Question Jardin l’Esprit Bien-Etre 88 67 68 Vente Spa & Spas de Nage EPINAL VOSGES

Johan B.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5

Nous avons acheté un spa Martinique d’occasion à un particulier qui vous l’a acheté neuf en date en Juillet 2020.La pièce du réchauffeur a lâché lors de la 1er mise en eau, nous vous avons donc demandé la possibilité de passer la pièce en garantie, ce qui nous a été refusé catégoriquement, comme vos conditions générales de vente stipulent que la garantie ne fonctionnent plus du moment que le jacuzzi change de propriétaire. Certes, vous avez appliqué rigoureusement cette condition,Néanmoins, nous avons expliqué notre cas et demandé si nous pourrions bénéficier d’une remise exceptionnelle sur la pièce comme le spa avait moins de 3 ans, hors, on nous a clairement fait comprendre qu’aucun geste ne serait accordé, que la pièce serait commandée et changée par votre technicien uniquement si tout était réglé d’avance (pièce, main d’oeuvre et déplacement) et que pour autant, aucun délai n’était donné une fois le règlement effectué le même jour, sur place. Nous avons donc réglé le montant qui nous a été demandé, à savoir 932 euros TTC.Sauf quon nous a rappellé quelques jours plus tard pour nous annoncer que finalement la pièce est plus chère et nous demander de payer un complément de 350 euros !Nous vous avons envoyé un recommandé fin Août 2023 (sans aucun retour de votre part !) pour demander un dédommagement pour les raisons ci dessous :- un geste aurait été un minimum commercial de votre part sachant que le spa était encore sous garantie s’il n’avait pas changé de propriétaire,- demander un complément sur le montant de la pièce alors que le commercial a fait clairement une erreur au moment du règlement initial est plus que déplacé,- demander le règlement total de la facture alors qu’aucun délai n’est donné, que la pièce n’est pas changée ne nous encourage pas à recommander votre enseigne sur vos manières de procéder,- du coup, comme les services sont facturés d’avance, il nous a été estimé d’office 2h de main d’oeuvre pour le technicien alors que celui ci n’est resté que 30 mns sur place pour changer la pièce, et nous navons pas eu de remboursement,Pour toutes ces raisons, nous nous sentons abusés par votre enseigne et nous attendons toujours une réponse à notre recommandé avec une compensation financière.

Barbara R.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5

Nous nous sommes rendus au magasin de Saint-Leonard. Merci à la vendeuse qui a su répondre à toutes nos questions, très professionnelle et sympathique, à noter bien évidemment, des produits de très grande qualité. 👍🏽 Ravie

philippe J.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5

super accueil du commercial au top a lècoute de nos besoins. spa installe dans le delais prèvu nous conseillons caldera spa et profitons un max

Virginie G.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil avec un commercial à l ecoute des besoins de ses clients je recommande entièrement

Brigitte V.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5

Boucherie excellentePersonnel très bien

Masade P.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5

tres bon accueil, tres bon conseil.Delai de livraison respecté, installation parfaite.

Bony F.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5

Toujours très réactifs, ce qui est très appréciable.

Amélie D.
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 5 / 5

Merci à léquipe qui a su nous conseiller et nous accompagner dans notre projet de spa, en étant à lécoute de nos envies et de notre budget. Nous sommes ravis et nous recommandons chaudement !

PENA-LOZANO J.
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 5 / 5

Suivi très professionnel dAlexandre qui a bien su me conseiller de l’ébauche de projet jusquà la réalisation. A recommander.

Sophie R.
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 5 / 5

Conseils, installation, suivi laccueil du magasin est nickel et vous pouvez y aller les yeux fermés le spas caldera est une merveille ! Mon corps ce sent mieux en seulement 6 mois !

Caroline L.
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 5 / 5

Très satisfaite, je suis venus plusieurs fois pour des problèmes piscine, on ma toujours accueilli avec le sourire. Jai toujours eux de bons conseils. Je recommande.

Alexandre G.
Avis fait le 28/11/2017
Note de : 5 / 5

Entreprise au top, Merci à vous !