râteaux » horaires oui parce que ce n’est pas une fourchette pour moi entre 13h30 et 18h!!!! Tout ça pour qu’il se pointe le vendredi MATIN (je ne sais pas si je dois rire ou pleurer) qu’il donne la pièce au gardien de l’immeuble 😳 pour finir ce n’est pas la bonne pièce !!! 🤬🤬🤬😡😡 REVOYEZ VITE VOTRE ORGA ET VOS ÉQUIPE
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
6 mois pour avoir un rendez vous, on nous balade à chaque fois par téléphone ! Leur centre d’appel est incompétent, ne comprend rien, même le « supérieur » qu’on nous a passé ne résout rien… on a mis 4 mois pour avoir un rendez vous pour qu’au final qu’on nous le décale 2 fois !Mention spéciale à l’agence de Nîmes qui ne cherche même pas à comprendre et nous renvoie pas poliment du tout, car ils ne s’occupent que des propriétaires !La seule étoile est pour le technicien, très aimable et efficace, qui nous a même expliqué 2 ou 3 astuces, merci à lui !
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Je tiens à préciser que cela nest pas arrivé la première fois et que les services : réception téléphonique, traitement des devis, réaction des responsables clientèle laissent vraiment à désirer. Pour les avoir il faut insister, quand on vous raccroche pas au nez on ne vous réserve pas le meilleur des accueils téléphonique. Ils se prennent même pour des techniciens et trouve les solutions par téléphone.Les horaires renseignés sur internet et sur leur site ne sont pas bon, la messagerie est enclanché à 18h30. Seuls les techniciens qui se déplacent rendent un bon service. Que dire de plus, cest désolant... Transmettent un devis presque 4 mois après une intervention. Et puis aucune remise en question, cest la faute dintel puis intel. Manque de considération, même mon propriétaire et désolée de la situation. Pour information, ils faut rajouter le service administratif dans longlet De quels services avez vous bénéficié ?
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Injoignable
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme ils se foutent de la gueule des gens. Pas de chauffage pas deau chaude depuis 10 jours maintenant en nous sommes au mois de janvier enaves 2 enfants en bas age. Je déconseille fortement
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme, société avec astreinte soit disant, aucun retour pas de coup de téléphone juste bon à encaisser l’argent
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Laisse les personnes âgées et handicapées sans chauffage ni eau chaude pensant 3 semaines, ensuite répare le matin et retombe en panne laprès-midi, et remettre 10 jours a revenir, honteux.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Injoignable… depuis le mois d’août nous demandons une intervention, ils ont déplacé 3 fois le rdv car manque de personnels. Nous sommes en hiver dans 10 jours , ma fille et sa mère n’ont pas de chauffage… lorsque j’essai d’appeler PROXISERV personne ne répond ou le répondeur raccroche… ils ont le monopole sur certains logement sociaux et tiennent les personnes dans le besoin en otage… à fuir à tout prix
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
se fout complètement du client !
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons pris RDV sur internet. Une intervention devait avoir lieu entre 14h et 16h. Personne nest jamais venu. Nous nous en doutions puisque personne ne nous avait confirmé le RDV le matin même. En appelant le SAV, nous nétions même pas répertoriés sur le planning (mais les 89€ de lintervention payés sur internet nétaient bel et bien plus sur notre compte bancaire!).Nous nous sommes rendus sur place: entreprise fermée ce jour.Le SAV est incapable de nous préciser les modalités de remboursement.Ne contactez pas cette entreprise pour la réparation de vos systèmes des chauffage!
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas cest rendez-vous, se fout complètement du client !Bon courage pour avoir quelquun qui vous comprennent au téléphone.Fuyez !!!!!!
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 4 / 5
Travail soigné et propre. Seul bémol, lintervention est programmée dans une tranche horaire trop grande (8h-13h), ce qui vous immobilise et nest pas pratique pour sorganiser (travail ou sortie scolaire) dautant que le passage sest fait à 12h!Sinon je suis satisfait du résultat.
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 1 / 5
Ma belle mère a mis 1 mois pour réussir à avoir de leau chaude et du chauffage en plein hiver.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Je suis resté plusieurs semaines sans eau du tout. Des fois on menvoyer qqn juste pour que 10 min après son arrivée il me.dise quil ne peut absolument rien faire vu lendroit de la fuite... Endroit que javais identifié (sous carrelage) et prévenu le chef du service quand je lai eu au téléphone la veille. Mais on menvoie sans juste pour me calmer Une blague... Je réitère leur incompétence a ce jour..
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 1 / 5
Proxiserve Nîmes : A FUIR !!! Nous avions pris rendez-vous pour une visite dentretien de chaudière. Déjà il fallait attendre des mois pour avoir un rendez-vous (pris en novembre pour janvier) car ils nont pas assez de personnel. Le Jour J, le technicien ne sest JAMAIS présenté alors que javais posé une après-midi de congé (car les horaires ne sont pas fixes : 13h-17h) A 16h45 toujours personne alors jappelle pour savoir où est le technicien ? Réponse : il va arrivé il a prit du retard. 17h toujours personne, je rappelle et demande si on peut estimer que le technicien ne viendra pas. Elle me répond que oui. Soi-disant on devait me rappeler pour reprendre un rendez-vous. JATTEND TOUJOURS LEUR APPEL. Jai essayé de rappeler pour reprendre un rendez-vous moi-même vu quils sont incapables de bien faire leur travail. SAUF QUE JE NAI JAMAIS EU DE REPONSE, 15 minutes en attente. Alors je vous prie PROXISERVE, de veiller au respect des gens car cest inadmissible. Et pour les futurs clients FUYEZ FUYEZ FUYEZ, pas sérieux du tout.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Tout simplement des voleurs.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Cest dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoiles car proxiserve Nîmes vaut vraiment rien du tout, incompétents, opératrice hautaine est dune insolence au téléphone... déconseille fortement daller chez eux. Relation client déplorable.
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
je tombe sur une plate forme au Maroc ou la jeune fille ne comprend rien et parle très mal le français j annule mon rdv, et demande un nouveau rdv et jattends toujours, je rappelle et on ne ma pas annuler le rdv n importe quoi cette société
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 4 / 5
Je recommande équipe compétente
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 5 / 5
Très pros très efficaces...
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Ça fait un moi que lon a plus deau chaude et ils sont au courant , on attend leurs interventions. Ils sont déjà venu plusieurs fois mais ne trouve pas la panne. Aujourdhui vendredi 03/12/2021 le technicien de proxiserve est revenu pour ma chaudière qui séteint plusieurs fois par jour , ce nest pas la première fois quil soccupe de ce problème . Ils ne savent pas doù vient le problème ils e prennent pas le temps de contrôlé toutes les pièces qui pourrait être défectueuse et repartent sans faire de réparation. Ce nest pas des chauffagiste pas du tout .
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise médiocre, RDV pris depuis 15 jours. Le technicien devait intervenir pour une fuite deau ce jour entre 14h et 18h. Personne nest intervenu. Après 3 appels, le service clientèle basé au Maroc na aucune réactivité vis à vis du mécontentement des clients. Cest le client qui doit rappeler votre société pour refixer un nouveau RDV. Cest inadmissible !!!!!
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 2 / 5
Plate forme au Maroc et très difficile de communiquer avec des personnes ne parlant pas notre langue correctement. De plus après intervention grosse fuite deau. Attente de 15 jours encore. Jai dû faire réparer par un ami. Bref pas le top.
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 2 / 5
Je lai appelé pour la chasse deau quand il est parti cela fuyait toujours alors jai appeler mon voisin..
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 1 / 5
Jai souscris à un contrat annuel pour ma chaudière. Jai appelé 3 fois sans avoir personne pour me répondre + 1 mail sans réponse également. De plus, je vois sur mon espace client une visite fictive pour laquelle il nexiste aucun document.Au delà de l’insatisfaction, je pense que ces méthodes relèvent de lillégalité.
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace technicien est un professionnelle
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 5 / 5
Lintervenant et efficace, connais son métier, respectueux.rien a dire👍
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 1 / 5
Franchement déçu, ma copropriété est sous contrat dans cet entreprise pour l’entretient des chaudières et chaque année c’est la même histoire, ils débarquent faire l’entretien sans même prévenir et quand on est pas là pas de mot ni rien donc faut appeler, le services téléphoniques nous ballades de numéro en numéro, ne trouve jamais mon contrat et il faut que j’attende qu’un technicien repasse (date encore aléatoire)..... Bref je décide de faire des travaux de rénovation et par conséquent comme l’entretien ce fait chez eux par réflexe je m’adresse à eux, le technicien venu faire le devis pas sympa, rigole quand je lui parle de mon projet de rénovation et ne m’envoie pas le devis comme il faut... 1 an passe le temps que mon dossier passe en mairie et depuis un mois je bataille pour qu’on me renvoie le devis à date du jour mais personne n’est capable de le faire. Aujourd’hui encore on me dit que c’est pas chez eux puis après qu’il faut que j’attende que la femme rentre de ses congés. Je vais m’adresser à quelqu’un d’autre et ferait remonter le non professionnalisme auprès de mon syndic car c’est inadmissible de faire travailler des entreprises qui visiblement en ont rien à faire !
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 1 / 5
Nous somme le 20 janvier, dans le creux de l’hiver. Ma chaudière tombe en panne, j’ai un bébé d’un an avec moi. J’appelle pour qu’on vienne réparer ma chaudière, parce que je n’ai ni d’eau chaude, ni de chauffage, ils me me proposent un rdv le 26 janvier !!! C’est honteux, ils n’ont pas de personnel d’urgence, et donc je reste avec ma fille dans le froid sans pouvoir au moins se réchauffer à l’eau chaude.Des incapables comme jamais, incompétents, très déçue.
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 1 / 5
Appelle le 14 janvier à 19h pour une panne de chaudières donc plus de chauffage ni eau chaude. Chaudière en contrat dentretien est posé par leurs soins. Propose de nous dépanner le lendemain mais personne ne vient ensuite il repousse au 25 pour finalement nous dire quils viendront le 19 janvier , 1 semaine vsans chauffage ni eau chaude personne seule de 62 ans
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 2 / 5
Rdv trop long depuis le 18 décembre dépannage pour le système de la chasse d eau fait le 4 janvier 2021
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 1 / 5
Appel début octobre 2020 pour une réparation : RDV le 16 octobre, le réparateur arrive avec 1h30 de retard... il dit quil ne peut pas réparer, cest un plombier de chez eux qui va me rappeler pour un nouveau RDV... 1 semaine après, nayant jamais été rappelé, je rappelle, on me fixe un RDV le 4 novembre : le type arrive et me dit la même chose que le 1er !! il me dit que quelquun va me rappeler... 10 jours plus tard, alors que bien sûr, personne ne ma rappelé... je rappelle et on me donne un nouveau RDV aujourdhui le 22 décembre 2020... le même type quau 1er RDV arrive la gueule enfarinée et me redit la même chose !!! Mais cest un asile de fou cette boite ou quoi ??? jappelle leur standard... bien sûr il y a trop dappels, on ne peut pas vous répondre, rappelez plus tard GRRRRRRRRRRRRRRRR !!! CETTE BOITE NE MÉRITE PAS DE TROUVER DE NOUVEAUX CLIENTS !!! FUYEZ !!!
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5
A fuir incompétents non fiables impossibilité de joindre lagence à chaque fois que nous avons rencontré des problèmes rdv non honorés technicien incompetent
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 5 / 5
Ouvrier très bien bien contente
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 1 / 5
Appel une semaine a lavance pour modifier le rdv le matin plutôt que laprès midi, fait par la secrétaire (sms reçu la veille du rdv).Le dépanneur nest toujours pas venu, impossible de joindre quelquun par téléphone. Depuis 8h je poireaute pour rien. Aucun respect pour les clients, la moindre des politesse est de prévenir !Je ne recommande absolument pas pour les particuliers (logement sociaux nous sommes obligé).
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! 1 mois et demi dappels pour quun technicien vienne contrôler la chaudière, sans réponse, nous nexistons pas dans leurs système.Dernière solution : faire appels à ma protection juridique
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Ils doivent passer chez moi depuis 3 mois pour des réparations a faire et personne nest venu
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 1 / 5
Déjà Ils n’arrivent même pas à répondre au téléphone l’été alors j’imagine même pas l’hiver ensuite le technicien vient pour une fuite en été donc alors que je signale au préalable au téléphone à la secrétaire que mon robinet de baignoire fuit le tech passe constate la fuite me dis que c’est réparer (sans faire quoique ce soit) et part. 1h après du coup toujours grosse fuite je rappelle la secrétaire elle me donne rdv 15 jours après au total 1 mois avec cet fuite donc ils ont pas le sens des priorités avec eux c’est demerdé vous un Conseil ne comptez pas sur eux vous risquez d’avoir de mauvaise surprise
Avis fait le 17/04/2020
Note de : 1 / 5
Le service client est une catastrophe : à éviter absolument. Impossible davoir lagence de Nîmes et quand on passe par le national, ils nont aucun pouvoir, ils sembrouillent dans les paiements et les contrats, fait juste perdre du temps et de largent
Avis fait le 26/03/2020
Note de : 1 / 5
Rdv fixé il y a 1 mois,je rappelle 8 jours avant pour être sûre que le dépannage aura bien lieu ,on me confirme qu1 technicien viendra entre 8het midi mais quon me rappellera si ils peuvent venir avant la date prévue. Sans nouvelles de leur part,je rappelle la veille du jour du rdv on me CERTIFIE que celui-ci est maintenu de même que ne voyant personne, quand je rappelle à11h30,nous avons poireauté toute la journée ,SANS AUCUN SMS D EXCUSE DE LEUR PART!Cest SCANDALEUX!!!!Je précise quà la prise de rdv,je leur avais signalé quétant Aide Soignante, sans eau froide à la douche,jétais obligée de me laver avec des casseroles deau!Quel manque de sérieux
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 1 / 5
On prend un rdv qui vous bloque une après-midi entière et personne ne vient
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 1 / 5
Visite dentretien prévue entre 8h et 12h (pour une intervention de 15 à 20 mn), je prends un congé dune demi journée et à 10h45 je reçois un sms minformant dun contre temps et de lannulation du rendez-vous , de plus on me demande de rappeler pour fixer un nouveau rendez-vous. Aucune excuse dans le sms , aucune excuse de la part de la secrétaire on me propose de rebloquer une date; cest donc le client qui doit supporter les désagréments et la carence de lentreprise.... malgré mon mail de mécontentement je suis toujours dans lattente dun appel pour des excuses, pour reprogrammer une intervention selon MES CONDITIONSJe regrette davoir réglé la facture dentretien annuel avant lintervention car maintenant que cest réglé ils ne sont pas pressés pour gérer ce litige .... UN CONSEIL NE PAYER PAS AVANT D AVOIR LE SERVICE et selon adressez-vous à un autre chauffagiste
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 2 / 5
Manque de suivi . Personnel trop souvent remplacé
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil professionnel
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 1 / 5
Rupture canalisation d eau chaude INTERVENTION PAS AVANT 5 JOURS. La suite est un GAG : après maintes intervention RDV ramené à3 jours, le plombier chauffagiste arrive le matin sans ses outils, doit repartir les chercher à latelier nouveau RDV l aprés midi même, intervention du technicien impossible de mettre la chaudière en route daprès le technicien cela serait la carte mere qui serait grillée, départ du technicien à 17h30 appelons proxiserve une personne se propose de venir nous dépanner le endemain matin jour de lan. Cette personne arrive à l heure convenue, desuite il saperçois que la chaudière nest pas remise en eau et donc est en sécurité. IL fait le nécessaire, la chaudière fonctionne mais surprise les soudures n ayant pas été vérifiées les fuites sont toujours là. Réparation faite au mieux par cet aimable technicien qui ne peut permettre le chauffage seulement l eau chaude et asur qu il fait necssaire pour que nous soyons dépannés aux premières heures le lendemain. Voyant rien venir, nous appelons réponse ; nous ne tenons pas compte des avis des techniciens vous ne serez dépanné au mieux que le lendemain, les rapports et les demandes on en tien pas compte
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5
Le pire service qui existe délai minimum dintervention en urgence 5 jours pour une rupture de canalisation deau dans logement 4 jours pour chaudiére en panne ils savent prendre largent dabonnement entretien et dépannage mais pas assurer le boulot et en plus de cela un personnel désagréable au téléphone à la limite de vous reprocher de faire appel à eux
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 1 / 5
Enfants
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 5 / 5
Au top les collègues
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 1 / 5
rdv non honoré, obligée de tel 3 fois dans la journée avec 15 mn minimum dattente et pour rien car doit revenir encore dieu cest quand !!!!javais pris des jours de congés pour rien.
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 2 / 5
Prise de Rdv compliquée, le technicien ne vient pas.Obligé de renouveler mes appels pour avoir une simple visite annuelle...
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 1 / 5
Pas de réponse ferme
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 1 / 5
Service client déplorable cela fait plus d’un mois que nous attendons le passage d’un technicien car nous n’avons plus d’eau chaude et nous sommes toujours dans l’attente !!!
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 1 / 5
entreprise pas du tout réactive.ils vous disent quils vous rapelle et ils vous rapelle 3 jours aprés.la secrétaire pas du tout agréable.ils faut patienté minimum 15 minutes pour avoir la secrétaire au bout du fil aprés elle vous demande de patienté.entreprise qui veut faire du profit.a fuir.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 1 / 5
Société mal polie surtout la secrétaire qui prend les rdv et en plus donné un rdv au bon vouloir de ses envies sociétés a éviter impérativement ayant un dégât jai appelé plusieurs fois attentes et attentes au téléphone interminable faut pas être pressé en plus on vous demande ce que cest comme si ont été spécialiste .
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 1 / 5
Communication très difficile avec la secrétaire et elle se permets de raccrocher au nez, et quant je rappelle elle vous que cest juste coupé. Ce que ces gens oublié cest que nos téléphone enregistre les communications.
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 1 / 5
0 nest pas prévu !!! Jappelle pour déplacer un RDV et leur éviter un déplacement inutile Attente annoncée : 5 minutes. Réel : 16 ! Je signale mon mécontentement. La conseillère rétorque, ne laisse pas parler et finit simplement par raccrocher au nez. Bravo
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 1 / 5
Plus d une heure à attendre qu On me réponde,et rdv fixé le lendemain avec une énorme plage horaire,accueil téléphonique déplorable en plus.
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 1 / 5
nul ne vient pas au rendez vous après 18 minutes d attente toujours rien pour la 2 eme journee que jessaie de les joindres entreprise fantôme comme lannee passée
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 1 / 5
Service déplorable intervention après 12 jours intervention reporter sens préavis et service déplorable travail bâclé a refaire ma dernière innervation mars 2019 travail a refaire 40 minutes d attente pour un conseiller
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 1 / 5
NUL, NUL
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 1 / 5
Nul !!! Fuyez ! Ils nous ont laissé plus de 10 jours sans eau chaude avec un bébé à la maison. Le technicien exécrable. Ils planifient les rdv sans vous en tenir au courant donc autant dire que vous ne pouvez pas être présent. Le technicien, nous lui avons fais comprendre que ca ne se fais pas d annuler une intervention quon attend depuis 10 jours 1H APRES la date prévu dintervention et il a rien trouvé a nous dire que vous avez de la chance que je vous dépanne la prochaine fois je ne le ferais pas. Grosse blague ! On paie un contrat pour la gloire !! Nous ne sommes visiblement pas les premier a subir ça et bien futée avant de vous retrouver dans la même galère !
Avis fait le 08/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne entreprise, sérieuse et disponible. Les techniciens sont à lécoute du client et vous dépanner rapidement.
Avis fait le 29/04/2019
Note de : 1 / 5
société impossible à joindre trop dattente. un conseil qu ils embauchent plus de conseiller ne mérite aucune étoile car cela fait 2 semaines que jappelle plusieurs fois par jours
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
1 heures dattente abusé
Avis fait le 08/04/2019
Note de : 1 / 5
J’aurais du lire les avis précédents avant de les contacter ; service déplorable ... rendez vous fixé , journée de travail posée pour être disponible, et personne ne vient au rendez vous .Quand j’appelle pour avoir des explications, on me répond que j’ai forcément été prévenue de l’annulation mais pas du tout.. aucune considération du client
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace
Avis fait le 14/03/2019
Note de : 3 / 5
Bon prestataire de services ( réactif )
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre 1 étoile pour pouvoir publier !!!! Je ne leur en octroi aucune, je déconseille très très fortement. Si vous avez du temps à perdre pas de soucis. Ils calent des tranches horaires de 4h pour être tranquille et tant pis pour vous, non seulement ça bloque totalement mais cest à vous à vous débrouillez pour être là. Jai eu 2 rdv, le premier fixé à 17h et personne, idem ce mardi. Ils passent quand ils veulent soit 14h la première fois et 15h30 la seconde, si vous n êtes pas là ils repartent et terminé. Et en plus aucune information vous attendez comme un couillon chez vous !!!! Bizarre des électriciens venant dAlès sont tout à fait capable, eux, de vous fixer une heure de rendez-vous !!! chercher lerreur !
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 1 / 5
Entreprise catastrophique je déconseille vivementLors de prise de rendez-vous secrétaire passive est incompétentePlusieurs rendez-vous et plusieurs après-midi de perdu pour que le problème ne soit pas réglé.
Avis fait le 18/11/2018
Note de : 1 / 5
2 rdv et toujours personne 2 matinée perdue personne et venue pour mon entretien chaudière à chaque fois on reçois un SMS vers 11h30 pour dire que le rdv et annuler quil faut rappeler une entreprise vraiment pas sérieuse à fuire
Avis fait le 01/11/2018
Note de : 4 / 5
Communication difficile, retard 1 journée, travail correct.
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne entrepris,séreuse et rapide