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Chauffagiste
Fournisseur de systèmes de climatisation
Fournisseur d'équipements de chauffage
Service de réparation de systèmes de climatisation
Magasin de radiateurs
Fournisseur de chauffe-eau
Magasin de chaudières
Service de réparation de radiateurs
Fournisseur de chaudières
Proxiserve
10 Rue Joseph Jacquard, 01100 Bourg-en-Bresse 2.50 (59 avis)Contactez Proxiserve
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Mardi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Mercredi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mécontente plu dune semaine que je n ai pas de chauffage car ma chaudière es en panne. À part me dire je fais remonter linformation jappelle matin et après midi. Je vais arrêté mon contrat chez eux.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Le secrétariat ne suit pas. Jai dû réclamé le justificatif du passage du technicien pour lentretien annuel de la chaudière obligatoire
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis locataire et attendre la facture de régularisation depuis plus dun an ce nest pas normale alors quil ont bien pris les compteurs pour le chauffage sa commence à être long tu appel ton bailleur et quil te dise quils attendent la facture du fournisseur dénergie quils peuvent rien faire en attendant on paie plein pot le chauffage sans faire de régularisation ce nest pas logique
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Une aberration, honore jamais les prises de rendez-vous, ne retrouve jamais les dossiers de prise en charge, on bloque des créneaux, on appelle la veille pour sassurer quils viennent bien le lendemain, pour au final devoir rappeler le jour J en voyant personne arriver et... personne arriveraCest une catastrophe, malheureusement mon bailleur à le contrat dentretien chez eux...Foutage de guele de A à Z
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier la personne qui est venue chez moi aujourdhui très très bonne qualité de travail et très professionnel melle berthaud Céline le.20 juillet
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis étonné de voir si peu de bons avis, non en réalité ça ne m’étonne en rien.Attendre depuis 8h du matin un employé qui est censé venir réparer ma fuite d’eau dans le lavabo, sans nouvelle jusqu’à 13h suite à MON APPEL au près du service pour que la Dame à l’autre bout du fils qui, par ailleurs, est aussi aimable qu’une caissière Zara, me dise que l’employé aurait noté se matin, que le problème venait de mon siphon et que c’était pas à lui, et donc à Proxi, de s’en occupé mais plutôt à mon bailleur… sympa d’attendre 5h pour avoir cette info suite à MON APPEL. Après il faut m’expliquer comment il sait que le problème vient de la alors qu’il n’a pas mis un seul orteil dans mon appartement ? et comment ça un plombier ne peu pas s’occuper de mon siphon car ça ne fait pas parti de son travail alors qu’il travail justement pour mon bailleur ????Bref, toujours un réel plaisir d’avoir à faire à vos service médiocre que je suis assez ravis de ne pas payer au vu des résultats.Je conseil également à la dame à l’autre bout du fil de travailler en usine si c’est pour parler comme ça à ses clients, le commercial c’est pas fait pour vous.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 3 / 5
Bien.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
2rdv fixés avec un créneau de 4 à 5h: jamais venu jamais d excuse merci changer rienLa notion de respect s apprend à tout âge
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Chez Proxiserve depuis plusieurs années pour lentretien de ma chaudière et jamais déçu...Technicien (Benjamin) sérieux et agréable
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Client depuis de nombreuses années pour lentretien de ma chaudière, secrétariat réactif et courtois, le technicien Benjamin prends son temps, écoute les observations , consciencieux, réactif et maitrisant parfaitement son travail, agence à recommander.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 4 / 5
Locataire Semcoda sur Vonnas , je suis très content du technicien Proxiserve qui cest mis en quatre pour ne pas nous laisser sans eau chaude un vendredi bien sûr (merci) , et aussi la personne du secrétariat (Bourg en Bresse) que lon a au téléphone (toujours très agréable) très professionnelle et efficaceMerci surtout au technicien
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Visite dentretien annuelle sur notre chaudière Feroli, cet après-midi, le technicien est montré très pro, disponible et avenant (sens de la relation client). Sommes satisfaits à ce jour des prestations depuis de nombreuses années... ont toujours repondus présents même lors de pannes...
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 4 / 5
Cliente de la société depuis plusieurs années pour lentretien de ma chaudière je suis toujours ravie de leur service la dame de laccueil est très souriante et agréable au téléphone, il se soucie dappeler automatiquement chaque année pour prendre le rdv dentretien annuel. Le technicien nettoie tout derrière son passage et même un ptit coup de produit sur.le couvercle pour que tout soit parfait . Merci
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Problème de chaudière, pas deau chaude, le problème na pas été réglé de suite mais le technicien a vraiment fait son maximum. Un grand merci Jean paul, jai une nouvelle chaudière et enfin de leau chaude !
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Locataire semcoda , le technicien est venu pour un entretien du poêle à granule. Nouvelle équipe et top,très pro ,travail soigné et propre rien a voir par rapport à avant.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Service de qualité tant au niveau du secrétariat que de là maintenance.Réactivité au niveau de la prise de rendez vous et là panne de ma chaudière et été résolue et réparée très rapidement par Benjamin, un technicien agréable et consciencieux.Merci
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Technicien compétent et efficace, arrivé en urgence pour un dépannage, le problème a été très vite résolue !!! Merci à Benjamin, je crois, un grand jeune homme (je ne suis plus sûr de son nom), qui a très bien fait son boulot et me semble compétent….. cela se perd….. Je recommande vivement cette société
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à souligner le professionnalisme et l’extrême rigueur de votre technicien en entretien des poêles à granules, Jean-Paul. C’est très appréciable d’avoir à faire à des personnes sérieuses comme lui. Ce qui n’avait été le cas avant avec vos précédents techniciens.La rentabilité au travail passe avant tout par un travail bien fait. Et c’est grâce à des personnes tel que Jean-Paul que votre entreprise gagnera en bonne réputation.Alors bonne continuation à votre entreprise !
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Je voudrais simplement remercier Jean Paul de la société proxiserve pour sont efficacité le temps quil a pris pour trouver la panne sur ma chaudière je le félicite ont vois quil ai vraiment consencieux dans son travaille je vous remercie tout fonctionne merci merci a vous
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis locataire SEMCODA. Lagence PROXISERVE ma fixé un RDV ce jour entre 13h30 à 17h00, jai attendu tout laprès midi jai vidé mon garage pour permettre laccès du au technicien. Tout avait été stocké dans mon fourgon et jai dû tout retransférer pour pouvoir aller travailler demain. A 17h00, jai appelé PROXISERVE qui me confirme que le RDV est maintenu, que le technicien mappellera et passera avant 18h00. 17h55 toujours personne. Jai rappelé PROXISERVE qui me dit alors quils menverront un courrier pour un nouveau RDV. Au final, jai perdu une demie journée et je dois en perdre une autre ? Cest ça ?Jai chargé et déchargé mon fourgon pour rien et je reste avec mes problèmes de robinets qui fuient, un radian dont le thermostat est défaillant, un mécanisme WC qui obture mal et suinte, un cumulus blindé de calcaire qui met ma machine à laver en sécurité, obstrue le robinet flotteur de WC de tarte et le bouche, une vanne darrivée deau bloquée par le tartre...Le contrôle de mon installation je lai payé au titre du contrat dentretien passé entre PROXISERVE et la SEMCODA.Alors de qui se moque ton !!!Je confirme donc à Proxiserve que je ne lui laisserai rien passer quand ils interviendront, que ce soit en terme de délai, de respect de la propreté des lieux, de dégradations éventuelles aussi infimes soient elles. Tout sera notifié et fera lobjet dun contentieux à votre encontre.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
15 jours pour venir changer une chasse deau et sera t elle installée au bout des 15 jours cest encore à voir , ce nest vraiment pas sérieux
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 2 / 5
Personnel peu agréable
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
1 mois pour obtenir un créneau dintervention. Le technicien ne se présente pas le jour de lintervention. Pas davertissement, pas de communication.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Technicien compétent. Il a su répondre à toutes mes attentes au niveau du fonctionnement et à régler tout les problèmes existant. 3 années de suite et jamais déçu.En espérant garder le même pour les prochains rendez-vous.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Aucun respect de lusager... Mensonges, et ironie.... A fuir !
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 1 / 5
Service téléphonique incompétent et qui ne comprend rien.
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 5 / 5
Équipe parfaite - secrétariat adorable très prompte
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 4 / 5
Intervenant, sympa et à lécoute :-)
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
Besoin dun devis pour une pompe à chaleur. Analyse faites sur un bout de feuille blanche. Le technicien na même pas visité la maison!!! 2 mois plus tard jattends toujours mon devis et je nai plus de réponse à mes e-mails...
Avis fait le 08/11/2020
Note de : 4 / 5
Aimable au téléphone, intervention rapide. Tout cest bien passé. Rien à dire de négatif
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 3 / 5
Ras
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre au téléphone, plate-forme au Maroc qui ne passe pas les informations, 4 fois pour réparer la fuite des WC. Etc..
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 1 / 5
Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro ! Service incompétent et trop peu professionnelle refusant dintervenir pourtant nous payons des charges tous les mois ! A fuire !!!!
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 1 / 5
Incompétent PROFESSIONNEL 6 mois quils doivent me réparer tous mes chauffage qui sont bouchées je suis à la maison avec un nourrisson elle chauffage nest pas à la hauteur maximum de ce quil devrait être pour le nourrisson ! Les boutons de chauffage qui nont pas en stock aussi depuis 6 mois cest une horreur il ne vous rappelle jamais après vous êtes obligé de les harceler pire quune intérim et ça ne donne pas résultat . Cette société mérite dêtre fermé on tire pas du profit des gens ! Sans ces gens vous naurez aucun profit .
Avis fait le 27/04/2019
Note de : 1 / 5
Une étoile! Beaucoup trop d honore pour eux!!4 mois pour réparer un poêle qui fonctionne grâce à un autre intervenant....Ce sont des incompétents des menteurs et irrespectueux!Nul et chez nul!
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 2 / 5
Une fois sur 2 au drive il manque 1 truc. Et c est systématique pour les Mac flurry, on fini toujours avec l équivalent d 1 sunday dans le pot !!! Les autres mac do mettent des quantités normales mais pas à Viriat !!
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 1 / 5
Des incompétent de 1ere catégorie... depuis le 16 novembre que je suis dans mon appartement et que jai un gros problème d eau chaude.. on ne peut pas prendre 3 douches d affilé avec un chauffe eau thermodynamique soit disant écologique et économique de 200 litres ... 2 rdv ou les techniciens ne viennent pas et bien évidement on ne préviens pas .. ça doit arracher la langue et faire mal au bras de prévenir ses clients...il va falloir maintenant que jattende demain pour essayer davoir l agence ... bref des bons rien...
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 5 / 5
Personne compétente et agréable merci remi
Avis fait le 17/01/2019
Note de : 1 / 5
quand tu reçois ce style de courrier , à croire que les gens sont à leur service.
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 1 / 5
Quasi impossible à joindreEt incapable de me retrouver dans le fichier client
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 1 / 5
Je pense quil est difficile de faire pire queux... Une bande dincompétents tous autant les uns que les autres! Le standard ferme à 12h, 11h30 plus personne ne répond ! Pour la pause cest sûr que la il y a du monde... Par contre pour le service client que dalle! Le standard général cest pareil, les meufs elles sont payées à appuyer sur un bouton et te dire quelles ne servent à rien, super! Une bonne bande de branquignolles!!!Et on peut en rajouter une couche. Fuite de radiateurs, ils ne peuvent pas venir avant le 4 janvier (on est le 28 Décembre!). Réponse de la semcoda : ça va être compliqué de faire venir quelquun avant ce sont les fêtes de fin dannée. Ok pas de chauffage ni deau chaude pendant une semaine cool!!
Avis fait le 14/09/2018
Note de : 1 / 5
Service consternant...
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 1 / 5
Fuyez pauvres fous !!! Service totalement incompétent, ça fait déjà 3 semaines sans eau chaude alors quils sont passés déjà 4 fois, ils ne nous rappellent pas quand ils reçoivent les pièces, et en plus enchaînent les erreurs de diagnostics... Sans parler du standard calamiteux.
Avis fait le 25/03/2018
Note de : 5 / 5
Efficace mais un peu long
Avis fait le 02/12/2017
Note de : 1 / 5
Dommage on ne peut pas mettre 0 étoilesService incompétent tant dans laccueil que dans le service.Deux pannes chaudière dans la même année, la même pièce casse alors quelle avait été changé et le technicien se presente sans la pièce en question.Service client qui se fout clairement de vous, vous proposant des rendez-vous quils ne respectent pas et pouvant vois laisser sans eau chaude ni chauffage pendant plusieurs semaines en plein hiver ( 1 mois dans mon cas)Horrible
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 1 / 5
Des gros blaireaux, les mecs se pointent avec 1 an de retard après des menaces dhuissiers et laissent un avis de passage alors que le contrat a été résilié! vive la réactivité et quasi jamais dispo par téléphone
Avis fait le 20/04/2017
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoile. Cest de lincompétence à très haut niveau. Nous avons eu une panne de chaudière cet hiver: plus deau chaude, ni de de chauffage et trois enfants en bas âge. Proxiserve nous ont répondu que le technicien passait 1x par semaine dans notre zone et que, manque de bol, ça avait été la veille et quil faudrait attendre la semaine suivante pour une intervention (il faisait - 5° dehors et 14/15° à lintérieur)! Après une 10aine de coups de fil de moins en moins polis, lintervention a été faite dans la journée. Les techniciens qui interviennent sont en revanche très compétents et adorables. Cest uniquement le côté administratif/ commercial qui est ultra nul!
Avis fait le 05/12/2016
Note de : 1 / 5
Proxiserve = incompétence au plus haut niveau . Vous faites courir des risques a tous par lincompétence de certains de vos réparateurs incompétents et malhonnête !!!!! Et je parle même pas de votre standard téléphonique qui est absent de son poste de travail ( sa marche la pause cigarette) !!!! Bourg habitat devrait ouvrir les yeux sur vous avant que votre incompétence lors pète au visage!!!!
Avis fait le 26/10/2016
Note de : 1 / 5
impossible davoir un contact téléphonique, à quoi cela sert-il davoir un contrat dentretien. Si vous nêtes plus disponible pour la clientèle, il suffit de len informer pour quelle aille voir ailleurs.
Avis fait le 26/08/2016
Note de : 1 / 5
Si y avis le 0 je vous mette un 0 ou -0 vous êtes vraiment nulle et je ne comprend pas pourquoi bourg habitat a choisi une entreprise pas compétente et pas sérieuse comme proxiservice
Avis fait le 28/04/2016
Note de : 1 / 5
Je ne comprends pas pourquoi Bourg Habitat vous a choisi alors que vous nêtes pas sérieux; cela fait + de 3 semaines que ma chasse deau ne fonctionne pas. on ma donné un premier RV pour le 8 avril on lavait attendu tout l’après midi et il ne sest jamais présenté et ce matin jai pris ma demi journée et je lattends toujours , en plus il trouve le moyen de dire quil a laissé un avis de passage dans la boîte aux lettres.