Retrouvez toutes les informations sur Proxiserve, votre Chauffagiste, situé 31 Av. Emile Dewoitine, 31200 Toulouse. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.

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Avis (331)

2.30 sur 5.0 (331 avis)
  • Avatar de ayoub ibnslimane
    ayoub I.
    Avis fait le 29/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Il est impossible de les contacter ; la conseillère assure quelle rappellera, mais ne le fait jamais. Aucune considération pour lurgence nest prise en compte.

  • Avatar de Gisele Denax
    Gisele D.
    Avis fait le 29/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Constation de panne de cumulus le 25 mars 2024,pièce à changer ok,rdv au 28 mars 2024,personne ne c est presente,et on me dit,que le technicien est en vacances,jusqu au 8 avril,ok,donc pas d eau chaude,d ici là,!!!ils se moquent de nousmaisccseonsdumomoquedu

  • Avatar de Isabelle Chabenet
    Isabelle C.
    Avis fait le 24/03/2024
    Note de : 1 / 5

    A éviter, technicien avec un manque total de politesse.. Travail limite et mal fait.. matériels très moche bref je pourrais en dire encore beaucoup mais je lis bien que je ne suis pas la seule... cest navrant que cette entreprise travaille encore franchement si je pouvais mettre zéro je le ferai

  • Avatar de V M
    V M.
    Avis fait le 22/03/2024
    Note de : 1 / 5

    À bannir totalementÉquipe incompétenteUn service dexploitation jaborde même pas le sujet un manque total de service client et de sens commercial mais par-dessus tout un manque réel de compétences.Plusieurs rendez-vous technicien se présente sans aucun matériel. Des plages horaires de passage démesuré ce qui oblige à poser des journées et à perdre de largent. Et un accueil téléphonique totalement déplorable avec des gens sans aucun professionnalisme et sans aucune qualité de service. 3 semaines pour changer un joint et jattends toujours. En attendant jai un dégât des eaux dans mon placard mais ça les dérange pas trop... Courrier envoyé au siège en recommandé en tout cas

  • Avatar de Zora Nr
    Zora N.
    Avis fait le 13/03/2024
    Note de : 1 / 5

    J’ai jamais vu ça. Aucun professionnalisme. Mes parents sont avec Promologis et quand y’a un problème on est obligés de passer par eux. Ça fait presque un an qu’on fait que les contacter, y’a une fuite dans l’appartement, mais pas que, dans le balcon le brise vue est cassée, on a bidouiller pr qu’il tienne mais sil tombe sur quelqu’un clairement, ça peut faire des dégâts vu le poids et la hauteur. Plus de 5 rdv pris depuis l’an dernier, une fois une personne est venue puis a disparue et les autres fois on nous pose un lapin. On nous donne des créneaux horaires entre 13h et 17h pour bien nous bloquer puis quand j’appelle on me dit vous n’étiez pas là. Une blague vraiment, on était 4 dans le logement pas d’appels rien. J’insiste en disant pour ce rdv d aujd de m’appeler moi sur mon numéro. Rdv entre 8h et midi. Pas d’appels pas de visite. Donc en fait, on se moque de nous ? Vraiment si je pouvais mettte 0 je le ferais.

  • Avatar de Nawel Alwen
    Nawel A.
    Avis fait le 10/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Bonjour, voici mon expérience avec proxiserve.Jai emménagé dans une maison (Promologis) fin fevrier. Pas deau chaude... En lisant les avis sur proxiserve, je nai pas du tout été rassurée, très inquiète même. Mais contre toute attente, ils ont été très au niveau.Jai relancé la secrétaire qui ma donné le numéro dune autre personne ( Emilie pour ne pas la nommer).Extrêmement réactive, elle ma mis en attente pour appeler le chef déquipe et ma proposé un RV le lendemain.Pedro (qui a été rejoint pas le chef déquipe) a été extrêmement efficace et sympathique. Ouf, nouveau chauffe-eau installé, eau-chaude revenue et ils mont également revu la porte-fenêtre et la lumière du garage.Très bonne expérience pour ma part.

  • Avatar de david brassat
    david B.
    Avis fait le 06/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Attention arnaque!Renouvellement automatique du contrat sans aucun message d’information. Rendez vous annuel envoyé par courrier simple. si non Honoré pas de relance. Préférez n’importe quel autre chauffagiste sur Toulouse. A ma connaissance Proxiserve est le seul à utiliser cette clause de contrat digne des règles commerciales les plus abusives

  • Avatar de Michel BEGUE
    Michel B.
    Avis fait le 01/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Le standard global de proxiserve est une véritable CATASTROPHE, incapable de prendre un rendez-vous d entretien correctement pour un chauffe-eau et une climatisation, incapable de transmettre une demande de dépannage sur panne bloquante ou même de transmettre une information à l agence locale qui réalise les tâches techniques. Si j ajoute à cette somme d’incompréhensions et d’incompétences notoires une amabilité toute relative vous pouvez imaginer mon niveau de satisfaction client. C est d’autant plus dommage que les techniciens qui rendent le service le font très correctement et que la pérennité de proxiserve dépende d’une interface client fournisseur aussi CATASTROPHIQUE

  • Avatar de sandrine caraman
    sandrine C.
    Avis fait le 28/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Mardi, une visite était prévue,entre 13 h30 et 17 h.J ai téléphoner dans l Après-midi, pour confirmation. Une confirmation m à été donnée.Finalement, pas de passage, même pas un coup de téléphone pour prévenirUne honte, j avais posé mon après-midi auprès de mon employeur.Ils ne sont pas sérieux, et n ont aucun respect.Des feneants.Hier ils m ont proposé un rdv dans 15 jours ,pas d eau chaude.Une honteHeureusement le problème de la chaudière est régléSociété à fuir

  • Avatar de melanie sanchez
    melanie S.
    Avis fait le 27/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Zéro étoile ! Une honte !!!! Rare est quand je pousse un coup de gueule mais quand je le fait, ce nest pas pour rien! 4 ième RDV, 4ième fois où personne ne vient pour le RDV annuel, 4ième fois que je bloque une demie journée pour rien, vous croyez vraiment quon a que ça à faire? Et après sur le courrier ils mentent en disant que cest vous qui nétiez pas là ! Je rêve ! Et quand vous appeler, ils ne peuvent pas les contacter soi-disant. Là jai essayé de les joindre et jétais encore en attente quelle blague! Et après ça raccroche magnifique ! Je tape dans mes mains !! Terminé, personne ne viendra chez moi basta !

  • Avatar de ludovic daviau
    ludovic D.
    Avis fait le 23/02/2024
    Note de : 1 / 5

    A fuir. Ils nhonorent pas le rendez vous de contrôle annuel, et donc ne fournissent pas le travail prévu pour les sommes versées. Après plusieurs relances on me dit sans cesse vous serez recontacté. Car oui, chez proxiserve, ce sont eux qui choisissent quand venir chez vous et cest à vous de vous adapter. Ils vous envoient un courrier pour vous imposer de bloquer une demi journée pour les attendre. Le rendez vous ne vous convient pas car vous travaillez ? Attendez lannée prochaine ... Vous aurez payé pour rien pour cette année... Quand il sagit dune réparation, cest encore pire. Les techniciens ne sont pas spécialisés et changent la mauvaise pièce. Après correction de lerreur, vous payez quand même lintervention et la mauvaise pièce changée. Je ne comprends pas comment ils ont eu le label RGE et la certification gaz. Cest une énorme entreprise à 25 millions deuros de capital, qui fait sa fortune sur les prélèvements automatiques auprès des gens sans fournir la prestation en contrepartie. Bref, on peut qualifier cela darnaque. Les assos de consommateurs comme ufc que choisir ou 60 M de consommateurs doivent agir. Ou un bon reportage de cash investigation pour alerter le grand public sur leurs pratiques frauduleuses. Ça ferait du bien ! Au revoir proxiserve. Je pars de ce pas chez des vrais chauffagistes.

  • Avatar de Etienne Laplanche
    Etienne L.
    Avis fait le 19/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Inacceptable. Le technicien prend le temps de poser un avis sur votre porte, mais pas de sonner ou de vous appeller pour honorer son rendez-vous.Si ça vous ennuie de déboucher des éviers, il faut changer de métier.On vous propose un nouveau rendez-vous 5 jours plus tard. Je suppose que cest une bonne manière de prendre le fini-parti.Je vais mempresser de madresser à la concurence et de dire à mon bailleur tout le bien que je pense de son prestataire.(P.S : Pas la peine dessayer de les joindre sans passer 20 min en file dattente)

  • Avatar de Geoffrey Sivet
    Geoffrey S.
    Avis fait le 19/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Le technicien ne cest pas presenté malgré un rendez vous programmé à lavance ainsi quun message de rappel confirmant son passage résultats une journée de congé perdu et ce nest pas la première fois aucune infos données de la conseillère et aucune solution trouvée...ZERO !! pour rester polis je ne recommande pas du tout société incompétente...

  • Avatar de Quentin Dones
    Quentin D.
    Avis fait le 12/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Des incompétents, incapables de gérer des problèmes, quils ont causé eux-même en moins de 15 jours minimum. Si vous voulez ne pas avoir de chauffage ou eau chaude travailler avec eux.

  • Avatar de Julien Piochon
    Julien P.
    Avis fait le 09/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Appelé 4 fois le service client qui me dit avoir fait un mail à lagence...Toujours pas de rappel...A fuire absolument!

  • Avatar de Maxence Martin
    Maxence M.
    Avis fait le 08/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Rdv non honoré à plusieurs reprises, pas professionnel...

  • Avatar de Maxime Marc
    Maxime M.
    Avis fait le 07/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Des voleurs ! Une incompétence et une malhonnêteté rare...A fuir !

  • Avatar de Majid. M
    Majid. M.
    Avis fait le 06/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Je ne serais même pas par quoi commence tellement qu’il y a des choses à dire… je ne trouve pas les mots à employer pour qualifier leur manque de professionnalisme et leur manque d’humanisme pour nous avoir laissé autant de temps sans eau chaude et sans chauffage en pleine hiver… je vous épargne le nombre incalculable de fois où je les ai appelé ainsi que les rendez vous pris sans que leur agent fasse l’effort de se déplacer.Je vous conseillerais mesdames monsieur de regarder un tuto YouTube sa ira plus vite pour réparer votre panne.

  • Avatar de Manuella Hervouet
    Manuella H.
    Avis fait le 30/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Nous avions rdv, ils annulent la veille et reprennent un deuxième rdv..... quils annulent pour proposer un troisième rdv. 2 mois sont passé jai donc trouvé quelquun de plus professionnel qui est venu pour la révision de ma chaudière. Jappelle pour annuler le 3 ème rdv , on mannonce 5 min dattente et au bout de 28 min ca me raccroche au nez, et je nai pas annulé le rdv.

  • Avatar de Obi Wann
    Obi W.
    Avis fait le 29/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Proxiserve ma demandé dêtre disponible le 13 février( pour une visite annuelle) au matin,sauf que je ne peux pas me libérer,jai donc proposé 3 autres dates en février et le seul créneau proposé était le 5 sauf que je ne pouvais pas non plus me rendre disponible.Jai ensuite proposé 5 dates en Mars et là encore on me répond le planning nest pas fait.Résultat pas de prise de rendez vous et on me propose de rappeler ultérieurement.Très déçu par lexpérience aucune solution à part rappeler et sans même répondre favorablement à mes propositions

  • Avatar de Mohcin Ettahri
    Mohcin E.
    Avis fait le 29/01/2024
    Note de : 1 / 5

    J’ai même pas les mots, une entreprise incompétente

  • Avatar de A Per
    A P.
    Avis fait le 27/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Aucun sérieux, aucune conscience professionnelle !!Je vous souhaite de navoir JAMAIS besoin de leurs servicesFRANCHE-COMTÉ

  • Avatar de Madi WMN
    Madi W.
    Avis fait le 26/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Des incapables et vu leurs notes et appréciation visiblement ils ont pas lair de se réveiller ! Maintienne leurs venu hors quils ne se présente pas aux honoraire et ça plusieurs fois mais vous font passer pour des menteurs en disant quils sont passer, bande dimbécile qui va louper son rendez vous alors quon a besoin deux pour réparer la chaudière toute sincérité vous croyezque nous locataire qui attendons un rendez depuis des siecles on va louper lhoraire ?! Les secrétaires des claques se perdent , se disent compréhensible mais on parlera de compréhension quand les employés de cet entreprise feront leurs boulot correctement ! Du grand nimporte quoi, ça pousse les gens à vouloir leurs casser la gueule vraiment et encore on reste poli !

  • Avatar de Simona Covaci
    Simona C.
    Avis fait le 21/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Je les est contacté ya 2 semain pour un balon de chaudière qui fuitee jusquà au jours ça plu fuite mais. Je me suis rentré ce dimanche 7h30 avec une gros flac deau dans la maison ( les chambres à coter ) merci à vous vous êtes une entreprise vraiment magnifiquement incompatible

    Photo n° 0 de l'avis de Simona Covaci fait le 21/01/2024
  • Avatar de Aïssa
    A.
    Avis fait le 16/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Nul mais les bailleurs passe des contracts avc ce genre dentreprise incompétente et ont ne peut pas les éviter si ont le moindre petit problème il faut bloqué 2 matiné pour une intervention de 2 fois 15mn... Longue attente téléphonique, secrétaire a peine aimable bref les responsables sont les bailleurs qui soutraite lentretien a des prix exorbitants et quau final ce sont les locataires qui galère. Nous ne sommes bon quà payer et a être négligé par nos propriétaires et ce genre dentreprise

  • Avatar de Ambre 31
    Ambre 3.
    Avis fait le 10/01/2024
    Note de : 2 / 5

    Il y a eu 1h30 de retard sur les horaires donner par proxiserve.Heureusement je n’étais pas encore partie pour le travail quand le technicien est arrivé.Rdv entre 8h et 12h-arrivée à 13h30.Quand j’appelle vers 11h, car j’ai tjrs personne, ni même de texto ou de mail prouvant l’arrivée d’un intervenant, proxiserve, on me dit une première fois d’attendre jusqu’à 12hJ’attend 12h je rappel, on me dit que l’horaire était jusqu’à 12h30.J’attend jusqu’à 13h je rappel on me dit que c’était bien 12h mais qu’il faut que encore j’attend alors que la fourchette donner est dépassé d’1h.On pose une demi journée de travail qui ne sera pas payé pour eux et encore faudrait attendre après ça. Je travail j’ai des obligations et pas que ça à faire. Et en plus ils nous mènent en bateau en donnant les horaires qu’ils les arrangent au téléphone pour après nous donner les bonnes horaires. Ridicule. On pourrait nous prévenir au moins que les horaires on du changer qu’on puisse s’arranger etc. Non on nous laisse attendre.Heureusement le technicien était sympathique et efficace sinon j’aurais mi une étoile !!

  • Avatar de Delphine Louge
    Delphine L.
    Avis fait le 07/01/2024
    Note de : 1 / 5

    A fuir de toute urgence !! Une étoile puisque 0 nest pas possible !Locataire chez 3F immobilier, je suis sans chauffage dans la pièce à vivre depuis le 25 octobre 2023 avec 2 enfants en bas âge et nous sommes le 7 janvier 2024 !Ils ont mis plus dun mois à envoyer le devis malgré des demandes régulières !Jai beau les harceler ils renvoient la faute sur le bailleur en inventant des choses qui nexistent pas (en attente dautorisation du bailleurs alors que le radiateur nest pas arrivé, en attente de validation du devis alors quils ne lont pas envoyé).Jai demandé un chauffage dappoint depuis le départ et je nen ai jamais eu. Nous avons terriblement froid mais ils ne font absolument rien !!!Des incompétents dépourvus dâmes visisiblement.

  • Avatar de Céline Richard
    Céline R.
    Avis fait le 04/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Après 2 interventions dun technicien pour des fuites deau, rien à changé. Je rappelle alors pour prendre un nouveau rendez-vous, ce qui a agacé la secrétaire qui ma envoyé bouler et raccroché au nez. Ce nest quun exemple des mauvaises expériences que jai pu avoir avec eux.

  • Avatar de David Elisha
    David E.
    Avis fait le 02/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Impossible davoir un rdv par téléphone. On dit quon vous rappellera, et on rappelle pas...

  • Avatar de Alizé Delmas
    Alizé D.
    Avis fait le 15/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Toute personne eu au téléphone, sont désagréables.Promologis m’a confirmé avoir un contrat complet mais pour euh non.Ils appellent pour convenir d’un rendez vous mais quand on les rappelles on nous dit qu’on ment !!!Un signalement a été fait !!

  • Avatar de Moha milano
    Moha M.
    Avis fait le 11/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Jamais ils ne veulent repondre au téléphone.Des escrocs tout simplement !

  • Avatar de Thierry Branka
    Thierry B.
    Avis fait le 10/12/2023
    Note de : 2 / 5

    Ne répondent pas au téléphone malgré urgence

  • Avatar de Zoheir Kaibi
    Zoheir K.
    Avis fait le 07/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Vraiment une entreprise a évité 1 mois et demi sans eau chaude, quand tappelle ils décroche 1 fois sur 10 comme les impôts vraiment décevant 🙃 les techniciens sont aimable mais le service pourri

  • Avatar de Guillaume Dumont
    Guillaume D.
    Avis fait le 30/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Une étoile je suis bien gentille. Ne respecte pas ses engagements de rv. On apprend la veille pour le lendemain que indépendamment de leur volonté le rv est annulé. Et en plus on doit les rappeler pour reprendre un rv. 1 fois pas de soucis, 2 eme fois, prenez au moins la peine de contacter le client et non pas seulement envoyer un message.

  • Avatar de Jean Michel Riviere
    Jean M. R.
    Avis fait le 30/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Tres bon établissement

  • Avatar de Anaïs FREDERIC
    Anaïs F.
    Avis fait le 22/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Impossible à joindre par téléphone, le serveur vocal tourne en boucle.

  • Avatar de Tayeb Benamar
    Tayeb B.
    Avis fait le 21/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Malheureusement pour moi cest le prestataire de mon bailleur. Cest vraiment une catastrophe!!!

  • Avatar de Alex Ka
    Alex K.
    Avis fait le 18/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Cet avis concerne la filiale Zeborne de proxiserve que je ne peux noter ailleurs. Cet avis est à lintention de lentreprise Zeborne et donc proxiserve elle même et non pour le site de Toulouse uniquement. Premièrement, je tiens à remercier les techniciens pour leur travail et leur sympathie car lavis ci dessous ne les concerne pas. Donc, Zeborne, filiale de proxiserve. Jai dû batailler à CHAQUE étape du processus de prise de rendez vous et dinstallation de ma borne de recharge.Il est impossible davoir quelquun au téléphone dans votre centrale dappel située au Maroc où je ne sais où au Maghreb au vu de laccent des agents, à moins dappeler 4 fois par jours et ça toute la semaine.Je ne compte plus le nombre de fois où on ma dit quon me rappellerait, menverrait un devis ou autre et rien narrivait. Suivi dune semaine dappel infructueux pour relancer. Cela à chaque fois. Ensuite, après des mois et des mois jai enfin réussi à avoir un rendez vous. Une fois lintervention terminée les techniciens mannoncent que je nai pas le droit à la prime car jai choisi une prise renforcée au lieu dune borne.MAIS, voulant initialement une borne, je me suis tourné vers une prise renforcée après les conseil dune conseillère Zeborne. Je nai malheureusement pas la preuve vu que cétait par téléphone. Cependant, cette conseillère ma ajouté un compteur de watts sur le dénis car cétait selon elle obligatoire pour obtenir la prime. Ce boîtier est aujourdhui dans mon tableau électrique, pas branché et je nai pas eu de prime. Prime qui devait sélever à la moitié de la facture, donc plus de 400€.Jai donc été induis en erreur par le personnel Zeborne à qui je faisais confiance pour les conseils, nétant pas un expert du domaine. Javais calculé une installation me revenant à 400€ prime déduite pour une prise renforcée.Linstallation dune borne maurait coûté environs 1000€, je me suis tourné par le choix le moins onéreux. Je me retrouve au final avec une simple prise renforcée mayant coûté 800€. Si javais été conseillé correctement, je me serais tourné vers une borne. Pour finir, il a fallu que je bataille pour obtenir la facture des mes paiements. À fuir.

  • Avatar de Sharazade BAKLOUCHE
    Sharazade B.
    Avis fait le 17/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Vraiment une HONTE ! Une entreprise de fainéant ! Il vous donne des rdv et ne viennent pas avec le matériel, ils disent qu’ils vont vous rappeler rien … des secrétaires incapable et qui vont faire monter l’information ! Mes parents qui sont âgés doivent mettre une bassine en dessous des WC car il fuit et proxiserve n’ont pas la pièce ! L’évacuation de la machine à laver est bouché donc pas de machine ou alors ma mère doit mettre le tuyau dans le lavabo alors qu’elle a de l’arthrose ! Les chauffages ont une fuite nous arrivons en Hiver ! Vraiment bien super génial ! Nous payons une prestation pour rien du tout ! Vraiment une HONTE aussi bien pour eux que pour PROMOLOGIS qui continue de faire appel à eux !Nous payons un loyer et des charges pour des prunes ! Bravo ! Bref c’est ignobles ! J’espère que plus personne ne fera appel à vos services !

  • Avatar de The LEGEND
    The L.
    Avis fait le 16/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Intervention pour une urgence dépannage 0/0 leau de pluie rentre plus que avant

  • Avatar de Kehila Sabrina
    Kehila S.
    Avis fait le 06/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Le concept de cette entreprise Tombé en panne on vient pas ????une honte cela fait plus dune semaine que je suis en panne pas deau chaude ni chauffage avec 2 enfants en bas âge des techniciens incompétent des secrétaires qui vous balade une honte je vous déconseille cette entreprise a fuir

  • Avatar de Maxime Tnrl (“LiNk0W”)
    Maxime T. (.
    Avis fait le 06/11/2023
    Note de : 1 / 5

    La pire entreprise que je connaisse a ce jour, injoignable par téléphone, 6mois sans eau chaude, maintenant plus de chauffage mais ce nest pas une priorité pour eux.A fuir absolument je paye un contrat pour rien!!

  • Avatar de Stephane D.
    Stephane D.
    Avis fait le 06/11/2023
    Note de : 2 / 5

    Dommage que le planning des travaux ne soit pas respecté. Nous avons eu des ennuis pour cette raison

  • Avatar de Pascale Delage
    Pascale D.
    Avis fait le 03/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Dune étoile parce que l on ne peut pas mettre 0. Suite changement de chaudière pas d eau chaude ni de chauffage depuis 10 jours. On doit me rappeler. J attends encore. Entreprise pas sérieuse!!!!

  • Avatar de Eve Bastian
    Eve B.
    Avis fait le 27/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Moi je met 5 étoiles juste pour Yann le technicien et la gentillesse de la secrétaire. Après plusieurs fois les Rdv annulés des techniciens pas top nettoyage chaudière vite fait. Yann prend son temps il travaille bien très gentil aussi. Un temps je voulais annuler mon contrat pas contente du tout . Tant que yann peux venir chez nous je continue avec vous 😊

  • Avatar de Abdelaziz HAMMOUABDALLAH (AZIZ HAMMOU)
    Abdelaziz H. (. H.
    Avis fait le 23/10/2023
    Note de : 1 / 5

    Pas de service de qualité, pas de respect de clientèle... null null null

  • Avatar de Lauriane Urbain
    Lauriane U.
    Avis fait le 19/10/2023
    Note de : 1 / 5

    Nous en sommes au 3eme rdv non honoré ! Bien évidemment 3 demies journées non rémunérées !Ah les rdv sont pris mais personne ne se déplace et je vous passe la farandole dexcuses ensuite !Ça fait 2ans q ça dure!.On ne peut pas faire pire!

  • Avatar de Laurent Tordjman
    Laurent T.
    Avis fait le 18/10/2023
    Note de : 1 / 5

    Entreprise qui se fait manipuler par ses employés malhonnêtesEt dire quon paye pour ça.....Le gars vient pas de la journée... on a posé un congés pour des petits travaux....on a attendu de 7h45 a 13h(Car oui on choisit ni le jour ni lheure )Bref a 4 min de la fin du créneau horaire cette personne fait biper mon téléphone 1sec sans laisser de message sans rappeler ect et bien sûr en numéro privé pour ensuite faire une photo et lenvoyer à son supérieur en disant que je ne suis pas là....!!!!Personne vous tiens au courantPersonne vous donne des détailsPersonne sexcuse....Personne a frappé ou sonne à la portePersonne a appellé en vu que lon repondeMAIS CEST DU JAMAIS VU !!!!!Aucun professionnalismeAucun respectLa pire entreprise a qui jai eu affaire en 40ansJe ne sais pas comment elle continue à sévir.....FUYEZ LOIN DE CETTE ENTREPRISEPrenez un artisan qui aime et fait bien son métier

  • Avatar de Lila B
    Lila B.
    Avis fait le 09/10/2023
    Note de : 1 / 5

    Chaudiere en panne tous les ans depuis 12 ans aux mêmes périodesRéparations approximatives avec des délaisAujourd’hui et depuis samedi appel car la chaudière fait disjoncter mon compteur électrique et ne fonctionne plus.Madame qui s’occupe de la prise de rdv ne comprends rien et elle est d’une amabilité exceptionnelle pour finir par me donner une plage horaire entre 13 et 17h.Il ne faut pas oublier que l’intervention est facturée et c’est ce qui paye votre salaire.

  • Avatar de space jockey
    space J.
    Avis fait le 29/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Bon à rien ! Un demande de dépannage pour un cumulus pas possible ! Ce nest plus l entreprise correcte que jai connu! Il va falloir se ressaisir !

  • Avatar de Laenlair 4off
    Laenlair 4.
    Avis fait le 27/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Passe leur matinée aux bistrot mdr. Jai des photos aux besoins 😂😂😂😂

  • Avatar de Jennifer Boudjema
    Jennifer B.
    Avis fait le 20/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Un technicien est venu chez moi, mais je n’ai pas de sonnette, il ne m’a pas appelé et il leur a dit qu’il m’avait appelé. Il a fait des photos comme quoi il est venu mais ne m’a pas appelé. Du coup ma chaudière n’a pas été vu par quelqu’un😡😡😡

  • Avatar de lucie bihel
    lucie B.
    Avis fait le 20/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Lamentable. Ils vous disent qu ils interviennent entre 8h et 13h donc vous oblige à poser une demi-journée de congés.....pour au final ne pas venir et bien-sûr sans avertir !!!!!!!!!!!!!!Si j avais pu mettre 0 je l aurais mis.

  • Avatar de Laureen G.
    Laureen G.
    Avis fait le 17/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Les intervenants sont incompétent, il ne souhaites pas travailler et le font bien sentir

  • Avatar de mostafa rais
    mostafa R.
    Avis fait le 15/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, Pas de professionnalisme. Des Rdv en VAIN Ce nest pas Sérieux

  • Avatar de Daphné Le Caill
    Daphné L. C.
    Avis fait le 08/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Un conseil, nallez pas avec eux vous allez avoir que des soucis !!Prise de rendez vous des mois à lavance tout ça pour quils vous annule le rendez vous la veille !! Et ça 3 fois !!Gros manque de professionnalisme. Je quitte mon logement en septembre mais je dois encore payer mon contrat jusquau mois de décembre... (voir clause bien évidemment)

  • Avatar de Namarenes
    N.
    Avis fait le 15/08/2023
    Note de : 1 / 5

    N a pas envie de travailler, il faut dire quoi faire et repeter et verifier meme si non ils font expres de pas savoir alors quils ont le detail des missions et font meme semblant d avoir fait le taf bref a fuir mais pas le choix. Parfois , plus rarement ..on peut tomber sur un professionnel qui fait son taf a fond

  • Avatar de ValentinTSR
    V.
    Avis fait le 12/07/2023
    Note de : 1 / 5

    Merci a Proxiserve de prévoir un rdv qui monopolise une journée entière pour au final ne jamais passer sans même envoyer de message

  • Avatar de Julie Rodrigue
    Julie R.
    Avis fait le 07/07/2023
    Note de : 1 / 5

    Ne mérite en aucun cas une étoile, je voulais mettre zéro mais c’est pas possible et c’est bien dommage.Entreprise à fuir très vite et très loin.Manque total de professionnalisme à tous les niveaux; les secrétaires au standard se permettent de rigoler sur la détresse des gens, aucuns responsables n’est joignable « c’est la politique de la maison », attente d’une intervention improbable (depuis le mois de septembre nous sommes dans l’attente pour le changement d’une seule pièce sur notre ballon d’eau chaude) de plus nous attendons depuis minimum 15 jours pour la réparation de notre porte d’entrée = insécurité totale, des rdv donnés n’ont tenus et encore moins prévenu du non respect de leurs engagements… j’en passe, il y en a tellement !

  • Avatar de xMaore- Maore
    xMaore- M.
    Avis fait le 18/06/2023
    Note de : 1 / 5

    La pire entreprise jamais vu fuyez ! 36 jours sans l’eau chaude !

  • Avatar de A Azrh
    A A.
    Avis fait le 17/05/2023
    Note de : 1 / 5

    On bloque toute notre après-midi pour vous vous laissez un avis de passage dans la boîte au lettre puis basta mais c’est quoi cette entreprise ????? Mais on en parle ou pas ?? Comment faite vous pour toujours exercé ??? Honte à vous !!!!! Normal que vous ayez que des avis négatifs vous êtes pitoyables !!Tout le monde commence à vous cerner bande d’incapable !!

  • Avatar de Audrey Kaltemback
    Audrey K.
    Avis fait le 15/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Lensemble des équipes Proxiserve Toulouse est très compétente ! La/Les dame(s) au standard sont adorables et les techniciens très professionnels et à lécoute !

  • Avatar de Stephen Tommy
    Stephen T.
    Avis fait le 06/05/2023
    Note de : 1 / 5

    Il y a un trou fait salement pendant la construction de ma chambre, je leur ai téléphoné pour un rdv afin de boucher ce trou et il y avait une femme trop conne qui a demandé cétait quoi le sol? Elle ma pressé de définir un sol et après les allo allo monsieur? Puis raccrocher le tél. Cette personne ne voulait pas travailler et si on eut identifier cest qui là, faut virer ou rééduquer, comment elle ne sait pas le sol? Cest fou!

  • Avatar de Marie Bcn
    Marie B.
    Avis fait le 04/05/2023
    Note de : 1 / 5

    Pas professionnel du tout.Vous appelez vous attendez 10min minimum pour avoir quelqu’un et après on vous pose un rdv qui n’existe pas et quand vous rappeler pour savoir pourquoi la personne n’est pas venue à votre domicile on vous répond qu’il n’y avais pas de rdv prévu et qu’il faut de toute façon un bon de notre bailleur pour toutes réparations LOL, bailleurs qui lui aussi est injoignable et d’une réactivité sans pareil (le groupe des chalets) une bonne association d’incompétents. A FUIR !!!

  • Avatar de Sandrine Albet
    Sandrine A.
    Avis fait le 02/05/2023
    Note de : 1 / 5

    Maintenant on appelle une plateforme on a plus Proxiserve en direct au téléphone et cette plateforme vous dit dit on vous rappelle avec un numéro masqué ça fait une semaine que j’attend service médiocre car j’attend toujours que l’on m’appelle et quand je rappelle c’est toujours la même chanson on ne vous rappelle jamais et que dans nos quittance on le paye ce service. Donc je met une note très très très médiocre

  • Avatar de lisa abeille
    lisa A.
    Avis fait le 28/04/2023
    Note de : 1 / 5

    BOYCOTER CETTE SOCIÉTÉ FANTÔME AVEC INE PLATEFORME TÉLÉPHONIQUE AU MAROC!!! INCOMPÉTENCES DU TECHNICIEN ET ANNULATIONS DE 3 RENDEZ VOUS SUCCESSIFS. DEPUIS MON APPEL POUR PRISE DE RENDEZ VOUS LE 28 FÉVRIER POUR INCOMPÉTENCE DUNE INTERVENTION DE DÉCEMBRE, LE RENDEZ VOUS PRIS LE 24 MARS ANNULÉ LA VEILLE, REPRISE DE RDV POUR LE 14 AVRIL ANNULÉ LE JOUR MÊME À 11H30 POUR LE CRÉNEAU DU MATIN ET REPRISE DE RENDEZ VOUS PAR LE RESPONSABLE BAILLEUR POUR CE MATIN 28 AVRIL : RDV CONFIRMÉ PAR SMS BIEN-SÛR ET PERSONNE NE S EST PRÉSENTÉ À MON DOMICILE ET PERSONNE N A ANNULÉ LE RENDEZ VOUSCEST UNE HONTE CETTE SOCIÉTÉ DEVRAIT METTRE LA CLÉ SOUS LA PORTE !!!

  • Avatar de Oré Lili
    Oré L.
    Avis fait le 21/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Il intervention rapide et efficace

  • Avatar de Saadia Hamraoui
    Saadia H.
    Avis fait le 07/04/2023
    Note de : 1 / 5

    07/4/3023 a 14h 45 une Conseiller femme m’a laissé exprès en attente 20min pour la douzième fois et me donner un rendez-vous dans 1mois et demie pour une répartition que j’attendais sa fait 2moi et demi et après crier sur moi et me raccrocher au nez. Merci proxiserve Toulouse

  • Avatar de Magalie Durand
    Magalie D.
    Avis fait le 22/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Réparation de fuite deau importante dans une chaudière sous contrat de maintenance.Technicien venu dès le lendemain, a stoppé la fuite, commande en urgence de la pièce défectueuse. Revenu le lendemain avec un collègue pour dépose de la chaudière et remplacement de la pièce, le tout très rapidement. Extrême gentillesse et compréhension de la situation ( risque dinondation des voisins).professionnalisme . Mille mercis à Damien et son collègue.

  • Avatar de Mohamed A
    Mohamed A.
    Avis fait le 05/03/2023
    Note de : 1 / 5

    Plusieurs fois ,ils sont venu mais jamais bien réparer

  • Avatar de nana YEPE
    nana Y.
    Avis fait le 27/02/2023
    Note de : 5 / 5

    A fuir si vous pouvez accueil exécrable agressivité pas aimable du tout

  • Avatar de Romain DESMARECAUX
    Romain D.
    Avis fait le 26/01/2023
    Note de : 3 / 5

    UPDATE : Le technicien est passé au bout de 5 mois, le travail a bien été effectué donc je remonte quand même la note, mais reprenez au sérieux vos plannings, cest dommage de gâcher ça alors que vous avez des techniciens compétents ! Avant ça allait très bien en 2018 et 2019, et maintenant, jai pris 5 fois RDV pour mon entretien annuel, 4 fois les mecs sont jamais venus et mont même pas prévenu, et là la veille ils menvoient quand même un SMS pour me dire lol demain on vient pas en fait xd (ya du progrès ! Prochaine étape : faut travailler). Jamais vu des astiqueurs de nouille pareil, et pourtant je pensais être champion dans le domaine, comme quoi, ya toujours plus fort que soi.

  • Avatar de juan del castillo
    juan D. C.
    Avis fait le 18/01/2023
    Note de : 1 / 5

    comme je viens de le voir à linstant, société à fuir complètement JE NE VOUS LA RECOMMANDE PAS SURTOUT PAS, ils se permettent de vous fixer des rendez-vous et ne viennent pas pour mon cas par 2 fois cest arrivé, certains techniciens se sont trompés de métier car ils ny connaissent rien, jappelle ça une société LOWCOST pas cher cest du baclé !

  • Avatar de Sandrine Thiebaut
    Sandrine T.
    Avis fait le 16/01/2023
    Note de : 1 / 5

    Secrétaire peu aimable huit elle cest quoiquoi une urgence de service difficile a comprendre et en plus supportere que vous preniez un congé j ai déjà eu des rendez-vous rates

  • Avatar de Team Fourmis
    Team F.
    Avis fait le 12/01/2023
    Note de : 1 / 5

    Suite à une panne signalée le 27/10 je nai plus de chauffage et deau chaude. Les rdv positionnés ne sont pas honorés, ils ne sont pas annulés non plus et quand jappelle on me programme de nouveau le rendez-vous avec beaucoup de mépris ! Passer lhiver sans chauffage ni eau chaude merci beaucoup ! Toujours pas de prise en charge le 12 Janvier après un rdv qui na pas été honoré à nouveau sans prévenir ! Une catastrophe à priori ils savent entretenir les chaudières qui fonctionnent sinon ils ninterviennent pas ! Peut-être quil est question de limiter mes factures délectricité malgré moi ? Un peu de sérieux et de professionnalisme ! Prestataire à fuir !!!!!!

  • Avatar de Florian Groussac
    Florian G.
    Avis fait le 29/12/2022
    Note de : 1 / 5

    Suite à une visite d’entretien je me suis retrouvé avec la chaudière qui fuyait. Après avoir contacté le service client très peu compréhensif j’ai un deuxième le rendez vous lendemain qui me bloque encore une demi journée. Le seul point positif c’est que je ne paye rien c’est pris en charge par l’agence de location. A éviter donc

  • Avatar de Véronique Dupont
    Véronique D.
    Avis fait le 29/12/2022
    Note de : 1 / 5

    Rdv entretien chaudière annulé sans explication la veille au soir, deux fois de suite, par SMS. Alors quêtre au domicile en prévision de ces rdv, cest de lorganisation. Au total, 3 mois de retard sur lentretien de ma chaudière. Au téléphone: vous nêtes pas prioritaire, votre chaudière nest pas en panne, cest juste un entretien. Bah, ne proposez pas de service dentretien de chaudière, alors... Aucun sens du service client.

  • Avatar de Metahri Farida
    Metahri F.
    Avis fait le 10/12/2022
    Note de : 1 / 5

    En attente du rdv courant décembre ! On verra....

  • Avatar de ange tysmei
    ange T.
    Avis fait le 08/12/2022
    Note de : 1 / 5

    3 demande intervention... Chaudière toujours en panne ! Je bloque ma journée pour vous.. ils viennent pas et ne prévient pas.. au bout dun moment si vous avez du mal a géré dit le au téléphone au lieu de faire espéré un Bon service et fête appelle a des confrères car les Avis son négatif et vous vous faites une mauvaise réputation car vous gérez plus rien.Désolé pour vous.

  • Avatar de Nounou 2020
    Nounou 2.
    Avis fait le 28/11/2022
    Note de : 1 / 5

    Des Personnes désagréables au téléphone ça fait 2 semaine que je suis en panne de ma chaudière j ai essayer de contacté cette agence plusieurs fois en sachant que j’ ai deux enfants pas de chauffage pas d’ eau chaude j’ ai demandé un rendez vous avec un technicien qu il ne s’ est pas présenté au rendez vous qui a été fixé j ai perdu une journée entier bloqué chez moi franchement c est honteux

  • Avatar de Virginie Clain
    Virginie C.
    Avis fait le 27/11/2022
    Note de : 1 / 5

    À fuir absolument ! Aucun professionnalisme, aucune intervention valable et astreinte inexistante ! Apparemment, ils sont médiums et savent de loin (sans intervenir) si cest une inondation ou pas, si la fuite est maîtrisable ou pas 😅Coupez larrivée deau et on en parle plus voilà ce qui ma été dit au téléphone 🤬

  • Avatar de Valerie G
    Valerie G.
    Avis fait le 23/11/2022
    Note de : 2 / 5

    Personne ne répond au téléphone! Journée du 19 novembre.

  • Avatar de Heaven Rock
    Heaven R.
    Avis fait le 08/11/2022
    Note de : 1 / 5

    Dommage que lon ne puisse pas mettre 0. Comment promologis peut travailler avec cette entreprise? ils vous donnent des RDV et aucun technicien ne ce présente, vous perdez des demi journées a attendre, ensuite il vous envoie un recommandé comme si cetait votre faute. A fuir cet enseigne !!!!

  • Avatar de Alain Glizieres
    Alain G.
    Avis fait le 26/10/2022
    Note de : 2 / 5

    Nest pas toujours au rendez vous, bien souvent nattend pas quon vienne ouvrir pour repartir.Il y a de très gros efforts à faire

  • Avatar de Abdine DAIF
    Abdine D.
    Avis fait le 19/10/2022
    Note de : 1 / 5

    La secrétaire est super désagréable, limite méchante

  • Avatar de frayssinhes kobra
    frayssinhes K.
    Avis fait le 17/10/2022
    Note de : 1 / 5

    Je ne comprends pas comment une société avec ces défauts peux travailler. Je vous le déconseille fortement.A éviter.

  • Avatar de Jason Borrel
    Jason B.
    Avis fait le 06/10/2022
    Note de : 1 / 5

    Attente très longue pour avoir un conseiller (et lannonce/musique dattente vous donne envie de jeter le téléphone tellement elle est insupportable) - Un incident a été signalé par mon agence en Juin, Proxiserve nest jamais venu. Incident renouvelé il y a plusieurs jours et toujours aucune nouvelle. Y a til un responsable qui gère cette entreprise ? Au vu des nombreux avis négatifs, je narrive pas à comprendre que cette entreprise continue dexister ...

  • Avatar de frédéric deplechin
    frédéric D.
    Avis fait le 05/10/2022
    Note de : 4 / 5

    Le plombier est venu pour un entretien de la chaudière plus les aérations de vmc. Tout est fait nickel. Le seul point négatif cest que javais décaler le rendez vous. Linfo na pas été fait au plombier. Problème dans les bureaux.

  • Avatar de Lti L
    Lti L.
    Avis fait le 03/10/2022
    Note de : 1 / 5

    Quand j’appelle au téléphone une femme super désagréable limite pas loin du manque de respect ça j’accepte pas et plus de 1 an que je demande de me changer le thermostat non fonctionnant… si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fais..

  • Avatar de jerome
    J.
    Avis fait le 29/09/2022
    Note de : 1 / 5

    A fuir. Installation et entretien chaudière depuis 3 ans.Pour linstallation, ils sont nuls, ils étaient venus avec la mauvaise chaudière, ils nous ont laissé plusieurs semaines sans chaudière, technicien mal aimable.Nai jamais venu à un rendez-vous programmé. Il se pointe quand on na pas pris rendez-vous et nous facture la prestation, ce nest vraiment pas correct et surtout pas professionnel.Secrétaire molle et inefficace à souhait.Donc à fuir. Si on pouvait mettre 0, ils auraient zero.

  • Avatar de Adria Garde
    Adria G.
    Avis fait le 07/09/2022
    Note de : 1 / 5

    A fuir absolument, dommage quon ne puisse pas mettre 0 ! Technicien qui ne se présente pas au rendez-vous et vous fait perdre des demi-journées ! Standardiste laxiste visiblement habituer à ce genre de situations et ne propose pas de solutions concrètes à part proposer dautres rendez-vous, de façon désinvolte, et vous faire perdre de nouveau une demi-journée de votre vie. Après une deuxième prise de rendez-vous en expliquant quil fallait appeler sur mon mobile car sonnette hors service, on me dit que le technicien été apparemment déjà passé, alors que je nai reçu aucun appel et on me demande de reprendre un troisième rendez-vous ! Tout bonnement irréelle

  • Avatar de Clarysse kara
    Clarysse K.
    Avis fait le 25/08/2022
    Note de : 1 / 5

    Une personne non compétente qui raccroche au nez.A fuir vraimentAppel avec une dame le 25/08, ça doit être la fameuse dame que tout le monde parle dans les commentaires ! FAUT CHANGER DE MÉTIER OU BIEN ALLER FAIRE UNE CURE D’AMABILITÉ !

  • Avatar de Steph Simonnot
    Steph S.
    Avis fait le 01/08/2022
    Note de : 1 / 5

    Personnel incapable de réparer une chaudièreOn ne vous répond pas au téléphone.Franchement une horreur cette sociétéLa pièce de mon poêle est en commande depuis plus d un an et moi toujours sans chauffage

  • Avatar de Romain Mercier
    Romain M.
    Avis fait le 26/07/2022
    Note de : 1 / 5

    Accueil très désagréable limite irrespectueux dun personnel féminin le 26/07/2022 à 14h08. À REVOIR

  • Avatar de Paul Starck
    Paul S.
    Avis fait le 30/05/2022
    Note de : 1 / 5

    Plages horaires pour les rdvs trop larges. Raccrochent sans prévenir au téléphone (par erreur je suppose). Je ne peux pas juger de la qualité des interventions car je nai même pas pu avoir la visite annuelle.

  • Avatar de Ema Parisot
    Ema P.
    Avis fait le 19/05/2022
    Note de : 1 / 5

    Entreprise que je côtoie toutes les semaines puisqu’ils ne comprennent pas qu’ils ne doivent pas garer leur camionnette sur des emplacements BLOQUANTS les riverains à sortir de chez eux. J’en ai plus qu’assez de devoir me justifier auprès d’eux pour prendre ma voiture garée sur un parking PRIVÉ.Toute la résidence s’est plainte mais rien n’y fait. Vous trouverez une photo où l’indication « PASSAGE » est pourtant bien mise en évidence. Je ne suis pas étonnée de voir le nombre d’avis négatifs sur Google quand on a affaire à des personnes aussi peu professionnelles. Messieurs, sachez que le quartier ne vous appartient PAS. Merci.

    Photo n° 0 de l'avis de Ema Parisot fait le 19/05/2022
  • Avatar de Giulia
    G.
    Avis fait le 16/05/2022
    Note de : 1 / 5

    No comment. ils se moquent de vous, des mois dattente pour remplacer une porte, une personne est déjà venue faire les vérifications au bout de 5 mois jattends le remplacement de la pièce manquante et le tour est joué, jattends en pensant quenfin aujourdhui jai résolu le problème et à la fin une autre personne vient faire la même chose comme si lautre nétait jamais passé . Vous mentez depuis des mois et au final je découvre que la pièce na JAMAIS ÉTÉ COMMANDÉE ! Je ne sais pas si vous êtes indifférent, non professionnel, mal communiqué ou quoi mais mauvais service !!!

  • Avatar de Sandrine Chaines
    Sandrine C.
    Avis fait le 13/05/2022
    Note de : 1 / 5

    Ne viennent pas au rdv que eux même ont donné attente de 8h00 à 13h00 pour rien

  • Avatar de agard joel
    agard J.
    Avis fait le 06/04/2022
    Note de : 1 / 5

    éviter de prendre un rdv avec cette société, ils ne viendront jamais!!, par contre ils encaissent parfaitement vos chèques

  • Avatar de Walid Smail
    Walid S.
    Avis fait le 29/03/2022
    Note de : 1 / 5

    A fuir....! Courrez vite si vous voyez Proxi. Changez de métier svp !L Incompétence en toute splendeur.

  • Avatar de Hanane HN
    Hanane H.
    Avis fait le 25/03/2022
    Note de : 1 / 5

    Appel proxiserve ce matin à 8h05 pour un robinet casser.Je suis tomber sur une dame Souad aucun respect ma raccrocher au nez. Ma panne nest pas une urgence. Je dois faire ma vaisselle dans ma baignoire cest normal !! Donc je laffiche parce quelle ma manquer de respect et je naccepte pas. Un courrier sera envoyer au responsable je nhésiterais pas à la dénoncer. Mon problème nest pas une urgence et je dois faire la vaisselle dans ma salle de bain jusquà lundi !! De plus je suis handicapés ! Super la vaisselle dans ma baignoire avec mon handicap

    Photo n° 0 de l'avis de Hanane HN fait le 25/03/2022
  • Avatar de Layachi Meddour
    Layachi M.
    Avis fait le 11/02/2022
    Note de : 1 / 5

    Le 11/02/22 Jai appelé cette établissement pour annuler un rendez-vous que javais prévu avec un technicien je suis tombé sur une dame désagréable et a la fin limite elle ma raccroché au nez Bravo à la façon comment en accueillant les clients merci madame de votre professionnalisme !!!!

  • Avatar de Fatima Toukhaeva
    Fatima T.
    Avis fait le 09/02/2022
    Note de : 1 / 5

    Complètement inutile et incompétent !! Mon chauffe eau a sauté le 14 novembre, le monsieur vient et commande une pièce qui met 1 mois à arriver, il revient et se rends compte que c’est la mauvaise pièce qui a été commandé et depuis plus aucune nouvelle ! Heureusement qu’un ami plombier m’a aidé sinon j’en serais à 3 mois sans eau chaude

  • Avatar de Philippe Soucaille
    Philippe S.
    Avis fait le 05/12/2021
    Note de : 1 / 5

    Nous avions malheureusement un contrat d’entretien avec cette entreprise qui est en dessous de tout aussi bien d’un point de vu technique qu’organisationnel. Lors d’une révision de notre chaudière au fioul, ils ont coincé un fil du brûleur au niveau du corps de chauffe avec pour conséquence l’hiver suivant, la création d’un cours circuit avec une grande partie de l’électronique de la chaudière endommagée. Bien entendu ils ont refusé de reconnaître les faits et nous ont proposé comme seule solution de changer la Chaudiere!!Enfin pour ce qui est des rendez-vous, un rendez-vous sur deux en moyenne à été annulé en étant prévenu une heure avant alors qu’une demi-journée de congé avait été déposée.Chère Madame Gaudin, “gérante” de cette “entreprise” il serait temps que vous preniez des cours de management ou que vous changiez de métier!Entreprise à éviter à tout prix!

  • Avatar de Mrs Q M
    Mrs Q. M.
    Avis fait le 18/11/2021
    Note de : 1 / 5

    Jai appelé 5minutes avant midi pour avoir un dépannage car le rdv que javais pris à été annulé de leur part, la secrétaire ma dit dattendre et a 12h pile on ma raccrocher au nez ! Super !

  • Avatar de Lena Hezim
    Lena H.
    Avis fait le 22/10/2021
    Note de : 1 / 5

    Secrétaire incompétente qui prend pas la peine de voir les détails sur le dossier et qui parle très mal aux clients. Une honte ...

  • Avatar de Frédéric MARTINEZ
    Frédéric M.
    Avis fait le 29/09/2021
    Note de : 1 / 5

    Aujourdhui dans un lotissement un employé de cette entreprise cest débarassé de ses dechets par la fenêtre. Notre lotissement nest pas une décharge merci !!!Rien que pour cette attitude, je ne ferais jamais appel à eux, car avec cet exemple de manque de respect, jose à peine imaginer ce dont ills sont capables dans les relations professionnelles.

  • Avatar de Laurent Villaume
    Laurent V.
    Avis fait le 23/09/2021
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, a chaque fois lavis déposé est supprimé par le modérateur. Pourquoi?

  • Avatar de Romain Pasquiou
    Romain P.
    Avis fait le 25/08/2021
    Note de : 1 / 5

    pire prestataire cela fait 2 mois que je me bat avec eux pour quil change mon ballon deau chaude et impossible davoir un devis ou un rdvne répondent jamais ou bien te raccroche a la gueulebelle bande de conn ard

  • Avatar de Lolo 2808
    Lolo 2.
    Avis fait le 13/07/2021
    Note de : 1 / 5

    Une honte!Le technicien était censé venir après mes heures de travail or il nest jamais venu et ce nest pas la première fois!

  • Avatar de Nicolas GERARD
    Nicolas G.
    Avis fait le 07/07/2021
    Note de : 1 / 5

    Apres plus de 4 mois dattente pour juste un devis de remplacement de chaudière, que je nai toujours pas eu a ce jour et que je naurai pas car je viens de résilier mon contrat dentretien chez eux. Pas sérieux.

  • Avatar de Francis Lacaze
    Francis L.
    Avis fait le 25/06/2021
    Note de : 5 / 5

    Ponctuel, efficace et sérieux, de très bon conseil : Excellent job.

  • Avatar de Sylvain Pujol
    Sylvain P.
    Avis fait le 17/06/2021
    Note de : 4 / 5

    Jai eu un bon accueil téléphonique par mon interlocutrice et efficacité du technicien lors de lintervention

  • Avatar de Djami Yb
    Djami Y.
    Avis fait le 03/06/2021
    Note de : 1 / 5

    Prestataire de Promologis, vraiment Proxiserve incompétent et en plusSe moque de vous ouvertement. Des mois que jattends la pose dun store du séjour.Lété pas arrivé il fait déjà 27° .Quand je vois quils sont leader sur le marché ça me doucement rigoler.Tout le monde se renvoie la balle.Pauvre France!Vous méritez même pas détoile.Vous brillez par votre laxisme et votre incompétence.

  • Avatar de esther cazes
    esther C.
    Avis fait le 02/06/2021
    Note de : 1 / 5

    Prise de rdv et pose dune journée de congé pour les recevoir. Jamais personne nest venu !!!!Javais pourtant reçu la veille un mail pour les règles dhygiène Covid à appliquer lors de notre rendez-vous du lendemain.Voilà 2 jours quils doivent me rappeler pour me donner une explication et reprendre rdv...jattends encore!!!Si vous nêtes pas pressé ou que vous souhaitez perdre un jour de congé, je recommande.

  • Avatar de Aurelie Magne
    Aurelie M.
    Avis fait le 01/06/2021
    Note de : 1 / 5

    Je suis obligée de mettre 1 étoile sinon jaurais mis 0 lamabilité de la secrétaire jadore il faut changer de métier Madame des gens plus souriant prendrais votre place avec plaisir

  • Avatar de Amandine de Freitas
    Amandine D. F.
    Avis fait le 29/04/2021
    Note de : 5 / 5

    Toujours agréable au téléphone et très réactifs pour intervenir

  • Avatar de Eric maurel
    Eric M.
    Avis fait le 25/04/2021
    Note de : 5 / 5

    Très bien

  • Avatar de Sarah pied
    Sarah P.
    Avis fait le 08/04/2021
    Note de : 1 / 5

    alors vraiment enseigne honteuse jai un contrat avec eux mon chauffage ne marchait plus en plein hiver dans ma chambre, jai pris un rdv le jours même le technicien mappel pour annuler le rdv je rappel le standard pour un rdv il men ont donné un 3 semaines après.le jours du second rdv la encore une fois le technicien mappel pour me dir quil ne pourra pas venir dappeler le standard pour reprendre rdvjappelle on me donne un rdv 1 mois aprés.je trouve ca vraiment honteux de laisser une maman sans chauffage pendant 2 mois en plein hiver...certes je suis dun organisme HLM mais je paye pour avoir des dépannage...

  • Avatar de Ifaf Abukins
    Ifaf A.
    Avis fait le 03/04/2021
    Note de : 1 / 5

    Incompétent en plus de malhonnête, une entreprise de voleurs nos charges ont doublé à cause deux, cest une honte.

  • Avatar de Thierry CARRIÈRE
    Thierry C.
    Avis fait le 31/03/2021
    Note de : 5 / 5

    Très bien! Jai fait installer ma chaudière à condensation par Proxiserve Toulouse et leur confie lentretien annuel. Je recommande pour le sérieux et la qualité du travail, leur disponibilité, et des prix competitifs!

  • Avatar de david Giraudo
    david G.
    Avis fait le 16/03/2021
    Note de : 1 / 5

    Une grande société qui nen nest pas une incompétent

  • Avatar de Amira O (“Amira”)
    Amira O. (.
    Avis fait le 09/03/2021
    Note de : 1 / 5

    Impossible de les avoir au téléphone, une fois après les avoir au téléphone on vous raccroche au nez , c’est inadmissible. Donne une heure de rendez vous et ne viens pas , et il remettent la faute sur nous en disant que l’accès à votre logement est impossible. A fuir !!!

  • Avatar de Ce ce Jounault
    Ce C. J.
    Avis fait le 09/03/2021
    Note de : 1 / 5

    Rdv reporté 3 fois au dernier moment...quand vous prenez des demi journées de congés pour rien ca vous met de bonne humeur...le rdv validé ce jour le technicien est en retard et j attends pour aller travailler...je ne recommande absolument pas...pas sérieux et pas arrangeants...

  • Avatar de rachid Ma
    rachid M.
    Avis fait le 26/02/2021
    Note de : 1 / 5

    Ma chaudière est tombé en panne juste aprés un entretien fait par cette société, apparemment fait à la va vite, jai alors contacté le service dépannage car jai un contrat dentretien avec eux, aucune réactivité un rdv ma été proposé un mois plus tard, pour eux on peut rester un mois sans chauffage et sans eau chaude avec un enfant en bas age, finalement nous avons fait appel à un plombier qui nous a dépanné rapidement.

  • Avatar de Tininha Rosa Dos Santos
    Tininha R. D. S.
    Avis fait le 21/01/2021
    Note de : 1 / 5

    Franchement cest une sociétée à fuire!!! Ils se permettent de laisser leurs clients attendre des journées entières pour quà la fin personne vienne faire lintervention sans jamais vous appeler une seule fois pour vous prévenir...cest inadmissible ! Sa fait 3 fois quon me fait le coup ,cest du jamais vu...sa treine depuis le mois doctobre! Un manque de professionnalisme au plus haut niveau 👎

  • Avatar de Emmanuelle Gabriel
    Emmanuelle G.
    Avis fait le 16/01/2021
    Note de : 1 / 5

    J’ai appelé pour une réparation. 3 fois. Entre le premier qui raccroche au nez. Le deuxieme qui comprend rien. Et la 3eme qui m’a prit de haut en me disant que je donnais de fausse information et que je n’etais pas la locataire de mon logement. Elle m’a dit « ah non ce n’est pas vous ... ce n’est pas le bon nom. »Je suis obligée de passer par eux car locataire de cité jardin.

  • Avatar de Sylvie Delpech
    Sylvie D.
    Avis fait le 12/01/2021
    Note de : 1 / 5

    Nul archi nul incompétent aucune fiabilité

  • Avatar de yoann Raynal
    yoann R.
    Avis fait le 28/12/2020
    Note de : 1 / 5

    on a reçu les clé du logement le 17 décembre en panne le 19 décembre pas deau chaude ( nous avons un enfant de 3 ans et un nourrisson de deux mois ) ils on pas de rendez vous avant le 7 janvier ...... A oui en sachant que la chaudière a été réviser le 16 décembre juste avant notre arrivé ..

  • Avatar de Stéphanie BLANC
    Stéphanie B.
    Avis fait le 22/12/2020
    Note de : 1 / 5

    Mon ami est malheureusement contraint de faire appel à cette entreprise.Le personnel est aussi désagréable à laccueil téléphonique que sur le terrain. Les techniciens sont hautains et irrespectueux.La société fixe des rdvs quelle nhonore pas et ne prend pas la peine de prévenir.Les attentes au téléphone sont interminables...Les protocoles sanitaires ne sont pas respectés...Si lon pouvait mettre une note négative, Proxiserve serait en haut du podium

  • Avatar de Ju Lie
    Ju L.
    Avis fait le 15/12/2020
    Note de : 1 / 5

    Standard téléphonique injoignable.rdv pris 2 fois et non-honoré, et en plus je reçois un recommandé car jétais soit disant absente, alors que je lai attendu toute laprès-midi.Au 3e rdv, jai imposé un horaire et une fois de plus, pas de technicien en vu !! cest inadmissible

  • Avatar de Justine Marlier
    Justine M.
    Avis fait le 03/12/2020
    Note de : 2 / 5

    Secrétariat peu fiable.Lentreprise proxiserve na pas une bonne coordination avec lentreprise Promologis.

  • Avatar de Alice C.
    Alice C.
    Avis fait le 30/11/2020
    Note de : 1 / 5

    À FUIR !Je nai jamais reçu mon attestation dentretien chaudière, alors quon me la promet sous 48h lors de chacun de mes appels. Deux mois, 4 mails et 5 appels plus tard toujours rien !

  • Avatar de Prod BPM
    Prod B.
    Avis fait le 19/11/2020
    Note de : 1 / 5

    Service incompétent, manque de sérieux, ma chaudière a une grosse fuite deau, aucun suivi dappel cest honteux...

  • Avatar de Anthony
    A.
    Avis fait le 09/11/2020
    Note de : 1 / 5

    On a prit 2 fois rdv avec proxiserve pour le même problème, ils ne sont jamais venu et nont même pas prit la peine davertir... Tout est dit.

  • Avatar de S31 31
    S31 3.
    Avis fait le 04/11/2020
    Note de : 1 / 5

    Très nul, les signalements ne sont jamais transmit même urgent..

  • Avatar de Thierry Leymarie
    Thierry L.
    Avis fait le 03/11/2020
    Note de : 1 / 5

    Un technicien devait venir réparer WC,il est pas venu,je prend demi journée, pour cette intervention, sais un manque de professionnalisme.

  • Avatar de Jennifer Diaz
    Jennifer D.
    Avis fait le 26/10/2020
    Note de : 1 / 5

    Une étoile cest trop pour cette entreprise

  • Avatar de Casawac31 KBKT
    Casawac31 K.
    Avis fait le 07/10/2020
    Note de : 1 / 5

    Service client nul 3 jour que j ai pas deau chaude et personne ne répond merci proxiserve de votre incompétence

  • Avatar de Amandine RBN
    Amandine R.
    Avis fait le 29/09/2020
    Note de : 5 / 5

    Très ponctuel, service efficace et rapide

  • Avatar de Maryvonne Clech
    Maryvonne C.
    Avis fait le 15/09/2020
    Note de : 1 / 5

    J avais un rendez vous aujourd hui confirmé par 3 sms.N ayant toujours personne á 16h30,je téléphone....Et lá,á ma grande surprise,onme dit qu il ny a aucun rendez vous de prévu!!!J ai posé mon aprés midi de congé pour recevoir un technicien fantôme!!!Bravo,continuez a prendre vos clients pour des C....!!

  • Avatar de Aguila Beatrice
    Aguila B.
    Avis fait le 25/08/2020
    Note de : 1 / 5

    Astreinte inactive depuis 20h ce jour, donc je vais dormir dans ma voiture, car je ne peux pas ouvrir ma porte d entrée et que demain je travaille de 9 heure à 20h00.

  • Avatar de Lucas Pinna
    Lucas P.
    Avis fait le 10/08/2020
    Note de : 1 / 5

    Expérience catastrophique,Jai choisi cette société car ils étaient en partenariat avec mon fournisseur dénergie de lépoque.Erreur monumentale, la pose du matériel à été hasardeuse, en travaux je souhaitait déplacer la chaudière de 50 cm, refusé par le monteur.Personne (par mis les 3 techniciens qui sont passé poser ou vérifier les travaux) na su mexpliquer comment fonctionnait le thermostat.Le dossier de financement a été mal réalisé, du coup la durée était très courte et les mensualités très hautes donc jai du solder le crédit alors que javais rempli une demande différente.Et enfin, cerise sur le gâteau, le dossier a été mal monté donc je nai jamais pu obtenir la prime coup de pouce de 600 euros.Après plus dun an et demi de relances, dappels et de mails on ma finalement indiqué que ça serait comme ça et darrêter de les contacter.Jai envoyé un mail au service client avec lensemble des échanges pas de réponses non plus.Un conseil : à éviter !! À savoir jaurai préféré payer un peu plus chère mais avoir une prestation de qualité.

  • Avatar de charles mur
    charles M.
    Avis fait le 17/07/2020
    Note de : 4 / 5

    Je leur ai fait installer 2 bornes pour ma voiture électrique, trés bon achat, qualité, sérieux, personnel trés compétent, je recommande. Je n ai pas mis les 5 étoiles par rapport au délai de leur réponse pour un devis.

  • Avatar de Anne-Lise R
    Anne-Lise R.
    Avis fait le 01/07/2020
    Note de : 1 / 5

    Fixe un rdv et ne se présente pas... un vrai bonheur dattendre toute l’après midi sans que personne ne téléphone pour au moins annuler ou reporter le rdv!!!

  • Avatar de Laurent Beugnet
    Laurent B.
    Avis fait le 27/06/2020
    Note de : 5 / 5

    Jai fait appel à Proxiserve pour installer une prise de charge rapide pour un véhicule électrique. Prestation très bien effectuée par un technicien ponctuel, compétent et très aimable. Je recommande.

  • Avatar de 31 Naths
    31 N.
    Avis fait le 25/06/2020
    Note de : 4 / 5

    Très difficile de joindre la BONNE personne, beaucoup trop dintermédiaires-barrière !! Délai beaucoup trop long !!Mais personnel agence et technicien très bien, à lécoute et compétent ! Travail très soigné !!

  • Avatar de Alexis Leblanc
    Alexis L.
    Avis fait le 20/06/2020
    Note de : 1 / 5

    Laccueil au téléphone est parfait, la secrétaire est aimable mais en revanche lintervenant que jai reçu na pas été correct. Il a été hautain, désagréable.

  • Avatar de Sarah Salvan
    Sarah S.
    Avis fait le 18/06/2020
    Note de : 1 / 5

    3 semaines qu’on a plus d’eau chaude! On a aucune nouvelles. Ils sont venu réparer cependant la pièce de rechange était défectueuse nous attendons la nouvelle pièce Déçu, peut être d’ici octobre on aura de l’eau chaude !!!

  • Avatar de Naomie Barthes
    Naomie B.
    Avis fait le 10/04/2020
    Note de : 1 / 5

    Si je pourrais mettre 0 je laurais fait !Grosse fuite deau dans la nuit donc je contact proxiserve une dame me dit que le technicien passera à 8h du matin comme a 10h30 il nétait toujours pas la et donc plus deau je les recontacte. Une dame très désagréable me répond en me disant que je ne suis pas la seule quil faut que je patiente ! Donc dans cest cas la merci de ne pas donner dhoraire !

  • Avatar de MICHEL Rene Corail
    MICHEL R. C.
    Avis fait le 12/03/2020
    Note de : 1 / 5

    Vraiment pas à la pointe du service, une semaine sans chauffe eau. Le jour du rdv les techniciens passent, sans laissé davi de passage et sans essayé de joindre le client au tel. De plus quand il faut reprendre un rdv il me renvois 5 jours après. Le sens des priorités ils connaissent pas. Les filles au standard sont pas du tout arrangeante... ZEROSERVE

  • Avatar de quran Hayati
    quran H.
    Avis fait le 12/03/2020
    Note de : 1 / 5

    Si je pourrais mettre un 0 je laurais fais , ne mérité même pas une étoile ça fais 9ans que jappelle pour la chaudière et ils arrive même pas trouvé le problème , et en plus ils vous donnent des rendez-vous et vous oblige de rester a votre domicile alors quils ne viennent pas et quand vous demander lexplication ya pas et si ils viennent si juste pour prendre des mesures chaque fois pour le même problème, ou ils viennent sans outils.Et ya beaucoup dautres problème avec eux , je nai marre de cette agence et jaimerais bien que pomologis arrête le contra avec eux .

  • Avatar de Maïté Barret
    Maïté B.
    Avis fait le 29/02/2020
    Note de : 5 / 5

    Je trouve le montant du prix du contrat dentretien assez élevé

  • Avatar de Jérôme Selosse
    Jérôme S.
    Avis fait le 14/02/2020
    Note de : 1 / 5

    Le service téléphonique rien a redire super 👌Par contre prise de rdv la personne ne vien pas a la maison ne préviens pas commande de pieces compter 1 mois et encore faux faire un rapel dur dur la politesse et de tenir les clients informer.....

  • Avatar de k2r 31
    k2r 3.
    Avis fait le 07/02/2020
    Note de : 4 / 5

    entretien régulier toujours fait avant larrivée de lhiver par un professionnel qui sy connait.Par contre, un peu plus compliqué pour les avoir au téléphone pour un dépannage.

  • Avatar de Carole B
    Carole B.
    Avis fait le 05/02/2020
    Note de : 1 / 5

    Venu sans le matériel pr changer mon flexible de douche et son support , je ne dis rien et les recontacte un mois après car pas de nouvelles ,Je reprends une demi-journée pour les accueillir et le technicien vient avec le flexible mais sans le support . J attends que la commande arrive !Et lorsqu ils viennent tout vérifier, ne restent que 15 min sans tout contrôler

  • Avatar de sabah
    S.
    Avis fait le 13/01/2020
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, impossible de les joindre, plutôt jattends 20 minutes pour que lhôtesse me raccroche au nez alors que je suis en train de lui dire mon problème, deux fois de suite. Et rebelote attendre 20 minutes pour navoir personne et ne lont me dit pas problèmes de téléphone cest trop facile car jai déjà eu affaire à eu très désagréable comme personnel.A évité si possible. Obligé de mettre une étoile pour ma par 0.

  • Avatar de Claire & Nicolas de LAJARTRE
    Claire &. N. D. L.
    Avis fait le 13/01/2020
    Note de : 1 / 5

    Après deux annulations sans prévenir pour lentretien annuel de notre chaudière mixte à condensation, non sans nous avoir envoyer un A/R de mise en demeure dobligation de faire entretenir notre chaudière annuellement, après ces deux lapins, un technicien vient enfin faire lentretien au 3em RV. Le soir même la chaudière se met en sécurité. Et se bloque définitivement au bout de trois jours, le WE alors quil fait -3° dehors. Le lundi nous appelons et évidemment aucun technicien dispo pour venir en urgence nous remettre chauffage et eau chaude... Aucun sens de la responsabilité. Non seulement leur technicien qui a avoué nêtre formé que dans lentretien des chaudières ne connaissait pas ce type de chaudière, mais en plus la met en panne ! Il ne savait pas comment programmer le thermostat ! Bravo Proxiserve. Incompétence, désorganisation et incivilité sont les devises de la maison.

  • Avatar de Béacath
    B.
    Avis fait le 18/12/2019
    Note de : 1 / 5

    Après 2 annulations de dernière minute (les personnes ayant un contrat dentretien sont prioritaires) un technicien, très compétent, a enfin révisé ma chaudière mais avait oublié le matériel pour ramoner la cheminée. Un nouveau rdv a donc été pris pour le ramonage qui ma été annulé aujourdhui!. De plus jai demandé un devis que jattends encore!Dommage, le technicien a oublié son aspirateur!!! cest toujours ça de gagner! Cette société a un problème dorganisation et le secrétariat sen fiche complètement!

  • Avatar de Sarah Boukrouh
    Sarah B.
    Avis fait le 06/12/2019
    Note de : 5 / 5

    Très bon contacte avec dame rdv rapide

  • Avatar de CuisineFacile TONTONCISSON
    CuisineFacile T.
    Avis fait le 28/11/2019
    Note de : 1 / 5

    des baltringues . 3 fois quils me plante pour un rdv de révision chaudière ça fait plus dun mois que ça dure le sketch aucun sérieux société a éviter durgence .

  • Avatar de 31RHUM1
    3.
    Avis fait le 27/11/2019
    Note de : 1 / 5

    RDV pris directement sur leur site en début de semaine dernière pour un devis afin de changer ma chaudière.RDV fixé pour le vendredi même.Un email de confirmation du RDV mindiquant quun technicien va me contacter sous 24 heures. Jusque là, cétait plutôt pro.Le vendredi arrive, personne ne ma appelé et .... personne nest venu.Le mercredi suivant le technicien mappelle, la bonne blague !Quand ça commence comme ça, personnellement je passe mon chemin.Jai contacté 3 autres chauffagistes, tous à lheure au RDV et devis sous 24 heures reçusDésolé PROXISERVE, mais pour moi également vos avis Google traduisent réellement la considération que vous avez pour vos clients en tous les cas pour le prospect que jétais.Cest la 1er fois que je poste un avis Google, mais une 1/2 journée de posée pour rien, autant que ça serve à dautres

  • Avatar de Amar Guerfi
    Amar G.
    Avis fait le 21/11/2019
    Note de : 1 / 5

    Une bande dincapables qui donne deux fois de suite un rendez-vous et vous oblige à rester à votre domicile alors quils ne viennent pas. Complètement irresponsables ! Je mets une étoile, mais franchement ça mérite zéro.

  • Avatar de Afida Ben
    Afida B.
    Avis fait le 05/11/2019
    Note de : 1 / 5

    jaurais pu mettre - 20 je laurais fait pas une personne pour rattraper lautre quelle horreur, quel manque de professionnalisme les personnes à laccueil sont hautaine et quand vous leur parler ils ne savent même pas de quoi on leur parle à croire quon leur parle bref à éviter absolument éloigné vous courez fuyez

  • Avatar de melodie 3
    melodie 3.
    Avis fait le 30/10/2019
    Note de : 1 / 5

    Avais donné ma clé à une voisine, le technicien ne la lui pas rendu et j ai appelé l entreprise pour qu ils me la rende. Il monfait attendre prétextant des problèmes informatique. J ai du faire intervenir l office HLM pour l obtenir. Je ne recommande donc pas cet établissement. Pas sérieux.

  • Avatar de Sébastien Dufourcq
    Sébastien D.
    Avis fait le 20/10/2019
    Note de : 1 / 5

    A FUIR ABSOLUMENT !Ne faites pas la même erreur que moi et prenez connaissance des avis avant de vous engager. Très réactif pour faire signer des contrats et prélever mais moins pour les honorer. Service client déplorable et en cas de litige, ils font les morts.1 étoile à défaut de pouvoir mettre 0.

  • Avatar de Lilou M
    Lilou M.
    Avis fait le 17/09/2019
    Note de : 1 / 5

    Si je pouvais mettre 0 je laurai fais mais je peux pas. Pourquoi cette note ? Parce que pour avoir un rendez vous il faut compter 2 semaines voir 3 semaines ! Bientôt il va falloir attendre 2 mois pour avoir un rendez-vous. Il y a des urgences et ils méritent dêtre résolus au plus vite. Entreprise pas du tout professionnelle, un conseil embauchez du personnel

  • Avatar de p mnd
    p M.
    Avis fait le 12/09/2019
    Note de : 5 / 5

    Jamais eu de problèmes avec eux, dépannage rapide, et accueil super sympas au téléphone!Encore aujourdhui... :)

  • Avatar de Iboun C
    Iboun C.
    Avis fait le 09/09/2019
    Note de : 1 / 5

    Quand on se libère plutôt du boulot et entendre dire quun technicien est passé et ma appelé au téléphone alors que jétais chez moi toute laprès midi. Et attendre 4 semaines pour un nouveau RDV. Cest une blague cette société.

  • Avatar de pierre-olivier laporte
    pierre-olivier L.
    Avis fait le 26/08/2019
    Note de : 4 / 5

    Professionnel et efficace. Très disponible par téléphone

  • Avatar de paul goury
    paul G.
    Avis fait le 07/08/2019
    Note de : 5 / 5

    Dépannage et remplacement de ma chaudière rapide, pas cher et pro

  • Avatar de Doudeille Ii
    Doudeille I.
    Avis fait le 02/08/2019
    Note de : 1 / 5

    Pas très professionnel, problème de chaudière besoin dun dépannage rapide et bien pas de disponibilité période de congés, question que dois je faire et bien prenez lannuaire et cherchez un plombier !!!!!! probablement chaudière à changer donc ils ne nous la changerons marché perdu

  • Avatar de soya villeneuvoise
    soya V.
    Avis fait le 26/07/2019
    Note de : 2 / 5

    Je m attendais à plus sérieux car c est quand mm une grosse société . Médiocre

  • Avatar de Mehdi HAMADI
    Mehdi H.
    Avis fait le 20/05/2019
    Note de : 1 / 5

    Le technicien ma bousillé ma machine a laverIl ne me la pas signalé heureusement je men rend compte alors qu il est pas encore sorti de la résidence on devait soit disant me rembourser on ma demander la factureEnsuite un devis des réparations on m a fait attendre plus d un an pour une proposition dérisoire et honteuse voilà pourquoi mon mecontentement

  • Avatar de S. Dupont
    S. D.
    Avis fait le 01/04/2019
    Note de : 2 / 5

    Joignables uniquement par téléphone et seulement aux horaires de bureau (ce qui est tout sauf pratique), ils ne donnent jamais suite à nos appels et, cerise sur le gâteau, font laffront de ne pas se présenter aux RDV !

  • Avatar de Z. Layoux
    Z. L.
    Avis fait le 04/03/2019
    Note de : 1 / 5

    Je peux pas mettre 0 donc jai mis 13 semaine sans chauffage la dame me réponds tout juste de force.Quel honte

  • Avatar de ellen celhabe
    ellen C.
    Avis fait le 17/01/2019
    Note de : 1 / 5

    Proxiserve nous a mis en demeure alors que nous sommes client depuis plus de 10 ans et surtout nous navions reçu aucune facture suite à leur intervention

  • Avatar de Soussa Loul
    Soussa L.
    Avis fait le 09/01/2019
    Note de : 1 / 5

    Pas sérieuse du tout sa 2 mois que j ai un problème avec la chaudière !!! En 2 mois une intervention et 4 annulation !!!!! Impossible de les joindre au téléphone entreprise pas du tout correcte !!!!

  • Avatar de Fabien Crépin
    Fabien C.
    Avis fait le 08/01/2019
    Note de : 1 / 5

    Bonjour,je mettrais bien zéro mais il faut un minimum... RDV pris, payé, confirmé par mail et je rappelle par principe deux jours avant pour entendre désolé, nous navons pas noté de RDV pour vous.Maintenant je sens que je vais devoir me battre pour remboursement des 720€.A fuir car pas sérieux !

  • Avatar de CAROLE BOURES
    CAROLE B.
    Avis fait le 04/01/2019
    Note de : 4 / 5

    Chaudière en panne, contrat de maintenance, belle réactivité merci pour le dépanne rapide par ce froid.

  • Avatar de mmrq
    M.
    Avis fait le 02/01/2019
    Note de : 1 / 5

    Je nai jamais vu un service aussi déplorable, à éviter. On menvoi un recommandé pour prendre un rendez vous,cela fait un mois que jessaye de les appeler mais jamais personne ne réponds...

  • Avatar de Félix Fernandez
    Félix F.
    Avis fait le 07/11/2018
    Note de : 1 / 5

    Jattends toujours mon devis demandé il y a un an. Alors que cest lentreprise qui fait la maintenance dans la résidence. Incompréhensible

  • Avatar de Adriano Bertolini
    Adriano B.
    Avis fait le 07/11/2018
    Note de : 1 / 5

    Minables. Mettent systématiquement un temps interminable pour répondre. Ne sont disponibles quaux heures de bureau. Lorsque vous appelez pour annuler un rendez-vous imposé et fixer un autre rendez-vous pour la visite annuelle obligatoire, ils vous répondent que vous devez attendre 2 rendez-vous manqués consécutifs pour ce faire.Ils me sont imposés par le groupe des Chalets qui est tout aussi efficace et honnête...

  • Avatar de sarah martins ribeiro
    sarah M. R.
    Avis fait le 31/10/2018
    Note de : 1 / 5

    Plus d eau chaude de puis vendredi j appel en urgence et il me dise que sa sera reglai lundi on est mercredi et toujours rien je suis en situation de handicap je trouve sa honteux. J ai même du me mettre 3 paire de chaussettes plus manteau et 4 couettes et un plaides sur les epole pour avoir un peu de chaleurs car je trouve qu il fai foird même dedant

  • Avatar de Ahily M'bala
    Ahily M.
    Avis fait le 16/10/2018
    Note de : 1 / 5

    Incompétence incroyable de Proxiserve ! J’ai du attendre 4 semaines pour avoir un premier RDV ! Et l’agent n’est pas venu en disant qu’il est venu sonné chez moi et appellé ce qui est complètement faux !J’ai du attendre 3 semaines pour un autre RDV ! Et surprise...... je reçois un message le jour du RDV pour me dire qu’il ne viendras pas !Tout bonnement inadmissible !

  • Avatar de Cindy B.
    Cindy B.
    Avis fait le 21/09/2018
    Note de : 1 / 5

    3 prises de rdv jamais honoré par Proxi Serve, donc 3 demi-journée de perdu à attendre. Entreprise pas sérieuse.

  • Avatar de DALCEGGIO stevens
    DALCEGGIO S.
    Avis fait le 19/09/2018
    Note de : 1 / 5

    Acheteur d’une Renault Zoé, bénéficiant d’un partenariat avec votre société pour l’installation de la borne de recharge adéquate. Cela fait maintenant 6 mois que j’attends l’installation de cette fameuse borne.Et voilà qu’il y a deux semaines un de vos techniciens vient à mon domicile commence les travaux et laisse « tout en plan ».J’ai du racheter de la peinture pour peindre mon couloir qui était entièrement refait à neuf avant le passage de ce dernier, aujourd’hui je n’ai toujours pas la borne mais j’ai le câble qui pend dans mon garage... Très déçus de ces prestations et des échanges mails que j ai pu avoir avec l’agence... Je ne compte pas en rester là.

  • Avatar de Marion IZARD 31
    Marion I. 3.
    Avis fait le 02/08/2018
    Note de : 5 / 5

    Intervention du technicien Yann très professionnel et rapideJe recommande le sérieux de Proxiserve Toulouse sans problème

  • Avatar de Fred Dupont
    Fred D.
    Avis fait le 13/06/2018
    Note de : 1 / 5

    Le technicien n’est jamais venu et j’ai reçu la facture... pathétique

  • Avatar de Laetitia Rinck
    Laetitia R.
    Avis fait le 23/05/2018
    Note de : 1 / 5

    Il y a til une secrétaire au standard ??? Cest la question que je me pose depuis 3 jours que jessaie de les joindre. Est elle en vacances? Est elle en train de lire un magazine derrière son téléphone ? On ne sait pas. Peut être est elle à Cuba partie se faire son café. Vos notes négatives vous les avez mérité, cest un sketch.Si prendre les gens pour des imbéciles était une discipline vous iriez aux JO vous. Allez bisous

  • Avatar de C J
    C J.
    Avis fait le 09/04/2018
    Note de : 1 / 5

    Incompétence totale sur la programmation du rendez-vous, impossible de donner un horaire juste pour précision « dans l’après-midi », merci cela m’oblige à poser une demie journée pour rien. Dernière fois que je fais appel à cette entreprise !

  • Avatar de jerome caronne
    jerome C.
    Avis fait le 05/04/2018
    Note de : 5 / 5

    très efficace: panne totale ni eau chaude ni chauffage appel le matin, des l’après midi le technicien est venu , a posé une pièce de dépannage , la chaudière a fonctionné jusqu’à larrivée de la pièce neuve quelques jours plus tard. A recommander donc.

  • Avatar de Rand Bert
    Rand B.
    Avis fait le 14/03/2018
    Note de : 1 / 5

    Alors que dire.... Service téléphonique injoignable, réparations qui ne tiennent que quelques jours. Le problème, cest le prestataire de mon bailleur, je suis donc obligé de passer par cette entreprise. Fuyez!!!

  • Avatar de Concon Bifoune
    Concon B.
    Avis fait le 25/10/2017
    Note de : 1 / 5

    Après 3ans d entretien de ma chaudière problème mon propriétaire fait appel à une autre entreprise et la le choc quand on a découvert l état de la chaudière effet ces sois disant professionnel passait 10min sur la chaudière je vous laisse imaginer l état du gras partout et un risque de départ de feux le pire c est que je les ai contacter pour trouver un arrangement et je me suis faite presque traiter de menteuse pourtant j ai les justificatifs a l appui je me fait arnaquer pendant 3ans et on ne donne aucune suite c est une honte heuresement quil ia encore des gens qui on a coeur de bien faire leurs travaille et de pas mettre la vie d autrui en danger merci pour l autre entreprise qui a passer 2h a rattraper leur erreurs n allez surtout pas chez eux enfin c est un conseil!!

  • Avatar de Fouzia Mess
    Fouzia M.
    Avis fait le 25/08/2017
    Note de : 1 / 5

    Lamentable . Tant au niveau du tel qu au niveau du service a rendre sur le terrain. J ai eu au tel un certain Thierry qui, lorsque j ai tenté de lui expliquer la.raison de.mon appel à osé me dire non mais moi je ne suis pas.plombier allez donc appeler un plombier et m a raccroché au nez. Très bien je serai ravie d appeler un autre plombier mais je paie les.chargés tous les mois pour qu ils interviennent. Personnel téléphonique des plus desagreables. Jamais vu ca ailleurs. Ma première panne, un chauffage qui fuyait mon premier contact était au mois d avril 2016 reparation faite en février 2017 soit 10 mois apres avec 4 passages de techniciens. Quand à mon.second problème et bien jai pas eu de rdv vu qu il m ont raccroché au nez lol

  • Avatar de Rose Erudel
    Rose E.
    Avis fait le 02/06/2017
    Note de : 1 / 5

    Trois rendez - vous , jamais honorée . Ils disent passer la matinée , il faut poser toute une matinée ... pour rien . Et surtout , ils osent notifier à lagence , quils sont bien passés ! On aimerait bien avoir un autre prestataire , mais nous sommes obligés de faire avec ( ou sans ) puisque cest dans le contrat ... à fuir !!!

  • Avatar de Reverof
    R.
    Avis fait le 12/01/2017
    Note de : 1 / 5

    NON MAIS VOUS RIGOLEZ.Ne faites pas confiance a proxiserve TOULOUSE .Des professionnels incompetents de la chaudiere quelquelle soit ;un accueil au telephone des plus scandaleux.Des plombiers du dimanche avec des stagiaires au portable sur candy crush... pret a tout reparer euh tout casser dans la chaudiere.EXEMPLE: En panne le vendredi soir donc appel Proxiserve pour depannage en urgence avec -5° dehors.Personne le week end pour venir depanner ;Appel de nouveau lundi matin car sans reponse ;standardiste donneuse de leçon Oh il fait pas froid vous faites chauffer de leau pour la douche ...MERCI .Un tech venu le lundi soir a 18 h prevu a 16 h (merci patron detre parti plus tot).Pour finalement 7 jours plus tard en attente dun devis tronqué pas de news pas de depannage pas de nouvelle VIVE PROXISERVE

  • Avatar de C Cordonnerie
    C C.
    Avis fait le 30/10/2016
    Note de : 5 / 5

    Bon travail pour linstallation dune 1ère chaudière en 2015, je leur fait a nouveau confiance les yeux fermés pour une seconde.Ils sont toujours joignables par téléphone ou a lagence.

  • Avatar de pascal SCRIBE
    pascal S.
    Avis fait le 12/09/2016
    Note de : 1 / 5

    Dégradation lors de la révision de ma chaudière et impossible de joindre la société